工商管理調(diào)查報告范文

第工商管理調(diào)查報告范文工商管理調(diào)查報告范文1

經(jīng)過了近三年的工商管理專業(yè)學習，自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高，社會調(diào)查報告就是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。

在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關(guān)的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調(diào)查報告內(nèi)容的準確，翔實打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質(zhì)，要通過現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過，當然這也離不開相關(guān)單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調(diào)查報告加深了對理論知識的理解，為以后學以致用提供了很好的幫助。

由于三峽工程對長江航運的影響，給地處中上游的__鐵路分局，提供了一個爭取分流水運貨物的良好機遇，本報告通過該事件把本地區(qū)鐵路和水路等運輸企業(yè)之間的競爭作了具體分析，提出了鐵路企業(yè)應對市場競爭要從體制和對外服務等多方面改革和完善，才能立足于市場從而有所發(fā)展的觀點。

一、截流的影響

20__年11月起由于三峽工程的施工將使長江上游航道相續(xù)進入礙斷航期半年多。長江被稱作我國內(nèi)陸的黃金水道，其承擔的貨運量占全國內(nèi)河貨運量的80。特別是在交通狀況相對落后長江中上游內(nèi)陸地區(qū)更是占有重要位置，這次三峽截流將造成長江歷史最長的礙斷航期。對長江航道物流的分流運輸與相關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟活動和人民生活的正常進行有密切關(guān)系。

據(jù)受礙斷期影響最大的__市預測，斷航期貨物分流運量32____至359噸，保守預測為29____噸左右，如大型重工業(yè)企業(yè)__鋼鐵集團公司預計，其進口礦石中15____噸經(jīng)水路運輸，10____噸經(jīng)鐵路運輸，長江礙斷航期將給其生產(chǎn)帶來嚴重影響。__分局運輸分處對現(xiàn)場調(diào)查表明，三峽臨時船閘通過能力不足，已造成少量船舶滯留，礙航期日均有1.____噸貨物受阻，需分流運輸。近來__東站每天卸車比往日多了二三十輛，其中不少是上海、南京、武漢等長江沿岸城市貨流，已有水運貨物往鐵路分流跡象。另外，有關(guān)部門稱6月16日是否能夠如期開通永久船閘，開通后的磨會期有多長，都是不確定因素，三峽截流礙斷航期究竟會分流水運多少運量，現(xiàn)在不明確。但是正如地處長江上游的__鐵路分局預計的一樣，鐵路要想在這次分流中取得較大份額還要面臨公路等運輸。

經(jīng)過了近三年的工商管理專業(yè)學習，自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高，社會調(diào)查報告就是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。

在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關(guān)的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調(diào)查報告內(nèi)容的準確，翔實打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質(zhì)，要通過現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過，當然這也離不開相關(guān)單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調(diào)查報告加深了對理論知識的理解，為以后學以致用提供了很好的'幫助。

由于三峽工程對長江航運的影響，給地處中上游的__鐵路分局，提供了一個爭取分流水運貨物的良好機遇，本報告通過該事件把本地區(qū)鐵路和水路等運輸企業(yè)之間的競爭作了具體分析，提出了鐵路企業(yè)應對市場競爭要從體制和對外服務等多方面改革和完善，才能立足于市場從而有所發(fā)展的觀點。

一、截流的影響20__年11月起由于三峽工程的施工將使長江上游航道相續(xù)進入礙斷航期半年多。長江被稱作我國內(nèi)陸的黃金水道，其承擔的貨運量占全國內(nèi)河貨運量的80。特別是在交通狀況相對落后長江中上游內(nèi)陸地區(qū)更是占有重要位置，這次三峽截流將造成長江歷史最長的礙斷航期。對長江航道物流的分流運輸與相關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟活動和人民生活的正常進行有密切關(guān)系。

據(jù)受礙斷期影響最大的__市預測，斷航期貨物分流運量32____至359噸，保守預測為29____噸左右，如大型重工業(yè)企業(yè)__鋼鐵集團公司預計，其進口礦石中15____噸經(jīng)水路運輸，10____噸經(jīng)鐵路運輸，長江礙斷航期將給其生產(chǎn)帶來嚴重影響。__分局運輸分處對現(xiàn)場調(diào)查表明，三峽臨時船閘通過能力不足，已造成少量船舶滯留，礙航期日均有1.____噸貨物受阻，需分流運輸。近來__東站每天卸車比往日多了二三十輛，其中不少是上海、南京、武漢等長江沿岸城市貨流，已有水運貨物往鐵路分流跡象。另外，有關(guān)部門稱6月16日是否能夠如期開通永久船閘，開通后的磨會期有多長，都是不確定因素，三峽截流礙斷航期究竟會分流水運多少運量，現(xiàn)在不明確。但是正如地處長江上游的__鐵路分局預計的一樣，鐵路要想在這次分流中取得較大份額還要面臨公路等運輸。

二、鐵路企業(yè)的現(xiàn)狀

鐵路企業(yè)有國家企業(yè)的性質(zhì)，與其他企業(yè)相比，鐵路企業(yè)的運營帶有行政色彩。尤其是與其他運輸行業(yè)比較起來，鐵路企業(yè)計算成本要把路網(wǎng)建設(shè)費用攤?cè)肫渲?，且鐵路路網(wǎng)成本占到其運輸成本的60左右，鐵路企業(yè)同時是路網(wǎng)的建設(shè)者和經(jīng)營者，這是其它運輸企業(yè)沒有的。另外，鐵路的運價定價權(quán)沒有下發(fā)，全國各地由于經(jīng)濟活動的強弱不同，使各地區(qū)運輸企業(yè)的盈利水平也不盡相同，__鐵路分局地處西南片區(qū)，其所轄范圍內(nèi)坡道、隧洞較多，路網(wǎng)養(yǎng)護難度大，造成運輸成本相對較高。在公路網(wǎng)和水路大發(fā)展以前，__鐵路分局在該地區(qū)客貨運方面一枝獨秀，但是隨著高速公路網(wǎng)的建成，對旅客運輸造成了相當大的沖擊，長江航道由于其運價偏低，也是大宗貨物運輸?shù)氖走x，使鐵路形成被兩面夾擊之勢，據(jù)__分局運輸分處介紹，這些年，在__長江航運憑借運價低且價格放開可以靈活保價的優(yōu)勢，對鐵路造成不小的沖擊。過去__的出口商品大部分通過鐵路運到深圳轉(zhuǎn)至香港出口，90年代中期隨著浦東崛起，上海取代香港成為__外貿(mào)物資進出口的主要口岸，由于水運價格低，大量外貿(mào)物資紛紛棄陸下水，據(jù)__海關(guān)統(tǒng)計，目前__的出口商品中運輸水運占了9____以上，四川、貴州的一些外貿(mào)物資也到__來水運，例如四川長虹的出口彩電，去年就大量用國際集裝箱從四川綿陽通過公路運到__來裝船，已占其出口彩電運量的4____。西南地區(qū)最大的國際集裝專用碼頭___坡港稱，其國際集裝箱吞吐量在近年來迅速增加的基礎(chǔ)上，今年又將翻番，在水運運價低的沖擊下，曾經(jīng)熱鬧繁忙的__東站外貿(mào)專用線，卻變得冷冷清清，有時不得不用來裝卸內(nèi)資物資，據(jù)__鐵路分局運輸處介紹，l998年時鐵路的定價為1.99分／噸公里，而長江__至宜昌段為2.85分/噸公里，鐵路運價低于水運，進出物資紛紛走鐵路，鐵路不堪重負而水運卻吃不飽，當年__長江輪船公司虧損達l00____元。

由于鐵路貨運價格高于水運，加之三峽庫區(qū)很多地方尚未通鐵路，走水路的貨源轉(zhuǎn)到__主___鐵路來轉(zhuǎn)運要花轉(zhuǎn)運費，貨主有的望而卻步，等待觀望，有的尋求公路運輸，有的則采取提前或滯后運輸。從去年6月份重鋼就通過水運為明年斷航期儲備進口礦石，到三峽截流前已儲備了3____萬噸，重鋼總調(diào)度稱，雖然提前儲備礦石每噸要4____場租，還要占用貸款資金，但算下來也比到時靠鐵路運輸便宜。可見運輸價格已成為企業(yè)行為的決定因素。工商管理調(diào)查報告范文2

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社會調(diào)查報告

專業(yè)工商管理

年級

分校

姓名__

學號

日

關(guān)于__集團人力資源管理的調(diào)查報告

隨著人們的知識不斷更新，科技不斷突破，經(jīng)濟不斷發(fā)展，越來越多的管理者已經(jīng)意識到員工是最重要的資源，也是價值創(chuàng)造的源泉。人才作為第一資源已成為管理最重要的因素和資源，人力資本已成為社會發(fā)展的核心資本。我于20__年9月2日走訪了__集團人力資源部肖經(jīng)理，他向我介紹了__集團員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況。

