2023年5月四級人力資源管理師考試真題參考答案

2023年5月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等級：國家職業(yè)資格四級

卷冊一：職業(yè)道德

理論學問

留意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號用等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊

和答通卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題B右上角的相應(yīng)位置。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論學問兩部分：

第一部分，1-25小題，為職業(yè)道德試題；

其次部分，26-125小題，為理論學問試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題FI的答案涂黑。如需改動,

用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。全部答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，假如不按標準要求進行填涂，則均屬作

答無效。

地區(qū)：___________________________________________

姓名：___________________________________________

準考證號：___________________________________________

第一部分職業(yè)道德

（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德理論與學問部分

答題指導：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個是正確的,

多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

?請依據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1?8題）

1.關(guān)于職業(yè)良好的說法中，正確的是（）o

（A）假如公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心

（B）公司支配做什么，自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)

（C）職業(yè)良心是從業(yè)人員依據(jù)職業(yè)道德要求盡職盡責地做工作

（D）一輩子不“跳槽”是職業(yè)良心的根本要求

2.我國公民道德建設(shè)的基本原則是（）o

（A）集體主義（B）愛國主義

（C）個人主義（D）利己主義

3.關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是（）。

（A）職業(yè)技能確定著從業(yè)人員的職業(yè)前途

（B）職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素養(yǎng)的影響

（C）職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手實力

（D）職業(yè)技能的形成與先天素養(yǎng)無關(guān)

4.一個人在無人監(jiān)督的狀況下，能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是（）。

（A）誠信（B）仁義

（C）反思（D）慎獨

5.對待工作崗位，正確的觀點是（）。

（A）雖然自己并不寵愛目前的崗位，但不能不用心努力

（B）敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位

（C）樹挪死，人挪活，要通過崗位改變把本職工作做好

（D）企業(yè)遇到困難或降低薪水時，沒有必要再講愛崗敬業(yè)

6.關(guān)于誠信，正確的說法是（）。

（A）忠誠單位領(lǐng)導（B）任何時候都不說假話

（C）真實無欺，遵守約定和踐行承諾（D）善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值

7.關(guān)于辦事公道，正確的說法是（）。

（A）堅持辦事公道，要求當事人不講人情

（B）人們得到了他應(yīng)當?shù)玫降臇|西，是為公道

（C）一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人

（D）公道自古不變，其標準歷來是統(tǒng)一的

8.關(guān)于節(jié)約，正確的說法是（）o

（A）節(jié)約與以人為本的理念不相符合

（B）在物質(zhì)條件充分的狀況下，無須崇尚節(jié)約

（C）今口所提倡的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，而非個人生活領(lǐng)域

（D）不管職位凹凸，人人都要厲行節(jié)約

（二）多項選擇題（第9?16題）

9.職業(yè)道德的特征包括（）。

（A）顯明的行業(yè)性（B）適用范圍上的有限性

（C）法律強制性（D）利益相關(guān)性

10.社會主義核心價值體系包括（

（A）馬克思主義指導思想

（B）中國特色社會主義共同志向

（C）以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

（D）社會主義榮辱觀

11.職業(yè)技能的特點包括（）。

（A）遺傳性（B）專業(yè)性

（C）層次性（D）綜合性

12.堅守崗位的基本要求是（）o

（A）遵守規(guī)定（B）履行職責

（C）臨危不懼（D）相機而動

13.從業(yè)人員做到真誠不欺，要（

（A）出工出力（B）不搭“便車”

（C）坦誠相待（D）寧欺自己，勿騙他人

14.從業(yè)人員做到堅持原則，要（

（A）立場堅決不移（B）留意情感

（C）方法適當敏捷（D）和氣為重

15.執(zhí)行操作規(guī)程的詳細要求包括（

（A）牢記操作規(guī)程（B）演練操作規(guī)程

（C）堅持操作規(guī)程（D）修改操作規(guī)程

16.從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（)<.

