企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案與操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材

2023/12/151企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案與操作實(shí)務(wù)2023/12/152XIASH守時(shí)用心分享靜音課堂公約培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/153100%的參與；勇于分享與表達(dá)；注重伙伴關(guān)系；作筆記與承諾；做活動(dòng)時(shí)全神貫注。XIASH提高培訓(xùn)效果的方法培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/154XIASH

時(shí)間日期上午下午月日診斷與思考、構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)培訓(xùn)的關(guān)鍵工作與環(huán)節(jié)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——課程安排2023/12/155XIASH第一課對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的診斷與思考課程體系重點(diǎn)內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化低的主要因素分析企業(yè)有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考2023/12/156XIASH強(qiáng)調(diào)組織的需要。強(qiáng)調(diào)個(gè)人的技能發(fā)展。學(xué)習(xí)成為工作的一部分；學(xué)習(xí)與工作分開；輔導(dǎo)教練為主線；教育訓(xùn)導(dǎo)為主線；以學(xué)員為中心；以教師為中心；任何場(chǎng)合都可以進(jìn)行；在教室內(nèi)進(jìn)行；提供學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)；只組織培訓(xùn)；是學(xué)習(xí)的過程；就培訓(xùn)而培訓(xùn)；現(xiàn)代培訓(xùn)模式以往培訓(xùn)模式培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——診斷與思考—模式分析2023/12/157XIASH培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐轉(zhuǎn)化的直接性；缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)；階段目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性；培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持；表現(xiàn)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——診斷與思考—目標(biāo)分析2023/12/158XIASH員工需要反饋—行動(dòng)表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期績(jī)效等；員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo)。員工需要獲得實(shí)際演練的機(jī)會(huì)—不僅告訴他怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會(huì)練習(xí)或嘗試做；員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)—需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù)結(jié)合起來；員工需要明白為什么培訓(xùn)—培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展的關(guān)聯(lián)度；對(duì)環(huán)境的要求培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——診斷與思考—環(huán)境分析2023/12/159XIASH反饋結(jié)果機(jī)制—對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)/技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo)；晉升提拔機(jī)制—“學(xué)習(xí)護(hù)照”與職業(yè)發(fā)展限制懲罰機(jī)制—運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備；內(nèi)部強(qiáng)化機(jī)制—運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì)；機(jī)制方面培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——診斷與思考—機(jī)制分析2023/12/1510XIASH是否形式多樣化？是否個(gè)性化？是否全程化？是否力度化？是否系統(tǒng)化？是否全員化？課程設(shè)計(jì)與執(zhí)行的“六化”培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——診斷與思考—課程設(shè)計(jì)與執(zhí)行2023/12/1511培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——診斷與思考—企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考XIASH過與投入不足。培訓(xùn)的雙面性；（一）培訓(xùn)是一種“投資”行為。2023/12/1512培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——診斷與思考—企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考XIASH任用?？己?；（二）培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持培訓(xùn)的執(zhí)行力2023/12/1513培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——診斷與思考—企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考XIASH我要學(xué)。