保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員終總結(jié)

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員終總結(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員年終總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20XX年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，“熱度減退”特別明顯。在今后的工作中增強(qiáng)改正自己的工作思想和方法的緊迫感。

回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有大家的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛写蠹业膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。終總結(jié)大會(huì)主持詞各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、同事們：

請(qǐng)就座___公司___—___年度工作總結(jié)會(huì)議正式開(kāi)始。

放禮炮)首先請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹今天親臨我們這次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓：集團(tuán)公司董事長(zhǎng)___先生、___公司總經(jīng)理___先生、___公司總經(jīng)理___女士、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)___先生。

出席本次會(huì)議的還有集團(tuán)公司職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)以及各兄弟分公司的部門(mén)負(fù)責(zé)人。讓我們以熱烈的掌聲向一貫關(guān)心、支持__公司工作，并親臨本次會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)

今天工作總結(jié)會(huì)的議程主要有5項(xiàng)：

一是由___公司總經(jīng)理___作___—___年工作總結(jié)及___年?duì)I運(yùn)報(bào)告。

二是由銷(xiāo)售、服務(wù)經(jīng)理及客戶(hù)主管分別講話(huà)。

三是由銷(xiāo)售、服務(wù)的員工代表講話(huà)。

四是集團(tuán)公司董事長(zhǎng)作重要講話(huà)及工作指示。

五是表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。

下面進(jìn)行會(huì)議第一項(xiàng)：請(qǐng)___公司總經(jīng)理___作___—___年工作總結(jié)及___年?duì)I運(yùn)報(bào)告(掌聲)……謝謝___總經(jīng)理的報(bào)告。

下面進(jìn)行會(huì)議第二項(xiàng)：請(qǐng)___公司銷(xiāo)售經(jīng)理___講話(huà)(掌聲)謝謝___經(jīng)理的講話(huà)。

請(qǐng)___公司服務(wù)站站長(zhǎng)___講話(huà)(掌聲)……謝謝___站長(zhǎng)的講話(huà)。

請(qǐng)___公司財(cái)務(wù)經(jīng)理___講話(huà)(掌聲)謝謝___經(jīng)理的講話(huà)。

請(qǐng)___公司客戶(hù)主管___講話(huà)(掌聲)……謝謝___主管的講話(huà)。

下面進(jìn)行會(huì)議第三項(xiàng)：由銷(xiāo)售顧問(wèn)代表___發(fā)言(掌聲)……感謝___的發(fā)言。

下面有請(qǐng)服務(wù)站技術(shù)代表___發(fā)言(掌聲)感謝___的發(fā)言。

今天會(huì)議已經(jīng)進(jìn)行1小時(shí)了，下面請(qǐng)大家輕松一下，請(qǐng)欣賞吉他彈唱。(表演吉他彈唱)

下面會(huì)議進(jìn)行第四項(xiàng)內(nèi)容：有請(qǐng)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)___先生作重要講話(huà)。大家歡迎(掌聲)……

謝謝___董的講話(huà)。相信按照___董事長(zhǎng)的要求，本著“精致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、用心服務(wù)”的原則，通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，___公司將在___年踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念，精致我們的營(yíng)銷(xiāo)，幸福我們的客戶(hù)。

下面進(jìn)行會(huì)議第五項(xiàng)：表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工。

在過(guò)去的___年里，___公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工，他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧鲜┱怪拍?，均有著杰出的表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報(bào)集團(tuán)公司參與評(píng)優(yōu)表彰，而今天我們將在這里對(duì)同樣優(yōu)秀的另一部分員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表彰。

下面我宣布今天要表彰的人員，并請(qǐng)他們到臺(tái)前來(lái)。我建議，每個(gè)到臺(tái)前來(lái)的人，都用簡(jiǎn)短的幾句話(huà)表彰一下自己，說(shuō)說(shuō)為什么比別人優(yōu)秀。請(qǐng)大家不要不好意思，實(shí)事求是地講吧，這是大家展示精彩的舞臺(tái)。營(yíng)銷(xiāo)員考試試題一、選擇題（每題2分，共20分）