（A）強化節(jié)約資源意識（B）明確節(jié)約資源責任

（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲得節(jié)約資源酬勞

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）

答題指導：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能依據(jù)自己的實際狀況選擇其中

一個選項作為您的答案。

?請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

17.超市正在營業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠，超市

陷入了混亂。這時，你會（）。

（A）擔憂超市會發(fā)生踩踏事故

（B）估計超市會丟許多東西

（C）設(shè)想警察會馬上趕到超市以維秩序

（D）信任超市經(jīng)理和全體員工會快速行動起來做好工作

18.鄰居家周末搞活動，聲音很大，嚴峻影響了你的休息。你會（)o

（A）工作敲打墻壁，提示鄰居

（B）登門說明，讓鄰居留意

（C）認為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束，自己可以再忍受一會兒

（D）雖然自己很生氣，但又不想讓鄰居掃興

19.J某是一家聞名證券公司的高級管理人員，他把業(yè)余時間全部用在探討國際關(guān)系和軍事

問題上，你認為（）。

（A）干什么叫賣什么，J某好像有點不務(wù)正業(yè)

（B）這只是J某的個人愛好而己，無可厚非

（C）這種探討或許對他的本職工作有很大幫助

（D）他應(yīng)當轉(zhuǎn)行做探討工作，而不是管理工作

20.一個多年不見的親戚突然來訪，你正在忙于工作，無暇接待，你會（）.

（A）讓他耐性等待，然后忙自己的事情

（B）邊工作邊詢問一些關(guān)于他家的事情，但主要在干自己的工作

（C）要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到下班時再來找自己

（D）指賁他為什么不事先打個招呼

21.你和幾個同學閑聊，其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看法不同而爭吵起來。你會

（）o

（A）連忙制止他們，借故把其中的一個人叫走

（B）馬上岔開話題，把話題引導到別處

（C）任他們爭吵下去，看看誰的辯論水平高

（D）表揚他們的辯論水平，并說明自己的觀點

22.某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一樣

認可，但你（）。

（A）仍舊覺得提拔有點快了，不利于他的成長

（B）始終覺得他有什么“背景”

（C）認為總經(jīng)理偏心于他

（D）認為他仍有待改進

23.一般在業(yè)余時間里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是（）。

（A）社會新聞（B）上司的花邊新聞

（C）生產(chǎn)和銷售（D）摯友的軼聞趣事

24.假如你所在的公司效益良好，但同時上司整日醉生夢死，你會（）。

（A）很擔憂，但不知道該怎么辦

（B）擔憂將來會出問題，找機會離開該公司

（C）私下埋怨、擔憂，但表面上裝作若無其事的樣子

（D）認為如此作風還能取得好業(yè)績，佩服他們

25.假如你的某個老同學要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但明顯不會出問題，

你會（）。

（A）不幫，并賜予說明（B）幫他，但告知他下不為例

（C）幫他，但告知同學不要對外講（D）幫他，認為天經(jīng)地義

其次部分理論學問

（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?請

在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26.資源的有限性稱為（C）。

（A）資源的有效性（B）資源的合理性

（C）資源的稀缺性（D）資源的針對性

27.在生產(chǎn)要素市場，（A）是生產(chǎn)要素的供應(yīng)者。

（A）居民戶（B）市場

（C）勞動者（D）企業(yè)

28.資本的全部者供應(yīng)要素服務(wù)得到的酬勞稱為（C工

（A）地相（B）工資

（C）利息（D）利潤

29.（A）是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系親密聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總

和。

（A）勞動法（B）勞動法律制度

（C）勞動法學（D）勞動行為規(guī)律

30.所謂勞動權(quán)的（C）是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的愛護，包括人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)益、法

定權(quán)益和約定權(quán)益。（綠皮書P30）

（A）基本愛護（B）優(yōu)先愛護

（C）全面愛護（D）部分愛護

31.（A）是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。

（A）法律淵源（B）勞動法

（C）勞動合同（D）勞動關(guān)系

32.以下關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法不正確的是（A）。

（A）它規(guī)定了勞動關(guān)系的運行規(guī)則

（B）它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則

（C）它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施

（D）各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一樣的

33.（B）是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

（A）經(jīng)濟環(huán)境（B）政治法律環(huán)境

（C）技術(shù)環(huán)境（D）社會文化環(huán)境

34.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的（A）o

（A）主體（B）客體

（C）內(nèi)容（D）重點

35.制訂企業(yè)支配的原則不包括（B）,.

