保險公司年終工作總結(jié)

保險公司年終工作總結(jié)一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在總公司各部門州、支公司的密切配合下，積極推進(jìn)團(tuán)險銷售，努力完成總公司制定的各項任務(wù)指標(biāo)，充分發(fā)揮團(tuán)險業(yè)務(wù)員的銷售能力，不斷挖掘新的銷售潛力客戶和新的銷售渠道。今年，團(tuán)險總體銷售業(yè)績較好，全年共實現(xiàn)銷售萬元，完成州公司下達(dá)銷售任務(wù)的%。

一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，決心有力

為保證今年團(tuán)險銷售任務(wù)的完成，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，團(tuán)險部成立了以展業(yè)部經(jīng)理牽頭的展業(yè)團(tuán)隊，他們工作責(zé)任心強(qiáng)，熱情高漲，積極走訪市場，開展市場調(diào)研，分析今年各公司的商業(yè)保險費(fèi)率紛紛提高的實際情況下，多次動員小組成員利用個人的社會關(guān)系調(diào)查各法人公司仍具有購買團(tuán)體保險的需求欲望的情況。同時多次參加州公司總經(jīng)理辦公會和展業(yè)部全體員工會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)總公司、州公司的精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動。

2、具體業(yè)務(wù)工作安排

確定業(yè)務(wù)目標(biāo)：今年下達(dá)的銷售任務(wù)是萬元，是各支公司年任務(wù)平均數(shù)的倍多。為充分重視重視這份難得的任務(wù)，支公司領(lǐng)導(dǎo)在年初工作會議上下達(dá)給業(yè)務(wù)員的任務(wù)是必須完成萬元。同時由展業(yè)部經(jīng)理再分解到各展業(yè)小組，明確責(zé)任和具體考核目標(biāo)。制定相應(yīng)的獎懲措施。把存折分給每個業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員在完成公司下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上能使業(yè)務(wù)加快增長。并明確提出如果年終完成任務(wù)低于80%，那么這個業(yè)務(wù)員的任務(wù)將浮到下一年。這種以公司考核目標(biāo)為中心的銷售管理方法在實際運(yùn)用中效果較好，大大提高了每個業(yè)務(wù)員的責(zé)任感和積極性。

明確工作目標(biāo)：在落實工作任務(wù)時充分明確工作目標(biāo)。年初展業(yè)部經(jīng)理就給每個展業(yè)小組下達(dá)了具體的銷售任務(wù)。為保證各展業(yè)小組完成任務(wù)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在業(yè)務(wù)員的考核上我們采用多勞多得的分配方法。打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的死板現(xiàn)象。真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶的分配制度。此舉極大地調(diào)動了展業(yè)小組及業(yè)務(wù)員的銷售積極性。有的小組全體銷售人員利用節(jié)假日時間走親串友去推銷保險；有的利用下班時間到集貿(mào)市場擺攤設(shè)點做宣傳；有的利用星期天時間走村串戶做宣傳……總之每個業(yè)務(wù)員都動起來了。積極走訪市場、想盡辦法擴(kuò)大銷售。到十二月底我部共完成萬元。其中支公司萬元、支公司萬元、支公司萬元、支公司萬元、支公司萬元、支公司萬元、支公司萬元、支公司萬元、支公司萬元、支公司萬元、支公司萬元。與去年相比增長了**%。

建立和完善競爭和激勵機(jī)制

根據(jù)每個業(yè)務(wù)員兩個月的業(yè)績排名分別設(shè)立A、B、C三個級別。并按A級業(yè)務(wù)員享受公司提供的相應(yīng)的旅游；B級業(yè)務(wù)員享受總公司提供的意外傷害險保障計劃；C級業(yè)務(wù)員享受公司提供的意外醫(yī)療保險保障計劃。這種競爭和激勵機(jī)制大大提高了業(yè)務(wù)員積極主動性。

建立和完善售后服務(wù)機(jī)制

為使售后服務(wù)能跟上業(yè)務(wù)員的腳步，我部要求各展業(yè)小組在單險理賠的三天內(nèi)必須將賠款送到被保險人手中并通知被保險人到我部領(lǐng)取賠款的相關(guān)事宜。使客戶對我司工作有滿意感。同時也提高了客戶對我司的信任度。對我司的長期發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、存在問題和改進(jìn)措施

1、農(nóng)村保險市場深入發(fā)展需要進(jìn)一步引起重視

我部雖然對農(nóng)村市場的深入發(fā)展做了很多工作也取得了一定效果。但目前新情況新問題層出不窮。比如農(nóng)村私營業(yè)主的車險；農(nóng)民的短期意外險；農(nóng)村的建房險等都要求我部要高度重視并進(jìn)一步開發(fā)。而目前我部對農(nóng)村保險市場深入發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。建議公司派專人下鄉(xiāng)調(diào)查并給予支持幫助。

