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客戶滿意度調(diào)查問卷表格式1.簡介客戶滿意度調(diào)查問卷表是一種用于收集客戶反饋意見的工具。通過將該工具分發(fā)給客戶，企業(yè)可以了解客戶對產(chǎn)品、服務(wù)、價格等方面的滿意度。這有助于企業(yè)改善自己的經(jīng)營策略，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，增強客戶忠誠度。2.問卷表構(gòu)成客戶滿意度調(diào)查問卷表通常包括以下幾個方面：2.1個人信息此部分旨在了解客戶的基本信息，包括客戶的姓名、性別、年齡、職業(yè)等。2.2產(chǎn)品類別該部分要求客戶選擇自己所購買的產(chǎn)品的類別。如果產(chǎn)品有多種類型，則需要進行多選。2.3產(chǎn)品滿意度客戶需要對所購買的產(chǎn)品整體滿意度進行評價。評分通常為五分制或十分制。2.4產(chǎn)品質(zhì)量客戶需要對產(chǎn)品的質(zhì)量進行評價，包括產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、用途等方面。2.5服務(wù)質(zhì)量客戶需要對服務(wù)質(zhì)量進行評價，包括售前咨詢、售后服務(wù)、客服服務(wù)等方面。2.6價格滿意度客戶需要對所購買的產(chǎn)品的價格進行評價，包括價格是否合理、價格與產(chǎn)品質(zhì)量的匹配度等方面。2.7其他建議客戶可以在此部分提出自己對產(chǎn)品和服務(wù)的改進建議，這有助于企業(yè)改進自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。3.問卷表樣本以下是一份客戶滿意度調(diào)查問卷表的樣本：3.1個人信息姓名：性別：年齡：職業(yè)：3.2產(chǎn)品類別[]電視[]冰箱[]洗衣機[]空調(diào)[]手機3.3產(chǎn)品滿意度請您對所購買的產(chǎn)品整體滿意度進行評價（評分為五分制）：[]1分[]2分[]3分[]4分[]5分3.4產(chǎn)品質(zhì)量請您對所購買的產(chǎn)品的質(zhì)量進行評價：外觀：__________分材質(zhì)：__________分用途：__________分3.5服務(wù)質(zhì)量請您對我們的服務(wù)質(zhì)量進行評價：售前咨詢：__________分售后服務(wù)：__________分客服服務(wù)：__________分3.6價格滿意度請您對所購買的產(chǎn)品價格的滿意程度進行評價：[]非常不滿意[]不太滿意[]比較滿意[]非常滿意3.7其他建議您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有何建議和意見？請在下面填寫：4.總結(jié)客戶滿意度調(diào)查問卷表可以幫助企業(yè)了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)在客戶心目中的位置，從而進行

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