唐建光：培訓師進階特訓營(3天+輔導)

《培訓師進階特訓營》課程大綱（3-5天）——唐建光（教授）【目標學員】有授課經(jīng)驗的培訓師、培訓主管【報名要求】有明確的課程開發(fā)或課程優(yōu)化任務【培訓時長】3天培訓+1天輔導【最佳人數(shù)】20人之一：如何尋找和確認培訓需求【培訓目的】尋找和確認真實、緊迫的培訓需求，提培訓針對性【訓練目標】學員接受培訓后，將能夠：1．掌握員工素質(zhì)差距形成的特點2．掌握尋求素質(zhì)差距的對象、方法、內(nèi)容、步驟等基本知識3．掌握尋求培訓需求、確認培訓需求的相關(guān)知識4．掌握搜集素質(zhì)差距信息時，選擇信息對象、選擇尋求方法、確定尋求內(nèi)容、編制尋求工作流程的技能5．掌握尋求培訓需求時的常用技能【課程方法】：講授、演練、講評、無領(lǐng)導小組討論、影視、練習。一、認識培訓需求（一）培訓需求的定義（二）培訓需求的特點1、差距的廣泛性2、差距的動態(tài)化3、差距的角度差異（三）非素質(zhì)差異的識別二、培訓需求的邏輯劃定（一）尋找培訓需求的四個維度（二）案例分析三、培訓需求信息的獲取對象（一）出資人及信息特點（二）目標學員及信息特點（三）往屆學員及信息特點（四）內(nèi)部培訓相關(guān)者及信息特點（五）客戶及信息特點（六）競爭者及信息特點（七）專家及信息特點（八）其他四、獲取培訓需求信息的內(nèi)容（一）ISO與組織資訊1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心文化理念要求與現(xiàn)狀2、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃要求與現(xiàn)狀3、企業(yè)勞動生產(chǎn)率、設備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等情況的要求與現(xiàn)狀4、企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量方針要求與現(xiàn)狀5、相應的管理模式的要求與現(xiàn)狀6、企業(yè)的物質(zhì)資源與人力資源現(xiàn)狀7、相關(guān)的《職業(yè)標準》與職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀8、以往的培訓記錄9、已經(jīng)通過的外部認證及復審情況與相應現(xiàn)狀10、近期重點員工和特殊貢獻人員培養(yǎng)目標與目標現(xiàn)狀11、不合格產(chǎn)品報告引起的過程評審和措施或顧客的各類意見12、企業(yè)發(fā)展其他前瞻性需求與現(xiàn)狀（二）ISO與任務資訊1、《崗位（職務）說明書》要求與現(xiàn)狀2、《員工《生產(chǎn)（工作）任務記錄》及評價（三）課程資訊1、課程評價2、學員的課程現(xiàn)狀（四）學員個性資訊1、企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃2、學員的培訓個性需要3、學員的職業(yè)傾向測量五、確認培訓需求的技能（一）閱讀法1、制訂閱讀菜單2、選擇閱讀要點3、分析閱讀要點（二）面談法1、面談的結(jié)構(gòu)把握2、面談技巧3、面談工具表（三）觀察法1、觀察標準確認2、觀察的應用（四）問卷法1、問卷設計原則2、問卷調(diào)查的設計與使用（五）標桿法1、標桿的選擇技巧（三）如何確定培訓內(nèi)容1、內(nèi)容選擇（1）移植法（2）能力中心法（3）任務分析法2、課程編排（1）按工作程序安排（2）按知識系統(tǒng)安排（3）層層分解編排方法（4）MES的“單元教材”（四）如何選擇培訓方法1、講授法及優(yōu)劣

