領(lǐng)班職責(zé)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)教材

領(lǐng)班職責(zé)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)班職責(zé)概況領(lǐng)班的職責(zé)不只是對(duì)自己負(fù)責(zé)，而是要對(duì)全班組組和公司負(fù)責(zé)；領(lǐng)班的職責(zé)不是讓自己變得很勤勞，而是讓每一一個(gè)員工變得很勤勞；領(lǐng)班的職責(zé)不是把自己變成技術(shù)專家，而是讓每每一個(gè)員工都成為專家；領(lǐng)班履行職責(zé)行為的目的是什么？領(lǐng)班的職責(zé)保障品質(zhì)提升效率降低成本培訓(xùn)人員S

Q

QA

SP

T流程控制人員調(diào)度3P20消除浪費(fèi)6S維護(hù)易耗品控制多能工培訓(xùn)CRC培訓(xùn)干部選拔G

TM達(dá)成領(lǐng)班的職責(zé)范圍從裁到包裝的流程控制3PSOP的執(zhí)行QST(品質(zhì)規(guī)格與公差)的澄清QAP品質(zhì)保證（AQL2.5）的提升人員安排后拉式多能工培訓(xùn)GTM達(dá)成率CRC的執(zhí)行履行領(lǐng)班職責(zé)的最積極方式------行動(dòng)

領(lǐng)班靠行動(dòng)；

組長靠技巧；

主管靠溝通；

廠長靠調(diào)度；

總經(jīng)理靠策略；

董事長靠靈感；成績是做出來的；當(dāng)我們感到迷茫的時(shí)候，其實(shí)任何老套的計(jì)劃都

管用，前提是大家都要

行動(dòng)起來，積極尋找解

決的方案一、每個(gè)作業(yè)者的把握二、對(duì)班組的基本管理三、對(duì)日常工作的管理四、對(duì)物料的管理五、對(duì)設(shè)備的管理六、安全的管理

七、作業(yè)環(huán)境管理八、信息交流與人際關(guān)系領(lǐng)班管理的角色1、專業(yè)能力2、目標(biāo)管理能力3、問題解決能力4、組織能力5、交流、交際能力6、傾聽的能力7、幽默的能力8、激勵(lì)的能力9、指導(dǎo)員工的能力10、培養(yǎng)能力11、控制情緒的能力12、自我約束的能力領(lǐng)班的素質(zhì)要求主要內(nèi)容：一、主要工作二、人員管理三、物料管理四、工序管理五、環(huán)境管理六、品質(zhì)管理1、品質(zhì)：A：按QST的要求作業(yè)；B：進(jìn)行工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生；C：盡可能改善工序布局，提高工序能力；D：將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，延續(xù)運(yùn)用到新款式里；2、降低成本：A：在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量；B：減少材料、設(shè)備的在線庫存量；C：進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析，減少作業(yè)工時(shí)；D：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為；一、現(xiàn)場(chǎng)管理工作的主要事項(xiàng)：3、確保交貨期：A：根據(jù)PM排期，跟進(jìn)每日生產(chǎn)進(jìn)度；B：適當(dāng)調(diào)配工序，平衡各工作站作業(yè)時(shí)間；C：確保材料100%正確且準(zhǔn)時(shí)到位；4、確保安全：A：強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行；B：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無失效；C：萬一發(fā)生事故，第一時(shí)間內(nèi)組織拯救，并向上司報(bào)告；5、提高士氣：A：制定鮮明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)提合理化建議；B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)；C：關(guān)心部署身心健康，維系良好的人際關(guān)系；D：鼓勵(lì)部署相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì);E：不遺余力推進(jìn)6S活動(dòng)；1、新人需要耐心指導(dǎo)：第一步：消除新人的心里緊張?？上日乙粌蓚€(gè)輕松的話題，打消新人的緊張心理，心里一旦輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。第二步：解說和示范。將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境逐一說明，待對(duì)方大致有印象后，實(shí)

