煤礦區(qū)隊長培訓教程-管理基礎篇

煤礦區(qū)隊長培訓教程——管理根底篇2023/12/131區(qū)隊長管理C目

錄一、管理根本概念3二、企業(yè)區(qū)隊概述7三、區(qū)隊長管理根底20四、區(qū)隊管理的方法43五、區(qū)隊實務管理662023/12/132區(qū)隊長管理C管理根本概念管理，從字義來看，主其事叫管，治其序叫理。管理：——是管理者通過方案、組織、領導、控制等工作，對組織所擁有的資源(管理對象)進行合理的配置和有效的使用，以實現(xiàn)目標的過程。2023/12/133區(qū)隊長管理C管理職能劃分管理工作的主要內(nèi)容按照管理職能劃分為四項：一、方案職能：決定目標規(guī)定實現(xiàn)目標的途徑、方法、時間和管理過程；二、組織職能：合理的分工與協(xié)作，合理的配置資源，合理的使用資源，正確處理相互關系的活動；2023/12/134區(qū)隊長管理C管理職能劃分

三、領導職能

利用權力和能力，指揮和影響下屬；四、控制職能

接受信息，

按目標和標準，

進行監(jiān)督、檢查，

發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正，為達目標，適當調(diào)整。

2023/12/135區(qū)隊長管理C管理職能之間的關系管理的方案、組織、領導和控制四項職能是相互聯(lián)系、相互作用、相互滲透的一個有機整體。管理對象，即資源包括：人、財、物、時間、信息等

2023/12/136區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述一、企業(yè)區(qū)隊〔1〕區(qū)隊在企業(yè)中的地位①中間元素；②生產(chǎn)經(jīng)營中重要環(huán)節(jié)；③企業(yè)管理的根底；④提高能力和開展職業(yè)生涯的陣地。2023/12/137區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述〔2〕區(qū)隊在企業(yè)中的作用①完成任務的單位和保障。②落實規(guī)章制度的根底。實現(xiàn)企業(yè)管理的科學化、制度化、標準化。③管理的根底作用。④提高職工素質(zhì)的根本場所。⑤激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。2023/12/138區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述2、企業(yè)區(qū)隊長〔1〕區(qū)隊長在企業(yè)中的地位①管理者②技術帶頭人③培訓教練〔2〕區(qū)隊長在企業(yè)中的作用①示范作用②管理作用。③紐帶作用。④帶頭作用。⑤組織作用。2023/12/139區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述〔3〕區(qū)隊長的根本職責①管理職責管理是管理者為了到達一定的目的，對管理對象進行的方案、組織、領導、和控制的一系列活動。管理者——區(qū)隊長一定范圍內(nèi)——區(qū)隊、工作面通過工作對所擁有的資源——管理對象包括人、財、物、生產(chǎn)過程、時間、信息等進行配置和使用，實現(xiàn)預定目標的過程——生產(chǎn)任務2023/12/1310區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述

區(qū)隊管理主要包括五大方面：a人、b物、c生產(chǎn)過程、d信息時間e學習培訓。2023/12/1311區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述——管理要素A、區(qū)隊人員管理人是管理的主體，是管理的第一因素?！瞐〕人盡其才，名副其實；〔b〕能力的開發(fā)與培養(yǎng)；〔c〕調(diào)動積極因素；〔d〕協(xié)調(diào)分歧和矛盾；〔e〕落實制度。B、物的管理實行員工個人責任制。2023/12/1312區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述——管理要素C、生產(chǎn)經(jīng)營〔工作〕的過程管理主要包括：生產(chǎn)技能減少物耗平安D、信息和時間管理搜集信息，抓緊、安排時間。E、學習培訓管理營造學習氣氛。2023/12/1313區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述②維權職責〔a〕對上級負責。〔b〕對區(qū)隊員工的利益負責，維護他們的正當權益。〔a〕對員工的開展負責〔b〕對員工的平安負責〔c〕對員工的利益負責2023/12/1314區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述〔4〕區(qū)隊長的主要職責①傳達。②請示匯報。③完成任務。④遵守礦規(guī)礦紀和規(guī)章制度。⑤經(jīng)濟責任制考核。⑥思想動態(tài)和生活困難。⑦業(yè)務學習。2023/12/1315區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述3、區(qū)隊長的根本素質(zhì)要求〔1〕職業(yè)道德和思想素質(zhì)要求①職業(yè)：——是人們在社會中所從事的作為主要生活來源的工作。②道德：——是調(diào)節(jié)個人與自我、他人、社會和自然之間關系的行為標準的總和。③職業(yè)道德：——在職業(yè)活動中所遵守的行為標準的總和。④要求：a、高度的工作責任心忠于職守、認真盡責，勤奮刻苦，不懈努力。

