勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理和管理

勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)

工程監(jiān)理和管理第一篇

勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)

工程監(jiān)理內(nèi)容一、IT行業(yè)工程類(lèi)型二、勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)工程特點(diǎn)三、引入工程監(jiān)理的必要性四、系統(tǒng)建設(shè)中的三方關(guān)系五、系統(tǒng)建設(shè)中的兩個(gè)合同六、工程監(jiān)理參考模型七、監(jiān)理公司的職責(zé)八、工程監(jiān)理階段劃分九、監(jiān)理機(jī)構(gòu)及人員組成十、監(jiān)理依據(jù)十一、監(jiān)理產(chǎn)出十二、監(jiān)理會(huì)議制度十三、監(jiān)理與咨詢(xún)的區(qū)別十四、監(jiān)理與工程管理十五、建設(shè)方在工程中的定位十六、術(shù)語(yǔ)表一、IT行業(yè)工程類(lèi)型1.產(chǎn)品工程如Windows、Office、防火墻、殺毒軟件等。需求比較明確,一般不需要建設(shè)單位參與，廠商事先調(diào)研需求、獨(dú)立開(kāi)發(fā)，售出即可,后期變更少。一般不會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)有特殊需求對(duì)軟件進(jìn)行調(diào)整(如用友安易的財(cái)務(wù)軟件)。2.工程工程需要建設(shè)單位參與需求的提出、確認(rèn)到工程驗(yàn)收的全過(guò)程，根據(jù)客戶(hù)的特定需求開(kāi)發(fā)，帶有很強(qiáng)的地方特色，一般不適用于其他地方，且有系統(tǒng)集成、后期維護(hù)等效勞要求。1.業(yè)務(wù)復(fù)雜〔1〕勞動(dòng)就業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋就失業(yè)管理、職業(yè)介紹、失業(yè)保險(xiǎn)以及職業(yè)技能鑒定、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)保障代理等十多條業(yè)務(wù)線(xiàn)。〔2〕社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。準(zhǔn)金融業(yè)務(wù)？金融業(yè)務(wù)？社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有與稅務(wù)、金融和商業(yè)保險(xiǎn)三個(gè)領(lǐng)域相似的業(yè)務(wù)性質(zhì)。社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳類(lèi)似于稅務(wù)征收，基金管理類(lèi)似于金融業(yè)務(wù)，待遇發(fā)放類(lèi)似于商業(yè)保險(xiǎn)的賠付。二、勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)工程特點(diǎn)2.政策的差異性和不穩(wěn)定性〔1〕勞動(dòng)業(yè)務(wù)尤其是職業(yè)介紹受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，屬于效勞和市場(chǎng)行為，政策很難統(tǒng)一?！?〕社會(huì)保險(xiǎn)政策在不斷調(diào)整，地方政策在國(guó)家政策根底上做了一些擴(kuò)充，導(dǎo)致各地政策及具體經(jīng)辦過(guò)程差異較大。五險(xiǎn)種之間存在很大差異，如繳費(fèi)基數(shù)的不統(tǒng)一、經(jīng)辦周期不一致、支付方式的差異。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也不統(tǒng)一，社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心、醫(yī)保中心……，尤其是失業(yè)保險(xiǎn)征繳存在歸口管理問(wèn)題。

勞動(dòng)業(yè)務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各業(yè)務(wù)線(xiàn)之間以及兩者之間存在著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。二、勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)工程特點(diǎn)〔續(xù)〕3.工程工程勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)工程屬于工程工程，一般持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。4.與科學(xué)計(jì)算、CAD比較，作為在線(xiàn)事務(wù)除對(duì)功能的要求外，對(duì)系統(tǒng)的性能、響應(yīng)速度、穩(wěn)定性要求較高。5.與相關(guān)系統(tǒng)的接口多:〔1〕參保單位:〔2〕代征機(jī)構(gòu),如稅務(wù)部門(mén)〔3〕代發(fā)機(jī)構(gòu):如銀行、郵局〔4〕定點(diǎn)醫(yī)療效勞機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店。二、勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)工程特點(diǎn)〔續(xù)〕6.數(shù)據(jù)平安性要求高，全系統(tǒng)要防止單點(diǎn)故障7.歷史數(shù)據(jù)多，保存時(shí)間長(zhǎng)8.系統(tǒng)覆蓋面廣〔1〕核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)〔2〕電話(huà)咨詢(xún)效勞中心〔3〕容災(zāi)備份系統(tǒng)〔4〕勞動(dòng)和社會(huì)保障網(wǎng)站二、勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)工程特點(diǎn)〔續(xù)〕二、勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)工程特點(diǎn)〔續(xù)〕勞動(dòng)就業(yè)管理信息系統(tǒng)社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)通用接口市、省、部等有關(guān)上級(jí)部門(mén)系統(tǒng)企業(yè)、銀行、稅務(wù)、郵局、醫(yī)院、藥店等系統(tǒng)公共根本信息庫(kù)民政公安發(fā)改委等系統(tǒng)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)中心網(wǎng)站等基金監(jiān)管宏觀決策1.信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)相關(guān)規(guī)定?信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定?〔信部信[2024]570號(hào)〕規(guī)定以下信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理:(1)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；(2)使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；(3)使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；(4)涉及國(guó)家平安、生產(chǎn)平安的信息系統(tǒng)工程；(5)國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。信息產(chǎn)業(yè)部[2024]142號(hào)文?信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理方法?和?信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理方法?。國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正在制定信息化工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。三、引入工程監(jiān)理的必要性2.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力〔1〕根據(jù)工程大小：例如車(chē)險(xiǎn)，但決不等于買(mǎi)保險(xiǎn)〔2〕建設(shè)方能否承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)：政治因素、時(shí)間壓力等3.建設(shè)方和承建方的矛盾建設(shè)方從工程目標(biāo)考慮盡量降低本錢(qián)；承建方那么以利益最大化為目標(biāo)，因而在對(duì)待問(wèn)題及沖突的處理上都會(huì)從各自的利益出發(fā)，欠公正甚至有所偏激，不利于沖突的解決4.工程對(duì)建設(shè)方只是臨時(shí)性的工作，除此之外還有大量的日常事務(wù)性工作三、引入工程監(jiān)理的必要性〔續(xù)〕5.對(duì)需求理解的差異三、引入工程監(jiān)理的必要性〔續(xù)〕用戶(hù)實(shí)際需求建設(shè)單位及承建單位理解的客戶(hù)需求提出增加費(fèi)用和延長(zhǎng)工期，否那么會(huì)降低效勞質(zhì)量時(shí)間需求6.用戶(hù)的心理變化隨著工程的推進(jìn)，投入不斷增加，當(dāng)對(duì)資金的控制權(quán)逐漸降低時(shí)，用戶(hù)的心理會(huì)發(fā)生變化，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)會(huì)不斷加強(qiáng)三、引入工程監(jiān)理的必要性〔續(xù)〕時(shí)間工程投入用戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)茫然無(wú)助四、系統(tǒng)建設(shè)中的三方關(guān)系建設(shè)方承建方監(jiān)理方合同2合同1工程組工程監(jiān)理部1.建設(shè)方和承建方的關(guān)系是通過(guò)招投標(biāo)建立起來(lái)的工程建設(shè)合同〔合同一〕關(guān)系。

