2023年售后服務(wù)承諾書(shū)合集篇

2023年售后服務(wù)承諾書(shū)合集篇售后服務(wù)承諾書(shū)1

致全部客戶：

小琦就工程質(zhì)量保修向各位上帝做出如下承諾：

1、施工項(xiàng)目自竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

2、由人為因素或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等緣由造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將根據(jù)客戶認(rèn)可的修理方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

3、因不行抗力，包括地震、洪水等緣由對(duì)工程造成的破壞，與客戶協(xié)商后確定修復(fù)方法，確定我公司與客戶的擔(dān)當(dāng)范圍。

4、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司承諾接到客戶修理通知后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)入處理，制定相關(guān)處理方案，得到客戶同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

5、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時(shí)供應(yīng)日夜24小時(shí)的緊急修理服務(wù)。

6、在收到影響客戶正常營(yíng)業(yè)的緊急事故呼喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。(異地除外，詳細(xì)搶修時(shí)間依據(jù)工程項(xiàng)目距離遠(yuǎn)近而定)

售后服務(wù)承諾書(shū)2

敬重的用戶：

感謝您選用XX公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供應(yīng)完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)，為此，我們特做出以下承諾：。

●安裝調(diào)試：

依據(jù)用戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶免費(fèi)安裝調(diào)試儀器。

●現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：

公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí)，對(duì)用戶操作人員供應(yīng)免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，運(yùn)用戶能嫻熟駕馭儀器性能、操作運(yùn)用及一般維護(hù)保養(yǎng)。

●售后培訓(xùn)：

公司每年開(kāi)設(shè)四期資料相同的培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并供應(yīng)培訓(xùn)資料，培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連市，用戶每單位可派兩人參與，免培訓(xùn)費(fèi)用。

●三級(jí)修理體系：

一級(jí)修理：由公司在國(guó)內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職修理工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的修理，并定期巡檢;

二級(jí)修理：由公司辦事處專職修理技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理疑難故障;

三級(jí)修理：由公司總部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

●保修規(guī)定：

整機(jī)保修期為一年。

保修期內(nèi)修理所產(chǎn)生的費(fèi)用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用，均由我公司擔(dān)當(dāng)。

●修理規(guī)定：

在正常運(yùn)用情景下，儀器若出現(xiàn)故障，修理站保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)修理的，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在最短時(shí)間內(nèi)解除故障。

如用戶因工作急需，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后，公司修理服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供應(yīng)給用戶短暫運(yùn)用，待修理儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。

更換配件費(fèi)及修理工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格收取。

●其它承諾：

我們承諾保證各型號(hào)儀器的配件供應(yīng)足夠，并供應(yīng)最實(shí)惠價(jià)格。

我們供應(yīng)終生的儀器修理及實(shí)惠更新升級(jí)換代服務(wù)。

全部的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的修理，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫(xiě)相應(yīng)報(bào)告，并由用戶方認(rèn)可后方可生效。

●XX有限公司相關(guān)部門(mén)電話：

客戶服務(wù)中心：XXX

客服中心

20xx年1月

售后服務(wù)承諾書(shū)3

敬重的客戶：

您好！

我司對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向運(yùn)用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，運(yùn)用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方擔(dān)當(dāng)。

3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自變更設(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由運(yùn)用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由運(yùn)用單位同意。

4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工全部的勞務(wù)支出、平安保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。

5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿擔(dān)當(dāng)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給選購(gòu) 人。如我方工程不能按時(shí)完工，因運(yùn)用單位緣由引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工運(yùn)用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給運(yùn)用單位造成損失，則我方愿賠償給運(yùn)用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后修理保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特別實(shí)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)修理人員長(zhǎng)住xx，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查修理。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書(shū)4

我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下：

1、我方向運(yùn)用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，運(yùn)用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方擔(dān)當(dāng)。

3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自變更設(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由運(yùn)用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由運(yùn)用單位同意。

4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工全部的勞務(wù)支出、平安保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。

5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿擔(dān)當(dāng)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給選購(gòu) 人。如我方工程不能按時(shí)完工，因運(yùn)用單位緣由引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工運(yùn)用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給運(yùn)用單位造成損失，則我方愿賠償給運(yùn)用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后修理保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特別實(shí)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)修理人員長(zhǎng)住__，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查修理。

承諾人：

20__年__月__日

售后服務(wù)承諾書(shū)5

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實(shí)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最實(shí)惠的價(jià)格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可異樣組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；

①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè)；

②安裝總圖；

③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家；

④供應(yīng)易損件、備件清單，并附送必需量的備件。

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確、周到、徹底。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并起先修理。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。

