零售消費(fèi)行業(yè)實(shí)踐合集

零售消費(fèi)行業(yè)智能分析與決策實(shí)踐合集近20家先進(jìn)數(shù)字化典型實(shí)踐剖解，多角度詮釋數(shù)據(jù)價(jià)值精選實(shí)踐交流互鑒深度洞察聯(lián)合利華|元?dú)馍謡絲芙蘭中國(guó)|漢堡王中國(guó)張亮集團(tuán)|慕尚集團(tuán)|來(lái)伊份|王小鹵獨(dú)家對(duì)話行業(yè)先進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)從業(yè)者，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)數(shù)字化實(shí)踐方法論剖析行業(yè)細(xì)分賽道典型案例，探尋適合企業(yè)自身數(shù)字化升級(jí)路徑前

言數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型席

卷各行各業(yè)，最貼近人們“衣食住行”生活必備的零售消費(fèi)行業(yè)，更處于轉(zhuǎn)型的浪潮之巔。轉(zhuǎn)或不轉(zhuǎn)已不成問(wèn)題，難題卻在如何轉(zhuǎn)型。面對(duì)數(shù)字化的必答題，眾多零售消費(fèi)企業(yè)選擇從以經(jīng)驗(yàn)為主的經(jīng)營(yíng)決策，轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)降本增效，寫(xiě)下數(shù)字化經(jīng)營(yíng)提效的最佳答案。利用數(shù)字化手段充分應(yīng)用數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)價(jià)值成為零售消費(fèi)企業(yè)發(fā)展的重要抓手。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，零售消費(fèi)行業(yè)快速發(fā)展，在經(jīng)歷了以產(chǎn)品為中心、以渠道為中心的發(fā)展階段后，在人口紅利和互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，以及供需關(guān)系轉(zhuǎn)變的背景下，零售消費(fèi)行業(yè)進(jìn)入存量博弈階段，以用戶為中心成為企業(yè)的核心增長(zhǎng)點(diǎn)與長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)。零售消費(fèi)企業(yè)建立與用戶直接溝通和交易方式，低成本獲取第一手用戶數(shù)據(jù)是企業(yè)增長(zhǎng)的必有之路。而想要充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，就一定需要找到適合企業(yè)自身的數(shù)據(jù)應(yīng)用方案。商業(yè)智能（Business

Intelligence，BI）正是無(wú)數(shù)企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)、提升價(jià)值，飛馳奔向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策”的一條高速公路。BI為企業(yè)連接數(shù)據(jù)孤島，打破數(shù)據(jù)壁壘，幫助企業(yè)整合、組織、分析數(shù)據(jù)，賦能更敏捷的業(yè)務(wù)分析與決策，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)決策、戰(zhàn)略發(fā)展提供穩(wěn)固而有力的支持，成為企業(yè)數(shù)字化變革、創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展的必選項(xiàng)之一。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)在商業(yè)智能領(lǐng)域深耕多年，以行業(yè)領(lǐng)先的BI產(chǎn)品體系，為不同發(fā)展階段的企業(yè)打造更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)應(yīng)用方案。在零售消費(fèi)行業(yè)，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)已深入服務(wù)了包括聯(lián)合利華、3M中國(guó)、絲芙蘭中國(guó)、安踏、元?dú)馍?、蜜雪冰城等?shù)百家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，沉淀積累下豐富的數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。《零售消費(fèi)行業(yè)智能分析與決策實(shí)踐合集》匯整了觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)與零售消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)先客戶的近20項(xiàng)BI最佳實(shí)踐，覆蓋餐飲茶飲、鞋服時(shí)尚、美妝個(gè)護(hù)等多個(gè)細(xì)分賽道，內(nèi)容涵蓋

絲芙蘭中國(guó)、漢堡王中國(guó)、元?dú)馍?、張亮集團(tuán)等多家先進(jìn)企業(yè)創(chuàng)始人、CXO、數(shù)據(jù)從業(yè)者的親述分享，世界500強(qiáng)企業(yè)聯(lián)合利華在供應(yīng)鏈數(shù)字化領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，與來(lái)伊份、靜博士、氣味圖書(shū)館等細(xì)分賽道領(lǐng)先企業(yè)CXO、數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人的交流對(duì)話，對(duì)王小鹵、鍋圈

食匯、凱盛浩豐等數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒企業(yè)的實(shí)踐洞察與探索。希望通過(guò)該實(shí)踐合集，能夠幫助更多零售消費(fèi)企業(yè)與相關(guān)從業(yè)者認(rèn)識(shí)BI價(jià)值，找到適用于企業(yè)自身發(fā)展階段的數(shù)據(jù)應(yīng)用方案，開(kāi)拓?cái)?shù)字化增長(zhǎng)新路徑，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)增長(zhǎng)。CONTENT

目錄01

實(shí)踐分享PAGE

01元?dú)馍郑簲?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的元?dú)馍謴?2個(gè)月到52周

，365天的數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)02絲芙蘭中國(guó)：分貨效率提高60%，“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”的門店新品AI+BI智能分貨案例05漢堡王中國(guó)：沖突?數(shù)字化變革與創(chuàng)新的禮物10張亮集團(tuán)：3個(gè)月從0-1快速落地?cái)?shù)據(jù)分析能力，BI實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化13慕尚集團(tuán)：敏捷BI上線一年不到滿足全集團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求，員工使用率達(dá)86.3%20每日的菌：從爆品出圈

到價(jià)值沉淀，實(shí)現(xiàn)破局增長(zhǎng)25奧蘭中國(guó)：BI一定是把握市場(chǎng)的方向盤(pán)3102

最佳實(shí)踐PAGE

41聯(lián)合利華：AI賦能品牌DTC場(chǎng)景下的快速補(bǔ)貨決策價(jià)值鏈4246聯(lián)合利華：從

AI需求預(yù)測(cè)到基于多級(jí)庫(kù)存控制理論的補(bǔ)貨策略03

數(shù)智對(duì)話PAGE

49獨(dú)家對(duì)話元?dú)馍郑航颐蒯绕鸨澈蟮臄?shù)字化策略和生存法則505458氣味圖書(shū)館CIO溫曉瑩：1周

VS1小時(shí)，BI為業(yè)務(wù)提效數(shù)十倍對(duì)話來(lái)伊份：BI月活躍用戶突破2000+，“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”成為日常靜博士COO楊智昌：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)在業(yè)務(wù)中的落地，用起來(lái)才是王道61咬不得CFO施東海：數(shù)字化是需要長(zhǎng)期布局、持續(xù)深耕的66樂(lè)凱撒CTO黃道泳：餐飲企業(yè)的數(shù)智化建設(shè)，要看企業(yè)所處發(fā)展階段6804深度洞察PAGE

72品類王者！王小鹵以數(shù)據(jù)貫通產(chǎn)品、渠

道、品牌全鏈路，撬動(dòng)增長(zhǎng)飛輪73798588出圈

之后，NEIWAI內(nèi)外、Ubras如何以數(shù)字化推動(dòng)品牌長(zhǎng)紅？“飛馳”的鍋圈

食匯，以“數(shù)據(jù)智能引擎”領(lǐng)跑賽道凱盛浩豐：一顆“爆品”番茄從種子到餐桌的數(shù)據(jù)故事05附錄PAGE

9293關(guān)于觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)零售消費(fèi)行業(yè)標(biāo)桿客戶名錄（部分）95觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)零售消費(fèi)行業(yè)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)（部分）97更多行業(yè)白皮書(shū)下載9801實(shí)踐分享數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的元?dú)馍謴?2個(gè)月到52周，365天的數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)精彩觀點(diǎn)：·，我們各個(gè)部門從底層都知道，全鏈路最優(yōu)是追求的結(jié)果，也是做策略調(diào)整的初心?！?，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不但要定性地輔助決策結(jié)果，還需要定量地提高決策的頻率，縮短策略落地的時(shí)效?！?，正因?yàn)橛^遠(yuǎn)對(duì)于過(guò)程的透明展示，才使得從簡(jiǎn)

單評(píng)價(jià)優(yōu)劣的溝通，轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)人員主動(dòng)調(diào)整策略系統(tǒng)里的某一條策略，來(lái)優(yōu)化決策的細(xì)節(jié)。元?dú)馍质且患抑铝τ跒槊篮蒙顒?chuàng)造健康好產(chǎn)品的中國(guó)食品飲料企業(yè)。公司成立于2016年，以“整合全球資源為全球用戶創(chuàng)造有愛(ài)的好產(chǎn)品”為企業(yè)愿景，先后榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)的稱號(hào)。目前，旗下?lián)碛性獨(dú)馍謿馀菟?、燃茶、纖茶、外星人電解質(zhì)水等系列產(chǎn)品，現(xiàn)有五座工廠已經(jīng)投產(chǎn)，分布在華北、華東、華南、華中和西南。從拒絕添加防腐劑，到升級(jí)污水、固廢排放標(biāo)準(zhǔn)，再到充分利用可再生能源、全面打造創(chuàng)新型章肖

洋綠色工廠，元?dú)馍钟米约旱膶?shí)踐助力健康、環(huán)境和氣候可持續(xù)。元?dú)馍质紫?/p>

運(yùn)營(yíng)官我將會(huì)從數(shù)據(jù)對(duì)決策的影響、決策過(guò)程的正向循環(huán)、策略執(zhí)行的自動(dòng)化三個(gè)方面簡(jiǎn)單分享元?dú)馍值臄?shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)，這三個(gè)部分分別對(duì)應(yīng)12個(gè)月、52周

、365天的不同數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)感受，也感謝觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)對(duì)我們的幫助。讓業(yè)務(wù)用起來(lái)的企業(yè)價(jià)值關(guān)于數(shù)據(jù)對(duì)決策的影響，在決策的過(guò)程中，普遍追求的結(jié)果是Act最優(yōu)，也就是結(jié)果的最優(yōu)。通常會(huì)用預(yù)算的數(shù)據(jù)作為方向的指導(dǎo)，定期復(fù)盤(pán)兩者間的差異，這是一個(gè)中長(zhǎng)期的對(duì)照。而周

期間的偏差分析還需要LE的輔助進(jìn)行調(diào)整。LE在元?dú)馍謨?nèi)部稱為實(shí)際預(yù)估，對(duì)應(yīng)單詞是LastEstimate，直譯為“最近的預(yù)測(cè)”。LE作為執(zhí)行結(jié)果Act的動(dòng)態(tài)預(yù)估，一方面是更早地發(fā)現(xiàn)執(zhí)行差異，一方面是提供周

期內(nèi)調(diào)整的機(jī)會(huì)。02數(shù)據(jù)對(duì)決策的影響ActLEBu追求結(jié)果的最優(yōu)動(dòng)態(tài)的結(jié)果預(yù)估預(yù)算作為方向的指導(dǎo)·在決策的過(guò)程中，普遍追求的結(jié)果是Act的最優(yōu)·一般會(huì)用BU.的計(jì)劃數(shù)據(jù)作為方向指導(dǎo)，復(fù)盤(pán)兩者間的差異，這是一個(gè)中長(zhǎng)周

期的對(duì)照，而周

期間的偏差分析還需要LE的輔助·LE作為Act的動(dòng)態(tài)預(yù)估，一方面是更早的發(fā)現(xiàn)執(zhí)行差異，一方面是提供周

期內(nèi)調(diào)整的機(jī)會(huì)這是元?dú)馍忠胗^遠(yuǎn)數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)分析工具時(shí)最影響力變大的一個(gè)很好途徑。開(kāi)始做的工作，將原本分散在各處的數(shù)據(jù)分析工作，·首先公司各個(gè)部門從底層都知道全鏈路最優(yōu)是追求在底層的數(shù)倉(cāng)和表現(xiàn)層里做了集中。的結(jié)果，也是做策略調(diào)整的初心。這個(gè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)這種以月為周

期的中長(zhǎng)期調(diào)整·其次部門間對(duì)于服務(wù)能力的預(yù)期、服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)、對(duì)于我們這樣市場(chǎng)建設(shè)時(shí)間不夠長(zhǎng)，供應(yīng)鏈建設(shè)時(shí)間需求的預(yù)估，這些都是互相影響的。更短的企業(yè)，頻次是不夠的。·雖然出發(fā)點(diǎn)都是效率和產(chǎn)出的最優(yōu)，但是受限于部決策過(guò)程的正向循環(huán)門視角的寬度，對(duì)于部門間策略的差異做出決策，要結(jié)合更多的信息進(jìn)行綜合評(píng)估。在第二個(gè)階段，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)建立如何在更多的決策·大的評(píng)估原則基本遵循全鏈路最優(yōu)。針對(duì)不同的策中使用數(shù)據(jù)，為決策過(guò)程建立正向的循環(huán)。以供應(yīng)鏈略，評(píng)估出全鏈路成本的差異，需要多角色協(xié)作。這種為例，這種以周