2.建設(shè)方和監(jiān)理方的關(guān)系是委托與被委托的工程建設(shè)監(jiān)理合同〔合同二〕關(guān)系。

監(jiān)理方直接對(duì)工程法人負(fù)責(zé)，在監(jiān)理活動(dòng)中必須維護(hù)工程法人的合法利益；監(jiān)理方是工程法人在工程實(shí)施過(guò)程中唯一的管理者，工程法人的意見(jiàn)和決策應(yīng)通過(guò)監(jiān)理方實(shí)施。

3.監(jiān)理方和承建方的關(guān)系是監(jiān)理和被監(jiān)理的工作關(guān)系。

監(jiān)理方應(yīng)監(jiān)督承建方認(rèn)真履行工程建設(shè)合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，并公正處理承建方的正當(dāng)權(quán)益。四、系統(tǒng)建設(shè)中的三方關(guān)系〔續(xù)〕合同1信息系統(tǒng)建設(shè)合同合同2工程監(jiān)理合同系統(tǒng)集成費(fèi)一般是工程投資的5%-10%系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)一般是工程投資的5%-8%工程監(jiān)理費(fèi)一般是工程投資的0.1-5%五、系統(tǒng)建設(shè)中的兩個(gè)合同合同1的額度越大，合同2比例越小五、系統(tǒng)建設(shè)中的兩個(gè)合同〔續(xù)〕系統(tǒng)集成費(fèi)比例合同1的額度10%5%系統(tǒng)集成及監(jiān)理費(fèi)的比例監(jiān)理費(fèi)用的比例系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)比例關(guān)于北京市信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

