個人禮儀形象塑造

精品開放課課程名稱：大學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練主講教師：文斯學(xué)習(xí)情境一個人自我形象塑造訓(xùn)練

素質(zhì)目標：培養(yǎng)關(guān)注自身言行舉止的自覺意識，把日常個人禮儀規(guī)范內(nèi)化為生活習(xí)慣展現(xiàn)良好的個人精神狀態(tài)和禮儀修養(yǎng)。知識目標：掌握日常個人儀容、表情、儀態(tài)禮儀規(guī)范和要求。

能力目標：能堅持用日常個人禮儀規(guī)范塑造自己儀容儀表，要求自己的言行舉止，能夠通過自我審視，克服不良習(xí)慣，進而展現(xiàn)良好的禮儀風(fēng)范。創(chuàng)新五步學(xué)習(xí)法學(xué)思拓悟練項目一儀容禮儀練活動一：請二至三位同學(xué)上臺

請其他同學(xué)從以下三個方面進行點評：

發(fā)型、服裝、表情、站姿練活動二：請同學(xué)們回憶日常生活中見到過的曾給自己留下過深刻印象的個人形象。學(xué)人無禮，無以立。

——孔子

學(xué)個人禮儀的含義：禮儀是人與人交往的藝術(shù)禮儀的核心：尊重，尊重分為自尊與尊重他人學(xué)

1.儀容禮儀儀容，是指一個人的容貌修飾、臉部表情等方面的綜合體現(xiàn)，是儀表的重要組成部分。包括面容、發(fā)式以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚，如手部、頸部等。學(xué)儀容禮儀要做到：1)面容清潔。2)頭發(fā)清潔。3)鼻腔清潔。4)眼睛清潔。5)口腔清潔。6)手的清潔。7)頸部及耳朵的清潔。應(yīng)該避免的小動作

正確的儀表項目二表情禮儀練活動一：請兩位同學(xué)一組分組進行交談時的眼神交流。練活動二：請兩位同學(xué)上臺扮演路上相遇時互打招呼的情景。學(xué)2.表情禮儀表情是指人的面部情態(tài)，是人的情感的外在形式，是人的心理活動有意無意的流露和表現(xiàn)。表情在人與人之間的溝通上占有相當(dāng)重要的位置。

學(xué)（1）眼神1)公務(wù)注視——藍色區(qū)域。2)社交注視——黃色區(qū)域。3)親密注視——紅色區(qū)域。眼神訓(xùn)練練習(xí)在洽談時，在與寢室同學(xué)交流過程中和在社交場合（介紹）的公務(wù)注視、親密注視和社交注視。

學(xué)（2）微笑

1)微笑要親切自然2)微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心項目三儀態(tài)禮儀練活動一：請大家互相觀察同學(xué)的坐姿。活動二：觀察下面這幅圖片，誰坐得端正？學(xué)正確的站姿和坐姿應(yīng)該是什么樣的？正確規(guī)范的坐姿要求身體要端正，只坐滿椅子的三分之二，寬座沙發(fā)只坐二分之一。交談的時候，為表示重視，不僅應(yīng)面向?qū)Ψ?，而且同時應(yīng)將整個上身朝向?qū)Ψ?。正式場合一般從自己的右手邊入座。從座位前方入座時，走到座位前，轉(zhuǎn)身后把右腳向后撤半步，輕穩(wěn)坐下。離座時也應(yīng)從自己的右手側(cè)離座。正確的坐姿正確的站姿蹲姿行姿行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重基本要求方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協(xié)調(diào)造型優(yōu)美稱謂與敬語、謙語禮儀一、親屬稱謂基本稱呼：父親、母親、外婆、外公、爺爺、奶奶、哥哥、姐姐、舅舅、姑姑、叔叔、弟弟、妹妹親屬合稱：父母、父子、母子、母女、父女、叔侄、公婆、夫妻、兄弟、妯娌、連襟二、社會稱謂一般稱謂：老李、小王、王大媽、陳大爺、張阿姨等。對老人家：老人家、老伯1、職務(wù)稱：如李局長、張經(jīng)理2、姓名稱：如黃小姐3、一般稱：先生、女士、同志4、職業(yè)稱：王教授5、代詞稱：您、他三、稱謂的注意事項1、不要使用低俗的稱呼稱呼初識之人：如美女、帥哥、哥們、姐們等2、不要隨便稱呼對方姓名，尤其是對方年紀比你大時四、敬語與謙語1、常用的敬語：請、您、閣下等稱呼對方用：令、尊、賢

