項(xiàng)目管理概論

項(xiàng)

目

管

理1課程目標(biāo)了解項(xiàng)目管理的發(fā)展了解項(xiàng)目的特征掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)體系掌握項(xiàng)目管理不同階段的工作內(nèi)容掌握項(xiàng)目管理的基本方法21.項(xiàng)目管理概論341.1

項(xiàng)

目?項(xiàng)目的概念?項(xiàng)目的定義?項(xiàng)目的主要屬性?項(xiàng)目的約束?項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展?項(xiàng)目的生命周期5項(xiàng)目的概念?隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“作業(yè)”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。項(xiàng)目指的是什么?什么是項(xiàng)目?61964年Martino的定義：ISO

10006《項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》定義：項(xiàng)目為，“具有獨(dú)特的過程，有開始和結(jié)束日期，由一系列相互協(xié)調(diào)和受控的活動(dòng)組成。過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件”。德國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)DIN

69901將項(xiàng)目定義：“項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的具有唯一性的任務(wù)(計(jì)劃)：(1)具有預(yù)定的目標(biāo)；(2)具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件；(3)具有專門的組織?！痹诂F(xiàn)代社會(huì)生活中符合上述定義的“任務(wù)”、“項(xiàng)目”是很普遍的，最常見的有：(1)各類開發(fā)項(xiàng)目，如資源開發(fā)項(xiàng)目、地區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)項(xiàng)目、小區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目；(2)各種建設(shè)工程項(xiàng)目，如各類工業(yè)與民用建筑工程、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、機(jī)場(chǎng)工程、港口工程、高速公路工程；(3)各種科研項(xiàng)目，如基礎(chǔ)科學(xué)研究項(xiàng)目、應(yīng)用研究項(xiàng)目、科技攻關(guān)項(xiàng)目等；(4)各種環(huán)保和規(guī)劃項(xiàng)目，如城市環(huán)境規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃等；(5)各種社會(huì)項(xiàng)目，如星火計(jì)劃、希望工程、申辦奧運(yùn)會(huì)、人口普查、社會(huì)調(diào)查、舉辦體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等；(6)各種投資項(xiàng)目，如銀行的貸款項(xiàng)目、政府及其企業(yè)的各種投資和合資項(xiàng)目等；(7)各種國(guó)防項(xiàng)目，如新型武器的研制、“兩彈一星”工程、航空母艦的制造、航天飛機(jī)計(jì)劃、國(guó)防工程等；(8)企業(yè)內(nèi)的科研項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目，企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)和靈活經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)行多領(lǐng)域、多地域的投資。這些都通過具體的項(xiàng)目進(jìn)行的。(9)現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展、生產(chǎn)效率的提高，競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)一般都是通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。如“企業(yè)再造工程”(10)“項(xiàng)目啟動(dòng)型企業(yè)”，例如三峽工程總公司。“項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)”，如建筑工程承包公司、船舶制造公司、成套設(shè)備生產(chǎn)和供應(yīng)公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司、國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司等。項(xiàng)目的定義7Martino----“項(xiàng)目為一個(gè)具有規(guī)定開始和結(jié)束時(shí)間的任務(wù)，它需要使用一種或多種資源，具有許多個(gè)為完成該任務(wù)(或者項(xiàng)目)所必須完成的互相獨(dú)立、互相聯(lián)系、互相依賴的活動(dòng)?！盚arold----“項(xiàng)目是具有以下條件的任何活動(dòng)和任務(wù)的序列”：·特定的目標(biāo)·確定的時(shí)間范圍·經(jīng)費(fèi)限制·需要消耗資源1964年Martino的定義：ISO

10006《項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》定義：項(xiàng)目為，“具有獨(dú)特的過程，有開始和結(jié)束日期，由一系列相互協(xié)調(diào)和受控的活動(dòng)組成。過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件”。德國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)DIN