五、系統(tǒng)建設(shè)中的兩個(gè)合同〔續(xù)〕序號(hào)工程概（預(yù)）算M（萬(wàn)元）監(jiān)理收費(fèi)比率a（%）1M<200a>=72200<M<=500a>=5.53500<M<=1000a>=4.541000<M<=2000a>=3.752000<M<=5000a>=365000<M<=10000a>=2.57M>10000a>=2.0六、工程監(jiān)理參考模型監(jiān)理支撐要素監(jiān)理合同、監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)那么監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理設(shè)施監(jiān)理人員質(zhì)量管理監(jiān)理階段工程招標(biāo)工程設(shè)計(jì)工程實(shí)施工程驗(yàn)收監(jiān)理對(duì)象計(jì)算機(jī)主機(jī)房系統(tǒng)集成……應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)信息平安監(jiān)理內(nèi)容質(zhì)量控制進(jìn)度控制費(fèi)用控制合同管理信息管理協(xié)調(diào)三二一1.監(jiān)理目標(biāo)監(jiān)理工作的目標(biāo)可以歸結(jié)為“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)〞：即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)。北京市信息系統(tǒng)平安測(cè)評(píng)中心提出“五控制〞，即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、平安控制和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制。七、監(jiān)理公司的職責(zé)2.質(zhì)量控制通過(guò)審核技術(shù)方案，監(jiān)督各種標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，檢查設(shè)備是否符合要求，中間成果的檢查、測(cè)試，最終成果的測(cè)試和驗(yàn)收等手段加以控制。3.進(jìn)度控制審核工程總方案，審核各階段實(shí)施進(jìn)度方案，運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)方案及軟件工程、工程管理的知識(shí)和手段，跟蹤、檢查、監(jiān)督進(jìn)度方案的實(shí)施，使工程工程建設(shè)工期控制在工程方案工期內(nèi)。七、監(jiān)理公司的職責(zé)〔續(xù)〕4.投資控制即工程款支出控制，通過(guò)制定投資控制規(guī)劃、投資目標(biāo)分析及技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證、審核工程預(yù)算、協(xié)助建設(shè)單位招標(biāo)、審核工程款支付、審核工程需求變更、核實(shí)設(shè)備價(jià)格、審核工程結(jié)算等手段加以控制。投資控制的主動(dòng)權(quán)一般掌握在建設(shè)方手中。七、監(jiān)理公司的職責(zé)〔續(xù)〕5.平安控制通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行審核、對(duì)設(shè)備選型進(jìn)行把關(guān)、對(duì)實(shí)施過(guò)程嚴(yán)格進(jìn)行工程質(zhì)量控制等手段，確保信息系統(tǒng)工程符合建設(shè)單位對(duì)信息平安的要求和國(guó)家相關(guān)信息平安標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)工程涉及的平安問(wèn)題包括環(huán)境的平安，如機(jī)房建設(shè)中的防雷、防靜電、消防、門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)組、UPS等，卡、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)的平安問(wèn)題，以及操作系統(tǒng)后門(mén)問(wèn)題，容災(zāi)問(wèn)題、防止全系統(tǒng)的單點(diǎn)故障問(wèn)題等。七、監(jiān)理公司的職責(zé)〔續(xù)〕七、監(jiān)理公司的職責(zé)〔續(xù)〕網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施容災(zāi)備份恢復(fù)系統(tǒng)安全組織與管理數(shù)據(jù)完整性防抵賴(lài)數(shù)據(jù)傳輸安全信息內(nèi)容審查數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全數(shù)據(jù)庫(kù)安全數(shù)據(jù)備份用戶(hù)身份認(rèn)證與鑒別授權(quán)機(jī)制操作系統(tǒng)安全防病毒高可用性備份應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)傳輸物理層安全控制硬件設(shè)備的安全、環(huán)境等物理安全實(shí)體安全鏈路安全網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)安全應(yīng)用安全數(shù)據(jù)安全基礎(chǔ)安全防護(hù)系統(tǒng)訪問(wèn)控制漏洞檢測(cè)入侵監(jiān)測(cè)內(nèi)容過(guò)濾數(shù)字證書(shū)認(rèn)證系統(tǒng)可信時(shí)間戳服務(wù)系統(tǒng)密碼服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)證服務(wù)授權(quán)管理系統(tǒng)安全支撐平臺(tái)應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全層次結(jié)構(gòu)圖6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制貫穿整個(gè)工程的全過(guò)程，包括合同的審查、方案的設(shè)計(jì)和審查、設(shè)備選型、設(shè)備采購(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)軟件的選型和購(gòu)置，監(jiān)理工程師應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定嚴(yán)格要求信息系統(tǒng)工程各方。故信息產(chǎn)業(yè)部嚴(yán)格規(guī)定從事監(jiān)理工作的公司不得有系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。七、監(jiān)理公司的職責(zé)〔續(xù)〕7.合同管理依據(jù)監(jiān)理合同的要求，對(duì)工程承包合同的簽定、履行、變更和解除進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)合同雙方爭(zhēng)議、索賠進(jìn)行調(diào)解和處理〔仲裁〕，以保證合同的依法履行和全面履行。七、監(jiān)理公司的職責(zé)〔續(xù)〕合同管理的關(guān)鍵內(nèi)容：〔1〕參加合同制定和談判。〔2〕認(rèn)真弄清每一個(gè)合同的各項(xiàng)內(nèi)容。〔3〕切記少用或不用口頭協(xié)議，防止引起爭(zhēng)議?！?〕擬訂各種工程文件、記錄、指示、報(bào)告、信件時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面、細(xì)致、準(zhǔn)確、具體?！?〕注意工程變更對(duì)合同的影響，防止由此引起索賠。〔6〕合同談判中注意風(fēng)險(xiǎn)的躲避以及合理轉(zhuǎn)移。〔7〕擬訂合同條款時(shí)防止文字的二義性。〔8〕準(zhǔn)確、全面地描述工程任務(wù)及采購(gòu)內(nèi)容，防止簽定補(bǔ)充協(xié)議。七、監(jiān)理公司的職責(zé)〔續(xù)〕8.信息管理在實(shí)施監(jiān)理的過(guò)程中,監(jiān)理工程師對(duì)所需要的信息進(jìn)行收集、整理、處理、儲(chǔ)存、傳遞、應(yīng)用，包括對(duì)技術(shù)資料、函件、檔案及各種報(bào)表等信息的搜集、整理、分析處理及跟蹤檢查。9.