2023/12/1316區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述b、刻苦鉆研技術業(yè)務要成為技術技能一流的技能帶頭人和效勞標兵。c、有良好的群眾根底做人的準那么，也是做事的準那么。d、忠誠愛崗、守章創(chuàng)新。e、團結(jié)同志。f、以身作那么，率先垂范。2023/12/1317區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述〔2〕根本文化和業(yè)務素質(zhì)要求①文化程度。②職業(yè)能力。③助理企業(yè)培訓師。④管理知識和管理技能。⑤竟爭意識和能力。⑥思想工作。2023/12/1318區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述〔3〕做一名有良好職業(yè)道德的區(qū)隊長①實踐中學習②自我修養(yǎng)中提高③崗位工作中強化2023/12/1319區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底1、區(qū)隊長管理概述〔1〕區(qū)隊管理和企業(yè)管理在性質(zhì)和方式方法上，同企業(yè)管理沒有什么大的區(qū)別。區(qū)隊管理是企業(yè)管理的根底，企業(yè)管理的重點應是區(qū)隊建設。

2023/12/1320區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔2〕區(qū)隊長管理的具體含義通過政策和技術方法，對生產(chǎn)經(jīng)營活動相關資源以及運作過程進行組織和調(diào)控，到達最正確效果或效益。

〔3〕區(qū)隊長管理的根本內(nèi)容與特點管理的根本內(nèi)容〔對象〕不能脫離人、財、物、信息、時間這企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營五大要素。2023/12/1321區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底管理的根本特點：明確對象，確定重點，不無視細節(jié)，緊抓核心。2023/12/1322區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔4〕區(qū)隊長管理的類型根據(jù)管理所利用的方法分，區(qū)隊長管理概括為三大類型：①

制度管理②

情感管理③

制度與情感結(jié)合管理。制度無情人有情，2023/12/1323區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔5〕區(qū)隊管理的主體管理的主體或決定因素是人，是區(qū)隊內(nèi)的員工。對人的管理應從兩方面同時抓：a、思想素質(zhì)b、專業(yè)能力〔6〕區(qū)隊長個人素質(zhì)是影響區(qū)隊管理的關鍵因素。企業(yè)區(qū)隊長要成為①管理能手，②技能帶頭人。