（A）可行性與創(chuàng)建性相結(jié)合（B）戰(zhàn)略支配與戰(zhàn)術(shù)支配相結(jié)合

（C）穩(wěn)定性與敏捷性相結(jié)合（D）短期支配和長期支配相結(jié)合

36.（B）是人對某種事物或特定對象所持有的一種確定或否定的心理傾向。

（A）認知（B）看法

（C）才智（D）虛心

37.（B）是指導致行為或事務(wù)的行為者本身可以限制的因素。

（A）歸因（B）內(nèi)因

（C）外因（D）知覺

38.領(lǐng)導情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是心理成熟度，二是（A）0

（A）工作成熟度（B）心理承受度

（C）精神成熟度（D）精神承受度

39.在路徑一目標理論中，領(lǐng)導行為不包括（A）。

（A）反饋型（B）指導型

（C）支持型（D）參與型

40.人力資源開發(fā)的（C）是開展各項人力資源開發(fā)活動的依據(jù)和動力。

（A）最高目標（B）階段目標

（C）總體目標（D）遠期目標

41.下面對人力資源開發(fā)的表述錯誤的是（D）。

（A）以立體開發(fā)為特征（B）以提高效率為核心

（C）以挖掘潛力為宗旨（D）是完全獨立的理論體系

42.（A）是人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。

（A）人力資源管理的活動（B）對人力資源外在要素的管理

（C）人力資源管理的目標（D）對人力資源內(nèi)在要素的管理

43.員工自我愛護機制的特點不包括（D）。

（A）大多數(shù)為滿足個人需求（B）是一種動態(tài)表現(xiàn)

（C）壓力會使員工做出不同程度的反應(yīng)（D）增加了員工的自主獨立性

44.（A）事關(guān)全局，是各種人力資源詳細支配的核心。

（A）戰(zhàn)略規(guī)劃（B）組織規(guī)劃

（C）制度規(guī)劃（D）人員規(guī)劃

45.采集內(nèi)容困難多變，被調(diào)查者比較集中，調(diào)查地點固定時，應(yīng)運用（B）采集信息。

（A）郵寄調(diào)查法（B）行為記錄法

（C）電話調(diào)查法（D）干脆視察法

46.（C）組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡潔的企業(yè)。

（A）職能制（B）矩陣制

（C）直線制（D）事業(yè)部制

47.（A）是說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置及管理層次、相互關(guān)系的圖。

（A）組織結(jié)構(gòu)圖（B）組織職務(wù)圖

（C）組織職能圖（D）組織職位圖

48.（A）規(guī)定了員工應(yīng)當擔當工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點和時空條件。

（A）職務(wù)（B）任務(wù)

（C）職位（D）責任

49.在工作崗位探討的五個活動環(huán)節(jié)中，（A）是其它活動的首要環(huán)節(jié)和重要保證。

（A）崗位調(diào)查（B）崗位評價

（C）崗位分析（D）崗位分類

50.（A）是依據(jù)時間消耗的依次，對某一崗位的員工在整個工作日內(nèi)的工作活動狀況,

進行視察記錄與分析的一種方法。（黃皮書P25）

（A）崗位寫實（B）日志法

（C）作業(yè)測時（D）崗位抽樣

51.企業(yè)員工統(tǒng)計包括（D）。

（A）人數(shù)統(tǒng)計和學歷統(tǒng)計（B）人數(shù)統(tǒng)計和職位統(tǒng)計

（C）學歷統(tǒng)計和職位統(tǒng)計（D）人數(shù)統(tǒng)計和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計

52.（B）是指法定工作時間，反映出能利用的工作時間的最大值。

（A）生產(chǎn)時間（B）制度工作時間

（C）出勤時間（D）實際工作時間

53.（B）是企業(yè)為了彌補崗位的空缺而進行的一系列人力資源管理活動的總稱。

（A）競聘上崗（B）人員聘請

（C）工作調(diào)換（D）內(nèi)部晉升

54.（A）是制定聘請支配的重要內(nèi)容，也是確保聘請勝利的必要打算工作。

（A）聘請需求信息（B）提出聘請需求

（C）確定聘請人員（D）制定薪酬支配

55.（B）是應(yīng)用最為普遍、最為廣泛的人員招募方法之一。

（A）校內(nèi)聘請（B）人員聘請廣告

（C）獵頭公司（D）企業(yè)內(nèi)部晉升

56.以下關(guān)于聘請申請表的說法正確的是（D）o

（A）不同單位聘請中運用的申請表的項目是相同的

（B）某一個單位在聘請中只能運用一種聘請申請表

（C）不同崗位的聘請申請表內(nèi)容設(shè)計上要完全相同

（D）聘請申請表內(nèi)容要依據(jù)職務(wù)說明書來進行設(shè)計

57.員工的勞動看法、勞動主動性取決于（B）。

（A）學歷水平（B）工作的滿足度

（C）勞動技能（D）勞動的生產(chǎn)率

58.體檢的費用一般由（A）支付。

（A）聘請單位（B）個人

（C）政府機構(gòu)（D）醫(yī)院

59.員工培訓是創(chuàng)建（D）的基本途徑。

（A）員工資產(chǎn)（B）物力資產(chǎn)