為節(jié)奏的策略分析與調(diào)整，是使數(shù)據(jù)協(xié)同工作基本圍繞S&OP規(guī)范流程進(jìn)行。跨部門的策略方向的一致上下游的需求與服務(wù)各個(gè)角色的初心全鏈路最優(yōu)全鏈路最優(yōu)決策過(guò)程的正向循環(huán)對(duì)于結(jié)果最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估與合理估計(jì)的規(guī)劃周期性的循環(huán)，例如S&OP各個(gè)部門的角色，都會(huì)以公司最優(yōu)為出心。在跨部門的長(zhǎng)鏈路上，受限于部門視角的寬度，部門最優(yōu)與全鏈路最優(yōu)的評(píng)估會(huì)是多因素綜合的結(jié)果。03在實(shí)踐中針對(duì)不同重點(diǎn)進(jìn)行全鏈路效益評(píng)估。對(duì)各部的變動(dòng)，還有社會(huì)環(huán)境的變動(dòng)。門協(xié)同工作而言，以周

為維度進(jìn)行，已經(jīng)是能夠接受在單純依靠S&OP的多輪協(xié)商，靠人來(lái)提高頻率，已經(jīng)的較高的頻率了。所以在傳統(tǒng)的協(xié)作模式下，日常調(diào)明顯感覺(jué)到上限的情況下，我們?cè)谟^遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的幫助整和反應(yīng)周

期想要提升，那么這種協(xié)同決策的方式還下，通過(guò)提煉服務(wù)能力的邊界、市場(chǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)變動(dòng)需要進(jìn)一步的提高效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不但要定性地輔助的關(guān)系、供應(yīng)鏈的反應(yīng)指標(biāo)策略等，將原來(lái)在S&OP機(jī)決策結(jié)果，還需要定量地提高決策的頻率，縮短策略制下綜合研判的邏輯逐步自動(dòng)化，達(dá)到日維度內(nèi)一定落地的時(shí)效。范圍的自動(dòng)決策，緩解了原有機(jī)制下復(fù)雜度和敏捷度策略執(zhí)行的自動(dòng)化之間的一定矛盾。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)幫助我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中透明地向運(yùn)營(yíng)人員第三個(gè)階段，也就是策略執(zhí)行的自動(dòng)化。在這個(gè)階段，展示了既定策略，在結(jié)合數(shù)據(jù)之后，改變執(zhí)行計(jì)劃的我們開(kāi)展了一些策略執(zhí)行的自動(dòng)化項(xiàng)目，將決策的周中間步驟，做到能讓運(yùn)營(yíng)人員能夠看得懂。因?yàn)槟男┢谔岣叩搅巳站S度。策略帶來(lái)了實(shí)際執(zhí)行計(jì)劃與周

期原定計(jì)劃的差異，能夠放心地執(zhí)行計(jì)劃的變動(dòng)部分。同時(shí)一些反常識(shí)的調(diào)針對(duì)多因素的協(xié)作決策，需要考慮很多上下關(guān)聯(lián)的執(zhí)整結(jié)果，也能夠清晰的知道是由哪條策略或者上下線行數(shù)據(jù)和計(jì)劃數(shù)據(jù)，例如ATL和BTL的投放的策略、渠設(shè)置的不合理造成，能夠具體地調(diào)整。道的計(jì)劃、市場(chǎng)的變動(dòng)、生產(chǎn)能力的彈性以及供應(yīng)商策略執(zhí)行的自動(dòng)化策略的信息對(duì)齊的環(huán)境流程與時(shí)間的多因素執(zhí)行頻率復(fù)雜度與規(guī)范ATL、BTL、渠道計(jì)劃、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)變動(dòng)、生產(chǎn)S&OP的多輪協(xié)商，每一輪綜合評(píng)價(jià)的流程機(jī)制服務(wù)能力的邊界，市場(chǎng)目針對(duì)不同維度的目標(biāo)復(fù)雜度與敏捷存在矛盾標(biāo)與市場(chǎng)變動(dòng)的關(guān)系，供能力、供應(yīng)商變動(dòng)應(yīng)鏈的反應(yīng)反應(yīng)結(jié)果在這之前，我們也上線過(guò)一些數(shù)據(jù)決策項(xiàng)目，但相對(duì)自動(dòng)化決策的項(xiàng)目有了運(yùn)營(yíng)人員和技術(shù)人員共同提觀遠(yuǎn)而言，對(duì)于非技術(shù)人員的表現(xiàn)不夠清晰、不夠具高決策結(jié)果的好氛圍，同時(shí)也避免了一步到位的高投體，所以經(jīng)常出現(xiàn)一種對(duì)“自動(dòng)化決策的結(jié)果與人為入和高風(fēng)險(xiǎn)。決策結(jié)果孰優(yōu)孰劣”的籠統(tǒng)的、簡(jiǎn)

單的評(píng)價(jià)。再一次感謝觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)為我們提供這樣高效率和正因?yàn)橛^遠(yuǎn)對(duì)于過(guò)程的透明展示，才使得從簡(jiǎn)

單評(píng)價(jià)優(yōu)劣的溝通，轉(zhuǎn)變?yōu)榱诉\(yùn)營(yíng)人員主動(dòng)調(diào)整策略系統(tǒng)里的某一條策略，進(jìn)一步優(yōu)化決策的細(xì)節(jié)。這使得一些低成本的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，讓我們?cè)谛袠I(yè)中學(xué)習(xí)進(jìn)步的途中，多了一個(gè)適合的服務(wù)商，也多了一位能夠依靠的幫手。04絲芙蘭中國(guó)：分貨效率提高60%，“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”的門店新品AI+BI智能分貨案例精彩觀點(diǎn)：·，AI+BI不是說(shuō)完全不需要人，這是一個(gè)人和系統(tǒng)更好的結(jié)合?！ぃ瑘F(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)BI的dashboard才能夠更加直觀地感受到數(shù)字化帶來(lái)的效果，才能夠愿意去應(yīng)用它。·，光是上一個(gè)系統(tǒng)，而沒(méi)有一個(gè)流程的變化，或者不能讓大家的生活、工作變得更加簡(jiǎn)

單，那系統(tǒng)是不會(huì)上得非常順利的。絲芙蘭中國(guó)是LVMH集團(tuán)下的高端美妝零售，總部在法國(guó)。在中國(guó)市場(chǎng)有來(lái)自全球200多個(gè)品牌，其中包含絲芙蘭自有品牌。絲芙蘭中國(guó)是全渠道零售，有線下300多家門店，線上絲芙蘭APP、小程序和各平臺(tái)上的旗艦店。所以對(duì)于絲芙蘭整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，要提供的就是線上線下全渠道的服務(wù)。所以，接下來(lái)所分享的絲芙蘭中國(guó)和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)一起打造的門趙蘇店新品AI+BI智能分貨案例中，談到的貨物的分配也都是線上線下全渠道的分配。絲芙蘭中國(guó)供應(yīng)鏈總監(jiān)美妝零售供應(yīng)鏈面對(duì)的挑戰(zhàn)談到美妝零售，我們也想跟大家先提一提我們所面對(duì)的挑戰(zhàn)，讓大家能夠更好地理解為什么我們會(huì)和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分貨的合作：挑戰(zhàn)一：新品快速迭代正如我剛才所說(shuō)，絲芙蘭作為集合店，它每一年的新品迭代其實(shí)是非?？焖俚?，基本上每一年1/3的產(chǎn)品都會(huì)迭代換新?？焖俚奶魬?zhàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是如何將新品更好地買進(jìn)、更好地去部署新品庫(kù)存、更好地讓它到達(dá)消費(fèi)者希望的渠道，這些都是我們?cè)谧鲂缕钒才诺臅r(shí)候供應(yīng)鏈所需要考慮的。05挑戰(zhàn)二：全渠道消費(fèi)者需求多變挑戰(zhàn)四：海量數(shù)據(jù)分析需求大家也知道這幾年因?yàn)橐咔榈挠绊?，所以不同品類都上述這些挑戰(zhàn)，其實(shí)也都是提出了一個(gè)海量數(shù)據(jù)分析有非常大的變化。我們銷售的產(chǎn)品有護(hù)膚品類、彩妝的需求。如果我們做不到對(duì)這些數(shù)據(jù)相應(yīng)的及時(shí)分析品類，還有香水、美發(fā)儀器等等，在這個(gè)大的市場(chǎng)的影的話，也就很難做出第一時(shí)間的反應(yīng)，去看到哪些新響之下，全渠道消費(fèi)者整個(gè)需求是非常多變的，這種品賣得好需要補(bǔ)貨，哪些新品可能在某些區(qū)域有所滯情況下如何做好快速的響應(yīng)，也是一個(gè)我們所要應(yīng)對(duì)銷，需要與門店或者品牌方一起更好地推動(dòng)。的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)三：零供信息傳遞鏈長(zhǎng)挑戰(zhàn)五：合規(guī)性要求提高這兩年因?yàn)閲?guó)家的化妝品管理?xiàng)l例的提出，對(duì)我們整從剛才我們談到的品牌而言，我們有很多品牌是進(jìn)口體的合規(guī)性要求也對(duì)應(yīng)提高，所以也增加了進(jìn)口產(chǎn)品產(chǎn)品，因此在其中對(duì)于新品上新、老品下線、新品市場(chǎng)的一些難度。安排或者門店促銷等等零供的信息，傳遞鏈其實(shí)是比門店新品AI+BI智能分貨實(shí)踐較長(zhǎng)的。它與我們?cè)诒就辽a(chǎn)的產(chǎn)品非常不一樣的一案例點(diǎn)在于本土生產(chǎn)的產(chǎn)品有可能在賣成爆品斷貨時(shí)，經(jīng)過(guò)兩周

或者三周

就能很快補(bǔ)上，但對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品，哪怕是空運(yùn)也很難在短時(shí)間內(nèi)將需要的貨物補(bǔ)上。所在理解了我們所面對(duì)的一些挑戰(zhàn)后，我想大家也就不以，在這里就更加考驗(yàn)了我們的預(yù)測(cè)以及分貨的精準(zhǔn)度。難理解為什么絲芙蘭中國(guó)要在去年，特別是在疫情后，提出來(lái)要做這樣一個(gè)更好的新品分貨的項(xiàng)目。AI+BI

門店新品分貨項(xiàng)目提出及實(shí)施時(shí)間表回顧試運(yùn)行結(jié)果模型調(diào)優(yōu)看板優(yōu)化試運(yùn)行工作流優(yōu)化逐步拓展品牌和品類正式上線模型調(diào)優(yōu)項(xiàng)目啟動(dòng)POC展示功能模塊開(kāi)發(fā)供應(yīng)商遴選投標(biāo)定標(biāo)項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目時(shí)間表初步確認(rèn)數(shù)據(jù)對(duì)接、模型試跑2021

Q42021

Q32021

Q12021

Q206項(xiàng)目歷程作，產(chǎn)生了非常多的交流。到了四季度，就是不同品類的回測(cè)，有了回測(cè)之后更進(jìn)一步地提出模型的調(diào)優(yōu)，大家可以看到，我們的整個(gè)項(xiàng)目其實(shí)從2021年一季度并且一起開(kāi)發(fā)BI部分的dashboard，以讓團(tuán)隊(duì)更好地提出，到最后四季度實(shí)施上線，項(xiàng)目時(shí)間并不是特別將它用起來(lái)。的長(zhǎng)，這也是有賴于觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的大力支持。只上一個(gè)系統(tǒng)而沒(méi)有流程的變化，或者不能讓團(tuán)隊(duì)感在去年一季度的時(shí)候，項(xiàng)目正式啟動(dòng)，做供應(yīng)商的篩到這個(gè)系統(tǒng)能讓大家的工作變得更加簡(jiǎn)

單，那這個(gè)系選，包括一些POC的展示。到第二季度，就確認(rèn)了這個(gè)統(tǒng)是不會(huì)很順利上線的。在這個(gè)項(xiàng)目中，基于觀遠(yuǎn)數(shù)項(xiàng)目具體的范圍時(shí)間表，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在里面開(kāi)始做據(jù)BI能力，能夠讓我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更直觀的看到應(yīng)該我們各種數(shù)據(jù)的對(duì)接，跑一些初步的模型。到Q3，是比采取哪一種行動(dòng)來(lái)幫助門店新品分貨。較深度參與的雙方一起來(lái)做的試運(yùn)行階段，來(lái)看一看在這里也想簡(jiǎn)

