2023年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學(xué)?？碱A(yù)測題庫

2023年整理軍隊文職人員招聘之軍隊文

職管理學(xué)模考預(yù)測題庫（奪冠系列）

單選題（共50題）

1、根據(jù)聯(lián)合國國際標準產(chǎn)業(yè)分類體系，公共事業(yè)組織分為三類

（）o

A.教有類、醫(yī)療和社會工作類、其他社區(qū)社會和個人服務(wù)類

B.教育類、體育類、其他社區(qū)社會和個人服務(wù)類

C.文教類、醫(yī)療和社會工作類、其他社區(qū)社會和個人服務(wù)類

D.教育類、醫(yī)療類、其他社區(qū)社會和個人服務(wù)類

【答案】A

2、下列有關(guān)氟的食物含量，一般來說，其正確說法為（）。

A.海洋動物<陸地動物

B.植物食品〈動物食品

C.海水食品〈淡水食品

D.紅肉動物〉海魚類

【答案】B

3、某新食物資源樣品，需進行蛋白質(zhì)營養(yǎng)價值評價，需計算消化率,

則不需測定（）o

A.糞氮

B.食物氮

C.食物攝取量

D.尿內(nèi)源氮

【答案】A

4、下列表述正確的是（）。

A.所有公文標題都由發(fā)文機關(guān)名稱、事由和文種三種要素組成

B.公文發(fā)文字號中“國辦發(fā)”中的“國辦”是國務(wù)院的機關(guān)代字

C.印轉(zhuǎn)類通知中一般不用“特此通知”作為結(jié)束語

D.發(fā)文字號中的年份可以標簡稱

【答案】C

5、組織所處環(huán)境的不確定性越大，越應(yīng)該采用具有內(nèi)在靈活性的

（）o

A.長期計劃

B.具體計劃

C.指令性計劃

D.指導(dǎo)性計劃

【答案】D

6、（）適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關(guān)單位和

人員、變更或者撤銷下級機關(guān)不適當?shù)臎Q定事項。

A.決議

B.決定

C.公報

D.通報

【答案】B

7、常量元素有（）種。

A.10

B.9

C.7

D.6

【答案】D

8、滅火器維修用房應(yīng)滿足《滅火器維修》（GA95）的要求，建筑面

積不應(yīng)少于（）

A.100

B.150

C.200

D.300

【答案】A

9、下列關(guān)于止回閥閥體強度試驗的說法正確的是（）

A.閥體應(yīng)能承受1.5倍公稱壓力的靜水壓試驗，持壓時間不少于

5min,無滲漏、冒汗及可見性變形

B.閥體應(yīng)能承受2倍公稱壓力的靜水壓試驗，持壓時間不少于5min,

無滲漏、冒汗及可見性變形

C.閥體應(yīng)能承受1.5倍公稱壓力的靜水壓試驗，持壓時間不少于

lOmin,無滲漏、冒汗及可見性變形

D.閥體應(yīng)能承受2倍公稱壓力的靜水壓試驗，持壓時間不少于

lOmin,無滲漏、冒汗及可見性變形

【答案】C

10、下列不屬于末端試水裝置測試時，水流指示器不動作維修方法

的是（）。

A.消除水流指示器管腔內(nèi)的異物

B.將調(diào)整螺母與觸頭調(diào)試到位

C.排查系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)滲漏點并進行維修

D.維修和更換復(fù)位彈簧

【答案】C

11、下列表述，正確的一句是（）o

A.命令可以用來宣布和施行強制性行政措施

B.命令可以用來宣布強制性行政措施，但不可以用來施行

C.命令可以用來施行強制性行政措施，但不可以用來宣布

D.命令不可以用來宣布和施行強制性行政措施

【答案】A

12、下列選項中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機要交通

B.郵政機要通信

C.城市機要文件交換站

D.快遞

【答案】D

13、國務(wù)院研究室是（）。

A.行政決策的中樞系統(tǒng)

B.行政決策的信息系統(tǒng)

C.行政決策的咨詢系統(tǒng)

D.行政決策的審批控制系統(tǒng)

【答案】C

14、目前我國人口老齡化程度日益加重，“銀發(fā)浪潮”撲面而來，

下列政府措施有助于解決“銀發(fā)浪潮”的是（）。①民政部確定首

批養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)服務(wù)試點單位和地區(qū)②企業(yè)加大對社區(qū)養(yǎng)老院的

投資、建設(shè)和改善，使其老有所養(yǎng)③國家調(diào)整扶貧標準，提高空巢、

失能半失能老人的勞動報酬④政府購買社會組織服務(wù)，為高齡老人

提供醫(yī)療護理、生活照料

A.?O

B.（W

c.（W）

D.穌

【答案】C

15、下列表述，正確的一句是（）。

A.通知不能用于任免人員

B.通知可以用于任免人員

C.只有會議通知可以用于任免人員

D.所有的通知都不可以用于任免人員

【答案】B

16、行政實質(zhì)正義主要是針對行政活動的（）而言的。

A.過程

B.形式

C.原因

D.結(jié)果

【答案】D

17、科技產(chǎn)品屬于（）。

A.純公共產(chǎn)品

B.私人產(chǎn)品

C.準公共產(chǎn)品

D.企業(yè)產(chǎn)品

【答案】C

18、下列不屬于末端試水裝置測試時，水流指示器不動作維修方法

的是（）。

A.消除水流指示器管腔內(nèi)的異物

B.將調(diào)整螺母與觸頭調(diào)試到位

C.排查系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)滲漏點并進行維修

D.維修和更換復(fù)位彈簧

【答案】C

19、濕式報警閥閥后壓力表顯示正常，但閥前壓力表顯示無壓力或

水壓不足，下列不屬于其故障原因的是（）。

A.壓力表損壞

B.壓力表進水管路堵塞

C.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉

D.濕式報警閥損壞

【答案】D

20、福利國家時期西方政府公共管理和公共政策的理論基礎(chǔ)為（）

A.布坎南經(jīng)濟理論

B.凱恩斯經(jīng)濟理論

C.詹森經(jīng)濟理論

D.韋伯官僚制理論

【答案】B

21、霍桑實驗的四個結(jié)論中，對職工的定性是（）0

A.經(jīng)濟人

B.社會人

C.自我實現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

【答案】B

22、更換干式報警閥閥瓣密封圈的注意事項中的“減損失”是指

（）。

A.防止因消防水泵意外啟動而造成不必要的損失

B.更換作業(yè)應(yīng)盡量減少管網(wǎng)用水的排放量

C.關(guān)閉閥門時盡可能選擇距離被更換件最近的閥門

D.減少人員傷亡

【答案】B

23、下列關(guān)于感謝信的說法錯誤的是（）。

A.感謝信有感謝和表揚的雙重意思

B.感謝信的開頭應(yīng)直接表達感謝

C.敘述感謝的事情要實事求是

D.行文要真摯熱情，簡潔得體

【答案】B

24、建筑高度大于100m的民用，應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)急啟動后，自帶電

源型燈具蓄電池電源供電時持續(xù)工作時間不應(yīng)少于（）h0

A.0.5

B.1.0

C.1.5

D.2.0

【答案】c

25、公文簽發(fā)之前，應(yīng)該由發(fā)文機關(guān)的（）進行審核。

A.上級機關(guān)

B.職能部門

C.機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

D.辦公廳（室）

【答案】D

26、政策的調(diào)控功能常常表現(xiàn)出特有的（），即鮮明地強調(diào)政府工

作的側(cè)重點。

A.權(quán)威性

B.合法性

C.系統(tǒng)性

D.傾斜性

【答案】D

27、下列表述，正確的一句是（）0

A.通知適用于傳達需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項

B.通知只適用于傳達需要有關(guān)單位周知的事項，但不適用于傳達需

要有關(guān)單位執(zhí)行的事項

C.通知只適用于傳達需要有關(guān)單位執(zhí)行的事項，但不適用于傳達需

要有關(guān)單位周知的事項

D.通知既不適用于傳達需要有關(guān)單位周知的事項，也不適用于傳達

需要有關(guān)單位執(zhí)行的事項

【答案】A

28、下列關(guān)于止回閥型號型T-X-100-16-Q的表示正確的是（）。

A.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的旋啟式止

回閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為法蘭連接，密封材料為橡膠

B.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的升降式止

回閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為卡箍連接，密封材料為橡膠

C.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的蝶形止回

閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為法蘭連接，密封材料為橡膠

D.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的升降式止

回閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為法蘭連接，密封材料為橡膠

【答案】D

29、下列關(guān)于蝶閥密封性能試驗的說法正確的是（）。

A.應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min

B.應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min

C.應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min

D.應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min

【答案】B

30、下列選項中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機要交通

B.郵政機要通信

C.城市機要文件交換站

D.快遞

【答案】D

31、以下關(guān)于政府危機管理績效指標的說法，哪項不正確（）

A.指標需具備可持續(xù)性

B.指標需具備可行性

C.指標需具備風險性

D.及時滿足遠期近期需要

【答案】C

32、公文落款處所標明的日期一般是指（）。

A.秘書人員修改定稿的日期

B.秘書部門負責人核稿完畢的日期

C.公文封發(fā)的日期

D.發(fā)文機關(guān)負責人簽發(fā)的日期

【答案】D

33、《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定，完整的公文分為（）三部分。

A.標題、正文、簽發(fā)人

B.版心、版頭、版記

C.版頭、標題、正文

D.版頭、主題、版記

【答案】D

34、公共事業(yè)管理的核心是（）。

A.市場

B.公眾

C.政府

D.企業(yè)