（C）企業(yè)資產(chǎn)（D）智力資本

60.以卜.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)說法不正確的是（C）,>

（A）最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

（B）促進了員工現(xiàn)在和將來工作績效的提高

（C）最終目的是在企業(yè)中最大限度地實現(xiàn)能崗匹配

（D）主要通過學習訓練等手段提高員工的工作實力

61.在進行培訓需求分析時，排他分析是指解除由于（B）影響績效而申報的培訓意向。

（A）員工素養(yǎng)（B）非人為因素

（C）員工實力（D）能崗不匹配

62.在崗前培訓中，檢查表是（B）為記錄和限制與培訓相關(guān)的多數(shù)細微環(huán)節(jié)的最有價

值的工具。

（A）培訓接受者（B）培訓執(zhí)行者

（C）培訓評估者（D）培訓管理者

63.在管理人員教程培訓中，一級培訓的培訓目的是（A）。

（A）塑造領(lǐng)導實力

（B）開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能

（C）讓參與者打算好進行初級管理工作

（D）提高參與者的自我管理實力和團隊建設(shè)實力

64.企業(yè)從外部聘請的高等學校老師主要進行（C）。（黃皮書P158）

（A）實力培訓（B）技能培訓

（C）理論培訓（D）業(yè)務(wù)培訓

65.一名工人的績效，除了產(chǎn)量指標的完成狀況以外，質(zhì)量、原材料的消耗率、聽從紀律等

各方面的因素都要考慮，這體現(xiàn)了績效的（B

（A）多因性（B）多維性

（C）動態(tài)性（D）相關(guān)性

66.績效管理的（C）原則要求，考評方式方法應(yīng)適合不同績效管理的目的和要求。

（A）詳細性（B）完整性

（C）好用性（D）可行性

67.在運用四階段法進行企業(yè)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計時，這四個階段分別為：①績效考評，②

績效反饋，③定義績效，④績效改善。排序正確的是（A）。

（A）③@（B）①③②④

（C）③②??（D）

68.績效管理的功能不包括（C

（A）評價員工潛能

（B）為編制人力資源規(guī)劃供應(yīng)依據(jù)

（C）為工作分析供應(yīng)基礎(chǔ)

