人力資源管理

HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述HumanResourceManagement---LOUSHUWANG

引子：麥當(dāng)勞——標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理

麥當(dāng)勞北京公司總裁賴林勝

入庫時間：2004年9月30日

吃過麥當(dāng)勞快餐的人都知道，在任何一個麥當(dāng)勞店，你所得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當(dāng)勞的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理。麥當(dāng)勞的人力資源管理也同樣有一套標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，包括如何面試，如何挖掘一個人的潛力，等等。

天才是留不住的

麥當(dāng)勞不用天才，天才是留不住的。麥當(dāng)勞請最適合的人才，愿意給你一個承諾，努力去工作的人。麥當(dāng)勞的員工不是只來自一個方面，而是從不同渠道請人。麥當(dāng)勞的人才組合是家庭式的。去麥當(dāng)勞可以看到有年紀(jì)大的人，也有年紀(jì)輕的人，年紀(jì)大的可以把經(jīng)驗告訴年紀(jì)輕的人，同時又被年輕人的活力所帶動。因此，我們請人不一定都是大學(xué)生，而是什么人都有。1精選pptHumanResourceManagementHumanResourceManagement---LOUSHUWANG

鼓勵員工永遠追求卓越

麥當(dāng)勞的管理人員95%要從員工做起，包括我自己(賴林勝)。每年麥當(dāng)勞北京公司要花1200萬用于培訓(xùn)員工。包括平時培訓(xùn)或去美國上漢堡大學(xué)。麥當(dāng)勞在中國有三個培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心的老師全都是公司有經(jīng)驗的營運人員。餐廳部經(jīng)理以上人員要到漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)，北京50家連鎖店已有100多人在漢堡學(xué)習(xí)過。不單去美國、日本、新加坡，一些比較好的、他們沒有去過的城市都去。麥當(dāng)勞就是要讓員工感覺有開展。

一個企業(yè)在開展中，一定要維護社會地位。開展員工時，不要總提錢。沒有錢萬萬不能，錢也非萬能。所以給員工以開展最重要。

培訓(xùn)就是讓員工得到盡快開展。很多企業(yè)就像金字塔，越上去越?。畸湲?dāng)勞的人才體系像棵圣誕樹，你能力足夠大，就會讓你升一層，成為一個分枝，再上去又成一個分枝，你永遠有升遷的時機，因為麥當(dāng)勞是連鎖經(jīng)營。2精選pptHumanResourceManagementHumanResourceManagement---LOUSHUWANG

我常跟同事說：“每個人面前有個梯子，你不要去想我會不會被別人壓下來。你爬你的梯子，你爭取你的目標(biāo)?！八砸o每一個員工規(guī)劃一個很長遠的計劃來改善現(xiàn)在的情形。至于說升遷，為什么他能升我不能升?舉個例子，跑一百米輸贏就差零點幾秒，但只差一點點待遇就不一樣了。我鼓勵員工永遠追求卓越，追求第一。當(dāng)然，我們給每個人平等的機會，不搞裙帶關(guān)系。

我們沒有試用期

麥當(dāng)勞的面試分三步：最初由人力資源部門去面試；第二步由各職能部門面試；第三步請他來店里工作三天，這三天也給工資

一般企業(yè)試工要三個月，有的六個月，麥當(dāng)勞三天就夠了。當(dāng)然我們也不能百分之百地做到?jīng)]問題，但通常看這個人適合做什么工作，他有哪些優(yōu)點，可以來幫助我們的企業(yè)。

我們沒有試用期，但有長期的考核目標(biāo)?？己?，不是一定要讓你做什么，而是希望發(fā)展你。麥當(dāng)勞有一個叫360°的評估，就是讓你周圍的人都來評估你：你的同事對你的感受怎么樣?你的上司對你的感受怎么樣?3精選pptHumanResourceManagementHumanResourceManagement---LOUSHUWANG

