【承諾書】電腦售后服務(wù)承諾書正規(guī)范本(通用版)

【承諾書】電腦售后服務(wù)承諾書一、服務(wù)承諾為了提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我們鄭重承諾在您購買我們的電腦產(chǎn)品后，提供售后服務(wù)：產(chǎn)品質(zhì)量保證：我們承諾所售電腦產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品在正常使用情況下的安全、穩(wěn)定和可靠。無理由退換貨：在您購買電腦產(chǎn)品的7天內(nèi)，如果出現(xiàn)非正常故障或您對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以無理由退換貨。我們將根據(jù)您的需求進(jìn)行退貨、換貨或退款。免費(fèi)維修：在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)正常使用情況下的故障，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修期間我們將提供備用機(jī)，以確保您正常的工作和生活秩序。二、服務(wù)流程聯(lián)系客服：如果您在使用我們的產(chǎn)品時(shí)遇到任何問題，可以通過方式、郵件或在線客服聯(lián)系我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。問題排查：我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將與您進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解您遇到的問題，并根據(jù)您的描述進(jìn)行初步的問題排查。遠(yuǎn)程幫助：如果問題可以通過遠(yuǎn)程操作解決，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將引導(dǎo)您進(jìn)行相應(yīng)的操作步驟。我們將盡最大努力通過遠(yuǎn)程操作解決您遇到的問題。上門服務(wù)：如果問題需要現(xiàn)場解決，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將及時(shí)與您約定上門服務(wù)時(shí)間，并確保在約定時(shí)間內(nèi)趕到您的所在地進(jìn)行現(xiàn)場維修。問題解決：我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將在最短的時(shí)間內(nèi)解決您遇到的問題，并確保產(chǎn)品的正常使用情況。用戶滿意度調(diào)查：為了不斷提升我們的售后服務(wù)質(zhì)量，我們將定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，以了解用戶對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。三、服務(wù)范圍我們的電腦售后服務(wù)承諾適用于所有通過正規(guī)渠道購買我們產(chǎn)品的用戶，包括個(gè)人用戶和企業(yè)用戶。四、免責(zé)條款自行維修：如果您在使用我們的產(chǎn)品時(shí)自行進(jìn)行維修或改裝，將導(dǎo)致服務(wù)承諾無效。請(qǐng)?jiān)诔霈F(xiàn)問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。非正常使用：如果產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障，但是經(jīng)我們的技術(shù)人員判斷為由于非正常使用造成的，將不在服務(wù)承諾范圍內(nèi)。不可抗力：在自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策變化等不可抗力因素影響下，我們可能無法提供正常的售后服務(wù)。但我們將盡最大努力協(xié)助解決問題。五、聯(lián)系方式客服：400-123-4567客服：serviceabc在線客服：abc總結(jié)：我們深知售后服務(wù)對(duì)于用戶的重要性，所以我們鄭重承諾提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保您在使用我們