單地介紹一下我們和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)一起實(shí)從一個(gè)品牌到多個(gè)品牌，項(xiàng)目模型是否能夠支持，以現(xiàn)的整個(gè)模型、整個(gè)產(chǎn)品的邏輯。及一些輔助的功能模塊的開(kāi)發(fā)。在這段時(shí)間中觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和絲芙蘭供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)有很多面對(duì)面的溝通合供應(yīng)鏈：AI+BI實(shí)現(xiàn)更靈活，更自動(dòng)的預(yù)測(cè)01

數(shù)據(jù)快速接入數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及Excel等02

預(yù)測(cè)邏輯實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測(cè)依賴人實(shí)現(xiàn)AI算法與業(yè)務(wù)規(guī)則預(yù)測(cè)任務(wù)繁瑣低效03

可視化展現(xiàn)通過(guò)控件、鏈接、下鉆等功能實(shí)現(xiàn)豐效率低富的可視化誤差分析幾乎是所有企業(yè)都面臨的問(wèn)題04

在線數(shù)據(jù)調(diào)整基于分析洞察，對(duì)結(jié)果進(jìn)行按需調(diào)整精度差05

高級(jí)分析利用時(shí)間序列、what-if等分析工具進(jìn)行深入探索深入的預(yù)測(cè)誤差分析預(yù)測(cè)結(jié)果可視化展現(xiàn)07供應(yīng)鏈價(jià)值視化方式展現(xiàn)給我們的planner在線進(jìn)行更多的業(yè)務(wù)洞察，之后做一定的調(diào)整，并且這個(gè)系統(tǒng)也能夠幫助我們目的是希望通過(guò)AI+BI相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更加靈活、更我們做一些更高級(jí)的what-if的分析。加自動(dòng)化的預(yù)測(cè)，解決從前依賴人、精度不高、效率也大家可能會(huì)覺(jué)得可視化不是一個(gè)非常高大上的方法，受限的難題。當(dāng)然在這里面并不是說(shuō)以后都完全不需確實(shí)可視化在各行各業(yè)的供應(yīng)鏈里已經(jīng)用的比較多要人，而是人和系統(tǒng)的更好的結(jié)合。了，但正是因?yàn)槿绱?，才一定要在BI的加持下讓模型系統(tǒng)能夠基于算法和我們輸入的業(yè)務(wù)規(guī)則，更快的幫通過(guò)可視化展現(xiàn)出來(lái)，發(fā)揮模型的作用，才能更好的助我們看到數(shù)據(jù)，也能更快速的接入數(shù)據(jù)。然后可以做人機(jī)交互。這是我們做項(xiàng)目時(shí)一個(gè)非常大的感受。做一些基于已有的預(yù)測(cè)邏輯實(shí)現(xiàn)的預(yù)測(cè)任務(wù)，通過(guò)可供應(yīng)鏈：AI+BI實(shí)現(xiàn)更靈活，更自動(dòng)的預(yù)測(cè)用例描述解決的問(wèn)題為了可以更快的響應(yīng)終端的需求，提高新品鋪貨的周轉(zhuǎn)效率。通過(guò)基于門店維度的新品銷售需求預(yù)測(cè)，匯總到倉(cāng)庫(kù)維度的補(bǔ)貨計(jì)劃，打通全鏈路·新品預(yù)測(cè)精度較低·新品分貨邏輯復(fù)雜，維護(hù)難度大·實(shí)現(xiàn)由終端需求推演得到分貨和補(bǔ)貨計(jì)劃的全鏈路零供協(xié)同場(chǎng)景·提高分貨效率，加快鋪貨周

期，降低終端機(jī)會(huì)損失·

鋪貨復(fù)雜度高導(dǎo)致頻次低，進(jìn)而影響終端有·千店千面，提升分貨均衡度貨情況·優(yōu)化客戶體驗(yàn)技術(shù)通過(guò)AI+BI的解決方案，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，加快整體鋪貨和補(bǔ)貨的周期，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化用戶體驗(yàn)的終極目標(biāo)·AI預(yù)測(cè)做到千店千面，預(yù)測(cè)精度提升，分貨更均衡、補(bǔ)貨更精準(zhǔn)·BI分析及時(shí)定位問(wèn)題商品，快速鋪貨滿足需求。關(guān)注業(yè)務(wù)指標(biāo)走勢(shì)，及時(shí)定位問(wèn)題不斷優(yōu)化?！ぬ嵘换ィ瑑?yōu)化業(yè)務(wù)協(xié)作流程。加強(qiáng)人機(jī)交互，融合模型與人工經(jīng)驗(yàn)影響有貨率能力建設(shè)25%20%60%·

新品鋪貨能力增強(qiáng)：AI和邏輯引擎的加持，提升整體鋪貨和補(bǔ)貨的能力和效率·

業(yè)務(wù)拓展性：分貨均衡度分貨效率底層特征工程與數(shù)據(jù)整合，使得整體項(xiàng)目的可拓展性增強(qiáng)·

業(yè)務(wù)流程打通：分貨補(bǔ)貨的預(yù)測(cè)邏輯統(tǒng)一，整體補(bǔ)貨鏈路打通，提升協(xié)作效率08SmartAllocation平臺(tái)通，在基礎(chǔ)方案之上做一些客制化。打磨產(chǎn)品是非常非常重要的。我們可以看到，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的方案幫助我們提高了25%BI工具幫助整體工作流程轉(zhuǎn)變和提效的有貨率，庫(kù)存的均衡度也有了20%的提升，整個(gè)分貨效率也有了60%的提高。在打磨產(chǎn)品的過(guò)程中，如我之前所講BI對(duì)于我們整個(gè)工作流程的轉(zhuǎn)變和提效也非常重要，如若不然AI的這在這里特別想講的是，如上述所說(shuō)由于消費(fèi)者需求的些模型我們都是看不到摸不到的，團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)變化，我們各個(gè)店的需求也變化得非?？?，如果要求BI的dashboard才能夠更加直觀的感受到真正的數(shù)字完全由人工去做分析，那肯定不能高效反應(yīng)，只有基化帶來(lái)的成果，才能夠愿意去應(yīng)用它。于我們打造的Smart

Allocation的工具，才能夠更好的做到。我們的每家都有針對(duì)店鋪的鋪貨策略，能保證

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了dashboard，整個(gè)業(yè)務(wù)流程也做了打通，那么在分貨模型不斷優(yōu)化，保持?jǐn)?shù)字化工具可持續(xù)支持決策我們和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)2021年一起合作這個(gè)項(xiàng)目，到今年之后我們向品牌方補(bǔ)貨的協(xié)作也更加高效，這點(diǎn)也是2022年也一直是在合作過(guò)程中。每一個(gè)季度隨著我們非常重要的。新品的上新，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)都會(huì)繼續(xù)做一些模型的AI+BI門店新品分貨項(xiàng)目實(shí)施調(diào)校。特別是隨著促銷的不同，在分貨效率上其實(shí)是體會(huì)會(huì)有一些變化，不斷的模型調(diào)優(yōu)對(duì)于我們長(zhǎng)期的、可持續(xù)性的支持決策也非常重要。在這里也想借此機(jī)會(huì)總結(jié)一下在這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中的體會(huì)。我相信這兩年的合作對(duì)絲芙蘭團(tuán)隊(duì)和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)加深彼此了解的過(guò)程。有了這些了解，業(yè)務(wù)問(wèn)題清晰提出是數(shù)字化的前提有了這些know

how之后，雙方才能夠再繼續(xù)去打磨更多“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)

讓決策更智能”的數(shù)字化產(chǎn)品。做任何數(shù)字化工具，“做工具”都不是最終目的，“我們到底要用這個(gè)工具解決什么樣的業(yè)務(wù)問(wèn)題”才是最重要的。如果業(yè)務(wù)問(wèn)題沒(méi)有很清晰的提出，那做數(shù)字化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及實(shí)施時(shí)就會(huì)迷失方向。所以我們說(shuō)業(yè)務(wù)問(wèn)題的清晰提出是數(shù)字化的前提。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與方案提供方緊密打磨AI產(chǎn)品是關(guān)鍵我們也非常感謝觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)過(guò)程中非常高效的以專業(yè)水平跟我們一起來(lái)打磨這個(gè)產(chǎn)品。我

相信各個(gè)零售企業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)跟我們一樣，都是有一些這樣那樣的需求在的，也對(duì)業(yè)務(wù)有自己的一些理解，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)能夠在提出一套基礎(chǔ)的方案后，雙方一起溝09漢堡王中國(guó)：沖突?數(shù)字化變革與創(chuàng)新的禮物精彩觀點(diǎn)：·，沖突越激烈意味著更多新的可能性，一群人在邁向未知的時(shí)候，沖突越激烈，意味著所有人都在想為這件事情負(fù)責(zé)任，每一個(gè)人視角都蘊(yùn)含著新的可能性。·，真正要能夠做出來(lái)一個(gè)讓業(yè)務(wù)用起來(lái)的優(yōu)秀數(shù)字化項(xiàng)目，一定要在推進(jìn)過(guò)程中和大家實(shí)現(xiàn)融合創(chuàng)新?！ぃ阋獑?wèn)我要“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”，關(guān)注力放在哪里更具效能，我會(huì)告訴大家放在對(duì)人潛能的相信，放在對(duì)與眾不同的好奇。數(shù)字化變革與沖突自2005年入駐中國(guó)，漢堡王在2012年迎來(lái)了爆發(fā)性發(fā)展，大大加快了中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)店速度和城市布局，截止目前已經(jīng)有一千余家門店。之所以能有如此爆發(fā)式的增長(zhǎng)，與他們?cè)缙趽肀?shù)字化浪潮有很大關(guān)系。在這個(gè)不確定的時(shí)代，沖突是一個(gè)繞不開(kāi)的話題，有外在世界的變化，孫曉鹿商業(yè)的變化，技術(shù)的變化，也有內(nèi)在組織發(fā)生的沖突變化。面對(duì)沖突，作為轉(zhuǎn)型的負(fù)責(zé)人、數(shù)字化項(xiàng)目的推進(jìn)者或者變革的執(zhí)行者，到底要怎么漢堡王中國(guó)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化副總裁/創(chuàng)新賦能教練去做？“沖突是邁向未知世界的自然反應(yīng)，需要潛意識(shí)層面的洞察與回應(yīng)?！睂O曉鹿說(shuō)道，并總結(jié)了整個(gè)數(shù)字化進(jìn)程里，三個(gè)層級(jí)的沖突：顯性化的沖突，供&需的沖突到底值不值得做這件事情，這件事情到底的意義是什么？一個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目的契合度、預(yù)算、數(shù)字化準(zhǔn)備度等顯性問(wèn)題，是大家都能夠看到的沖突。這些沖突應(yīng)對(duì)和處理的方法不難，通過(guò)項(xiàng)目管理的方式分階段，基于專業(yè)度、邏輯自洽的方式可以很好地回應(yīng)和化解。組織內(nèi)的沖突，需&需的沖突做項(xiàng)目面臨的總部和前線的沖突，實(shí)際上是業(yè)務(wù)支持和業(yè)務(wù)的沖突，以及大腦和終端執(zhí)行的沖突。10首先，連鎖有那么多門店，如果一套數(shù)字化系統(tǒng)沒(méi)有把所有情況考慮進(jìn)去，某一線人員發(fā)現(xiàn)被評(píng)為差店，自然會(huì)覺(jué)得不公平，會(huì)主動(dòng)抗拒系統(tǒng)。其次，很多組織數(shù)字化項(xiàng)目只給數(shù)據(jù)分析結(jié)果，只有哪里不好。其實(shí)梯。對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化項(xiàng)目或者是變革的負(fù)責(zé)人，這幾點(diǎn)是特別重要的。與有著同樣信念的外部合作伙伴同行除了告訴一線哪里不好，更要告訴他要怎么做，怎么孫曉鹿介紹到，“漢堡王中國(guó)選擇觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)時(shí)，可能是解決問(wèn)題。誤打誤撞，但做的過(guò)程中，卻是逐漸堅(jiān)定了要用觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)。”這里有幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)：過(guò)去或許可以直接忽略掉這些一線的聲音，但現(xiàn)在的數(shù)字化時(shí)代里，如果這么做了，最后共創(chuàng)出來(lái)的數(shù)字化項(xiàng)目、系統(tǒng)，再好用也沒(méi)辦法讓業(yè)務(wù)用起來(lái)，因?yàn)橐痪€人員從心理上不接受。首先選供應(yīng)商要看技術(shù)實(shí)力和背景，其次是團(tuán)隊(duì)的融合性和延展性。在面對(duì)這些沖突，如何實(shí)現(xiàn)既要、又要、還