讓我學(xué)；（三）培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，從而使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)2023/12/1514培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——診斷與思考—企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考XIASH分層原則。有多少資源辦多少事原則；（四）培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源2023/12/1515培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——診斷與思考—企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考XIASH未來競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)績(jī)效提高；（五）兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性。2023/12/1516XIASH第二課全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)的一體化設(shè)計(jì)課程體系重點(diǎn)內(nèi)容使企業(yè)培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式一體化的學(xué)習(xí)與發(fā)展過程2023/12/1517XIASH3.使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。2.促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略；1.由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為；培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——一體化設(shè)計(jì)-基本思路2023/12/1518XIASH企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求高績(jī)效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格評(píng)價(jià)與管理員工生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化分析員工績(jī)效表現(xiàn)人員管理業(yè)務(wù)管理個(gè)人管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——一體化設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)模式2023/12/1519XIASH戰(zhàn)略/目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)任職資格標(biāo)準(zhǔn)工作系統(tǒng)職位/角色定位戰(zhàn)略職能分解職務(wù)劃分與發(fā)展通道資格標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)成果建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)者資深專家管理者高級(jí)專家專家監(jiān)督者有經(jīng)驗(yàn)者初做者培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——一體化設(shè)計(jì)-實(shí)施步驟一2023/12/1520XIASH培訓(xùn)如何服務(wù)于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)

人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境戰(zhàn)略性人力資源管理與發(fā)展數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)化效能招聘？并購？?jī)?nèi)部調(diào)整管理？適應(yīng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)目標(biāo)/策略？落地指標(biāo)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——一體化設(shè)計(jì)-實(shí)施步驟二2023/12/1521XIASH培訓(xùn)如何服務(wù)于績(jī)效發(fā)展：績(jī)效分析組織績(jī)效績(jī)效計(jì)劃/目標(biāo)培訓(xùn)優(yōu)先與重點(diǎn)知識(shí)培訓(xùn)技能技能態(tài)度培訓(xùn)員工不知道做什么員工不知道怎樣做員工不愿意做個(gè)體績(jī)效培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——一體化設(shè)計(jì)-實(shí)施步驟三2023/12/1522XIASH培訓(xùn)如何平衡資源以確保培訓(xùn)有序正常進(jìn)行：培訓(xùn)資金投入培訓(xùn)時(shí)間投入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容有效安排外部培訓(xùn)師培訓(xùn)執(zhí)行方案

培訓(xùn)渠道發(fā)展

……決定培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——一體化設(shè)計(jì)-資源分析2023/12/1523XIASH本階資格下階資格培訓(xùn)方案常規(guī)培訓(xùn)安排資格評(píng)價(jià)與360度反饋專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流深度輔導(dǎo)計(jì)劃外派學(xué)習(xí)、考察、研討自我學(xué)習(xí)管理者輔導(dǎo)資格評(píng)價(jià)后備計(jì)劃生涯護(hù)照培訓(xùn)平臺(tái)指南網(wǎng)課學(xué)習(xí)機(jī)制管理責(zé)任程序信息提供任用機(jī)制與生涯發(fā)展資格管理機(jī)制重點(diǎn)培訓(xùn)進(jìn)階培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——一體化設(shè)計(jì)—平臺(tái)建設(shè)2023/12/1524XIASH第三課企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié)課程體系重點(diǎn)內(nèi)容有效的培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容與方法課程開發(fā)與教材建設(shè)培訓(xùn)的組織與實(shí)施培訓(xùn)成果評(píng)鑒2023/12/1525一、企業(