69901將項(xiàng)目定義：“項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的具有唯一性的任務(wù)(計(jì)劃)：(1)具有預(yù)定的目標(biāo)；(2)具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件；(3)具有專門的組織。”在現(xiàn)代社會(huì)生活中符合上述定義的“任務(wù)”、“項(xiàng)目”是很普遍的，最常見的有：(1)各類開發(fā)項(xiàng)目，如資源開發(fā)項(xiàng)目、地區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)項(xiàng)目、小區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目；(2)各種建設(shè)工程項(xiàng)目，如各類工業(yè)與民用建筑工程、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、機(jī)場(chǎng)工程、港口工程、高速公路工程；(3)各種科研項(xiàng)目，如基礎(chǔ)科學(xué)研究項(xiàng)目、應(yīng)用研究項(xiàng)目、科技攻關(guān)項(xiàng)目等；(4)各種環(huán)保和規(guī)劃項(xiàng)目，如城市環(huán)境規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃等；(5)各種社會(huì)項(xiàng)目，如星火計(jì)劃、希望工程、申辦奧運(yùn)會(huì)、人口普查、社會(huì)調(diào)查、舉辦體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等；(6)各種投資項(xiàng)目，如銀行的貸款項(xiàng)目、政府及其企業(yè)的各種投資和合資項(xiàng)目等；(7)各種國(guó)防項(xiàng)目，如新型武器的研制、“兩彈一星”工程、航空母艦的制造、航天飛機(jī)計(jì)劃、國(guó)防工程等；(8)企業(yè)內(nèi)的科研項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目，企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)和靈活經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)行多領(lǐng)域、多地域的投資。這些都通過具體的項(xiàng)目進(jìn)行的。(9)現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展、生產(chǎn)效率的提高，競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)一般都是通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。如“企業(yè)再造工程”(10)“項(xiàng)目啟動(dòng)型企業(yè)”，例如三峽工程總公司?！绊?xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)”，如建筑工程承包公司、船舶制造公司、成套設(shè)備生產(chǎn)和供應(yīng)公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司、國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司等。ISO

10006《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》----項(xiàng)目為具有獨(dú)特的過程，有開始和結(jié)束日期，由一系列相互協(xié)調(diào)和受控的活動(dòng)組成。過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件。世界銀行----項(xiàng)目是指同一性質(zhì)的投資，或同一部門內(nèi)一系列有關(guān)或相同的投資，或不同部門的一系

列投資。81964年Martino的定義：ISO

10006《項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》定義：項(xiàng)目為，“具有獨(dú)特的過程，有開始和結(jié)束日期，由一系列相互協(xié)調(diào)和受控的活動(dòng)組成。過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件”。德國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)DIN

69901將項(xiàng)目定義：“項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的具有唯一性的任務(wù)(計(jì)劃)：(1)具有預(yù)定的目標(biāo)；(2)具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件；(3)具有專門的組織。”在現(xiàn)代社會(huì)生活中符合上述定義的“任務(wù)”、“項(xiàng)目”是很普遍的，最常見的有：(1)各類開發(fā)項(xiàng)目，如資源開發(fā)項(xiàng)目、地區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)項(xiàng)目、小區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目；(2)各種建設(shè)工程項(xiàng)目，如各類工業(yè)與民用建筑工程、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、機(jī)場(chǎng)工程、港口工程、高速公路工程；(3)各種科研項(xiàng)目，如基礎(chǔ)科學(xué)研究項(xiàng)目、應(yīng)用研究項(xiàng)目、科技攻關(guān)項(xiàng)目等；(4)各種環(huán)保和規(guī)劃項(xiàng)目，如城市環(huán)境規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃等；(5)各種社會(huì)項(xiàng)目，如星火計(jì)劃、希望工程、申辦奧運(yùn)會(huì)、人口普查、社會(huì)調(diào)查、舉辦體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等；(6)各種投資項(xiàng)目，如銀行的貸款項(xiàng)目、政府及其企業(yè)的各種投資和合資項(xiàng)目等；(7)各種國(guó)防項(xiàng)目，如新型武器的研制、“兩彈一星”工程、航空母艦的制造、航天飛機(jī)計(jì)劃、國(guó)防工程等；(8)企業(yè)內(nèi)的科研項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目，企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)和靈活經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)行多領(lǐng)域、多地域的投資。這些都通過具體的項(xiàng)目進(jìn)行的。(9)現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展、生產(chǎn)效率的提高，競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)一般都是通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。如“企業(yè)再造工程”(10)“項(xiàng)目啟動(dòng)型企業(yè)”，例如三峽工程總公司。“項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)”，如建筑工程承包公司、船舶制造公司、成套設(shè)備生產(chǎn)和供應(yīng)公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司、國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司等。德國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)DIN