（D）為調(diào)整勞動關(guān)系供應(yīng)技術(shù)支持

69.著眼于員工“他這個人怎么樣？”的績效考評屬于（D）考評。

（A）行為主導型（B）效果主導型

（C）看法主導型（D）品質(zhì)主導型

70.（C）能使員工發(fā)揚成果、訂正錯誤，滿懷信念地面對將來，努力工作。

（A）績效改善（B）績效反饋

（C）績效面談（D）績效診斷

71.戰(zhàn)略性人力資源管理應(yīng)當使員工相識到：他們獲得的薪酬和福利是（B）。

（A）社會發(fā)展的結(jié)果（B）企業(yè)發(fā)展的結(jié)果

（C）團隊發(fā)展的結(jié)果（D）個人發(fā)展的結(jié)果

72.（D）是一個企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。

（A）薪酬策略（B）薪酬制度

（C）薪酬水平（D）薪酬原則

73.對全國最低工資制度實行統(tǒng)一管理的國家機關(guān)是（D）,>（黃皮書P236）

（A）國資委（B）省級勞動行政主管部門

（C）國家發(fā)改委（D）國務(wù)院勞動行政主管部門

74.（C）用量化考核方法確定員工的實際工資。

（A）計時工資制（B）計件工資制

（C）薪點工資制（D）結(jié)構(gòu)工資制

75.以下關(guān)于員工獎金安排原則的說法不正確的是（C）。

（A）非關(guān)鍵崗位重保障（B）中高級管理崗位重激勵

（C）非關(guān)鍵崗位重激勵（D）銷售提成工資適合銷售人員

76.以下有關(guān)工資形式的描述錯誤的是（C）o

（A）它把勞動與酬勞有機地聯(lián)系起來

（B）它是指勞動計量和工資支付的方式

（C）它的關(guān)鍵是確定各類員工工資標準

（D）它把員工的工資等級標準同勞動數(shù)量聯(lián)系起來

77.（A）規(guī)定，無論工人完成或超額完成勞動定額的多少，都按同一計件單價計發(fā)工

資。

（A）干脆無限計件工資制（B）累進計件工資制

（C）干脆有限計件工資制（D）超額計件工資制

78.依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，我國的工資應(yīng)以（D）進行支付。

（A）實物（B）有價證券

（C）期權(quán)（D）法定貨幣

79.不屬于工資性津貼的是（C

（A）交通補貼（B）洗理費

（C）冬季取暖補貼（D）書報費

80.在市場經(jīng)濟條件下，人力資源的配置是通過（D）實現(xiàn)的。

（A）支配調(diào)整（B）資本市場

（C）國家安排（D）勞動力市場

81.（B）指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)

系。

（A）勞動關(guān)系（B）勞動法律關(guān)系

（C）勞動合同（D）勞動法律制度

82.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件卜\企業(yè)或行業(yè)勞動條件是由（D）確定的。

（A）雇主（B）組織工會

（C）雇員（D）勞動關(guān)系雙方

83.勞動爭議調(diào)解委員會是（C

（A）司法機構(gòu)（B）行政機構(gòu)

（C）群眾組織（D）公共機構(gòu)

84.小張與某單位簽訂了5年期的勞動合同，其試用期最長不超過（C）。

（A）1個月（B）3個月

（C）6個月（D）I年

85.用人單位從裁減人員之口起（B）內(nèi)須要新人員的，必需優(yōu)先從原裁減人員中錄用。

（A）3個月（B）6個月

（C）9個月（D）12個月

二、多項選擇題（86~125題,每題1分，共40分。每題有多個答案正確,請在答題卡

上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

86.以卜.關(guān)于勞動力參與率的變動趨勢的描述正確的是（ABDE）o

（A）女性勞參率呈上升趨勢

（B）老年人口勞參率下降

（C）20?24歲年齡組的人口勞參率下降

（D）15?19歲年齡組的青年人口勞參率下降

（E）25?55歲年齡段男性成年人的勞參率無顯著的趨勢性改變

87.緩解需求不足性失業(yè)的對策包括（AC）。

（A）刺激總需求（B）依靠產(chǎn)品價格的自行調(diào)整

（C）擴大有效供應(yīng)（D）依靠要素價格的自行調(diào)整

（E）削減有效供應(yīng)

88.最長勞動時間標準包括國家通過立法規(guī)定的（ACDE）o

（A）工時制度（B）加班加點的最低限額

（C）休息制度（D）加班加點的最高限額

（E）休假制度

89.勞動關(guān)系法的構(gòu)成包括（ABCDE）o（綠皮書P39,表2-1）

（A）職工民主管理法（B）集體合同法

（C）勞動爭議處理法（D）勞動合同法

（E）用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法

90.各類用人單位成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是（AB）。

（A）用工權(quán)利實力（B）用工行為實力

（C）勞動休息權(quán)利（D）勞動權(quán)利實力

（E）行為實力

91.決策樹的構(gòu)成要素包括（ABCE）o

（A）決策點（B）狀態(tài)節(jié)點

（C）方案枝（D）概率收益值

（E）概率枝

92.依據(jù)買方類型的不同，可將市場分為（CE）。（綠皮書P75）

（A）商品市場（B）服務(wù)市場

（C）組織市場（D）金融市場

（E）消費者市場

93.投入期企業(yè)可以實行的營銷策略有（ABCE）。

（A）快速掠奪策略（B）緩慢滲透策略

（C）緩慢掠取策略（D）樹立產(chǎn)品形象

（E）快速滲透策略

94.滿足權(quán)利須要的行為可以是（ACE）。

（A）限制他人和活動（B）解決一個困難問題

（C）對資源進行限制（D）有一份穩(wěn)定的工作

（E）戰(zhàn)勝對手或敵人

95.森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊的有效性的構(gòu)成要素有（ABCE）o

（A）團隊學習（B）績效

（C）成員滿足度（D）薪酬

（E）外人的滿足度

96.人的心理過程包括相互聯(lián)系和影響的若干方面，即（ABCDE（綠皮書PI38圖5-1

上的文字部分）

（A）思維活動（B）記憶活動

（C）認知活動（D）情感活動

（E）意志活動

97.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括

（ABCDE）o

（A）引進新產(chǎn)品（B）引用新技術(shù)