2、討論法及優(yōu)劣——無領(lǐng)導討論——角色討論3、影視法及優(yōu)劣4、案例分析法及優(yōu)劣

5、角色扮演法及優(yōu)劣

6、作業(yè)練習法及優(yōu)劣

7、測試法及優(yōu)劣——心理測試——職業(yè)測試——崗位測評——測驗考試8、頭腦風暴法及優(yōu)劣

9、戶外運動法及優(yōu)劣

10、自學法及優(yōu)劣

11、師帶徒法及優(yōu)劣

12、團隊游戲法及優(yōu)劣

11、拓展法及優(yōu)劣

12、網(wǎng)絡學習法及優(yōu)劣

13、實習法及優(yōu)劣14、演示法及優(yōu)劣15、商務游戲法及優(yōu)劣16、課題研究法及優(yōu)劣17、文件筐法及優(yōu)劣18、參觀法及優(yōu)劣19、模擬法及優(yōu)劣20、等價交換法及優(yōu)劣21、項目攻關(guān)法及優(yōu)劣22、考試法及優(yōu)劣23、沙盤法及優(yōu)劣24、仿真模擬法及優(yōu)劣25、大墻法及優(yōu)劣（五）如何分配課時1、內(nèi)容重要性2、專業(yè)規(guī)律3、學習方法（六）如何設計學習材料（1）先進性（2）針對性（3）體例結(jié)構(gòu)（4）語言風格（5）視覺沖擊（七）如何使用教學資源1、宏觀資源的運用（1）時間資源（2）地理資源（3）人力資源（4）各類設備（5）科技資源2、微觀資源的準備36項工具表3、培訓場地的設計（1）常規(guī)教室布置的決定因素參訓者人數(shù)。不同的培訓要求。課程希望的控制程度。（2）常規(guī)教室布置指南安全度舒適度修飾與色彩教室的布置——傳統(tǒng)教室布局——分散分組模式——U形布局——小組模式——會議布局——V形布局——小組交叉式布局三、課程表的制訂（一）課程表的書面形式（二）制訂課程表的方法四、PPT的制作（一）色彩知識1、原色2、間色3、復色4、混合原、間色5、暖色6、冷色7、中色8、色彩搭配原則（二）字體的視覺特點：1、黑體的視覺特點2、宋體的視覺特點3、楷體的視覺特點4、隸體的視覺特點（三）背景視覺技巧（四）制作PPT的六大攻略1、整體設計：2、邏輯是PPT的靈魂：3、簡潔即美：4、讀圖時代：5、調(diào)動通感6、持續(xù)改進之三：上好一堂培訓課【培訓目的】短時間內(nèi)提升教學水平，增強教學效果【課程時間】公開課2天；訓練課3天（內(nèi)容也可根據(jù)需要可拆裝重置）【課程方法】講授、演示、演練、點評、漁缸、案例、角色扮演、游戲、影視【最佳人數(shù)】20~30人尋找和確認真實、緊迫的培訓需求，提培訓針對性【訓練目標】學員接受培訓后，將能夠：1．掌握培訓教學原則，了解先進的教育發(fā)展理論2．掌握備課、登臺、演講、控場、課堂總結(jié)方面的理論知識，上好一堂課3．培訓師儀表、儀容知識，師德要求，及應用能力4．開發(fā)培訓者潛能，調(diào)動學習積極性的基本要求5．運用教學原則的能力6．備課、登臺、演講、控場、收場能力與技巧7．科學、規(guī)范、具有感染力地應用語言的能力8．現(xiàn)場激勵知識與技巧【課程方法】：講授、演練、展示、漁缸、講評、無領(lǐng)導小組討論、影視。講臺準備九步驟（一）如何復審本節(jié)課的目的和課程目標1、SMART原則：+C(挑戰(zhàn)性)2、如何捕捉形成性評估的征兆（二）如何復審目標學員構(gòu)成1、年齡對語言風格的偏好2、性別對理念與工具的影響3、學歷、職務對內(nèi)容容量的注意4、課程基礎(chǔ)與因人施教（三）如何根據(jù)復審結(jié)果增、刪案例1、將講授變?yōu)檠菥殻ㄓ柧殻┑募记?、移植案例的技巧3、增強案例的親歷性（四）如何編制“凱洛夫”卡片1、凱洛夫五節(jié)點2、卡片的內(nèi)容與格式（五）如何檢查場地、布局等1、標準化菜單2、常見課堂布局的優(yōu)劣分析3、建立“安愉第一、尊重為先”的第二課程（六）如何控食和設置時間提示（七）如何進行儀表儀容準備1、講臺角色定位的28字箴言2、時、境、事、制、己的國際通則（八）如何設計“印刻效應”1、常見鳳頭開場模式2、破冰與暖場（九）如何匯聚激情略……二、課堂傳播的主要障礙（一）利益障礙剖析（二）文化障礙剖析（三）技術(shù)障礙剖析1、需求性障礙2、環(huán)境、規(guī)模、時間、設施與師資障礙三、課堂語言藝術(shù)（一）說的藝術(shù)1、說的目的（1）如何根據(jù)課程目標進行章節(jié)布局（2）如何根據(jù)語境主題選擇語素（3）如何根據(jù)語法特點渲染主訴語2、說的結(jié)構(gòu)（1）如何掌握學科課程理論與活動課程理論的活用（2）告知性課程的“魚骨結(jié)構(gòu)”技巧（3）說服性課程的“總分總結(jié)構(gòu)”技巧（4）綜合性課程的“麥肯錫結(jié)構(gòu)”技巧3、說的境界（1）正確編碼與解碼（2）說的信息支持（3）巧換經(jīng)驗區(qū)（4）埋設啟發(fā)引導點（5）讓語言可視化（6）借用靈活的培訓方法（7）說之“七律”（二）掌握規(guī)范的課堂肢體語言1、臺風的把握（1）出場“四字訣”（2）站姿、站位與移動的要求（3）人與桌、椅、臺等的位置結(jié)構(gòu)（4）頭與肩、背、腰、腿、足的協(xié)調(diào)（5）目、口、唇、舌的處理2、手部語言（1）握手十不要（2）7590原則（3）倡掌諱指原則（4）手勢10解（5）掌聲啟發(fā)與科學鼓掌3、目光運用（1）目光“四禁忌”（2）目光解讀15例（3）“扇攏神跟”原則（4）“未畢不易”原則4、其他（1）板書時機與格式（2）用麥藝術(shù)（3）6大提問法（4）學會聆聽（三）讓您的聲音更美好1、正確呼吸訓練2、共鳴的運用3、選擇個性化音高4、如何調(diào)節(jié)授課音量5、語音節(jié)奏的掌握6、語氣和重音的處理四、控場技巧（一）一般性控場1、目光控場2、聲音控場3、身位控場（二）特殊情況的處理1、如何應對“極好爭辯”的人？2、如何應對“走題”的人？3、如何應對“個性沖突”？4、如何應對“過分健談”的人？5、如何應對“沉默不語”的人？6、如何應對“發(fā)牢騷”的人？7、如何應對“提出完全錯誤問題”的人？8、如何應對“表達不清”的人？9、如何應對“私自談話”的人？10、如何應對“快速反應支持者”的人？（三）課程結(jié)束的技巧1、結(jié)束的方法及利弊分析2、“艾賓浩斯遺忘曲線”的應用五、現(xiàn)場試講點評訓練（一）如何進行試講與評價（二）工具的運用（下表）內(nèi)容標準分值備注總體課程目標完成質(zhì)量語言能力準確性——發(fā)音錯讀概括性——字眼處理豐富性——詞語內(nèi)容邏輯性——段式節(jié)奏靈活性——對象演繹語音技