2023年電視大學(xué)公共組織績效評估作業(yè)云南電視大學(xué)版本

作業(yè)1

一、單項選擇題

ADDCC,CDADB

二、多項選擇題

AB,ABCD,AB,AB,ABCD

三、辨析題

1.本級評估沒有必要，完全是浪費財力

答：錯。本級評估可以作為組織自我鞭策與成長的一種手段,

但受到領(lǐng)導(dǎo)者的意愿、能力以及進取型組織文化的影

響。

2.大眾傳媒是最重要的評估，所以我們稱之為“第一種權(quán)

利”。

答:錯。大眾傳媒被稱之為“第四種權(quán)利”，成為政治溝通的

橋梁，也成為表達公眾意愿、聚合公眾意愿的重要工具。

近年來，大眾傳媒以廣播、電視、報紙?zhí)貏e是網(wǎng)絡(luò)等形

式，并以獨特的視角對公共組織績效進行了直接或間接

地評估，成為具有特殊公信力和影響力的公共組織績效

評估主體。

3.我們的評估信息不需要公開，自己糾正效率低下的狀態(tài)即

可。

答：錯。為了消除評估活動中的信息部隊稱，需要通過大眾

傳播媒介、辦公自動化、管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)等信息溝

通機制，提高政府部門收集、解決信息的能力并實現(xiàn)資

源共享，建立和暢通公眾表達利益與意志的渠道，提高

政府部門對公眾需求的回應(yīng)力。

4.公共組織績效評估客體與一般組織的績效評估客體特點

相同。

答:錯。

①政府是一個層級式的官僚制結(jié)構(gòu)，每一個層級既是自

身下級的評估主體，又是上級評估對象；

②公共部門特別是政府機構(gòu)固有的壟斷性、封閉性和神

秘性使其信息不流暢，使公民與公共組織之間存在著嚴重

的信息不對稱，以致難以保證績效評估所依據(jù)信息的準確

性、完整性和全面性；

③公共部門一般都是官僚文化濃厚的組織；

④公共組織中非正式組織的作用難以評估，整體效率和

局部效率之間也難以平衡。

5.權(quán)利機關(guān)的評估在公共績效評估中起到了很大作用。

答：錯。

①人民代表大會及其常務(wù)委員會對政府的監(jiān)督受專業(yè)

限度、參與范圍、活動形式等制約，對政府權(quán)利的制約出

現(xiàn)虛化傾向，權(quán)利對權(quán)利的制約還沒有以制度、法律的形

式細化和固定；

②人民代表大會評估的能力受到代表成員構(gòu)成和素質(zhì)

的影響，代表中具有績效評估意識和掌握評估方法的成員

較少，難以有效發(fā)揮出人民代表大會對公共組織的績效評

估功能。

四、簡答題

1.20世紀90年代初期，我國政府績效評估實踐進入第二階

段,連續(xù)十余年。這一時期的實踐具有哪兩個特性？

答：第一，目的責(zé)任制仍然是績效評估重要的載體之一，但

采用了自上而下系統(tǒng)推動的方式，關(guān)注的焦點是經(jīng)濟增

長。

第二，隨著我國政府管理體制改革的不斷推動，加上國

際社會政府改革經(jīng)驗的不斷引進，各類型的組織績效評

估方法和模式不斷出現(xiàn)。

2.我國第三方評估有什么特點？

答:①獨立性不夠；

②專業(yè)化水平有待加強；

③缺少制度保證。

五、論述題

公共部門由于其自身的特殊性，與私人組織相比，在績效評

估活動中表現(xiàn)出哪些特性？

答:①公共組織目的的多元性；

②公共產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性；

③公共組織績效評估環(huán)境的復(fù)雜性；

④公共組織績效評估需要高度的信息化。

作業(yè)2

一、單項選擇

DACDB,BAABA

二多項選擇

ABCD,ABCD,ACD,ABC,ABCD

三，辨析題

1組織績效考核中不需要反饋組織績效。

答：錯。組織績效考核時組織績效評估中的重要一環(huán)，績效

反饋管理溝通略有不同，重要在于績效反饋將交流的重點放

在評估結(jié)果上，績效反饋是由公共成員一起回顧和討論評估

結(jié)果，假如不將反饋結(jié)果給被評估對象，評估將失去激勵、

獎懲的培訓(xùn)功能，更不能起到改善評估作用。

2公共組織績效評估指標體系的構(gòu)建原則有“軟”“硬”分

離原則。

答：錯。公共組織績效評估指標體系結(jié)構(gòu)的原則，涉及有：

①客觀全面原則

②一致性原則

③“軟”“硬”結(jié)合原則

④信度和效度原則

3引入基于平衡積分卡的組織績效考核不需要限制條件。

答：錯。公共組織的目的自身存在綜合性、模糊性、指標化

存在難度，方能將其轉(zhuǎn)化為四個維度的具體可測的指標。

4杠桿管理的績效考核辦法引入公共組織改革的過程中

不會存在障礙。

答:錯。杠桿管理的績效考核辦法引入公共組織改革的過程

中也許存在的問題：

①缺少動力

②存在技術(shù)阻力

③成本高昂

5績效考核推行中不也許存在缺少動力的問題。

答:錯。由于公共組織大多具有官僚式組織機構(gòu)特點，喜歡穩(wěn)