yè)培訓(xùn)年度規(guī)劃XIASH2023/12/1526XIASH學(xué)習(xí)型組織建立資源庫管理培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃課程效果年度計(jì)劃技能提升在職教育內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)設(shè)備管理社會(huì)資源學(xué)院建設(shè)管理制度院校合作院校生培養(yǎng)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——年度規(guī)劃—大培訓(xùn)體系建設(shè)2023/12/1527XIASH培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——年度規(guī)劃—年度規(guī)劃要素計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃培訓(xùn)人員比例培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn)員工基本技能培訓(xùn)經(jīng)理人員管理培訓(xùn)職能類別培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)企業(yè)文化培訓(xùn)當(dāng)年主要培訓(xùn)方式培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營策略2023/12/1528XIASH培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——年度規(guī)劃—培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行困難領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度不夠參訓(xùn)人員紀(jì)律性差員工的意愿不高臨時(shí)性改變業(yè)務(wù)與沖突2023/12/1529XIASH培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——年度規(guī)劃—應(yīng)對(duì)辦法堅(jiān)決執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)定制定管理制度與員工的非正式溝通說服堅(jiān)持重要/緊急原則業(yè)務(wù)優(yōu)先原則定期通報(bào)培訓(xùn)狀況安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加/開幕講話2023/12/1530XIASH培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——年度規(guī)劃—培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇課程的可選性業(yè)務(wù)課程管理課程通用性課程課程的適應(yīng)性教師對(duì)企業(yè)了解課程的深淺程度課程的通用性師資的經(jīng)歷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)多部門經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)客戶的忠誠度大客戶名單老客戶關(guān)系維持新客戶增長(zhǎng)試聽2023/12/1531二、有效的培訓(xùn)需求分析XIASH2023/12/1532XIASH設(shè)定工作進(jìn)度表指定相關(guān)負(fù)責(zé)人員是否舉辦培訓(xùn)課程？制定決策發(fā)表技巧發(fā)表工具發(fā)表對(duì)象內(nèi)容方面結(jié)果發(fā)表界定問題現(xiàn)況描述期望情況？整理分析如何問？問什么？問誰？收集信息成功時(shí)應(yīng)該是什么樣子的？未來期望我們現(xiàn)況如何？評(píng)估現(xiàn)狀（目的）654321具體作法內(nèi)容步驟培訓(xùn)需求調(diào)查表內(nèi)容培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1533XIASH認(rèn)清組織的需求；了解問題所在；確定是否需要培訓(xùn)。界定關(guān)鍵行為；改善重點(diǎn)；需求調(diào)查-調(diào)查目的培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1534XIASH上司相關(guān)部門聽聽客戶的意見受訓(xùn)人員需求調(diào)查-調(diào)查對(duì)象培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1535XIASH誰會(huì)有好的點(diǎn)子？誰了解情況最多？誰能提供相關(guān)的信息？誰需要參與？誰有不同的觀點(diǎn)？誰對(duì)培訓(xùn)成果最在意（挑剔）？需求調(diào)查-調(diào)查人培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1536XIASH最需要培訓(xùn)的是什么？培訓(xùn)將帶來什么幫助？如果要改進(jìn)現(xiàn)狀，你最關(guān)心的是什么？你對(duì)現(xiàn)狀有何看法？你覺得需要完成何事？你認(rèn)為我們還需要請(qǐng)教誰？需求調(diào)查-調(diào)查什么培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/15373.記名或不記名；4.統(tǒng)一或分開做問卷；5.志愿或挑選；1.題目由易入難；2.題目在7-15個(gè)之間；6.答題方式：是非、選擇、評(píng)分、問題。XIASH需求調(diào)查-問卷調(diào)查要點(diǎn)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1538XIASH需求調(diào)查-人員訪談要點(diǎn)6.約15到45分鐘；5.由淺入深，由易到難；4.建立信賴與安全感；3.座位與肢體語言；2.安排適合環(huán)境；1.選擇適當(dāng)對(duì)象；培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1539XIASH需求調(diào)查-人員訪談要點(diǎn)12.必要時(shí)作保密約定。11.如錄音請(qǐng)事先征詢同意；10.鼓勵(lì)發(fā)言；9.專心聆聽；8.注意問話技巧；7.可單獨(dú)談，亦可小組談；培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1540XIASH需求調(diào)查-現(xiàn)場(chǎng)觀察的要點(diǎn)定性與定量都需要.8運(yùn)用感官與次感官.7取樣的客觀性或代表性.6觀察者多需統(tǒng)一方法與標(biāo)準(zhǔn).5觀察前列出觀察的要點(diǎn).4必要時(shí)事先告知.3注意被觀察對(duì)象的心理狀2可用內(nèi)部人員或外部專家.1培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1541XIASH需求調(diào)查-記錄分析要點(diǎn)7.