69901----項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的具有唯一性的任務(wù)(計(jì)劃)：具有預(yù)定的目標(biāo)；具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件；具有專門的組織。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（Project

Management

Institute）----在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和性能參數(shù)下滿足特定的目標(biāo)而由一個(gè)人或組織所進(jìn)行的具有規(guī)定的開始和結(jié)

束日期、相互協(xié)調(diào)的獨(dú)特的活動(dòng)集合。9項(xiàng)目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目1011項(xiàng)目定義的內(nèi)涵?項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。?此定義實(shí)際包含三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。12項(xiàng)目的主要特征獨(dú)特性/一次性多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目的(界定)范圍項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度基本13依附于界定和組織企業(yè)變革無處不在、無時(shí)不在變革的重點(diǎn)就是組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和組織文化變革變革變革生成期市場(chǎng)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)形成收益結(jié)構(gòu)改善業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)革新供需鏈改革、協(xié)同商務(wù)成長(zhǎng)期成熟期轉(zhuǎn)換期經(jīng)營(yíng)進(jìn)化階段企業(yè)發(fā)展的階段性特征示意圖項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展14項(xiàng)目成功與否與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系項(xiàng)目運(yùn)作15項(xiàng)目的三重約束性能費(fèi)用時(shí)間成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。功效功能要求

16費(fèi)用有限預(yù)算完成期限時(shí)間目標(biāo)項(xiàng)目與作業(yè)的比較17規(guī)模：大、中、小行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、……性質(zhì)：研制、技改、引進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動(dòng)、……非工工程程項(xiàng)目的分類原則18一次性任務(wù)(項(xiàng)目)項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目總結(jié)初始階段結(jié)束階段計(jì)劃階段

實(shí)施階段新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證進(jìn)度安排項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目控制生產(chǎn)安排19慢結(jié)束快發(fā)展項(xiàng)

目

完

成慢開始時(shí)間項(xiàng)目生命周期20100%技術(shù)機(jī)會(huì)和用戶需求概念和技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)與演示生產(chǎn)與調(diào)動(dòng)維護(hù)ABC節(jié)點(diǎn)A、B或C（或在階段內(nèi)）的過程進(jìn)口當(dāng)有理由時(shí)，可對(duì)項(xiàng)目跨年度撥款，但不晚于節(jié)點(diǎn)B單獨(dú)一步或評(píng)估至滿負(fù)荷21系統(tǒng)前獲得系統(tǒng)獲得 支持和維護(hù)美國(guó)國(guó)防部武器系統(tǒng)采辦項(xiàng)目生命周期圖可行性項(xiàng)目確切表述可行性研究基本設(shè)計(jì)成本與進(jìn)度計(jì)劃制造

最后調(diào)試維護(hù)交貨戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)合同條款與條件土建詳細(xì)計(jì)劃安裝調(diào)試施工移交和啟動(dòng)安全運(yùn)行安裝基本完成主要合同發(fā)出項(xiàng)目“進(jìn)行”決策階段1階段2

計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段3階段4完成百分比100%建設(shè)項(xiàng)目的生命周期224評(píng)估231識(shí)別2設(shè)計(jì)3開發(fā)測(cè)試評(píng)估評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分析商業(yè)需求概念設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)最終設(shè)計(jì)系統(tǒng)需求模塊需求單元需求概念確定一次開發(fā)二次開發(fā)最后開發(fā)軟件項(xiàng)目的生命周期1.2項(xiàng)目的利益相關(guān)者業(yè)主承包商供應(yīng)商分包商社區(qū)政府24工程項(xiàng)目：目標(biāo)和范圍都確定的，它的管理過程是確定的，可視化的；研究和開發(fā)項(xiàng)目，科研項(xiàng)目：目標(biāo)探索，過程和活動(dòng)不確定；資本運(yùn)作項(xiàng)目：構(gòu)思藝術(shù)；社會(huì)項(xiàng)目：項(xiàng)目的多樣性和項(xiàng)目應(yīng)用的廣泛性項(xiàng)目管理的含義兩大類：25·對(duì)項(xiàng)目的管理·以項(xiàng)目方式管理企業(yè)業(yè)務(wù)，如訂單生產(chǎn)、大批量銷售、專門目標(biāo)的銷售、更新改造、市場(chǎng)調(diào)查新的管理理念和方法：物流管理、學(xué)習(xí)型組織、變革管理、危機(jī)管理、集成化管理等，都可用項(xiàng)目管理方法實(shí)現(xiàn)，或項(xiàng)目管理體現(xiàn)這些理念和方法。261.3項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的特點(diǎn)不同層次項(xiàng)目的管理項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容27項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。28項(xiàng)目管理概念的理解項(xiàng)目管理的對(duì)象——項(xiàng)目