1、在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是營(yíng)銷(xiāo)策略的核心？

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度

B.市場(chǎng)份額

C.銷(xiāo)售收入

D.產(chǎn)品質(zhì)量

2、在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，哪一項(xiàng)是最關(guān)鍵的？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

C.客戶(hù)需求分析

D.客戶(hù)關(guān)系管理

3、營(yíng)銷(xiāo)4P理論中的“P”是指什么？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.推廣

4、下列哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道？

A.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

B.搜索引擎優(yōu)化

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.電視廣告營(yíng)銷(xiāo)

5、下列哪一項(xiàng)最能代表體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)？

A.免費(fèi)試用

B.產(chǎn)品演示

C.打折促銷(xiāo)

D.售后服務(wù)

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

6、請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是SWOT分析，并說(shuō)明其應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)策略中的重要性。

7、請(qǐng)舉例說(shuō)明什么是價(jià)格歧視策略，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

8、請(qǐng)說(shuō)明什么是品牌定位，并舉例說(shuō)明如何進(jìn)行品牌定位。

三、論述題（每題20分，共40分）

9、請(qǐng)論述在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，為什么說(shuō)客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。

10、請(qǐng)從某一品牌（如蘋(píng)果、耐克等）的案例出發(fā)，論述品牌延伸策略的利弊及實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

四、案例分析題（每題30分，共30分）

星巴克咖啡公司近年來(lái)通過(guò)開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店、推出新品、進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型等一系列措施，成功地?cái)U(kuò)大了市場(chǎng)份額。請(qǐng)根據(jù)所給案例，分析星巴克的營(yíng)銷(xiāo)策略并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。保險(xiǎn)代理年終總結(jié)隨著時(shí)間的推移，X年即將結(jié)束，在這短暫的一年中，我的保險(xiǎn)代理生涯也經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)和收獲。在此，我想對(duì)這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)，以期在未來(lái)的工作中能夠更好地服務(wù)客戶(hù)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

一、工作成果

在這一年中，我作為一名保險(xiǎn)代理，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，成功地簽下了許多保單。我的客戶(hù)群體涵蓋了各個(gè)年齡段和職業(yè)背景，他們對(duì)我的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。此外，我也成功地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問(wèn)題是在與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)過(guò)于急躁，導(dǎo)致客戶(hù)產(chǎn)生不信任感。此外，在處理一些復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，我也感到力不從心。為了解決這些問(wèn)題，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中更加注重細(xì)節(jié)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通技巧。

三、未來(lái)計(jì)劃

展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí)，我也計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，與同事們一起合作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，我還將積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

四、感謝與期望

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谶^(guò)去一年中給予我的支持和幫助。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。我也期待著公司能夠提供更多的機(jī)會(huì)和支持，以幫助我實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展。

總之，X年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和收獲的一年。在新的一年里，我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我也期待著與同事們一起合作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。保險(xiǎn)內(nèi)勤工作總結(jié)建筑設(shè)計(jì)師工作總結(jié)

作為一名建筑設(shè)計(jì)師，我每日的工作不僅包括設(shè)計(jì)建筑物的外形和結(jié)構(gòu)，還要考慮各種因素，如建筑用途、地理位置、氣候條件、預(yù)算和時(shí)間限制等。這些因素需要我具備高度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

一、工作目標(biāo)與成果

在過(guò)去的一年中，我參與了多個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，包括商業(yè)建筑、住宅項(xiàng)目和公共設(shè)施等。我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，通過(guò)深入研究和反復(fù)修改，成功地完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。這些項(xiàng)目包括了辦公大樓、購(gòu)物中心、酒店和學(xué)校等不同類(lèi)型的建筑。

二、挑戰(zhàn)與解決方案

在工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，如設(shè)計(jì)理念的不同、預(yù)算不足、時(shí)間緊迫等。為了解決這些問(wèn)題，我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通，通過(guò)討論和協(xié)商，最終達(dá)成了共識(shí)。我還采用了新的設(shè)計(jì)軟件和技術(shù)，提高了工作效率和質(zhì)量。

