唐建光：培訓(xùn)師進(jìn)階特訓(xùn)營(yíng)(3天+輔導(dǎo))

《培訓(xùn)師進(jìn)階特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱（3-5天）——唐建光（教授）【目標(biāo)學(xué)員】有授課經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管【報(bào)名要求】有明確的課程開(kāi)發(fā)或課程優(yōu)化任務(wù)【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】3天培訓(xùn)+1天輔導(dǎo)【最佳人數(shù)】20人之一：如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求【培訓(xùn)目的】尋找和確認(rèn)真實(shí)、緊迫的培訓(xùn)需求，提培訓(xùn)針對(duì)性【訓(xùn)練目標(biāo)】學(xué)員接受培訓(xùn)后，將能夠：1．掌握員工素質(zhì)差距形成的特點(diǎn)2．掌握尋求素質(zhì)差距的對(duì)象、方法、內(nèi)容、步驟等基本知識(shí)3．掌握尋求培訓(xùn)需求、確認(rèn)培訓(xùn)需求的相關(guān)知識(shí)4．掌握搜集素質(zhì)差距信息時(shí)，選擇信息對(duì)象、選擇尋求方法、確定尋求內(nèi)容、編制尋求工作流程的技能5．掌握尋求培訓(xùn)需求時(shí)的常用技能【課程方法】：講授、演練、講評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、影視、練習(xí)。一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)需求（一）培訓(xùn)需求的定義（二）培訓(xùn)需求的特點(diǎn)1、差距的廣泛性2、差距的動(dòng)態(tài)化3、差距的角度差異（三）非素質(zhì)差異的識(shí)別二、培訓(xùn)需求的邏輯劃定（一）尋找培訓(xùn)需求的四個(gè)維度（二）案例分析三、培訓(xùn)需求信息的獲取對(duì)象（一）出資人及信息特點(diǎn)（二）目標(biāo)學(xué)員及信息特點(diǎn)（三）往屆學(xué)員及信息特點(diǎn)（四）內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)者及信息特點(diǎn)（五）客戶及信息特點(diǎn)（六）競(jìng)爭(zhēng)者及信息特點(diǎn)（七）專家及信息特點(diǎn)（八）其他四、獲取培訓(xùn)需求信息的內(nèi)容（一）ISO與組織資訊1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心文化理念要求與現(xiàn)狀2、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃要求與現(xiàn)狀3、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等情況的要求與現(xiàn)狀4、企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量方針要求與現(xiàn)狀5、相應(yīng)的管理模式的要求與現(xiàn)狀6、企業(yè)的物質(zhì)資源與人力資源現(xiàn)狀7、相關(guān)的《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》與職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀8、以往的培訓(xùn)記錄9、已經(jīng)通過(guò)的外部認(rèn)證及復(fù)審情況與相應(yīng)現(xiàn)狀10、近期重點(diǎn)員工和特殊貢獻(xiàn)人員培養(yǎng)目標(biāo)與目標(biāo)現(xiàn)狀11、不合格產(chǎn)品報(bào)告引起的過(guò)程評(píng)審和措施或顧客的各類意見(jiàn)12、企業(yè)發(fā)展其他前瞻性需求與現(xiàn)狀（二）ISO與任務(wù)資訊1、《崗位（職務(wù)）說(shuō)明書(shū)》要求與現(xiàn)狀2、《員工《生產(chǎn)（工作）任務(wù)記錄》及評(píng)價(jià)（三）課程資訊1、課程評(píng)價(jià)2、學(xué)員的課程現(xiàn)狀（四）學(xué)員個(gè)性資訊1、企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃2、學(xué)員的培訓(xùn)個(gè)性需要3、學(xué)員的職業(yè)傾向測(cè)量五、確認(rèn)培訓(xùn)需求的技能（一）閱讀法1、制訂閱讀菜單2、選擇閱讀要點(diǎn)3、分析閱讀要點(diǎn)（二）面談法1、面談的結(jié)構(gòu)把握2、面談技巧3、面談工具表（三）觀察法1、觀察標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)2、觀察的應(yīng)用（四）問(wèn)卷法1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則2、問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)與使用（五）標(biāo)桿法1、標(biāo)桿的選擇技巧（三）如何確定培訓(xùn)內(nèi)容1、內(nèi)容選擇（1）移植法（2）能力中心法（3）任務(wù)分析法2、課程編排（1）按工作程序安排（2）按知識(shí)系統(tǒng)安排（3）層層分解編排方法（4）MES的“單元教材”（四）如何選擇培訓(xùn)方法1、講授法及優(yōu)劣

2、討論法及優(yōu)劣——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論——角色討論3、影視法及優(yōu)劣4、案例分析法及優(yōu)劣

5、角色扮演法及優(yōu)劣

6、作業(yè)練習(xí)法及優(yōu)劣

7、測(cè)試法及優(yōu)劣——心理測(cè)試——職業(yè)測(cè)試——崗位測(cè)評(píng)——測(cè)驗(yàn)考試8、頭腦風(fēng)暴法及優(yōu)劣