【答案】C

35、公共事業(yè)管理體制中，融資渠道暢通，便于解決資金矛盾的模

式是（）

A.政府主導(dǎo)型

B.社會主導(dǎo)型

C.市場主導(dǎo)型

D.綜合協(xié)調(diào)型

【答案】C

36、下列關(guān)于自動排氣閥閥體強度試驗的說法正確的是（）。

A.靜水壓強度試驗時應(yīng)能承受2倍公稱壓力，持壓時間不少于3min,

無滲漏、冒汗及可見性變形

B.靜水壓強度試驗時應(yīng)能承受1.5倍公稱壓力，持壓時間不少于

3min,無滲漏、冒汗及可見性變形

C.靜水壓強度試驗時應(yīng)能承受1.5倍公稱壓力，持壓時間不少于

5min,無滲漏、冒汗及可見性變形

D.靜水壓強度試驗時應(yīng)能承受2倍公稱壓力，持壓時間不少于5min,

無滲漏、冒汗及可見性變形

【答案】B

37、教育事業(yè)產(chǎn)品屬于（）

A.純公共產(chǎn)品

B.準公共產(chǎn)品

C.私人產(chǎn)品

D.企業(yè)產(chǎn)品

【答案】B

38、下列不屬于點型感煙火災(zāi)探測器誤報原因的是（）。

A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲劑等人為原因造成

B.水蒸氣、揚塵、潮濕等環(huán)境因素所致

C.探測器長期灰塵累積

D.探測器使用環(huán)境存在快速溫升

【答案】D

39、教育事業(yè)產(chǎn)品屬于（）

A.純公共產(chǎn)品

B.準公共產(chǎn)品

C.私人產(chǎn)品

D.企業(yè)產(chǎn)品

【答案】B

40、從廣義上講，行政倫理主體不包括（）o

A.民主黨派

B.執(zhí)政黨

C.政府

D.人民政協(xié)

【答案】A

41、（）是用于控制滅火劑間歇噴射和為滅火劑噴射流導(dǎo)向的部件。

A.噴射控制槍

B.噴嘴

C.噴射軟管組件

D.噴射管組件

【答案】A

42、根據(jù)《火災(zāi)報警控制器》（GB4717-2005）的有關(guān)規(guī)定，火災(zāi)報

警控制器斷電后，其運行數(shù)據(jù)存儲單元雖然自動進入保護狀態(tài)，但

斷電前存儲的數(shù)據(jù)一般僅能保存（）天。

A.7

B.10

C.14

D.30

【答案】C

43、下列不屬于控制器顯示“模塊故障”，模塊“巡檢燈”閃亮的

原因是（）。

A.模塊“反饋端”受電壓/電流干擾

B.模塊編碼錯誤

C.模塊與受控設(shè)備的啟動控制線路故障

D.模塊自身損壞

【答案】D

44、更換手動火災(zāi)報警按鈕第一步為（）。

A.查找故障原因

B.更換組件

C.確定故障點位置

D.維修記錄

【答案】C

45、下列表述，正確的一句是（）。

A.下級機關(guān)不可以使用意見這種公文向上級機關(guān)表達意見

B.下級機關(guān)可以使用意見這種公文向上級機關(guān)表達意見

C.下級機關(guān)使用意見這種公文向上級表達意見，上級機關(guān)必須認真

服從

D.下級機關(guān)使用意見這種公文向上級表達意見，上級機關(guān)必須認真

執(zhí)行

【答案】B

46、下列不屬于光源故障的是（）。

A.消防應(yīng)急照明燈應(yīng)急時不亮

B.消防應(yīng)急標志燈不亮

C.備電工作指示燈熄滅

D.標志燈光源損壞

【答案】C

47、公共事業(yè)管理費用的資金可以分為（）兩大類。

A.預(yù)防性支出和創(chuàng)造性支出

B.一般利益支出和特殊利益支出

C.公共支出和非公共支出

D.消耗性支出和轉(zhuǎn)移性支出

【答案】D

48、為解決高校就業(yè)問題，政府對去西部地區(qū)和條件艱苦的一些重

點單位和行政就業(yè)的學(xué)生，在工資、待遇和生活條件上給予較大的

優(yōu)惠。這是政府運用（）手段履行行政職能的體現(xiàn)。

A.文化

B.經(jīng)濟

C.法律

D.宣傳教育

【答案】B

49、下列不屬于通知類別的是：

A.指示性通知

B.發(fā)布性通知

C.知照性通知

D.意見性通知

【答案】D

50、通過公開張貼或者通過報紙、電臺、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體公開向

社會發(fā)布公文的行文方式叫（）。

A.聯(lián)合行文

B.直接行文

C.對口行文

D.公開行文

【答案】D

多選題（共30題）

1、下列對防火門日常巡查內(nèi)容不正確的是（）。

A.門扇、門框及五金配件是否完好

B.通過監(jiān)控器關(guān)閉常開防火門

C.雙扇防火門是否按順序關(guān)閉

D.閉門器是否靈活

【答案】B

2、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要觀點包括（）o

A.普適性觀點

B.權(quán)變性觀點

C.配置性觀點

D.系統(tǒng)性觀點

【答案】ABC

3、行政忠誠的對象有（）o

A.公共利益

B.國家法律

C.行政職責

D.行政良知

【答案】ABCD

4、功利主義認為，代議制政府之所以是最好的政府形式，是因為這

種政府具有合理的（）。

A.領(lǐng)袖

B.職能

C.權(quán)力設(shè)置

D.價值

【答案】BC

5、下列表述，正確的是（）o

A.強制性通告公布的內(nèi)容是在特定范圍內(nèi)應(yīng)該周知的事項

B.強制性通告公布的內(nèi)容是在特定范圍內(nèi)應(yīng)該嚴格遵守執(zhí)行的規(guī)定

要求

C.強制性通告公布的內(nèi)容是在特定范圍內(nèi)應(yīng)該馬上解決的問題

D.強制性通告的性質(zhì)類似于事項性命令

E.強制性通告的發(fā)布者多為業(yè)務(wù)職能部門

【答案】BD

6、活動擋煙垂壁升降不順暢、升降不到位原因為（）。

A.導(dǎo)軌卡阻

B.上、下限位的調(diào)試不規(guī)范

C.控制器缺電

D.控制模塊發(fā)生故障

E.聯(lián)動公式錯誤

【答案】AB

7、下列關(guān)于手提貯壓式滅火器外觀檢查共性內(nèi)容的說法正確的是

（）。

A.滅火器標識是否完好，標識的信息是否清晰

B.提把和壓把是否無變形

C.超壓保護裝置是否無明顯損傷

D.瓶體外表是否無明顯的損傷

E.噴嘴是否無堵塞、脫落、連接松動和損傷等現(xiàn)象

【答案】ABD

8、不同的學(xué)者對戰(zhàn)略性人力資源管理的定義不同，但是這些定義中

有一些共同點，包括（）。

A.強調(diào)將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來考慮

人力資源的管理

B.強調(diào)人力資源管理是一個多層面的概念，不同層面應(yīng)該有機結(jié)合

起來為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)

C.人力資源管理的各項職能應(yīng)保持高度一致，共同為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)

D.強調(diào)人力資源管理內(nèi)部各項職能之間的互相影響

【答案】ABC

9、公民參與公共事業(yè)管理的基本方式包括（）。

A.公開聽證

B.審計

C.民意調(diào)查

D.咨詢委員會

E.利益群體

【答案】ACD

10、根據(jù)目標設(shè)置理論，激勵的效果主要取決于（）o

A.激勵的水平

B.目標的明確度

C.目標的難度

D.工作的環(huán)境

【答案】BC

11、在接收來自同一探測器（區(qū)）兩個或兩個以上火災(zāi)報警信號才

確定發(fā)出火災(zāi)報警信號時，火災(zāi)報警控制器是否進入火災(zāi)報警狀態(tài)