該企業(yè)總?cè)藬?shù)160人。其中研究生5人，本科生20人，大專生135人。通過這次調(diào)查對該企業(yè)人力資源管理存在的問題，提出了對策和建議。

一、該企業(yè)人力資源管理存在的問題

通過對該企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：

(一)人力資源管理理念比較落后

由于該企業(yè)人力資源管理的思想比較傳統(tǒng)，已不適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。

(二)企業(yè)培訓存在的不足

沒有調(diào)動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓的積極性。

培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給考核帶來許多困難，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。

培訓方法落后，多數(shù)情況下培訓工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

(三)對員工激勵機制缺失

目前該企業(yè)的激勵機制存在問題，雖然實行了績效考核等激勵，但由于考核制度方面的缺陷，造成了績效考核執(zhí)行不力。員工工作的積極性沒有充分調(diào)動起來，工作缺乏熱情。

(四)個人與崗位不匹配

由于缺少科學的工作分析和人才測評手段，使得工作職責、任務及崗位對人員的要求不清楚，同時，對應聘者不能從其知識、技能、能力、個性等方面進行

全面整體的把握，使得在招聘階段就很難達到個人與崗位的匹配。而把人才招進來后，又對其實行靜態(tài)的管理，忽視對現(xiàn)有人才的培訓與開發(fā)，使個人與崗位的不匹配問題持續(xù)存在。我國的市場經(jīng)濟尚不完善，企業(yè)生存環(huán)境差，效益低下，企業(yè)發(fā)展所需人才引不進，現(xiàn)有人才留不住，企業(yè)發(fā)展所需的人力資源相對短缺。另外，某些領(lǐng)導者素質(zhì)不高，在人才配置上不是考慮充分發(fā)揮企業(yè)人才的聰明才智，而是想方設(shè)法去卡住人才，使得人才學非所用或者用非所長，甚至被閑置，造成了該企業(yè)現(xiàn)有人力資源的極大浪費。“大材小用”的問題常在，不顧自身的實際情況，盲目追求高學歷人才，但把高素質(zhì)的人才招進來后，又將其放于低價值崗位上，從而造成企業(yè)成本的上升和人力資源的浪費。

二、對人力資源管理存在問題的原因分析

(一)缺乏對人力資源管理的系統(tǒng)思考，沒有與戰(zhàn)略相結(jié)合

現(xiàn)代的企業(yè)文化也成為經(jīng)營的一種手段，本身也帶來市場價值。企業(yè)可對人力資源進行最多樣化的選擇和組合，以完成和適應不同的任務、環(huán)境，這在市場瞬息萬變的環(huán)境中，尤其具有重要的意義。而不能適應環(huán)境的企業(yè)，不能保持適度靈活性、可塑性的企業(yè)，是很容易被市場淘汰的。

要將企業(yè)的注意力集中于：改變結(jié)構(gòu)（包括組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)）和文化、組織效率和業(yè)績、特殊能力的開發(fā)（包括企業(yè)戰(zhàn)略能力、營銷能力、財務能力）以及管理變革。通過確保企業(yè)獲取具有良好技能和良好激勵的員工，使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，從而形成企業(yè)的戰(zhàn)略能力，依靠員工實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和依靠核心人力資源去建立競爭優(yōu)勢。

(二)公司相關(guān)人員沒有掌握系統(tǒng)的先進的人力資源管理理念、方法

確立人在管理中的主導地位，使企業(yè)的管理活動主要圍繞調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性來進行和展開。人本化管理理念要求更多地實行個性化管理，注重員工的工作滿意度和工作、生活質(zhì)量的'提高，盡可能減少對員工的控制與約束，更多地為員工提供幫助與咨詢，更好地為員工提供培訓與發(fā)展的機會，指導員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，幫助員工在企業(yè)中成長與發(fā)展，實現(xiàn)員工個人和企業(yè)整體的雙贏。

(三)公司的人力資源工作缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是一個預測與分析的過程，而整體的人力資源規(guī)劃的制定，人

力資源的預測工作是一個最為重要的環(huán)節(jié)。在企業(yè)的初創(chuàng)和成長期，需要招聘大量的人員，人力資源的需求量很大，人力資源供給不足，這個時期需要做好人力資源供給的分析工作；在企業(yè)的轉(zhuǎn)型期，人力資源的供需矛盾不是很突出，這時需要考慮企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的能力分析，做好內(nèi)部的崗位轉(zhuǎn)換等調(diào)配工作，充分做好工作量的分析工作，使崗位的供需狀況趨于平衡；在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展階段，由于內(nèi)部存在著退休、離職、晉升等問題，內(nèi)部冗員開始增多，人力資源需求嚴重不足，這個時期需要做好人力資源的需求分析工作，以確保這些冗員的安置工作，從而能夠保障企業(yè)度過難關(guān)；在企業(yè)的再造期，企業(yè)已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型，對人力資源的規(guī)劃處在一個較為理性的階段，人力資源供給與需求的矛盾盡管仍處在矛盾的狀況下，但由于已積累了較多的經(jīng)驗，所以這一時期的人力資源規(guī)劃工作已經(jīng)較少出現(xiàn)問題。

(四)沒有建立任職資格管理體系，員工職業(yè)發(fā)展通道缺失

越是發(fā)展速度快的企業(yè)就越是缺少高端人才，由此形成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人才瓶頸。許多企業(yè)寄希望于大規(guī)模的引入空降兵來解決問題，但GE、寶潔、IBM、華為、萬科等無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，除了初創(chuàng)期和劇烈轉(zhuǎn)型期之外，引入人才都只是一種補充性手段，企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)才是最好的員工能力增長機制。

企業(yè)的人才發(fā)展，需要遵循一定的自然規(guī)律，任職資格管理體系的目的，就是在于將人才發(fā)展的自然規(guī)律與每個企業(yè)各自的發(fā)展階段、業(yè)務模式和實際需求相結(jié)合，為企業(yè)提供人才能力快速提升和員工職業(yè)發(fā)展的有效途徑。

三、完善人力資源管理的對策建議

針對該企業(yè)人力資源管理中存在的問題，提出相應的建議，具體如下：

(一)樹立人力資源是第一資源的觀念，有效、合理的配置企業(yè)人力資源

加大人才引進培養(yǎng)力度。爭取每年都在全國公開招聘一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才，拓寬該企業(yè)的人才隊伍的深度和廣度。深化用人制度改革，解放思想，更新觀念，以轉(zhuǎn)換用人機制和搞活用人制度為重點，以完善聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容，積極促進人事制度、分配制度的綜合改革。在人員進口上，實行公開招聘。

另一重要之處就是要看應聘者的特質(zhì)和性格是否適合本公司的需要、氛圍和

企業(yè)文化。有的公司希望招聘有經(jīng)驗的人，這樣，一到公司就可以立即投入工作。有的公司卻希望要些毫無經(jīng)驗的年輕人，以充分保留和發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)新能力。

招聘中參考的人選的關(guān)鍵標準是根據(jù)企業(yè)的需要來制定和選取的，不同的企業(yè)有不同的標準，同一企業(yè)在不同發(fā)展階段要求也不同，同一個企業(yè)里不同的工作和職位也會有所不同，我們要做的是因時因地制宜，結(jié)合企業(yè)的需要和崗位的特點來制定合適的標準，選取合適的人。

在人員管理上，推行崗位管理，規(guī)范崗位設(shè)置，實施競聘上崗，完善考核獎懲。在人員出口上，完善制度暢通出口，建立與聘用制度相配套的、保證人員正常流動的解聘辭聘制度，最終建立以人為本，以企業(yè)員工的全面發(fā)展為本，促進企業(yè)各項事業(yè)全面發(fā)展的用人制度。

(二)健全員工培訓體系

員工培訓是人力資本增值的重要途徑，也是企業(yè)效益提高的重要過程。因此，該企業(yè)人力資源管理部門應該把職工的教育培訓工作作為一件大事來抓。培訓體系的運行要有組織和制度的保證，并要用制度的形式確定下來，制度中明確規(guī)定培訓的責任人，培訓時間，培訓內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓講師和教案，培訓的考核和評估，培訓結(jié)果的跟蹤，為了使培訓工作真正成為企業(yè)的基礎(chǔ)工作，培訓真正能起到作用，有效地提高員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)企業(yè)和個人的價值。

一個企業(yè)應有明確的培訓政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓的真正意義，讓職工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓機會來之不易，加倍珍惜培訓機會。

(三)深化績效管理與薪酬體系改革

績效管理是其職工獎懲、升降、工資增減、培訓和辭退的依據(jù)，在其人力資源管理中占有十分重要的位置。建立與績效掛鉤的激勵制度，配合績效管理的順利推行實施，應對薪資福利政策進行一定的調(diào)整，不同的激勵制度，對員工或部工商管理調(diào)查報告范文3

