資源與運營管理平時作業(yè)

資源與運營管理平時作業(yè)2009年資源與運營管理作業(yè){樣式}第一單元作業(yè)一、設想你的團隊中有兩名成員因為個人的原因要離職，他們所承擔的工作怎么辦,你是否需要向人事部門報告你的招聘計劃,答:如果在我的團隊有兩名成員因為個人的原因要離職，因他們所承擔的工作是廣告平面設計師和人事行政人員，所以他們所承擔的工作都不能放棄，必需一如繼往的把工作繼續(xù)下去，且不能有任何松懈。由于他們的崗位比較重要，所有我會立即向人事部門報告我的招聘計劃。二、主管經(jīng)理告訴你她無法保證這個離開的人都有人接替，公司需要壓縮人員編制，裁員是肯定的，要么在你的團隊，要么是別的團隊。你能向她提供什么信息，以幫助她決定你的團隊是否需要重新招聘人員,答:在公司需要壓縮人員編制的情況下，為了確保我團隊兩位離職人員的工作崗位能繼續(xù)正常進行以及兩個將空缺崗位的重要性，我將向主管經(jīng)理做如下陳述:廣告平面設計師:因公司是廣告公司，所以廣告平面設計師一職對公司來說至關重要，如沒有本職位，公司將無法繼續(xù)運作下去，對業(yè)務部人員接回來的任何業(yè)務將無法保質保量地完成，交導致公司無法在預定時間拿出設計稿和制作成品，無法按時交貨，公司將會有經(jīng)濟損失及公司的形象受損。人事行政人員:本職位對公司來說是重要的。公司人員招聘及新職員的手續(xù)等需要人事行政人員來辦理此事，另公司的一些制度及公文、文件方面也需要人事行政人員處理。對公司來說，如果少了本職位，將會無法具體落實實施公司的管理制度，公司的文件以公文方面也指定的人員進行及時處理，由此會導致公司一些重要的文件的丟失以及重要的事無法及時處理。三、為空職位準備工作描述，工作描述應包括:(1)該項工作的主要目的:答:廣告平面設計師工作的主要目的:對公司業(yè)務部人員所接回的廣告平面廣告設計業(yè)務進行創(chuàng)意設計，出設計稿，直至客戶滿意。人事行政人員工作的主要目的:與公司各部門之間協(xié)調溝通，對公司文件的整理報批，各部門對人員需求進行招聘，對新進人員的培訓安排及離職人員的手續(xù)辦理，監(jiān)督并執(zhí)行公司規(guī)章制度。(2)該項工作的主要任務:答:廣告平面設計師工作的主要任務:必須按時完成客戶所需求的各種廣告平面設計工作，做到另客戶滿意。人事行政人員工作的主要任務:對公司所缺人員進行招聘，處理公司日常事務，每月對各部門職員進行績效考核。(3)該項工作的范圍。答:廣告平面設計師工作的范圍:對業(yè)務部人員接回的業(yè)務進行創(chuàng)意設計。人事行政人員工作的范圍:公司人員招聘，公司日常事務的處理。四、準備人員規(guī)范，列出基本能力和優(yōu)先能力。為新團隊成員的就職過程計劃第一周的工作。招聘廣告設計師的標準新成員工作第一周工作計劃五、一份備忘錄，有關你多長時間與團隊成員進行談話、你怎樣核查培訓效果，什么時候你會提高他們的目標，是否讓其他團隊成員扮演指導伙伴的角色。工作備忘錄六、定期反饋新員工工作情況，指定幫助輔導人員。新進員工第一月工作反饋情況七、三個月后，績效管理會議:主持、地點、時間、參加人員，新員工考核情況等。新進員工績效考核管理會議資產(chǎn)是企業(yè)控制的，能以貨幣計量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟利益的經(jīng)濟資源(資產(chǎn)安流動性分為流動資產(chǎn)，長期資產(chǎn)，固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)，遞延資產(chǎn)和其它資產(chǎn)(流動資產(chǎn)主要包括現(xiàn)金，應收票據(jù)，應收賬款，存貨和預付款項，期限通常在以年內(現(xiàn)金包括企業(yè)所有的現(xiàn)鈔和銀行里的活期存款(當企業(yè)現(xiàn)金國多而超過需要的持有量是，企業(yè)就把超額部分投資于短期的投資債券或商業(yè)票據(jù)(應收賬款是由于賒銷或分期付款引起的(存貨包括原料，半成品和成品(生產(chǎn)企業(yè)的存貨通常包括原材料，半成品和成品，而零售企業(yè)則只有成品庫存(長期投資指企業(yè)為了使資產(chǎn)多樣化，為了擴大企業(yè)的規(guī)?