禮儀調(diào)查報(bào)告十篇

第禮儀調(diào)查報(bào)告十篇

禮儀調(diào)查報(bào)告十篇

禮儀調(diào)查報(bào)告篇1

一、調(diào)查背景：隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)于精神文明的追求也越來(lái)越高，特別是隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入WTO參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，以及即將來(lái)臨的2__8年的奧運(yùn)盛事，都迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國(guó)際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會(huì)交往中越來(lái)越重要。

商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。二、調(diào)查目的：通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，增強(qiáng)自身的素質(zhì)休養(yǎng)，使其與社會(huì)接軌，了解生活中禮儀的重要性。明確商務(wù)禮儀在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的運(yùn)用。

三、調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生對(duì)禮儀的興趣、理解和運(yùn)用。四、調(diào)查方式：調(diào)查問(wèn)卷

禮儀調(diào)查問(wèn)卷

1、您的性別是？（）A、男B、女

2、您覺(jué)得在大學(xué)階段學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是否有必要？（）A、有B、沒(méi)有

3、您是否想學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)？（）

A、想B、不想

4、如果想學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)，您想通過(guò)什么樣的形式來(lái)學(xué)習(xí)？（）A、聽(tīng)講座B、參加大賽C、看書自學(xué)

5、您對(duì)哪方面的商務(wù)禮儀比較感興趣？（可多選）

A、見(jiàn)面禮儀B、接待禮儀C、拜訪禮儀D、通訊禮儀E、會(huì)議禮儀F、宴請(qǐng)禮儀G、旅行禮儀H、儀式禮儀

五、調(diào)查結(jié)果分析：

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有142位同學(xué)覺(jué)得有必要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，只有少部分同學(xué)覺(jué)得

沒(méi)有必要或不知道要不要，而且有近160人想學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)。所以商務(wù)禮儀的發(fā)展還是有一定的市場(chǎng)。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，有75位同學(xué)選擇聽(tīng)講座的.形式來(lái)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，有54位同學(xué)選擇參賽的形式，有29位同學(xué)選擇自學(xué)。從數(shù)據(jù)顯示來(lái)看，大家對(duì)講座的期待很高。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，有113位同學(xué)選擇見(jiàn)面禮儀，125位同學(xué)選擇接待禮儀，95位同學(xué)選擇拜訪禮儀，44位選擇通訊禮儀，86位選擇會(huì)議禮儀，80位選擇宴請(qǐng)禮儀，50選擇旅行禮儀，82選擇儀式禮儀。所以大家對(duì)見(jiàn)面和接待方面的利益比較重視的。

五、調(diào)查感想：

對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專

業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多，也從生活中發(fā)現(xiàn)了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇2

在青少年文明禮儀調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，我發(fā)現(xiàn)我們班同學(xué)們都比較講文明，一直用“文明”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己的行為，做得不錯(cuò)的地方有不少，總結(jié)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、乘車遇見(jiàn)老弱殘，主動(dòng)讓座眾夸贊。

2、見(jiàn)到紙屑瓜果皮，隨手撿起不用提。

3、遇小同學(xué)摘花草，立刻制止行為好。

4、過(guò)馬路走斑馬線，遵守法規(guī)安全保。

存在問(wèn)題，經(jīng)整理，羅列如下：

1、吃飯先請(qǐng)長(zhǎng)輩坐，幫助老人盛盛飯。

2、進(jìn)入房間先敲門，離開(kāi)之時(shí)道聲別。

3、要請(qǐng)他人做事前，請(qǐng)字總是說(shuō)在先。

4、長(zhǎng)輩談話不插嘴，發(fā)表意見(jiàn)講禮節(jié)。

5、電視頻道長(zhǎng)輩選，獨(dú)霸電視我不干。

6、不挑吃穿不挑食，美味先請(qǐng)長(zhǎng)輩嘗。

7、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。

由以上信息看出，同學(xué)們?cè)诩依锒际切√?yáng)，從小過(guò)著衣食無(wú)憂的日子，被長(zhǎng)輩所溺愛(ài)，于是對(duì)長(zhǎng)輩的應(yīng)有的尊重還不夠。對(duì)以上的幾點(diǎn)不足之處，提出幾點(diǎn)更正方法：

1、吃飯先請(qǐng)長(zhǎng)輩坐，幫助老人盛盛飯。孝敬老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。但在社會(huì)文明高度發(fā)展的今天，卻被漸漸忽視。在此建議同學(xué)們多看看“黃香溫席”、“緹縈救父”等孝敬長(zhǎng)輩的故事，陶冶同學(xué)的思想情操。

2、進(jìn)入房間先敲門，離開(kāi)之時(shí)道聲別。要請(qǐng)他人做事前，請(qǐng)字總是說(shuō)在先。在自己的書柜上貼上“講文明、懂禮貌，爭(zhēng)做文明好少年”的立志標(biāo)語(yǔ)，有專家實(shí)驗(yàn)，每天學(xué)習(xí)標(biāo)語(yǔ)，并身體力行，只要16天，就可以養(yǎng)成習(xí)慣。

3、長(zhǎng)輩談話不插嘴，發(fā)表意見(jiàn)講禮節(jié)。語(yǔ)言文明也是我們需要學(xué)習(xí)的。而且不是“長(zhǎng)輩談話不插嘴”，而是任何人講話都不能隨意發(fā)表意見(jiàn)，這是對(duì)他人的尊重。

4、不挑吃穿不挑食，美味先請(qǐng)長(zhǎng)輩嘗。身為少先隊(duì)員，不應(yīng)該挑三揀四，而是要體諒家長(zhǎng)的不易，并做一些力所能及的家務(wù)事，分擔(dān)家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。

5、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。我認(rèn)為，“保護(hù)環(huán)境，從我做起”不是嘴上說(shuō)說(shuō)的口號(hào)，而應(yīng)該言行一致的。我們小學(xué)生，雖然力量渺小，可是聚沙成塔、集液成瓊，只要我們?nèi)巳双I(xiàn)出一片力量，節(jié)約一張紙，珍惜一滴水，不浪費(fèi)紙張，其實(shí)都是在為環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

中國(guó)歷來(lái)有“禮儀之邦”的美稱。作為現(xiàn)代中國(guó)人，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大文明古國(guó)的`傳統(tǒng)美德。作為學(xué)生，我們要擔(dān)負(fù)起建設(shè)文明、繁榮祖國(guó)的重任，必須在各方面全面發(fā)展。我覺(jué)得要提高自己的自身修養(yǎng)，首先就要做個(gè)文明的學(xué)生。我建議我們的長(zhǎng)輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們，請(qǐng)你們以身作則，給我們樹(shù)立起榜樣來(lái)，讓我們一起營(yíng)造文明的氛圍。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇3

近日，《廣州人餐桌上的禮儀》網(wǎng)帖被不少網(wǎng)站論壇轉(zhuǎn)載。有家長(zhǎng)提出疑問(wèn)，小朋友有必要學(xué)習(xí)廣州傳統(tǒng)的餐桌禮儀嗎？有些家長(zhǎng)認(rèn)為過(guò)時(shí)的禮儀應(yīng)該廢除，有些家長(zhǎng)則認(rèn)為傳統(tǒng)禮儀有其傳承的意義，值得發(fā)揚(yáng)。有專家表示，傳統(tǒng)與現(xiàn)代并不對(duì)立，傳統(tǒng)的餐桌禮儀在現(xiàn)在的社會(huì)仍然適用，只是賦予傳統(tǒng)禮儀新意義。此外，傳統(tǒng)禮儀也是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