2023/12/1324區(qū)隊長管理C企業(yè)區(qū)隊概述2、區(qū)隊長管理的主要理念理念：——是指導人們做事的思想或行為標準。也就是人們思維活動的結(jié)果?！?〕管理效勞理念管得寬、管得細、管得直接、管得具體。2023/12/1325區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔2〕以人為本的誠信理念從員工的角度去思考，從關心保護的角度去分析，就會得到理解和支持。必須注意：①用真誠的態(tài)度與成員進行溝通②要增強信任感③尊重員工2023/12/1326區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔3〕技能引領理念區(qū)隊長是一線的管理者，又是一線操作者。講十遍不如做一遍?，F(xiàn)代管理心理學實驗說明，借助經(jīng)濟僅能調(diào)發(fā)動工60％的積極性，而40％的積極性靠領導的威信調(diào)動。多觀察、多學習、多鉆研、不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，2023/12/1327區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底成為質(zhì)量最高、訣竅最多、最能解決疑難問題的技能帶頭人。在工作中起到“傳、幫、帶〞的作用。2023/12/1328區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔4〕質(zhì)量第一理念①質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線，是企業(yè)生存與開展的根本。②質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量工程質(zhì)量工作質(zhì)量，售后效勞質(zhì)量，擴展到過程、活動或組織、體系質(zhì)量等。2023/12/1329區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔5〕競爭理念競爭是市場經(jīng)濟的主要特征，也是經(jīng)濟開展的主要手段和方式。區(qū)隊長在管理中：①自己要有競爭意識，②培養(yǎng)員工的競爭意識，③善于競爭，④利用競爭意識。2023/12/1330區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔6〕危機管理理念“生于憂患，死于安樂。〞牢固樹立危機意識，做到：①常備不懈。②預防為主。③沉著應對。④心理準備。2023/12/1331區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底3、區(qū)隊長管理的根本原那么。〔1〕職工本位原那么突出表達人性化管理的特點。①重視員工的需要。運用“溫暖〞法那么，尊重和關心下屬，了解需要，多點“人情味〞，解決日常生活中的實際困難。2023/12/1332區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底②重視員工開展職工個人職業(yè)生涯開展是每位員工都十分關心的事情。注意做好三方面工作：a、提出開展建設規(guī)劃；b、提供學習時機；c、克服困難和問題。2023/12/1333區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔2〕系統(tǒng)性原那么從企業(yè)開展的整體來考慮，不能單打獨斗。管理要從全局出發(fā)，并注意局部性特點?！?〕鼓勵原那么①鼓勵：——是指運用精神和物質(zhì)的方法，激發(fā)人的動機和愿望，使其朝著所期望的目標采取行動的心理過程。鼓勵在本質(zhì)上就是激發(fā)、鼓勵和調(diào)動人的積極性的過程。2023/12/1334區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底②可以參照的根本鼓勵方式：a、目標鼓勵〔a〕目標鼓勵，就是把大、中、小和遠、中、近的目標相結(jié)合，使其在工作中把自己的行為與這些目標緊緊聯(lián)系?！瞓〕目標鼓勵包括：制定、實施和檢查目標三個階段?！瞔〕要進行定量考核，并公布考核結(jié)果，2023/12/1335區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底b、物質(zhì)鼓勵〔a〕物質(zhì)鼓勵是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵職工工作?！瞓〕主要形式有：正鼓勵，如發(fā)獎金、津貼、福利等。負鼓勵，如罰款、扣獎金等?！瞔〕物質(zhì)需要是人的第一需要，是人們從事社會活動的根本動因，〔d〕單純物質(zhì)鼓勵有局限性。金錢不是萬能的，在使用獎勵時，特別要注意“度〞的把握。必須把物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵結(jié)合起來2023/12/1336區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底c、任務鼓勵任務鼓勵是將具有一定難度的工作任務交給員工，在其完成后給予其相應的物質(zhì)或精神獎勵的一種鼓勵手段。d、榮譽鼓勵〔a〕榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段?！瞓〕榮譽鼓勵，也稱精神獎勵，是同物質(zhì)獎勵相輔相成的，同樣重要。有時甚至作用比物質(zhì)獎勵更加有效，鼓勵作用更具持久性?！瞔〕榮譽鼓勵包括授予稱號、發(fā)證書、獎狀等。2023/12/1337區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底e、信任鼓勵〔a〕信任、通俗講，就是管理者對員工包容、理解、體諒的程度?！瞓〕包容即是體諒、理解和喚醒人內(nèi)心良知的工具及過程?！瞔〕信任是情感管理類型，是十分有效的管理方法。不信任是團隊的大敵。f、工作鼓勵〔a〕工作是職責，本身具有鼓勵力量，多數(shù)樂于工作，因為除了生存的必然條件外，還有樂趣的一面，工作的樂趣來自大家對工作價值的認可度。2023/12/1338區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔b〕是一種好策略，但難度較大。它需要對工作進行設計、調(diào)解和調(diào)度，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工在工作中感到快樂，有滿足感和自豪感。③鼓勵是有效的但能起到多大程度的作用取決于：a、自己受到獎勵或懲罰的概率的估計；b、受鼓勵對象對其工作的性質(zhì)和擔負的任務的重要性的了解和理解程度的影響；c、受情感因素的影響；d、人的自信心也會產(chǎn)生鼓勵的效果。2023/12/1339區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔4〕效益原那么①效益是管理的永恒主題，追求效益最大化是企業(yè)生存的根本。同樣，效益是區(qū)隊管理的最終目標。②區(qū)隊又是企業(yè)經(jīng)營與本錢核算的中級經(jīng)濟單位。要優(yōu)先考慮增收和節(jié)支兩大效益指標，同時要考慮社會效益。要樹立生態(tài)環(huán)境效益觀。2023/12/1340區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底〔5〕目標管理原那么①目標管理，是讓決策者，管理人員和普通員工都參加工作目標的制定與實施的一種管理方式。②區(qū)隊工作目標是企業(yè)目標任務的構成局部。③目標管理，可以針對單位和組織，也可以直接對個人。2023/12/1341區(qū)隊長管理C區(qū)隊長管理根底④目標管理強調(diào)外部控制〔組織和管理者〕與自我控制〔員工〕的整合。⑤目標管理的主要作法是：將整體目標分解，落實到相應的組織〔如區(qū)隊班組〕或個人?！?〕質(zhì)量第一原那么①質(zhì)量第一原那么就是將質(zhì)量貫穿于區(qū)隊管理的始終。②質(zhì)量對企業(yè)的影響a、直接影響著企業(yè)所創(chuàng)造的社會財富的優(yōu)劣，b、直接影響著企業(yè)所獲得的經(jīng)濟效益。2023/12/1342區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法1．績效管理方法〔1〕績效管理方法是指管理者與職工之間在目標與如何實現(xiàn)目標上所達成共識的過程?！?〕績效管理方法的作用①增強成功地到達信心，②促進取得優(yōu)異績效2023/12/1343區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法〔3〕企業(yè)績效與個人績效。企業(yè)績效來自全體職工的個人績效。個人的績效取決于三方面：①積極性②能力③工作環(huán)境〔4〕績效管理需要解決的幾個問題：①到達目標、達成共識；②溝通輔導、能力提高；③強調(diào)結(jié)果，重視過程。2023/12/1344區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法〔5〕績效管理所涵蓋的內(nèi)容主要有：①確定目標；②達成共識；③引導開展；④進行監(jiān)控；⑤進行評價；⑥進行改進。2023/12/1345區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法2．行政管理方法〔1〕行政管理方法是指依靠行政組織的權威，運用命令，指示等強制性的手段，對下屬施加直接影響的管理方法?！?〕行政管理方法的作用①統(tǒng)一目標，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，獲得系統(tǒng)整體的動能，②方針和政策得到貫徹，對全局活動的有效控制。是一種非常有效的管理方法。2023/12/1346區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法〔3〕行政管理方法的優(yōu)點與缺點①優(yōu)點a、最為經(jīng)常，最為普遍，最喜歡使用。b、權威作支柱，集權的特征。②缺點a、很少留下盤旋余地，b、不利于調(diào)動積極性、主動性和創(chuàng)造性2023/12/1347區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法〔4〕行政管理方法具有的特征：①強制性。②垂直性。③具體性。④無償性?！?〕科學合理地使用行政管理方法適時、適情、適度，需要用時必用，不需用時決不亂用。