界定問題.6.找出關(guān)鍵點(diǎn);5.可用管理圖表輔助分析;4.找出相關(guān)性;3.注意資料的正確、完整;2.取得必要的資料;1.挑選分析的項(xiàng)目;培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1542XIASH成果成果描述成果11.為什么要培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）2.誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）3.培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）4.培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）成果25.企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度6.企業(yè)可能的障礙和問題成果37.企業(yè)具有的培訓(xùn)資源8.可利用的外部資源有哪些需求調(diào)查-成果發(fā)表（發(fā)表的內(nèi)容）培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/15433.針對(duì)學(xué)員2.針對(duì)主管1.針對(duì)老板XIASH需求調(diào)查-成果發(fā)表（發(fā)表的對(duì)象）培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/15443.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)字；4.運(yùn)用權(quán)威資料。2.運(yùn)用圖表；1.運(yùn)用多媒體；XIASH需求調(diào)查-成果發(fā)表（發(fā)表的工具）培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/15453.正反面說明2.三種層次需求決策層管理層操作層1.內(nèi)部行銷XIASH需求調(diào)查-結(jié)果發(fā)表（發(fā)表的層次）培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1546案例：找出小王的培訓(xùn)需求小王：建行一級(jí)分行的培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理2023/12/1547李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的技能和知識(shí)小王技能需求表技能需求重要性授課技能課程開發(fā)培訓(xùn)預(yù)算溝通技巧會(huì)議管理談判技巧時(shí)間管理培訓(xùn)規(guī)劃文檔處理小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識(shí)會(huì)議流程2023/12/1548列出它們的重要性（H－高，M－中，L－低）小王技能需求表技能需求重要性授課技能H課程開發(fā)M培訓(xùn)預(yù)算H溝通技巧M會(huì)議管理H談判技巧L時(shí)間管理M培訓(xùn)規(guī)劃H文檔處理L小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識(shí)L會(huì)議流程H2023/12/1549列出優(yōu)先級(jí)小王技能需求表技能需求重要性授課技能H課程開發(fā)M培訓(xùn)預(yù)算H溝通技巧M會(huì)議管理H談判技巧L時(shí)間管理M培訓(xùn)規(guī)劃H文檔處理L小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識(shí)L會(huì)議流程H2023/12/1550列出優(yōu)先級(jí)后，對(duì)小王進(jìn)行評(píng)估（1－差，5－好）小王技能需求表技能需求評(píng)估結(jié)果授課技能3培訓(xùn)預(yù)算1培訓(xùn)規(guī)劃1會(huì)議管理2小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會(huì)議流程42023/12/1551找出最需要改進(jìn)提高的地方：小王技能需求表技能需求評(píng)估結(jié)果授課技能3培訓(xùn)預(yù)算1培訓(xùn)規(guī)劃1會(huì)議管理2小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會(huì)議流程42023/12/1552小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（“途徑”）參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)（OJT）輔導(dǎo)2023/12/1553小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對(duì)一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實(shí)際訓(xùn)練嚴(yán)格的計(jì)劃XXXXXXXXXXXX2023/12/1554三、培訓(xùn)的內(nèi)容與方式XIASH2023/12/1555中層的較高的層次具體、可衡量的抽象的特性定量的定性的性質(zhì)過程的具體指標(biāo)標(biāo)示最終的結(jié)果功能目標(biāo)目的XIASH內(nèi)容與方式-目的與目標(biāo)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1556課程設(shè)計(jì)—目的與目標(biāo)（舉例）改善勞資關(guān)系建立自我超越的態(tài)度提高出勤率提高工作士氣了解生產(chǎn)流程與工藝熟悉產(chǎn)品五大知識(shí)熟悉合同法增進(jìn)專業(yè)知識(shí)工作臺(tái)面保持清潔全體員工都會(huì)使用WORD打字速度每分鐘80字提高工作效率永遠(yuǎn)不說“我不知道”結(jié)帳速度小于90秒產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)對(duì)答如流五分鐘內(nèi)完成點(diǎn)餐客戶進(jìn)門前迎接電話響聲不得超過二響提高客戶滿意度舉例目標(biāo)目的XIASH2023/12/1557士氣、人員安全含義字母服務(wù)交期、時(shí)間成本質(zhì)量、數(shù)量MSSDCQXIASH內(nèi)容與方式-目標(biāo)涵蓋的范圍培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1558XIASHA（態(tài)度）S（技能）K（知識(shí)）H習(xí)慣培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——內(nèi)容與方式-培訓(xùn)的內(nèi)容2023/12/1559XIASH培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——內(nèi)容與方式-培訓(xùn)的手段演示法多媒體光盤體驗(yàn)式游戲互動(dòng)案例分析情景模擬E-Learning辯論小組討論◎◎◎◎◎◎◎？