項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)——臨時(shí)性、富有柔性

項(xiàng)目管理的手段——計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制

項(xiàng)目管理的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo)29項(xiàng)目管理的屬性階段性：可行性研究、計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)束主體性：業(yè)主、承包商、咨詢、政府職能性：成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全。30項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作。項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化組織。項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對(duì)等。項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性31項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別?項(xiàng)目管理：①充滿了不確定因素②跨越部門的界限③有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求項(xiàng)目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力。?一般的作業(yè)管理：①注重對(duì)效率和質(zhì)量的考核②注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較在典型的項(xiàng)目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動(dòng)）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對(duì)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。由于項(xiàng)目有許多份合同，項(xiàng)目所有者與許多參加者簽定合同，所以項(xiàng)目的運(yùn)作規(guī)則是不統(tǒng)一的；而合同常常是不完備的，有缺陷的。所以項(xiàng)目的運(yùn)作有天然的問題。此外，項(xiàng)目與軍隊(duì)、政府、企業(yè)、社團(tuán)都不同。軍隊(duì)：指令型的，集權(quán)的，專制的社團(tuán)：松散的但項(xiàng)目通常屬于他們，項(xiàng)目的上層管理者通常為這些組織的領(lǐng)導(dǎo)人，如我國(guó)的項(xiàng)目過程。企業(yè)項(xiàng)目生命期長(zhǎng)期臨時(shí)性穩(wěn)定性穩(wěn)定組織不穩(wěn)定組織紐帶行政關(guān)系合同關(guān)系組織法律公司法合同法等運(yùn)作規(guī)則公司章程合同和項(xiàng)目手冊(cè)32項(xiàng)目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別33項(xiàng)目管理的原則科學(xué)化、民主化原則系統(tǒng)性原則動(dòng)態(tài)性原則責(zé)任、利益、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等的原則項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（pmbok體系）時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理綜合管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理34項(xiàng)目管理知識(shí)體系綜合管理開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃變更控制成本管理資源規(guī)劃成本估計(jì)成本預(yù)算成本控制溝通管理溝通計(jì)劃信息傳遞實(shí)施情況行政總結(jié)范圍管理啟動(dòng)范圍規(guī)劃細(xì)分子項(xiàng)目范圍核實(shí)范圍變化控制質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)變化風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)時(shí)間估計(jì)進(jìn)度編制進(jìn)度控制人力資源管理組織規(guī)劃人員組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃征集采購(gòu)申請(qǐng)貨源選擇合同管理行政收尾項(xiàng)目管理知識(shí)體系示意圖35開始過程（定義）計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程結(jié)束過程項(xiàng)目管理過程36活動(dòng)成就階段開始階段結(jié)束時(shí)間（a）啟動(dòng)過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程結(jié)束過程控制過程設(shè)計(jì)階段啟動(dòng)過程控制過程結(jié)束過程執(zhí)行過程計(jì)劃過程實(shí)施階段啟動(dòng)過程控制過程結(jié)束過程執(zhí)行過程計(jì)劃過程先前階段（b）項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目過程后續(xù)階段37華羅庚的貢獻(xiàn)；80年代的施工組織設(shè)計(jì)；84年魯布格水利工程引進(jìn)世界銀行貸款項(xiàng)目，采用國(guó)際慣例進(jìn)行項(xiàng)目管理；業(yè)主投資責(zé)任制；90年代的監(jiān)理制度；IPMA、PMP、CIOB，到處發(fā)證。各國(guó)各不相同，而內(nèi)核又一致（PMBOK和ISO10006）不能否定自己和過去。接軌必須有自己的東西。將項(xiàng)目管理分為：