2023/12/1348區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法3．法律管理方法〔1〕法律管理方法是一種運用法律標準和具有法規(guī)標準性質(zhì)的各種行為規(guī)那么進行管理的方法。〔2〕法律管理方法的作用a、保證秩序社會運行組織內(nèi)部b、調(diào)節(jié)因素管理系統(tǒng)具有穩(wěn)定性；c、管理活動納入標準化、制度化軌道。2023/12/1349區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法d、廣泛的適用性。從縱向看，每個部門。從橫向看，各個領域?！?〕法律管理方法的特點：強制性、標準性、概括性、穩(wěn)定性、可預測性等。〔4〕法律管理方法有局限性。2023/12/1350區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法4．經(jīng)濟管理方法〔1〕法律管理方法是一種運用經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各方面利益關系，刺激組織行為動力的管理方法?！?〕經(jīng)濟管理方法的分類a、宏觀管理通過價格、稅收、信貨等手段來實現(xiàn)管理的職能b、微觀管理通過工資、獎金、福利、罰款等手段來實現(xiàn)管理的職能。2023/12/1351區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法〔3〕煤礦企業(yè)員工的工資①工資制度a、結(jié)構工資制。是依據(jù)工資的各種職能，將其劃分為假設干組成局部的一種制度。其組成局部為：〔a〕根底工資制。它是職工工資收入中的最根本局部。2023/12/1352區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法〔b〕崗位〔職務〕工資。按照各個崗位的工作繁簡、勞動輕重、責任大小和勞動條件的優(yōu)劣等因素確定的工資?！瞔〕津貼工資?！瞕〕獎勵工資。b、崗位等級工資制。它是根據(jù)職工所在崗位勞動條件、技術要求、工作繁重程度的不同，將崗位分成假設干類，然后根據(jù)技術復雜程度將同一崗位劃分為假設干級，并規(guī)定工資標準的制度。2023/12/1353區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法c、浮開工資制。把工資與企業(yè)經(jīng)營效果及職工勞動奉獻聯(lián)系起來，掛鉤浮動。d、計時工資制。它是根據(jù)職工的實際工作時間、工資等級、工資標準進行核算并支付勞動報酬的工資形式。2023/12/1354區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法e、計件工資制它是按照勞動者生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量和預先規(guī)定的計件單價計算職工勞動報酬的工資形式。f、崗位技能工資制。它是以勞動技能、勞動責任、勞動強度和勞動條件等根本勞動要素的評價為根底，以崗位工資和技能工資為主要內(nèi)容的企業(yè)內(nèi)局部配制度。2023/12/1355區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法②獎金獎金是勞動報酬的一種輔助形式，是對勞動者提供超額勞動的報酬。其特點具有靈活性、適應性，便于及時、直接地鼓勵職工。其形式有綜合獎和單項獎。2023/12/1356區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法