2、業(yè)務(wù)員的素質(zhì)參差不齊需要進(jìn)一步加強(qiáng)我部業(yè)務(wù)員素質(zhì)參差不齊：有的展業(yè)小組組長帶頭作用好但業(yè)務(wù)員普遍業(yè)務(wù)技能差；有的展業(yè)小組組長帶頭作用差且業(yè)務(wù)員普遍業(yè)務(wù)技能較好但責(zé)任心不強(qiáng)；有的展業(yè)小組組長帶頭作用和業(yè)務(wù)員素質(zhì)都較好但責(zé)任心不強(qiáng)等。這種情況與總公司要求的差距較大需要引起重視并采取相應(yīng)的措施改進(jìn)。建議在新的一年里進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度尤其是展業(yè)技巧和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。同時把有培養(yǎng)前途的業(yè)務(wù)員放到重要的崗位上鍛煉提高他們的綜合素質(zhì)。公司工作年終總結(jié)時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，一年來，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊合作精神。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。

加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

這一年來，我收獲很多，當(dāng)然，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗不足等等，我會在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴(yán)格要求，與時俱進(jìn)，逐步改進(jìn)自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹(jǐn)慎，展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)今年，華藥集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實市委、市政府年初提出的“三三二一”總體工作思路，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)成本控制，深化內(nèi)部改革，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和整體競爭能力不斷增強(qiáng)。經(jīng)過全體同仁的共同努力，我們在經(jīng)營班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，互相協(xié)調(diào)，克服種種困難，較好地完成了年初制定的產(chǎn)銷指標(biāo)。全年完成工業(yè)總產(chǎn)值萬元，完成預(yù)算的%，實現(xiàn)銷售收入萬元，完成預(yù)算的%。全年平均每月產(chǎn)銷均居全市各藥業(yè)公司首位。

一、加強(qiáng)企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

進(jìn)入年，我們公司即面臨了殘酷的市場競爭。適逢各家醫(yī)藥公司都在大刀闊斧地擠占市場，新、擴(kuò)建項目都上馬開工。面對如此激烈的競爭，我們公司在全體同仁的共同努力下，抓管理、促生產(chǎn)、上項目、降消耗、調(diào)品種、增效益，打贏這場硬仗，出色地完成了年初制定的各項任務(wù)。為提高企業(yè)的整體競爭能力，我們公司還在管理、分配、用人三方面進(jìn)行改革。

一是加強(qiáng)管理。各科室、各下屬公司逐步推進(jìn)扁平化管理，管理干部逐步實現(xiàn)“一專多能”，同時加強(qiáng)對公司各項工作的監(jiān)督考核力度，獎優(yōu)罰劣。通過提高內(nèi)部管理水平，進(jìn)一步挖掘了生產(chǎn)潛力。

二是分配制度改革。今年我們對各下屬公司的生產(chǎn)崗位進(jìn)行了全面考核，并按照市場和企業(yè)的實際狀況重新制定了工效掛鉤分配方案和辦法，此方案更加體現(xiàn)了多勞多得的分配原則，使職工的獎金和本月本公司及市場的情況掛鉤。此方案的試行不僅體現(xiàn)了按勞分配的原則，更增加了本公司職工工作的積極性和創(chuàng)造性。

三是人才管理改革。為了最大限度的發(fā)揮各種人才的作用，我們采用了人才動態(tài)結(jié)構(gòu)管理法。即第一流的管理干部掌握第一流的現(xiàn)代化管理知識，第一流的業(yè)務(wù)干部精通第一流的生產(chǎn)技術(shù)。對于有培養(yǎng)前途的苗子我們聘請了業(yè)務(wù)、技術(shù)專家進(jìn)行定向培養(yǎng)；對于業(yè)務(wù)技術(shù)過硬者我們就放到重要的工作崗位上進(jìn)行鍛煉。這些措施的實施使我們的管理人員既具有現(xiàn)代化的管理知識又具有豐富的實踐經(jīng)驗；既具備高度的工作責(zé)任心又具備過硬的工作作風(fēng)。今年我們共提拔了名中層干部，其中名由普通工人提拔為中層干部，**名由初級干部提拔為中層干部。通過這項改革我們合理地使用人才，使每個人的潛能和才華都得到了最大限度的發(fā)揮。

