常州煙草ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的中期報(bào)告

常州煙草ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的中期報(bào)告一、項(xiàng)目背景隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始采用ITSM(InformationTechnologyServiceManagement)信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。其中，煙草行業(yè)的信息化建設(shè)已成為行業(yè)發(fā)展的重要方向，煙草ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)就是以此為背景而設(shè)計(jì)和開發(fā)的。本次中期報(bào)告旨在介紹煙草ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)情況。二、項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目的目標(biāo)是為常州煙草公司提供一個(gè)全面的ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)，以便于企業(yè)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行有效的管理和維護(hù)，提高IT服務(wù)質(zhì)量和效率。具體目標(biāo)包括：1.提供IT基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)控和運(yùn)維服務(wù)管理功能；2.提供IT問題和故障的診斷和排除功能；3.提供IT服務(wù)的管理和協(xié)調(diào)功能，包括對(duì)用戶、服務(wù)、配置和供應(yīng)商等進(jìn)行管理；4.提供IT服務(wù)的級(jí)別管理和評(píng)價(jià)功能。三、項(xiàng)目進(jìn)展項(xiàng)目開始于2021年3月，中期報(bào)告的截止日期為2021年6月。目前項(xiàng)目的進(jìn)展情況如下：1.需求分析完成了對(duì)常州煙草公司ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)的需求分析。在需求分析階段，我們與客戶進(jìn)行了充分的溝通和交流，確定了平臺(tái)的功能模塊、用戶權(quán)限、界面設(shè)計(jì)和技術(shù)架構(gòu)等方面的要求。2.設(shè)計(jì)階段在需求分析的基礎(chǔ)上，完成了平臺(tái)的整體設(shè)計(jì)。包括功能模塊的劃分，技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫和接口的設(shè)計(jì)等。3.開發(fā)階段完成了平臺(tái)的前后端開發(fā)。前端采用React框架，后端采用SpringBoot框架，數(shù)據(jù)庫采用MySQL。具體實(shí)現(xiàn)包括用戶管理、角色管理、權(quán)限管理、監(jiān)控管理、配置管理、服務(wù)管理等模塊的開發(fā)。同時(shí)，在開發(fā)階段，還針對(duì)平臺(tái)的易用性和安全性進(jìn)行了相關(guān)優(yōu)化和加固。4.測(cè)試階段目前平臺(tái)的所有模塊已完成開發(fā)和聯(lián)調(diào)測(cè)試。后續(xù)將進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和壓力測(cè)試等方面的工作。四、后續(xù)計(jì)劃針對(duì)目前平臺(tái)所面臨的問題和不足，我們計(jì)劃在未來的工作中進(jìn)一步完善平臺(tái)的功能和性能。具體計(jì)劃包括：1.完善監(jiān)控管理模塊，提高IT基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和管理效率；2.加強(qiáng)IT問題診斷和排除功能，提高故障解決的速度和準(zhǔn)確性；3.強(qiáng)化IT服務(wù)管理和協(xié)調(diào)功能，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)；4.進(jìn)行系統(tǒng)和壓力測(cè)試，確保平臺(tái)的可靠性和穩(wěn)定性。五、結(jié)論煙草ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)是一個(gè)有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，我們已經(jīng)完成了需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試等基礎(chǔ)工作。在后續(xù)的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)