售后服務(wù)承諾書(shū)6

xxxxxx有限公司自成立以來(lái)，一向是特地從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作。擁有豐富工程閱歷的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、閱歷豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍，同時(shí)擁有客戶維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù)；公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測(cè)工具，維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶供應(yīng)的勝利的工程范例有：xxxxxxxx等項(xiàng)目。并擔(dān)當(dāng)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶的好評(píng)。

如我公司中標(biāo)，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和修理保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行。

服務(wù)承諾：

1、高質(zhì)量的完成標(biāo)書(shū)全部要求，按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的`檢測(cè)與測(cè)試

工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告。

2、對(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)木S保設(shè)備供應(yīng)一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服

務(wù)費(fèi)，如因天氣等不行抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。

3、建立足夠的備品備件支持及專用檢測(cè)測(cè)試工具，在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)提

供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級(jí)服務(wù)，滿意技術(shù)不斷升級(jí)的要求，保證設(shè)備的正常運(yùn)用。

4、供應(yīng)價(jià)格實(shí)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費(fèi)供應(yīng)相關(guān)運(yùn)用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)

品的運(yùn)用技術(shù)指導(dǎo)，以及供應(yīng)大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿意客戶需求。

5、在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4

小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠修理的，在5—7個(gè)工作日內(nèi)修理完畢，并安裝調(diào)試到達(dá)正常要求。

服務(wù)目的：

以客戶為中心，加快速度，提高效率、消退事故隱患，防患于未然，保障人員與財(cái)產(chǎn)的平安。

服務(wù)目標(biāo)：

1、服務(wù)滿足率達(dá)95%。

2、處理投訴率達(dá)100%。

3、處理報(bào)修率達(dá)100%。

我們供應(yīng)的服務(wù)比客戶期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿意并超越客戶所期望。

售后服務(wù)承諾書(shū)7

我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向運(yùn)用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，運(yùn)用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方擔(dān)當(dāng)。

3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自變更設(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由運(yùn)用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由運(yùn)用單位同意。

4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工全部的勞務(wù)支出、平安保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。

5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不行抗力的因素外)，我方情愿擔(dān)當(dāng)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給選購(gòu) 人。如我方工程不能按時(shí)完工，因運(yùn)用單位緣由引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工運(yùn)用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給運(yùn)用單位造成損失，則我方愿賠償給運(yùn)用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后修理保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特別實(shí)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)修理人員長(zhǎng)住新昌，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查修理。

承諾人：XX

時(shí)間：XX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書(shū)8

免費(fèi)為供應(yīng)鍋爐房設(shè)備工藝、流程、布局等技術(shù)詢問(wèn)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；供應(yīng)設(shè)計(jì)所需鍋爐的全部圖紙、資料;供應(yīng)的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括:特種設(shè)計(jì)、安裝指導(dǎo)、調(diào)試和鍋爐長(zhǎng)期運(yùn)行中的修理改造服務(wù)以及培訓(xùn)操作工及司爐人員；根據(jù)時(shí)限要求將設(shè)備送達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，并派專業(yè)人員幫助用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，依據(jù)產(chǎn)品總清單及裝箱單辦理交接手續(xù)；指導(dǎo)協(xié)作安裝工人做好設(shè)備安裝調(diào)試；在服務(wù)期、保修期內(nèi)，因設(shè)備調(diào)試、安裝、修理等發(fā)生的費(fèi)用由售貨方自行擔(dān)當(dāng)；每年供暖前對(duì)設(shè)備免費(fèi)檢修一次。

設(shè)備保修內(nèi)容

1、主體設(shè)備免費(fèi)保修3年，終身維護(hù)。在保修期內(nèi)，設(shè)備非人為操作緣由發(fā)生故障，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。保修期滿后，全部所需零配件均以成本價(jià)供應(yīng)。

2、保修期內(nèi)在正常運(yùn)用狀況下，儀表、閥門(mén)零部件損壞的，免費(fèi)更換修理，所更換部件24個(gè)月保修期。

3、保修期滿后修理只收取工本費(fèi)。

售后服務(wù)承諾書(shū)9

致：xxxx

聯(lián)合體各成員（以下簡(jiǎn)稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方帶給上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保運(yùn)用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，運(yùn)用規(guī)范；殲滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問(wèn)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)帶給技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在運(yùn)用中遇到的問(wèn)題，剛好為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的舉薦；

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

（1）我方在接到報(bào)修通知后，電話詢問(wèn)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

（2）、無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)帶給備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常運(yùn)用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；

（3）、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；

（4）、對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到馬上報(bào)告，剛好實(shí)行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費(fèi)電話詢問(wèn)服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方承諾以實(shí)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