2、謙語：稱呼自己用舍、家、小如令尊、令堂、尊夫人、令愛、令千金、令郎、家父、舍妹、小女、小犬2、人際交往敬語初次見面用久仰，久別重逢用久違請人批評用指教，求人原諒用包涵求人幫忙用勞駕，求人方便用借光麻煩別人用打擾，托人辦事用拜托等候客人用恭候，請人勿送用留步電話禮儀一、接電話的禮儀（一）重要的第一聲在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象。（二）要有喜悅的心情打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。

（三）清晰明朗的聲音打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

（四）迅速準確的接聽聽到電話鈴聲，應(yīng)準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，會給別人留下不好的印象。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福骸皩Σ黄?，讓您久等了?！保ㄎ澹┝私鈦黼娫挼哪康纳习鄷r間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認真記錄下來。（六）掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。二、打電話（一）確定合適的時間應(yīng)該選擇對方方便的時間打電話，盡量避開在對方忙碌或是休息的時間打電話。早晨8點以前，晚上10點以后，給對方家里打電話是不合適的。除非有緊急的事。當(dāng)然，當(dāng)對方有可能非常忙碌的時候打電話去，也是不合適的。比如，在對方準備出門上班前幾分鐘打電話，可能會使對方遲到。（二）開頭很重要在通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲：“您好！”然后，再言其他。不要上來就“喂”對方，或開口便道自己的事情。在問候?qū)Ψ胶?，就要自報家門，以便讓對方知道你是誰。電話里自報家門的四種模式：一是報本人的全名；二是報本人所在的單位；三是報本人所在的單位和全名；四是報本人所在的單位、全名和職務(wù)。其中，第一種用于私人交往中；后三種用于公務(wù)交往中；而最后一種最為正規(guī)。（三）通話盡量簡單扼要在做完自我介紹以后，應(yīng)該簡明扼要說明通話的目的，盡快結(jié)束交談。因為，隨意占用對方的電話線路和工作時間是不為對方考慮的失禮行為。在業(yè)務(wù)通話中，“一個電話最長三分鐘”是通行的原則。超過三分鐘應(yīng)改換其他的交流方式。如果估計這次談話要涉及的問題較多，時間較長，那么，應(yīng)在通話前詢問對方此時是否方便長談。如果對方不方便長談，就應(yīng)該有禮貌的請對方約定下次的通話時間。（四）適時結(jié)束通話同接電話結(jié)束通話：“謝謝，再見！”等對方掛斷后再掛斷自己這邊的電話。思個人禮儀形象塑造在社會交往中扮演了什么樣的角色？為什么我們要進行個人禮儀形象塑造？為什么我們要時刻注意自己的形象？

悟個人的整體形象憑借個人的儀表、儀態(tài)等來衡量。在人際交往中，其外在的形態(tài)、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息，在不知不覺中已經(jīng)傳給了對方，這些信息無疑會或好或壞地影響交際活動的全過程。一位心理學(xué)家在研究了人的情感表達方式后，得出了一個公式：情感表達=7%的音詞+38%的聲音+55%的面部表情。塑造優(yōu)秀的個人形象要注意不良和不雅行為的糾正，生活中以個人禮儀規(guī)范要求自己，持之以恒才是關(guān)鍵。拓1.微笑法強迫自己忘卻煩惱、憂慮，盡力微笑。時間久了，次數(shù)多了，就會改變心靈的狀態(tài)，