調(diào)查背景：

“百年大計，教育為本?！币痪湓捵阋哉蔑@教育的重要性，而小學教育作為基礎(chǔ)教育的一個重要環(huán)節(jié)，意義非凡。某某縣總?cè)丝谟?4.74萬人，其中農(nóng)村人口38.74萬人，大多數(shù)人口居住在農(nóng)村，因此農(nóng)村小學教育理應受到關(guān)注。自從改革開放以來，我縣農(nóng)村教育的發(fā)展和改革已經(jīng)取得了令人矚目的成就，然而我們?nèi)孕杩吹皆谵r(nóng)村，尤其是較偏遠的農(nóng)村，在小學教育方面依然存在許多這樣那樣的問題，因此這次社會調(diào)查報告我將關(guān)注點放在我縣農(nóng)村小學的教育現(xiàn)狀方面。

調(diào)查時間：

20__年8月28日-9月20日。

調(diào)查內(nèi)容：

本次調(diào)查圍繞“農(nóng)村小學教育現(xiàn)狀”問題展開。

調(diào)查對象：

為展開對“農(nóng)村小學教育現(xiàn)狀”問題的調(diào)查，我對某某鄉(xiāng)的多處小學進行了走訪調(diào)查。

調(diào)查方法：

調(diào)查法、觀察法、查閱文獻法等。

報告內(nèi)容：

本人在8月28日到9月20日的這段時間，到某某的幾所小學進行了實地的觀察和調(diào)研，而后又進行文獻的查閱，最后形成了如下的調(diào)查報告。

一、農(nóng)村小學教育現(xiàn)狀及原因分析

1、農(nóng)村小學辦學條件相對艱苦。

近年來，我縣各級政府部門高度重視對農(nóng)村小學教育的投入和扶持力度，大刀闊斧地進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校樓房化建設(shè)，學校信息化建設(shè)、美麗校園工程等，農(nóng)村小學的辦學條件確實已經(jīng)取得很大程度的改善。但是在某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校，尤其是一些偏遠的村小，辦學條件依然十分艱苦。以某某的幾所小學為例，不同程度地存在以下的問題：

很多農(nóng)村小學的校舍是上世紀九十年代甚至是八十年代所建，因為年久失修，已成為嚴重級別的危房，而且每年還有許多校舍新增為危房。上級主管部門，雖然每年都會下?lián)芤欢ǖ膶ｍ椯Y金用于校舍、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施的維修，但是這也只是杯水車薪，緩解一時之急，并不是長久之計。

如今，大多數(shù)城里學校，已經(jīng)實現(xiàn)每個教室都安裝多媒體教學設(shè)備的目標，條件更好的甚至已經(jīng)安裝了智能平板電腦，但是對于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校，尤其是那些偏遠的村小，這些現(xiàn)代化的教學配套設(shè)施依然沒有配備齊全。

許多農(nóng)村學校配套的教學儀器，是多年前所配備的，或破損，或陳舊，又因資金短缺等問題未能及時更新，已難以適應現(xiàn)在的教學需求。

許多農(nóng)村學校圖書室圖書的藏書量也相對匱乏，圖書的內(nèi)容也相對陳舊，未能及時更新，不能反映時代風貌，更難以滿足當下學生日益發(fā)展的閱讀需求。

2、農(nóng)村小學的師資配備不足。

自20__年以來，我縣已經(jīng)開始開始啟動了面向社會的教師選拔招聘工作，每年都有一大批新教師陸續(xù)被補充到各所中小學的教師隊伍中。尤其是對農(nóng)村小學，考慮到師資嚴重缺乏的實際情況，縣政府已經(jīng)有意識地進行了傾斜，使這些學校的教師隊伍不斷壯大，使得這些學校的教師缺口壓力得到一定程度緩解。

然而，由于農(nóng)村小學教師年齡結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀是老教師（40周歲以上）占絕大多數(shù)的比重，每年也都會有一批批老教師面臨著退休，而新分配的教師數(shù)量有時并不足以彌補老教師退休造成的缺口。

再者，由于很多農(nóng)村學校距離城里較遠，而大多教師居住在城里甚至是別的縣市區(qū)，平時上班交通不便，再加上農(nóng)村小學的辦公條件艱苦的客觀事實，還有一些教師出于自身未來擇偶或者其他方面的考慮，許多教師最終流失至別的崗位或者別地區(qū)，導致我縣農(nóng)村小學的師資配備缺口壓力依然很大。

3、教師的整體專業(yè)化水平欠缺。

農(nóng)村學校，尤其是地理位置相對偏遠的非鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校的小學，受到地理位置相對偏僻的制約，教師外出學習和培訓的機會，和外來名師近距離溝通交流的機會相對較少，對教師的專業(yè)成長和發(fā)展極為不利。

再者，由于教師年齡結(jié)構(gòu)偏高的現(xiàn)實原因，很多老教師學歷水平較低，又缺乏繼續(xù)學習的熱情和動力，因此是的教師整體在專業(yè)素質(zhì)方面欠缺了些。

另外，由于下面的農(nóng)村小學與城里的小學相比，在日常管理和運作方面缺乏一定的競爭機制，比學趕超的氛圍不夠濃厚，因此在教師專業(yè)成長發(fā)展方面的激勵上和培訓力度上火候也有所欠缺，所以造成農(nóng)村小學教師整個群體在后天學習方面的主動性和學習和培訓中所取得的成效方面不甚理想。

總之，整體上來看，農(nóng)村小學的教師專業(yè)化水平需待提高。

4、素質(zhì)教育進程阻力重重。

素質(zhì)教育在我縣已經(jīng)開展并推行了多年，也已經(jīng)收獲了累累碩果，而在農(nóng)村小學也取得了不容忽視的進展，學生能力的培養(yǎng)已成為農(nóng)村學校管理者和一線教師的觀念中比較重視的事情，但是又受到種種因素的影響，素質(zhì)教育的推進依然阻力不少。

受師資配備不足的影響，許多小學科如音樂、美術(shù)、體育、社會、科學等專任教師缺少，雖然分配了專業(yè)的教師，但是礙于學校語數(shù)外主科教師依然缺乏的現(xiàn)狀，讓教師擔任所學專業(yè)的學科這顯然不是很現(xiàn)實的事情，所以這對學生的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)產(chǎn)生了不利的影響。

目前，上級主管部門考核各所學校已經(jīng)不再單一的唯成績論英雄，而是綜合考慮學校各方面的工作業(yè)績，但是不得不承認的是學校的教學成績在考核中依然占據(jù)壓倒性地位。因此，學校考核教師，也是主要依據(jù)教師的教學成績。同樣的，教師受考核的壓力影響在平時的教育教學活動中，對于學生的學習成績還是比較看重。而對能力和素質(zhì)的培養(yǎng)重視程度有時難免就會有所偏差，所以客觀來看，素質(zhì)教育雖然在積極推行，但是應試教育的理念依然存在于廣大教育者的頭腦之中。

另外，由于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學多為半寄宿制學校，學生獲得信息資源的渠道較少，學習和生活的環(huán)境相對閉塞，知識面窄，視野不夠開闊，因此這對學生進行能力和素質(zhì)的培養(yǎng)也存在一定的阻礙。

5、家長教育觀念相對陳舊。

尊師重教的風氣隨著時代的進步已經(jīng)蔚然成風，在農(nóng)村也是如此，但是不難發(fā)現(xiàn)，依然有許多家長尚存在一些與此并不協(xié)調(diào)的觀念，認為讀書用處不大。一些家長本身受教育水平有限，對孩子的`學習和教育也不甚用心，具體表現(xiàn)就是對學生的學習的關(guān)注程度和指導不能像絕大多數(shù)城里家長那樣用心，有時也不能慷慨地對學生的學習支出進行投入，比如在孩子課外書的購買方面、在孩子特長的開發(fā)上很多家長不夠重視，也不愿意為之進行經(jīng)濟上的付出。

6、教育教學水平相對落后。

受到以上種種條件：學校辦學條件、教師師資配備、教師專業(yè)化水平、素質(zhì)教育進程阻力、家長教育觀念陳舊等眾因素的影響，多數(shù)農(nóng)村小學的教學水平和城里小學相比存在一定的差距。除此之外，管理者的日常管理措施和決策，也對學校教育教學水平有一定的影響。

二、針對教育現(xiàn)狀的建議

1、各級政府部門應繼續(xù)加大對農(nóng)村小學建設(shè)和發(fā)展方面給予大力的資金支持和政策扶持力度，同時農(nóng)村小學自身也應加強管理和建設(shè)的能力，同時應該廣泛爭取社會和群眾的力量支持進行學校的建設(shè)。