“藍色巨人〞IBM的人力資源管理招數(shù)mie1682006-5-10來源：中國金融網(wǎng)一、IBM的招聘機制

IBM一年四季都在招聘，但能夠有時機進入IBM的卻鳳毛麟角，因為IBM招募的是真正的精英。

在招聘條件上，IBM公司有三方面的要求。其一是一般能力，包括邏輯分析能力、適應(yīng)環(huán)境的應(yīng)變能力、注重團隊精神與協(xié)作能力和創(chuàng)新的能力。其二是品德，而且把這一點作為雇用的先決條件。其三，崗位方面的實際技術(shù)能力與心理特征，包括溝通技巧、計算機操作能力、英語水平及開展?jié)摿Φ?。ＩＢＭ對員工的個人開展?jié)摿Ψ浅Ｖ匾暎驗檫@關(guān)系到員工未來是否能夠有所開展。

IBM公司的招聘途徑多種多樣，通常有人才招聘會、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)和校園招聘等。IBM一項特別又有效的途徑，是實行內(nèi)部推薦招聘。公司方面充分信任自己的員工，奉行″內(nèi)舉不避親″，鼓勵員工介紹自己的親朋好友來IBM公司，如果推薦的人很適合ＩＢＭ的要求，IBM還會獎勵介紹人。

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二、IBM的培訓(xùn)

1．全面塑造新員工的培訓(xùn)

新員工進入IBM以后，首先要進行４個月的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括IBM的開展歷史、規(guī)章制度、技術(shù)和產(chǎn)品工藝、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作技巧。培訓(xùn)采用課堂授課和實地練習(xí)兩種形式。培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，合格者獲得結(jié)業(yè)證明，不合格者那么被淘汰。4個月后，受訓(xùn)者有了一個IBM員工的根本概念。但是，要成為IBM的正式員工，還要經(jīng)過一年的實習(xí)。實習(xí)期間公司給每個新員工派一位“師傅〞，一對一地進行教學(xué)。實習(xí)期間，要定期向人力資源部和新員工所在部門反響實習(xí)情況。實習(xí)結(jié)束后員工要做工作方案和個人開展方案，提出繼續(xù)做現(xiàn)在崗位工作的深入方案或變換崗位的方案以及職業(yè)生涯開展方案。

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2．制度化的老員工培訓(xùn)

IBM注重在職員工的培訓(xùn)，公司制定了非常完備的員工培訓(xùn)制度和實施方案。培訓(xùn)形式除傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)外，廣泛采用網(wǎng)上培訓(xùn)。IBM建立了自己的網(wǎng)上大學(xué)，員工可以根據(jù)自己的時間情況隨時安排學(xué)習(xí)，這解決了他們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與現(xiàn)實工作的矛盾沖突。課程形式既有教材學(xué)習(xí)，也有真實或虛擬工程的訓(xùn)練，均有較強的實用性。

IBM提倡員工邊工作邊學(xué)習(xí)，或者在業(yè)余時間參加各類課程學(xué)習(xí)，以提高工作效率和個人開展?jié)摿ΑT工可以提出自己需要去參加哪些內(nèi)容培訓(xùn)，只要與工作有關(guān)、合理，公司一般都會同意并給予經(jīng)費。這就有效地兼顧了企業(yè)和員工兩個方面的培訓(xùn)需要。

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3．選拔和培養(yǎng)管理層的培訓(xùn)

IBM公司非常重視“接班人〞的培養(yǎng)，通過工作崗位輪換等方式來鍛煉和選拔管理者的候選人。確認了合格的人員后，IBM公司會加以任命，使其有時機在管理工作實踐中得到鍛煉，上一級管理者與人力資源部門那么負責(zé)對任職者的資格水平進行檢驗和有效的工作評估，優(yōu)勝劣汰，整個過程那么是公司與未來管理層雙方之間互相審視適應(yīng)性的過程。