◎◎？◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎？？◎◎◎◎◎課堂講授技能類態(tài)度類知識(shí)類2023/12/1560XIASHOJT（On-the-jobtraining）（在職訓(xùn)練）OFFJT（Off-the-jobtraining）（離職訓(xùn)練）培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——內(nèi)容與方式-培訓(xùn)的方式2023/12/1561四、課程開發(fā)與教材建設(shè)XIASH2023/12/1562XIASH1、教學(xué)目標(biāo)的確定本單元的教學(xué)目標(biāo)是“讓內(nèi)部講師了解教材發(fā)展的步驟”2、相關(guān)資料的收集分為內(nèi)部資料和外部資料3、內(nèi)容的展開確認(rèn)受訓(xùn)學(xué)員的背景與工作性質(zhì)，提供適合的教材內(nèi)容課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)步驟培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1563XIASH5、時(shí)間分配根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)定時(shí)間分配6、教學(xué)策略分析決定教材將運(yùn)用何種方式呈現(xiàn)4、分類與整理根據(jù)教學(xué)目標(biāo)對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)化和條理化課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)步驟培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1564XIASH8、教材的評(píng)量進(jìn)行教材評(píng)估，并找出可修正之方向隨時(shí)對(duì)教材增減修正，以適應(yīng)學(xué)員9、教材的修正課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)步驟7、教材的編撰決定策略后，將教材有系統(tǒng)的編制培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1565XIASH課程設(shè)計(jì)-課程設(shè)計(jì)的五線譜資源線目的線內(nèi)容線方法線時(shí)間線培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1566XIASH目標(biāo)性表現(xiàn)性必要性細(xì)節(jié)性取舍性課程設(shè)計(jì)-教材評(píng)量培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1567XIASH（5）游戲設(shè)計(jì)與制作；（6）道具；（4）案例設(shè)計(jì)制作；（1）學(xué)員手冊(cè)；（7）學(xué)員參考資料。（3）PPT或投影膠片；（2）培訓(xùn)員教案；1.整套教材的要素：課程設(shè)計(jì)-教材的細(xì)節(jié)問題培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1568XIASH（5）注意事項(xiàng)（6）單元內(nèi)容（4）課程目標(biāo)（1）封面（7）保密事項(xiàng)（3）目錄（2）引言2.教材結(jié)構(gòu)：課程設(shè)計(jì)-教材的細(xì)節(jié)問題培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/15695.作業(yè)4.討論3.范例2.圖表1.內(nèi)容9.附錄8.附件7.參考資料10.封底6.行動(dòng)承諾單元內(nèi)容XIASH課程設(shè)計(jì)-單元內(nèi)容培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/15702023/12/1571XIASH課程設(shè)計(jì)-單元內(nèi)容培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1572XIASH課程設(shè)計(jì)-單元內(nèi)容培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1573XIASH級(jí)別內(nèi)容對(duì)象S5管理基礎(chǔ)課程西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、了解及滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能具有管理潛能的員工S4管理發(fā)展課程綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化具有較高潛力的初級(jí)管理人員課程設(shè)計(jì)-西門子OJT管理課程體系介紹培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1574XIASH級(jí)別內(nèi)容對(duì)象S3企業(yè)家課程公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、西門子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感。負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人S2領(lǐng)導(dǎo)力課程企業(yè)價(jià)值，前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系，高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作。負(fù)責(zé)全球性或地區(qū)性經(jīng)理人課程設(shè)計(jì)-西門子OJT管理課程體系介紹培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1575XIASH級(jí)別內(nèi)容對(duì)象S1高級(jí)管理人員課程培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和西門子公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著二者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容需要不斷更新已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員課程設(shè)計(jì)-西門子OJT管理課程體系介紹培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1576五、培訓(xùn)的組織與實(shí)施XIASH2023/12/1577XIASH項(xiàng)目具體內(nèi)容人1.