2、教育主管部門應繼續(xù)面向社會進行教師招聘，選拔更多優(yōu)秀的熱愛教育事業(yè)的人才，同時在分配時應考慮到農(nóng)村小學教師配備不足的現(xiàn)實情況進行更大程度的傾斜，同時為確保這些分配至農(nóng)村小學的教師能夠扎根于農(nóng)村，投身于農(nóng)村教育事業(yè)，政府和學校領(lǐng)導應對其生活和專業(yè)成長等方面提供更多的照顧和支持，激發(fā)他們奉獻教育事業(yè)的熱情和斗志。

3、教師的專業(yè)成長離不開教師自身的主觀意愿，而這需學校管理者采取一系列措施調(diào)動教師專業(yè)成長的積極性，如引入競爭機制，開展一些豐富多彩的專業(yè)培訓和展示活動，定會激發(fā)教師專業(yè)成長的積極性和上進心。另外，教育主管部門也應當為農(nóng)村小學教師的專業(yè)成長提供更多學習和培訓的機會，給予更多資金、技術(shù)等方面的支持。

4、各級主管部門應改革和完善考核機制，對教師的教育理念和教學行為形成良好的導向作用。農(nóng)村小學的管理者以及教師自身也應轉(zhuǎn)變教育理念，從學生成長的長遠角度著手，改變?nèi)粘＝虒W方法，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)并發(fā)展學生的實踐能力和素養(yǎng)。另外，教育主管部門和學校管理者，也應克服種種困難盡力使專業(yè)教師擔任對應的學科，為學生能力的發(fā)展和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)做好積淀。農(nóng)村小學，也應創(chuàng)建學生多多參與社會和生活實踐的機會和平臺，開拓學生視野，增長學生見識，發(fā)展學生能力。

5、教育主管部門和各農(nóng)村小學應舉辦一些學校和家長溝通交流的活動如家長會、學校開放日、家庭教育講堂等，對家長的觀念也進行一定的熏陶和培養(yǎng)，促使其轉(zhuǎn)變陳舊觀念，優(yōu)化家庭教育方式，更好配合學校的教育工作，促進學生的發(fā)展。

6、對于農(nóng)村小學而言，提高教學水平需要從多個方面入手，將各項常規(guī)工作落實好才是關(guān)鍵。改善了學校辦學條件，優(yōu)化了師資配備，提高了教師專業(yè)化成長水平，更新了教育教學理念，和家長做好溝通配合，定能使教育教學水平逐漸提高。工商管理調(diào)查報告范文4

中央廣播電視大學樟樹分校

社會調(diào)查報告

專業(yè)工商管理（本）

年級

分校

姓名陳新如

學號

20__年4月22日

__制藥有限公司人力資源管理調(diào)查報告

一、調(diào)查目的：了解人力資源管理的過程.

眾所周知，企業(yè)能不能走的遠，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體，也是企業(yè)文化的核心，所以恰當?shù)挠萌藢τ谝粋€企業(yè)來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪談了__制藥有限公司張部長。

二、調(diào)查對象：__制藥有限公司人力資源部張部長

三、調(diào)查時間：2013年4月21日

四、調(diào)查方式：訪談類

為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實可靠，我們不用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。而是直接對人物進行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：

（一）數(shù)據(jù)真實可靠。對人物進行訪談可以得到他對人力資源管理的真實想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。

（二）及時發(fā)現(xiàn)問題。訪談中可以得到實時的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問題，給出建議。

五、調(diào)查內(nèi)容及過程

20__年4月21日我就對人力資源管理的看法訪談了__制藥有限公司人力資源部張部長。他認為人力資源管理是一項大工程，組織上說這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調(diào)整，都是漫長而艱苦的過程。對此他對我介紹__制藥有限公司的人力資源管理體系：

__制藥有限公司是一家專業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè)，現(xiàn)有員工600多人。他向我介紹__制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了《員工手冊》和20__年度各部培訓記錄。

一、員工的招聘和錄用

企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職

者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于__制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。

二、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足員工個人發(fā)展需要

__制藥有限公司從員工進廠開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設(shè)計個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。如2006年從某醫(yī)藥學校畢業(yè)的小黃，當年應聘__制藥有限公司從事生產(chǎn)一線操作工，由于他工作踏實，好學鉆研，3年后被提拔為車間工藝技術(shù)員，在扎扎實實干好本職工作的同時還業(yè)余時間長期堅持刻苦自學，并于2012年取得全國自考本科學歷，今年又被提拔為車間主任，較好地實現(xiàn)了人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

三、加強與員工溝通，促使員工參與管理

企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線的員工，他們更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問題。為此，__制藥有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，提出建議，積極參與管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外，管理者不僅加強與企業(yè)生產(chǎn)一線員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。__制藥有限公司讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，和使命感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好本職工作。

四、重視員工培訓，關(guān)心員工的生活

企業(yè)新進員工都要進行為期二天的入職培訓，通過培訓使新員工更加了解和認同企業(yè)的各項規(guī)章制度和企業(yè)文化，崗位業(yè)務培訓每季度至少開展一次，通過外聘講師或內(nèi)部自我培訓，大力提高了崗位操作技能，許多員工成了一專多能的多面手。員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，__制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者高度重視員工

時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

五、建立合理的薪酬體系

__制藥有限公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的'報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。（一）直接報酬直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、計件工資、加班費等。（二）間接報酬間接報酬主要指員工的福利。公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險、帶薪假期等福利。（三）非金錢性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“先進工作者”、授予“崗位標兵”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的，并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出__制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把企業(yè)理念“人為本，和為貴”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，__制藥有限公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住了優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為勝利實現(xiàn)企業(yè)宏遠目標奠定了堅實的人力資源基礎(chǔ)。

六、調(diào)查分析：

從上述調(diào)查內(nèi)容上看，__制藥有限公司的人力資源發(fā)展狀況非常好，幾年來公司規(guī)模發(fā)展壯大，員工數(shù)量逐年增加，發(fā)展前景愈加廣闊。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。

從招聘錄用的方式看，__制藥有限公司做的挺好，基層員工選擇外部招聘，人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多，無論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個大環(huán)境充滿活力與生機，在外部招聘找到的人才，可以節(jié)省大筆的培訓費用；內(nèi)部領(lǐng)導適合做內(nèi)部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會成問題。績效方面，__制藥有限公司采取的是有獎有懲，公平公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應。而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。獎懲就是一種很好的激勵手段，沒人愿意和錢過不去，當然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來說，這是種動力。薪酬管理，體現(xiàn)了多勞多得、獎勤罰懶。員工培訓非常重視也形成了制度化，通過外部培訓與自我培訓相結(jié)合，使員工的整體素質(zhì)和技能都得到了提高。

員工之間的關(guān)系管理的，是判斷一個企業(yè)內(nèi)部員工團結(jié)與否的重要因素。__制藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務于對企業(yè)的經(jīng)濟效益。但在廠里工作的大多數(shù)都是來自全國各地的，都有不同的個人喜好，民族習慣。但有句話是這么說，團結(jié)才是力量，人心齊，泰山移。在__制藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團結(jié)友愛、互相幫助，員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使，有困難都來幫，企業(yè)管理人員也經(jīng)常關(guān)心每位員工的工作、學習和生活，解決員工的后顧之憂，使員工在一個在一個良好的氛圍內(nèi)工作，增強了員工的主人翁意識，提高了員工的工作效率，每個員工的能力都得到了充分的發(fā)揮，進而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進發(fā)展。員工流動性的管理，歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工，決定企業(yè)未來發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才——這是一個非常務實的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個人才不容易，要留住一個人才更是難事。

留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)發(fā)展趨勢三方面入手。__制藥有工商管理調(diào)查報告范文5

一、調(diào)查的目的與意義

經(jīng)過在校的理論學習，為培養(yǎng)和提高運用科學理論分析解決問題的能力。根據(jù)學校要求，也作為一名新馬員工，我于2__3年4月1日—5月1日對新馬公司銷售管理進行了客戶滿意度調(diào)查?？蛻魸M意度是體現(xiàn)新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競爭對手中脫穎而出的必要條件。本次調(diào)查通過對現(xiàn)階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問題進行分析，舉證銷售管理完善在企業(yè)中的起著重要作用，從而提出如何制定一個完善的銷售管理體系以及建立終端服務渠道，進而提升新馬公司的國際品牌形象。

二、調(diào)查的時間、地點、方法

1、調(diào)查的時間：20__年4月1日—5月1日

2、調(diào)查地點：新馬木工機械設(shè)備有限公司

3、調(diào)查方法：本次調(diào)查采用的方法是，通過電話調(diào)查、走訪用戶、

傳真等形式向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，一共用了28天的時間，調(diào)查表反饋有效率95%。