1．戰(zhàn)略過程依賴性管理過程(與整個(gè)項(xiàng)目有關(guān)的，如計(jì)劃、變更、交互、結(jié)束等)與范圍有關(guān)的過程與時(shí)間有關(guān)的過程與成本有關(guān)的過程與資源有關(guān)的過程與人員有關(guān)的過程與交流有關(guān)的過程與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過程與采購(gòu)有關(guān)的過程最后總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)38ISO10006國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》宏觀管理---項(xiàng)目群管理項(xiàng)目管理內(nèi)容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項(xiàng)目安排與審批…A、B、C—不同類別的項(xiàng)目CCCCAAABBB39中觀項(xiàng)目管理---項(xiàng)目組管理部門投資戰(zhàn)略和計(jì)劃項(xiàng)目的優(yōu)先順序相應(yīng)的行業(yè)政策資金籌措、資源分配……AAAA項(xiàng)目管理內(nèi)容ABBBBCCCC40微觀管理--不同主體的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容甲—投資主體的項(xiàng)目管理乙—設(shè)計(jì)主體的項(xiàng)目管理丙—施工主體的項(xiàng)目管理丁—監(jiān)理主體的項(xiàng)目管理……A甲乙丙丁41微觀管理--不同層次的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容

Ⅰ—高層管理，主要負(fù)責(zé)總體以及與項(xiàng)目有關(guān)外部事務(wù)

Ⅱ—中層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部矛盾

Ⅲ—基層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)主宣傳媒介社團(tuán)政府財(cái)務(wù)供貨商層次Ⅰ:高層管理42微觀管理--不同生命周期的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容

C—概念階段，主要工作是組織好可行性論證

D—開發(fā)階段，組織好開工前的人、財(cái)、物及一切軟件準(zhǔn)備

E—實(shí)施階段，保證項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度的順利完成

F—結(jié)束階段，評(píng)審、鑒定及項(xiàng)目交付和組織結(jié)CEDF工作量時(shí)間束工作43項(xiàng)目管理的階段劃分與管理內(nèi)容工作量CDEF時(shí)間44概念階段開發(fā)階段實(shí)施階段收尾階段①概念階段及其核心工作風(fēng)險(xiǎn)分析擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源測(cè)算提出組建項(xiàng)目組方案提出項(xiàng)目建議書工作量C—概念階段FEC

D明確需求、策劃項(xiàng)目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進(jìn)行可行性研究?明確合作關(guān)系?獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段45②開發(fā)階段及其核心工作確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍確定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證項(xiàng)目的環(huán)境保證主計(jì)劃的制訂D—開發(fā)階段CE

F項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項(xiàng)目政策與程序的制訂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報(bào)告獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段D46工作量E—實(shí)施階段FE執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購(gòu)物品及服務(wù)

指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測(cè)/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本解決實(shí)施中的問題C

D建立項(xiàng)目組織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求③實(shí)施階段及其核心工作工作量47F—結(jié)束階段④結(jié)束階段及其核心工作工作量CDE

F最終產(chǎn)品的完成評(píng)估與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評(píng)估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組4849項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用項(xiàng)目管理的歷史項(xiàng)目管理的發(fā)展過程項(xiàng)目管理和其它學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀關(guān)于IPMP認(rèn)證古代又許多大型、特大型項(xiàng)目，如都江堰、長(zhǎng)城、大運(yùn)河等。但史書上很少項(xiàng)目管理的記載。不過從字縫里可以看到當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目管理。我國(guó)古代的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理:傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)中國(guó)古代的項(xiàng)目:長(zhǎng)城、都江堰、運(yùn)河。有項(xiàng)目就有項(xiàng)目管理古代的項(xiàng)目管理有獨(dú)特的方法：如孫子兵法“廟算多者勝”，“廟算”即為項(xiàng)目計(jì)劃；發(fā)展歷史50古代又許多大型、特大型項(xiàng)目，如都江堰、長(zhǎng)城、大運(yùn)河等。但史書上很少項(xiàng)目管理的記載。不過從字縫里可以看到當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目管理。質(zhì)量管理：南京明代城墻的質(zhì)量控制：在磚上刻生產(chǎn)者的名字；成本(投資)管理：《儒林外史》蕭云仙修青楓城墻，“工部核算：該撫題銷本內(nèi)：磚、灰、工匠，共開銷19360兩1錢2分15毫……核減7525兩”。有定額、審計(jì)、工程結(jié)算項(xiàng)目策劃：北宋皇宮大火后，由丁謂負(fù)責(zé)建造。他設(shè)計(jì)和組織建造過程：先在皇宮中開河引水，以河運(yùn)料，同時(shí)以土燒磚；建成后以建筑垃圾填河，最終節(jié)約“幾萬萬兩白銀”。51我國(guó)古代的項(xiàng)目管理模式52現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于50年代:大型國(guó)防工業(yè)的需要；現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué):國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA），成立于1960年美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI，成立于1969年