要？遇到這種沖突時(shí)，是相互去指責(zé)說(shuō)不行，還是一起共同去擔(dān)責(zé)，去創(chuàng)造。我&世界的沖突“在項(xiàng)目攻堅(jiān)戰(zhàn)中，我看到觀遠(yuǎn)的小伙伴們，他們和我我們?cè)诼殘?chǎng)希望創(chuàng)造什么？只是一個(gè)系統(tǒng)來(lái)去證明我們有著同樣的信念，他們不怕沖突，他們也是在沖突們的個(gè)人價(jià)值？還是希望創(chuàng)造整個(gè)組織商業(yè)的突破？里面越挫越勇的一批人?！睂O曉鹿說(shuō)，“在這個(gè)過(guò)程中，亦或者創(chuàng)造整個(gè)組織人和人之間的緊密融合？這關(guān)乎沒(méi)有走任何企業(yè)成熟的老路，我們和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)是在開(kāi)每一個(gè)人內(nèi)心深處潛意識(shí)層面的選擇。創(chuàng)自己的一條路。項(xiàng)目越往前走，就越沉浸其中，當(dāng)項(xiàng)與誰(shuí)同行，可以在數(shù)字化旅程目做出來(lái)，真正被用起來(lái)的時(shí)候，我們真正相信了沖突是可以轉(zhuǎn)化成禮物的。也從那一刻開(kāi)始，我們真正中轉(zhuǎn)化沖突相信了只要一群有信念相同的人，同頻的人在一起，就是會(huì)了不起，就是會(huì)創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值。我作為客戶，面向種種沖突的數(shù)字化旅程過(guò)程，與誰(shuí)同行實(shí)際上是要真誠(chéng)地感謝他們?！敝陵P(guān)重要的。孫曉鹿有自己的答案。漢堡王中國(guó)和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)，一起要與自己同行開(kāi)創(chuàng)的系統(tǒng)創(chuàng)造了哪些價(jià)值如果自己是“擰巴”的，是沒(méi)有辦法去做好自己都不認(rèn)同的事情。漢堡王中國(guó)整合自身技術(shù)內(nèi)容，構(gòu)建整合了經(jīng)營(yíng)分析與內(nèi)部伙伴同行系統(tǒng)，融合觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)AI+BI能力，引入多套算法、機(jī)器學(xué)習(xí)在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)億級(jí)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)門店動(dòng)態(tài)標(biāo)桿+營(yíng)運(yùn)真正要能夠做出來(lái)一個(gè)讓業(yè)務(wù)用起來(lái)的優(yōu)秀數(shù)字化底線標(biāo)準(zhǔn)的四維精準(zhǔn)門店評(píng)價(jià)。項(xiàng)目，一定要在推進(jìn)過(guò)程中和大家實(shí)現(xiàn)融合創(chuàng)新。首先把一線或者最難搞定的人，一開(kāi)始就拉進(jìn)來(lái)，否則關(guān)于門店動(dòng)態(tài)標(biāo)桿，漢堡王中國(guó)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)到店，精項(xiàng)目只會(huì)陣亡。在碰撞的過(guò)程中，大家能夠彼此去看準(zhǔn)到了每一個(gè)細(xì)節(jié)。以10個(gè)店為一個(gè)標(biāo)桿組進(jìn)行排見(jiàn)背后的動(dòng)機(jī)是什么，這件事情在他的價(jià)值觀體系里名

，洞察10個(gè)店的利潤(rùn)空間。結(jié)合觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的算法能有多么重要。這種碰撞可以讓這件事情遠(yuǎn)方的意義和力，漢堡王中國(guó)更加精準(zhǔn)地定位了標(biāo)桿門店，實(shí)現(xiàn)了目的越來(lái)越清晰，過(guò)程中的困難就會(huì)變成成長(zhǎng)的階在最有限的時(shí)間，review

最重要的門店。11關(guān)于營(yíng)運(yùn)底線標(biāo)準(zhǔn)，漢堡王中國(guó)為所有門店打上了既數(shù)字化能夠?qū)θ水a(chǎn)生的價(jià)值。數(shù)字化賦能看見(jiàn)更多的能夠守住基本營(yíng)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)，又能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)利潤(rùn)空民間高手和機(jī)敏做法，相信沒(méi)有人能拒絕數(shù)字化，大間管理的標(biāo)簽。在打標(biāo)簽之前，漢堡王中國(guó)在項(xiàng)目

test家都會(huì)擁抱數(shù)字化。孫曉鹿表示，“因?yàn)橛辛藬?shù)字化，過(guò)程中，充分結(jié)合首批測(cè)試門店（First

Follower）的實(shí)踐，對(duì)比系統(tǒng)結(jié)果與傳統(tǒng)認(rèn)知，得到業(yè)務(wù)對(duì)項(xiàng)目落地的一致性肯定。我在偏遠(yuǎn)地區(qū)小門店里做的一件對(duì)品牌有正面影響的小事情，被遠(yuǎn)在總部的領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)了，不僅得到了及時(shí)的表?yè)P(yáng)，而且被鼓勵(lì)分享、激勵(lì)了更多伙伴，他有什么理由不去接納數(shù)字化?！弊詈笳故編讉€(gè)經(jīng)典的系統(tǒng)應(yīng)用情況。最后，回到“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”的主題。很多企業(yè)在數(shù)字第一，利潤(rùn)空間和標(biāo)準(zhǔn)底限最細(xì)顆粒度拆解化推進(jìn)過(guò)程中，會(huì)把推廣作為最后一站。漢堡王中國(guó)從人力成本出發(fā)，可以看到員工兼職、全職，上三薪不是這樣，在推廣時(shí)讓首批測(cè)試門店發(fā)揮正向影響班、普通班，亦或者其他因素影響；從物料角度出發(fā)，力，成為第一批擁護(hù)者，再要讓大家創(chuàng)造體驗(yàn)和實(shí)證。能觀察最小配料的情況；其次，推廣只是一個(gè)開(kāi)始，還要去做到落地。傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)做胡蘿卜加大棒，但是漢堡王中國(guó)更多的是關(guān)注傳統(tǒng)監(jiān)督除了費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只能在得出結(jié)論時(shí)讓門店按是那些不同的聲音，可以告訴大家這個(gè)系統(tǒng)未來(lái)可以照標(biāo)準(zhǔn)改善。在有系統(tǒng)之后，可以發(fā)現(xiàn)很多共性的數(shù)做什么，到底什么是業(yè)務(wù)真正重要和在乎的東西。最據(jù)，如果大部分門店做不到標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題可能出現(xiàn)在別后，不只是關(guān)注人，也要校驗(yàn)成果。所有的數(shù)字化，最處。例如醬料不標(biāo)準(zhǔn)，可能是濃稠度導(dǎo)致的，最該響應(yīng)后一定要拿到ROI。這個(gè)過(guò)程中，效能實(shí)際上是共創(chuàng)出的是總部研發(fā)改良醬料和器皿，而不是讓一線門店糾來(lái)，而不是由單方面的追蹤和管理出來(lái)的。正執(zhí)行。通過(guò)連接總部和一線，確認(rèn)問(wèn)題根源，做好利潤(rùn)空間。門店是利潤(rùn)的最小單元，但是不意味著門店漢堡王中國(guó)孫曉鹿說(shuō)道，“所以你要問(wèn)我，讓業(yè)務(wù)用起是利潤(rùn)所有執(zhí)行的唯一責(zé)任相關(guān)方。來(lái)，關(guān)注力放在哪里更具效能，我會(huì)告訴大家放在對(duì)人潛能的相信，放在對(duì)與眾不同的好奇?！钡诙?，門店診斷可信賴，知識(shí)庫(kù)助力店長(zhǎng)明改善、快成長(zhǎng)就像一顆植物，你把關(guān)注力放在哪里，那個(gè)地方就會(huì)生長(zhǎng)。如果把關(guān)注力放在糟糕的地方、恐懼的地方、管在標(biāo)簽系統(tǒng)中，門店所有的關(guān)鍵指標(biāo)由紅黃綠燈展控的地方、不信任的地方，不信任質(zhì)疑也會(huì)蔓延、也會(huì)示，店面哪里做的好，哪里做的不好，一覽無(wú)余。針對(duì)增長(zhǎng)，在組織里會(huì)形成一堵高墻?？墒侨绻殃P(guān)注力不好的問(wèn)題，或者可復(fù)用的知識(shí)，系統(tǒng)里嵌入了基礎(chǔ)放在激勵(lì)、好奇、與眾不同的開(kāi)放，慢慢的很多人也會(huì)專家知識(shí)庫(kù)。大多數(shù)的問(wèn)題，門店可在知識(shí)庫(kù)里面找在這個(gè)過(guò)程中變的柔軟，也會(huì)變的自然相互影響和成到行動(dòng)方案解決，極大降低門店管理者技能門檻。數(shù)長(zhǎng)。字化項(xiàng)目不是只解決商業(yè)問(wèn)題，是要把商業(yè)和人共同連接在一起去促進(jìn)。漢堡王中國(guó)與觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)都相信：一、數(shù)字化變革與創(chuàng)新

，是將一個(gè)個(gè)沖突轉(zhuǎn)化成禮物的奇妙旅程。二、去未第三，激發(fā)潛能助力人才發(fā)展，自驅(qū)學(xué)習(xí)推來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的，從來(lái)不是數(shù)字化，而是一群心懷愿力、動(dòng)組織發(fā)展沉浸其中、放膽一試的人。很多不一樣的人，不一樣的做法，產(chǎn)生了不一樣的數(shù)據(jù)結(jié)果。一定要看到數(shù)字化背后的人，也一定要看到12張亮集團(tuán)：3個(gè)月從0-1快速落地?cái)?shù)據(jù)分析能力，BI實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化精彩觀點(diǎn)：·，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)幫助我們將人工經(jīng)驗(yàn)沉淀為固化的系統(tǒng)規(guī)則，讓我們的數(shù)據(jù)建設(shè)進(jìn)入了系統(tǒng)主導(dǎo)的自動(dòng)化階段?！?，企業(yè)的數(shù)字化不僅要依托于信息系統(tǒng)的搭建，還需要能融合組織數(shù)字化、人才數(shù)字化、管理數(shù)字化的綜合進(jìn)程，打造圍繞系統(tǒng)的組織架構(gòu)，形成一套組合拳?！?，基于BI能真正為他們帶來(lái)的效率提升，業(yè)務(wù)人員也更愿意積極地參與到BI建設(shè)中，進(jìn)一步讓企業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)能夠真正落地在撬動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值的點(diǎn)上。張亮集團(tuán)旗下品牌張亮麻辣燙創(chuàng)立于2008年，經(jīng)過(guò)十五年戮力耕耘，張亮麻辣燙迅速發(fā)展為集直營(yíng)、加盟、研發(fā)、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)、管理、服務(wù)于一體的全球餐飲連鎖品牌，下轄28家分公司，擁有直營(yíng)店100余家，連鎖店面數(shù)量超過(guò)5800家，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了廣泛知名度及高品質(zhì)口碑。2019年開(kāi)始，張亮麻辣燙正式啟動(dòng)全球化店面連鎖的戰(zhàn)略布局，先后在顧超日本、美國(guó)、澳大利亞、加拿大、新加坡、新西蘭、英國(guó)、韓國(guó)等10個(gè)國(guó)家的25個(gè)城市建立43家品牌門店，不斷進(jìn)行品牌升級(jí)，為輻射全球餐飲市張亮集團(tuán)技術(shù)運(yùn)營(yíng)中心-IT總監(jiān)場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。內(nèi)外驅(qū)動(dòng)張亮集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略落地張亮集團(tuán)為什么要進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)？有外部驅(qū)動(dòng)和內(nèi)部驅(qū)動(dòng)兩個(gè)方面的因素：外部驅(qū)動(dòng)張亮麻辣燙是2008年成立的，但前期我們內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理信息化和數(shù)字化的程度和進(jìn)展都相對(duì)緩慢。我們?cè)趨⒓痈鱾€(gè)行業(yè)展會(huì)或者對(duì)賽道、競(jìng)品進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，餐飲行業(yè)外部營(yíng)銷信息化應(yīng)用非常廣泛，從中也發(fā)13現(xiàn)了我們亟待提升的部分。在行業(yè)市場(chǎng)整體蓬勃發(fā)展的環(huán)境里，我們的數(shù)字化升級(jí)迫在眉睫。非常需要數(shù)字化，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)優(yōu)化跨部門溝通協(xié)同的能力。在這種外部驅(qū)動(dòng)下，我們的數(shù)字化升級(jí)需要短平快過(guò)去我們有雙周