組織協(xié)調(diào)為了工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，監(jiān)理單位從公正的立場(chǎng)出發(fā)進(jìn)行工程內(nèi)外協(xié)調(diào)，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理與協(xié)調(diào)，組織定期常規(guī)例會(huì)等。這種協(xié)調(diào)包括建設(shè)單位和承建單位之間、各承建單位之間。七、監(jiān)理公司的職責(zé)〔續(xù)〕監(jiān)理公司一定要提前發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)〔1〕定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況。〔2〕審查工程開(kāi)發(fā)商各階段提交的成果?！?〕在工程實(shí)施中需求調(diào)整不可防止，主要原因：a.考慮不周；b.溝通有誤；c.需求分析過(guò)程中的損失。當(dāng)需求發(fā)生變化時(shí)，在費(fèi)用和進(jìn)度方面加以控制，并考慮對(duì)合同的變更?！?〕工程結(jié)束時(shí)對(duì)整個(gè)工程完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，協(xié)助進(jìn)行工程審計(jì)。七、監(jiān)理公司的職責(zé)〔續(xù)〕八、監(jiān)理階段劃分立項(xiàng)總體設(shè)計(jì)招標(biāo)階段2.實(shí)施期設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段驗(yàn)收階段3.維護(hù)期1.規(guī)劃期設(shè)備采購(gòu)、安裝、調(diào)試應(yīng)用軟件需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試卡、容災(zāi)中心、機(jī)房、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)系統(tǒng)集成需求調(diào)研、考察、流程優(yōu)化、總體設(shè)計(jì)招標(biāo)工作〔如招標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)〕可行性研究、立項(xiàng)報(bào)告、工程預(yù)算工程建議書(shū)劃分成以下幾個(gè)階段:1.工程招標(biāo)階段監(jiān)理2.工程設(shè)計(jì)階段監(jiān)理3.工程實(shí)施階段監(jiān)理4.工程驗(yàn)收階段監(jiān)理每個(gè)階段關(guān)于三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)都有明確的內(nèi)容。八、監(jiān)理階段劃分〔續(xù)〕九、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及人員總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師代表監(jiān)理工程師監(jiān)理員監(jiān)理工程師監(jiān)理員監(jiān)理工程師監(jiān)理員監(jiān)理工程師監(jiān)理員九、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及人員〔續(xù)〕1.總監(jiān)理工程師的職責(zé)〔1〕對(duì)監(jiān)理合同的實(shí)施負(fù)全面責(zé)任〔2〕明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的職能〔3〕組織編制工程監(jiān)理規(guī)劃〔4〕主持監(jiān)理會(huì)議，簽發(fā)監(jiān)理機(jī)構(gòu)重要文件〔5〕組織審查工程的驗(yàn)收〔6〕組織整理監(jiān)理資料，對(duì)監(jiān)理工作做全面總結(jié)〔7〕就工程的主要監(jiān)理工作編寫(xiě)監(jiān)理日記〔8〕組織編制工程監(jiān)理周報(bào)2.總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)〔1〕在總監(jiān)的授權(quán)范圍內(nèi)，組織監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)理工作〔2〕主持召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)及其他監(jiān)理專(zhuān)題會(huì)議〔3〕審核簽署一般性變更文件〔4〕組織對(duì)分階段工程的質(zhì)量檢查和驗(yàn)收〔5〕協(xié)助總監(jiān)組織工程驗(yàn)收〔6〕協(xié)助總監(jiān)組織編寫(xiě)工程驗(yàn)收監(jiān)理工作總結(jié)〔7〕完成總監(jiān)交辦的其他工作九、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及人員〔續(xù)〕3.監(jiān)理工程師的職責(zé)〔1〕全面履行崗位責(zé)任，對(duì)工程進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)收等工作，監(jiān)督管理承包單位的實(shí)施工作〔2〕負(fù)責(zé)文件、資料、檔案的整理〔3〕參加監(jiān)理例會(huì)并做會(huì)議記錄〔4〕參加工程驗(yàn)收〔5〕編寫(xiě)監(jiān)理日記〔6〕編制監(jiān)理周報(bào)九、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及人員〔續(xù)〕監(jiān)理體系：〔1〕?監(jiān)理制度?〔2〕?監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)?〔3〕?監(jiān)理大綱?〔4〕?監(jiān)理規(guī)劃?〔5〕?監(jiān)理實(shí)施細(xì)那么?2.合同：〔1〕?監(jiān)理合同?〔2〕?系統(tǒng)建設(shè)合同?3.勞動(dòng)保障部有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)4.國(guó)家及工程實(shí)施地有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)5.有關(guān)該工程的前期成果，如咨詢(xún)成果6.用戶(hù)需求十、監(jiān)理依據(jù)1.定期的信息文件?工程概述??監(jiān)理日記及工程大事記??工程方案及批復(fù)文件??監(jiān)理周報(bào)??監(jiān)理月報(bào)??技術(shù)措施批復(fù)文件??工程進(jìn)度調(diào)整批復(fù)文件??工程進(jìn)展報(bào)告??資金到位和使用情況??質(zhì)量評(píng)定和質(zhì)量分析??索賠受理、調(diào)查及處理文件??合同變更、索賠和違約等報(bào)告??會(huì)議記錄和往來(lái)信函??工程款支付確認(rèn)文件??承建方人員動(dòng)態(tài)、設(shè)備投入、組織管理和存在問(wèn)題??各種會(huì)議紀(jì)要??階段總結(jié)報(bào)告?十一、監(jiān)理的產(chǎn)出2.不定期的監(jiān)理報(bào)告〔1〕關(guān)于工程優(yōu)化設(shè)計(jì)、工程變更的建議〔2〕投資情況分析預(yù)測(cè)以及資金、資源的合理配置和投入的建議〔3〕過(guò)程進(jìn)度預(yù)測(cè)分析報(bào)告十一、監(jiān)理的產(chǎn)出〔續(xù)〕第一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)監(jiān)理交底會(huì)周例會(huì)監(jiān)理協(xié)調(diào)會(huì)專(zhuān)題討論會(huì)專(zhuān)家論證會(huì)驗(yàn)收會(huì)十二、監(jiān)理的會(huì)議制度1.第一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)：標(biāo)志著工程的正式啟動(dòng)〔1〕內(nèi)容：介紹建設(shè)方、承建方和監(jiān)理方人員，并明確組織機(jī)構(gòu)建設(shè)單位介紹工程及合同要求明確監(jiān)理的有關(guān)工作程序〔2〕主持人：建設(shè)方〔3〕參加人：建設(shè)方代表，各承建單位工程經(jīng)理，監(jiān)理方及其他相關(guān)人員十二、監(jiān)理的會(huì)議制度〔續(xù)〕2.