三、調(diào)查內(nèi)容

新馬公司成立于1994年，是一家專業(yè)制造木工機械企業(yè)，公司占地面積260畝，建筑面積6萬平方米，擁有高級機械設(shè)計與木材加工技術(shù)相結(jié)合的專業(yè)技術(shù)人員五十余人，熟練生產(chǎn)技術(shù)工人五百余人。公司現(xiàn)有優(yōu)良制造設(shè)備五百余臺，其中有先進龍門立、臥、加工中心及數(shù)控機床三十余臺，公司成立以來共生產(chǎn)各類銑床，鋸床近二十萬臺，據(jù)不完全統(tǒng)計，其中銑床系列約占全國總銷量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產(chǎn)“馬氏”品牌產(chǎn)品遍布于大江南北的家具及木制品企業(yè)之中，深受業(yè)內(nèi)好評，也為中國家具業(yè)更快發(fā)展做出了貢獻。

公司管理憑借全景思維和不斷創(chuàng)新、追求卓越的進取精神，與華南理工大學，順德職業(yè)學院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業(yè)共同建立了長期穩(wěn)定的合作平臺，在產(chǎn)品研發(fā)，新機實驗、信息反饋及人員培訓上均已形成常態(tài)合作機制，同時也為新馬穩(wěn)定發(fā)展提供了強有力的技術(shù)研發(fā)儲備力量。公司積極參與國內(nèi)外業(yè)內(nèi)的交流與展示，不斷吸收先進工藝與技術(shù)，充分做好市場評估與技術(shù)融合，為新馬的發(fā)展奠定永續(xù)繁榮的基礎(chǔ)。在董事長馬炳強先生的帶領(lǐng)下，堅持不懈的開發(fā)“高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)?！钡哪竟C械產(chǎn)品，提升家具、木制品企業(yè)生產(chǎn)制造工藝。在20年中先后引進進口CNC數(shù)控機床17臺，大型龍門機床6臺，已建設(shè)成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機械制造的完整生產(chǎn)工藝流程，從而實現(xiàn)在品質(zhì)上的全局控制和實現(xiàn)產(chǎn)能的優(yōu)化。今天的新馬真正做到了品質(zhì)與效率的雙保證。

新馬的成功也是新馬人才戰(zhàn)略的成功，公司目前技術(shù)研發(fā)人員比率占公司總員工比重的20%，其中本科以上學歷占有30%。此外，在國內(nèi)外眾多所高校、研究所均建立起長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，讓科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，讓科技服務于市場。

曾幾何時，“馬氏品質(zhì)”已在業(yè)內(nèi)形成共識，誠然這是對我們信賴，更是對我們進步的鞭策，也為我們帶來了廣東新馬革新的契機，從而實現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務”的發(fā)展戰(zhàn)略?！捌焚|(zhì)樹立品牌，服務彰顯品質(zhì)”。在品牌的發(fā)展過程中，產(chǎn)品既是根本，又是靈魂。產(chǎn)品擁有卓越的品質(zhì)是企業(yè)強大實力和核心競爭力的具體體現(xiàn)。作為一家創(chuàng)辦于上世紀90年代的專業(yè)木工機械企業(yè)，廣東新馬始終堅持以品質(zhì)為先，在創(chuàng)立之初，即借著先進的設(shè)備、雄厚的技術(shù)和豐富的人力資源實現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現(xiàn)代化廠房，加大產(chǎn)能投入。

俗話說，服務是品牌的提升，服務做好了，品牌形象才能得以維護提升。隨著木機市場競爭的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競爭對手中脫穎而出，不僅要有一流的產(chǎn)品品質(zhì)，更需要一個完善的銷售服務體系和良好的終端服務渠道。

新馬公司計劃實現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以顧客為關(guān)注焦點”的原則，我們主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務（包括業(yè)務人員的服務、倉儲人員的服務、售后人員的服務、其他人員的服務及售后服務）、運輸及交貨期限、價格等幾個方面收集顧客對我公司的評價信息，我們將客戶滿意度調(diào)查分為四級，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對應分數(shù)分別為：5分、4分、3分和1分。

客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對企業(yè)經(jīng)營狀況進行評價的一種手段，并一直被作為判斷一個企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的一種度量方法，也被作為度量商業(yè)經(jīng)濟運行健康狀況的晴雨表。

為了更好的了解公司企業(yè)在客戶心目中的滿意度，擴大公司在市場上的`影響性與產(chǎn)品占有率，我們組織了這次客戶滿意度調(diào)查，在全國調(diào)查數(shù)據(jù)收集上來以后，我們對每一個抽象指標的可靠性進行了分析，數(shù)據(jù)是比較可靠和穩(wěn)定的。

四、調(diào)查結(jié)果分析

贏得客戶的信任有以下幾點：

1、擁有全國最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對我司的展示中心一覽無為。站在此處你能感受到自己享受著國際級客戶的待遇，對每位客戶我司都一視同仁，無分彼此。

2、專業(yè)形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂于助人、有禮貌、有耐心、有愛心、能夠提供優(yōu)質(zhì)快捷服務。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩(wěn)重會給客戶留下專業(yè)的、值得信賴的感覺，增加客戶對公司、對產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業(yè)的形象和誠懇的態(tài)度，會消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會處處為他的利益著想。

3、知識豐富——掌握機械產(chǎn)品的相關(guān)知識，介紹每款機型的優(yōu)缺點，能準確提供信息，了解市場上其他同類產(chǎn)品。除了專業(yè)知識外每個銷售員都必須另外掌握一點時事、時尚、財經(jīng)、娛樂等等能拉客套，進而對客戶進一步了解溝通。

4、關(guān)心客戶——記住客戶偏好，關(guān)心客戶利益，竭力為客戶服務，耐心傾聽客戶意見和要求，幫助客戶正確選擇。我司會全方位地考慮客戶的需求，對客戶作采購評估，為客戶提供一套最佳的配置方案。工商管理調(diào)查報告范文6

內(nèi)容摘要

隨著現(xiàn)代制造技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)間競爭的加劇，制造企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)、降低企業(yè)物流成本，進而提升企業(yè)的核心競爭力，成為制造業(yè)迎接挑戰(zhàn)和在市場競爭中取得有利地位的重要途徑之一。

本調(diào)查報告闡述__公司的經(jīng)營情況以及存在的不足：用人機制落后，用工形式任人唯親、激勵與約束機制不健全、忽視勞動者的社會福利保障、公司沒有明確發(fā)展目標、產(chǎn)品樣式過于單一、銷售途徑局限化。我根據(jù)公司的市級情況，結(jié)核市場需求提出以下建議。

[關(guān)鍵詞]管理制度經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化銷售渠道__公司經(jīng)營情況調(diào)查

一、調(diào)研的基本情況

深入公司經(jīng)營發(fā)展狀況和財務成果，結(jié)合領(lǐng)導人的背景，客觀地分析了解企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并對企業(yè)進行整體評價，幫助企業(yè)準確掌握自身及競爭對手、合作伙伴、目標客戶的信息情報，提前制定應對措施，主動調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。

20__年10月我在__有限公司進行了為期一個月的實踐活動，在活動期間我對這家公司的經(jīng)營和管理進行了較深入的調(diào)查，了解了其日常的運作狀況及近幾年的發(fā)展情況。這次調(diào)查以問卷、訪談、查閱資料等方式進行。共下發(fā)了35份問卷，回收有效問卷35份;采訪了包括銷售部經(jīng)理在內(nèi)的管理人員共5人;查閱了該公司最近三年產(chǎn)品開發(fā)與銷售、人力資源管理等方面的檔案資料。

南京__公司成立于20__年，該公司系高科技民營企業(yè)專業(yè)從事制冷機電設(shè)備的研究與生產(chǎn);各類冷庫、暖通工程以及凈化室的設(shè)計安裝;中央空調(diào)及末端設(shè)備的維護保養(yǎng)。同時，可根據(jù)客戶要求定制各種工作臺、清洗箱、推車等不銹鋼制品。

通過多年的經(jīng)營，已建立了較為完善的供銷體系，擁有了較為穩(wěn)定的顧客群體，樹立了良好的商業(yè)信譽。這些成功與其經(jīng)營者的管理方式及理念是分不開的。根據(jù)該公司的管理情況，現(xiàn)將調(diào)查報告如下：

一、__有限公司的基本情況

(一)產(chǎn)品開發(fā)情況

1、擁有自己的制冷產(chǎn)品。__有限公司擁有自己獨立的產(chǎn)品，品種有12大類，大小型號有25種。主要有醫(yī)藥冷庫、恒溫冷庫、速凍冷庫、冷藏冷庫、冰凍冷庫、低溫冷庫、等幾大類。品種齊全，各種冷庫設(shè)備體系完整。在開發(fā)和銷售方面渠道流通大，消費者選擇層面廣，產(chǎn)品性能、價格合理。