二、調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，加大新產(chǎn)品的開發(fā)力度

為了使企業(yè)立于不敗之地，我們重點抓了調(diào)整品種結(jié)構(gòu)這項工作。去年我公司的銷售收入雖然呈增長趨勢，但銷售收入的增長點卻很低。其主要原因就是我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于單一。今年我們加大了新產(chǎn)品的開發(fā)力度。首先我們認(rèn)真總結(jié)了前幾年生產(chǎn)銷售工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，根據(jù)市場的需求結(jié)合我公司的實際情況確定了主打品種、支柱品種。在主打品種的開發(fā)上我們確立了“四個原則”：一要大眾化；二要短線化；三要原料易購；四要有較高得附加值。這四原則的確定使我們的工作有了方向。我們充分發(fā)揮本公司技術(shù)上的優(yōu)勢對主打品種進(jìn)行了研制開發(fā)；通過各種途徑對主打品種進(jìn)行大力宣傳；利用各種關(guān)系積極尋找合作伙伴共同開發(fā)主打品種。目前我們已研制成功并投放市場的有治療心腦血管病的藥物“心腦健膠囊”、治療糖尿病的藥物“消渴靈片”、治療心絞痛的藥物“強(qiáng)心膠丸”、治療高血壓的藥物“舒壓?！薄澳X得生”“腦康寧膠囊”、治療貧血的“益血生膠囊”以及消炎、解熱的“復(fù)方羅布麻片”等十幾個中西藥品種。這些品種的上市不僅增加了我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益同時也擴(kuò)大了企業(yè)的知名度。今年通過大家的努力在主打品種上可實現(xiàn)銷售收萬元與去年同期相比增長了%。

三、以質(zhì)量求生存加強(qiáng)全面質(zhì)量管理

年以來我們加強(qiáng)了全面質(zhì)量管理使企業(yè)的質(zhì)量檢驗工作從單純的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗發(fā)展到對影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素進(jìn)行全面質(zhì)量管理和控制。我們的具體做法是：

1、組織貫徹和執(zhí)行國家、省、市有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)內(nèi)部的各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施開展質(zhì)量教育增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識。

2、組織開展以保證產(chǎn)品質(zhì)量為核心的各項質(zhì)量管理活動如：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌活動、企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證活動等并運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)對產(chǎn)品質(zhì)量的波動進(jìn)行分析研究制定預(yù)防措施不斷提高本公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平。

3、發(fā)揮本公司的技術(shù)優(yōu)勢對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)密的控制把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)并對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查直至達(dá)到合格產(chǎn)品為止。

4、對產(chǎn)品嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗并依據(jù)質(zhì)量管理體系對生產(chǎn)條件進(jìn)行嚴(yán)格控制保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。裝修公司年終工作總結(jié)一、工作總體情況

年終之際，我們有必要總結(jié)過去一年的工作情況，以更好地規(guī)劃未來的工作。在過去的一年中，我們裝修公司的工作總體上取得了良好的成績。

我們在工程項目方面取得了顯著的進(jìn)展。在過去的一年中，我們完成了多項室內(nèi)裝修工程，包括辦公室、住宅和商業(yè)空間。我們的團(tuán)隊在項目實施過程中展現(xiàn)出了高超的專業(yè)技能和團(tuán)隊協(xié)作能力，確保了項目的順利完成和質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

我們在客戶滿意度方面也取得了不俗的成績。我們始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的溝通，贏得了客戶的信任和好評?？蛻舴答仢M意度也有了顯著的提高。

我們還致力于提高公司的品牌形象和業(yè)務(wù)水平。我們通過不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了公司的整體實力和競爭力。同時，我們還積極開展市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展工作，為公司的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

盡管我們在過去的一年中取得了一定的成績，但仍然存在一些問題和不足。我們在工程項目管理方面還有待提高。有時候會出現(xiàn)工期延誤、成本超支等問題，這需要我們在今后的工作中加強(qiáng)項目管理能力，提高工作效率和質(zhì)量。

我們在客戶服務(wù)方面還有待完善。有時候會出現(xiàn)客戶需求與實際情況不符的情況，這需要我們在今后的工作中加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，提高客戶滿意度。

三、未來一年的工作計劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)致力于提高公司的業(yè)務(wù)水平和品牌形象，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體來說，我們將采取以下措施：

1、加強(qiáng)工程項目管理，提高工作效率和質(zhì)量。我們將采用先進(jìn)的項目管理方法和技術(shù)手段，確保工程項目的順利實施和完成。

2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。我們將加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時解決客戶需求和問題，提高客戶滿意度和忠誠度。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高公司的整體實力和競爭力。我們將定期開展員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供人才保障。

4、拓展市場和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大公司的市場份額。我們將積極開展市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展工作，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會和發(fā)展方向，為公司的未來發(fā)展注入新的動力。