際操作一遍做示范。第三步：一起做和單獨(dú)做。先讓新人跟著一起做，然后在一

旁觀看新人單獨(dú)做。第四步：確認(rèn)和創(chuàng)新。1、作業(yè)是否滿足QST的要求；2、能否一個(gè)人獨(dú)立工作；3、有無其他偏離各種規(guī)定的行為；二、人員管理2、發(fā)出指令不可抽象：沒有具體內(nèi)容的指示，使部下無所適從，要么不去做，要么靠自己的想像發(fā)揮來做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)偏偏差；出指示要有6W2H（何事WHAT、何故WHY、何人WHO、何時(shí)開始和結(jié)束WHEN、何地WHERE、為誰FORWHOM、如何HOW、成本MUCH）方面的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標(biāo)是什什么3、注意缺席頂位：有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。平時(shí)有計(jì)劃地培養(yǎng)多能工，是填平缺席陷阱，避過危機(jī)的有效方法之一，并要對(duì)頂位工序重點(diǎn)確認(rèn)。4、調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性：我要做要我做╳√健全的獎(jiǎng)懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動(dòng)積極性性的關(guān)鍵；管理人員在安排部屬工作時(shí)，不能只是簡單地甩下幾個(gè)指示、命令，要想辦法誘發(fā)部屬參與的積極性才是。積極性一旦調(diào)動(dòng)起來，再棘手搗亂難題都能得到圓滿的解決。管理人員要做到：1、賦予動(dòng)機(jī)；2、經(jīng)歷促成長；3、評(píng)價(jià)反饋；制度表揚(yáng)時(shí)要注意：1、不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果；2、要及時(shí)在眾人面前表揚(yáng)；3、可以借助他人來表揚(yáng)；4、莫要夸大其實(shí)；5、莫要瞞上欺下；6、莫要嘩眾取寵；7、莫要夜郎自大；6、褒貶部下要看時(shí)機(jī)：1、就事論事，切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”，不往死里整；3、切忌“四”不：1、不聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說；2、不給挽回機(jī)會(huì)，一錯(cuò)就批。根本不理理會(huì)最終結(jié)果；3、不再信任，錯(cuò)一回批一次，以后就不再使用該人；4、不采取相應(yīng)的實(shí)際處罰，每次都停留在口頭上；批評(píng)時(shí)要注意：做為一個(gè)管理人員要時(shí)刻意識(shí)到：1、靠老經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無法法應(yīng)付的工作是否增多？2、是否認(rèn)為世上只有自己的專業(yè)高？3、是否不愿與其他部門更多地溝通？4、計(jì)劃中途變更的次次數(shù)是否增多？5、多品種，少批量，短交期的生產(chǎn)任務(wù)是否越來越多？6、是否重視最終業(yè)績？7、有無輕視新同事8、發(fā)覺和處理問題的能力有無提高？7、管理人員要有問題意識(shí)：8、要經(jīng)常走動(dòng)巡視：百聞不如一見，想當(dāng)然，憑經(jīng)驗(yàn)做判定絕不如親自巡查現(xiàn)實(shí)深刻，管理職務(wù)不同，巡視的次數(shù)、范圍、視角都有所不

同，但巡視的目的卻是相近的，一般來說，巡視有以下幾種目的：1、確認(rèn)管理結(jié)果；2、可以把握真實(shí)情報(bào)；3、可以發(fā)現(xiàn)新情況；4、增進(jìn)上下級(jí)的溝通；巡視時(shí)要注意：1、要有問題意識(shí)；2、要有敏銳的洞察力；

3.要有快速準(zhǔn)確的判斷力;4、要真實(shí)地分析一切；5、要有尋根問底意念。OJT是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。需注意：1、由基礎(chǔ)到應(yīng)用；2、從簡單到復(fù)雜；3、讓其動(dòng)手看看；4、讓其積極地提問；5、不停地關(guān)心、鼓勵(lì)；9、指導(dǎo)部下的基本方法——Onethe