監(jiān)理交底會(huì)〔1〕內(nèi)容：貫徹工程監(jiān)理規(guī)劃〔2〕主持人：總監(jiān)理工程師〔3〕參加人：總承包單位工程經(jīng)理及有關(guān)職能人員，分包單位主要負(fù)責(zé)人，工程監(jiān)理部總監(jiān)理工程師及有關(guān)監(jiān)理人員十二、監(jiān)理的會(huì)議制度〔續(xù)〕監(jiān)理工作與咨詢(xún)工作有很大一局部是重疊的，如對(duì)技術(shù)方案的審查，以及協(xié)助建設(shè)方制定工程策略等，但兩者也有些區(qū)別，主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：1．監(jiān)理是以第三方的身份介入的，因而不僅要維護(hù)建設(shè)方的權(quán)益，同時(shí)也要維護(hù)承建方的合法權(quán)益，以公正的立場(chǎng)處理工程中的糾紛。而咨詢(xún)方那么完全從建設(shè)方的利益出發(fā)，不必考慮承建方的利益。十三、監(jiān)理與咨詢(xún)的區(qū)別2．監(jiān)理?yè)碛袑?duì)工程的控制權(quán)和指揮權(quán)，而咨詢(xún)方根本不介入工程管理方面的事務(wù)。3．監(jiān)理工作不僅包括工程的控制，還包括技術(shù)方案的評(píng)審等工作，而咨詢(xún)工作那么更加側(cè)重于技術(shù)層面的內(nèi)容。4．監(jiān)理人員必須長(zhǎng)期駐在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工程執(zhí)行的全部過(guò)程進(jìn)行跟蹤，而咨詢(xún)?nèi)藛T可以只在系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)幫助把關(guān)。十三、監(jiān)理與咨詢(xún)的區(qū)別〔續(xù)〕1．工程管理概念工程管理可以說(shuō)是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，并通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。2．工程管理的目標(biāo)在范圍、時(shí)間、本錢(qián)、質(zhì)量、具有不同期望的利益相關(guān)者、明確或不明確的需求等之間進(jìn)行平衡。在工程約定的期限內(nèi)，按照合同的要求提交合格的產(chǎn)品或效勞，并不超出預(yù)算。可見(jiàn)，監(jiān)理就是一種圍繞質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用等內(nèi)容的工程管理活動(dòng)，只是實(shí)施主體、工作重點(diǎn)和工作形式與工程管理有所區(qū)別。十四、監(jiān)理與工程管理1．工程的領(lǐng)導(dǎo)者籌集資金、與財(cái)政、發(fā)改委、部省勞動(dòng)保障部門(mén)、市領(lǐng)導(dǎo)等溝通；指揮各方開(kāi)展工作、協(xié)調(diào)各方資源；理順內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)行合理的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，并化解由此帶來(lái)的對(duì)部門(mén)和崗位調(diào)整的矛盾；提出工程的總體目標(biāo)和方案，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整；參與工程管理工作，通過(guò)合同約束各承建方包括監(jiān)理。2．軟件開(kāi)發(fā)中的作用提出較為明確的需求，盡量防止后期變更，對(duì)過(guò)程進(jìn)行參與、適當(dāng)加以控制，對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)試，對(duì)界面、文檔提出要求、按照合同規(guī)定對(duì)成果進(jìn)行驗(yàn)收。十五、建設(shè)方在工程中的定位十五、建設(shè)方在工程中的定位〔續(xù)〕可行性研究與方案需求分析設(shè)計(jì)編碼測(cè)試運(yùn)行維護(hù)維護(hù)階段開(kāi)發(fā)階段定義階段運(yùn)行期開(kāi)發(fā)期方案期應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)----生存期模型3.方向的把握〔1〕業(yè)務(wù)范圍〔2〕數(shù)據(jù)分布策略〔3〕二層或三層架構(gòu)〔4〕勞動(dòng)保障一體化以及部頒標(biāo)準(zhǔn)〔包括卡、數(shù)據(jù)中心等〕的執(zhí)行〔5〕金保工程的各方面要求等〔6〕兄弟城市成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)十五、建設(shè)方在工程中的定位〔續(xù)〕1．信息系統(tǒng)工程信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源開(kāi)發(fā)等工程的新建、改建和擴(kuò)建工程。2．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，接受建設(shè)單位的委托，依據(jù)國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定、信息系統(tǒng)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程承建、監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資方面實(shí)施監(jiān)督。3．建設(shè)單位進(jìn)行信息系統(tǒng)工程建設(shè)的單位以及為實(shí)施信息系統(tǒng)建設(shè)工程而設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)。十六、術(shù)語(yǔ)表4．監(jiān)理單位在工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記，具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，取得相應(yīng)等級(jí)資質(zhì)證書(shū)，為建設(shè)單位提供建設(shè)監(jiān)理效勞的單位。5．承包單位與建設(shè)單位簽訂合同，承擔(dān)系統(tǒng)建設(shè)工程實(shí)施的單位。6．工程監(jiān)理部監(jiān)理單位派到受委托工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)。7．工程分包根據(jù)工程總承包合同約定或經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理單位的認(rèn)可，工程總承包單位可以將其總承包工程中的一局部工程分包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的單位實(shí)施，工程分包應(yīng)由總承包單位與分包單位簽定分包合同。十六、術(shù)語(yǔ)表〔續(xù)〕8．總監(jiān)理工程師經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人授權(quán)，派駐實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組織的總負(fù)責(zé)人，行使監(jiān)理合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)利和義務(wù)，全面負(fù)責(zé)受委托工程的監(jiān)理工作，簡(jiǎn)稱(chēng)“總監(jiān)〞。9．總監(jiān)理工程師代表經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人的同意，由工程總監(jiān)授權(quán)委派工程監(jiān)理部中的一名監(jiān)理工程師協(xié)助總監(jiān)工作，在總監(jiān)臨時(shí)不在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)期間，按總監(jiān)的授權(quán)，代表總監(jiān)行使局部職責(zé)和權(quán)力。10．監(jiān)理工程師在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)工程監(jiān)理崗位職責(zé)分工和總監(jiān)的指令負(fù)責(zé)實(shí)施某一方面的監(jiān)理工作，經(jīng)總監(jiān)授權(quán)可以簽發(fā)有關(guān)監(jiān)理文件。十六、術(shù)語(yǔ)表〔續(xù)〕第二篇

勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)

工程管理目錄一、工程的根本概念二、IT行業(yè)工程類(lèi)型三、工程的主要風(fēng)險(xiǎn)四、工程管理概念五、工程管理九大域六、對(duì)工程經(jīng)理的要求七、工程經(jīng)理的主要任務(wù)八、工程范圍管理及工程描述九、工程管理組織十、軟件工程管理十一、軟件開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的問(wèn)題十二、軟件開(kāi)發(fā)中常用工具十三、軟件開(kāi)發(fā)工程管理實(shí)例一、工程的根本概念1.定義：定義1:工程是指在一定的約束條件下，具有特定明確目標(biāo)的一次性活動(dòng)。

定義2：Atemporaryendeavourundertakentocreateauniqueproductorservice.為了一個(gè)特定的產(chǎn)出或效勞而進(jìn)行的一項(xiàng)臨時(shí)性的活動(dòng)。一、工程的根本概念〔續(xù)〕定義3:工程是一個(gè)特殊的將被完成的任務(wù),它是在一定的時(shí)間,滿(mǎn)足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱(chēng)。包含三層意思:(1)工程是一項(xiàng)有待完成的任務(wù),且有特定的環(huán)境和要求。(2)工程是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi),利用有限資源(人力、物力、財(cái)力)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)。(3)工程完成的任務(wù)要滿(mǎn)足一定的功能、質(zhì)量、數(shù)量、性能、技術(shù)指標(biāo)等要求。一、工程的根本概念〔續(xù)〕2.工程的根本要素：〔1〕以尋求一套業(yè)務(wù)需求的解決方案作為驅(qū)動(dòng)力〔2〕事先定義的獨(dú)特的產(chǎn)出〔3〕為完成這些產(chǎn)出而需要的一系列活動(dòng)〔4〕承擔(dān)這些活動(dòng)的資源(人、財(cái)、物)〔5〕有限的生命周期〔6〕一套具有明確職責(zé)的組織機(jī)構(gòu)一、工程的根本概念〔續(xù)〕3.工程的目標(biāo)〔1〕提交按合同規(guī)定的最終產(chǎn)品或效勞Todelivertherequiredend-productorservice〔2〕滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量或性能Tomeetthespecifiedqualityorperformance〔3〕不超出預(yù)算Tostaywithinthebudget〔4〕在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成Todeliveronschedule4.工程本身是否成功與政治、道德無(wú)關(guān)二、IT行業(yè)工程類(lèi)型1.按組織形式分為產(chǎn)品工程和工程工程〔1〕產(chǎn)品工程為完成一個(gè)實(shí)現(xiàn)約定的具有明確需求的產(chǎn)品而進(jìn)行的工程，該產(chǎn)品可不加修改地運(yùn)用于多個(gè)用戶(hù)。廠商事先調(diào)研需求、獨(dú)立開(kāi)發(fā)，售出即可。如Windows、Office、防火墻、殺毒軟件等。一般不會(huì)因客戶(hù)特殊需求進(jìn)行調(diào)整?！?〕工程工程為了完成用戶(hù)的一個(gè)特定目標(biāo)而從事的一個(gè)工程，用戶(hù)需求在工程開(kāi)始后再行確認(rèn)。帶有很強(qiáng)的地方特色，一般不適合其他地方，且有系統(tǒng)集成、后期維護(hù)等效勞要求。金保工程屬于工程工程,包括根底建設(shè)、硬件采購(gòu)、綜合布線(xiàn)、軟件開(kāi)發(fā)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)建設(shè)、系統(tǒng)集成、社會(huì)保障卡、容災(zāi)和備份系統(tǒng)等。二、IT行業(yè)工程類(lèi)型〔續(xù)〕2.按工程規(guī)模分類(lèi)〔1〕大型工程〔program〕：如金保工程〔2〕工程〔project〕：如社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)〔3〕子工程〔subproject〕：如機(jī)房建設(shè)電話(huà)咨詢(xún)效勞中心〔4〕活動(dòng)或任務(wù)〔task〕：如系統(tǒng)集成、硬件采購(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)〔5〕工作包〔workpackages〕〔6〕工作單元〔workunit〕三、工程的主要風(fēng)險(xiǎn)1.工程目標(biāo)不合理，追求高大全，又要求短平快對(duì)策：采取總體規(guī)劃、分布實(shí)施的策略2.缺乏嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理的方案,或者執(zhí)行不力對(duì)策：制定合理的方案，不能通過(guò)給開(kāi)發(fā)商時(shí)間壓力來(lái)推開(kāi)工程的完成3.用戶(hù)預(yù)期以及用戶(hù)的能力問(wèn)題，或在整個(gè)工程過(guò)程中，用戶(hù)不能自始至終地參與工程對(duì)策：兩頭把關(guān)中間控制，不能大撒把，并要事先考慮系統(tǒng)的移交問(wèn)題4.不適宜的工程經(jīng)理對(duì)策：一個(gè)工程中工程經(jīng)理不能太多，至多可以增加一個(gè)軟件工程經(jīng)理〔PSM),對(duì)工程經(jīng)理的能力和不可替換要做保證三、工程的主要風(fēng)險(xiǎn)〔續(xù)〕5.未能遵循相關(guān)的工程管理流程和標(biāo)準(zhǔn)6.用戶(hù)和開(kāi)發(fā)商對(duì)需求的雙向理解存在差異，或需求含混不清對(duì)策：用戶(hù)、開(kāi)發(fā)商、監(jiān)理共同提出需求，或開(kāi)發(fā)商和監(jiān)理提出建議，由用戶(hù)確認(rèn)7.工程組間，以及工程管理、設(shè)計(jì)人員和開(kāi)發(fā)人員之間缺乏溝通，甚至正常的溝通都會(huì)造成信息的喪失8.工程范圍的變化，即總體目標(biāo)的調(diào)整，如五險(xiǎn)統(tǒng)一征繳替代分險(xiǎn)種征繳三、工程的主要風(fēng)險(xiǎn)〔續(xù)〕9.風(fēng)險(xiǎn)管理及控制措施。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不能很好地預(yù)見(jiàn)并采取措施，因而陷入被動(dòng)局面，例如：系統(tǒng)上線(xiàn)之前未做壓力測(cè)試、防病毒等平安措施等。10.前期規(guī)劃、招標(biāo)的漏項(xiàng)，包括功能性和非功能性需求漏項(xiàng)導(dǎo)致采購(gòu)內(nèi)容的缺項(xiàng)和不合理。11.階段評(píng)審工作不全或不徹底，各階段成果〔包括文檔〕的評(píng)審帶著問(wèn)題往前走會(huì)使得問(wèn)題越積越多，呈指數(shù)增長(zhǎng)。12.錯(cuò)誤的估算，導(dǎo)致進(jìn)度的不可控制。尤其是項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)階段方案的把握上要準(zhǔn)確，因而對(duì)工程經(jīng)理的要求很高。三、工程的主要風(fēng)險(xiǎn)〔續(xù)〕13.需求不斷調(diào)整，又缺乏對(duì)需求變更的有效控制，導(dǎo)致工期和費(fèi)用的變化14.資源缺乏，如工程資源〔資金、人員、設(shè)備、場(chǎng)地等〕不能及時(shí)到位，或者不合格15.工程啟動(dòng)時(shí)間不適宜，例如在大的節(jié)假日前啟開(kāi)工程16.隊(duì)伍建設(shè)以及分工〔任務(wù)分解〕對(duì)策：工程組要有合理的人員搭配，各方面均有一個(gè)能夠把關(guān)的人，不能把所有問(wèn)題都集中在工程經(jīng)理身上三、工程的主要風(fēng)險(xiǎn)〔續(xù)〕17.關(guān)鍵人員流失，在工程管理方面發(fā)生人事變化，引入不同的管理方式，從而導(dǎo)致混亂對(duì)策：團(tuán)隊(duì)要盡量穩(wěn)定18.費(fèi)用的合理控制，包括合同款項(xiàng)的支出方式和支出標(biāo)準(zhǔn)19.開(kāi)發(fā)過(guò)程按階段分工過(guò)細(xì)，導(dǎo)致銜接不上，或開(kāi)發(fā)商為了降低本錢(qián)采用的模式可能會(huì)給用戶(hù)工程個(gè)案帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：需求人員和設(shè)計(jì)人員必須同體四、工程管理概念1.管理：以方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對(duì)人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2.工程管理：把各種知識(shí)、技能、手段和方法運(yùn)用于工程活動(dòng)，以便滿(mǎn)足或超過(guò)利益相關(guān)者對(duì)工程的要求和期望。工程管理可以說(shuō)是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，并通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。四、工程管理概念〔續(xù)〕3.工程管理目標(biāo)在范圍、時(shí)間、本錢(qián)、質(zhì)量、具有不同期望的利益相關(guān)者、明確或不明確的需求等之間進(jìn)行平衡。