調(diào)查結(jié)果：

多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)教孩子禮儀

記者隨機(jī)調(diào)查了越秀區(qū)思媛幼兒園36名升大班的小朋友和家長(zhǎng)。調(diào)查顯示，三分之二的家長(zhǎng)都會(huì)教小朋友廣州傳統(tǒng)的餐桌禮儀。超過(guò)5成的家長(zhǎng)認(rèn)為教孩子廣州傳統(tǒng)的餐桌禮儀是有用處的。有1名家長(zhǎng)竟然表示沒(méi)有必要注重孩子的禮儀，1名家長(zhǎng)則認(rèn)為孩子聽(tīng)話就好。5成家長(zhǎng)表示較注重孩子的交往禮儀。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有32位的小朋友在吃飯前都會(huì)叫爸爸媽媽或者長(zhǎng)輩“吃飯”，只有2位小朋友不會(huì)在吃飯前叫爸爸媽媽“吃飯”。有超過(guò)五成的小朋友表示，爸爸媽媽或者爺爺奶奶會(huì)在吃飯時(shí)教餐桌禮儀。不過(guò)也有4名小朋友表示大人們完全沒(méi)有教自己餐桌禮儀。

專家談：

傳統(tǒng)與現(xiàn)代不對(duì)立

廣州市文藝批評(píng)家協(xié)會(huì)主席梁鳳蓮認(rèn)為，小朋友是通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加有修養(yǎng)，禮儀就是其中一個(gè)部分。人們通過(guò)傳承傳統(tǒng)的禮儀，讓現(xiàn)代禮儀更具意義。

對(duì)于有家長(zhǎng)認(rèn)為傳統(tǒng)的廣州餐桌禮儀并不適合現(xiàn)代社會(huì)，梁鳳蓮并不贊同：“傳統(tǒng)禮儀和現(xiàn)代社會(huì)的禮儀并不是對(duì)立的，現(xiàn)代禮儀具有延續(xù)性?！?/p>

那么如何過(guò)渡傳統(tǒng)禮儀和現(xiàn)代禮儀呢？梁鳳蓮稱，傳統(tǒng)禮儀的繼承有其合理性，可使人產(chǎn)生愉悅感?！靶摒B(yǎng)內(nèi)涵就是使周圍的氛圍更加愉悅，從而達(dá)到和諧的境界?！绷壶P蓮笑著說(shuō)。

學(xué)識(shí)+禮儀=修養(yǎng)

她指出，一個(gè)人的修養(yǎng)是很重要的，而且修養(yǎng)必須經(jīng)過(guò)日常生活中練習(xí)。小朋友的禮儀教養(yǎng)，一個(gè)城市的文化發(fā)展，都離不開(kāi)修養(yǎng)?！耙粋€(gè)有修養(yǎng)的人，他除了有一定的學(xué)識(shí)外，還懂得如何去待人接物，這就要求他懂禮儀了?！绷壶P蓮說(shuō)。

“修養(yǎng)還直接與教養(yǎng)畫上等號(hào)，這就要求人們通曉人情習(xí)俗和傳統(tǒng)與現(xiàn)代的承接?！绷壶P蓮補(bǔ)充說(shuō)。她表示，餐桌表現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)，無(wú)論在什么年代都值得提倡和發(fā)揚(yáng)。

現(xiàn)代賦予傳統(tǒng)新意義

“現(xiàn)代禮儀只是給傳統(tǒng)禮儀賦予新的.意義?！绷壶P蓮笑著說(shuō)。她表示，目前鄉(xiāng)風(fēng)民俗都賦予新的意義，例如劃龍舟，現(xiàn)在人們賦予其新的意義，現(xiàn)在已經(jīng)被很多廣州的年輕人所接受。

梁鳳蓮用“打包”作為例子解釋。目前廣州人都覺(jué)得“打包”是一種合理的做法，而且覺(jué)得這種做法很得體?！啊虬鋵?shí)是傳統(tǒng)禮儀的傳承?！绷壶P蓮說(shuō)，“現(xiàn)在廣州人剩飯不‘打包’反而覺(jué)得是一種浪費(fèi)的做法?！?/p>

“其實(shí)這只是講法比以前的更加人性化而已?！绷壶P蓮笑著說(shuō)。

禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

傳統(tǒng)不等于迷信

吃魚不翻魚、飛象過(guò)河、起筷有序……這些廣州傳統(tǒng)的餐桌禮儀在目前的社會(huì)仍然適用嗎？天河某禮儀培訓(xùn)公司王經(jīng)理回答說(shuō)：“當(dāng)然適用?！蓖踅?jīng)理指出，中國(guó)的禮儀都可通用，只是每個(gè)地方具有他們的特點(diǎn)而已。

有的家長(zhǎng)認(rèn)為廣州傳統(tǒng)的餐桌禮儀具有迷信的成分。王經(jīng)理肯定地說(shuō)：“這不是迷信?！彼贸燥垥r(shí)翻魚向記者解釋，通常是飯局的主人翻魚。如果在海邊吃魚，因?yàn)樽鹬貪O民的習(xí)俗，主人和客人都不能翻魚?！斑@是入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人習(xí)俗的表現(xiàn)?！蓖踅?jīng)理說(shuō)。

餐桌禮儀應(yīng)從小抓起

王經(jīng)理表示，目前不少公司的白領(lǐng)或高層都會(huì)到禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)餐廳禮儀，這說(shuō)明了禮儀的重要性。餐桌禮儀是生活中使用較多的禮儀，因此不可忽視?！安妥蓝Y儀應(yīng)從小朋友抓起?！蓖踅?jīng)理說(shuō)。王經(jīng)理表示，當(dāng)小朋友開(kāi)始學(xué)習(xí)使用筷子時(shí)，家長(zhǎng)就應(yīng)教小朋友餐桌禮儀。

相關(guān)鏈接：

外國(guó)禮儀：一切始于餐桌

美國(guó)孩子一般2歲開(kāi)始學(xué)習(xí)用餐禮儀，4歲時(shí)就學(xué)到用餐的所有禮儀。對(duì)于餐桌教育，美國(guó)一位老師說(shuō)：“文明禮貌對(duì)個(gè)人事業(yè)的成功極有幫助。大的商業(yè)交易或愛(ài)情往往是從餐桌上開(kāi)始的?！庇?guó)家庭素有“把餐桌當(dāng)成課堂”的傳統(tǒng)。從孩子上餐桌的第一天起，家長(zhǎng)就開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行“進(jìn)餐教育”，目的是幫助孩子養(yǎng)成良好的進(jìn)餐禮儀。

老廣經(jīng)典餐桌文化

起筷有序：長(zhǎng)輩說(shuō)“起筷”后，大家也一起說(shuō)“起筷啦”，然后才能動(dòng)筷。

飛象過(guò)河：即筷子只能挾同一碟面向自己的一邊。

人搖福?。撼燥垥r(shí)不宜搖腿。

食魚禁忌：吃魚可以先吃魚腩或尾或背，但不能先吃頭或翻魚身。

盛飯留蔭：盛飯至少要添一添，寓意添丁添財(cái)添福添壽。留蔭就是飯裝到碗外，代表會(huì)惹是非。

吃不出聲：吃飯時(shí)不可發(fā)出聲音，更不能用筷子敲打碗邊。

記者手記：

20年后還有傳統(tǒng)禮儀嗎？

一個(gè)有禮儀的小朋友，家長(zhǎng)的教育是必不可少的。有的家長(zhǎng)認(rèn)為，只要小朋友在外就餐能做到識(shí)大體，小朋友在家吃飯隨便一點(diǎn)也沒(méi)有所謂。試問(wèn)，家長(zhǎng)平日在家不注重孩子的禮儀，孩子外出吃飯會(huì)懂得餐桌禮儀嗎？他們可能不知不覺(jué)地就會(huì)抬起腿來(lái)吃飯。