（C）實現(xiàn)企業(yè)的新組織（D）開拓新市場

（E）限制原材料的新供應(yīng)來源

98.加班時間分析的指標包括（BCE

（A）加班頻率（B）加班比重

（C）加班強度（D）加班費用

（E）平均加班長度

99.下列對勞動定額概念的理解正確的有（BDE

（A）它的對象是勞動者（B）它是在生產(chǎn)進行之前預先制定的

（C）它可以脫離詳細的生產(chǎn)技術(shù)條件（D）它限定的對象確定是有效的勞動

（E）可采納多種方法規(guī)定活勞動的消耗量

100.下列是有關(guān)勞動定額影響因素方面的說法，正確的有（ABCDE）。

（A）各種規(guī)章制度影響勞動定額的制定

（B）工作地的光線、通訊等也影響勞動定額

（C）設(shè)備、工具干脆影響到操作的方法

（D）加工材料對工時定額的制定有較大影響

（E）勞動力的配備影響勞動定額的制定

101.企業(yè)人力資源費用主要包括（CD）。

（A）工資項目（B）保險福利項目

（C）人工成本（D）人力資源管理費用

（E）培訓費用

102.在核算人力資源管理詳細項目的費用時應(yīng)留意（CDE）4,

（A）限制成本和節(jié)約能耗（B）總體限制和個案執(zhí)行

（C）某些成本項目部分交叉（D）某些干脆成本包括間接成本

（E）人員招募成本按實際錄用人數(shù)分攤

103.在預料公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展趨勢時，依據(jù)（ABCDE）預料下一年度工資費用的改變

趨勢。（黃皮書P64）

（A）公司的人員質(zhì)量（B）工資費用的發(fā)展趨勢

（C）公司的技術(shù)創(chuàng)新（D）公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況

（E）公司的人員數(shù)量

104.通過發(fā)放和編制公司簡介，對應(yīng)聘者產(chǎn)生的作用包括（ABCD）。（黃皮書P100）

（A）傳達公司價值觀（B）使其進行自我篩選

（C）提高工作滿足度（D）全面介紹公司概況

（E）提高工作效率

105.校內(nèi)聘請小組中應(yīng)包括需求人才部門的主管人員，負責（AC）o

（A）著重考察應(yīng)聘者的實力（B）限制聘請流程、支配細微環(huán)節(jié)