定保守，厭惡風(fēng)險變革，因此對杠桿管理的學(xué)習(xí)趕超規(guī)定缺

少熱情，公共組織的目的和利益均有多元性，導(dǎo)致績效考核

更為復(fù)雜。假如主管領(lǐng)導(dǎo)對此結(jié)識、宣講和保障不到位，也

許導(dǎo)致考核流于形式。

四簡答題

1,基于目的管理的公共組織績效考核需要注意哪些問題。

答：

（一）公共組織目的和產(chǎn)品形態(tài)的特點

（二）各層級目的的協(xié)調(diào)整合

（三）公共組織績效目的主體的地址和客體的冷漠

（四）績效考核的資源消耗

（五）績效考核結(jié)果建設(shè)性的發(fā)揮

2基于杠桿管理的公共組織績效考核一般涉及哪些環(huán)節(jié)。

答：

（一）擬定績效考核中標桿的內(nèi)容和對象

（二）收集績效數(shù)據(jù)進行差距分析

（三）制定實行行動的計劃，縮小績效差距

（四）監(jiān)訂調(diào)整標桿對象

五、論述題

基于KPI的公共組織績效考核需要注意哪些問題：

答：

基于KPI的公共組織績效考核需要注意的問題重要集中在

指標和考核和結(jié)果導(dǎo)向性兩個方面；

指標也許存在的問題涉及評估指標的邏輯關(guān)系、評估指標的

涉及面、指標的橫向性與動態(tài)性三個方面。

作業(yè)3

一、單項選擇題

DABCA,CDCBC

二、多項選擇題

ABCD,ABCD,ABCD,ABCD,ABC

三、辨析題

1.對評估主體不需要進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

答:錯。對評估主體需要進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。重要涉及以下方

面：

①評估知識的技術(shù)教育；

②思想品德教育；

③規(guī)避心里識差的培訓(xùn)；

2.績效評估結(jié)果不會影響績效評估測量功能的發(fā)揮。

答：錯。評估結(jié)果的形成是整個績效評估活動中最重要的階

段，其重要任務(wù)是運用各種調(diào)查手段全面收集的公共組

織管理活動的各種信息，并在此基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)的分類

整理、記錄分析，運用相應(yīng)的評估方法，對公共組織管

理績效進行評估，得出結(jié)論。

3.公共組織不需要外部環(huán)境優(yōu)化。

答：錯。公共組織優(yōu)化的目的在于使公共組織內(nèi)部環(huán)境和外

部環(huán)境都趨于最優(yōu)的狀態(tài)。結(jié)合我國的具體情況，公共

組織的優(yōu)化應(yīng)當涉及內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化和外部環(huán)境的優(yōu)

化。外部環(huán)境優(yōu)化涉及

①公共組織形象優(yōu)化

②公共組織間的優(yōu)化

4.績效面談時正面面談。

答：對?？冃嬲剬嵒菘冃гu估各方之間共同針對績效評估

結(jié)果所做的面對面交流與討論，是評估雙方的溝通過

程。

5.績效申述保護的是國家利益。

答：錯?？冃晔霰Ｗo的是個人利益?？冃晔龇从车耐?/p>

是組織成員或部門的個人問題，因此，績效申述者經(jīng)常

會背上“維護自己利益，不服從組織管理”的思想包袱。

四、簡答題

1.一個良好的政府績效評估的實行程序應(yīng)當包含哪些環(huán)節(jié)?

答:①鑒別要評估的項目；

②陳述目的并界定所盼望的結(jié)果；

③選擇衡量的指標或標準；

④設(shè)立業(yè)績（或結(jié)果）的標準；

⑤監(jiān)督結(jié)果；

⑥業(yè)績報告；

⑦績效結(jié)果的使用；

2.公共組織績效申述有哪些作用？

答：①公共組織績效申述使公共組織績效評估過程形成封閉

式循環(huán)；

②公共組織績效申述能減少來自評估方主觀因素的影

響；

③公共組織績效申述保護了公共組織評估對象的合法

權(quán)益；

五、論述題

奧斯本認為激勵工具有哪幾種？

答:①績效獎勵；

②精神補償；

③獎金；

④增益分享；

⑤共享結(jié)余；

⑥績效工資；

⑦績效協(xié)議與協(xié)議;

⑧績效紅利；

⑨績效預(yù)算。

作業(yè)4

一、單項選擇

DADCD,DDBAD

二、多項選擇

ABCD,ABC,ABCD,ABCD,ABCD

三、辨析題

1評估取向的結(jié)果沒有導(dǎo)向性。

答:錯。公共組織領(lǐng)導(dǎo)績效評估中，對領(lǐng)導(dǎo)者工作效率的評

估是為了更好地促進公共組織目的的實現(xiàn)。具體可以貫徹到

群眾滿意度、社會奉獻度等相關(guān)指標上，因此評估取取向是

有導(dǎo)向性的。

2公共項目績效后評估沒有必要。

答:錯。公共項目績效后評估對完善已建項目、改善在建項

目和知道待建項目具有重要的參考意義。

3經(jīng)濟績效評估在評估過程中有重要意義。

答：對。公共項目績效評估雖不同于非公共項目績效評估，

但其仍然強調(diào)經(jīng)濟效益。公共項目經(jīng)濟績效評估通常分為財

務(wù)評估和國民經(jīng)濟評估兩方面。

4公共項目績效評估的方法是公共項目評估分析方法。

答：錯。公共項目績效評估的方法有：

①常用評估模式-----卓越項目管理評估模型

②定性分析方法

③定量分析方法

5經(jīng)濟績效評估是公共項目績效評估的重要內(nèi)容。

答:錯。公共項目績效評估的內(nèi)容重要有：

①經(jīng)濟績效評估

②管理績效評估

③技術(shù)績效評估

④社會績效評估

⑤生態(tài)環(huán)境績效評估

@可連續(xù)績效評估

⑦公共項目績效后評估

四、簡答題

1,項目的重要特性是什么？

答：

①項目目的的明確性

②項目實行的一次性

③項目管理的整體性

④項目與環(huán)境的互相制約性

2公共組織領(lǐng)導(dǎo)績效評估有哪些特點?

答：

①評估方法