質(zhì)量保證協(xié)議-3

協(xié)議編號：質(zhì)量保證協(xié)議甲方：地址：郵政編碼：電話：傳真：郵箱：乙方：地址：郵政編碼：電話：傳真：郵箱：質(zhì)量保證協(xié)議質(zhì)量體系要求1.1乙方須確保產(chǎn)品生產(chǎn)確立有效的質(zhì)量體系，以其保證產(chǎn)品能夠滿足甲方的質(zhì)量要求。1.1.1來料質(zhì)量控制A乙方應(yīng)對原材料實行嚴格的進貨檢驗，建立必要的機構(gòu)，配備適當(dāng)?shù)馁Y源，建立和保存進貨檢驗原始記錄和供應(yīng)商檔案，如乙方不具備某項材料進貨檢驗條件時，應(yīng)建立嚴格的委托檢驗制度和質(zhì)量檔案，必要時，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)檢驗數(shù)據(jù)。B變更主要原材料廠家按變更控制要求執(zhí)行。C未經(jīng)甲方同意而變更主要原材料供應(yīng)商引起的一切產(chǎn)品質(zhì)量后果由乙方承擔(dān)。3.1.2生產(chǎn)過程質(zhì)量控制A乙方應(yīng)建立并保持為保證產(chǎn)品質(zhì)量而制定程序文件及必要的作業(yè)指導(dǎo)書。B乙方應(yīng)在形成最終產(chǎn)品的關(guān)鍵工序上建立必要的質(zhì)控點（有安全要求的必須設(shè)立安檢點）進行嚴格控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性、穩(wěn)定性。C所有控制點，乙方應(yīng)設(shè)專人負責(zé)，做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。D對發(fā)現(xiàn)異常狀況前的產(chǎn)品（或半成品），應(yīng)采取措施追回并進行適當(dāng)?shù)奶幚?。E由甲方視情況決定：甲方派人前往乙方生產(chǎn)場地考察或監(jiān)控，與乙方共同做好工序控制工作，乙方應(yīng)給予積極配合；或由乙方向甲方實時提供過程質(zhì)量報告，包括但不限于過程質(zhì)量參數(shù)及其詳細記錄。F乙方須建立良好的產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)，能做到從每個產(chǎn)品編號上追溯到出貨日期、生產(chǎn)日期、原材料批號、原料進貨日期以及同類產(chǎn)品的相關(guān)情況等詳細信息；甲方有編號要求的產(chǎn)品，乙方還應(yīng)按照甲方的編號標準執(zhí)行。3.2乙方委托第三方制造時，乙方應(yīng)事先取得甲方書面同意，第三方制造應(yīng)視為乙方責(zé)任，乙方應(yīng)保證其質(zhì)量。二、批量交貨檢驗要求2.1甲方檢驗人員對乙方提供產(chǎn)品在來件、加工、組裝以及整機試驗過程中實施檢查。2.2乙方應(yīng)向甲方提供針對供給產(chǎn)品型號的例行性、安全性、可靠性等試驗報告。乙方對所有提供給甲方的資料信息的真實性負責(zé)，甲方對乙方提供的資料信息予以保密。2.3甲方按照一定的比例對乙方批量到貨的產(chǎn)品進行抽樣檢驗，若根據(jù)抽樣標準，所檢的產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，被甲方判定為不合格，甲方有權(quán)要求乙方采取退貨、換貨的補救措施，有關(guān)檢測費用以及退貨和換貨費用由乙方承擔(dān)。2.4由于乙方交貨不合格導(dǎo)致延期交貨的，乙方應(yīng)承擔(dān)延期交貨的違約責(zé)任。2.5甲方在收貨檢驗時確認乙方交貨合格并不免除乙方對產(chǎn)品質(zhì)量所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。乙方仍應(yīng)對其產(chǎn)品因設(shè)計、安裝、性能、包裝、運輸、上游產(chǎn)品、材料的缺陷等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。三、質(zhì)量保證條款3.1批量故障3.1.1批量故障：產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因設(shè)計、制作、組件質(zhì)量、材質(zhì)不良等原因引發(fā)產(chǎn)品在同一部位、同種性質(zhì)的故障多次發(fā)生為批量故障。