三、員工的個人開展

IBM視員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，以“尊重員工，協(xié)助自重；適才適職，發(fā)揮潛能；人才培養(yǎng)，技能提升〞為原那么。IBM公司第一項的主張是尊重個人，這成為該公司的最高原那么。IBM非常強調(diào)時機均等，而且公司還給每一個員工提供嘗試的時機。這對進行商業(yè)運作的公司來說，是極其難能可貴的。在其管理的信條中，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、培訓(xùn)以及成功的時機，強調(diào)員工工作中的價值與滿足感，使其與公司一起成長。

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IBM的“人才培養(yǎng)，技能提升〞，為每個員工都準(zhǔn)備了自己所需要、甚至是完備的條件和開展空間。公司對員工提供管理和專業(yè)兩種職業(yè)生涯開展渠道，使員工有多種時機實現(xiàn)個人的職業(yè)理想。如果一個員工想當(dāng)經(jīng)理層，在管理的道路方向開展，公司就考察他是否有管理才能和培養(yǎng)潛力。如果有開展?jié)摿?，就把該員工存入管理人才庫，列入經(jīng)理培訓(xùn)方案中去，安排3個月時間的經(jīng)理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，還會給其一個具體的工程做，體會作為團隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任、義務(wù)。課程完成并合格者，在公司有經(jīng)理職位空缺時，即可以安排上崗。

如果一個員工愿意并適合當(dāng)技術(shù)專家，IBM也為其提供開展空間，以便一級一級地向上開展。當(dāng)開展到一定級別并且?guī)н^新員工和在公司培訓(xùn)中教過課時，就可以去參加公司組織的考試，并進行辯論。辯論合格者，獲得高級技術(shù)專家的職級。8精選ppt第五章人力資源管理概述

第一節(jié)人力資源的根本概念一概念〔一〕人力資源的概念1.概念：廣義：人力資源是指智力正常的人。狹義：①人力資源是指能夠推動國民經(jīng)濟和社會開展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。②人力資源是指勞動力資源，即一個國家或地區(qū)有勞動能力的人們總和。③人力資源是指包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動者身上的、以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對經(jīng)濟起著生產(chǎn)性的作用，使國民收入持續(xù)增長。9精選ppt2區(qū)分人力資源和人力資本人力資本是通過對人力資源投資而表達在勞動者身上的體力、智力和技能。是另一種形態(tài)的資本，與物質(zhì)資本共同構(gòu)成國民財富，而這種資本的有形形態(tài)就是人力資源?！鏍柎?0精選ppt〔二〕人力資源的構(gòu)成1人力資源的數(shù)量2人力資源的質(zhì)量〔宏觀〕定義：人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識、技能水平、勞動者的勞動態(tài)度。表達在勞動者的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平、勞動的積極性。

11精選ppt二人力資源的特征1人力資源是一種品質(zhì)不斷提高的可再生的生物性資源2人力資源在經(jīng)濟活動中是居于主導(dǎo)地位的具有創(chuàng)造性的能動性資源〔其能動性表達在：自我強化、選擇職業(yè)、積極勞動〕3人力資源具有兩重性：既是投資的結(jié)果，同時又能創(chuàng)造財富。或者說，既是生產(chǎn)者，又是消費者。4人力資源是具有時效性的資源5人力資源是具有社會性的資源6人力資源是一種具有結(jié)構(gòu)稀缺性的特殊資源12精選ppt13精選ppt14精選ppt我們照顧好員工，

他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤?！?003年度“亞洲最正確雇主〞UPS〔聯(lián)邦快遞〕亞洲區(qū)總裁

15精選ppt三人力資源在社會經(jīng)濟開展中的作用現(xiàn)代經(jīng)濟增長取決于四個因素：新的資本資源的投入、新的可利用的自然資源的發(fā)現(xiàn)、勞動者的平均技術(shù)水平和勞動效率的提高、科學(xué)的技術(shù)的和社會的知識儲藏的增加