三、技能與經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)這些項(xiàng)目，我不僅積累了豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。我還學(xué)習(xí)了新的建筑技術(shù)和軟件，如BIM（建筑信息模型）和綠色建筑設(shè)計(jì)等。這些技能和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)工作產(chǎn)生積極的影響。

四、團(tuán)隊(duì)合作與溝通

在團(tuán)隊(duì)中，我與項(xiàng)目經(jīng)理、結(jié)構(gòu)工程師和其他專(zhuān)業(yè)人員緊密合作。我們經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議，分享信息和意見(jiàn)，共同解決問(wèn)題。良好的溝通和合作對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。

五、未來(lái)計(jì)劃與展望

未來(lái)，我計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的技能和能力，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。我還計(jì)劃參與更多的綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目，為環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在建筑領(lǐng)域取得更大的成就。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售誤導(dǎo)及其治理一、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售誤導(dǎo)現(xiàn)象

壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，作為保險(xiǎn)行業(yè)的代表，在為客戶(hù)提供保障的同時(shí)，也承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。然而，一些壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中存在誤導(dǎo)現(xiàn)象，給客戶(hù)帶來(lái)困擾和損失。銷(xiāo)售誤導(dǎo)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1、隱瞞信息：一些壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中隱瞞了保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，如保險(xiǎn)條款、理賠程序等，導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法全面了解產(chǎn)品，從而做出錯(cuò)誤的決策。

2、夸大宣傳：部分壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，過(guò)度夸大產(chǎn)品的保障范圍和理賠金額，誘使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)不合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

3、誤導(dǎo)客戶(hù)：個(gè)別壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員甚至誤導(dǎo)客戶(hù)，如將分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益與銀行存款利率進(jìn)行簡(jiǎn)單比較，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。

二、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售誤導(dǎo)的治理措施

為了遏制壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售誤導(dǎo)現(xiàn)象，行業(yè)監(jiān)管部門(mén)和保險(xiǎn)公司應(yīng)采取以下措施：

1、加強(qiáng)法規(guī)監(jiān)管：完善保險(xiǎn)法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的監(jiān)管力度，對(duì)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí)，建立健全的舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)客戶(hù)和其他行業(yè)參與者對(duì)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為進(jìn)行舉報(bào)。

2、提高壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)：加強(qiáng)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的培訓(xùn)和教育，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格把控招聘關(guān)，確保新入職的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和誠(chéng)信品質(zhì)。

3、規(guī)范宣傳行為：制定宣傳規(guī)范，要求壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，必須提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員宣傳材料的審核和管理，防止虛假宣傳。

4、強(qiáng)化合同管理：完善保險(xiǎn)合同管理制度，確保壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中向客戶(hù)詳細(xì)解釋保險(xiǎn)合同的各項(xiàng)條款。此外，保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督，防止壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在理賠等環(huán)節(jié)上采取不正當(dāng)手段。

5、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)舉報(bào)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為的客戶(hù)和其他參與者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，使其付出相應(yīng)的代價(jià)。

6、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作：保險(xiǎn)公司和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，共同防范壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為。行業(yè)協(xié)會(huì)可定期發(fā)布相關(guān)資訊和風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒各保險(xiǎn)公司注意防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)信息共享，共同打擊跨公司、跨地區(qū)的銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為。

7、提高公眾認(rèn)知：通過(guò)媒體、宣傳冊(cè)等多種渠道，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的普及和宣傳力度，提高公眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知和理解能力。同時(shí)，鼓勵(lì)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)保持理性態(tài)度，多方面了解信息并謹(jǐn)慎決策。

總之，治理壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售誤導(dǎo)現(xiàn)象需要行業(yè)監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者共同努力。通過(guò)加強(qiáng)法規(guī)監(jiān)管、提高壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)、規(guī)范宣傳行為、強(qiáng)化合同管理、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作和提高公眾認(rèn)知等措施的實(shí)施，可以有效地遏制銷(xiāo)售誤導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。保險(xiǎn)代理工作總結(jié)一、工作總結(jié)