售后服務(wù)承諾書(shū)10

本著“為顧客帶給最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx電子科技有限公司慎重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿足、放心。

保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清楚無(wú)誤，使物品平安、剛好運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

1、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，剛好解答用戶提出的疑問(wèn)，幫忙用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)詢問(wèn)等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)帶給技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在運(yùn)用設(shè)備的過(guò)程中，剛好得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-61xxxx3924小時(shí)電話：159xxxxxx312

2、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶帶給測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

3、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參加。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及舉薦，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

4、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方擔(dān)當(dāng)。

5、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司帶給終身有償服務(wù)。

6、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴詢問(wèn)信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到剛好處理，并對(duì)處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品運(yùn)用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。

公司備品備件庫(kù)，可帶給用戶15年的運(yùn)用，以最實(shí)惠價(jià)帶給備件。

7、要求及舉薦

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信任，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何舉薦和要求應(yīng)剛好告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的運(yùn)用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)剛好通知我公司各要的維護(hù)人員，做到剛好發(fā)覺(jué)剛好處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們信任透過(guò)雙方的溝通和協(xié)作，必需會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

售后服務(wù)承諾書(shū)11

招標(biāo)單位：

如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后，我單位將從安排管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主主動(dòng)協(xié)作，其主要措施:

（1）選擇優(yōu)秀施工隊(duì)伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

（2）項(xiàng)目部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)安排，并主動(dòng)幫助業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍及供貨材料的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，協(xié)作業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等事項(xiàng)。

（3）每月的施工進(jìn)度安排、勞動(dòng)力安排和材料進(jìn)場(chǎng)安排，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最終定板。

（4）提前*天向業(yè)主供應(yīng)苗木及全部材料數(shù)量、規(guī)格、及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間安排，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置材料樣板間，并主動(dòng)協(xié)作供業(yè)主選樣定貨。

（5）每周召開(kāi)工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參與。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保工程順當(dāng)進(jìn)行。

（6）召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作安排，在報(bào)告中將具體說(shuō)明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在安排中具體進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部安排。

（7）仔細(xì)做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及運(yùn)用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地的苗木、物資材料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、質(zhì)量與平安方面：

自覺(jué)接受運(yùn)用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)綠化工程施工質(zhì)量、平安等的監(jiān)督檢查，剛好改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量、平安方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬綠化工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有須要分包的專業(yè)分項(xiàng)工程（如園林小品、步道等），經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書(shū)，我單位對(duì)其分包工程的質(zhì)量擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。

（3）根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)覺(jué)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，剛好提出看法和建議。

（4）根據(jù)工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫；沒(méi)有兩證一簽的苗木概不運(yùn)用。

（5）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。

（6）對(duì)隱藏工程以及有關(guān)材料，在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)。

（7）建立、健全教化培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教化培訓(xùn)；未經(jīng)培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

（8）依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補(bǔ)救保養(yǎng)義務(wù)。

（9）主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的平安生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全平安生產(chǎn)責(zé)任制度和平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)制度，制定平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所擔(dān)當(dāng)?shù)木G化工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)平安檢查，并做好平安檢查記錄。

（10）聘請(qǐng)專職平安員(具有執(zhí)業(yè)資格)負(fù)責(zé)綠化工程施工平安管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，發(fā)覺(jué)平安事故隱患，剛好向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對(duì)違章指揮、違章操作的，馬上制止。

（11）在施工組織設(shè)計(jì)中編制平安技術(shù)措施和施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電方案，如有危急性較大的分部分項(xiàng)工程，根據(jù)國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)章進(jìn)行專項(xiàng)施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實(shí)施。

（12）綠化工程施工前，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的技術(shù)人員對(duì)有關(guān)平安施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行具體說(shuō)明，并由雙方簽字確認(rèn)。

（13）在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處、臨時(shí)用電設(shè)施等危急部位，設(shè)置明顯的平安警示標(biāo)記。

（14）依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變，在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行相應(yīng)的平安施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)短暫停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開(kāi)設(shè)置，并保持平安距離；辦公、生活區(qū)的選址符合平安性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（15）對(duì)因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構(gòu)筑物和地下管線等，實(shí)行專項(xiàng)防護(hù)措施。遵守有關(guān)環(huán)境愛(ài)護(hù)法律、法規(guī)的規(guī)定，在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行措施

（16）對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)，其教化培訓(xùn)狀況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險(xiǎn)。我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進(jìn)的設(shè)備、精良的施工隊(duì)伍、科學(xué)的管理方法、周到完善的服務(wù)，本著“以人為本，誠(chéng)懇信用”的原則，以品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展，以客戶為中心，保證每一步的施工都精益求精。