2.開創(chuàng)、研發(fā)新產(chǎn)品。__有限公司每三年更新研發(fā)新產(chǎn)品，在老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開創(chuàng)、研發(fā)產(chǎn)品新的性能和使用價值。該公司在產(chǎn)品的開創(chuàng)和研發(fā)方面尤其重視，每年收益的40%會拿來研發(fā)新的制冷產(chǎn)品。這不僅提高了該公司產(chǎn)品的性能，更能跟進科技增長的步伐，增加公司產(chǎn)品銷售的寬度，從而用研發(fā)的新產(chǎn)品贏得廣大消費者的認可。

(二)產(chǎn)品銷售情況

1、以優(yōu)質(zhì)的商品、專業(yè)的服務，提高銷售。該公司具有領(lǐng)先的技術(shù)、先進的設(shè)備、專業(yè)的人才、嚴格的管理、良好的服務;公司產(chǎn)品在產(chǎn)品性能、細致精確、高效節(jié)能、靈活設(shè)計、環(huán)境保護等方面具有一定優(yōu)勢;奉行“恪守誠信、致富思源;創(chuàng)造組織目標與人人目標雙實現(xiàn)的企業(yè)文化”的企業(yè)宗旨。__有限公司通過其專業(yè)人員隊伍，根據(jù)不同的顧客需求，提供相應的商品，并給予詳盡的使用方法的指導，在顧客中樹立起了良好的企業(yè)形象，贏得了商家和廠家的好評。有的廠家直接要求__有限公司作在南京的獨家代理，全權(quán)負責其產(chǎn)品的銷售及安裝。而有長期業(yè)務關(guān)系的商家與__有限公司簽定了供銷合同，由__有限公司提供其所需的全部制冷商品。

2、供銷一體化，由此減少了庫存，較低了成本。__有限公司在銷售、安裝、提供優(yōu)質(zhì)服務等方面也有顯著的成功。該公司根據(jù)不同時期的銷售情況及各商家的訂單制定相應的采購計劃，使庫存量控制在一定的范圍內(nèi)。并將自己的采購區(qū)域縮小至省內(nèi)，避免了遠距離采購，減少了運輸成本，即使臨時有大量訂單，也可以較快的完成顧客要求的安裝。降低成本的同時，也使其商品價格具有更大的競爭力，使銷售渠道拓寬，取得優(yōu)秀的銷售成果。

(三)人力資源管理情況

在__有限公司人力資源情況，主要表現(xiàn)是人員結(jié)構(gòu)方面合理。__有限公司能根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營特點及業(yè)務需求，結(jié)合員工不同的素質(zhì)和工作經(jīng)驗，合理的進行人員配置，使員工都能各司其職，在減少了勞動力成本的同時使該公司的人力資源發(fā)揮了最大的功效。負責銷售安裝方面的人員在接受業(yè)務后，會及時到指定的地點集合人員給顧客安裝制冷設(shè)備。公司方面人員各司其職，負責各自負責的領(lǐng)域，互助互惠，使得公司運作正常，發(fā)展迅速。

(四)生產(chǎn)經(jīng)營管理

1、產(chǎn)品的質(zhì)量管理。__有限公司在產(chǎn)品的質(zhì)量管理方面做的也很完整。產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力，一個公司的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了公司在市場中的競爭力。為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開展，并能及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合管理及市場的需要，所以，該公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面雙面把關(guān)、面面俱到。公司還設(shè)立了一套齊全的質(zhì)量管理程序，在產(chǎn)品的質(zhì)量安全方面有充分保證。

2、產(chǎn)品的經(jīng)營管理。

在產(chǎn)品經(jīng)營管理方面，該公司嚴格遵守在經(jīng)營企業(yè)時，要顧及民主性、合理性、職能化的推進、公司全體與各個職員間是否協(xié)調(diào)、公司與社會是否協(xié)調(diào)等原則?，F(xiàn)在大多企業(yè)，在初具規(guī)模時，想到的都是如何快速發(fā)展，如何快速壯大。企業(yè)實現(xiàn)國際化、企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化、企業(yè)實現(xiàn)信息化、企業(yè)實現(xiàn)多元化、企業(yè)上市等等陳詞，已成為他們的發(fā)展目標或手段。企業(yè)發(fā)展有遠大的理想與目標，固然可喜可賀，然，一著不慎，全盤皆輸。企業(yè)在追求快速發(fā)展時，倒閉、破產(chǎn)、嚴重不景氣的企業(yè)舉不勝舉。__有限公司謹遵在經(jīng)營企業(yè)時的種種上述心理，嚴格執(zhí)行經(jīng)營管理制度，在生產(chǎn)、銷售、安裝方面做到有有原則、有想法。

二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題

(一)、用人機制落后，用工形式任人唯親

該公司三分之一以上的員工直接或間接的與業(yè)主存在著親屬關(guān)系。這種以血緣關(guān)系維系的勞動用工形式，使企業(yè)的核心職位都被業(yè)主自家的內(nèi)部人員占據(jù)了，使外來人才感到難有用武之地，導致人才對企業(yè)缺乏認同感，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系緊張，外來人才易萌生去意，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

(二)、激勵與約束機制不健全。

在對該公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些員工無法在工作上獲得滿足感或成就感，個別員工自身潛力有待發(fā)掘，有多大的本事用在多大的地方?jīng)]有絕對體現(xiàn)，導致員工在完成工作的難易程度不具體。找不到在工作上的重心，以至于在工作上找不到滿足感，久而久之造成了該公司人才的流失嚴重的現(xiàn)狀。美國心理學家赫茨伯格通過對美國200多個工商機構(gòu)的工作人員進行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)影響人們工作情況和積極性的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是指與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)的一些因素，它的缺乏可使職工產(chǎn)業(yè)較大的不滿情緒甚至會引起怠工和辭職，激勵因素是指與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系的一些因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性，職業(yè)上的成長與發(fā)展，工作的責任與權(quán)限等，它可以使人對工作產(chǎn)生較大的滿意感，并對人的積極性有很大的激勵作用，使員工產(chǎn)生持久、充分的工作滿意感，極大地調(diào)動員工的工作積極性。根據(jù)這些理論并結(jié)合該公司的現(xiàn)狀表明了該公司在激勵和約束機制上仍有待加強。

(三)、忽視勞動者的社會福利保障。

經(jīng)過對該公司員工的調(diào)查，該公司僅給不到三分之一的員工辦理了社會保險。業(yè)主只顧自身利益和短期利益，而沒有考慮員工的利益和企業(yè)的長遠發(fā)展，使企業(yè)員工缺乏安全感，容易造成企業(yè)人才流失，使企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。

(四)、公司沒有明確發(fā)展目標。

在__有限公司實習過程中，發(fā)現(xiàn)其決策程序較粗糙，決策所需信息中，相當程度仍使用以供銷人員為主體的偶遇式的市場信息收集方式，信息的收集處理利用并無規(guī)范的規(guī)則，決策信息、預測行情的準確度較差，且滿足于現(xiàn)狀，也使這家公司的發(fā)展目標不明確，導致自身發(fā)展受限。

(五)、產(chǎn)品樣式過于單一、銷售途徑局限化。

該公司在生產(chǎn)產(chǎn)品方面只遵循以往的老式產(chǎn)品的樣式，沒有緊跟時代步伐開創(chuàng)新的、不同種類的樣式的制冷產(chǎn)品。這樣只會導致局限自己銷售范圍，達不到消費者的滿意程度。在銷售方面只局限于省內(nèi)或在一個小范圍內(nèi)，達不到敢于走出去的思想，這種銷售方式只會局限于公司發(fā)展的腳步，不利于公司大的、更好的發(fā)展。

三、解決問題的建議

(一)、建立健全規(guī)范的管理制度。

企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準則的`總稱。管理制度的規(guī)范性能更好地發(fā)揮企業(yè)管理職能;能提高企業(yè)的工作效率;能增強企業(yè)在市場的競爭力。因而，要建立健全企業(yè)的管理制度才能更好的發(fā)展公司。

(二)、建立公平的用人制度。

要打破舊的用人方式，實行競爭上崗，同時完善激勵制度與約束機制，才能在員工中營造一種學先進、爭先進、弘揚正氣的氛圍，真正調(diào)動起員工的工作熱情和積極性。還要鼓勵員工學習鉆研業(yè)務，誠實敬業(yè)工作，爭取為企業(yè)建功立業(yè)。在這基礎(chǔ)上還必須注意社會保障體系的建立，為員工解除后顧之憂。

(三)、制定適當?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略。

經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。它可以為企業(yè)確定一項經(jīng)營理念;提供特定的準則，使企業(yè)在探尋經(jīng)營機會時有所依據(jù);彌補企業(yè)目標不足，為企業(yè)提供必要的決策規(guī)劃。同時要樹立風險意識，增強風險抵御能力，減少決策失誤。

(四)、建立企業(yè)獨特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含了一個企業(yè)的經(jīng)營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象和企業(yè)制度。企業(yè)文化可以使企業(yè)員工明確的價值取向和行動目標，同時可以增加團體的凝聚力，并為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)、改進產(chǎn)品單一化，增加產(chǎn)品銷售渠道。