人力資源在推動經(jīng)濟增長的根本要素中起決定作用；人力資源在新世紀(jì)的國際競爭中成為決定勝負的因素。16精選ppt17精選ppt帶走我的員工，把工廠留下，不久后，工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久我們還會有一個更好的工廠。

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安德魯.卡內(nèi)基18精選ppt討論：我們講到人力資源的二重性即消費和生產(chǎn)的性質(zhì)，指出在人力資源上投資所形成的人力資本所具有的高增殖性，并且，經(jīng)濟學(xué)家的研究也說明，對人力資源的投資無論是對社會還是對于個人所帶來的收益要遠遠大于對其他資源投資所帶來的收益。回憶80年代，在中國剛剛改革開放時，出現(xiàn)“全民皆商〞的潮流，存在“造原子彈的不如賣茶葉蛋，拿手術(shù)刀的不如拿剃頭刀的〞現(xiàn)象。在當(dāng)時，似乎在人力資源上投資是不合算的。而現(xiàn)在，知識分子、科技人員的待遇普遍高于平均水平，他們靠知識、技術(shù)、技能致富。與前幾年“全民皆商〞所不同的是，現(xiàn)在，“全民皆博〞、“皆研〞，考研大軍日益龐大。請討論分析原因。19精選ppt第二節(jié)人力資源管理一人力資源管理的內(nèi)涵1、概念：人力資源開發(fā)與管理指的是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對所獲得的人力資源進行整合、調(diào)控及開發(fā)，并給予他們報償而有效地開發(fā)和利用之。

20精選ppt2、內(nèi)容：包括對人力資源的量的管理和質(zhì)的管理兩方面。對人力資源進行量的管理，就是根據(jù)人力與物力及其變化，對人力進行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常保持最正確比例和有機結(jié)合，使人與物都充分發(fā)揮出最正確效應(yīng)，做到事得其人，人盡其才，才盡其用，有效使用。對人力資源的質(zhì)的管理是指對人的心理和行為的管理?？傊?，人力資源管理是運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最正確比例。同時對人的思想、心理和行為進行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使得事得其人，人盡其才,人事相宜，事竟功成。21精選ppt3、內(nèi)涵理解另外，對于人力資源管理的意義，要從這幾個方面理解：1〕人力資源管理是對社會勞動過程中人與事之間的相互關(guān)系進行管理，謀求的是社會勞動過程中人與事、人與人、人與組織的相互適應(yīng)，做到事得其人，人盡其才。2〕人力資源管理是通過組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段進行的。。3〕人力資源管理是一種積極的動態(tài)的管理。22精選ppt二：人力資源管理的內(nèi)容：從一個組織〔企業(yè)或事業(yè)單位〕來說，人力資源管理的內(nèi)容主要包括對員工的招聘、錄用、選拔、任用、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、獎勵、晉升、工資、福利、社會保險以及勞動關(guān)系的處理等等。如果是一個地區(qū)一個國家的人力資源管理還應(yīng)包括人力資源的預(yù)測、人事監(jiān)督、人事信息、人員分布、人員流動的控制等。人力資源管理的內(nèi)容可概括為幾個方面：求才、用才、育才、激才、留才

23精選ppt三、員工招聘1、招聘----在企業(yè)總體開展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺方案，并決定如何尋找適宜的人員來填補職位空缺的過程，他的實質(zhì)就是讓潛在的合格人員對本企業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣并且前來應(yīng)聘這些職位。2、把握以下幾個要點:招聘活動的目的是為了吸引人員，也就是說要把相關(guān)的人員吸引到本企業(yè)來參加應(yīng)聘招聘活動所要吸引的人員應(yīng)當(dāng)是企業(yè)需要的人員，也就是說要把那些能夠從事空缺職位的人員吸引過來招聘活動吸引人員的數(shù)量應(yīng)當(dāng)是適當(dāng)?shù)腍umanResourceManagement