的判斷方法，下列說法正確的是（）。

A.當火災(zāi)報警控制器接收到第一個火災(zāi)報警信號時，發(fā)出火災(zāi)報警

聲信號或故障聲信號，并指示相應(yīng)部位，但不會進入火災(zāi)報警狀態(tài)

B.如果在接收到第一個火災(zāi)報警信號后的30s內(nèi)，火災(zāi)報警控制器

接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報警信號，則火災(zāi)報警控制器發(fā)出火災(zāi)

報警聲、光信號，并進入火災(zāi)報警狀態(tài)

C.如果在接收到第一個火災(zāi)報警信號后的60s內(nèi)，火災(zāi)報警控制器

接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報警信號，則火災(zāi)報警控制器發(fā)出火災(zāi)

報警聲、光信號，并進入火災(zāi)報警狀態(tài)

D.如果在接收到第一個火災(zāi)報警信號后的60min內(nèi)，火災(zāi)報警控制

器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報警信號，則第一個火災(zāi)報警

信號將自動復(fù)位

E.如果在接收到第一個火災(zāi)報警信號后的30min內(nèi)，火災(zāi)報警控制

器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報警信號，則第一個火災(zāi)報警

信號將自動復(fù)位

【答案】AC

12、下列關(guān)于噴頭類型的性能代號表達正確的是（）。

A.直立邊墻型噴頭：ZSTBZ

B.水平邊墻型噴頭：ZSTBS

C.下垂邊墻型噴頭：ZSTBP

D.通用邊墻型噴頭：ZSTBX

E.齊平式噴頭：ZSTDQ

【答案】AB

13、消防閘閥閥體強度試驗說法正確的是（）。

A.閘閥應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min,試驗時

閘板應(yīng)全開，試驗后閥體應(yīng)無滲漏、變形和損壞

B.閘閥應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min,試驗時

閘板應(yīng)全開，試驗后閥體應(yīng)無滲漏、變形和損壞

C.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時，進水口應(yīng)能承受2倍于額定工作

壓力的靜水壓，保持5min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏

D.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時，進水口應(yīng)能承受2倍于額定工作

壓力的靜水壓，保持3min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏

【答案】A

14、公文寫作是一個國家（）。

A.實施行政管理最基本的基礎(chǔ)

B.宗教信仰的象征

C.權(quán)力的象征

D.實行各種行政行為的最根本憑證和依據(jù)

E.行政的工具

【答案】ACD

15、下列關(guān)于蝶閥密封性能試驗說法正確的是（）。

A.蝶閥應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min,試驗時

蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗中閥門各密封處應(yīng)無滲漏

B.蝶閥應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min,試驗時

蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗中閥門各密封處應(yīng)無滲漏

C.蝶閥應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min,試驗時

蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗中閥門各密封處應(yīng)無滲漏

D.蝶閥應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min,試驗時

蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗中閥門各密封處應(yīng)無滲漏

【答案】A

16、嚴寒冬季冰凍地區(qū)設(shè)置的高位消防水箱間，應(yīng)確保環(huán)境溫度不

低于（）o

A.0C°

B.4C°

C.5C°

D.10C°

【答案】c

17、下列表述，正確的是（）。

A.會議紀要產(chǎn)生于會議記錄

B.會議紀要是反映會議內(nèi)容的公文

C.會議記錄是反映會議原始情況的公文

D.會議紀要可以按照一般公文的發(fā)文程序發(fā)文

E.會議紀要不可以在報紙等媒體上發(fā)表

【答案】ABD

18、下列關(guān)于滅火器外部可視零部件的功能，描述正確的是（）。

A.壓力顯示器是防止誤操作的部件

B.封記是用于識別滅火器筒體內(nèi)壓力的元件

C.保險裝置是用于識別滅火器是否被啟用過的部件

D.當瓶體內(nèi)氣體壓力超過設(shè)計規(guī)定時，超壓安全保護裝置用于釋放

瓶體內(nèi)部氣體

【答案】D

19、美國著名的社會心理學(xué)家靳溫提出了領(lǐng)導(dǎo)風格理論，將領(lǐng)導(dǎo)的

類型劃分為（）o

A.專制型

B.任務(wù)型

C.民主型

D.中間型

E.放任型

【答案】AC

20、從20世紀初到二次大戰(zhàn)結(jié)束，行政倫理的研究傾向認為，對哲

學(xué)基礎(chǔ)的重視與研究有助于行政官員更好的承擔職責，使他們可以

從以下途徑實現(xiàn)責任，即（）。

A.對某種價值和原則所承擔的義務(wù)

B.以價值為唯一取向

C.關(guān)注行為的功利性結(jié)果

D.摒棄道德判斷與價值選擇

【答案】AC

21、下列不屬于消防控制室無法聯(lián)動控制防火卷簾的原因是（）

A.控制器發(fā)生故障

B.控制模塊發(fā)生故障

C.聯(lián)動控制線路發(fā)生故障

D.按鈕損壞

【答案】D

22、下列表述，正確的是（）。

A.公告的寫作格式，包括標題、正文、制發(fā)單位等

B.公告的寫作格式，包括標題、正文、發(fā)文日期等

C.公告的寫作格式，包括標題、導(dǎo)語、主體內(nèi)容等

D.公告的寫作格式，包括標題、正文、背景內(nèi)容等

E.公告的寫作格式，包括前言、正文、結(jié)束語等

【答案】AB

23、下列關(guān)于閘閥的基本性能說法正確的是（）。

A.密封性能：閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時，進水口應(yīng)能承受2倍

于額定工作壓力的靜水壓，保持5min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏

B.閥體強度：閘閥應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持

5min,試驗時閘板應(yīng)全開，試驗后閥體應(yīng)無滲漏、變形和損壞

C.手輪應(yīng)采用鎖緊螺母固定在閥桿上，其外緣直徑不大于規(guī)定值

D.大操作扭矩：開啟或關(guān)閉的輸入扭矩不超過規(guī)定值

E.采用電動、氣動或液壓等方式驅(qū)動，其驅(qū)動裝置應(yīng)保證閥門在進、

出口最大壓差不小于其額定工作壓力下能正常動作

【答案】ABD

24、線型感煙火災(zāi)探測器故障燈常亮原因有（）。

A.探測器發(fā)射端和接收端之間有障礙物遮擋

B.探測器積塵過多，影響探測器靈敏度

C.探測器自身老化損壞

D.探測器發(fā)射端和接收端光路發(fā)生偏移，未調(diào)試到位

E.編碼錯誤

【答案】CD

25、培訓(xùn)與開發(fā)的差異化原則主要是指（）。

A.方法上的差異化

B.內(nèi)容上的差異化

C.績效上的差異化

D.人員上的差異化

【答案】BD

26、更換防火卷簾手動按鈕盒的步驟中，第一步是（）。

A.關(guān)閉防火卷簾控制器電源

B.開啟防火卷簾控制器電源

C.比對核查新?lián)Q件規(guī)格型號和性能參數(shù)，應(yīng)與待換件匹配或一致

D.用工具拆除損壞的手動按鈕盒

【答案】C

27、防火卷簾控制器是控制防火卷簾升降的重要電控設(shè)備，下列關(guān)

于其功能特點說法正確的是（）。

A.防火卷簾控制器可通過配接的手動按鈕手動控制防火卷簾的升降

B.防火卷簾控制器也可通過接收火災(zāi)探測器組發(fā)出的火災(zāi)報警信號

控制防火卷簾的下降

C.防火卷簾控制器還可通過接收消防控制中心的火災(zāi)報警控制器或

消防聯(lián)動控制設(shè)備發(fā)出的聯(lián)動觸發(fā)信號控制防火卷簾的下降，實現(xiàn)

聯(lián)動控制

D.當火災(zāi)發(fā)生時，若卷簾處在中位下，手動操作控制器上任意一個

按鈕，防火卷簾應(yīng)能自動開啟至中位，延時5?90s后繼續(xù)關(guān)至全閉

E.防火卷簾控制器設(shè)有電源相序保護裝置，當電源缺相或相序有誤

時，能保護卷簾不發(fā)生反轉(zhuǎn)