當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理項(xiàng)目管理的發(fā)展過程項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理完成一次性任務(wù)53利益相關(guān)者滿意、環(huán)境協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展活動(dòng)方法學(xué)科知識(shí)維時(shí)間維邏輯維管理學(xué)、工程學(xué)、法律、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)論規(guī)計(jì)研安生更證劃劃制裝產(chǎn)新明確問題建立指標(biāo)體系項(xiàng)目分析項(xiàng)目綜合項(xiàng)目?jī)?yōu)化項(xiàng)目決策項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)評(píng)估項(xiàng)目管理三維結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理的三維結(jié)構(gòu)示意圖<International

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Management

Journal>5455項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)PMI的調(diào)查結(jié)果：良好的項(xiàng)目管理產(chǎn)生的績(jī)效----?財(cái)務(wù)績(jī)效方面54%；?項(xiàng)目/過程執(zhí)行改進(jìn)50%；?用戶滿意方面36%；?員工滿意方面30%56良好的項(xiàng)目管理對(duì)組織進(jìn)步的影響有更好的工作透明度和更注重結(jié)果；對(duì)不同的工作任務(wù)可改進(jìn)協(xié)調(diào)和控制；項(xiàng)目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向；廣泛的項(xiàng)目職責(zé)有利于加速管理人員的成長(zhǎng)；能夠縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間；減少總計(jì)劃費(fèi)用，提高效率；項(xiàng)目的安全控制較好。商業(yè)環(huán)境變化對(duì)項(xiàng)目管理的影響復(fù)雜性不確定性競(jìng)爭(zhēng)性5758?創(chuàng)新性較強(qiáng)的項(xiàng)目，失敗的概率較大：

Standish

Group對(duì)IT產(chǎn)業(yè)的8400個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果----16%項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)；50%項(xiàng)目需要補(bǔ)救；34%項(xiàng)目徹底失敗59項(xiàng)目失敗的原因需求定義問題比率團(tuán)隊(duì)組織問題比率項(xiàng)目運(yùn)行問題比率定性不明確進(jìn)度安排不當(dāng)15%左右10%左右人員配置不當(dāng)責(zé)任不明確12%左右6%左右缺乏協(xié)調(diào)控制不良11%左右7%左右決策不力8%左右項(xiàng)目經(jīng)理問題5%左右溝通不良6%左右信息不良5%左右領(lǐng)導(dǎo)不力6%左右變化因素4%左右敬業(yè)精神差5%左右合計(jì)42%左右合計(jì)23%左右合計(jì)35%左右60國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨向

項(xiàng)目管理的全球化:主要表現(xiàn)在國(guó)際間的項(xiàng)目合作日益增多、國(guó)際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國(guó)際共享。項(xiàng)目管理的多元化:行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。項(xiàng)目管理的專業(yè)化:突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競(jìng)相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。61項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：一種方法論一門學(xué)科廣泛開展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證62案例：項(xiàng)目選擇與企業(yè)發(fā)展----長(zhǎng)虹集團(tuán)63公司背景創(chuàng)建于1958年20世紀(jì)70年代開始研制和生產(chǎn)電視機(jī)1973年“長(zhǎng)虹”牌黑白電視機(jī)生產(chǎn)

1985年長(zhǎng)虹與日本松下合作，引進(jìn)自動(dòng)化彩電生產(chǎn)線1989年以來連續(xù)13年國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)占有率第一

1994年主要業(yè)務(wù)整合為長(zhǎng)虹電器股份有限公司，于上海證券交易所上市國(guó)外投資熱潮環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)重構(gòu)長(zhǎng)虹獲得的先發(fā)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)虹1993、1996發(fā)動(dòng)