會(huì)、季度會(huì)、半年會(huì)、年會(huì)等等大小會(huì)跑，甚至需要彎道超車，且不允許走彎路。我們?cè)?022議，要讓所有部門在會(huì)上報(bào)告數(shù)據(jù)，例如董事長(zhǎng)在會(huì)年選擇跟觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)合作進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)也是基于這上問(wèn)現(xiàn)在門店數(shù)量的數(shù)據(jù)，董事長(zhǎng)助理說(shuō)需要最新的個(gè)原因。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)在餐飲行業(yè)數(shù)字化實(shí)踐上有非常豐數(shù)據(jù)，就要找連鎖經(jīng)營(yíng)的副總裁，再找連鎖經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)，富的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)也非常敬業(yè)。過(guò)去一年里我接觸了不再找到店長(zhǎng)，一層層上報(bào)，整個(gè)流程冗長(zhǎng)也耗時(shí)耗力。下一百個(gè)供應(yīng)商，對(duì)觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的能力非常認(rèn)可。觀遠(yuǎn)這種真實(shí)案例顯示的是我們必須通過(guò)數(shù)字化建設(shè)打團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)催著我來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目，而不是要我催著他通業(yè)務(wù)全鏈路的數(shù)據(jù)流，提升內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理效率。們。內(nèi)部驅(qū)動(dòng)行業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部共同驅(qū)動(dòng)著張亮麻辣燙的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們將其提升到了集團(tuán)戰(zhàn)略高度，規(guī)劃從0-1搭建數(shù)字化基礎(chǔ)，并和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)合作，希望通過(guò)BI平張亮集團(tuán)是“雙總部”的模式，不同職能部門分散在哈臺(tái)的搭建，以終為始推進(jìn)信息化的快速建設(shè)，加速落爾濱和上?？偛?。像招商、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、外賣等部門，地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。為了推動(dòng)集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略，我們?cè)谶^(guò)去一年里做了很2008年之后能拿到的數(shù)據(jù)全部進(jìn)行了清洗

，清除了信多事情，包括組織架構(gòu)的變革，將我們的供應(yīng)鏈公司息孤島，將割裂數(shù)據(jù)串聯(lián)，放入BI進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓我合并到集團(tuán)體系內(nèi)，還包括上線了大概10個(gè)信息化系們實(shí)現(xiàn)了一體化分析。統(tǒng)。做這些事情的過(guò)程里，BI都是其中一個(gè)主要的環(huán)同時(shí)，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)也幫助我們將人工經(jīng)驗(yàn)沉淀為固化的節(jié)。例如組織架構(gòu)變革后需要重新匹配賬號(hào)，例如上系統(tǒng)規(guī)則，讓我們的數(shù)據(jù)建設(shè)進(jìn)入了系統(tǒng)主導(dǎo)的自動(dòng)線集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)后要整合數(shù)據(jù)。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)幫助我們把14化階段。例如過(guò)去我們的客服接到訂單后有一個(gè)判斷接下來(lái)具體分享下張亮集團(tuán)的數(shù)字化實(shí)踐：訂貨是否合理的“訂貨規(guī)則”，這個(gè)“訂貨規(guī)則”會(huì)通過(guò)第一，BI選型：多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步規(guī)劃進(jìn)行25個(gè)步驟來(lái)驗(yàn)證訂貨是否合理、哪里不合理，這25個(gè)步驟是我們企業(yè)長(zhǎng)期沉淀的人工經(jīng)驗(yàn)。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)幫助我們?cè)?021年12月決定要開(kāi)始用BI，但當(dāng)時(shí)我們的財(cái)我們將這些經(jīng)驗(yàn)根據(jù)邏輯規(guī)則固化到了BI里，現(xiàn)在我務(wù)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)等等都在同步規(guī)劃中，于們只要每個(gè)月通過(guò)BI定期輸出給監(jiān)管部門，就能知道是BI選型的時(shí)間就拖到了2022年3月開(kāi)始，并最終在門店的訂貨是不是根據(jù)規(guī)則來(lái)做的。當(dāng)年5月定下了與觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)合作。合作敲定后，我們和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)一邊做系統(tǒng)規(guī)劃一邊接入數(shù)據(jù)，一步步實(shí)隨著數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，我們也很快步入了數(shù)據(jù)施，到10月下旬BI一期內(nèi)容正式上線，現(xiàn)在雙方已經(jīng)主導(dǎo)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，并開(kāi)始進(jìn)行智能化的探索，在探討二期的建設(shè)內(nèi)容。打造一些融合AI分析的產(chǎn)品。從2022年才慢慢開(kāi)始接入10個(gè)信息化系統(tǒng)，到接下來(lái)從0-1構(gòu)建以業(yè)務(wù)為核心的數(shù)還有10個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)計(jì)劃，開(kāi)始數(shù)字化建設(shè)后，數(shù)據(jù)據(jù)分析體系對(duì)于我們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重多。要，我們的BI看板也越來(lái)越第二，BI建設(shè)歷程：獲得決策層支持，深入挖掘業(yè)務(wù)需求知道。信息部門和財(cái)務(wù)部門都想去推進(jìn)信息化和數(shù)字化的建設(shè)，但要怎么去跟決策層講這件事呢？我們就開(kāi)始倒推，我們肯定要做數(shù)據(jù)建設(shè)，我們就需要BI。我回看我們上線BI的歷程，首先牽頭的是信息部門和財(cái)們做了一個(gè)BI的規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃里部分有數(shù)據(jù)，部分務(wù)部門。當(dāng)時(shí)我們新來(lái)的CFO說(shuō)，集團(tuán)的生意做的很沒(méi)有的數(shù)據(jù)就用個(gè)括號(hào)代替。董事長(zhǎng)看的時(shí)候就會(huì)問(wèn)好，每年賺

很多的錢，但是背后的一些數(shù)據(jù)邏輯卻不為什么這些地方?jīng)]有數(shù)據(jù)，我們就說(shuō)規(guī)劃是需要這些15數(shù)據(jù)的，但是因?yàn)闂l件不滿足只能空著。通過(guò)這種方二期建設(shè)業(yè)務(wù)需求梳理，他們自己提出來(lái)了200多個(gè)式最終讓決策層也堅(jiān)定了推動(dòng)BI建設(shè)的決心。需求的改變點(diǎn)，我們也不停地把手工表變成接口表，大幅提高了業(yè)務(wù)部門的效率。所以業(yè)務(wù)部門也跟我們有了決策層的支持，業(yè)務(wù)部門也開(kāi)始配合。這也有一反饋說(shuō)我們找的供應(yīng)商很專業(yè)，因?yàn)橛^遠(yuǎn)BI是真的有個(gè)過(guò)程，我們第一次跟業(yè)務(wù)部門做BI需求調(diào)研時(shí)，業(yè)幫助到業(yè)務(wù)降本增效，也對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化應(yīng)務(wù)反饋是完全沒(méi)有需求，因?yàn)樗麄円廊徽驹谠瓉?lái)的角用思維帶來(lái)了很大轉(zhuǎn)變。度，認(rèn)為我這些工作就是用手工表就可以，或者這些數(shù)據(jù)是沒(méi)有的分析不出來(lái)，所以提不出需求。但當(dāng)我最后是企業(yè)管理，我們現(xiàn)在會(huì)給高管很多看板數(shù)據(jù)，們和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)一起進(jìn)行第二次業(yè)務(wù)需求調(diào)研時(shí)，我們高層能夠通過(guò)這些看板及時(shí)洞察企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)情況，拿著觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)BI參考跟業(yè)務(wù)談，談完之后業(yè)依據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)及時(shí)下達(dá)決策指令給業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)也務(wù)就開(kāi)始知道想要什么，提出了很多需求。包括現(xiàn)在可以在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。第三，BI深度應(yīng)用：優(yōu)先構(gòu)建業(yè)財(cái)分析場(chǎng)景，已實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自助分析上海出行不便的兩個(gè)月，所以項(xiàng)目落地實(shí)際所用的時(shí)間甚至還要更短。一期的項(xiàng)目建設(shè)，主要是隨著我們集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的上我們的數(shù)字化建設(shè)，確實(shí)是跟觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)一起通過(guò)一個(gè)月的調(diào)研、思考、討論，經(jīng)過(guò)N輪會(huì)議之后一起做出了一期、二期、三期的完整規(guī)劃。而且我很驕傲我們一期線，把財(cái)務(wù)分析主題的內(nèi)容全部做出來(lái)了，包括財(cái)務(wù)四大報(bào)表、各個(gè)公司的損益表等等。同時(shí)還基于我們的貿(mào)易體系，以及隨著我們供應(yīng)鏈系統(tǒng)上線，完成了規(guī)劃的內(nèi)容完全上線了，驕傲的原因在于這個(gè)項(xiàng)目落貿(mào)易分析主題。過(guò)程中我對(duì)觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)非常欣賞的一點(diǎn)地僅僅用了三個(gè)月，且是在所有業(yè)務(wù)都是異地辦理的在于，有一次我們從某ERP里拉出近240張表，要從這情況下。觀遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)在杭州，我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一部分在哈爾濱，一部分在上海，項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中還經(jīng)歷了些表里抽出自己想要的數(shù)據(jù)，做技術(shù)的人都知道從海16數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一套組合拳量的表里抽數(shù)據(jù)這種事情非常麻煩。當(dāng)時(shí)我們連續(xù)開(kāi)了一周

的會(huì)，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)根據(jù)我們的業(yè)務(wù)指標(biāo)跟系統(tǒng)供應(yīng)商一個(gè)一個(gè)對(duì)，幫助我們把這240張表里的業(yè)務(wù)邏基于過(guò)去一年的實(shí)踐，我們認(rèn)為，企業(yè)的數(shù)字化不僅輯抽了出來(lái)。其中還涉及到了賬號(hào)的改變，包括歷史要依托于信息系統(tǒng)的搭建，還需要能融合組織數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的清洗、舊帳號(hào)的清洗、新賬號(hào)的清洗，80%的工化、人才數(shù)字化、管理數(shù)字化的綜合進(jìn)程，打造圍繞系作量都在這里。統(tǒng)的組織架構(gòu)，形成一套組合拳。通過(guò)這套組合拳，企業(yè)的組織能力、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)能力、數(shù)據(jù)能力都將得一期還有裝飾分析和加盟分析兩個(gè)板塊。加盟分析里到優(yōu)化與提升。包含了線索、成交、招商等各方面的分析，例如線索從哪個(gè)渠道來(lái)、跟進(jìn)到什么階段、怎么成交的，以及加盟以業(yè)務(wù)流程為例，之前有說(shuō)我們集團(tuán)有月會(huì)和周