3.1.2甲方發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品發(fā)生批量故障，甲方向乙方書面提出，由乙方進行確認。3.1.3因為乙方原因?qū)е鲁霈F(xiàn)批量故障，則乙方應(yīng)依甲方的要求選擇如下處理方法之一予以解決：A以新的、性能良好的產(chǎn)品更換批量故障的產(chǎn)品：B乙方承擔(dān)對批量故障進行修理或者更換批量故障的產(chǎn)品而給甲方帶來的全部損失費用。3.1.4任何時候發(fā)生的批量故障，乙方和甲方應(yīng)該本著誠信友好協(xié)商解決。3.2對于因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞除外），造成甲方生產(chǎn)停線、批量返線、用戶批量投訴、惡性事故、甲方客戶向甲方索賠等情況，甲方有權(quán)要求乙方賠償甲方相應(yīng)的損失；如果由于乙方產(chǎn)品的質(zhì)量問題造成甲方品牌形象、信譽等受到損失，甲方有權(quán)根據(jù)損失程度要求乙方給予經(jīng)濟賠償。四、保修、保換條款4.1保修范圍：4.1.1本協(xié)議定義的不良品；4.1.2因設(shè)計、材料、制造缺陷及因此引起的故障。4.2售后保修時間：4.2.1甲方產(chǎn)品交付直接用戶起12個月計時器顯示工作時間2000小時，具體時間以甲方三包服務(wù)政策時間為準；4.2.2雖然過了產(chǎn)品保修期，但因乙方產(chǎn)品質(zhì)量存在重大缺陷，經(jīng)甲乙雙方共同確認或經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)認定后，也應(yīng)作為保修對象。4.3不予保修情況4.3.1甲、乙雙方共同確認為使用者造成的故障；4.3.2使用者在甲方或乙方制定的特約維修點以外進行修理而發(fā)生的故障；4.3.3因甲方設(shè)計缺陷或擅自改造或進行變成而引發(fā)的故障；4.3.4被確定因乙方產(chǎn)品及所含配件以外的產(chǎn)品不良引發(fā)的故障情況；4.3.5其他不可抗拒因素不能歸于乙方責(zé)任的情況。4.4對于到貨不良品，乙方應(yīng)為甲方給予迅速且免費的更換新品，并承擔(dān)因此發(fā)生的雙運費等相關(guān)費用。五、服務(wù)支持5.1特殊維修問題：若市場出現(xiàn)異常質(zhì)量問題或批量質(zhì)量問題，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行處理，并提供相應(yīng)技術(shù)支持，必要時乙方應(yīng)派技術(shù)員到現(xiàn)場與甲方共同處理。5.2備品替換：因技術(shù)升級，乙方應(yīng)列出備件（周轉(zhuǎn)品）可替換表給甲方，以便于甲方根據(jù)需要在乙方所提供備件（周轉(zhuǎn)品）范圍內(nèi)替換使用。乙方每月應(yīng)供備件（周轉(zhuǎn)品）供貨價格給甲方，經(jīng)雙方確認后作為備件（周轉(zhuǎn)品）購買價格。5.3乙方有義務(wù)定期或不定期向甲方授權(quán)的代理商的服務(wù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)，并提供相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)資料，以保證服務(wù)業(yè)務(wù)正常開展。5.4乙方有義務(wù)為甲方服務(wù)代理商提供現(xiàn)場技術(shù)支持，協(xié)助進行重大、疑難故障的處置。5.5乙方有義務(wù)協(xié)助甲方進行故障件的檢測。六、補償6.1因乙方不良品導(dǎo)致甲方造成的任何損失，甲方有權(quán)向乙方索賠，同時，甲方可在應(yīng)向乙方支付的貨款中直接予以扣除相應(yīng)的索賠金額。6.2在甲方產(chǎn)品出廠前的賠償規(guī)定6.2.1乙方提供的產(chǎn)品，在到貨檢驗確認為不合格，由甲方開出相關(guān)憑證作退貨處理；因特殊原因（不影響產(chǎn)品性能、可靠性等的輕微不良現(xiàn)象）由乙方提出讓步申請或委托甲方采購部門進行辦理，開具《讓步接受申請單》按《不合格品控制程序》進行評審和處置；對甲方同意讓步接受的乙方產(chǎn)品,按供貨價的5%扣款。