JobTraining獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動(dòng)力之一，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的人員，是為了激勵(lì)全體人員的積極性。處罰是防止某

些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求。10、建立鮮明的獎(jiǎng)懲制度懲罰獎(jiǎng)勵(lì)不少現(xiàn)場(chǎng)管理人員長期日忙夜忙，超負(fù)荷運(yùn)作，結(jié)果搞得

自己身心健康處于崩潰邊緣，可并不一定能取得良好的業(yè)

績，之所以如此，多半出于以下幾點(diǎn)：1、管理方法不當(dāng)，大事小事都得自己處理；2、管理手法粗雜，不能有效管

理；3、節(jié)奏慢，拖延成性，習(xí)慣在八小時(shí)以外處理當(dāng)日未未完成的工作；管理人員需要在“做”與“管”之間不停地地切換，“管”是為了保證整體目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。而“做”則是引導(dǎo)集體邁向目標(biāo)的第一步。11、抓緊每天八小時(shí)：12、下工序就是客戶：要確保產(chǎn)品的品質(zhì)，每一個(gè)工序不僅要完成自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任范圍，還要讓后工序滿意，由前到后，每一個(gè)個(gè)品質(zhì)項(xiàng)目連環(huán)相扣，從而使產(chǎn)品品質(zhì)最終得以確保，具體做法有三點(diǎn)：1、百分之百確保本工序的品質(zhì)、

數(shù)量、交貨期(T/T)；2、盡可能在前工序采取對(duì)策；3、后工序堅(jiān)決拒收來自前工序的不良品；需讓前工序人員注意項(xiàng)目：1、十分熟悉本工序所擔(dān)負(fù)的責(zé)任物料交接要清晰：物料領(lǐng)用與成品傳遞時(shí)都要與對(duì)口人員確認(rèn)數(shù)量,交接清晰,不要事后扯皮。三、物料管理：工序要常診斷：就像人的身體健康檢查一樣，要經(jīng)常

診斷工序上潛在的“病因”，使問題消除在初級(jí)萌芽階段。流水線作業(yè)跟點(diǎn)走：通過對(duì)產(chǎn)品特性的測(cè)試后，在流水線一定距離劃出線點(diǎn)為記號(hào)，作業(yè)員跟著線點(diǎn)節(jié)拍下機(jī)，以保證產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)效率。四、工序管理有效方式：推進(jìn)6S活動(dòng)6S活動(dòng)的作用：1、作業(yè)人員心情舒暢，士氣高昂；2、作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)少，不良下降，品質(zhì)

上升；3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升；

4、資源得以合理配置和使用，浪費(fèi)減少；5、整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公司整體形象；

6、通道暢通無阻，各種標(biāo)識(shí)顯眼，人身安全有保障；7、為其它管理活動(dòng)的順利開展打下基礎(chǔ)；五、工作環(huán)境管理1.做好品質(zhì)，要有三“要”：1、要下定決心：上至最高管理者，下至每一個(gè)基層員工，都要下定決心，提升品質(zhì)。

2、要教育訓(xùn)練：有決心還要具備能力，能力則來自于不

斷的教育訓(xùn)練。3、要貫徹執(zhí)行：全體動(dòng)員,進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)。六、現(xiàn)場(chǎng)——品質(zhì)管理1、重視制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化：在公司組織內(nèi)，應(yīng)給予品管部部門一級(jí)部門之位階，并制訂品管部門工作職責(zé)及運(yùn)作系統(tǒng)。2、重視執(zhí)行：品質(zhì)管理涵蓋4個(gè)步驟：1、制定品質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致3、采取矯正措施并追蹤效果

4、修訂新標(biāo)準(zhǔn)3、重視分析：近代品質(zhì)管制應(yīng)用突飛猛進(jìn)主要得力于統(tǒng)計(jì)分析手法之應(yīng)用，企業(yè)的品