售后服務(wù)承諾書(shū)12

為了進(jìn)一步明確平安生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主體責(zé)任，有效限制各類傷亡事故的發(fā)生。我單位將依照《中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)中的平安管理，確保職責(zé)范圍內(nèi)不發(fā)生生產(chǎn)平安事故。特慎重做如下承諾：

一、建立、健全平安管理規(guī)章制度。制定主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)管理人員、平安生產(chǎn)管理的部門(mén)平安生產(chǎn)責(zé)任制。層層簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任狀，將平安生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到基層和個(gè)人。

二、建立、健全各項(xiàng)生產(chǎn)平安規(guī)章制度。制定從業(yè)人員的平安教化、培訓(xùn)、勞動(dòng)防護(hù)用品（具）、平安設(shè)施、設(shè)備，作業(yè)場(chǎng)所防火、防毒、防爆和職業(yè)衛(wèi)生，平安檢查、隱患整治、事故上報(bào)及平安生產(chǎn)獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度。。

三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、平安設(shè)施和設(shè)備符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

四、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門(mén)交納平安生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，足額提取平安生產(chǎn)費(fèi)用。

五、根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的要求，設(shè)置平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職平安生產(chǎn)管理人員。

六、主要負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)管理人員必需經(jīng)培訓(xùn)、考核合格取得資格證書(shū)。從業(yè)人員必需根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)平安教化培訓(xùn)并考核合格。

七、加強(qiáng)職業(yè)危害防護(hù)工作，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所化學(xué)性、物理性等職業(yè)危害因素實(shí)行監(jiān)控管理，定期檢測(cè)。并配備職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，為從業(yè)人員配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的勞動(dòng)防護(hù)用品和發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)津貼。

八、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位事故應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)危

險(xiǎn)源的監(jiān)控管理。建立應(yīng)急救援組織，配備必要的應(yīng)急裝備和物資。

九、在日常經(jīng)營(yíng)中，不超資質(zhì)、超實(shí)力、超范圍的經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥。從有資質(zhì)的單位購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品，向符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對(duì)象銷售農(nóng)藥。并選用符合國(guó)家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物、容器。運(yùn)輸農(nóng)藥選用具有危急化學(xué)品道路運(yùn)輸資質(zhì)的車輛。

十、對(duì)行政部門(mén)下發(fā)的限期整改指令書(shū)，主動(dòng)協(xié)作落實(shí)整改，并按期進(jìn)行反饋。

十一、按要求剛好完成平安評(píng)價(jià)，剛好換發(fā)《危急化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》。

我們肯定要遵守承諾，誠(chéng)懇守信。把本經(jīng)營(yíng)單位的農(nóng)藥銷售工作抓實(shí)抓好。如有違反或未仔細(xì)遵守承諾的，本人及單位愿接受有關(guān)部門(mén)的處理和懲罰。

承諾單位：（公章）承諾認(rèn)可單位：（公章）平安生產(chǎn)第一責(zé)任人簽名：責(zé)任人簽名：

承諾時(shí)間：年月認(rèn)可時(shí)間：年月

售后服務(wù)承諾書(shū)13

致：XX公司

1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格根據(jù)廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2.對(duì)本次項(xiàng)目所選購(gòu) 的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨;②八至十五日免費(fèi)換貨;

3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并擔(dān)當(dāng)由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障須要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

4.嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細(xì)履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

5.保證所供應(yīng)的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

6.用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提來(lái)源理看法，如情景須要，公司相關(guān)服務(wù)人員將剛好到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

7.我公司負(fù)責(zé)向用戶供應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

承諾人：XX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書(shū)14

甲方：武漢光谷聯(lián)合股份有限公司

乙方：武漢華天園林藝術(shù)有限公司

甲方將綠化托付乙方養(yǎng)護(hù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目相關(guān)狀況

養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目名稱：光谷金融港后臺(tái)服務(wù)中心1.1期景觀綠化工程

養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)：光谷大道金融港1.1期景觀綠化工程

養(yǎng)護(hù)面積：15426平方米

二、養(yǎng)護(hù)期限

養(yǎng)護(hù)期限自20xx年8月10日至20xx年8月10日截止。

三、養(yǎng)護(hù)職責(zé)

1、養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，細(xì)心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。

2、綠化設(shè)施及主要養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

(1)修剪：依據(jù)各類植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)、立地環(huán)境、景觀要求，根據(jù)操作規(guī)程適時(shí)進(jìn)行。

(2)施肥：依據(jù)各類植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)及植物對(duì)肥料的須要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長(zhǎng)狀