產(chǎn)品是一個公司的決勝關(guān)鍵，產(chǎn)品單一只會被社會淘汰，被消費者擯棄。因此改進產(chǎn)品使之多樣化才會有利于公司的發(fā)展。而增加銷售渠道，才真正給公司開了一扇大門。公司的發(fā)展離不開銷售這一環(huán)節(jié)，銷售渠道的局限只會使公司止步不前，因此增加產(chǎn)品銷售渠道才會更好的發(fā)展公司。在激勵與約束機制、勞動者的社會福利保障、發(fā)展目標明確、改進產(chǎn)品等方面確定良好的解決戰(zhàn)略才能更好的發(fā)展公司，使公司在壯大自己方面更有把握和決勝因素。

四、結(jié)語

在__有限公司實習的這段時間，透過這家私營企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的過程，也讓我認識到私營企業(yè)對社會主義市場經(jīng)濟的貢獻是巨大的。體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、納稅額逐年增加;

2、交費未減。企業(yè)除了需要交納國家征收的各種稅以外，還要交納各管理部門、各種組織收的費用。在企業(yè)的交費金額基本保持不變的情況下，這表明了企業(yè)的交費負擔沒有減輕;

3、就業(yè)貢獻大。私營企業(yè)雇用的工人中有相當一部分是下崗職工和農(nóng)民工;

4、參與國有企業(yè)改革。私營經(jīng)濟的發(fā)展也有效地推進了國有企業(yè)改革。

當然，我也發(fā)現(xiàn)了目前普遍存在于私營企業(yè)中的一些問題，如，企業(yè)之間的拖欠日益嚴重，企業(yè)糾紛解決機制不完善，政企關(guān)系不協(xié)調(diào)，市場成本增長過快，融資渠道不暢等。解決這些問題，需要政府充分發(fā)揮其職能不斷改善經(jīng)營環(huán)境，同時以立法和法規(guī)加以約束，還須企業(yè)改進經(jīng)營管理方式，改善企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與政府之間的關(guān)系，通過這些努力，才能更快更好地發(fā)展私營企業(yè)，促進社會主義市場經(jīng)濟的繁榮。

通過這次實習，讓我學到許多課本學不到的東西，懂得了私營企業(yè)發(fā)展的不易，為以后工作打下了堅實的基礎(chǔ)，讓我可以更早、更好地進入和適應這個社會。同時通過此次社會實踐調(diào)查也讓我明白當代中國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，為此，作為一名即將畢業(yè)的大學生，我們肩負著時代的使命，我們必須不斷提高自身綜合素質(zhì)，為中國的發(fā)展強大做準備，為服務社會做準備。工商管理調(diào)查報告范文7

調(diào)查對象：河北華強科技開發(fā)有限公司

調(diào)查主題：河北華強玻璃鋼等產(chǎn)品市場的未來的發(fā)展趨勢和對策調(diào)查時間：20__年10月至11月

一、企業(yè)概況

河北華強科技開發(fā)有限公司成立于1983年，1985年正式建成投產(chǎn)，20__年公司擴建，并進行了股份制改造，遷址于棗強科技工業(yè)園，是一家專門從事“風、水”兩大領(lǐng)域系統(tǒng)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝及售后服務的專業(yè)化公司。是集科研、設(shè)計、生產(chǎn)、檢測、銷售及服務于一體的現(xiàn)代化科技型企業(yè)。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地。

河北華強科技開發(fā)有限公司占地面積200000m2，（其中廠房建筑面積82000m2）。現(xiàn)有固定資產(chǎn)5433多萬元，員工668人，其中高級工程師12人，工程師31人,助理工程師79人，高級經(jīng)濟師6人，經(jīng)濟師4人，技術(shù)員226人。生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)百臺套，檢測設(shè)備幾十臺套，年生產(chǎn)能力80000多萬元。一直以來，公司以科技為先導，獲得了長足的發(fā)展，已獲得了多項專利技術(shù)成果，其中由華強公司自行研制、開發(fā)的“YHMK無源無機復合材料排風裝置”、“納米抗菌殺毒環(huán)保節(jié)能空調(diào)器”、“納米抗菌耐水復合型通風管道”已獲得了國家專利，并填補了國家空白，達到國內(nèi)先進水平。20__年送檢的無機玻璃鋼通風管道、防火閥、軸流排煙風機經(jīng)國家固定滅火系統(tǒng)和耐火構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗合格。公司以北京玻璃鋼研究院、機械工業(yè)部第四設(shè)計院、上海建筑科學研究院、河北大學、上海第二工業(yè)大學等單位為技術(shù)依托合作研制出許多新技術(shù)。經(jīng)過公司全體員工的努力，華強公司已成為“中國玻璃鋼工業(yè)協(xié)會”的會員單位、“中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會會員”、“中國制冷學會會員”，并于20__年11月27日順利通過了ISO9001國際認證。ISO9001的通過，使我公司的產(chǎn)品直接面臨國際市場，適應國際化大趨勢；ISO9001的通過，提高了本企業(yè)的管理水平，使我公司的管理思想和管理方法不但職責分明，各負其責，而且有效地提高了本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平，使我們能更好提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務，滿足用戶規(guī)定的和潛在的需要?？傊?，ISO9001的通過，使我公司的設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、服務成為一條龍，使公司

管理水平邁上了另一個嶄新的臺階。

公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：中央空調(diào)系列、玻璃鋼屋頂、軸流、斜流風機系列、密閉式、逆流式、冷卻塔系列、除塵系列、軌道防護系列、擋風抑塵墻、通風器、過濾器、貯槽、百葉窗、玻璃鋼纏繞管道、玻璃鋼風管、塔芯材料系列、污水處理系列產(chǎn)品。

主要生產(chǎn)設(shè)備：中央空調(diào)設(shè)備生產(chǎn)流水線、FW-4000型微機控制纏繞生產(chǎn)線，各種模壓機、車床、銑床、刨床、鉆床、數(shù)控剪板板，各種型號冷卻塔、儲罐、風機、風帽、空調(diào)器、座椅等產(chǎn)品模具數(shù)百臺套。各種檢測設(shè)備精良，手段齊全。

華強公司以“艱苦奮斗、爭創(chuàng)一流”為企業(yè)精神，全體員工在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，上下努力，開拓進取，為公司贏得了廣闊的發(fā)展空間?！盃巹?chuàng)一流”是華強人超越自我、追求卓越的人生價值觀與企業(yè)價值觀的.綜合體現(xiàn)。它使華強人形成了一種“我靠企業(yè)來生存、企業(yè)靠我來發(fā)展”的強烈的主人翁意識。華強人把“依靠高科技、推出高效、節(jié)能、環(huán)保精品奉獻社會”作為企業(yè)理念，給用戶創(chuàng)造更大價值，華強公司的每一個產(chǎn)品都與改善生存環(huán)境，提高生活質(zhì)量有著密切的關(guān)系，華強公司她不僅是在制造產(chǎn)品，她更是在創(chuàng)造現(xiàn)代文明。我們要把精品奉獻社會，所以“高效、節(jié)能、環(huán)保”便是華強產(chǎn)品的靈魂與精髓之所在?！胺瞰I社會”體現(xiàn)了華強公司的企業(yè)主旨，更是貫穿華強發(fā)展始終的生命線。

河北華強科技開發(fā)有限公司自創(chuàng)建以來，就領(lǐng)先科技，攀登并占領(lǐng)技術(shù)制高點。高新技術(shù)為華強的產(chǎn)品注入了鮮活的血液，科學嚴謹全面地貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系為華強產(chǎn)品的品質(zhì)提供了有力的保障。多年來，華強公司的產(chǎn)品以結(jié)構(gòu)新穎、造型美觀、節(jié)能、高效、環(huán)保、維護保養(yǎng)方便贏得了廣大用戶的贊譽，在全國“風、水”系列產(chǎn)品市場開辟了自己的一片新天地?，F(xiàn)在，華強公司的產(chǎn)品已占領(lǐng)了全國各地的電廠、煤礦、鋼鐵、冶煉等行業(yè)，銷售額逐年遞增。到目前為止公司已在全國各地設(shè)有辦事處和銷售網(wǎng)點，產(chǎn)品用戶遍布全國各地。

技術(shù)力量簡介

“現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是技術(shù)的競爭”。公司最高領(lǐng)導對這一點有透徹的理解，而要在技術(shù)的競爭中取勝，首先就是要有人，建廠伊始，公司領(lǐng)導就開始通過各種渠道廣招人才。其中高級工程師12人，工程師31人,助理工程師79人，高級經(jīng)濟師6人，經(jīng)濟師4人，技術(shù)員226人。生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)百臺套，檢測