6.2.2乙方提供的產(chǎn)品經(jīng)檢驗確認為不合格，且經(jīng)返工返修后仍不能達到規(guī)定要求的，甲方有權(quán)對其進行銷毀處理后退回乙方；如經(jīng)甲方返工或返修后能達到使用要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)因甲方返工或返修產(chǎn)生的費用及延期交貨的責(zé)任。6.2.3乙方提供的產(chǎn)品在加工、裝配、試驗過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)因其產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任造成的以下?lián)p失：6.2.3.1報廢工時損失,按到貨后第一道工序到發(fā)現(xiàn)不合格工序累計工時;6.2.3.2返工(或返修)工時(更換件工時按裝配序定額工時2倍核算);6.2.3.3因乙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任造成甲方相關(guān)零、部件及易耗品損失；6.2.3.4甲方質(zhì)保部具體負責(zé)乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任造成甲方內(nèi)部損失的判定和索賠。6.3產(chǎn)品庫存期或銷售到最終用戶的質(zhì)量賠償及服務(wù)費用補償6.3.1在售后保修期內(nèi)，有關(guān)乙方所供產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，需甲方或甲方代理商更換、修理時，零部件、修理工時、運輸?shù)荣M用按附件結(jié)算標準，由乙方補償給甲方，甲方出具或提供相應(yīng)的有效發(fā)票。6.3.2乙方收到甲方通知后應(yīng)在1個月內(nèi)清退失效件；乙方從甲方舊件庫自提，乙方也可委托甲方將三包失效件通過物流方式發(fā)運到乙方（運費由乙方承擔(dān)），三包失效件是否取回不作為其應(yīng)承擔(dān)費用的依據(jù)。6.3.3乙方在收取三包失效件后再次核定，甲方可根據(jù)實際情況參與鑒定，乙方不得無故拒絕；乙方將核定的情況需在取得三包失效件的1個月內(nèi)以書面或電子郵件的形式回復(fù)甲方，逾期未回復(fù)的，則視為乙方認可甲方提出的索賠費用。6.3.4乙方收到甲方通知后，乙方不得無故拖延，超過1個月的，則視為乙方認可甲方提出的索賠費用并放棄取回三包失效件，。甲方執(zhí)行索賠，并收取倉儲費;對于乙方放棄取回的三包失效件,甲方按公司流程處理報廢(處理款項歸甲方)。6.3.5索賠認定爭議處理6.3.5.1經(jīng)乙方對三包失效件鑒定后，乙方不予認可的部分，由雙方共同協(xié)商，如有需要應(yīng)再次鑒定，經(jīng)協(xié)商或再次鑒定后，屬于乙方責(zé)任的，乙方應(yīng)予賠付，不屬于乙方責(zé)任的，甲方委托乙方將三包失效件進行報廢處理，報廢品殘值沖抵貨款，或根據(jù)甲方的需求乙方將三包失效件返回甲方。6.3.5.2經(jīng)最終鑒定責(zé)任不屬于乙方且甲方要求返回三包失效件費用由甲方承擔(dān)。七、處罰7.1甲方按月度對乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、考核，并視情況對乙方供貨比例作出調(diào)整直至取消供貨資格。7.2乙方人員在甲方生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)的，必須按甲方工藝紀律規(guī)范執(zhí)行，否則甲方有權(quán)給予乙方200元以上500元以下的罰款；7.3乙方提供產(chǎn)品在甲方入廠檢查時發(fā)現(xiàn)批量不合格，一次扣罰500元；同類問題再次出現(xiàn)加倍扣罰；乙方提供產(chǎn)品在加工、裝配、試車等環(huán)節(jié)出現(xiàn)批量或多次發(fā)生同類問題，甲方視情況對乙方處以500元以上2000元以下的罰款；7.4甲方以開具《檢查票》的形式告知乙方進行扣罰的事項及金額，索賠金額與其他補償索賠累加后開具《內(nèi)部質(zhì)量損失索賠通知單》執(zhí)行。八、本協(xié)議所涉及的因乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任造成的損失的索賠或經(jīng)濟處罰，為不含稅額，實際金額應(yīng)包含增值稅項目。乙方應(yīng)在次月向甲方進行結(jié)算或在次月由甲方直接在實際貨款中扣除。協(xié)議期內(nèi)，若乙方退出供貨，涉及到產(chǎn)品質(zhì)量補償問題，在退出之前雙方協(xié)商處理。