傳統(tǒng)就等于和社會(huì)脫節(jié)了嗎？正如梁鳳蓮所說(shuō)：“如果不適合社會(huì)的禮儀早已被時(shí)代所遺棄，剩下的傳統(tǒng)的禮儀肯定有其傳承的意義?！蔽麝P(guān)小姐曾經(jīng)是一個(gè)時(shí)代的代名詞，但現(xiàn)在政府舉辦西關(guān)小姐選舉，目的就是傳揚(yáng)西關(guān)的文化。你看，西關(guān)小姐的禮儀還成為亞運(yùn)禮儀小姐選拔標(biāo)準(zhǔn)之一。

試想，如果現(xiàn)在的家長(zhǎng)不教育子女傳統(tǒng)的禮儀，20年，30年之后，這些“00后”的小朋友為人父母，他們又能拿出什么禮儀來(lái)教育下一代呢？英美國(guó)家很注重小朋友的禮儀教育，他們有些禮儀是經(jīng)過(guò)數(shù)年數(shù)代人的沉淀的，但為什么我們就要摒棄廣州的傳統(tǒng)餐桌禮儀呢？

禮儀調(diào)查報(bào)告篇4

一、調(diào)查背景

知書達(dá)理，待人以禮，接物以德是大學(xué)生的基本素養(yǎng)。從韓國(guó)的教育經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大學(xué)禮儀課程的開(kāi)設(shè)可以使學(xué)生更加禮貌，更加文雅。我院思政課把大學(xué)生公共禮儀作為專題教學(xué)執(zhí)行多年，有些專業(yè)還把禮儀作為專業(yè)課開(kāi)設(shè)，從實(shí)際效果來(lái)看，學(xué)生整體上禮儀修養(yǎng)提高了很多，注重形象塑造、言行舉止，很多大學(xué)生的禮儀可以和文化程度保持一致，不過(guò)仍存在不少問(wèn)題。90后大學(xué)生，是在信息時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的具有開(kāi)放、個(gè)性甚至叛逆等特點(diǎn)的新生代，對(duì)新事物有很好的適應(yīng)性，有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。但在社會(huì)劇烈變革的今天，傳統(tǒng)的教育模式顯然已不足以對(duì)當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生積極的效果，具體到公共禮儀方面，大學(xué)校園里還存在著很多不懂禮，不守禮的不文明行為，出現(xiàn)了大學(xué)生禮儀修養(yǎng)缺失以及不和諧校園的不文明現(xiàn)象，急需針對(duì)現(xiàn)狀，找到對(duì)策，并通過(guò)實(shí)施有效的培養(yǎng)路徑，構(gòu)建和諧校園，和諧社會(huì)。

二、調(diào)查概況

1、調(diào)查目的

本次調(diào)查將主要針對(duì)江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生的公共禮儀狀況進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生不文明的現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)如何規(guī)范大學(xué)生的行為提出合理化建議。

本次調(diào)查通過(guò)對(duì)同學(xué)們展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查的形式，并對(duì)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用來(lái)了解在大學(xué)生對(duì)公共禮儀的認(rèn)知，從而為大學(xué)生加強(qiáng)和改善不文明現(xiàn)象提供一定的數(shù)據(jù)和參考價(jià)值。

2、調(diào)查內(nèi)容

本次項(xiàng)目調(diào)查，主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查（在江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷表，并及時(shí)收回，分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論）、文獻(xiàn)綜述（有關(guān)書籍或網(wǎng)站信息加以借鑒、分析、綜合得出觀點(diǎn)及課題結(jié)論）等方式調(diào)查在大學(xué)生的公共禮儀。

3、調(diào)查時(shí)間

20__年10月--11月。

4、調(diào)查人群

在校的江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一、大二、大三學(xué)生。

5、調(diào)查方法

（1）問(wèn)卷調(diào)查法（抽樣調(diào)查）；

（2）文獻(xiàn)綜述；

（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件（如spss）輔助

（4）綜合得出結(jié)論，運(yùn)用計(jì)算機(jī)的系列軟件做出文本等方法。

6、調(diào)查目標(biāo)

（1）準(zhǔn)確客觀地了解和掌握江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的公共禮儀狀況。

（2）幫助江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生糾正不符合文明禮儀的行為。

（3）為江陰職業(yè)學(xué)院的文明禮儀建設(shè)提供參考數(shù)據(jù)。

7、具體實(shí)施步驟

（1）得出調(diào)查論點(diǎn)，制作調(diào)查大綱；

（2）編制大學(xué)生公共禮儀調(diào)查問(wèn)卷；

（4）確定采取抽樣調(diào)查的方法；

（5）隨機(jī)在江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)對(duì)1000名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查；

（7）回收問(wèn)卷，細(xì)致分工，對(duì)各題進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖；

（8）分析問(wèn)卷，進(jìn)行討論；

（9）撰寫調(diào)查報(bào)告，并提出正確的'結(jié)論。

三、調(diào)查問(wèn)卷樣卷

大學(xué)生公共禮儀調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué):

您好！

我們中華民族是禮儀之邦，懂禮儀、講禮儀是我們每個(gè)人必備的美德，為了更好的了解當(dāng)代大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生公共禮儀現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)您認(rèn)真的回答每一個(gè)問(wèn)題，謝謝您的合作！

一、基本信息

1、您的性別（）A.男B.女

2、您的院系（）A.理科B.文科

3、您的年級(jí)（）A.大一B.大二C.大三

4、您父親或母親的教育狀況（）（填最高者的學(xué)歷）

A.本科及以上B.高中C.初中D.小學(xué)E.沒(méi)有讀書

二、主要問(wèn)題

1、當(dāng)室友準(zhǔn)備入睡時(shí)，以下那種情況會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在您的宿舍？

A.大家很自覺(jué)不會(huì)發(fā)出聲音B.偶爾會(huì)有人講話

C.室友不理會(huì)繼續(xù)打電話D.玩游戲開(kāi)視頻聊天

2、自習(xí)室內(nèi)您會(huì)看到下列哪些情況？

A.很安靜B.偶爾有同學(xué)聊天

C.有些同學(xué)三三兩兩湊在一起聊天D.情侶表現(xiàn)過(guò)分親密的動(dòng)作

3、老師在講課時(shí)，以下哪些情況會(huì)出現(xiàn)在您身邊？

A.部分同學(xué)在玩手機(jī)B.全都認(rèn)真聽(tīng)講

C.經(jīng)常會(huì)有同學(xué)私下聊天D.會(huì)有幾個(gè)同學(xué)睡覺(jué)

4、對(duì)戀愛(ài)的大學(xué)生在群眾面前的親密行為，您的感受如何

A.反感，認(rèn)為不符合他們的身份B.無(wú)特別感覺(jué)，但認(rèn)為他們這樣做是不對(duì)的

C.沒(méi)關(guān)系，已經(jīng)習(xí)慣了D.認(rèn)同他們，大學(xué)的常態(tài)