【答案】ABC

28、下列表述，正確的是（）。

A.請函向有關(guān)職能部門請求批準事項，包括向計劃、規(guī)劃、財政等

部門提出請求批準事項

B.請函向有關(guān)職能部門請求批準事項，包括向財政、稅收、勞動等

部門提出請求批準事項

C.請函向有關(guān)職能部門請求批準事項，包括向勞動、人事、機制編

制、工商行政等部門提出請求批準事項

D.請函向有關(guān)職能部門請求批準事項，包括向物價、外事、基建等

部門提出請求批準事項

E.請函向有關(guān)職能部門請求批準事項，包括向有實權(quán)的人物和資金

雄厚的社會人士提出請求批準事項

【答案】ABCD

29、公共事業(yè)管理費用中的公共支出原則包括（）。

A.適當性原則

B.最優(yōu)原則

C.公平原則

D.效益原則

E.穩(wěn)定原則

【答案】CD

30、“日本式管理”的傳統(tǒng)特征包括（）o

A.終身雇傭制

B.年功序列制

C.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練

D.團隊精神

E.集體決策

【答案】ABCD

大題（共10題）

一、微軟的團隊精神陳宏剛博士團隊精神（teamwork）是最能將微

軟的企業(yè)文化與微軟強大的競爭力、創(chuàng)造力聯(lián)系在一起的東西。因

為微軟是一個做技術(shù)的公司，技術(shù)又是靠人來實現(xiàn)的，實現(xiàn)一種好

的技術(shù)，創(chuàng)造一種好的產(chǎn)品，都需要有一個好的團隊。微軟公司開

發(fā)了難以計數(shù)的產(chǎn)品，管理著數(shù)量超過9000個的項目組，如何讓所

有團隊都能團結(jié)在一起，都能創(chuàng)造出最好的產(chǎn)品，這里面的學(xué)問非

常大，這也是微軟做得特別成功，特別值得驕傲的一個方面。1.成

敗皆為團隊共有我曾經(jīng)帶領(lǐng)一個項目組很快完成了任務(wù)，就很得意,

告訴老板我們做完了。老板就問，既然做完了，為什么不去幫助其

他的項目組。我當時不理解，為什么他不夸我反而顯得不大高興，

但我還是去幫別的項目組做事了。直到有一天，有人問我，現(xiàn)在在

做什么，我說在做IE。他說，你們有很好的團隊，但是做得很糟糕,

你們的產(chǎn)品沒有按時完成。我說我的項目組是按時做完了的。但他

說，沒人在乎你一個項目組是否做完了，所有人都是要看你們整個

產(chǎn)品有沒有完成。無論成功與失敗，一個團隊的所有人都在一起。

所以在微軟，一個項目組做完事情都會去幫助其他人，這是一個習(xí)

慣，這也是一種文化，感染著每個新進微軟的員工。2,互教互學(xué)剛

進微軟的時候，我因為不會問問題，差點被老板趕走。后來有問題

我就問。有一次，碰到了一個問題，我就發(fā)了一個電子郵件給所有

測試員，很快就有人給我指出了解決問題的方法。但是，此后還不

斷有回復(fù)的郵件，提出更簡單的解決方法，并且認真解釋原理。最

后，一共有50多封郵件在討論這個問題。我沒有想到，大家都是公

司內(nèi)部的競爭者，卻對我那么好，我想問為什么，但在微軟卻不需

要答案，因為大家都認為這是應(yīng)該的、自然的。在微軟如果誰有不

懂的問題，大家都會很熱情地幫助他，就算不知道也會幫忙查資料,

或者介紹其他專家。在這種環(huán)境里，我們就會覺得自己很渺小，其

他人都敞開胸懷，我們當然也會深受感染。我發(fā)現(xiàn)幫助別人的感覺

很好，而且在教別人的時候我也能學(xué)到很多東西。因為自己不一定

真的懂很多，如果別人問到我不會的問題，自己也會去鉆研，這樣

就又學(xué)會了很多東西。教了別人以后。如果別人比自己干得好也不

會嫉妒或者表功，只會真誠地贊揚和祝賀。3.互相奉獻和支持有一

次、我的小組要開發(fā)一個用于測試的工具，有人就推薦在Windows

的一個組有一個類似的工具.可以直接用，你不用花那么多的精力

去做。我一問對方，對方馬上表示讓我去看看，為我們詳細講解，

并且愿意根據(jù)我們的要求幫我們修改一下。.我知道他們的任務(wù)很緊,

但他們沒有只顧自己完成任務(wù)，而是無私地幫助我們。微軟人在從

公司全局考慮問題，愿意幫助公司減少花費，節(jié)省時間。微軟亞洲

研究院剛建立的時候，由于工作需要，新招了三位年輕的博士做語

音識別。要想從頭開始做中文的語音識別，還要超過別的公司已有

的產(chǎn)品，做到最好，怎么辦？當時李開復(fù)博士提議去找總部的英文

語音識別組問問，他們就去問美國那邊的專家。那邊一聽，馬上就

把所有源碼送過來，還表示有問題可以隨時問。因為源碼太長不好

讀，我們這邊的博士就說能不能直接問幾個問題？那邊馬上說，沒

問題，我們可以約個時間。隨后，那邊的專家就打來電話一點一點

地講，講完以后，美國那邊已經(jīng)半夜了。這對我們的幫助很大，在

3個月后，研究院就做出了領(lǐng)先的中文語音識別技術(shù)。這就是大家

互相奉獻的結(jié)果。否則，三位剛畢業(yè)的年輕博士不可能在短短的3

個月就能做出這么好的技術(shù)。4.遇到困難，互相鼓勵，及時溝通，

用團隊智慧來解決問題在工作中遇到困難是難免的，關(guān)鍵是遇到困

難后的態(tài)度。我以前在一個小組，我跟另一個小組的負責人產(chǎn)生了

矛盾。我認為按規(guī)定，某件事應(yīng)該是他們的工作，但他卻覺得是我

們的工作，他還說我們不要偷懶。我很生氣，跟他說你要讓我們做

沒問題，但是不能說我的小組偷懶。我讓他向我的小組成員道歉，

他不愿意。于是，我就找來經(jīng)理，解釋我要這樣做的原因，那個小

組負責人想了想覺得我的話有道理，就向我們所有人道歉。用這種

溝通的方式，我們就把問題解決了。在有困難的時候，比如，有一

次我們開發(fā)的一個產(chǎn)品被取消了，大家很沮喪，但是老板說我們做

了一個非常好的嘗試，表面上看是失敗了，但是從中我們知道做產(chǎn)

品不光要考慮技術(shù)，還要考慮市場，這就是一個很好的經(jīng)驗，這樣

對大家進行鼓勵。類似的鼓勵常常能起到鼓舞士氣的效果.在微軟

亞洲研究院建立以后不久，一個研究員不想干了。問他為什么，他

說，我的老板給我穿小鞋。我問他，有沒有把這件事告訴過他的老

板。他說，沒有，告訴也沒用，因為他能想象出老板的回答。我認

為他還是應(yīng)該與他的老板談?wù)?，就鼓勵他說，反正你走都不怕，告

訴他又何妨？你直接告訴他你的感受，如果他真像你想象的那樣回

答，我再幫你溝通。他聽了我的建議就去找他的老板了。

【答案】1.微軟團隊管理的特點主要有：（1）以產(chǎn)品為導(dǎo)向。微軟

工作團隊對順利完成整個產(chǎn)品為導(dǎo)向，每個項目組不僅要很好的完

成本團隊的工作，還應(yīng)該幫助其他團隊工作。相互之間講究配合。

（2）團隊間的知識分享。整個團隊都是學(xué)習(xí)型的團隊。團隊內(nèi)和團

隊間都分享各自的知識，相互間互助互學(xué)。（3）注重溝通。強調(diào)有

個矛盾和問題及時溝通，如果雙方溝通解決不好，可以由上級協(xié)調(diào)。

（4）互相鼓勵和支持。團隊強調(diào)合作精神。有困難一起克服，對工

作互相鼓勵。（5）謙虛和寬容。對自己的成績表現(xiàn)除謙虛的態(tài)度，

對別人的工作要寬容，允許別人工作中小疏忽，對工作的不足要幫

助改正。（6）提倡創(chuàng)新，求同存異。微軟的團隊工作提倡大膽去做,

不怕失敗。關(guān)鍵是從失敗中汲取教訓(xùn)。對錯誤也往往采取包容的態(tài)