九、協(xié)議的管理9.1本協(xié)議涂改無效9.2本協(xié)議自生效之日起，至：2015年12月31日止；9.3協(xié)議到期，如甲乙雙方未提出解約或修改申請，本協(xié)議以相同內(nèi)容自動延長；9.4協(xié)議如需修改，由雙方重新簽訂，新協(xié)議同時代替舊協(xié)議；9.5本協(xié)議未規(guī)定的事項或在執(zhí)行中產(chǎn)生異議時，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)議中如有與國家法律不一致時，以國家法律為準；9.6凡因本協(xié)議發(fā)生爭執(zhí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起訴；9.7本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字、蓋章后生效。甲方：乙方：簽章：簽章：日期：日期：附：供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題的索賠標準1目的：維護公司產(chǎn)品在市場和用戶中的信譽和形象，保證公司產(chǎn)品配套體系的共同利益，促使公司各供應(yīng)商共同發(fā)展，提升整體質(zhì)量，明確供應(yīng)商因其質(zhì)量問題應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。2范圍：與公司簽訂協(xié)議的供應(yīng)商，所提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，按本標準執(zhí)行經(jīng)濟賠償。3質(zhì)量判定：3.1依據(jù)雙方認可的產(chǎn)品圖樣、樣品、檢驗規(guī)范、產(chǎn)品技術(shù)標準等相關(guān)技術(shù)資料；3.2用于質(zhì)量判定的檢測試驗設(shè)備、計量器具及有關(guān)儀表等應(yīng)保證量值的準確；3.3對質(zhì)量判定存在爭議時，經(jīng)雙方協(xié)商仍有分歧，以國家認可的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)檢測結(jié)果為準。4經(jīng)濟賠償范圍4.1供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任4.1.1供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題造成選件、換件、誤工、誤產(chǎn)，所發(fā)生的一切費用和損失；4.1.2在公司日常檢驗、試驗（包括入廠檢驗、生產(chǎn)加工過程檢驗、成品試驗等）被發(fā)現(xiàn)的供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題或缺陷；4.1.3產(chǎn)品在銷售到最終用戶，因供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的整機維修、換車、退車、投訴等4.2在國家、地方、行業(yè)或主管部門質(zhì)量監(jiān)督抽查中被查出供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題或缺陷。5質(zhì)量索賠標準5.1內(nèi)部質(zhì)量索賠項目5.1內(nèi)部索賠項目及補償標準A直接損失：A=報廢品*單價*數(shù)量+相關(guān)產(chǎn)品報廢數(shù)量*單價B附加損失B1加工工時費=不合格數(shù)量*單件累計工時*20元/小時B2返工(返修)工時費=返工(返修)數(shù)量*單件返工工時*20元/小時(更換件工時按裝配序定額工時2倍核算);B3輔助材料費=返工、返修所消耗的輔助材料費*單價*1.2；B4挑選工時費=挑選總工時*20元/小時B5檢驗驗證費=重復(fù)檢驗、驗證數(shù)量*單件檢驗工時*20元/小時(若為第三方檢驗,則以第三方開具的發(fā)票為準)；B6停線損失費=停線時間*500元/半天;B7場地占用費=場地占用時間(超出規(guī)定期限部分)*100元/平米·天5.2市場三包索賠項目及補償標準A零部件費用(含直接損壞和被動損壞件),按甲方的服務(wù)結(jié)算價計算。B甲方及甲方代理商因故障開展服務(wù)業(yè)務(wù)所發(fā)生的費用（包括但不限于維修費用、零部件運輸費用、交通費用、通訊費用