基于顧客價(jià)值導(dǎo)向的物流專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新體系探析

基于顧客價(jià)值導(dǎo)向的物流專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新體系探析摘要:教學(xué)體系直接反映專業(yè)的教學(xué)思想，決定專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。本文就基于顧客價(jià)值導(dǎo)向的物流專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新體系作簡單探析。關(guān)鍵詞:教學(xué)體系顧客價(jià)值物流專業(yè)物流管理是一門新興的學(xué)科。中外實(shí)踐證明，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),物流業(yè)就越發(fā)達(dá)。由于我國物流業(yè)起步較晚,在物流管理的理論研究、物流專業(yè)人才的教育培養(yǎng)等方面還存在很多薄弱環(huán)節(jié)，具有中國特色的物流管理教育體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)也需要構(gòu)建。隨著我國物流服務(wù)需求的快速增長，必然帶來對(duì)物流管理人才需求的大量增加，因此，物流管理專業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。物流管理專業(yè)建設(shè)應(yīng)依“校企合作平臺(tái),突出職業(yè)能力，培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才”的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思路，立足社會(huì)需求，以職業(yè)能力為本位制定教學(xué)計(jì)劃，以崗位核心能力為基點(diǎn)開展課程改革，以雙師型為目標(biāo)大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，以實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)為支撐積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,以教學(xué)研究為基礎(chǔ)促進(jìn)專業(yè)建設(shè)。1物流專業(yè)行業(yè)背景分析2009年3月國務(wù)院發(fā)布了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，強(qiáng)調(diào)必須加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，建立現(xiàn)代物流服務(wù)體系，以物流服務(wù)促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展，到2011年培養(yǎng)一批具有國際競爭力的大型綜合物流企業(yè)集團(tuán),物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。物流業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)非常重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè),它涉及領(lǐng)域廣、吸納就業(yè)人數(shù)多，對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)、拉動(dòng)消費(fèi)的作用巨大。物流產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模發(fā)展也必將帶來物流人才的大批量需求。物流是一個(gè)跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，同時(shí)它又是勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、流通加工、搬運(yùn)裝卸、信息處理等物流所包含的每一個(gè)功能環(huán)節(jié)中，都需要大量的人員去操作。在物流從業(yè)人員中,75%?85%的人員是在從事操作崗位的工作。由于交通限制、客戶需求、服務(wù)質(zhì)量要求等原因，物流操作往往是需要全天候24h作業(yè)，這種作業(yè)特點(diǎn)使得物流操作人員的需求成倍增加?？梢钥闯?一是針對(duì)不同的崗位對(duì)英語和計(jì)算機(jī)水平提出了不同要求;二是企業(yè)對(duì)基層崗位的學(xué)歷要求并不高，多數(shù)企業(yè)對(duì)從事高層崗位的員工要求具有高中學(xué)歷；三是多數(shù)的物流操作崗位比較艱苦、單調(diào)，很多工作地點(diǎn)比較偏僻，工作環(huán)境比較差，這就必然要求在基層工作的員工“工作認(rèn)真肯干、吃苦耐勞”、“具有協(xié)作精神和一定的責(zé)任感”。2高層次、應(yīng)用型、國際化物流專業(yè)教育的模塊化課程體系理念的提出正是基于物流專業(yè)的行業(yè)背景分析,可見在企業(yè)中目前的基層操作人員的水平還有待提升，基于顧客價(jià)值導(dǎo)向的物流專業(yè)以客戶為核心的服務(wù)理念未能得到充分的體現(xiàn)。建立物流服務(wù)品牌，提高物流客戶滿意度是每一個(gè)物流企業(yè)孜孜追求的目標(biāo)，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又充分依賴于高素質(zhì)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)。人才成為物流企業(yè)發(fā)展的瓶頸,物流人才的培養(yǎng)，尤其是高職物流人才的培養(yǎng)刻不容緩。明確課程體系的地位和作用課程體系直接反映專業(yè)的教學(xué)思想，決定專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。深化課程體系的改革課程體系的設(shè)置既要體現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)的內(nèi)在要素的基本要求,更要主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展要求。因此，課程體系改革應(yīng)當(dāng)成為教學(xué)改革的主線。服務(wù)人才培養(yǎng)定位和目標(biāo)按照人才培養(yǎng)方案對(duì)國際化物流人才在素質(zhì)、知識(shí)、能力的基本要求，國際化物流專業(yè)教育的模塊化課程體系包括公共基礎(chǔ)課程體系模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課程體系模塊、專業(yè)方向課程體系模塊。在