9、戶外運(yùn)動(dòng)法及優(yōu)劣

10、自學(xué)法及優(yōu)劣

11、師帶徒法及優(yōu)劣

12、團(tuán)隊(duì)游戲法及優(yōu)劣

11、拓展法及優(yōu)劣

12、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法及優(yōu)劣

13、實(shí)習(xí)法及優(yōu)劣14、演示法及優(yōu)劣15、商務(wù)游戲法及優(yōu)劣16、課題研究法及優(yōu)劣17、文件筐法及優(yōu)劣18、參觀法及優(yōu)劣19、模擬法及優(yōu)劣20、等價(jià)交換法及優(yōu)劣21、項(xiàng)目攻關(guān)法及優(yōu)劣22、考試法及優(yōu)劣23、沙盤法及優(yōu)劣24、仿真模擬法及優(yōu)劣25、大墻法及優(yōu)劣（五）如何分配課時(shí)1、內(nèi)容重要性2、專業(yè)規(guī)律3、學(xué)習(xí)方法（六）如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)材料（1）先進(jìn)性（2）針對(duì)性（3）體例結(jié)構(gòu)（4）語(yǔ)言風(fēng)格（5）視覺(jué)沖擊（七）如何使用教學(xué)資源1、宏觀資源的運(yùn)用（1）時(shí)間資源（2）地理資源（3）人力資源（4）各類設(shè)備（5）科技資源2、微觀資源的準(zhǔn)備36項(xiàng)工具表3、培訓(xùn)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)（1）常規(guī)教室布置的決定因素參訓(xùn)者人數(shù)。不同的培訓(xùn)要求。課程希望的控制程度。（2）常規(guī)教室布置指南安全度舒適度修飾與色彩教室的布置——傳統(tǒng)教室布局——分散分組模式——U形布局——小組模式——會(huì)議布局——V形布局——小組交叉式布局三、課程表的制訂（一）課程表的書(shū)面形式（二）制訂課程表的方法四、PPT的制作（一）色彩知識(shí)1、原色2、間色3、復(fù)色4、混合原、間色5、暖色6、冷色7、中色8、色彩搭配原則（二）字體的視覺(jué)特點(diǎn)：1、黑體的視覺(jué)特點(diǎn)2、宋體的視覺(jué)特點(diǎn)3、楷體的視覺(jué)特點(diǎn)4、隸體的視覺(jué)特點(diǎn)（三）背景視覺(jué)技巧（四）制作PPT的六大攻略1、整體設(shè)計(jì)：2、邏輯是PPT的靈魂：3、簡(jiǎn)潔即美：4、讀圖時(shí)代：5、調(diào)動(dòng)通感6、持續(xù)改進(jìn)之三：上好一堂培訓(xùn)課【培訓(xùn)目的】短時(shí)間內(nèi)提升教學(xué)水平，增強(qiáng)教學(xué)效果【課程時(shí)間】公開(kāi)課2天；訓(xùn)練課3天（內(nèi)容也可根據(jù)需要可拆裝重置）【課程方法】講授、演示、演練、點(diǎn)評(píng)、漁缸、案例、角色扮演、游戲、影視【最佳人數(shù)】20~30人尋找和確認(rèn)真實(shí)、緊迫的培訓(xùn)需求，提培訓(xùn)針對(duì)性【訓(xùn)練目標(biāo)】學(xué)員接受培訓(xùn)后，將能夠：1．掌握培訓(xùn)教學(xué)原則，了解先進(jìn)的教育發(fā)展理論2．掌握備課、登臺(tái)、演講、控場(chǎng)、課堂總結(jié)方面的理論知識(shí)，上好一堂課3．培訓(xùn)師儀表、儀容知識(shí)，師德要求，及應(yīng)用能力4．開(kāi)發(fā)培訓(xùn)者潛能，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性的基本要求5．運(yùn)用教學(xué)原則的能力6．備課、登臺(tái)、演講、控場(chǎng)、收?qǐng)瞿芰εc技巧7．科學(xué)、規(guī)范、具有感染力地應(yīng)用語(yǔ)言的能力8．現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)知識(shí)與技巧【課程方法】：講授、演練、展示、漁缸、講評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、影視。