度。對與自己觀點不同的想法也是求同存異。（7）提倡團隊自我管

理，充分授權(quán)。團隊有處理自己事務(wù)的權(quán)利，可以自己決策，自我

管理，上級只是指導(dǎo)但是不會干預(yù)。

2.解決團隊中發(fā)生沖突的方法有：（1）委任態(tài)度開明的管理者在有

些單位，反對意見往往被高度專制的管理者所壓制，因此，選派開

明的管理者可以在一定程度上克服這種現(xiàn)象。（2）鼓勵競爭通過增

加工資、獎金，對個人和集體進行激勵，這樣可以增進競爭。而適

當?shù)母偁巹t可以導(dǎo)致積極意義的沖突。（3）重新編組

二、藍天技術(shù)開發(fā)公司由于在一開始就瞄準成長的國際市場，在國

內(nèi)率先開發(fā)出某高技術(shù)含量的產(chǎn)品，其銷售額得到了超常規(guī)的增長,

公司的發(fā)展速度十分驚人。然而，在競爭對手如林的今天，該公司

和許多高科技公司一樣，也面臨著來自國內(nèi)外大公司的激烈競爭。

當公司經(jīng)濟上出現(xiàn)了困境時，公司董事會聘請了一位新的常務(wù)經(jīng)理

歐陽健負責公司的全面工作。而原先的那個自由派風格的董事長仍

然留任。歐陽健來自一家辦事古板的老牌企業(yè)，他照章辦事，十分

古板，與藍天技術(shù)開發(fā)公司的風格相去甚遠。公司管理人員對他的

態(tài)度是：看看這家伙能呆多久！看來，一場潛在的“危機”遲早會

爆發(fā)。第一次“危機”發(fā)生在常務(wù)經(jīng)理歐陽健首次召開的高層管理

會議上。會議定于上午9點開始，可有一個人姍姍來遲，直到9點

半才進來。歐陽健厲聲道：“我再重申一次，本公司所有的日常例

會要準時開始，誰做不到，我就請他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由

我負責，你們應(yīng)該忘掉老一套，從今以后，就是我和你們一起干

To"到下午4點，竟然有兩名高層主管提出辭職。然而，此后藍

天公司發(fā)生了一系列重大變化。由于公司各部門沒有明確的工作職

責、目標和工作程序，歐陽健首先頒布了幾項指令性規(guī)定，使已有

的工作有章可循。他還三番五次地告誡公司副經(jīng)理徐鋼。公司一切

重大事務(wù)向下傳達之前必須先由他審批，他抱怨下面的研究、設(shè)計、

生產(chǎn)和銷售等部門之間互相扯皮，踢皮球，結(jié)果使藍天公司一直沒

能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。歐陽健在詳細審查了公司人員工資制度后，決

定將全體高層主管的工資削減10%,這引起公司一些高層主管向他

辭職。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬

上走，因為這里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了。”生產(chǎn)部經(jīng)理也是

個不滿歐陽健做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說我

很喜歡歐陽健，不過至少他給我那個部門設(shè)立的目標我能夠達到。

當我們圓滿完成任務(wù)時，歐陽健是第一個感謝我們干得棒的人?！?/p>

采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“歐陽健要我把原料成本削減20%,

他一方面拿著一根胡蘿卜來引誘我，說假如我能做到的話就給我油

水豐厚的獎勵；另一方面則威脅說如果我做不到，他將讓我另請高

就。但干這個活簡直就不可能，歐陽健這種‘大棒加胡蘿卜’的做

法是沒有市場的。從現(xiàn)在起，我另謀出路?！钡珰W陽健對被人稱為

“愛哭的孩子”銷售部胡經(jīng)理的態(tài)度則讓人刮目相看。以前，銷售

部胡經(jīng)理每天都到歐陽健的辦公室去抱怨和指責其他部門。歐陽健

對付他很有一套，讓他在門外靜等半小時，見了他對其抱怨也充耳

不聞，而是一針見血地談公司在銷售上存在的問題。過不了多久，

大家驚奇地發(fā)現(xiàn)胡經(jīng)理開始更多地跑基層而不是歐陽健的辦公室了。

隨著時間的流逝，藍天公司在歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元氣。歐陽健

也漸漸地放松控制，開始讓設(shè)計和研究部門更放手地去干事。然而,

對生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。藍天公司內(nèi)再也聽不到關(guān)于

歐陽健去留的流言蜚語了。大家這樣評價他：歐陽健不是那種對這

里情況很了解的人。但他對各項業(yè)務(wù)的決策無懈可擊，而且確實使

我們走出了低谷，公司也開始走向輝煌。問題：1.(1)歐陽健進入

藍天公司時采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式？這種領(lǐng)導(dǎo)方式與留任的董事長的

領(lǐng)導(dǎo)方式有何不同？他對研究部門和生產(chǎn)部門各自采取了何種領(lǐng)導(dǎo)

方式？當藍天公司各方面的工作走向正軌后，為適應(yīng)新的形勢，歐

陽健的領(lǐng)導(dǎo)方式將作何改變？為什么？

2.(2)藍天公司一些高層管理人員因為工資被削減而提出辭職。按

照雙因素理論，工資屬于保健因素還是激勵因素？研究部主任的話

反映他當前的需要屬于哪一種？3.(3)生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐

陽健干，而采購部經(jīng)理卻想離職，對其原因請用期望理論進行分析。

【答案】1.(1)①歐陽健進入藍天公司時采取了專制式的領(lǐng)導(dǎo)方式。

②留任的董事長采取的是放任式領(lǐng)導(dǎo)方式。兩者的不同在于：前者

指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對

服從，并認為決策是領(lǐng)導(dǎo)者個人的事情；后者指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，

下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。這種領(lǐng)導(dǎo)者的職責僅僅是為

下屬提供信息，并與外部聯(lián)系，以利于下屬工作。③歐陽健對研究

部門和生產(chǎn)部門各自采取了關(guān)系型和任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。④當藍天

公司各方面的工作走向正軌后，為適應(yīng)新的形勢，歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)方

式變?yōu)橐躁P(guān)系型為主，在某些場合也不放棄使用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方

式，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特征、被領(lǐng)導(dǎo)者的特征和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境等因素。領(lǐng)

導(dǎo)環(huán)境又取決于：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系這三大因素。

菲德勒通過研究分析得出這樣的結(jié)論，即當領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較好或差時，

應(yīng)采用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，而當領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中等時，應(yīng)采用關(guān)系型的

領(lǐng)導(dǎo)方式。因此，歐陽健在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下所采取的上述領(lǐng)導(dǎo)方

式是有其理論根據(jù)的。

2.①藍天公司一些高層管理人員因為工資被削減而提出辭職。按照

雙因素理論，工資屬于保健因素。保健因素是指那些造成職工不滿

的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意

并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資

發(fā)放、勞動保護、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等。由于它們只

帶有預(yù)防性，只起維持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱為“維持因素”。

激勵因素是指那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓

職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調(diào)動積極性，提高勞動生產(chǎn)

效率。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就

感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責任感等。②研究部主任這樣認

為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，因為這里的工作對

我來說太有挑戰(zhàn)性了?！备鶕?jù)需求層次論，研究部主任的話反映他

當前的需要屬于自我實現(xiàn)需要。由需求層次論可知，人的需要分為

生理、安全、交際、尊重和自我實現(xiàn)。其中，自我實現(xiàn)是指人需要

發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能；只有當人的潛力充分發(fā)揮并表

現(xiàn)出來時，人們才會感到最大的滿足。研究部主任的話表明他不離

開公司的目的是迎接具有挑戰(zhàn)性的工作，達到自己既定的工作目標,

進而滿足自我實現(xiàn)的需要。3.生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干，

而采購部經(jīng)理卻想離職，以期望理論來分析，激勵力=效價x期望

值，生產(chǎn)部經(jīng)理認為其完成目標任務(wù)的期望值為1,而采購部經(jīng)理

認為其完成原料成本削減任務(wù)的期望值幾乎為0,可見，采購部經(jīng)

理和生產(chǎn)部經(jīng)理對取得滿意的工作績效的期望值很不一樣，相應(yīng)的

所受激勵的程度就大不相同。4.(4)歐陽健對銷售部胡經(jīng)理采取了

自然消退的激勵方式。從強化理論可知，所謂強化是指不斷通過改

變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。自然

消退作為四種強化類型中的一種，是指撤消對原來可接受行為的強

化，使這種行為逐步降低頻率，以至最后消失。針對銷售部胡經(jīng)理

的行為特征，歐陽健遵循強化手段應(yīng)用原則，運用自然消退的激勵

方式是恰到好處的。5.(5)持這種觀點的人通常會采用任務(wù)型的領(lǐng)

導(dǎo)方式，所謂的“親密無間”會松懈紀律的提法實際上是將“員工

導(dǎo)向型”和“工作導(dǎo)向型”對立起來了，“親密無間”與紀律松懈

并無直接的因果關(guān)系。歐陽健在藍天公司走上正軌后，所采取的以

關(guān)系型為主，同時在某些場合也不放棄使用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式就是