設(shè)備幾十臺套。一支規(guī)模相當?shù)母咚刭|(zhì)的技術(shù)隊伍已初步形成。

公司設(shè)有專門的產(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)——研究所。研究所擁有工程技術(shù)人員48人，專門從事產(chǎn)品研制開發(fā)。研究所下轄試制車間，試制車間有工程技術(shù)人員2人，各類技術(shù)工人25名，配備有各類設(shè)備15臺，專門從事新產(chǎn)品試制工作。

為了提高設(shè)計的效率和保證設(shè)計的可靠性，研究所擁有一個計算機網(wǎng)絡(luò)和一個工作主臺。NETWARE網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了軟件共享和打印共享，技術(shù)人員使用CAD作圖、改圖、打印圖，使工作效率大大提高。工作站通過UG軟件三維實體成型功能，不僅提高了效率，而且能及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，提高了設(shè)計的可造性。

由于有了人，這些人又得到了合理使用：由于試制和檢測手段得到保證；又由于計算機輔助設(shè)計的普及；公司技術(shù)開發(fā)能力達到了一定的水平，研制開發(fā)出了新型圓弧形YHMK屋頂通風器、納米抗菌殺毒環(huán)保節(jié)能空調(diào)器、納米抗菌耐水復合型通風管道等產(chǎn)品。

公司具有靈活機動、快速反應的能力，能夠根據(jù)顧客的不同需求，設(shè)計和生產(chǎn)各種非標產(chǎn)品，使顧客滿意。

二、中國玻璃鋼市場的狀況和發(fā)展前景

目前，我國已成為世界上最大的玻璃鋼產(chǎn)品生產(chǎn)國，預計對玻璃鋼產(chǎn)品的需求將很快超過美國，并正在成為全球玻璃鋼產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)需求和應用的最大市場，這也正是全球頂級玻纖企業(yè)越來越關(guān)注亞洲市場的主要原因。

1、航空領(lǐng)

域

20__年全球各地航空產(chǎn)業(yè)消耗的玻璃鋼達到21萬噸。隨著全球航空業(yè)的發(fā)展，聚合物基復合材料市場將有望在20__年前仍保持兩位數(shù)的增長。預計20__-2014年，全球航空領(lǐng)域?qū)秃喜牧系氖褂昧繉⒚磕暝鲩L11%。

2、能源電力

（1）風能

20__年全球風電能力達到159213MW，20__年新增38312MW。風電的年增長率達到了自20__年以來最高的31.7%。到20__年底全球風力發(fā)電340萬億瓦小時/年，相當于世界第七大經(jīng)濟體意大利的全部電力需求，也相當于全球電力消費的2%。

中國繼續(xù)其在國際風電產(chǎn)業(yè)中的火車頭角色，20__年新增13800MW能力。

為新增風機最大的市場，其連續(xù)第四年裝機能力增加一倍。預測20__年我國風能新增16000MW。

（2）煙氣脫硫

火力發(fā)電量占全球發(fā)電量的一半以上，因此，煤炭在至少未來幾十年內(nèi)仍將是主要的燃料。所有的火力電廠最終都要安裝洗滌塔和脫硫系統(tǒng)，而玻璃鋼則是這一應用領(lǐng)域內(nèi)性價比最高的材料。

FGD（煙氣脫硫）未來投資主要是在亞洲，而不是美國和歐洲，中國將成為FGD系統(tǒng)的最大市場，占到世界總量的40%以上。

在我國，玻璃鋼在脫硫系統(tǒng)的應用還處于上升階段，已有少數(shù)玻璃鋼企業(yè)能夠提供滿足脫硫系統(tǒng)使用要求的玻璃鋼制品，并且玻璃鋼產(chǎn)品還僅限于噴淋管、極少數(shù)煙塔合一脫硫設(shè)施的煙道和漿液管道。

在未來20年內(nèi)，中國燃煤電廠的脫硫容量將增長一倍以上，如果玻璃鋼行業(yè)采取適當?shù)拇胧?，加強產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備制造和技術(shù)更新，加強市場宣傳和拓展，必將為玻璃鋼產(chǎn)品在FGD市場的應用開拓出廣闊的市場。20__年我國煙塔一體脫硫系統(tǒng)用ECR玻璃纖維預測比20__年增長50%以上。

（3）輸變電設(shè)施

由于玻璃鋼具有重量輕、強度高、絕緣性好、耐疲勞、耐腐蝕、加工成型方便、易維護等特點，在電力行業(yè)得到了廣泛應用。玻璃鋼復合材料在電力行業(yè)的應用除傳統(tǒng)輸變電設(shè)備、設(shè)施外，玻璃鋼桿塔和復合電纜芯成為行業(yè)關(guān)注的熱點之一。

近年來，隨著輸電走廊用地的日益緊張，復合材料用于輸電桿塔的優(yōu)勢日益突顯。利用復合材料的優(yōu)良性能，不僅可以克服傳統(tǒng)的輸電桿塔普遍存在的質(zhì)量重、易腐、銹蝕或開裂等缺陷，還可以增加桿塔絕緣間隙及絕緣爬距，提高線路的絕緣水平，進一步壓縮輸電線路走廊寬度，降低輸電線路建設(shè)及運行維護成本。

隨著國內(nèi)玻璃鋼復合材料成型工藝技術(shù)和產(chǎn)品性能的進步與提升，制造成本的降低，玻璃鋼桿塔的研究與應用條件已經(jīng)具備，許多部門開展了應用研究工作，并已進入線路試驗階段。

3、交通運輸

（1）軌道車輛

20__-2015年間，我國規(guī)劃建設(shè)的城市快速軌道交通項目總長度達1700公里，5000多億元投資將聚集在這一領(lǐng)域。

玻璃鋼在軌道交通上的應用發(fā)展從玻璃鋼零部件到全玻璃鋼的機頭、箱體等都展示了巨大的優(yōu)勢及其在軌道交通領(lǐng)域廣泛的應用前景。國內(nèi)除應用現(xiàn)有技術(shù)和工藝，為軌道車輛研發(fā)生產(chǎn)、車體內(nèi)裝件和設(shè)備、設(shè)施外，應深入研究具有自主知識產(chǎn)權(quán)的玻璃鋼制造技術(shù)及其批量化產(chǎn)品，促進我國高速軌道交通事業(yè)的發(fā)展。當前我國正處在軌道交通建設(shè)的繁榮時期，已經(jīng)成為世界上最大的城市軌道交通市場。對于玻璃鋼而言，這是一個大有可為的應用領(lǐng)域，行業(yè)應抓住這一契機，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，拓展玻璃鋼復合材料在軌道交通領(lǐng)域的應用。

（2）汽車

20__年我國汽車產(chǎn)銷量達1300萬輛。隨著國家振興汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)劃出臺，將加速提升玻璃鋼制品在汽車上的應用總量。同時，國家節(jié)能減排政策和新能源電力汽車的發(fā)展，以及汽車材料輕量化的發(fā)展趨勢，也為玻璃鋼制品在汽車上的應用提供了更加廣闊的市場發(fā)展空間。

4、建筑工程

玻璃鋼制品在建筑領(lǐng)域的應用除傳統(tǒng)產(chǎn)品，如冷卻塔、風機、水箱、管道、門窗、采光瓦、裝飾裝修等和建筑材料外，建筑補強和玻璃鋼在橋梁上的應用成為新的關(guān)注點。

5、石油化工

石油化工是玻璃鋼的重要應用領(lǐng)域之一。除傳統(tǒng)防腐工程外，玻璃鋼高壓管道、貯罐、塔器等產(chǎn)品持續(xù)增長，玻璃鋼在地下貯油罐（雙壁罐）和海洋石油工程中的應用成為關(guān)注熱點。

6、水處理工程

水處理一般分為純凈水處理、循環(huán)水處理和原水廢水處理。由于玻璃鋼所具有的比強度高、優(yōu)良的耐腐蝕性能和無銹蝕等特點在水處理工程上得到廣泛的應用。隨著國家環(huán)保節(jié)能減排政策和法律法規(guī)的出臺，國家會加大在這一領(lǐng)域的投資，玻璃鋼/復合材料在水處理設(shè)施上的應用會有一個大的進展。

7、環(huán)保和再生能源工程

環(huán)境保護和新農(nóng)村建設(shè)是國家重點關(guān)注和支持的項目，也是玻璃鋼行業(yè)近年工商管理調(diào)查報告范文800738880790"data-highlighted="true">調(diào)查時間：

00738880790"data-highlighted="true">20__年__月__日—20__年__月__日

調(diào)查內(nèi)容：

1、事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；

2、事業(yè)管理局的日常管理；

3、事業(yè)管理局的存在問題；

4、解決事業(yè)管理局問題的對策。

為了深入了事業(yè)管理局服務意識的相關(guān)情況，我于__年3月20日至__年4月8日對事業(yè)管理局進行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該局領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

一、工作性質(zhì)：

負責管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險、養(yǎng)老保險基金的籌集、管理、