③津貼

津貼是工資制度的補充，是對那些在特殊條件下工作的職工所付出的額外勞動消耗和生活費用進行合理補償?shù)母郊觿趧訄蟪旰臀镔|(zhì)鼓勵。

其類形有：

井下津貼、夜班津貼、班組長津貼等2023/12/1357區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法〔4〕煤礦企業(yè)員工的福利①福利的概念福利是指企業(yè)為了吸引或留住員工而支付的作為工資補充的假設干工程，是給予員工的各種形式的待遇。如住房、用車、帶薪休假、節(jié)假日休假、醫(yī)療保健等。2023/12/1358區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法福利通常與業(yè)績沒有直接關系，也很少以現(xiàn)金形式表現(xiàn)，是通過福利設施和建立各種補貼，為生活提供方便，減輕經(jīng)濟負擔的一種非直接支付。②福利的目的a、提高忠誠度，b、激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造力。③福利的作用〔1〕為員工提供平安保障。養(yǎng)老作好安排，消除后顧之憂，安心本職工作。這是根本功能。2023/12/1359區(qū)隊長管理C區(qū)隊管理的方法〔2〕吸引優(yōu)秀員工。除了提供優(yōu)厚的工資外，良好的員工福利待遇已成為吸引人才的又下個重要方面?！?〕降低員工流動率。良好的員工福利能有效地留住員工