市場(chǎng)部規(guī)章制度范文

第頁(yè)共頁(yè)市場(chǎng)部規(guī)章制度范文市場(chǎng)部規(guī)章制度【前言】市場(chǎng)部是公司中一個(gè)重要的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及客戶(hù)關(guān)系管理等工作。為了保證市場(chǎng)部工作的規(guī)范、高效進(jìn)行，制訂市場(chǎng)部規(guī)章制度是必不可少的。本文將就市場(chǎng)部規(guī)章制度的范文進(jìn)行詳細(xì)的闡述，以供參考。【第一章總則】第一條為規(guī)范市場(chǎng)部的工作，提高工作效率，特制定本規(guī)章制度。第二條市場(chǎng)部的任務(wù)是根據(jù)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，制定并實(shí)施相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)份額。第三條市場(chǎng)部的組織架構(gòu)由部門(mén)負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)組成。第四條市場(chǎng)部的工作原則是以客戶(hù)為中心，以質(zhì)量為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ)。第五條市場(chǎng)部的工作目標(biāo)是提升產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)份額?！镜诙陆M織架構(gòu)】第六條市場(chǎng)部的部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和管理能力，負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)策略和目標(biāo)，并監(jiān)督部門(mén)整體工作的開(kāi)展。第七條銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)由銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員組成，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)拓展和售后服務(wù)等工作。第八條市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)由市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理和市場(chǎng)調(diào)研人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。第九條客戶(hù)關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)由客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理和客戶(hù)關(guān)系人員組成，負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。第十條市場(chǎng)部的各個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)密切合作，形成良好的內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，確保工作的順利開(kāi)展?！镜谌鹿ぷ髀毮堋康谑粭l銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的主要職能包括：拓展客戶(hù)、進(jìn)行銷(xiāo)售、達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)、開(kāi)展售后服務(wù)等。第十二條市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)的主要職能包括：開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、分析市場(chǎng)狀況、收集市場(chǎng)信息、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案等。第十三條客戶(hù)關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)的主要職能包括：建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、解決客戶(hù)問(wèn)題、滿足客戶(hù)需求等。第十四條市場(chǎng)部的員工應(yīng)具備相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力?！镜谒恼鹿ぷ髁鞒獭康谑鍡l市場(chǎng)部的工作流程是：確定市場(chǎng)目標(biāo)-制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略-開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研-拓展客戶(hù)-進(jìn)行銷(xiāo)售-進(jìn)行售后服務(wù)。第十六條平時(shí)工作流程：每月初，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人召開(kāi)月度工作會(huì)議，制定當(dāng)月的市場(chǎng)目標(biāo)和工作計(jì)劃；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，客戶(hù)關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。第十七條重要事件工作流程：對(duì)于重大的市場(chǎng)事件，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人應(yīng)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，制定應(yīng)對(duì)措施，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?！镜谖逭聧徫宦氊?zé)】第十八條各崗位的職責(zé)如下：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)目標(biāo)和策略，監(jiān)督各團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展，與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，做好工作匯報(bào)。銷(xiāo)售經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)，組織銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，協(xié)調(diào)客戶(hù)關(guān)系。市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理：負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，提供市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)支持，為市場(chǎng)策略的制定提供參考?？蛻?hù)關(guān)系經(jīng)理：負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解決客戶(hù)問(wèn)題，滿足客戶(hù)需求。銷(xiāo)售人員：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)拓展，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。市場(chǎng)調(diào)研人員：負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)狀況，提供市場(chǎng)信息?？蛻?hù)關(guān)系人員：負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，解決客戶(hù)問(wèn)題?！镜诹鹿ぷ骺己恕康谑艞l市場(chǎng)部的工作考核應(yīng)定期進(jìn)行，主要包括銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿意度、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和關(guān)鍵事件處理等指標(biāo)。第二十條考核結(jié)果將作為評(píng)價(jià)市場(chǎng)部績(jī)效的重要依據(jù)，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。第二十一條考核不合格的員工，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提出整改意見(jiàn)，并制定相關(guān)措施加以改進(jìn)?！镜谄哒逻`紀(jì)處分】第二十二條市場(chǎng)部的員工違反本規(guī)章制度的，將根據(jù)違紀(jì)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的處理措施。第二十三條違紀(jì)行為包括：工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、擅離職守、違反公司紀(jì)律、違反職業(yè)道德等。第二十四條處分措施包括：警告、記過(guò)、記大過(guò)、解聘等?！镜诎苏赂絼t】第二十五條對(duì)于市場(chǎng)部規(guī)章制度的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并按公司程序進(jìn)行報(bào)備。第二十六條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人所有。【結(jié)束語(yǔ)】市場(chǎng)部規(guī)章制度的制定對(duì)于市場(chǎng)部的工作規(guī)范和高效開(kāi)展起到了重要的作用。制定的規(guī)章制度應(yīng)針對(duì)公