最好的例證。

三、一個經(jīng)常見面但從未交談過的人，給你留下的印象是，他衣著

極為整潔，褲子筆挺，沒有一絲皺褶，憑此印象你認為他一定是個

做事細心周到，非常認真的人。請分析如下問題：1.這種推斷屬于

認知中的什么現(xiàn)象，是否一定正確？

2.這種現(xiàn)象對認知有什么影響？

【答案】1.這種推斷得出的結(jié)論出自我們在判斷他人時走了捷徑的

現(xiàn)象，屬于選擇性知覺中的暈輪效應(yīng)現(xiàn)象。即我們常常會以個體的

某一特征（如智力、社會活動力、外貌）為基礎(chǔ)，從而形成對一個

人的總體印象。所以這種推斷不一定是正確的。

2.產(chǎn)生這種現(xiàn)象主要是因為我們不可能接受所有觀察到的信息，只

能接受零零星星的信息這種客觀事實的影響。但這些零散信息并不

是隨機選擇的，而是觀察者依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度主

動選擇的。它對認知的影響主要有兩個方面：（1）正面影響。它們

能使我們?yōu)轭A(yù)測提供有價值的資料以便我們能“快速閱讀”他人，

能夠啟發(fā)別人理解自己的意向?！耙话l(fā)"潛移默化地在知覺別

人中感應(yīng)別人，所以暈輪現(xiàn)象有其合理性。（2）負面影響。容易造

成以點代面，以偏概全，產(chǎn)生“情人眼里出西施”或者是“厭惡和

尚恨及袈裟”的不良效應(yīng)，對真正的深刻地理解事物達到認知產(chǎn)生

不良影響。因為我們看到的是我們想看到的東西，這樣就會使我們

偏向于從一個模棱兩可的情境中得出沒有根據(jù)的結(jié)論。所以它們并

不是絕對安全可靠的，并可能會使我們陷入麻煩之中。

四、香港廉政公署的道德推廣香港廉政公署成立于1974年，作為當

前國際上最有成效的反腐機構(gòu)，廉政公署一直通過執(zhí)法、預(yù)防及教

育三管齊下的方法打擊貪污，并獲得政府及廣大市民的支持，使得

香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對培養(yǎng)公眾對抗

貪污的意識至關(guān)重要。檢控雖可收阻嚇作用，預(yù)防及教育工作亦不

可或缺。有關(guān)人員認為，唯有令市民徹底改變對貪污的態(tài)度，才可

令反貪工作收到持久的成效。這一策略證實行之有效，時至今日，

已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構(gòu)上為實踐三管齊下的策略,

廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關(guān)系處三個專責部門。

其中，社區(qū)關(guān)系處負責倡廉及防貪教育工作。向政府部門推廣廉潔

信息是其首要任務(wù)，包括：為政府部門各級雇員舉辦倡廉教育活動,

闡釋常見的貪污流弊，并就遇到行賄時的處理方法提供意見；為管

理級舉辦研討會，協(xié)助他們管理職員操守事宜；協(xié)助各公共機構(gòu)提

高其雇員的道德操守。維持商界的公平競爭環(huán)境對香港至關(guān)重要。

社區(qū)關(guān)系處致力在商界推廣良好營商手法，提高商業(yè)道德水平及宣

傳維護公平的信息。其工作包括：舉辦防貪講座，提醒商界堵塞貪

污漏洞及推行防貪措施的重要性；向職員提供有關(guān)法律及道德問題

的培訓(xùn)；1995年還成立了"香港道德發(fā)展中心”，推廣商業(yè)道德。

青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育對象。這方面的工作包括:

通過卡通短片、漫畫、故事游戲集、互動教具及音樂劇向幼兒園及

小學(xué)生傳遞倡廉信息，讓學(xué)生親自探討及驗證正面價值觀的重要性;

為即將畢業(yè)的中學(xué)、職業(yè)學(xué)校、工業(yè)學(xué)院及大學(xué)學(xué)生舉辦互動倡廉

講座及活動；與其他機構(gòu)攜手合作，向在職青年推廣正確的價值觀

及職業(yè)道德。思考題：1.從激發(fā)行政人員道德能動性的角度談?wù)動?/p>

效的倫理培訓(xùn)與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用。

2.談?wù)勏愀鄣慕?jīng)驗對加強行政倫理建設(shè)的借鑒意義。

【答案】L有效的倫理培訓(xùn)與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用表

現(xiàn)為：（1）凝聚功能一個組織或群體，如果沒有共同的集體意識，

沒有共同的價值標準，沒有大家一致認可的目標，那么這個組織是

難以維系的。而共同的倫理規(guī)范和道德認同可以使人們的思想情感

和行為協(xié)調(diào)一致，形成一種強大的向心力，將人們凝聚在組織之中。

行政倫理集中體現(xiàn)了公共行政領(lǐng)域的價值觀，它使公共行政領(lǐng)域的

組織與個體以服務(wù)于公共利益為宗旨，堅持明確的正義目標，大家

團結(jié)一致，同心同德地為實現(xiàn)這一宗旨和目標而努力奮斗。（2）規(guī)

范功能倫理規(guī)范通過規(guī)定人們的行為準則，起到調(diào)整人與人之間關(guān)