行政作業(yè)人員；2.核心人員（主持人、主講人）；3.領(lǐng)導(dǎo)；4.學(xué)員。時(shí)報(bào)到、上課、作息、準(zhǔn)備、預(yù)留、領(lǐng)導(dǎo)講話。地地點(diǎn)物道具、器材、教材（準(zhǔn)備一個(gè)工具箱，放好基本的上課器材，并在箱子上寫清物品名稱、數(shù)量）。錢預(yù)算事其他事項(xiàng)組織與實(shí)施-課前檢查事項(xiàng)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1578XIASH組織與實(shí)施-影響培訓(xùn)效果的要素-輔助工具講義及其他書面材料-清晰、注意錯(cuò)別字。感覺輔助工具-筆、方便貼；視聽輔助工具-DVD、攝像機(jī)、錄音機(jī)、音響；視覺輔助工具-大白板、電腦、投影儀、簡(jiǎn)報(bào)夾；培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1579XIASH組織與實(shí)施-影響培訓(xùn)效果的要素-場(chǎng)地布置劇場(chǎng)式培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1580XIASH組織與實(shí)施-影響培訓(xùn)效果的要素-場(chǎng)地布置教室式培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1581XIASH組織與實(shí)施-影響培訓(xùn)效果的要素-場(chǎng)地布置方形會(huì)議式培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1582XIASH組織與實(shí)施-影響培訓(xùn)效果的要素-場(chǎng)地布置馬鞍形培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1583XIASH組織與實(shí)施-影響培訓(xùn)效果的要素-場(chǎng)地布置小組式培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1584XIASH組織與實(shí)施-時(shí)間控制技巧培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1585XIASH上下課時(shí)間明確具體時(shí)間講課進(jìn)度在教案的頁碼上標(biāo)明回答問題不能拖太長(zhǎng)學(xué)員發(fā)言準(zhǔn)備一個(gè)鬧鐘組織與實(shí)施-時(shí)間控制技巧培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1586人的方面紀(jì)律問題、自己?jiǎn)栴}、別人問題物的方面事先檢查環(huán)境方面替代環(huán)境XIASH其他方面急中生智組織與實(shí)施-處理特殊情況培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1587六、培訓(xùn)成果評(píng)鑒XIASH2023/12/1588決策依據(jù)確認(rèn)成果改善教學(xué)修正錯(cuò)誤積累經(jīng)驗(yàn)XIASH成果評(píng)鑒-重要性培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1589針對(duì)課程內(nèi)容？實(shí)用性吸引力系統(tǒng)性配合性互動(dòng)性XIASH成果評(píng)鑒-項(xiàng)目培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1590針對(duì)培訓(xùn)師？專業(yè)度態(tài)度時(shí)間技巧教學(xué)技巧專業(yè)知識(shí)XIASH成果評(píng)鑒-項(xiàng)目培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1591針對(duì)行政作業(yè)？場(chǎng)地課前通知住宿餐點(diǎn)報(bào)告作業(yè)配合措施XIASH成果評(píng)鑒-項(xiàng)目培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1592針對(duì)學(xué)員？參與度到課率準(zhǔn)時(shí)配合度學(xué)習(xí)成果XIASH成果評(píng)鑒-項(xiàng)目培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1593XIASH花錢找罪受、成效不彰客戶滿意、業(yè)績(jī)提高、成本降低投資回報(bào)率依然故我、毫無改變觀念、思維、態(tài)度、行為行為的改變度沒有關(guān)聯(lián)、與實(shí)際脫節(jié)、不到位實(shí)用、解渴、結(jié)合實(shí)際可操作的程度忘記、混亂、模糊、講不出來記住、清晰、明白、講得出來內(nèi)容的吸收度中途離席、遲到、早退、無精打采、抱怨、抱胸準(zhǔn)時(shí)、參與、笑聲、點(diǎn)頭、鼓掌、贊美現(xiàn)場(chǎng)吸引力54321負(fù)面指標(biāo)正面指標(biāo)效果層次成果評(píng)鑒-五個(gè)層次效果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1594問卷法測(cè)驗(yàn)法筆試口試操作訪談法觀察法XIASH成果評(píng)鑒-具體方法培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1595給予時(shí)間作答；題目簡(jiǎn)單易答；不要曲解結(jié)果；課程結(jié)束后回答。問卷法XIASH成果評(píng)鑒-問卷使用要領(lǐng)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1596選擇觀察對(duì)象；觀察地點(diǎn)；依照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)；運(yùn)用感官和次感官；記錄觀察結(jié)果；統(tǒng)計(jì)分析。觀察法XIASH成果評(píng)鑒-觀察法要領(lǐng)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——TTT——2023/12/1597適用于知識(shí)觀念類；考慮到學(xué)員的程度；編題號(hào)便于統(tǒng)計(jì)；時(shí)間充裕。筆試口試操作測(cè)驗(yàn)法XIASH成果評(píng)