5、在食堂吃飯您是怎么解決用過(guò)的餐盒？

A.放到餐盒回收處B.等清潔阿姨收

C.放在桌上不管它D.請(qǐng)同伴帶走

6、你怎么看待打水占位的現(xiàn)象

A.同學(xué)間互相幫助B.不認(rèn)可，沒(méi)有正常排隊(duì)

C.可以理解，但不支持D.無(wú)所謂

7、乘坐公共汽車時(shí)，若看到老弱病殘，您會(huì)讓座嗎？

A.一定會(huì)B.如果我方便的話，才會(huì)讓座

C.偶爾讓座D.肯定不會(huì)

8、對(duì)于大學(xué)生染發(fā)，戴首飾，穿耳洞等情況，你的看法是

A.不應(yīng)該，大學(xué)生應(yīng)該有自己的學(xué)生風(fēng)貌B.可以嘗試，滿足好奇心

C.贊成，符合當(dāng)代大學(xué)生發(fā)展潮流D.自己不會(huì)，但可以接受

9、在圖書館，您最看不慣什么現(xiàn)象？（）

A.在圖書館吃零食B.講電話C.大聲讀書D.男女舉止親密

10、您覺(jué)得大學(xué)生公共禮儀狀況如何？哪些地方需要進(jìn)一步改進(jìn)，并提出您的建議和對(duì)策。（如若不夠，可在反面書寫）

禮儀調(diào)查報(bào)告篇5

享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在彰顯禮儀的魅力與價(jià)值。大到國(guó)家，小到個(gè)人，禮儀所折射出來(lái)的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)?？追蜃?，“不學(xué)禮，無(wú)以立?！?，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是社會(huì)的需求。

調(diào)查目的

1.初步了解__市公眾禮儀狀況的情況及對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)程度;

2.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù);

3.客觀分析禮儀狀況，市場(chǎng)的需求是我們的根本出發(fā)點(diǎn)與最終目的。

調(diào)查局限

1.此次問(wèn)卷調(diào)查由于受環(huán)境的`限制及交通因素的影響，涉及面偏窄;

2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實(shí)性減弱。

調(diào)查分析

這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行，調(diào)查過(guò)程中，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域，其受訪對(duì)象包括：教師、學(xué)生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營(yíng)小部門等等。

據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

從問(wèn)題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問(wèn)題“在公車上你會(huì)主動(dòng)讓座”，統(tǒng)計(jì)選擇“積極讓座”約占56%，這個(gè)結(jié)果很不合格，著實(shí)令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對(duì)其他問(wèn)題的解答，卻尤為理智準(zhǔn)確。結(jié)果看來(lái)，原因并不在個(gè)人，而是某些客觀情況。值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認(rèn)為，禮儀并非是一種可有可無(wú)的禮節(jié)，在現(xiàn)實(shí)生活中，禮儀有時(shí)候會(huì)直接影響到一個(gè)人的情緒、生活，或者事業(yè)。

就最后一道問(wèn)答題，關(guān)于推進(jìn)禮儀知識(shí)的教育，62%的參與者回答通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播等媒體的宣傳，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者回答通過(guò)單位、學(xué)校的教育推廣;有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。當(dāng)然，由于參與者在現(xiàn)實(shí)生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對(duì)禮儀傳播的百分百認(rèn)可。這也跟更加肯定，任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類越進(jìn)步，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。

從對(duì)象入手，由于來(lái)自參與者自身?xiàng)l件，如年齡、知識(shí)、社會(huì)地位等等區(qū)別，直接影響自己的禮儀狀況。值得我們關(guān)注的便是打工者與大學(xué)生這兩類群體。比如，為了就業(yè)，為了工作，為了走上工作崗位后與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，為了建立良好的人際關(guān)系，為了盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問(wèn)題。各單位部門也是如此，為了完善管理機(jī)構(gòu)，為了協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)模式，為了贏取更多的利益……

總之，形形色色的對(duì)象，從問(wèn)卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識(shí)。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

針對(duì)此次調(diào)查可見(jiàn)，禮儀的重要性，它是我們價(jià)值生活的必須品。我們?yōu)閷W(xué)習(xí)禮儀上下而求索的行動(dòng)，只因市場(chǎng)的需求。而如今的社會(huì)，在禮儀方面出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以，正處于學(xué)習(xí)階段的我們來(lái)說(shuō)，對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)應(yīng)該更加的理智、明確，學(xué)會(huì)將自己打造成為一個(gè)市場(chǎng)急需的商品。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇6

我國(guó)素以禮儀之邦、文明古國(guó)著稱于世。古人云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！倍Y儀是一個(gè)人修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下的基礎(chǔ)?？梢?jiàn)禮儀的重要性。本文以天津市內(nèi)六區(qū)的抽樣調(diào)查為主，抽取了208個(gè)樣本（其中家長(zhǎng)76人，老師98人，學(xué)生34人），對(duì)并對(duì)部分學(xué)校德育教師進(jìn)行了訪談，對(duì)我國(guó)的禮儀教育的現(xiàn)狀有了一個(gè)具體的了解，在此基礎(chǔ)上分析了產(chǎn)生其現(xiàn)狀的原因。

一、研究背景：

禮儀是通過(guò)一個(gè)人的一言一行一舉一動(dòng)及其外在形象表現(xiàn)出來(lái)的，是一個(gè)人思想、道德、情操、修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。

禮儀教育在我國(guó)教育中曾占有極其突出和重要的位置。古代，就提出了，人“不學(xué)禮，無(wú)以立”，要求“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”。包括孔子、孟子在內(nèi)的許多古代大教育家圍繞禮儀著書立說(shuō)，形成了一個(gè)內(nèi)涵豐富的龐大的理論體系。不同的時(shí)代、不同的階級(jí)、不同的民族對(duì)禮儀教育的內(nèi)容有不同的認(rèn)識(shí)和規(guī)范，然而它們之中仍存在若干相通和可以互相借鑒的成分。在當(dāng)前，開(kāi)展禮儀教育，進(jìn)行禮儀規(guī)范訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)具有極其重要的意義?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》也明確指出：“開(kāi)展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動(dòng)，對(duì)規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！?/p>

然而，禮儀的重要性是否受到了人們的重視呢？我國(guó)禮儀教育的狀況又是如何？為了了解情況，筆者對(duì)此作了調(diào)查與訪談。

二、研究的過(guò)程

為了保證本次調(diào)查的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、合理、客觀、有效，也是更為細(xì)致和深入和科學(xué)的了解我國(guó)禮儀教育的現(xiàn)狀以及人們對(duì)禮儀教育的態(tài)度，包括重視程度和如何實(shí)施開(kāi)展禮儀教育的問(wèn)題（其中重點(diǎn)放在了何時(shí)實(shí)施的問(wèn)題上），本次調(diào)查采用區(qū)域性隨機(jī)樣本抽樣調(diào)查與訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。區(qū)域抽樣選擇天津市內(nèi)六區(qū)為主。調(diào)查形式上，一方面將進(jìn)行大量的問(wèn)卷調(diào)查；同時(shí)也借助網(wǎng)絡(luò)BBS論壇進(jìn)行了有關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析。此外，還對(duì)部分學(xué)校主管德育教育的教師進(jìn)行重點(diǎn)、深入地訪談。

1調(diào)查樣本的選擇：在調(diào)查樣本的選擇上采用隨機(jī)抽樣和重點(diǎn)采訪相結(jié)合的方法，重點(diǎn)采訪了市內(nèi)幾所幼兒園、小學(xué)、中學(xué)的德育老師，并隨機(jī)對(duì)部分學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行了抽樣問(wèn)卷調(diào)查。