會(huì)的門店的選址、洽談、商務(wù)、裝修、開(kāi)店、轉(zhuǎn)店等等，所有報(bào)告機(jī)制，甚至各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也有，但當(dāng)我們?cè)谶@些的狀態(tài)都會(huì)在加盟主題中有體現(xiàn)。裝飾分析板塊是因會(huì)議上需要數(shù)據(jù)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)流程上的原為我們自己有裝飾公司，會(huì)對(duì)裝飾公司的ROI進(jìn)行考核，在建的門店、裝修的門店和完成的門店也都會(huì)在其中進(jìn)行分析。今年我們會(huì)對(duì)裝飾主題進(jìn)行擴(kuò)充，將裝飾公司所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)納入進(jìn)來(lái)，以及它的庫(kù)存和因拿不到數(shù)據(jù)，或者需要經(jīng)過(guò)非常復(fù)雜的流程、很長(zhǎng)的時(shí)間才能拿到。與觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)合作通過(guò)BI建設(shè)后，我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，數(shù)據(jù)不再難以獲取，權(quán)限管控也更加明晰，從決策層到業(yè)務(wù)一線都可以很便捷銷售數(shù)據(jù)，針對(duì)裝飾板塊做一個(gè)財(cái)務(wù)分析主題。地看到自己想看的數(shù)據(jù)，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)同效率也得到了大幅提升。這兩個(gè)板塊其實(shí)可以說(shuō)是我們自己做的。和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)合作的項(xiàng)目啟動(dòng)后，我們隨著項(xiàng)目組一起成立了數(shù)據(jù)再以技術(shù)能力為例，想要強(qiáng)調(diào)的是具備易用性的觀遠(yuǎn)分析團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員都是當(dāng)時(shí)剛招進(jìn)來(lái)的非常年輕的BI讓我們得以培養(yǎng)了一大幫可以使用BI的人，業(yè)務(wù)部同學(xué)，有的是大學(xué)剛畢業(yè)，隨著項(xiàng)目的啟動(dòng)我們也開(kāi)門、財(cái)務(wù)部門得以自主進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作，大大減輕始給她們進(jìn)行培訓(xùn)，到目前為止已經(jīng)有同學(xué)通過(guò)了觀了IT部門的負(fù)擔(dān)。例如以前財(cái)務(wù)部門給我們提需求，我遠(yuǎn)中級(jí)數(shù)據(jù)分析師的培訓(xùn)考核。所以現(xiàn)在裝飾分析和們要溝通理解需求，再排期去給他做，但現(xiàn)在財(cái)務(wù)部加盟分析都是由這些新同學(xué)自己做。這也展現(xiàn)了觀遠(yuǎn)門的同學(xué)自己就可以做掉了。此外，基于BI能真正為BI的易用性，非常好上手。包括對(duì)數(shù)據(jù)管控非常嚴(yán)格的財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)人員現(xiàn)在可以自己用觀遠(yuǎn)BI做集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表，做財(cái)務(wù)分析，對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)限的管控更加嚴(yán)密，數(shù)據(jù)安全也更有保障。他們帶來(lái)的效率提升，業(yè)務(wù)人員也更愿意積極地參與到BI建設(shè)中，進(jìn)一步讓企業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)能夠真正落地在撬動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值的點(diǎn)上?，F(xiàn)在我們已經(jīng)開(kāi)啟了二期內(nèi)容的探討，目前計(jì)劃將全國(guó)凍品的數(shù)據(jù)接入BI進(jìn)行分析，同時(shí)也包括門店經(jīng)營(yíng)銷售，以及線下堂食、線上美團(tuán)和餓了么、抖音、線上會(huì)員等等數(shù)據(jù)的展現(xiàn)和分析。此外我們也想通過(guò)二期建設(shè)將這些數(shù)據(jù)展示給全國(guó)28個(gè)分公司，以及所有的加盟商，讓他們無(wú)論在什么地方都可以看到想看的數(shù)據(jù)

，洞察門店經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)績(jī)發(fā)展趨勢(shì)。17慕尚集團(tuán)：敏捷

BI

上線一年不到滿足全集團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求，員工使用率達(dá)86.3%精彩觀點(diǎn)：·，信息部是屬于品牌的一個(gè)職能部門，我們輔助業(yè)務(wù)，就像業(yè)務(wù)在前線戰(zhàn)斗，在后方給他們輸送彈藥，彈藥就是我們的數(shù)據(jù)?！ぃ玫墓ぞ卟皇且〈鷺I(yè)務(wù)，而是要讓業(yè)務(wù)用起來(lái)，去釋放他們繁瑣工作的壓力，幫助他們提升效率，讓他們有更多精力去做更有價(jià)值的事情?！?，當(dāng)流量的紅利退去，當(dāng)我們身處存量有限的時(shí)代，企業(yè)只有通過(guò)數(shù)字化建設(shè)，擁有能夠分析數(shù)據(jù)背后邏輯的能力，才能知道應(yīng)該走哪一個(gè)賽道完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長(zhǎng)。慕尚集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先時(shí)尚男裝公司，同時(shí)覆蓋

運(yùn)動(dòng)服市場(chǎng)和其他時(shí)尚渠道。旗下有GXG、gxg.jeans、MODE

COMMUNTER等品牌。其主力品牌GXG男裝品牌創(chuàng)立至今，多次榮獲男裝類目銷售第一。同時(shí)，GXG更依靠數(shù)字化實(shí)現(xiàn)的全渠道整合和線下門店坪效提升，以及大數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的金中緯新零售營(yíng)銷模式，為慕尚集團(tuán)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。慕尚集團(tuán)數(shù)字化搭建歷程慕尚集團(tuán)數(shù)字化負(fù)責(zé)人慕尚集團(tuán)的數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)行了四年，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)是從2019年開(kāi)始在整個(gè)市場(chǎng)推行了數(shù)字化建設(shè)。2020年，慕尚集團(tuán)融合所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)正式上線了全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)。在上線平臺(tái)的過(guò)程中，我們整合了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并成立MDM項(xiàng)目組，到2021年，MDM一期上線。在這個(gè)過(guò)程里，我們發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和技術(shù)不兼容的問(wèn)題對(duì)于平臺(tái)上線的影響，于是在此之后成立了數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目組，并在2021年下半年對(duì)整體業(yè)務(wù)需求和全域數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理。2022年，慕尚集團(tuán)進(jìn)行了BI、可視化工具的選型和上線。在此之前我們有很多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，也用過(guò)了國(guó)外廠商的BI產(chǎn)品，但在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)它并不能貼合國(guó)內(nèi)的一些應(yīng)用，同時(shí)后期的運(yùn)維能力也無(wú)法得到滿18足。因此，我們希望能夠選擇一款貼合品牌業(yè)務(wù)需求理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，也和業(yè)務(wù)一起線上線下開(kāi)的國(guó)產(chǎn)BI，最終選中了觀遠(yuǎn)BI。了好幾次會(huì)議，宣導(dǎo)數(shù)據(jù)口徑的唯一性、一致性。到今年，我們還是會(huì)不斷完善數(shù)據(jù)流程，持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)指過(guò)去，業(yè)務(wù)用數(shù)據(jù)做分析是分散性的，數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)標(biāo)分析，減輕業(yè)務(wù)表格化。一。通過(guò)觀遠(yuǎn)BI，我們對(duì)集團(tuán)多源數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)一管上面這張圖顯示的是我們?cè)诮ㄔO(shè)MDM和數(shù)據(jù)中臺(tái)之看到，這些線是雜亂無(wú)章的。同時(shí)，通過(guò)API等各種形前的系統(tǒng)架構(gòu)，所有的源數(shù)據(jù)會(huì)從不同的系統(tǒng)進(jìn)到業(yè)式接入數(shù)據(jù)很容易造成數(shù)據(jù)的缺失和不完整性。所以務(wù)中臺(tái)，再由業(yè)務(wù)中臺(tái)分發(fā)給其他的下游系統(tǒng)?？梢晕覀?cè)?019年開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。19數(shù)字化轉(zhuǎn)型以后，我們所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都從主數(shù)據(jù)系實(shí)時(shí)性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用于給高層管理層做決策用，而業(yè)統(tǒng)推出來(lái)，它成為公司數(shù)據(jù)的唯一入口，通過(guò)主數(shù)據(jù)務(wù)層需要用的數(shù)據(jù)量更大，不止需要指標(biāo)性數(shù)據(jù)，還推送給所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括OA、WMS、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、CRM等，再由所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送給我們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行每日的鏈接或者財(cái)報(bào)的輸出。要用底層的數(shù)據(jù)做個(gè)性化的分析?！ぶ虚g數(shù)據(jù)層：由數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)中臺(tái)是我們信息部自建的。應(yīng)用層則會(huì)在POS端、OMS端，以及現(xiàn)在很多人在用·數(shù)據(jù)模型層：對(duì)清洗和整合完成的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的微商城、釘釘、企微實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化。2020年我們上線了的分析和計(jì)算。數(shù)據(jù)中臺(tái)，所有的數(shù)據(jù)都從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中來(lái)，當(dāng)然基礎(chǔ)·數(shù)據(jù)應(yīng)用層：通過(guò)觀遠(yuǎn)BI進(jìn)行可視化分析，對(duì)元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)還是從MDM流向主數(shù)據(jù)。兩者相結(jié)合，下分了四和數(shù)據(jù)流進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)洞察分析數(shù)據(jù)。通過(guò)內(nèi)嵌在個(gè)數(shù)據(jù)層：釘釘里的BI應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，數(shù)據(jù)異常會(huì)通過(guò)釘釘·數(shù)據(jù)采集層：采用批、流數(shù)據(jù)處理方式。因?yàn)锽I需要推送消息預(yù)警，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)處理。數(shù)據(jù)建設(shè)四大要素后，我們對(duì)于數(shù)據(jù)的高度共享性、長(zhǎng)期穩(wěn)定性達(dá)成了共識(shí)。不管怎樣替代下游的產(chǎn)品，只要保證數(shù)據(jù)來(lái)源講完了慕尚集團(tuán)數(shù)字化搭建的歷程，我想要分享一下是唯一入口，保證數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性，就可以提升數(shù)我們的數(shù)據(jù)建設(shè)的四大要素：據(jù)的處理效率。第一，品牌數(shù)據(jù)整合。我們之前的數(shù)據(jù)來(lái)源是雜亂無(wú)第二，品牌口徑拉通。慕尚集團(tuán)有很多品牌，也有很多章的，接口也是雜亂無(wú)章的，常常不知道哪邊的數(shù)據(jù)不同的業(yè)務(wù)部門，過(guò)去他們的數(shù)據(jù)口徑都是不太一是準(zhǔn)確的。對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)可能是A數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，對(duì)于財(cái)務(wù)樣。我們跟業(yè)務(wù)部、商品部、財(cái)務(wù)部開(kāi)會(huì)的時(shí)候，就發(fā)來(lái)說(shuō)則可能認(rèn)為B數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。MDM和數(shù)據(jù)中臺(tái)上線以現(xiàn)同一個(gè)數(shù)據(jù)他們的一個(gè)條件不一樣，就會(huì)造成數(shù)據(jù)20的差異翻倍。于是我們拉通業(yè)務(wù)部門去開(kāi)線下會(huì)議，第四，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。在上線MDM、數(shù)據(jù)中臺(tái)之前，我把一些不一致的指標(biāo)、數(shù)據(jù)口徑的盲區(qū)全部拉平，在平臺(tái)上線后就做到了數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性、有效性。們的業(yè)務(wù)可能是拿底層的數(shù)據(jù)做分析，經(jīng)過(guò)很多計(jì)算反推數(shù)據(jù)指標(biāo)，而后反饋給我們信息部提出數(shù)據(jù)是有問(wèn)題的，我們?cè)偃フ覙I(yè)務(wù)溝通問(wèn)題所在、為什么會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差?，F(xiàn)在做了數(shù)據(jù)整合后，我們信息部就可第三，聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)增效。在過(guò)去沒(méi)有整合數(shù)據(jù)、沒(méi)有上線BI工具前，我們的業(yè)務(wù)每天早上要花很長(zhǎng)時(shí)間導(dǎo)出新以拿自己的數(shù)據(jù)去給業(yè)務(wù)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)思考，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)，最后得出結(jié)論再拉品牌中心一起開(kāi)決策。會(huì)。在整體上線BI工具，包括以IT部作為數(shù)據(jù)唯一出口端后，我們就得以聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了一定的降本增效，信息部如何做好業(yè)務(wù)的后盾同時(shí)還釋放了業(yè)務(wù)的壓力。信息部如何做好業(yè)務(wù)的后盾？對(duì)于信息部來(lái)說(shuō)，我們我們可以給到業(yè)務(wù)統(tǒng)一的邏輯，統(tǒng)一的口徑，統(tǒng)一的是屬于品牌的一個(gè)職能部門，我們輔助業(yè)務(wù)，就像業(yè)數(shù)據(jù)，以及也可以給到業(yè)務(wù)一定的培訓(xùn)，進(jìn)行共創(chuàng)。務(wù)在前線戰(zhàn)斗，在后方給他們輸送彈藥，彈藥就是我第三，業(yè)務(wù)擔(dān)心什么。我們所做的系統(tǒng)中最重要就是們的數(shù)據(jù)。我們需要用數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)，而具體如何給數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，一旦數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)這套到業(yè)務(wù)支撐，我認(rèn)為有以下四點(diǎn)：系統(tǒng)就從根本上沒(méi)有任何用處，所以他們第一個(gè)擔(dān)心第一，我們得知道業(yè)務(wù)想要什么。這其實(shí)很簡(jiǎn)