四、結(jié)論

過去一年我們裝修公司的工作取得了良好的成績，但還存在一些問題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力提高公司的業(yè)務(wù)水平和品牌形象，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也希望得到廣大客戶的支持和信任，共同創(chuàng)造美好的未來。自來水公司年終工作總結(jié)一年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。根據(jù)組織的分工安排，我從事駕駛員工作，主要是水利樞紐工程?，F(xiàn)將我____年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“八榮八恥”重要思想，堅決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，用正確的理論來指導(dǎo)、改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力。二是針對自己的工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策、規(guī)定，增強(qiáng)自己對工作的適應(yīng)能力，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)節(jié)能減排的有關(guān)文件、材料，正確處理做好本職工作和創(chuàng)效增收的關(guān)系，提高節(jié)能減排的責(zé)任感和使命感。

二、創(chuàng)新方法，節(jié)能減排

在工作中，堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都認(rèn)真的去履行好。一是重視節(jié)能減排，服從管理，安全用油，同時在駕駛中對輪壓、油離配合、經(jīng)濟(jì)時速、剎車起步、空轉(zhuǎn)等進(jìn)行嚴(yán)格檢查和控制，有效地控制了用油量，達(dá)到了節(jié)能減排的目的；二是服從調(diào)度，從未私自出過一次車；三是保持車容整潔，車況良好，對車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對大的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并到指定的修理廠進(jìn)行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)求實效

在具體工作中，一是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為，開展好批評與自我批評；二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實實地做好本職工作；三是做好與同事的團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格；四是在工作中注重解放思想，實事求是，不斷探索創(chuàng)新，積極實踐，務(wù)求實效。

一年來，我能在政治上、思想上、行動上與黨保持一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績。今后，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作，為企業(yè)更快更好的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。保險內(nèi)勤年終總結(jié)一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

回首過去的一年，我深感保險行業(yè)從業(yè)人員既是“裁判員”又是“運(yùn)動員”，在保險市場競爭日趨白熱化的今天，良好的職業(yè)素質(zhì)是做好工作的前提條件。要想做好服務(wù)工作，就必須了解各方面的知識。所以，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，我也虛心求教老同事，學(xué)習(xí)勞動保險工作的經(jīng)驗，作為勞動保險內(nèi)勤必須掌握工作技巧，積累經(jīng)驗。同時要勤學(xué)好問，因為向書本學(xué)只能告知已知的東西，向別人請教則能長期獲得更新更好的知識。

二、敬業(yè)愛崗，耐心細(xì)致做好工作。

耐心細(xì)致地做好工作，是任何一項工作的基本職業(yè)要求。在工作中我堅持做到了“四勤”，即勤看、勤問、勤記、勤核對。工作是個相互牽扯很多光說不做很多事情都很難完成，只有付諸行動才能做好。我在平時的工作中，經(jīng)常對照自己的筆記進(jìn)行梳理，查漏補(bǔ)全每一個環(huán)節(jié)的工作，同時對每一項工作都做到認(rèn)真及時做好記錄。在工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎地工作態(tài)度和熱情的服務(wù)態(tài)度。

三、嚴(yán)于律己，切實做好本職工作。

在工作中我堅持做到嚴(yán)于律己、寬以待人。無論對待工作多瑣碎、多復(fù)雜，我都要求自己從點滴做起，從小事著手，給自己定一個奮斗目標(biāo)，加強(qiáng)自己一個時期的目標(biāo)獎勵，克服工作壓力大帶來的煩躁情緒，都能正確對待，對一些工作的細(xì)節(jié)與注意事項，我謹(jǐn)記在心，努力體會并付諸于實踐，這樣工作起來避免了很多的盲目性。

四、存在問題及改進(jìn)措施。

回顧過去的一年，盡管取得了一定的成績，但對照自己的工作崗位的要求還有差距。如“制度執(zhí)行不徹底”的問題。主要是對稽查和審批把關(guān)不嚴(yán)，流于形式化。再就是管理不到位，“有章不循”現(xiàn)象時有發(fā)生。針對上述問題我將制定切實有效的防范措施。同時我也發(fā)現(xiàn)自己在工作中還有許多地方需要改進(jìn)和完善的地方。如工作中存在急躁情緒；服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高等等問題。在今后的工作中我將繼續(xù)努力做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)爭取做出更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持！監(jiān)理公司年終工作總結(jié)一、引言

隨著2023年的結(jié)束，我們回顧過去一年，對監(jiān)理公司的工作進(jìn)行全面的梳理和總結(jié)。本篇文章旨在總結(jié)我們的成績，分析存在的問題，并提出未來一年的發(fā)展