2調(diào)查的方法：?jiǎn)柧矸ㄅc訪談法相結(jié)合

3調(diào)查的步驟：

1、準(zhǔn)備階段：制訂問(wèn)卷，認(rèn)真研討調(diào)查問(wèn)卷的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，并設(shè)計(jì)調(diào)查方案和制定調(diào)查計(jì)劃。

2、實(shí)施階段：抽取樣本，按選定的方法進(jìn)行資料收集、匯總、審核和整理，具體包括開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)選取對(duì)象進(jìn)行訪談和查找資料

3、總結(jié)階段：對(duì)調(diào)查問(wèn)卷和訪談?dòng)涗浀荣Y料進(jìn)行分析，撰寫調(diào)查報(bào)告與論文。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

通過(guò)實(shí)地的訪談和對(duì)隨機(jī)的抽樣調(diào)查問(wèn)卷的匯總結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析，我對(duì)我國(guó)禮儀教育的現(xiàn)狀有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)，也更為細(xì)致的了解了人們對(duì)禮儀教育的態(tài)度，同時(shí)調(diào)查也反映了目前禮儀教育在實(shí)施過(guò)程中的一些有待商討的問(wèn)題。具體調(diào)查結(jié)果與分析如下：學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況

首先通過(guò)在教學(xué)活動(dòng)開(kāi)始前對(duì)學(xué)校整體環(huán)境的觀察發(fā)現(xiàn)：學(xué)校的整體文明禮儀氣氛比較好，課室內(nèi)外都貼有文明標(biāo)語(yǔ)；而同時(shí)發(fā)現(xiàn)小學(xué)同學(xué)放學(xué)時(shí)都要先排好隊(duì)。這都是學(xué)校良好文明禮儀教育的正面反映。然后在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)前對(duì)課室內(nèi)學(xué)生情況的觀察中卻發(fā)了少部分同學(xué)的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語(yǔ)、打撲克、起哄等。而同學(xué)上交的調(diào)查問(wèn)卷中顯示，同學(xué)們普遍認(rèn)為學(xué)校內(nèi)文明禮儀的存在比較多，但仍存在不文明行為。其中最多的是課間大吵大鬧、追打，其次為說(shuō)臟話和上下樓梯大吵大鬧。作為小學(xué)生，對(duì)文明禮儀所以出現(xiàn)少數(shù)的不文明行為是可以理解的，但這并不等于可以對(duì)之放任自由。作為學(xué)校方，應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的`正確的引導(dǎo)。

2學(xué)生對(duì)自身文明禮儀的認(rèn)知程度

基本現(xiàn)況的分析中提及小學(xué)生的思想未成熟對(duì)某些行為不能作出很好的正誤判斷，這也就是學(xué)生自身對(duì)文明禮儀的認(rèn)知程度。通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析發(fā)現(xiàn)：有五分之三的學(xué)生認(rèn)為自己平時(shí)的行為很少失禮；而只有約五分之一的同學(xué)認(rèn)為

自己偶爾會(huì)失禮，拿不準(zhǔn)正確的禮儀是什么。這比例與我們實(shí)際的觀察情況也相符。但是除此之外，仍存在極少部分同學(xué)是直接對(duì)自己的行為是不注意而經(jīng)常失禮的。

雖說(shuō)只有五分之一的同學(xué)對(duì)正確禮儀的認(rèn)識(shí)不清晰，極少部分的同學(xué)對(duì)自己的行為不約束，但這都是不能被忽視的。因?yàn)楦鶕?jù)小學(xué)生可塑性強(qiáng)、又具有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，這極少部分不約束自己的同學(xué)很容易就對(duì)那五分之一的同學(xué)和對(duì)其他的同學(xué)帶來(lái)負(fù)面的影響。假如這五分之一的同學(xué)都被不好的方面影響了，那么很可能會(huì)引起惡性循環(huán)，后果是不堪設(shè)想的。對(duì)此，學(xué)校文明禮儀的教育的重心應(yīng)適當(dāng)偏向這部份同學(xué)。

表一：學(xué)生禮儀教育的現(xiàn)狀：

你從學(xué)校接受過(guò)禮儀教育嗎

我國(guó)禮儀教育是否完善

你對(duì)我國(guó)禮儀教育的現(xiàn)狀是否滿

意

（二）文明禮儀的必要性

從對(duì)家長(zhǎng)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，人們普遍意識(shí)到文明禮儀的必要性，對(duì)此也很是注重。

表二：禮儀教育的必要性

您是否注重孩子的文明禮儀

您認(rèn)為讓孩子接受系統(tǒng)（指學(xué)校教育）的禮儀教

育是否有必要肯定75.2%79.3%否定24.8%20.7%肯定38.2%18.6%1.3%否定61.8%81.4%98.7%

禮儀教育實(shí)質(zhì)是培養(yǎng)人的教養(yǎng)，是教人如何尊重人，如何與他人相處。人是社會(huì)的人，這就決定了我們教育的終極目標(biāo)不是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)和智力開(kāi)發(fā)，而是要使人適應(yīng)社會(huì)的需要，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。人在社會(huì)中生活，必須要學(xué)會(huì)尊重他人，才能真正自立于社會(huì)，才能做到自尊自愛(ài)，才能營(yíng)造出和諧融洽的人文環(huán)境和文明社會(huì)。

現(xiàn)代教育家提出了“千教萬(wàn)教，先教做人”的教育理念。因此，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要注重培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。如果中小學(xué)禮儀教育長(zhǎng)期缺席或滯后，帶給未來(lái)社會(huì)的隱患絕不容小覷。統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，79.3%的家長(zhǎng)認(rèn)為在學(xué)校開(kāi)展系統(tǒng)的禮儀教育是必要的恰好也證明了這一點(diǎn)。

（三）文明禮儀從小開(kāi)始

表三：文明禮儀何時(shí)實(shí)施

幼兒園

學(xué)

您認(rèn)為應(yīng)該何時(shí)對(duì)孩子實(shí)施禮儀

教育

文明禮儀的目的是讓幼兒懂得理解他人、尊重他人，但這一過(guò)程是漸進(jìn)的，同時(shí)也是漫長(zhǎng)的，因此對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育，不能單純地以成人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求幼兒，否則，所謂的禮儀將成為童心的枷鎖，成為新的“三綱五?！保吘?，較大的約束性不符合孩子的天性。對(duì)于孩子的禮儀教育，必須克服兩大障礙：一是不少獨(dú)生子女往往以我為中心，不懂感激，不懂得尊重人，沒(méi)有禮貌的習(xí)慣；二是在社會(huì)、學(xué)校、家庭中缺乏榜樣和氣氛。

四、調(diào)查感想及建議

禮儀教育從小做起，從學(xué)校做起，這是當(dāng)前應(yīng)該做的。禮儀更是一種習(xí)慣，從小抓起是最好的，這比等他長(zhǎng)大了之后再糾正要容易。禮儀是一個(gè)人的素養(yǎng)，當(dāng)家長(zhǎng)不能培養(yǎng)孩子這種素養(yǎng)的時(shí)候，我們可以通過(guò)學(xué)校教育讓孩子有。經(jīng)過(guò)幾代人的努力，一個(gè)良好的環(huán)境可以讓更多的人懂得什么叫禮。