單，業(yè)務(wù)的就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這也是我們首要要滿足的。此想要的就是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，其他他們都可以自己解決，外，信息部和業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系是一個(gè)需求配合的過(guò)但只有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是只能通過(guò)我們獲取到的。程，業(yè)務(wù)部門的人數(shù)一定比信息部多，對(duì)于業(yè)務(wù)的思考多需求也多，我們是否能及時(shí)滿足他們的需求，提第二，我們可以給業(yè)務(wù)帶來(lái)什么。通過(guò)我們不斷地模的需求排期會(huì)不會(huì)過(guò)長(zhǎng)，這也是他們所擔(dān)心而我們要擬，不斷地訓(xùn)練數(shù)據(jù)模型，不斷地驗(yàn)證數(shù)據(jù)的結(jié)果性，解決的問(wèn)題。另一個(gè)就是業(yè)務(wù)會(huì)擔(dān)心自己是否會(huì)被工21具取代。很多業(yè)務(wù)擔(dān)心一些現(xiàn)場(chǎng)處理的工作被線上化，被信息部通過(guò)數(shù)據(jù)的方式每天自動(dòng)處理了，自己價(jià)值的事情。第四，公司可以給到什么支持。這一點(diǎn)非常重要。數(shù)

據(jù)的工作是否會(huì)丟失。我認(rèn)為不會(huì)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的想法和建設(shè)的過(guò)程中一定會(huì)存在很多的困難點(diǎn)，比如業(yè)務(wù)跟每天積累的新經(jīng)驗(yàn)是沒(méi)有辦法用工具代替的，數(shù)據(jù)所財(cái)務(wù)之間一個(gè)數(shù)據(jù)口徑不一致產(chǎn)生了矛盾，比如我們總結(jié)出來(lái)的規(guī)律的來(lái)源還是業(yè)務(wù)的腦子。就像觀遠(yuǎn)數(shù)在上線主數(shù)據(jù)的時(shí)候一定會(huì)規(guī)范數(shù)據(jù)和流程的要求，據(jù)巡展主題“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”，好的工具不是要取代業(yè)這一定會(huì)給業(yè)務(wù)帶來(lái)不便捷性，因?yàn)樾枰麄兲顚?xiě)的務(wù)，而是要讓業(yè)務(wù)用起來(lái)，去釋放他們繁瑣工作的壓東西更多了，對(duì)他們填寫(xiě)內(nèi)容的精確性的要求也更高了。這種時(shí)候就需要管理層的支持。力，幫助他們提升效率，讓他們有更多精力去做更有在慕尚集團(tuán)，我們上下一致認(rèn)為要用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。己做了非常多的報(bào)表。在這個(gè)過(guò)程里，我們只要指導(dǎo)上圖是我們數(shù)據(jù)給到不同層面的占比，業(yè)務(wù)層一定是業(yè)務(wù)用哪些函數(shù)、數(shù)據(jù)源在哪里，幫他們把數(shù)據(jù)整合最多的。決策層會(huì)通過(guò)BI的決策分析報(bào)告來(lái)給他們展現(xiàn)數(shù)據(jù)，包括在移動(dòng)端BI應(yīng)用展現(xiàn)。給到管理層的數(shù)據(jù)占比30%，兼容了上下兩層的一些數(shù)據(jù)。我們?yōu)楣苁崂砗?，或者幫助他們解決一些比較困難的腳本上的問(wèn)題，業(yè)務(wù)就能夠自己用這些數(shù)據(jù)源去做自己想要的ETL?；谶@種易用性，我們也通過(guò)對(duì)用數(shù)據(jù)最深最多理層做的移動(dòng)端BI的數(shù)據(jù)看板，包括了整體銷售業(yè)的商品部門、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行深入調(diào)研，選定了幾個(gè)比績(jī)、店鋪分析、SKU分析、客戶分析等等，這些一定是較關(guān)鍵的超級(jí)管理員的角色，如部門里的數(shù)據(jù)分析人高層和管理層最想要看到的東西，他們會(huì)通過(guò)這些去員，培訓(xùn)他們使用BI的技能，和他們共創(chuàng)或者協(xié)同他分析、去決策，從而引導(dǎo)公司未來(lái)的走向。們?nèi)ドa(chǎn)自己需要的報(bào)表、自己進(jìn)行分析，讓他們能自己把BI用起來(lái)，更高效率滿足業(yè)務(wù)上的需求。要他用過(guò)觀遠(yuǎn)BI的人都很熟悉觀遠(yuǎn)的智能ETL，我們選擇們填寫(xiě)的東西更多了，對(duì)他們填寫(xiě)內(nèi)容的精確性的要觀遠(yuǎn)BI產(chǎn)品其中一個(gè)原因就是它的ETL對(duì)應(yīng)用非常友求也更高了。這種時(shí)候就需要管理層的支持。好，而且很直觀，現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)借助智能ETL自22從去年7月上線觀遠(yuǎn)BI到今天為止，我們也做出了一些成績(jī)：流量已經(jīng)看不到多少存量了，所以大家都在挖掘私域流量。私域的流量通過(guò)什么做載體呢？很多企業(yè)可能會(huì)通過(guò)各種AI外呼、短信、優(yōu)惠

券等方式將用戶拉到私·與業(yè)務(wù)協(xié)同制作的總報(bào)表數(shù)達(dá)到360+張；域池子里。慕尚集團(tuán)則會(huì)通過(guò)CRM、企業(yè)微信等各種·員工使用率達(dá)到了86.3%；產(chǎn)品做載體，沉淀下用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)。·觀遠(yuǎn)BI上線后，直接省卻了過(guò)去業(yè)務(wù)每天要花2小時(shí)有了這些數(shù)據(jù)以后，我們?nèi)绾稳グl(fā)揮它的價(jià)值？很多導(dǎo)數(shù)據(jù)、做報(bào)表的時(shí)間；企業(yè)不會(huì)看這些數(shù)據(jù)，甚至不知道每個(gè)用戶給品牌帶來(lái)的價(jià)值是多少。最近做私域的大家應(yīng)該都知道，企·作為信息部數(shù)據(jù)唯一出口，極大保障數(shù)據(jù)口徑的統(tǒng)業(yè)微信要收費(fèi)了，添加外部聯(lián)系人每人0.1元/人。這個(gè)一性，提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。價(jià)格看似不多，但如果存量會(huì)員達(dá)到了100萬(wàn)甚至在不到一年的時(shí)間里，可以滿足集團(tuán)上下所有的業(yè)務(wù)1000萬(wàn)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)每年多考慮10萬(wàn)甚至100萬(wàn)的需求，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一件里程碑式的事情。成本支出。當(dāng)沒(méi)有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)的時(shí)候，可能大家都不會(huì)它的價(jià)值在哪里，但當(dāng)有明確的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)時(shí)，我們?cè)从跀?shù)據(jù)帶來(lái)的思考關(guān)于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)思考：就會(huì)考慮當(dāng)我花這0.1元去“購(gòu)買”了一個(gè)客戶，以及一個(gè)能夠觸達(dá)他的工具的一年使用權(quán)，我要怎么在這一年以內(nèi)對(duì)他進(jìn)行N次觸達(dá)，從這個(gè)客戶這里轉(zhuǎn)化出我們需要的收益。這就是在放大數(shù)據(jù)的價(jià)值。第一個(gè)，在存量有限的時(shí)代，如何放大數(shù)據(jù)此外，以清洗客戶池子為例。GXG的客戶池子里也有很的價(jià)值？多沉積的客戶，他們可能已經(jīng)不再是我們的目標(biāo)客現(xiàn)在很多鞋服零售企業(yè)都在做私域，因?yàn)榻鼛啄旯驊?，也難以再挖掘出復(fù)購(gòu)的價(jià)值，但如果我們不做數(shù)23據(jù)分析，不能洞察到他們的狀態(tài)，我們可能就還會(huì)在退去，當(dāng)我們身處存量有限的時(shí)代，企業(yè)只有通過(guò)數(shù)他們身上投入很多錢在對(duì)他們的觸達(dá)和營(yíng)銷上，但卻字化建設(shè)，擁有能夠分析數(shù)據(jù)背后邏輯的能力，才能無(wú)法帶來(lái)任何價(jià)值轉(zhuǎn)換。所以，我們需要考慮在存量知道應(yīng)該走哪一個(gè)賽道完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何放大數(shù)據(jù)的價(jià)值。增長(zhǎng)。第二個(gè)，企業(yè)選擇數(shù)字化的意義是什么？從這個(gè)思考向下延伸，數(shù)字化對(duì)于信息部的意義是什么？我認(rèn)為是增長(zhǎng)。在大環(huán)境被不確定性沖擊之前，大家關(guān)注的都

GMV，只

上了天貓的雙十一、做了一些平臺(tái)化的活動(dòng)，增長(zhǎng)率一定可觀的。但大家不知道我認(rèn)為也

兩個(gè)字?信任。這個(gè)信任來(lái)源于集團(tuán)公司，來(lái)源于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。GMV背后的數(shù)據(jù)到底是怎樣的。但是，當(dāng)流量的紅利這張圖是我從網(wǎng)上截取的，做了一些修改。接觸過(guò)候把數(shù)據(jù)質(zhì)量提上去了，什么時(shí)候給到業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)口SaaS工具的人都知道，我們?nèi)ベ?gòu)買一些SaaS工具時(shí)，徑一致了，業(yè)務(wù)對(duì)我們信任了，才會(huì)一步步地從基礎(chǔ)會(huì)告訴我們基本版的功能是什么，標(biāo)準(zhǔn)版的功能是什版走向標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版，從而達(dá)成集團(tuán)上下數(shù)據(jù)一致么，專業(yè)版的功能是什么。對(duì)于信息部來(lái)說(shuō)也一樣，信化。息部服務(wù)于業(yè)務(wù)，對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，信息部給他們的服務(wù)也是不同版本的。前期是基礎(chǔ)版，后面信息部推出了標(biāo)準(zhǔn)版，但業(yè)務(wù)什么時(shí)候會(huì)“購(gòu)買”標(biāo)準(zhǔn)版呢？什么時(shí)候會(huì)“試用”標(biāo)準(zhǔn)版的功能呢？其實(shí)就是我們什么時(shí)24每日的菌：從爆品出圈到價(jià)值沉

淀，實(shí)現(xiàn)破局增長(zhǎng)精彩觀點(diǎn)：·，早期的新銳如何爆品破圈

？產(chǎn)

品從洞察上有差異化，交付出一個(gè)可以解決市面上大部分問(wèn)題的產(chǎn)品時(shí)，這只是小小的領(lǐng)先一步。第二步是如何具備相對(duì)的進(jìn)化能力，一切以用戶價(jià)值為出發(fā)?！?，我們奉信不僅僅新銳品牌要出圈

時(shí)去當(dāng)流量導(dǎo)手，更要為品牌價(jià)值進(jìn)行沉淀。·，破局增長(zhǎng)它不可能是果。一個(gè)偶發(fā)性的事件，一定是持續(xù)性的累計(jì)的結(jié)每日的菌是天貓國(guó)內(nèi)益生菌咀嚼片

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品牌，也是天貓

2022

寶藏新品牌，獲得了

FootPlus年度榜單最值得期待的消費(fèi)品牌。每日的菌來(lái)自哈佛醫(yī)學(xué)院博士后科學(xué)家引進(jìn)的全球技術(shù)超微納米冷壓技術(shù)，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)國(guó)內(nèi)比較新的劑型叫咀嚼片。比起傳統(tǒng)粉劑、膠囊，可以做到更方便和更好吃。目前我們?cè)诘谌秸{(diào)研咨詢公司的品牌認(rèn)知度調(diào)研排名中，每日的菌在區(qū)域化品牌已經(jīng)獲得了比較領(lǐng)先的地位，認(rèn)楊敏知度、喜愛(ài)度和購(gòu)買意愿目前都是排名Top

on1。每日的菌創(chuàng)始人每日的菌如何實(shí)現(xiàn)破局增長(zhǎng)？要分享的三個(gè)部分，第一是爆品出圈

，第二是價(jià)值沉淀，第三是破局增長(zhǎng)。爆品出圈首先講到的是爆品出圈

。一個(gè)新的品牌剛開(kāi)始出來(lái)的時(shí)候，不外乎兩個(gè)大致的邏輯：一個(gè)是賣貨邏輯，第二是品牌邏輯。兩者剛開(kāi)始出來(lái)，包括整體后期的成長(zhǎng)畫(huà)

