抖音直播全過程運營指導(dǎo)

目錄1.直播前心態(tài)準(zhǔn)備2.直播前中后策劃3.直播中期策劃4.直播后期跟蹤直播前中后運營指南直播前心態(tài)準(zhǔn)備三好三率三高心態(tài)好人品好先買人，再買貨沒有一天練成的主播（最高在線率）鍛煉網(wǎng)感見人文化（累計互動轉(zhuǎn)發(fā)率）商品好良心產(chǎn)品復(fù)購率（商品點擊率）直播前心態(tài)準(zhǔn)備做計劃要演練要復(fù)盤直播前期策劃:個人定位定位五部曲我是誰—個職業(yè)或者提供什么服務(wù)面對誰（年齡、收入、消費能力、性格等）我能提供什么產(chǎn)品/服務(wù)你的核心競爭力是啥解決消費者的XX問題給消費者帶來XX好處我是10年服裝連鎖店的買手面對160小個子女生穿衣困惑提供簡約、有設(shè)計感的服裝解決她們因為個子小而部自信給她們重拾原本的自信直播前期策劃:調(diào)研知己知彼，百戰(zhàn)不殆1.你喜歡哪兒類型的直播，喜歡誰的直播，為什么？他的哪兒些點吸引你2.你不喜歡哪兒類型的直播，為什么？你討厭哪兒些點3.如果是你做直播，你希望是怎么樣的，有什么是不能接受的，你有什么顧慮要做自己，不要做別人在KOL的時代，你的粉絲會因為喜歡你這個人，對你產(chǎn)生信任感，而購買你的東西。而不是因為你像哪個明星直播前期策劃：選品與定價選品定價引流品低價吸引人流40%爆品當(dāng)季必需品10%利潤款拉高店鋪利潤30%常規(guī)款維持店鋪運營20%隨著店鋪成熟度來制定款式比例直播前期策劃活動設(shè)置1.開場滿減開播前為了聚人氣，直播間人滿多少，抽獎2.整點抽獎每到整點，截屏抽獎，讓粉絲持續(xù)關(guān)注你直播3.問答抽獎直播間設(shè)置問題，答中抽獎4.限量秒殺季節(jié)性爆品做限量秒殺，在直播間氛圍低時推出瞬間拉高人氣5.神秘黑盒福袋，商品搭配，一口定價，盲拍，開袋有驚喜直播前期策劃：直播間人員設(shè)定場上人員主播、副播、助播（監(jiān)控）場下人員造勢和客服1.主播：主要負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品，統(tǒng)籌全場2.副播：帶動氛圍，介紹促銷活動，提醒節(jié)點抽獎，賣點提醒3.助理：數(shù)據(jù)運營，場外監(jiān)控，數(shù)據(jù)跟蹤，復(fù)盤優(yōu)化，畫外音互動4.造勢員：通過文字帶動直播間氛圍，引出商品賣點讓主播回答5.客服：負(fù)責(zé)抽獎登記，回復(fù)粉絲關(guān)于產(chǎn)品的問題直播前期策劃熟讀產(chǎn)品賣點直播前期策劃：制定直播流程制定流程：腳本/時間軸燈光架子直播前期策劃一直播工具?直播中期策劃：提前預(yù)熱時間點:—星期前、三天前、一天前、開播前1.準(zhǔn)備好圖片、.視頻和話術(shù)2.準(zhǔn)備好要發(fā)布的群、置頂、標(biāo)星直播中期策劃：設(shè)備檢查調(diào)試1.手機（兩臺一臺主播、一臺監(jiān)播及互動）2.直播架（可安置多臺手機）3.聲卡（室內(nèi)可用有線聲卡、室外或會議用無限聲卡）4.音箱（室內(nèi)用，調(diào)節(jié)氣氛）5.提前40分鐘調(diào)試直播中期策劃：立即復(fù)盤1.每個分工都要復(fù)盤（不同角度的總結(jié)經(jīng)驗，相互打氣）2.組織團隊看回放（總結(jié)細節(jié)）3.復(fù)盤數(shù)據(jù)（最高在線、累計互動、分享次數(shù)、商品點擊）4.進階數(shù)據(jù)（分時段人流、促銷活動人群變化、商品流向變化）直播中期策劃一下期預(yù)告1.結(jié)尾30分鐘復(fù)盤全部商品、重點商品，照顧后進,

直播間的人，不錯過任何銷售機會2.預(yù)告下期計劃，讓消費者期待，持續(xù)關(guān)注直播后期跟蹤：售后跟蹤

1第一時間整理銷售數(shù)據(jù)，24小時內(nèi)發(fā)貨

2缺貨延遲，要一對一溝通確認(rèn)3鼓勵客服發(fā)買家秀，二次營銷直播后期跟蹤：抽獎跟蹤抽獎跟蹤中獎名單公布附上精美小卡片，手抄信獎品也是促銷與二次營銷：山新小樣、清倉、爆品直播后期跟蹤：客戶維護1.成為你第一次客戶的人，第二次成為你客戶的、可能性高達80%2.老客戶專場，粉絲見面會3.粉絲立減，粉絲生日免單直播前中后策劃：內(nèi)容回顧直播前心態(tài)準(zhǔn)備，先建立信任感，再談銷售三要：要計劃、要練習(xí)、要復(fù)盤直播前中后策劃一策略回顧前1.個人定位和調(diào)研2.選品定價3.設(shè)置促銷活動4.直播間人員設(shè)定5.熟讀產(chǎn)品賣點6.制定直播流程7.直