講臺(tái)準(zhǔn)備九步驟（一）如何復(fù)審本節(jié)課的目的和課程目標(biāo)1、SMART原則：+C(挑戰(zhàn)性)2、如何捕捉形成性評(píng)估的征兆（二）如何復(fù)審目標(biāo)學(xué)員構(gòu)成1、年齡對(duì)語(yǔ)言風(fēng)格的偏好2、性別對(duì)理念與工具的影響3、學(xué)歷、職務(wù)對(duì)內(nèi)容容量的注意4、課程基礎(chǔ)與因人施教（三）如何根據(jù)復(fù)審結(jié)果增、刪案例1、將講授變?yōu)檠菥殻ㄓ?xùn)練）的技巧2、移植案例的技巧3、增強(qiáng)案例的親歷性（四）如何編制“凱洛夫”卡片1、凱洛夫五節(jié)點(diǎn)2、卡片的內(nèi)容與格式（五）如何檢查場(chǎng)地、布局等1、標(biāo)準(zhǔn)化菜單2、常見(jiàn)課堂布局的優(yōu)劣分析3、建立“安愉第一、尊重為先”的第二課程（六）如何控食和設(shè)置時(shí)間提示（七）如何進(jìn)行儀表儀容準(zhǔn)備1、講臺(tái)角色定位的28字箴言2、時(shí)、境、事、制、己的國(guó)際通則（八）如何設(shè)計(jì)“印刻效應(yīng)”1、常見(jiàn)鳳頭開(kāi)場(chǎng)模式2、破冰與暖場(chǎng)（九）如何匯聚激情略……二、課堂傳播的主要障礙（一）利益障礙剖析（二）文化障礙剖析（三）技術(shù)障礙剖析1、需求性障礙2、環(huán)境、規(guī)模、時(shí)間、設(shè)施與師資障礙三、課堂語(yǔ)言藝術(shù)（一）說(shuō)的藝術(shù)1、說(shuō)的目的（1）如何根據(jù)課程目標(biāo)進(jìn)行章節(jié)布局（2）如何根據(jù)語(yǔ)境主題選擇語(yǔ)素（3）如何根據(jù)語(yǔ)法特點(diǎn)渲染主訴語(yǔ)2、說(shuō)的結(jié)構(gòu)（1）如何掌握學(xué)科課程理論與活動(dòng)課程理論的活用（2）告知性課程的“魚(yú)骨結(jié)構(gòu)”技巧（3）說(shuō)服性課程的“總分總結(jié)構(gòu)”技巧（4）綜合性課程的“麥肯錫結(jié)構(gòu)”技巧3、說(shuō)的境界（1）正確編碼與解碼（2）說(shuō)的信息支持（3）巧換經(jīng)驗(yàn)區(qū)（4）埋設(shè)啟發(fā)引導(dǎo)點(diǎn)（5）讓語(yǔ)言可視化（6）借用靈活的培訓(xùn)方法（7）說(shuō)之“七律”（二）掌握規(guī)范的課堂肢體語(yǔ)言1、臺(tái)風(fēng)的把握（1）出場(chǎng)“四字訣”（2）站姿、站位與移動(dòng)的要求（3）人與桌、椅、臺(tái)等的位置結(jié)構(gòu)（4）頭與肩、背、腰、腿、足的協(xié)調(diào)（5）目、口、唇、舌的處理2、手部語(yǔ)言（1）握手十不要（2）7590原則（3）倡掌諱指原則（4）手勢(shì)10解（5）掌聲啟發(fā)與科學(xué)鼓掌3、目光運(yùn)用（1）目光“四禁忌”（2）目光解讀15例（3）“扇攏神跟”原則（4）“未畢不易”原則4、其他（1）板書(shū)時(shí)機(jī)與格式（2）用麥藝術(shù)（3）6大提問(wèn)法（4）學(xué)會(huì)聆聽(tīng)（三）讓您的聲音更美好1、正確呼吸訓(xùn)練2、共鳴的運(yùn)用3、選擇個(gè)性化音高4、如何調(diào)節(jié)授課音量5、語(yǔ)音節(jié)奏的掌握6、語(yǔ)氣和重音的處理四、控場(chǎng)技巧（一）一般性控場(chǎng)1、目光控場(chǎng)2、聲音控場(chǎng)3、身位控場(chǎng)（二）特殊情況的處理1、如何應(yīng)對(duì)“極好爭(zhēng)辯”的人？2、如何應(yīng)對(duì)“走題”的人？3、如何應(yīng)對(duì)“個(gè)性沖突”？4、如何應(yīng)對(duì)“過(guò)分健談”的人？5、如何應(yīng)對(duì)“沉默不語(yǔ)”的人？6、如何應(yīng)對(duì)“發(fā)牢騷”的人？7、如何應(yīng)對(duì)“提出完全錯(cuò)誤問(wèn)題”的人？8、如何應(yīng)對(duì)“表達(dá)不清”的人？9、如何應(yīng)對(duì)“私自談話”的人？10、如何應(yīng)對(duì)“快速反應(yīng)支持者”的人？（三）課程結(jié)束的技巧1、結(jié)束的方法及利弊分析2、“艾賓浩斯遺忘曲線”的應(yīng)用五、現(xiàn)場(chǎng)試講點(diǎn)評(píng)訓(xùn)練（一）如何進(jìn)行試講與評(píng)價(jià)（二）工具的運(yùn)用（下表）內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值備注總體課程目標(biāo)完成質(zhì)量語(yǔ)言能力準(zhǔn)確性——發(fā)音錯(cuò)讀概括性——字眼處理豐富性——詞語(yǔ)內(nèi)容邏輯性——段式節(jié)奏靈活性——對(duì)象演繹語(yǔ)音技