也許只有當(dāng)人們把禮儀當(dāng)作穿衣吃飯來(lái)做的時(shí)候，禮儀教育就不會(huì)再讓我們擔(dān)憂。那時(shí)，禮儀這個(gè)概念只是一個(gè)無(wú)形的意識(shí)，也不會(huì)有無(wú)禮一說(shuō)，真希望這一天能早日到來(lái)。相信不久的將來(lái)，禮儀教育一定會(huì)結(jié)出碩果。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇7

班級(jí)：

學(xué)號(hào)：

姓名：

任課教師：

本次作業(yè)我通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與結(jié)果分析相結(jié)合的方式，將大學(xué)生目前的禮儀現(xiàn)狀更直觀地呈現(xiàn)在大家面前，使人們更加明白禮儀教育的迫在眉睫性。本次我主要采用問(wèn)卷的方式，發(fā)出50份，實(shí)收50份。調(diào)查對(duì)象包括機(jī)電工程學(xué)院和航空航天學(xué)部，男生40名，女生10名，共計(jì)50名。調(diào)查結(jié)果如下：

1、關(guān)注禮儀話題的程度

A、非常關(guān)注B、并不關(guān)注C、偶爾關(guān)注

2、現(xiàn)代社會(huì)需要禮儀程度

A、迫切需要B、不需要C、需要但不是很重要

3、是否愿意參加禮儀培訓(xùn)

A、會(huì)B、視情況而定C、不會(huì)

4、注重自己的儀容儀表程度

A、非常注重，每天都會(huì)整理自己的儀容儀表

B、偶爾注重，在有重要事物或者是心情好等情況下會(huì)整理

C、從不在意，也不會(huì)刻意去注重這些

5、使用禮貌用語(yǔ)的情況

A、能做到堅(jiān)持使用B、偶爾使用C、基本不使用

6、在社交場(chǎng)合中，介紹一男一女，介紹順序如何

A、先介紹女方給男方認(rèn)識(shí)

B、先介紹男方給女方認(rèn)識(shí)

C、隨意就好，先介紹誰(shuí)都可以

7、在與您父母通話過(guò)程中，當(dāng)談話完畢時(shí)，一般是誰(shuí)先掛電話？

A、父母B、我C、兩者都可以

8、在學(xué)校中，當(dāng)您看到老師時(shí)，是否會(huì)主動(dòng)上前打招呼？

A、會(huì)主動(dòng)打招呼

B、視情況而定

C、不打招呼，當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)

9、每次吃飯都是等長(zhǎng)者入座后你才就座嗎？

A、是的B、偶爾C、沒(méi)注意，隨意坐了

10、當(dāng)寢室有人休息時(shí)您會(huì)主動(dòng)調(diào)低您的音量嗎？

A、會(huì)B、偶爾C、不會(huì)

調(diào)查中，對(duì)于禮儀話題的關(guān)注，只有18%的學(xué)生表示對(duì)此非常關(guān)注，而對(duì)此話題不關(guān)注的學(xué)生也占總數(shù)的14%，剩下68%的同學(xué)都表示只是偶爾關(guān)注一下而已。但對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)需要禮儀的程度問(wèn)題時(shí)，卻又有76%的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)迫切需要，相對(duì)的認(rèn)為不需要的學(xué)生則一個(gè)也沒(méi)有，需要但不重要的占24%，對(duì)于以上兩個(gè)問(wèn)題卻出現(xiàn)截然不同的兩種數(shù)據(jù)比例，這說(shuō)明大學(xué)生在很大程度上已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了禮儀問(wèn)題的重要性，但對(duì)于該問(wèn)題的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表層，并沒(méi)有給以同等的關(guān)注程度。

在被問(wèn)及是否愿意參加禮儀培訓(xùn)問(wèn)題時(shí)，雖然只有4%的學(xué)生表示不愿意，但在剩下的學(xué)生中，74%的學(xué)生還是要視情況而定，愿意參加的占22%。

在儀容整潔的調(diào)查中，72%的學(xué)生表示只是偶爾關(guān)注自己的儀容

儀表，在有重要事物或者是心情好等情況下才會(huì)整理；2%的學(xué)生表示自己從不在意，也不會(huì)刻意去注重自己的儀容儀表，時(shí)刻注重自己儀容的學(xué)生只有26%。

在關(guān)于社交禮儀調(diào)查中顯示，大學(xué)生基本的生活禮貌用語(yǔ)情況不如人意，僅38%的學(xué)生能堅(jiān)持做到使用禮貌用語(yǔ)；而在經(jīng)過(guò)多年教育后的大學(xué)生中仍有2%的學(xué)生在日常生活中基本不使用禮貌用語(yǔ)；60%的學(xué)生只是偶爾使用文明用語(yǔ)。

社交場(chǎng)合時(shí)，介紹年齡、地位相當(dāng)?shù)?女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，正確的介紹禮儀是尊者居后，應(yīng)該先介紹男士給女士認(rèn)識(shí)。在調(diào)查中，能正確使用介紹禮儀的學(xué)生僅占32%，46%的學(xué)生使用的錯(cuò)誤的方式，先介紹了女士；22%的學(xué)生則表示隨意就好，先介紹誰(shuí)都是可以的。

在關(guān)于掛電話禮儀的測(cè)試中，雖有66%的學(xué)生選擇了正確的方式，讓父母先掛；但仍有4%的人選擇了錯(cuò)誤的方式，自己先掛了電話；剩下30%的同學(xué)則兩者表示并不是固定誰(shuí)先掛電話，比較隨意。

在師生禮儀調(diào)查這一項(xiàng)中，僅34%的學(xué)生在看見(jiàn)老師時(shí)會(huì)主動(dòng)上前打招呼；仍然2%的學(xué)生在見(jiàn)到老師時(shí)不打招呼，當(dāng)作沒(méi)有看見(jiàn)，其他64%的同學(xué)則是視情況而定，偶爾打招呼，偶爾不打。

在尊老就座的調(diào)查中，78%的受訪者會(huì)等到長(zhǎng)者入座后就座，沒(méi)有人選擇每次都自己先入座。但這個(gè)結(jié)果也表現(xiàn)出仍有一部分學(xué)生沒(méi)有完全養(yǎng)成尊老的好習(xí)慣，可能大多是獨(dú)生子女，在家中比較嬌生慣養(yǎng)的緣故在其中。

寢室文明調(diào)查中，88%的同學(xué)都會(huì)注意個(gè)人素質(zhì)，在別人休息時(shí)主動(dòng)調(diào)低自己的音量，剩下12%的同學(xué)則是偶爾調(diào)低或是在室友提醒后才調(diào)低自己的音量。

通過(guò)這次小小的禮儀現(xiàn)狀調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀實(shí)在堪憂。禮儀的修養(yǎng)在于內(nèi)外兼修。有些學(xué)生凡事以自我為中心，不懂謙虛，不懂禮讓，更談不上懂禮儀了，既然不懂也就不可能遵守了；有的學(xué)生內(nèi)心有禮儀的概念，也在做著一些自認(rèn)為的禮儀，但由于對(duì)禮儀知識(shí)的不了解，總在某些場(chǎng)合表現(xiàn)得不那么斯文了。作為禮儀之邦的一員，尤其是大學(xué)生這個(gè)群體更應(yīng)該展現(xiàn)出禮儀之邦的風(fēng)范。因?yàn)榇髮W(xué)生作為社會(huì)公民中知識(shí)結(jié)構(gòu)層次較高的一個(gè)群體，在禮儀文化修養(yǎng)素質(zhì)方面，理應(yīng)具有高于一般公民的要求與水平。所以，在日常生活中，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，時(shí)刻展現(xiàn)出自己文明禮儀的一面，為自己樹(shù)立一個(gè)良好的形象。從我做起，繼承和弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀文明禮儀的風(fēng)采。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇8