（C）對應(yīng)聘者疑問進行解答（D）對人才做出較精確的推斷

（E）確定是否錄用應(yīng)聘人員

106.在聘請錄用階段，員工的崗位支配應(yīng)綜合考慮（AB）。

（A）聘請的要求（B）應(yīng)聘者的應(yīng)聘意愿

（C）領(lǐng)導的要求（D）上級主管單位要求

（E）個人的要求

107.員工信息的保管，主要包括（ABCDE

（A）員工信息的編號（B）員工信息的接收和登記

（C）員工信息的存放（D）員工信息的檢查和保密

（E）員工信息的轉(zhuǎn)移

108.依據(jù)培訓與工作的關(guān)系，員工培訓可分為（ACD）。

（A）崗前培訓（B）轉(zhuǎn)崗培訓

（C）在崗培訓（D）脫產(chǎn)培訓

（E）企業(yè)外培訓

109.為了有效促進培訓遷移，應(yīng)當做到（ABCE）o

（A）合理確定培訓目標（B）精選培訓教材

（C）合理支配培訓內(nèi)容（D）多選培訓教材

（E）有效設(shè)計培訓程序

110.分階層脫產(chǎn)培訓的特點包括（ABDE）。

（A）具有定期輪訓特性（B）強調(diào)綜合性的教化培訓

（C）強調(diào)培訓的專業(yè)性（D）強調(diào)標準化的教化培訓

（E）強調(diào)培訓對象的職務(wù)地位和階層

11L在講授法的培訓方式中，畫龍點睛式講授的優(yōu)點包括（ABCE）0（黃皮書P162）

（A）提高學生的參與性（B）提高學生的聽課效率

（C）提高學生的自主性（D）老師與學生的溝通多

（E）教學學時相對較少

112.考評員工的思索實力時，可能設(shè)置的考評項目包括（BCDE）。

（A）駕馭本職工作業(yè)務(wù)學問程度

（B）運用新觀點，視察和思索事物的實力

（C）建立支配、方案，有效地完成任務(wù)的實力

（D）正確、快速理解上司指示和本職工作業(yè)務(wù)的實力

（E）在理解的基礎(chǔ)上正確把握現(xiàn)狀問題，做出精確推斷的實力

113.采納生產(chǎn)實力衡量法對生產(chǎn)工人進行考評時，可以采納的衡量標準是（BCD

（A）銷售數(shù)量（B）廢品率

（C）生產(chǎn)數(shù)量（D）次品率

（E）利潤增長率

114.在對考評數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計前，應(yīng)當進行的檢驗是（ABDE）。

（A）識別信息檢驗（B）考評數(shù)據(jù)的效度檢驗

（C）考評對象真?zhèn)螜z驗（D）考評數(shù)據(jù)的信度檢驗

（E）考評程序和方法的合理性檢驗

115.以下關(guān)于績效考評的說法正確的是（BCDE）。

（A）是人力資源管理體系的基礎(chǔ)（B）可以依據(jù)月度定期進行

（C）與企業(yè)經(jīng)營管理休戚相關(guān)（D）可以不定期地進行考核

（E）非正式的績效考評也很重要

116.支付給員工勞動酬勞的確定因素包括（ABDE）o

（A）技能（B）學問

（C）年齡（D）貢獻

（E）工作表現(xiàn)

117.省級勞動行政主管部門在確定最低工資率時應(yīng)當向當?shù)兀ˋCDE）等部門進行詢問。

（A）財政部門（B）法院

（C）統(tǒng)計部門（D）工商業(yè)聯(lián)合會

（E）民政部門

118.工資指導線的基本內(nèi)容包括（ABCDE）o（黃皮書P238）

（A）本年度經(jīng)濟增長預料（B）工資指導線看法

（C）國家宏觀經(jīng)濟形勢簡析（D）企業(yè)工資增長分析

（E）本地區(qū)上一年度經(jīng)濟增長分析

119.在技術(shù)等級工資制中劃分技術(shù)等級的因素包括（ABDE

（A）勞動困難程度（B）勞動繁重程度

（C）定額完成程度（D）工作責任大小

（E）勞動精確程度

（ABCD）不列入工資總額。

（A）科學技術(shù)進步獎（B）自然科學獎

（C）合理化技術(shù)改進獎（D）獨創(chuàng)創(chuàng)建獎

（E）年終獎金

121.免繳個人所得稅的收入項目包括（ACDE）。

（A）國際組織頒發(fā)的科學獎金（B）存款利息

（C）國家發(fā)行的金融債券利息（D）保險賠款

（E）軍人的轉(zhuǎn)業(yè)費、復員費

122.勞動監(jiān)督檢查制度是關(guān)于（ABCDE）的行為規(guī)范。

（A）監(jiān)督檢查的范圍（B）糾偏

（C）監(jiān)督檢查的程序（D）懲罰

（E）法定監(jiān)督檢查主體的職權(quán)

123.依據(jù)合同期限，勞動合同可以區(qū)分為（CDE）。

（A）無限勞動合同（B）有限勞動合同

（C）有固定期限的勞動合同（D）無固定期限的勞動合同

（E）以完成確定工作為期限的勞動合同

124.勞動合同的履行狀況包括（BCDE）。

（A）提前履行（B）不履行

（C）完全履行（D）不完全履行

（E）延遲履行

125.工廠平安技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容包括（ABCDE

（A）機器設(shè)備、電氣設(shè)備的平安措施

（B）廠房、建筑物和道路的平安措施

（C）動力鍋爐、壓力容器的平安裝置

（D）工作場所、爆炸危急場所的平安技術(shù)措施

（E）廠房、建筑物的堅實平安，符合防火、防爆的規(guī)定

2023年5月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等級：國家職業(yè)資格四級

卷冊二：專業(yè)技能

留意事項：］、請按要求在試卷的封標處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地

區(qū)。

2、請細致閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整齊，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標

封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一、簡答題（本項共3題，每小題10分，共30分）

1.請簡述應(yīng)聘者背景調(diào)查的原則。（10分）

答：黃皮書P108

企業(yè)對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查時，應(yīng)遵循以下原則：

I）只調(diào)查與工作有關(guān)的狀況，并以書面形式記錄，以證明將來的錄用或拒絕時有依據(jù)