24精選ppt因事?lián)袢斯_平等競爭能崗匹配

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3、招聘的原則

25精選ppt某外資企業(yè)員工招聘錄用的程序

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4、招聘程序

1.部門提出招聘方案2.經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)3.人力資源聯(lián)系招聘廣告4.篩選應(yīng)聘來函5.測試和面試6.體檢7.背景調(diào)查8.錄用最后批準(zhǔn)9.發(fā)出錄取通知10.報到培訓(xùn)、簽訂勞動合同26精選ppt中外運-敦豪國際快件公司的招聘廣告職位名稱：人力資源經(jīng)理〔分公司〕職責(zé)：·確保所有的人力資源戰(zhàn)略和政策都能夠與公司的業(yè)務(wù)開展相匹配?！ご_保對員工進行有效的培訓(xùn)以提高員工的質(zhì)量·通過對下屬的甄選、培訓(xùn)、鼓勵以及開發(fā)來確保他們能夠勝任當(dāng)前以及未來的職責(zé)。要求:·大學(xué)及以上教育程度?！の迥暌陨先肆Y源領(lǐng)域工作經(jīng)驗,兩年管理經(jīng)驗。·對國家政策和規(guī)章制度有全面的了解?！ち己玫挠⒄Z和計算機應(yīng)用能力。HumanResourceManagement

5、招聘的內(nèi)容

27精選ppt求職申請表要求從事的工作----------------日期--------------------姓名----------------社會保險號碼-------------------------------地址------------------------------------------號碼---------------------身高---------體重---------------家庭成員數(shù)----------------------□未婚□已婚□離婚□分居用圈說明最高學(xué)歷：123456789101112大學(xué)：1234發(fā)生意外情況時通知誰-----------------------------------------地址---------------------------------------經(jīng)歷〔先寫最后受雇經(jīng)歷〕日期------------工種--------------離職原因-----------企業(yè)----------------------------起于何時---------------------------地址----------------------------止于何時---------------------------工資----------------------------上級管理者----------------------主考人評語---------------------------------------------------------HumanResourceManagement

第7章招聘、甄選與錄用

招聘的內(nèi)容28精選ppt家庭填寫家庭成員的年齡及你的關(guān)系---------------------------------------你同本企業(yè)的員工有親屬關(guān)系嗎？------------誰？---------------------生活情況你在現(xiàn)在住處住了多久？---------------------在本地區(qū)嗎？------------你如何來上班-------------------------需要多少時間------------------興趣你的愛好有哪些？---------------------------------------------------其他你現(xiàn)在有職業(yè)嗎？-------------------------在哪家企業(yè)？--------------你為什么申請來本公司工作？-----------------------------------------你過去在本公司工作過嗎？-----------------什么崗位？----------------你愿意上夜班嗎？------------你要求多少工資？-----------------------你的制服尺寸？---------------使用左手還是右手？--------------------你會打字嗎？----------你是本國公民嗎？------------------------你在本國軍隊服過役嗎？----------------------軍銜-------------------你對公司集體保險方案感興趣嗎？-------------------------------------我保證上述所填內(nèi)容均屬事實，虛假稱述應(yīng)被解雇。簽字------------HumanResourceManagement

第7章招聘、甄選與錄用

招聘的內(nèi)容29精選ppt6、招聘方式內(nèi)部提升外部獲取〔招聘廣告、職業(yè)介紹機構(gòu)、獵頭公司、員工推薦與申請人自薦、臨時性雇員、〕校園招聘30精選ppt7、人員甄選1．

初步篩選——剔除求職材料不實者和明顯不合格者。2．

初步面試——根據(jù)經(jīng)驗和崗位要求剔除明顯不合格者3．

心理和能力測試——根據(jù)測試結(jié)果剔除心理健康程度和能力明顯不合格者，或按一定比例淘汰低分值者，或按一定比例淘汰。4．

診斷性面試——診斷性面試是整個甄選的關(guān)鍵，經(jīng)過之前三個步驟的甄選后，診斷性面試為最后決策提出決定性的參考意見。5．

背景材料的收集和核對——根據(jù)核對結(jié)果剔除資料不實或品德不良者。6．

能崗匹配分析——根據(jù)具體崗位需求剔除明顯不匹配者。匹配分析貫穿于測試的全過程，在此之前的測試更側(cè)重于“選優(yōu)〞，到診斷性面試時，就應(yīng)該對匹配程度重點測試。7．