1.調(diào)查目的：全區(qū)創(chuàng)建工作會(huì)議精神，二，三月份為“文明禮儀宣傳月”，四月份為“文明出行月”活動(dòng)，配合全區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。

2.調(diào)查時(shí)間；20__年3月

3.調(diào)查人員：盧家巷實(shí)驗(yàn)學(xué)校五（2）班劉宇冉，范婷玉，徐薇薇。

4.調(diào)查范圍：邵介村

5.不文明現(xiàn)象：村名隨地吐痰，以致地上痰到處可見(jiàn)；垃圾房堆積成山，讓經(jīng)過(guò)的人看都不看，惡心的反胃；小吃店垃圾排放不當(dāng)；河水臭氣熏天，個(gè)個(gè)捂著口鼻；垃圾桶內(nèi)垃圾不多，而外面卻全是垃圾；踐踏草坪，原本碧綠的草坪已經(jīng)枯黃；家養(yǎng)寵物隨地大小便，到處都是糞便，不經(jīng)意就會(huì)踩到；垃圾未分類，可回收的和其他垃圾攪渾……

6.文明現(xiàn)象：個(gè)別同學(xué)隨手拾起地上的垃圾放入垃圾桶；為小區(qū)的地板除口香糖，口水吐進(jìn)垃圾桶；不亂扔垃圾……

7.整理分析：由此看來(lái)，村名的不文明現(xiàn)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于文明現(xiàn)象。對(duì)于做文明人，做文明事的意識(shí)非常淺，不文明現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，卻很少人能做到遵守文明禮儀。應(yīng)該實(shí)施行動(dòng)讓村名明白做一個(gè)文明人的重要：文明禮儀是一個(gè)人品德修養(yǎng)的體現(xiàn)，隨著德育工作的不斷深入，隨著素質(zhì)教育的全面鋪開(kāi)，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校，已經(jīng)在如何強(qiáng)化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了。更何況是已經(jīng)成年的大人了呢?。?！

8.改善建議：可以組織一個(gè)小隊(duì)舉行宣傳活動(dòng)，或者一起去村里進(jìn)行大清除，讓村名看到干凈整潔的小區(qū)是多么的美麗，從而影響村名做一個(gè)文明人，做文明事。

附言：禮儀是恭謙，行為要規(guī)范；

禮儀是束縛，日久成習(xí)慣；

禮儀是形式，互敬成自然；

禮儀是約定，照做成經(jīng)典；

禮儀是程序，活動(dòng)有規(guī)律；

禮儀是律已，時(shí)時(shí)被激勵(lì)。

禮儀是約定，照做成經(jīng)典；

禮儀是程序，活動(dòng)有規(guī)律；

做文明人，做文明事，文明禮儀伴我行?。。?！

禮儀調(diào)查報(bào)告篇9

1、調(diào)查背景

商務(wù)禮儀是作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門的房地產(chǎn)從業(yè)人員必須具備的知識(shí)和能力之一，是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展到一定水平時(shí)，房地產(chǎn)公司或企業(yè)對(duì)該專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)必然要求，是學(xué)生步入工作崗位后必須面臨的一項(xiàng)綜合素質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。因此，這學(xué)期我們開(kāi)始了商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)這門課程。在授課的同時(shí)，為了更好的讓我們了解企業(yè)人員禮儀培訓(xùn)情況，學(xué)校要求我們走向企業(yè)，去調(diào)查訪談企業(yè)的規(guī)章制度和禮儀規(guī)范。

2、調(diào)查目的

通過(guò)到企業(yè)中實(shí)際走訪，使學(xué)生深入領(lǐng)會(huì)禮儀和商務(wù)禮儀在展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)、提升企業(yè)形象等方面的作用,體會(huì)在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合，面對(duì)不同的人物的各種基本禮儀運(yùn)用。讓學(xué)生由內(nèi)而外地全面提升個(gè)人素質(zhì)，拓寬學(xué)生知識(shí)面和眼界。了解企業(yè)實(shí)際禮儀培訓(xùn)狀況和企業(yè)人員的對(duì)禮儀的運(yùn)用情況，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。

3、調(diào)查安排

第一天對(duì)學(xué)校周邊的餐飲、美容、健身、攝影、銀行等服務(wù)行業(yè)的禮儀培訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)查。第二天對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司、房地產(chǎn)代理公司的禮儀培訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)查。第三天在網(wǎng)上查找相關(guān)資料，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析補(bǔ)充，形成調(diào)查報(bào)告。

4、調(diào)查內(nèi)容

4.1學(xué)校周邊服務(wù)業(yè)

我們調(diào)查了五家企業(yè)，得到了如表1數(shù)據(jù)。

4.2長(zhǎng)春市房地產(chǎn)企業(yè)

我們選擇了五家房地產(chǎn)策劃、代理企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，得到如表2數(shù)據(jù)。

4.3國(guó)內(nèi)知名企業(yè)

為了補(bǔ)充調(diào)查資料，更全面地了解企業(yè)培訓(xùn)情況，我們又在網(wǎng)上找了幾家知名企業(yè)，如萬(wàn)科，中信，國(guó)美，蘇寧等，查詢了它的員工培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)比較分析，得到如圖1所示信息。

5、調(diào)查結(jié)果分析

5.1不同行業(yè)對(duì)商務(wù)禮儀的要求不同

對(duì)于一般服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，他們面向的服務(wù)對(duì)象是大眾，而不是商務(wù)人士，因此學(xué)好商務(wù)禮儀固然大有益處，但是企業(yè)一般不會(huì)花很大的成本去對(duì)員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，他們會(huì)更注重對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)則不一樣，他們要服務(wù)的對(duì)象是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，是企業(yè)，是商務(wù)人員，因此商務(wù)禮儀就顯得尤為重要。良好的能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。而良好的企業(yè)形象又是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。因此，相比較而言房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)會(huì)更重視商務(wù)禮儀。

5.2不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)商務(wù)禮儀的要求不同

對(duì)于大規(guī)模的企業(yè)，如全球500強(qiáng)，大型跨國(guó)公司等，良好的企業(yè)形象是其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要資本之一，而維持這一資本的就是它的員工，因此企業(yè)會(huì)努力提高員工的素質(zhì)和修養(yǎng)，使每個(gè)員工都能在對(duì)外交往中為企業(yè)增光添彩，此時(shí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)就必不可少了。最重要的一點(diǎn)，這樣的企業(yè)能夠承擔(dān)得起培訓(xùn)所需用的開(kāi)銷，而且為了保持員工的素質(zhì)，培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)，周期短，有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練，企業(yè)員工的素質(zhì)能夠始終保持在一個(gè)較高的水平，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的收益。

相比而言，小型企業(yè)就很難做到這點(diǎn)。雖然他們同樣能夠認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性，但由于企業(yè)的實(shí)際情況，他們無(wú)法抽出過(guò)多的`資金去培養(yǎng)員工，提升員工素質(zhì)，而且他們擔(dān)心投入的成本無(wú)法收回，萬(wàn)一員工跳槽，豈不是為他人做了嫁衣？所以這些企業(yè)會(huì)更注重盡快擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，等企業(yè)有了一定的影響力之后再進(jìn)行內(nèi)部整頓，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