的。

2）重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實，忽視應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評價內(nèi)容。

3）慎重選擇“第三者”。

4）估計調(diào)查材料的牢靠程度。

5）利用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不會遺漏重要問題。

2.請簡述起草績效管理制度的基本要求（10分）

答：黃皮書P20L202

起草績效管理制度的基本要求有：

1）全面性與完整性

2）相關(guān)性與有效性

3）明確性與詳細性

4）可操作性與精確性

5）原則一樣性與牢靠性

6）公正性與客觀性

7）民主性與透亮度

3.請簡述企業(yè)薪酬制度分析的內(nèi)容。（10分）

答：黃皮書P239

企業(yè)薪酬制度分析的內(nèi)容包括：

1）企業(yè)薪酬總額分析

2）企業(yè)各員工的薪酬分析

3）企業(yè)薪酬制度分析

4）員工薪酬意識分析

5）企業(yè)薪酬策略分析

二、計算題（本項共2題，每小題15分，共30分。先依據(jù)題意進行計算，然后進行必要

分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

1.某公司在對員工進行課堂培訓時，運用了強調(diào)理解探討法，參與培訓的學員共15人，

按每組5人分為3組，探討問題的分值如表1所示，分組狀況及小組回答狀況如表2所

小組I得分=3*5+4*3+5*4+8*4=79分

小組2得分=3*5+4*4+5*5+8*4=88分

小組3得分=3*4+4*4+5*3+8*5=83分

小組1個人平均分=79/5=15.8分

小組2個人平均分=88/5=17.6分

小組1個人平均分=83/5=16.6分批注［微軟用戶11：題目給的信息不全，導致此部分的解

因為小組的探討效率=(團體得分-個人平均分)/(滿分-個人平均分)水100%答有問題

所以，小組1的探討效率=(79-15.8)/(100-15.8)*100%=75.06%

小組2的探討效率=(88-17.6)/(100-17.6)*100%=85.44%

小組3的探討效率=(83-16.6)/(100-16.6)*100%=79.62%

2.某員工的崗位月工資標準是3600元（平均每月法定工作天數(shù)為20.92天），六月份他加

班12小時（日標準工作時間8小時），缺勤兩天，不考慮個人所得稅和保險費用。請問

其六月份實發(fā)工資為多少？（15分）

解：該員工每天的工資=36（X）/20.92=172.08元/天

該員工每小時的工資=172.08/8=21.51元/小時

該員工六月份的加班費=21.51*12*200%=516.48元

該員工六月份缺勤扣款=172.08*2=344.16元

在不考慮個人所得稅和保險費用下，該員工六月份實發(fā)工資=3600+516.48-344.16=

3772.32元

三、綜合題（本項共2題，每小題20分，共40分）

1.Z企業(yè)是一家中型運輸機械制造企業(yè)。為了制定先進合理的勞動定額，該企業(yè)擬開展一次

全面的崗位調(diào)查，詳細工作由人力資源等部門相關(guān)人員組成的項目小組全面負責。在確定

進行那個工作崗位調(diào)查時，項目小組成員出現(xiàn)了分歧，有的傾向于采納崗位寫實法，有的

傾向于作業(yè)測時法。請結(jié)合該企業(yè)的狀況，回答以下問題：

（1）崗位寫實法與作業(yè)測時法有哪些區(qū)分？（5分）

（2）依據(jù)崗位調(diào)查的對象不同，崗位寫實可區(qū)分為哪幾種寫實方法？（5分）

（3）作業(yè)測時法有哪些基本功能？（10分）

答：（1）崗位寫實是按時間消耗的依次，對某一崗位的員工在整個工作日內(nèi)的工作活動狀況，

進行視察記錄和分析的一種方法。

作業(yè)測時是以工序或某一作業(yè)為對象，依據(jù)操作依次進行實地視察記錄，探討作業(yè)

活動的一種方法。

崗位寫實法語作業(yè)測時法的區(qū)分在：

i.兩者的探討范圍不同。崗位寫實是以整個工作日為對象，進行總體視察；而作

業(yè)測時只是探討工作日中的一部份，即某一工序或作業(yè)的活動狀況。

ii.兩者觀測的精細程度不同。崗位寫實不僅探討工時消耗，而且探討各類活動的