體檢——剔除身體狀態(tài)不符合崗位要求者。8．

決策和錄用——決策時根據(jù)招聘職位的上下而在不同層次的決策層中進行，決策之后就交給相關(guān)部門作錄用處理。HumanResourceManagement

第6章招聘、甄選與錄用

31精選ppt四、員工培訓(xùn)

定義就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完本錢職工作所必需的相關(guān)知識,技能,價值觀念,行為標(biāo)準(zhǔn)的過程,是本企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所進行的有方案有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練.32精選ppt2、培訓(xùn)的內(nèi)容職業(yè)技能——根本知識技能專業(yè)知識技能(培訓(xùn)重點)職業(yè)品質(zhì)——職業(yè)態(tài)度,責(zé)任感職業(yè)道德,職業(yè)行為習(xí)慣員工培訓(xùn)應(yīng)注重職業(yè)品質(zhì)方面的教育和引導(dǎo),通過培訓(xùn),建立起企業(yè)和員工,員工和員工之間的相互信任,相互合作的關(guān)系.33精選ppt3、培訓(xùn)的種類崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)離崗培訓(xùn)員工業(yè)余自學(xué)34精選ppt4、培訓(xùn)的方法講授法視聽輔助設(shè)備法會議法案例分析法角色扮演法研討法計算機輔助教學(xué)35精選ppt閱讀材料：新經(jīng)濟迫使公司為員工充電新經(jīng)濟的出現(xiàn)導(dǎo)致了經(jīng)商方式的變化，這種變化給越來越多的美國公司提出了新挑戰(zhàn)。為了使各級主管人員及時了解和掌握這種變化，許多美國公司將他們送進了商學(xué)院，接受新教育，以提高他們傳統(tǒng)的管理技能，學(xué)習(xí)新的管理方法，而商學(xué)院也因此受益匪淺。一家公司業(yè)績的好壞，在很大程度上取決與公司最高層的決策和各級主管人員的管理，因此公司首席執(zhí)行官和其他主管人員接受在職教育，以提高管理水平就十分重要。事實上，美國公司將自己的主管人員送進商學(xué)院學(xué)習(xí)不是始自于今。而如今新經(jīng)濟的出現(xiàn)使得主管人員不僅需要精通業(yè)務(wù)，而且還要懂得技術(shù)和具有很強的工程管理能力，因此進入商學(xué)院學(xué)習(xí)就更有必要。據(jù)統(tǒng)計，在過去5年中，哈佛大學(xué)商學(xué)院培訓(xùn)的主管人員增加了80%，僅去年一年，參加該院各種不同培訓(xùn)方案的主管人員就有5000名。而進入芝加哥大學(xué)學(xué)習(xí)的公司主管人員2001年到達1642名，比該校1996年開始開辦公司主管人員培訓(xùn)方案時增加了5倍。哈佛大學(xué)主管公司人員教育的副校長維托爾說，由于進校學(xué)習(xí)的公司主管人員增多，哈佛大學(xué)已經(jīng)沒有足夠的教師和校舍來滿足他們進一步的需求。