5.3不同層次的人員對(duì)商務(wù)禮儀的要求不同

俗話說(shuō)站得高才能看得遠(yuǎn)，一個(gè)人的境界是和他所處的位置密切相關(guān)的。對(duì)于企業(yè)的中高層管理人員來(lái)說(shuō)，他們經(jīng)常接觸的也是和他們一個(gè)層次甚至比他們職位更高的人，他們看待事物的方式和對(duì)待生活的態(tài)度也是具有較高要求的，這就需要他們必須懂得商務(wù)禮儀，并且能夠靈活運(yùn)用。得體的著裝和優(yōu)雅的舉止不僅展示著他們的形象和修養(yǎng)，更代表著他們所在企業(yè)的形象。良好商務(wù)禮儀也許不是他們成功的關(guān)鍵，但不懂商務(wù)禮儀一定會(huì)影響他們的成功。

但是對(duì)于一般職員，他們對(duì)商務(wù)禮儀的重視程度就會(huì)相對(duì)弱一些。就中國(guó)目前的現(xiàn)狀而言，中國(guó)的貧富差距實(shí)在太大，有錢人可以名車豪宅，而一般工薪階層的人卻可能奮斗一輩子都買不上一座像樣點(diǎn)的房子。商務(wù)禮儀對(duì)他們來(lái)說(shuō)是可望而不可及的，一套名牌西服對(duì)一個(gè)經(jīng)理可能不值一提，但對(duì)于一個(gè)小職員可能就要花去他幾個(gè)月的血汗錢，而且就算他狠下心買下來(lái)了，也許他一次也不會(huì)用到。抱著這樣的心態(tài)，相信大部分基層員工認(rèn)為商務(wù)禮儀是沒(méi)有什么用的。不過(guò)隨著職位的提升，生活環(huán)境發(fā)生了變化，他們對(duì)于商務(wù)禮儀的態(tài)度也會(huì)隨之變化的。

6、調(diào)查時(shí)遇到的問(wèn)題

6.1調(diào)查的問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理，內(nèi)容不詳細(xì)

由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，我們對(duì)于調(diào)查還是十分陌生的。雖然每個(gè)小組都準(zhǔn)備了調(diào)查方案，而且老師也都點(diǎn)評(píng)過(guò)，并且最后還進(jìn)行了意見(jiàn)匯總，形成了統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷，但真正出去調(diào)查時(shí)才發(fā)現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的不合理，問(wèn)題設(shè)計(jì)沒(méi)有具體的目的，選項(xiàng)提供的不完備，開(kāi)放式問(wèn)題不能使被調(diào)查人清楚明了地回答，問(wèn)題過(guò)少。

6.2調(diào)查的企業(yè)數(shù)量不多，得到的數(shù)據(jù)沒(méi)有普遍性

在15日到17日的三天時(shí)間里，我們小組總共調(diào)查了包括餐飲、美容、健身、攝影、銀行、房地產(chǎn)等行業(yè)的十多家企業(yè)，得到了一部分企業(yè)資料，但除房地產(chǎn)外，其他行業(yè)都只調(diào)查了一家，而且調(diào)查的房地產(chǎn)企業(yè)也不是很多，所以數(shù)據(jù)不能夠代表整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀，具有一定的片面性和獨(dú)特性。

6.3調(diào)查的結(jié)果不夠精確

每到一家企業(yè)我們都會(huì)與他們進(jìn)行溝通，希望他們的人力資源部門的經(jīng)理能夠抽出一點(diǎn)空閑時(shí)間接受我們的調(diào)查，但實(shí)際情況是不可能的，雖然我們有耐心等，但他們還是會(huì)以各種理由拒絕我們，最終我們只好讓一般接待人員接受我們的調(diào)查。他們都很熱情，而且也非常配合，但由于不在那個(gè)特定的職位上，很多信息他們不清楚，只是憑借他們自己的理解和經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，因此調(diào)查得到的結(jié)果會(huì)與真實(shí)情況有一定的誤差。

7、調(diào)查感想

通過(guò)這次調(diào)查，我經(jīng)歷了很多，同時(shí)也學(xué)到了很多。

機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人的，調(diào)查也不例外。調(diào)查的準(zhǔn)備工作很重要，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查公司的選擇、調(diào)查的時(shí)機(jī)、與人溝通的技巧等等都直接影響調(diào)查的質(zhì)量和結(jié)果。只有經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備，做起事來(lái)才會(huì)事半功倍。

心態(tài)很重要。我們大部分都是獨(dú)生子女，從小在父母和老師的呵護(hù)中長(zhǎng)大，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折和打擊，突然面對(duì)殘酷的社會(huì)，多少有些不適應(yīng)，自尊心會(huì)受到打擊。所以良好的心態(tài)是出去調(diào)查的一個(gè)必備要素，不要怕被拒絕，不要怕被冷落，也不要怕被忽視，時(shí)刻保持一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，相信他們都是對(duì)事不對(duì)人，這樣才能是調(diào)查順利地進(jìn)行下去。

有“禮”走遍天下,無(wú)“禮”寸步難行。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)崇尚文明禮儀的社會(huì)，禮儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)都要求自己的員工要懂禮儀，對(duì)于房地產(chǎn)從業(yè)人員就更加如此了。作為房地產(chǎn)專業(yè)的學(xué)生，我們就更加要學(xué)好商務(wù)禮儀這門課程，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇10

一、調(diào)查背景

在現(xiàn)實(shí)生活中，很多時(shí)候人們對(duì)于有的禮儀并不重視，傳統(tǒng)禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。甚至于在大學(xué)里，部分接受高等學(xué)府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對(duì)象：接受了十幾年的中國(guó)式文化教育后，卻似乎有點(diǎn)“忘本”。這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思，當(dāng)然，也引起社會(huì)各界和高校的廣泛關(guān)注。

二、調(diào)研時(shí)間20__年11月6日至12日

三、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

為了了解大學(xué)校園的文明禮儀狀況以及大學(xué)生對(duì)古代文明禮儀的態(tài)度，以向?qū)W校提出合理建議和提高大學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，進(jìn)行了此次調(diào)研活動(dòng)。

本次調(diào)研活動(dòng)采取了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和校內(nèi)考察的方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)象為本校學(xué)生。經(jīng)過(guò)后期的對(duì)所回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理，最后得到有效問(wèn)卷數(shù)為84。

四、問(wèn)題分析

1.學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況

調(diào)查問(wèn)卷顯示，超過(guò)百分之三十八的受訪者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現(xiàn)象，還有超過(guò)百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會(huì)遇到不文明現(xiàn)象。而根據(jù)我們?cè)谛@內(nèi)各個(gè)地方的觀察也發(fā)現(xiàn)，我們校園內(nèi)的確存在少數(shù)的不文明行為。過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫。

從調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出，我校的同學(xué)文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)像在課室吃早餐、涂畫課桌這些不文明行為大多數(shù)都是不文明的習(xí)慣而不是惡意的破壞，并且對(duì)師長(zhǎng)不尊敬這現(xiàn)象相對(duì)較少。這就涉及到深層的學(xué)生文明素質(zhì)問(wèn)題。

2、學(xué)生思想的文明素質(zhì)

上面一點(diǎn)提及了學(xué)生的文化素質(zhì)問(wèn)題，這主要體現(xiàn)在學(xué)生對(duì)文明禮儀的態(tài)度方面。對(duì)