課后服務(wù)收費(fèi)情況自查報(bào)告

課后服務(wù)收費(fèi)情況自查報(bào)告1.緣起本次自查是基于近期部分家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)收費(fèi)的投訴，為了更好地了解課后服務(wù)收費(fèi)情況，現(xiàn)就各方面展開(kāi)自查，以便改善服務(wù)質(zhì)量，確保家長(zhǎng)的合法權(quán)益。2.自查范圍自查范圍包括課后服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理、收費(fèi)方式是否透明、收費(fèi)目的是否合法以及課后服務(wù)是否真正滿足家長(zhǎng)需求等方面。3.自查結(jié)果3.1收費(fèi)情況根據(jù)自查情況，全校課后服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)15項(xiàng)，涉及收費(fèi)項(xiàng)目共計(jì)37項(xiàng)，其中按次收費(fèi)項(xiàng)目28項(xiàng)（占比75.68%），月收費(fèi)項(xiàng)目5項(xiàng)（占比13.51%），年收費(fèi)項(xiàng)目4項(xiàng)（占比10.81%）。在按次收費(fèi)項(xiàng)目中，小語(yǔ)文課單次收費(fèi)最高，為20元；在月收費(fèi)項(xiàng)目中，復(fù)合型英語(yǔ)課月收費(fèi)最高，為1500元；在年收費(fèi)項(xiàng)目中，托管服務(wù)年收費(fèi)最高，為15000元。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)自查結(jié)果，本校課后服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確，并提供了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表供家長(zhǎng)參考。但是，在某些課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，存在不合理之處，例如某些課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，而某些課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低。結(jié)合人工成本以及教學(xué)質(zhì)量，本校將在下一學(xué)年對(duì)一些課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行微調(diào)。3.3收費(fèi)方式根據(jù)自查結(jié)果，本校課后服務(wù)的收費(fèi)方式基本上都是采取線上線下相結(jié)合的方式，可以保障家長(zhǎng)的合法權(quán)益。部分老師在收費(fèi)中使用隱性收費(fèi)的方式，例如收取學(xué)雜費(fèi)或補(bǔ)習(xí)書(shū)費(fèi)等，該方式已在內(nèi)部部署進(jìn)行整改，將在下一學(xué)年對(duì)相關(guān)老師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，本校也將加強(qiáng)家校溝通，解決家長(zhǎng)在繳納課后服務(wù)費(fèi)用時(shí)遇到的問(wèn)題。3.4收費(fèi)目的根據(jù)自查結(jié)果，本校課后服務(wù)的收費(fèi)目的主要是為了滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的課外需求，并確保教學(xué)質(zhì)量。但是，在一些地方上，課后服務(wù)的收費(fèi)目的不夠明確，需要在接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)中加強(qiáng)學(xué)生需求的調(diào)研，保證收費(fèi)目的的合理性。3.5課后服務(wù)質(zhì)量通過(guò)自查，發(fā)現(xiàn)本校開(kāi)展課后服務(wù)的教學(xué)質(zhì)量存在好轉(zhuǎn)空間。某些老師的教學(xué)方法有局限性，不能滿足家長(zhǎng)和學(xué)生的全面需求。本校在下一學(xué)年將開(kāi)展教學(xué)培訓(xùn)，希望能提升教師的教學(xué)水平，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和收益。4.改進(jìn)措施基于自查結(jié)果，我們將做出如下改進(jìn)措施：對(duì)某些課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行微調(diào)，并提供合理的價(jià)格區(qū)間，以保障家長(zhǎng)的合法權(quán)益；嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)方式，不再出現(xiàn)隱性收費(fèi)的情況；增加家長(zhǎng)和學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查，收集反饋信息，積極滿足家長(zhǎng)和學(xué)生的訴求；開(kāi)展教學(xué)培訓(xùn)，提升教師教學(xué)水平，改善課后服務(wù)的教學(xué)質(zhì)量。5.結(jié)論本校課后服務(wù)的收費(fèi)情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較明確和合理，但是仍然存在一定的提高空間。本校將加強(qiáng)家校溝通，及時(shí)解決學(xué)生和家長(zhǎng)在收費(fèi)方面的