36精選ppt在對公司主管人員進行在職教育的各機構(gòu)中，大學(xué)是主力。據(jù)美國?商業(yè)周刊?2001年底進行的一項調(diào)查，在名列前20名的從事主管人員教育的機構(gòu)中，19家是大學(xué)商學(xué)院，原因是商學(xué)院在師資力量和校舍等方面占有優(yōu)勢，在對公司主管人員進行在職教育的各機構(gòu)中，大學(xué)是主力。許多公司在向商學(xué)院和其它教育機構(gòu)選送主管人員時，所提出的學(xué)習(xí)課程幾乎是一致的：一是如何成為領(lǐng)導(dǎo)者；二是如何按照企業(yè)規(guī)律行事，三是如何處理網(wǎng)絡(luò)方面的問題等等。當(dāng)然，對公司主管人員進行這類在職教育并不廉價。像哈佛大學(xué)開設(shè)的課程，學(xué)習(xí)時間短那么3天，長那么10周，因此學(xué)費也不一樣，少者每人4000美元，多者每人5萬美元。據(jù)美國?培訓(xùn)?雜志統(tǒng)計，1999年美國公司在主管人員教育〔包括內(nèi)部培訓(xùn)〕方面所花費用是165億美元，比1998年增長了17%。這樣一個大市場給教育機構(gòu)帶來了巨大的利益，而對于美國公司來說，他們的想法是，當(dāng)接受教育的主管人員升到公司的管理高層是，公司在人才方面的投資也就有了回報。37精選ppt現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的核心是對人的管理，領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是引導(dǎo)和促使員工為實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)做出奉獻。“領(lǐng)導(dǎo)及其領(lǐng)導(dǎo)能力指的是鼓勵、發(fā)動、標(biāo)準(zhǔn)、促進別人、共同持續(xù)開展〞這是管理大師彼得.圣吉對領(lǐng)導(dǎo)下的定義。怎樣才能使員工為實現(xiàn)組織目標(biāo)作出最大的努力？這就是鼓勵所要解決的問題。鼓勵理論就是要研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的積極性。五、鼓勵38精選ppt2、鼓勵的過程需要動機行為目標(biāo)滿足程度強化緊張激發(fā)目標(biāo)導(dǎo)向驅(qū)動實現(xiàn)39精選ppt3、如何獲得理想的鼓勵效果了解和滿足下屬的心理需求是獲得理想鼓勵效果的關(guān)鍵，下屬的心理需求有以下幾點：1〕、愿意保持一致的心理：在不涉及重大原那么問題和切身利益時，下屬絕不愿與上級發(fā)生矛盾。因此領(lǐng)導(dǎo)者可能通過良好的行為和形象，鼓勵下屬自覺自愿地完成上級所交給的任務(wù)。2〕、希望得到成認的心理：下屬希望自己的勞動、成績、艱辛得到上級成認。因此領(lǐng)導(dǎo)者在下屬取得成績時要及時表揚，出現(xiàn)困難時，也要積極創(chuàng)造條件解決下屬困難。3〕、追求平等和公平的心理：下屬希望領(lǐng)導(dǎo)能夠尊重人格，了解能力，采納意見，公正處事。因此領(lǐng)導(dǎo)者要平等待人，公平處事。40精選ppt4〕、渴望獲得理解和信任的心理：理解與信任是每個人都希望得到的，領(lǐng)導(dǎo)者要運用各種方式，向下屬傳遞“充分信賴〞的信號。5〕、愿意參與領(lǐng)導(dǎo)過程的心理：下屬是希望能夠參與領(lǐng)導(dǎo)過程的，因此領(lǐng)導(dǎo)者在制定政策或在執(zhí)行、檢查、總結(jié)等領(lǐng)導(dǎo)過程中要充分依靠下屬，盡量吸收他們參加，采納合理建議。6〕、希望適度自由的心理：下屬希望管轄和約束不要過緊，要有適當(dāng)自由。因此領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)統(tǒng)得過死，管得過嚴，在抓好大事的前提下，給予下屬適當(dāng)?shù)淖杂伞?1精選ppt4、鼓勵的一般原那么目標(biāo)結(jié)合原那么。目標(biāo)設(shè)置既要表達組織目標(biāo)的要求，又必須滿足員工個人的需要。只有將組織目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合好，才會收到良好的鼓勵效果。物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵相結(jié)合的原那么。物質(zhì)鼓勵是根底，精神鼓勵是根本，在兩者結(jié)合的根底上，逐步過渡到精神鼓勵上。外在鼓勵與內(nèi)在鼓勵相結(jié)合的原那么。保健因素屬于外在因素，鼓勵因素屬于內(nèi)在因素。在鼓勵中要善于將兩者有機結(jié)合，以內(nèi)鼓勵為主。正鼓勵與負鼓勵相結(jié)合。按需鼓勵的原那么。民主公正原那么。公正就是賞罰嚴明、賞罰適度。為員工創(chuàng)造均等的競爭時機。42精選ppt5、鼓勵方法鼓勵的方法主要有：1〕、目標(biāo)鼓勵：通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)動機，指導(dǎo)行為。目標(biāo)必須與需要和動機掛鉤。2〕、評判鼓勵：對人的某些行為作出評判式反響，或獎勵、表揚或懲罰、批評等。3〕、典范鼓勵：通過樹立典范激發(fā)其他人向典范學(xué)習(xí)。典范是人的行動的參照系，典范的力量是無窮的。4〕、榮譽鼓勵：榮譽表現(xiàn)一個人的社會存在價值，它在人的精神生活中占有重要地位。給下屬授予榮譽是很好的鼓勵方法。