系的作用。行政倫理是以一定的概念、范疇和一系列的倫理規(guī)范反

映并作用于行政過程和行政行為，其規(guī)范作用主要表現(xiàn)在幾個方面：

①行政倫理堅定了行政權(quán)力角色自身的道德意識、人格追求及理想

信念，有利于行政人員形成合理的自我評價體系，對行政行為具有

內(nèi)在約束作用。②行政倫理通過對個人的行為進行善或惡的評價，

對其予以肯定或否定，調(diào)節(jié)人們的活動，從而達到揚善抑惡的目的。

③行政倫理確定了人們所追求的目標，具有行為導(dǎo)向作用，使人們

把自己的行為都集中到促進既定目標的實現(xiàn)上來，從而產(chǎn)生一種巨

大的精神推動力。④行政倫理還具有較強的示范性，它能夠直接影

響民德和民風，對社會大眾起到示范和導(dǎo)向作用。（3）整合功能公

共行政人員每天都要作出許多決定和選擇，這些決定并不是簡單的

好與壞之間的選擇。相反，他們常常會遇到幾個好的選擇，每個都

有得有失。行政人員經(jīng)常會面臨選擇上的沖突或困境。沖突主要表

現(xiàn)在三個方面：①權(quán)力沖突。就行政人員來說，來自他的上級、法

律、公眾的多種權(quán)力都可能對其產(chǎn)生影響，當這些權(quán)力對其行為的

要求不一致時，就會產(chǎn)生所謂的權(quán)力沖突。②角色沖突。行政人員

角色與組織工作之外的其他角色，或者行政人員在行政組織內(nèi)的不

同角色，會對行政人員提出不同的甚至相互沖突的角色要求，使行

政人員面臨著不同的角色期待。③利益沖突。利益關(guān)系是影響行政

主體進行行政選擇的決定性因素。利益關(guān)系是復(fù)雜的，包括個人與

個人之間、個人與集體之間、集體與集體之間的利益等，不同的利

益亦可能發(fā)生沖突與矛盾。行政倫理為調(diào)適、處理這些矛盾和沖突

提供了一種整合手段，它有利于行政人員在不同價值和善惡沖突之

間作出自覺自愿的抉擇。

五、聯(lián)想集團的特色績效管理如果你看到聯(lián)想集團的績效考核表格,

一定覺得不太規(guī)范，甚至有點亂，但這正是聯(lián)想集團的特色績效管

理。個人、團隊雙指標體系共存夏偉（化名）剛到聯(lián)想集團一年多,

是研發(fā)部門的一名普通員工，春節(jié)前后經(jīng)常無所顧忌地傻笑。原因

很簡單，快到年終考核了，自己覺得業(yè)績很好。然而，等到結(jié)果出

來時，夏偉的喜悅驟然少了許多：激勵并沒有他認為的那樣高。更

讓夏偉不能理解的是，另一個研發(fā)團隊的張帆（化名）開拓的新項

目沒有自己多，績效成績竟然比自己高。夏偉覺得奇怪：公司的報

酬不是和業(yè)績直接掛鉤的嗎？滿腹疑問的夏偉找到了人力資源部，

得到的解釋是：雖然夏偉開拓的新項目多，但團隊整體的開拓成績

平平，所以綜合起來這一項的成績不高；而張帆個人的新項目開拓

雖然沒有夏偉強，但其團隊成績高。眼下，團隊成績的權(quán)重比較大,

加權(quán)之下夏偉的業(yè)績確實比張帆低了些，這些考核方式都在第四季

度開始的時候做過宣講。這是聯(lián)想集團績效管理平衡的措施之一，

“對于不便于把指標細化到每一個人身上的部門來講，聯(lián)想集團認

為這部分業(yè)務(wù)剛好也是異常強調(diào)團隊協(xié)作的業(yè)務(wù)，團隊業(yè)績的好壞

直接影響著個人績效?！甭?lián)想集團招聘總監(jiān)衛(wèi)宏說。因此，夏偉績

效考核后的收入計算公式就是：收入二PXQXG。其中，P是部門業(yè)績

考核系數(shù)（-G稱權(quán)重）；Q是個人業(yè)績考核系數(shù)；G是崗位工資。

"收入=PxQxG”這個公式雖然簡單，不過作為一個復(fù)變多元函數(shù),

操作的難度和復(fù)雜性都是很大的。因為在一定時期里，G值是固定

的（由崗位和能力級別確定），P和Q就都成了導(dǎo)向性的“旗幟”，

給部門和員工工作行為和努力方向做出方向性的指揮，尤其是員工

個人不能控制的P系數(shù)，對員工的導(dǎo)向性很大，這也是聯(lián)想集團平

衡個人和團隊協(xié)作的法寶之一。而對于指標極其明確，甚至很容易

分配到個人頭上去的產(chǎn)品或者銷售部門，聯(lián)想集團則盡量考核到人,

比如說華東區(qū)的年度銷售任務(wù)，通過層層分解，每個銷售人員的目

標會非常明確，集團無須再為某個銷售團隊設(shè)立考核指標，直接到

人反倒更明了。聯(lián)想集團華東區(qū)域總部人力資源總監(jiān)曹金昌覺得這

樣看似混亂的雙指標體系能共存正是聯(lián)想集團在指標設(shè)置環(huán)節(jié)的特

色："設(shè)置指標其實是績效考核的關(guān)鍵，聯(lián)想集團也遭遇過很多因

為指標不清晰、不個性而帶來的麻煩，慢慢地，我們摸索出了一條

道路，在設(shè)置指標的時候盡量做到全面?！辈芙鸩f的全面包括

四個方面的內(nèi)容：（1）根據(jù)不同的業(yè)務(wù)設(shè)置不同的考核指標；（2）

盡可能定量；（3）指標的界定一定要十分清楚，描述也要讓員工看

得明白；（4）設(shè)置指標時一定要和員工進行溝通。每個人都要有個

性化目標設(shè)置在聯(lián)想集團，每個員工都有兩個目標：短期和中長期。

【答案】

六、2020年2月20日下午，國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會,

介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成

員、國務(wù)院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過程中，我們看

到，前一段時間，整個指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指

揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱之為戰(zhàn)時，也就

不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方

面，要對有關(guān)工作加強整改，要進行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、

提高效率。發(fā)布會上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說

“按照黨中央、國務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務(wù)院的

分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，在沒來之前做了兩個重大的工

作布置，1月22號，按照李克強總理的指示要求，孫春蘭副總理到

這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她

到武漢做了兩個決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎?，第一，“封城”。

當時，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要

求武漢進行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴散的重要措施，正

是這項措施保護了全國，保護了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武

漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合

研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報國務(wù)院同意，提出繼續(xù)

徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長假期的

問題。這次新冠疫情防控中的“戰(zhàn)時”管理具有哪些特點（3分）

【答案】（1）由中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（2）快速

反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對，調(diào)動全國力量。（3）以人為本。

七、香港廉政公署的道德推廣香港廉政公署成立于1974年，作為當

前國際上最有成效的反腐機構(gòu)，廉政公署一直通過執(zhí)法、預(yù)防及教

育三管齊下的方法打擊貪污，并獲得政府及廣大市民的支持，使得

香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對培養(yǎng)公眾對抗

貪污的意識至關(guān)重要。檢控雖可收阻嚇作用，預(yù)防及教育工作亦不

可或缺。有關(guān)人員認為，唯有令市民徹底改變對貪污的態(tài)度，才可

令反貪工作收到持久的成效。這一策略證實行之有效，時至今日，

已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構(gòu)上為實踐三管齊下的策略,

廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關(guān)系處三個專責部門。

其中，社區(qū)關(guān)系處負責倡廉及防貪教育工作。向政府部門推廣廉潔

信息是其首要任務(wù)，包括：為政府部門各級雇員舉辦倡廉教育活動，

闡釋常見的貪污流弊，并就遇到行賄時的處理方法提供意見；為管

理級舉辦研討會，協(xié)助他們管理職員操守事宜；協(xié)助各公共機構(gòu)提

高其雇員的道德操守。維持商界的公平競爭環(huán)境對香港至關(guān)重要。

社區(qū)關(guān)系處致力在商界推廣良好營商手法，提高商業(yè)道德水平及宣

傳維護公平的信息。其工作包括：舉辦防貪講座，提醒商界堵塞貪

污漏洞及推行防貪措施的重要性；向職員提供有關(guān)法律及道德問題

的培訓(xùn)；1995年還成立了"香港道德發(fā)展中心”，推廣商業(yè)道德。

青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育對象。這方面的工作包括：

通過卡通短片、漫畫、故事游戲集、互動教具及音樂劇向幼兒園及

小學(xué)生傳遞倡廉信息，讓學(xué)生親自探討及驗證正面價值觀的重要性；

為即將畢業(yè)的中學(xué)、職業(yè)學(xué)校、工業(yè)學(xué)院及大學(xué)學(xué)生舉辦互動倡廉

講座及活動；與其他機構(gòu)攜手合作，向在職青年推廣正確的價值觀

及職業(yè)道德。思考題：1.從激發(fā)行政人員道德能動性的角度談?wù)動?/p>

效的倫理培訓(xùn)與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用。

2.談?wù)勏愀鄣慕?jīng)驗對加強行政倫理建設(shè)的借鑒意義。

【答案】1.有效的倫理培訓(xùn)與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用表

現(xiàn)為：（1）凝聚功能一個組織或群體，如果沒有共同的集體意識，

沒有共同的價值標準，沒有大家一致認可的目標，那么這個組織是

難以維系的。而共同的倫理規(guī)范和道德認同可以使人們的思想情感

和行為協(xié)調(diào)一致，形成一種強大的向心力，將人們凝聚在組織之中。

行政倫理集中體現(xiàn)了公共行政領(lǐng)域的價值觀，它使公共行政領(lǐng)域的

組織與個體以服務(wù)于公共利益為宗旨，堅持明確的正義目標，大家

團結(jié)一致，同心同德地為實現(xiàn)這一宗旨和目標而努力奮斗。（2）規(guī)

范功能倫理規(guī)范通過規(guī)定人們的行為準則，起到調(diào)整人與人之間關(guān)

系的作用。行政倫理是以一定的概念、范疇和一系列的倫理規(guī)范反

映并作用于行政過程和行政行為，其規(guī)范作用主要表現(xiàn)在幾個方面：

①行政倫理堅定了行政權(quán)力角色自身的道德意識、人格追求及理想

信念，有利于行政人員形成合理的自我評價體系，對行政行為具有

內(nèi)在約束作用。②行政倫理通過對個人的行為進行善或惡的評價，

對其予以肯定或否定，調(diào)節(jié)人們的活動，從而達到揚善抑惡的目的。

③行政倫理確定了人們所追求的目標，具有行為導(dǎo)向作用，使人們

把自己的行為都集中到促進既定目標的實現(xiàn)上來，從而產(chǎn)生一種巨

大的精神推動力。④行政倫理還具有較強的示范性，它能夠直接影

響民德和民風，對社會大眾起到示范和導(dǎo)向作用。（3）整合功能公

共行政人員每天都要作出許多決定和選擇，這些決定并不是簡單的

好與壞之間的選擇。相反，他們常常會遇到幾個好的選擇，每個都

有得有失。行政人員經(jīng)常會面臨選擇上的沖突或困境。沖突主要表

現(xiàn)在三個方面：①權(quán)力沖突。就行政人員來說，來自他的上級、法

律、公眾的多種權(quán)力都可能對其產(chǎn)生影響，當這些權(quán)力對其行為的

要求不一致時，就會產(chǎn)生所謂的權(quán)力沖突。②角色沖突。行政人員

角色與組織工作之外的其他角色，或者行政人員在行政組織內(nèi)的不

同角色，會對行政人員提出不同的甚至相互沖突的角色要求，使行

政人員面臨著不同的角色期待。③利益沖突。利益關(guān)系是影響行政

主體進行行政選擇的決定性因素。利益關(guān)系是復(fù)雜的，包括個人與

個人之間、個人與集體之間、集體與集體之間的利益等，不同的利

益亦可能發(fā)生沖突與矛盾。行政倫理為調(diào)適、處理這些矛盾和沖突

提供了一種整合手段，它有利于行政人員在不同價值和善惡沖突之

間作出自覺自愿的抉擇。

八、辦公室里來的年輕人——非正式群體規(guī)范對正式組織績效的影

響小張1998~2002年在某重點大學(xué)學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)。在校期間品