價(jià)格戰(zhàn)，市場(chǎng)占有率27%控制成本新產(chǎn)品開發(fā)64彩電產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（1996-1998）分類標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新名稱公司日期顯示方式液晶顯示彩電河北騰飛公司1996.5等離子體彩電中山嘉華公司1998.5屏幕寬高比16：9彩電康佳集團(tuán)1998.5產(chǎn)品定位特價(jià)機(jī)康佳、TCL集團(tuán)1998.6控制方式聲控電視機(jī)中山嘉華公司1997.4畫面顯示方式十畫面畫中畫康惠公司1996.7十六畫面畫中畫廈華公司1997.11信號(hào)接受方式衛(wèi)星接收電視機(jī)創(chuàng)維公司1997.5651998年，囤積76%的21#彩管、63%的25#彩管、100%的29#彩管管理成本增加，銷售費(fèi)用增加（從1997上半年1.98億元上升到1998年上半年的3.46億元），銷售收下降14.2%多元化經(jīng)營(yíng)66長(zhǎng)虹收入變化圖6768案例：波音公司—以波音777項(xiàng)目為例

波音777是美國(guó)波音公司研制的雙發(fā)寬體客機(jī)。1990年10月29日正式起動(dòng)；

1994年6月12日第1架波音777首次試飛；1995年4月19日獲得歐洲聯(lián)合適航證和美國(guó)聯(lián)邦航空局型號(hào)合格證；

1995年5月17日首架交付用戶美國(guó)聯(lián)合航空。6970產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)：波音777－300的載客量與波音747－100／－200相同．耗油量減少1/3，維護(hù)費(fèi)用降低40％。這可以滿足要更換波音747早期型號(hào)的客戶的需求。產(chǎn)品背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)----Airbus和MD市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)行程舒適度效率靈活性71波音飛機(jī)產(chǎn)品系列狀態(tài)（1995）產(chǎn)品系列首次展示時(shí)間定購(gòu)數(shù)量交貨飛機(jī)數(shù)量目前狀態(tài)7071957年10101010已經(jīng)退役（1973）7271963年18311831已經(jīng)退役（1983）7371968年32022730生產(chǎn)中7471969年11671062生產(chǎn)中7571982年838678生產(chǎn)中7671981年702575生產(chǎn)中

7273波音飛機(jī)產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間產(chǎn)品初始設(shè)計(jì)經(jīng)歷的時(shí)間（月）707367273973734747447574576748波音777在大小和航程上介于B767-300和B747-400之間，具有座艙布局靈活、航程范圍大和不同型號(hào)能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求的特點(diǎn)。在設(shè)計(jì)初期，波音公司和一些航空公司進(jìn)行了廣泛深入的討論以確定和開發(fā)新飛機(jī)的結(jié)構(gòu)布局，包括：美國(guó)聯(lián)合航空公司、全日空航空公司、英國(guó)航空公司、日本航空公司和香港國(guó)泰航空公司。它們?cè)诤骄€結(jié)構(gòu)客流量和服務(wù)頻率方面全方位地代表了各航空公司現(xiàn)有的營(yíng)運(yùn)水平。這些航空公司的參與保證了產(chǎn)品最大限度地滿足全世界航空公司的需要。設(shè)計(jì)特點(diǎn)74波音777開發(fā)過程的創(chuàng)新支持計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)－－建造團(tuán)隊(duì)75飛機(jī)集成工程職能組建職能飛機(jī)部門職能波音777設(shè)計(jì)－建造團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)圖76啟示領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知和視角對(duì)市場(chǎng)的分析和把握技術(shù)創(chuàng)新能力對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)能力組織創(chuàng)新全員的創(chuàng)新意識(shí)……….77進(jìn)一步改進(jìn)的方面職業(yè)路線問題業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)學(xué)習(xí)如何協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)成員的不連續(xù)性……….78關(guān)于國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證79PMI的PMBOK和PMPIPMA的ICB與IPMP（3）C-PMBOK和C-NCB（4）中國(guó)的認(rèn)證體系及其組織機(jī)構(gòu)80關(guān)于IPMP考試IPMP注重能力考核，能力＝知識(shí)＋經(jīng)驗(yàn)＋個(gè)人素質(zhì)