43精選ppt5〕、逆反鼓勵：通過提示或暗示與目標(biāo)相反的結(jié)果，使下屬義無反顧地向既定目標(biāo)前進。6〕、許諾鼓勵：領(lǐng)導(dǎo)者通過許諾滿足下屬心理需要和心理預(yù)期。7〕、物質(zhì)鼓勵：給予下屬物質(zhì)的獎勵。8〕、感情鼓勵：通過對下屬予以關(guān)心、保護，激發(fā)其工作動力。9〕、晉升鼓勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予晉升。10〕、危機鼓勵：讓下屬知道面臨的困境，激發(fā)其危機感。44精選pptHumanResourceManagement第一章人力資源管理概述HumanResourceManagement---LOUSHUWANG1.買東西喜歡討價還價嗎？2.曾在某些集會中擔(dān)任過主持人嗎？3.在就餐或買東西時是否曾指責(zé)過效勞員效勞不佳？4.曾經(jīng)率先發(fā)動組織集會或團體活動嗎？5.曾使興趣索然的場合變得生氣勃勃嗎？6.在群眾面前講話感到困難嗎？7.與陌生人說話感到困難嗎？8.第一次做某件事時會覺得很緊張嗎？9.常常因猶豫不決而坐失良機嗎？10.參加集會時常常告誡自己不要出頭露面嗎？你是否具有人力資源管理潛能指導(dǎo)語請你如實答復(fù)以下60道題，假設(shè)題目中的內(nèi)容是一般情況下，或是大多數(shù)情況下發(fā)生的，請只用“是〞或“否〞來答復(fù)。45精選pptHumanResourceManagement第一章人力資源管理概述HumanResourceManagement---LOUSHUWANG11.熱衷于有創(chuàng)造性工作時，即使沒有朋友支持也能獨立進行嗎？12.讓你在跳舞和演戲中選擇，你會更喜歡選擇跳舞嗎？13.與其共同負責(zé)，還不如個人負責(zé)更好嗎？14.受到打擊時，寧愿自己個人承受嗎？15.做事時更喜歡一個人去完成嗎？16.寫信時需要再重新謄寫過嗎？17.和多數(shù)人相比一個人獨處更愉快嗎？18.雖是正當(dāng)?shù)氖碌獾匠靶X得沒趣嗎？19.遇到令人煩惱的事物，希望有他人在你身邊嗎？20.更喜歡運動而不太喜歡看書嗎？21.很少注意他人的臉色嗎？22.你已買下的東西過后常會去退換嗎？23.是否23.很少擔(dān)憂將來的事？24.你充滿自信嗎？25.做沒有興趣的工作時，不需要別人鼓勵嗎？26.事事都有決斷力嗎？27.