學(xué)兼優(yōu)，多次獲得獎學(xué)金、“三好”學(xué)生和優(yōu)秀團員稱號，并于

2001年光榮加入中國共產(chǎn)黨。2002年，小張參加了某市公務(wù)員考試,

順利通過，被該市政府法制辦錄用。進入了公務(wù)員系統(tǒng)，小張認為

從此有了穩(wěn)定的收入，而且自己的所學(xué)又能派上用場，感到很高興,

并且暗自下定決心：要好好做出一番事業(yè)。于是，每天小張早早地

來到辦公室，掃地打水，上班期間更是積極主動承擔各種工作任務(wù),

回家還鉆研辦公室業(yè)務(wù)。法制辦公室是一個有五個人的大科室，包

括主任甲，副主任乙，三位年紀較長的辦事員A、B、Co幾位老同

志聽說辦公室要來這么一個年輕人，顧慮重重，他們認為現(xiàn)在的大

學(xué)生從小嬌慣，自命甚高，很難相處，而且業(yè)務(wù)又不熟，還需要他

們手把手地教，無異于來了一個累贅。令他們沒有想到的是，這個

年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。更重要的是，小張有行

政管理專業(yè)背景，再加上聰明好學(xué)，很快就熟悉了業(yè)務(wù)，成為法制

辦工作的一把好手。而且小張很勤快，承擔了辦公室的大量工作，

讓幾位老同志一下子減輕了許多壓力。幾位老同志漸漸喜歡上了這

個年輕人，主任、副主任也經(jīng)常在會議上表揚小張?？墒锹斆鞯男?/p>

張發(fā)現(xiàn)，隨著主任表揚次數(shù)的增多，幾位老同志對自己越來越冷淡。

有一次，忙著趕材料，B居然冷冷地對他說：“就你積極！”小張

一時間丈二和尚摸不著頭腦。一年很快就過去了，小張順利轉(zhuǎn)正。

年終考核的時候法制辦因工作能按量優(yōu)質(zhì)提前完成，被評為“優(yōu)秀

科室”。并且在制定下一年度（2004年）計劃時，又增加了法制辦

的工作量。法制辦的幾位老同志本來因為小張的到來輕松了許多，

這下子又忙起來。而且他們發(fā)現(xiàn)，雖然繁忙依舊，但是“名”卻被

奪走了，每次得到表揚的總是小張。小張更加被排斥了。隨著2004

年小張被評為法制辦第一季度先進個人，A、B、C對小張的反感達

到了頂點。從此，幾位老同志再也不邀請小張參加任何業(yè)余集體活

動，還在背后議論小張是“工作狂”“神經(jīng)病””都這么大了還不

談戀愛，是不是身體有毛病”。話傳到小張耳朵里，小張很傷心：

“我這么拼命干不也是為辦公室嗎？要不是我，去年辦公室能評上

先進科室？怎么反倒招來這么多怨恨？”他一直都不能理解。有一

次，小張把自己的遭遇同另外一個部門的老王講了。老王嘆了口氣,

“槍打出頭鳥，你還年輕，要學(xué)的還很多啊！”小張恍然大悟，正

是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西，讓幾位老同志有壓力,

才招來如今的境遇。從此，小張學(xué)“乖”了，主任不布置的任務(wù)，

再也不過問了；一天能干完的事情至少要拖上兩天甚至三天。辦公

室又恢復(fù)了平靜與和諧，先進個人大家開始輪流坐莊，幾位老同志

見到小張的時候又客氣起來了，業(yè)余集體活動也樂意邀請他。小張

覺得，這樣很輕閑，與大家的關(guān)系也好多了，心理壓力驟減，生活

也重新有了快樂。討論題1.小張的前后行為不同，你認為是好事還

是壞事？

2.如果你是領(lǐng)導(dǎo)，如何處理案例中的非正式組織？3.有沒有更好的

辦法提高辦公室的業(yè)績？

【答案】1.小張的前后行為不同，我認為是壞事。主任甲、副主任

乙、員工A、員工B、員工C、小張，辦公室的成員組成一個正式組

織。老同志A,B,C組成一個非正式組織。屬于消極型的，其目標

和活動對正式組織的目標達成，具有消極的影響。他們有自己潛在

的組織規(guī)范，圓滑世故，不太熱衷追求個人效益，習(xí)慣平靜和諧的

辦公室生活，利益榮譽大家共享。而新來的小張并不熟悉這個非正

式群體的規(guī)范，他努力工作，獲得了榮譽和利益，以至于奪走了其

他成員的榮譽利益。引起了這個非正式群體對小張的不滿，引起了

沖突。一段時間后小張熟悉了這個群體的規(guī)范，他選擇了融入該群

體，以求得心理的歸屬感和安全感。小張的屈從為自己創(chuàng)造了一個

相對和諧的人際關(guān)系氛圍，但是卻使法制辦公室的工作績效的提高

成為泡影，不利于辦公室業(yè)績的提高。從該案例看，非正式群體的

規(guī)范對正式組織績效有著重要影響。一方面：非正式群體有利于成

員間的溝通，增強成員的工作滿足感和穩(wěn)定性，幫助成員釋放壓力,

這都間接有助于提高組織績效；另一方面，它抵制一些變化，導(dǎo)致

成員的從眾行為，不利于正式組織目標的實現(xiàn)，不利于管理，對正

式組織的績效有著消極影響。但從該案例看，對組織績效的影響弊

大于利。

2.如果我是領(lǐng)導(dǎo)，對于非正式組織會從組織文化建設(shè)方面著手努力。

加強組織文化建設(shè)，構(gòu)建非正式群體對組織績效消極影響的克服機

制。非正式群體形成后，既不能利用行政組織的行為規(guī)范干涉其互

動，也不能任其自流，因此，對非正式群體的消極影響可以借助組

織文化的力量加以規(guī)范。組織通過有意識地培養(yǎng)、樹立和宣傳組織

文化，來影響非正式群體成員的工作態(tài)度，規(guī)范非正式群體成員的

行為規(guī)范，使其個人目標與組織共同目標盡量相吻合，從而引導(dǎo)其

自覺地為組織目標的實現(xiàn)積極工作。事實上，組織成員個人的態(tài)度

與行為以及彼此間的互動模式。組織文化的核心價值觀是在組織生

存、發(fā)展的環(huán)境中逐步形成的。因此，只有反映組織生存、發(fā)展需

要的文化，才能培育良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，引導(dǎo)、規(guī)范員工

樹立優(yōu)秀的行為準則，激發(fā)員工充沛的工作熱情和創(chuàng)造性。3.從長

遠來看，提高辦公室的業(yè)績還是需要通過激勵的途徑。完善組織激

勵模式，構(gòu)建非正式群體對組織績效積極影響的強化機制。面對非

正式群體的積極影響，組織應(yīng)遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵理論，

科學(xué)地、藝術(shù)地運用多種激勵手段，以最大限度地激發(fā)員工的積極

性、主動性和創(chuàng)造性，進而強化非正式群體的積極影響，保證組織

目標的順利實現(xiàn)。具體而言，首先，實施激勵政策時，組織應(yīng)善于

換位、定位、到位思考，善于三位一體的思考，以準確把握員工的

需求，強化非正式組織的積極影響；其次，給予員工發(fā)展的期望，

從人才發(fā)展的角度進行激勵，強化非正式組織的積極影響；再次，

賦予工作人性化，以情感作為潤滑劑，進行情感號召、情感聯(lián)絡(luò)和

情感感化，從尊重員工的角度進行激勵，強化非正式組織的積極影

響。

九、晉升停滯的骨干員工，留得住嗎？輝陽是一家小的民營醫(yī)藥公

司，原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，總裁多次在公

開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自

己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當

然，公司也沒有虧待他，他很快由一個業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，

在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司

的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。就在這

個時候，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開公

司。王先生在辭職信上說，很感激公司的栽培，但是，我追求自己

的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開公司。據(jù)知情的人說，王先生已經(jīng)注冊

了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客戶關(guān)系和社會關(guān)系網(wǎng)

絡(luò)，經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。王先生的離去讓輝陽公司的總裁感

到無比惱怒，但既然