像是不太一樣的。賣貨邏輯以運(yùn)營(yíng)為主，只看到流量轉(zhuǎn)化率。眼中一切用戶都是流量。但實(shí)際上，在早期操盤(pán)的時(shí)候，大家心里面還是會(huì)覺(jué)得“沒(méi)有噸位就沒(méi)有地位”，所以任何可以通過(guò)計(jì)算而轉(zhuǎn)化到的銷售額，大家反而覺(jué)得是更簡(jiǎn)單更容易做的生意。25第二種是品牌邏輯，在品牌的初期會(huì)做很多虛的事情所以在我看來(lái)，前面這兩種邏輯都過(guò)于極端。一個(gè)新包括品牌定位、品牌調(diào)性等等。即便私域或者公域種的品牌可以被稱為新銳品牌，那證明它在道和術(shù)的結(jié)草的行為短期可能是虧損的，也會(huì)為了任何一個(gè)用戶合上其實(shí)做得是還不錯(cuò)的，只不過(guò)是看說(shuō)未來(lái)如何從努力爭(zhēng)取提高復(fù)購(gòu)率。在品牌邏輯的增長(zhǎng)思維里面，網(wǎng)紅持續(xù)突破變成長(zhǎng)紅的路徑上做到持續(xù)的品效合每一個(gè)用戶都是活生生的人。如果是純學(xué)院派，過(guò)度一，是大家需要堅(jiān)持找到每個(gè)環(huán)節(jié)的里程碑。我們?cè)绲睦碚摶蠹視?huì)反饋活不下去，一切都是免談。期起盤(pán)是非常輕量化的，就像是蛇打七寸一樣。我們是通過(guò)千人早鳥(niǎo)共創(chuàng)活動(dòng)，雖然很慢，但整個(gè)過(guò)通食品，存在很多地域性的原理，不好用、不方便、不程中獲得了非常多有效的數(shù)據(jù)。我們基本上開(kāi)放了所好吃、沒(méi)有效甚至是不好看沒(méi)有趣等等。在這個(gè)領(lǐng)域有可以編輯產(chǎn)品觸點(diǎn)，跟用戶共創(chuàng)。整體的環(huán)節(jié)跟很越簡(jiǎn)

單的東西實(shí)際上就越困難。越簡(jiǎn)

單的東西，比如多大型的公司，包括像寶潔、麥肯錫、IBM

的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)說(shuō)不好吃，你需要去想很多的解決辦法去改善大部分的流程基本上是一樣的，在我們看來(lái)的話是比較高效人覺(jué)得不好吃的問(wèn)題。所以在產(chǎn)品里面，早期我們是的。堅(jiān)信任何定性無(wú)法回復(fù)的問(wèn)題都需要通過(guò)定量給出答案。這個(gè)共創(chuàng)的環(huán)節(jié)最核心的關(guān)鍵點(diǎn)是早期樣本量要非常的精準(zhǔn)，否則沒(méi)有辦法開(kāi)發(fā)一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。目前包括到現(xiàn)階段，我們所有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和測(cè)試基本過(guò)程中要不斷地去識(shí)別、篩選用戶拋出來(lái)的問(wèn)題和需上是在私域進(jìn)行解決?；氐絼偛诺倪@一點(diǎn)，還是去強(qiáng)求，雖然有可能是個(gè)偽需求。這里我寫(xiě)的是彈性主導(dǎo)，調(diào)彈性主導(dǎo)問(wèn)題。很多品牌去強(qiáng)調(diào)用戶共創(chuàng)，但是真因?yàn)檫^(guò)程中的話需要產(chǎn)品經(jīng)理去判斷，進(jìn)行篩選。共創(chuàng)了多少？結(jié)合了多少用戶的反饋到觸點(diǎn)里面？其實(shí)這是一個(gè)柔性的可被品牌拿捏的維度。我們是一個(gè)做食品的品牌，不管是功能性食品還是普26像我們整體從

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的過(guò)程，首先早期產(chǎn)品經(jīng)理有產(chǎn)品生出來(lái)后，還只是剛剛開(kāi)始。早期的新銳如何爆絕對(duì)的交付力，對(duì)于一切用戶的建議和創(chuàng)意都是yes。品破圈

？產(chǎn)品從洞察上有差異化，交付出一個(gè)可以解所有的創(chuàng)意我們都是保持一個(gè)開(kāi)放和完全不會(huì)拒絕決市面上大部分問(wèn)題的產(chǎn)品時(shí)，這只是小小的領(lǐng)先一的態(tài)度。比如早期，很多人問(wèn)我們說(shuō)益生菌是一個(gè)很步。第二步是如何具備相對(duì)的進(jìn)化能力，一切以用戶成熟的市場(chǎng)和賽道，我們從去年出來(lái)的時(shí)候，這個(gè)賽價(jià)值為出發(fā)。我這里的價(jià)值是一個(gè)絕對(duì)值。很多的新道已經(jīng)挺擁擠，并且整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)非常的豐富銳團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，早期會(huì)過(guò)度地自嗨，可能了。那一開(kāi)始我們出來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，有很多的概念，很多開(kāi)發(fā)了很多觸點(diǎn)，是用戶根本用不上或者說(shuō)感受不到用戶存量體驗(yàn)的不足會(huì)進(jìn)行訪談。的。在2.0的階段就要不斷地進(jìn)行回調(diào)、校對(duì)，如果是體驗(yàn)不好的地方，那可能就是升級(jí)。一些可能早期是想在整體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)原來(lái)現(xiàn)有的劑太多的地方，要回調(diào)進(jìn)行降本增效。所以我們是有一型存在很多的問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者在體驗(yàn)的過(guò)程中存在個(gè)非常完善的產(chǎn)品體驗(yàn)的反饋機(jī)制。比如不好吃、不方便、沒(méi)有辦法堅(jiān)持等等貌似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題。但行業(yè)里面很多商家并沒(méi)有去解決。于是乎我們?cè)谏缛豪锩鏁?huì)有一定份額的定期派樣，包括老用我們就想到了去引進(jìn)或者說(shuō)去開(kāi)拓咀嚼片的這種劑型。但這種劑型在國(guó)內(nèi)的技術(shù)非常的單一，所以我們通過(guò)整合全球的技術(shù)，最后進(jìn)行了交付。戶回訪，以及公域里很多用戶的留言，客服的反饋等等。那我們就會(huì)在2.0、3.0、4.0版本中不斷地進(jìn)行整體升級(jí)，把觸點(diǎn)不斷地升級(jí)。產(chǎn)品就是一步一步，包括后面產(chǎn)品矩陣的搭建開(kāi)發(fā)，都是經(jīng)過(guò)不同階段的種子用第二個(gè)階段是包裝。其實(shí)活菌、益生菌的包裝在早期戶一起共創(chuàng)出來(lái)的。的供應(yīng)鏈上也有一些比較傳統(tǒng)的問(wèn)題是沒(méi)有被解決的。比如說(shuō)大家可以看到的包裝是條包鋁箔這種簡(jiǎn)單早期出圈

可以看到口碑比普通產(chǎn)品更多。在早期我們的包裝。這種材質(zhì)的隔氧性和密閉性沒(méi)有那么好。所小紅書(shū)看到有非常多純素人的分享，當(dāng)時(shí)我們品牌方以很多益生菌出來(lái)了之后，它的活菌衰退期就會(huì)很明是沒(méi)有任何的干預(yù)和參與的。當(dāng)我們看到說(shuō)很多早期顯。所以很多人會(huì)反饋吃益生菌是不是智商稅沒(méi)有什的優(yōu)質(zhì)種子用戶會(huì)去內(nèi)容平臺(tái)進(jìn)行分享這些好產(chǎn)品，么效果。這個(gè)時(shí)候我們就想到能不能去尋找一種保存所以第二個(gè)階段升級(jí)了整體對(duì)于內(nèi)容把控的輸出?；罹鷷r(shí)間延遲更久的新型材料。我們跟非常多的綜合型博主達(dá)人，不同的垂類進(jìn)行了我們?cè)谑裁吹胤秸业搅诉@款材料？就是大家生活中最不同內(nèi)容向的益生菌植入。比如說(shuō)有好物分享、養(yǎng)生、常見(jiàn)的氣泡飲料。氣泡飲料里面有碳酸，瓶子材料要護(hù)膚、口播等等。不同的類型的植入，腳本和驅(qū)動(dòng)也是保證氣體不跑氣不漏氣，所以材料密閉性非常好。但完全不一樣的。目前我們?cè)谛〖t書(shū)里面非常明確的幾當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)是沒(méi)有有這樣的設(shè)備的。碳酸飲料的瓶子是個(gè)產(chǎn)品先跑出來(lái)。比如早期針對(duì)

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歲的精致女硬片，大部分瓶子是吹出來(lái)的。我們那么小，它沒(méi)有辦性排濁系列，包括對(duì)于全家人的全家桶

系列，對(duì)于有法吹。于是乎我們想到了

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打印技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，最后減肥需求的燃卡片系列。那這幾個(gè)系列，是對(duì)于小紅進(jìn)行供應(yīng)鏈的開(kāi)發(fā)，所以才開(kāi)發(fā)出了專利保鮮倉(cāng)這個(gè)書(shū)的用戶非常的高匹配。包裝。剛才第一階段是大家看到的原生態(tài)階段，這個(gè)階段我早期對(duì)于包裝的改良和創(chuàng)意是來(lái)自于一位種子用戶們稱之為是品牌的鋪天蓋

地。當(dāng)時(shí)七八月份我們發(fā)現(xiàn)非常簡(jiǎn)

單的一句話，他認(rèn)為現(xiàn)在的包裝都非常普通，在小紅書(shū)有上萬(wàn)篇的筆記，那非常多的筆記都是通過(guò)那咱們能不能有一個(gè)更新的包裝，不管是從體驗(yàn)上還種子用戶自己去分享?？赡軆?nèi)容很少，基本上沒(méi)有所是實(shí)際功能上都有更好的體驗(yàn)。謂的腳本概念。那在第二個(gè)階段，也就是現(xiàn)在的階段，27大家再去小紅書(shū)里面看，可能看到的更多都是頂天立確的或者說(shuō)精細(xì)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理后臺(tái)。那我們可以地，都是一些比較大的筆記或者說(shuō)報(bào)文為主。那這些非常精細(xì)化地做到。第一是有不同的因子，不同的產(chǎn)文章的話都是經(jīng)過(guò)品牌思考和植入，甚至早期腳本項(xiàng)品它有N個(gè)有機(jī)組合的因子。那我們可以把這些因子都是經(jīng)過(guò)測(cè)試的。這些的話都是品牌內(nèi)容營(yíng)銷這方面摘出來(lái)，可以是產(chǎn)品賣點(diǎn)，可能是這種

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bene?t

又的思考?；蛘哒f(shuō)是那個(gè)用戶關(guān)注的點(diǎn)、場(chǎng)景等等。那把這些因子有機(jī)組合了之后，我們就會(huì)去套不同的腳本，相當(dāng)那剛才老師有提到說(shuō)小紅書(shū)的整體投放，如何去監(jiān)測(cè)于說(shuō)可以通過(guò)機(jī)器做的事情，然后進(jìn)行有機(jī)組合核心這個(gè)關(guān)鍵詞同期在天貓里面的表現(xiàn)。我們整體的感受腳本，再進(jìn)行人工柔化。是這樣的，我們把小紅書(shū)的內(nèi)容的投放和種草歸納于品牌長(zhǎng)期的有效投資之一。我們?cè)谠缙跊](méi)有干預(yù)的投最后在整體的一個(gè)圖片，包括場(chǎng)景的搭配，層層下來(lái)，放過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)說(shuō)我們天貓站內(nèi)的流量可以快速地增就可以去跟蹤到底不同的核心腳本，數(shù)據(jù)會(huì)怎么樣？長(zhǎng)，關(guān)鍵詞基本上來(lái)自于每日的菌和小藍(lán)泡這兩個(gè)。這整一套數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容的流程也是我們比較核心的后面我們也是持續(xù)去種這幾個(gè)關(guān)鍵詞，以及幾個(gè)新品內(nèi)容管理的機(jī)制之一。那剛才大家看到的，甚至我相比如全家桶

這些小名。信大家看到的其他品牌的投放內(nèi)容，沒(méi)有一篇內(nèi)容會(huì)那么幸運(yùn)地就爆了。所有的爆文的背后都是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)總的來(lái)說(shuō)，每日的菌是以品牌發(fā)展為起家，過(guò)程