在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作總結(jié)如下：

本人于月加盟到公司以來(lái)，一直分管從事的組訓(xùn)工作，由于此項(xiàng)工作對(duì)本人來(lái)說(shuō)幾乎就是一個(gè)從未接觸過(guò)的新行當(dāng)，新的挑戰(zhàn)和壓力讓本人有點(diǎn)措手不及，在總經(jīng)理室各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和支持下，本人快速的進(jìn)入角色，并認(rèn)真開(kāi)展，積極行動(dòng)，在虛心的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的過(guò)程中，培養(yǎng)了金融營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，并積極的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓，情況有了很大的轉(zhuǎn)變，在所管轄的片區(qū)取得了很大的成績(jī)，總括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

（一）在行業(yè)學(xué)習(xí)方面，注重行業(yè)的授課學(xué)習(xí)，注重提升其能力。

本人在公司總經(jīng)理室的下，迅速的市場(chǎng)調(diào)研和學(xué)習(xí)能力，較為全面的掌握了保險(xiǎn)市場(chǎng)的狀態(tài)和在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并在此基礎(chǔ)上，針對(duì)客戶(hù)需求，即要保障車(chē)險(xiǎn)又要盡量保障公司利潤(rùn)的情況下，更盡可能的以非常規(guī)手段多方面為客戶(hù)提供保險(xiǎn)知識(shí)，努力從多角度、全方位的角度讓客戶(hù)了解并接受我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在今年的工作中，本人把“熟悉產(chǎn)品”“有效的完成車(chē)險(xiǎn)查勘”“提高個(gè)人銷(xiāo)售技巧”以及“加強(qiáng)新員工培訓(xùn)”等作為提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平的重要內(nèi)容。在這一年里，本人為此付出了巨大的努力，并做了大量的工作。特別是在查勘工作方面通過(guò)學(xué)習(xí)《查勘定損手冊(cè)》及結(jié)合實(shí)物的反復(fù)認(rèn)知后，基本掌握了相關(guān)流程和規(guī)范并能用標(biāo)準(zhǔn)的程序?qū)?chē)輛的配件定損。本人本著“先干、多干、苦干、實(shí)干”的工作態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)致的對(duì)每一宗案件進(jìn)行查勘，以保障客戶(hù)的利益和對(duì)公司資產(chǎn)的有效運(yùn)用。在這一年里，經(jīng)本人和查勘員按標(biāo)準(zhǔn)流程查勘后定損的案件沒(méi)有重大的遺漏。

（二）在個(gè)人業(yè)務(wù)方面，本人在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)之后，快速的進(jìn)入角色，并大力拓展業(yè)務(wù)。

通過(guò)今年實(shí)踐并高效率辦理的各種案例查證，本人將車(chē)險(xiǎn)查勘與銷(xiāo)售緊密結(jié)合，既要對(duì)車(chē)物定損的核價(jià)準(zhǔn)確與否負(fù)責(zé)也要指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)有引導(dǎo)性的轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)公司險(xiǎn)種的選擇上。通過(guò)今年的突擊任務(wù)中的商業(yè)險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看效果還是比較明顯。客戶(hù)也更愿意選擇自己相信的公司并通過(guò)此渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)以保障自己的利益。這是個(gè)雙贏的結(jié)果：即客戶(hù)需求得到了滿(mǎn)足又為公司增加了銷(xiāo)售收入。本人將堅(jiān)持這種做法并努力將這種做法培養(yǎng)成一種工作的習(xí)慣以便更好的拓展公司其它類(lèi)型的業(yè)務(wù)。

（三）在組織協(xié)調(diào)能力上還有待進(jìn)一步的提高。

二、今后的設(shè)想

（一）繼續(xù)堅(jiān)持行之有效的措施并通過(guò)苦