4.工程管理活動(dòng)工程管理活動(dòng)包括溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、方案、執(zhí)行、預(yù)算、度量、估算、風(fēng)險(xiǎn)分析、跟蹤和控制等。分別納入：綜合管理、范圍管理、配置管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、合同管理、招標(biāo)代理管理等。四、工程管理概念〔續(xù)〕5.工程管理過(guò)程〔1〕工程建議書(shū)/可行性研究報(bào)告編制〔2〕工程建議書(shū)/可行性研究報(bào)告評(píng)估〔3〕工程設(shè)計(jì)〔4〕監(jiān)理管理〔5〕造價(jià)咨詢(xún)〔6〕招標(biāo)代理〔7〕采購(gòu)管理〔8〕工程審批管理〔9〕建設(shè)監(jiān)理五、工程管理九大域1.范圍管理：著眼于“大畫(huà)面〞的事物，例如工程的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施等。2.時(shí)間管理：要求工程管理人員培養(yǎng)規(guī)劃技巧，當(dāng)工程出現(xiàn)偏離規(guī)劃時(shí)，知道如何讓它重回規(guī)劃。3.本錢(qián)管理：要求工程管理人員培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)技巧，處理諸如本錢(qián)估計(jì)、方案預(yù)算、本錢(qián)控制、資本預(yù)算以及根本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)。4.人力資源管理：著重于對(duì)組內(nèi)人員的管理能力，包括沖突的處理、對(duì)職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。5.風(fēng)險(xiǎn)管理：檢測(cè)管理人員在信息不完備的情況下作決定的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理模式通常由三個(gè)步驟組成：風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)沖擊分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。五、工程管理九大域〔續(xù)〕6.質(zhì)量管理：要求工程管理人員熟悉根本的質(zhì)量管理技術(shù)，例如制作和說(shuō)明質(zhì)量控制圖，盡量到達(dá)零缺陷等。7.合同管理：工程管理人員應(yīng)掌握較強(qiáng)的合同管理技巧。例如應(yīng)能理解定價(jià)合同相對(duì)于“本錢(qián)附加〞合同所隱含的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)能了解簽約中關(guān)鍵的法律原那么。8.溝通管理：要求工程管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶(hù)、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。9.集成管理：在最終分析中，工程管理人員必須把上述8種能力綜合起來(lái)并加以協(xié)調(diào)。六、對(duì)工程經(jīng)理的要求要具有兩面性：(1)宏觀和微觀并重Seeingthebigpictureversuspayingattentiontothedetail.(2)原那么性和靈活性Maintainingfirmnessversusbeingflexible.(3)既嚴(yán)格又要寬容Beinghardversussoftindealingwithpeople(4)技能和靈感并重Possessinganalyticalskillsversustrustingone’sinstincts七、工程經(jīng)理的主要任務(wù)1.在工程方案和本錢(qián)內(nèi)保證質(zhì)量2.跟蹤工程的財(cái)務(wù)狀況3.評(píng)估和管理工程風(fēng)險(xiǎn)4.處理工程日常事務(wù)及問(wèn)題5.充分履行合同6.保證客戶(hù)滿(mǎn)意度7.建立并維護(hù)團(tuán)隊(duì)士氣8.與所有利益相關(guān)者溝通9.管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括分包人10.對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核11.通過(guò)變更來(lái)控制工程范圍12.結(jié)束工程八、工程范圍管理及工程描述1.工程背景以及工程概要〔1〕工程來(lái)源〔2〕工程啟動(dòng)原因〔3〕用戶(hù)期望得到的結(jié)果以及不希望看到的結(jié)果2.工程目標(biāo)〔1〕工程的目標(biāo)〔2〕需要解決的問(wèn)題〔3〕工程的主要任務(wù)3.工程產(chǎn)出〔1〕用戶(hù)接收的成果〔2〕工程產(chǎn)出〔3〕中間成果八、工程范圍管理及工程描述〔續(xù)〕4.工程的里程碑〔1〕需要用戶(hù)確認(rèn)的關(guān)鍵點(diǎn)〔2〕需要進(jìn)行評(píng)估的關(guān)鍵點(diǎn)〔3〕例行的關(guān)鍵點(diǎn)，主要來(lái)自用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo),如領(lǐng)導(dǎo)視察5.規(guī)那么必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)6.風(fēng)險(xiǎn)〔即危及工程成功的因素〕本錢(qián)、方案、需求、質(zhì)量、用戶(hù)滿(mǎn)意度等7.關(guān)鍵資源的定義和獲取人員、物質(zhì)、設(shè)施〔包括環(huán)境及設(shè)備〕等8.約束技術(shù)、人員、政治因素等八、工程范圍管理及工程描述〔續(xù)〕9.相關(guān)工程對(duì)其他工程的影響，以及其他工程對(duì)本工程的影響，包括政治上的影響10.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)〔1〕功能需求、性能需求〔2〕文檔、程序等中間成果及最終提交件11.簽收〔1〕何時(shí)進(jìn)行〔中間成果、最終成果〕〔2〕誰(shuí)負(fù)責(zé)簽字12.檢查〔1〕例行檢查及其目的〔2〕用戶(hù)檢查及其目的〔3〕工程管理組檢查及其目的八、工程范圍管理及工程描述〔續(xù)〕13.溝通方案〔1〕工程組成員之間的溝通方式以及溝通方案〔2〕工程組與工程利益相關(guān)者的溝通〔3〕會(huì)議制度，包括內(nèi)容、頻率以及目的〔4〕報(bào)告制度，包括內(nèi)容、頻率以及目的14.財(cái)務(wù)分析工程經(jīng)理如何控制預(yù)算和本錢(qián)15.歸檔對(duì)各種成果的歸檔和備份機(jī)制九、工程管理組織PMI〔ProjectManagementInstitute〕成立于1969年的美國(guó)工程管理學(xué)術(shù)組織，是一個(gè)有著近5萬(wàn)名會(huì)員的國(guó)際性學(xué)會(huì)。它致力于向全球推行工程管理，是工程管理專(zhuān)業(yè)最大的由研究人員、學(xué)者、參謀和經(jīng)理組成的全球性專(zhuān)業(yè)組織。PMI在教育、會(huì)議、標(biāo)準(zhǔn)、出版和認(rèn)證等方面發(fā)起技術(shù)方案和活動(dòng),以提高工程管理專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)。PMI正在成為一個(gè)全球性的工程管理知識(shí)與智囊中心。九、工程管理組織〔續(xù)〕IPMA：國(guó)際工程管理協(xié)會(huì)是一個(gè)在瑞士注冊(cè)的非贏利性組織，它是工程管理國(guó)際化的主要促進(jìn)者。創(chuàng)立于1965年,早先的名字是INTERNET,是一個(gè)國(guó)際工程領(lǐng)域的工程經(jīng)理之間交流經(jīng)驗(yàn)的論壇。它于1967年在維也納主持召開(kāi)了第一屆國(guó)際會(huì)議，從那時(shí)起工程管理即作為一門(mén)學(xué)科不斷開(kāi)展。其成員主要是各個(gè)國(guó)家的工程管理協(xié)會(huì),到目前為止共有29個(gè)成員組織。IPMA開(kāi)發(fā)了大量的產(chǎn)品和效勞,包括研究與開(kāi)展、培訓(xùn)和教育、標(biāo)準(zhǔn)化和證書(shū)制以及有相關(guān)出版物支撐的會(huì)議、學(xué)習(xí)班和研討會(huì)等，以滿(mǎn)足不同國(guó)家不同層次的需要。十、軟件工程管理1.定義運(yùn)用軟件過(guò)程方法對(duì)工程劃分階段，并在各階段對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量、投資進(jìn)行控制。

2.確定目標(biāo)、制定方案一定要切實(shí)可行尊重客觀規(guī)律，不可以通過(guò)給開(kāi)發(fā)商制造時(shí)間壓力來(lái)縮短工期。切不可頻繁地制定和變動(dòng)方案，否那么會(huì)造成各種資源〔包括人力、物力和財(cái)力〕的更大浪費(fèi)，尤其是時(shí)間的浪費(fèi)。十、軟件工程管理〔續(xù)〕3.軟件工程管理周期〔1〕啟開(kāi)工程〔2〕調(diào)研并確定需求〔3〕任務(wù)分解〔4〕風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃〔5〕評(píng)估/估算〔6〕制定方案〔7〕過(guò)程控制〔8〕結(jié)束工程4.應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程----生存期模型可行性研究與方案需求分析設(shè)計(jì)編碼測(cè)試運(yùn)行維護(hù)維護(hù)階段開(kāi)發(fā)階段定義階段運(yùn)行期開(kāi)發(fā)期方案期十、軟件工程管理〔續(xù)〕5.應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)----生存期模型十、軟件工程管理〔續(xù)〕〔1〕Proposalphase〔2〕Requirementphase〔3〕Designphase〔4〕Developmentphase〔5〕Integrationphase〔6〕Systemtestphase〔7〕Deploymentandacceptancephase〔8〕Supportphase十、軟件工程管理〔續(xù)〕6.面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)過(guò)程

面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)往往采用原型開(kāi)發(fā)法和從界面流入手的策略。面向?qū)ο蟮姆治觥⒃O(shè)計(jì)和編碼各階段劃分遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方案清晰，會(huì)產(chǎn)生迭代，但要注意迭代的層次不要太多。十、軟件工程管理〔續(xù)〕7.軟件能力成熟度模型CMM〔CapabilityMaturityModel)是由設(shè)在卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)的美國(guó)“軟件工程研究所(SoftwareEngineeringInstitute)〞開(kāi)發(fā)的，共分為5級(jí)：1級(jí)：表現(xiàn)混亂，定期需要應(yīng)急措施，需要經(jīng)過(guò)很大努力才能完成工程。很少有適當(dāng)?shù)倪^(guò)程，成功不可重復(fù)。2級(jí)：軟件工程跟蹤、需求管理、合理方案、以及結(jié)構(gòu)管理過(guò)程適當(dāng)，成功可以重復(fù)。3級(jí)：標(biāo)準(zhǔn)軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)處理過(guò)程完整地在整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)貫徹。有一個(gè)軟件工程處理組來(lái)監(jiān)視軟件過(guò)程，開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程來(lái)確保理解和一致性。4級(jí)：對(duì)生產(chǎn)、處理和產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，工程的特性是可預(yù)見(jiàn)的，非常重視質(zhì)量。5級(jí)：重視持續(xù)地改善處理過(guò)程。新的處理過(guò)程和新技術(shù)的效果是可預(yù)見(jiàn)的，在需要時(shí)使用它們便可提高效率。十一、軟件開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的問(wèn)題1.交流錯(cuò)誤或者沒(méi)有進(jìn)行交流，從而導(dǎo)致用戶(hù)需求不徹底或存在錯(cuò)誤。2.軟件的復(fù)雜性窗口類(lèi)型的界面、客戶(hù)／效勞器和分布式的應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、巨大的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、以及應(yīng)用軟件規(guī)模龐大，所有這一切都造成軟件/系統(tǒng)的復(fù)雜性呈指數(shù)型的增長(zhǎng)。使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)和三層架構(gòu)也會(huì)使工程更復(fù)雜。3.編程錯(cuò)誤和所有的人一樣，程序員也會(huì)犯錯(cuò)誤。

4.需求改變改變需求會(huì)導(dǎo)致重新設(shè)計(jì)、重新制定工程進(jìn)度表、對(duì)其他工程產(chǎn)生影響、已完成的工作需要重做或者放棄、對(duì)硬件需求產(chǎn)生影響等。如果在工程中出現(xiàn)許多小的改變或一個(gè)大的改變，可能會(huì)相互影響并導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題。不斷地變更也會(huì)增加軟件的復(fù)雜性，可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的出現(xiàn)。會(huì)影響技術(shù)人員的積極性。過(guò)多的補(bǔ)丁會(huì)降低程序的可用性。5.時(shí)間壓力因?yàn)橛性S多猜測(cè)成分，軟件開(kāi)發(fā)工程的進(jìn)度很難安排得理想。當(dāng)最后期限快到的時(shí)候，壓力逐漸增大，錯(cuò)誤隨之產(chǎn)生。十一、軟件開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的問(wèn)題〔續(xù)〕十一、軟件開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的問(wèn)題〔續(xù)〕6.掉以輕心──人們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題〞;“這個(gè)