；蚣娌⑵渌髽I(yè)而進行的，期限超過一年的投資(無形資產(chǎn)指像商標，專利和企業(yè)商譽這些沒有實際形體，但對企業(yè)卻有價值的資產(chǎn)(負責是企業(yè)所承擔的，能以貨幣計量，需以資產(chǎn)或勞務償付的債務(負債安其流動性分為流應付動負債和長期負債(流動負責是指一年以內到期的債務，主要包括應付賬款，應付票據(jù)，應付費用和應付稅款(應付賬款則表示企業(yè)由于賒購而欠其它企業(yè)的款項(應付票據(jù)表示企業(yè)欠銀行或其它貸款者的債務(它通常由企業(yè)的短期或季節(jié)性資金短缺而引起的(應付費用包括員工的工資和薪水，到期的利息和其它類似的費用，它表示其在編制資產(chǎn)負債表時所應付費用的情況(應付稅款表示企業(yè)應繳納稅款的金額，它與企業(yè)的所得稅法有密切的聯(lián)系(長期負債是指一年以上到期債務，它包括應付賬款，抵押賬款等項目(第三單元3(2月15日，我將調查結果和行動計劃直接交到了總經(jīng)理辦公室，得到了總經(jīng)理的認可，并決定張貼在公告欄向公司全體職員公示及在2月18日的公司管理層大會中專門討論相關內容。2月18日的公司管理層大會上，我的調查結果和行動計劃得到大家的一致認同和贊賞，決定立即組織并實施行動計劃。4(3月10日，經(jīng)歷了3個星期的準備和編寫，公司第一本《安全獎勵與懲罰制度》完成，并通過了公司大會審訂，即日起實施。3月10日，公司決定每半年組織一次安全培訓，時間為最后一個月的最后一個星期六和星期日，時間長短視內容而定。第四單元作業(yè)的資源進行控制，但控制一定要合理(不能盲目的控制(如能合理，有效的利用資源，對企業(yè)的發(fā)展有很大的推動性(我公司在資源應用上有所欠缺，先針對實際情況作一個改進措施:一(在資源計劃方面:從今年一月到六月份實際產(chǎn)生費用來看，辦公室的辦超出太高，超出年初預計的1000元，經(jīng)查由于復印紙嚴重超出年初的預計，很多人拿一些無關的資料到公司復印，導致復印紙嚴重超量，現(xiàn)建議對各部門的復印紙進行規(guī)劃，復印前要寫報表審批，從而節(jié)約辦公費用1000元(二(三(四(五(六(七(八(在預測方面:開發(fā)部門現(xiàn)在正在研制新產(chǎn)品，為了贏得市場份額，迅速占領市場，建議在開發(fā)產(chǎn)品時一定要調查顧客需求，根據(jù)顧客需求在開發(fā)出適應市場需求的產(chǎn)品(，制定資源計劃方面:借鑒前幾個月的財務支出情況，結合各部門的實際情況，對電話費用進行控制在3000元內(協(xié)調資源要求:在調整一定的預算時，需要人事部門提供各個部門現(xiàn)有在職人數(shù)的數(shù)據(jù)(選擇供應商方面:根據(jù)內部提供的商家資料，采取招標形式進行確定供應商，并對其價格和質量進行評估(資源組織方面:我們負責材料的采購任務，而采購部門負責對材料的質量，各個螺絲，焊條等的采購任務，為了降低成本，我建議將兩個和在一起，以減少一些不必要的開支(采購流程方面:對原有的采購流程進行整理(減少不必要的工序(庫存管理方面:對以前的管理方法該進行改進，建議根據(jù)辦公室:6S”管理制定倉庫:6S”規(guī)范表(九(調度方面:對原有的調度方法進行改進，對不合理的刪掉，對于新的方法進行鼓勵政策，發(fā)揚光大(十(調度方法方面:在每個月完成工作任務后，應采用計劃圖來總結當月的工作完成狀況(十一(資源監(jiān)控方面:為了有效的將供應商和企業(yè)內部的采購，生產(chǎn)，銷售及客戶緊密的聯(lián)系起來，應建立ERP系統(tǒng)(十二(庫存控制方面:為了優(yōu)化原材料(半成品和成品，應建立他們的最高最低警戒庫存，以滿足生產(chǎn)的需要(十三(維護設施方面:對車間的各種設備儀器進行定期的保養(yǎng)，以減少設備的故障(十四(環(huán)境控制方面:在車間工房內安裝通風設備，加強空氣的流通，以減少員工的生病率(十五(資源性能控制:加強對產(chǎn)品質量，生產(chǎn)成本的控制(十六(記錄保存方面:有專門的人員對資料進行保管，并定期進行檢查是否有遺漏的資料(第五單元4.總結:一個企業(yè)要想生存與發(fā)展，都必須以產(chǎn)品的質量作為基礎，但要想獲得良好的質量是要付出代價的，而且還要長期不斷的努力(如果我們不能持續(xù)的提高自己的服務和產(chǎn)品質量，就會被別人超越甚至替代，以至于失去客戶(所以質量工作一點都不能松懈，要堅持不懈的進行下去(企業(yè)的生存依賴于客戶，就應以客戶為中心，將所有的內部外部的人都視為自己的客戶，并列出客戶清單，現(xiàn)由各部門派4名人員來完成，負責對客戶滿意程度的調查工作(首先制作調查問卷，然后發(fā)放到各部門主要負責人和對外有業(yè)務往來的相關負責人，此工作在2006年1月12號完成(為了解決各部門存在的問題(杜絕推委的現(xiàn)象，于20005年12月15日起，由制造不牽頭組織:質量例會:，每周一次(準備時間定于每周星期一下午3:00在二樓會議室召開會議，會議質量有制造部準備，將上周的質量問題進行總結(在開會的時候進行研討(客戶資料是每個企業(yè)銷售的重要資源，為了使這些客戶資料不被丟失，讓他們帶動其它的客戶購買我們的產(chǎn)品，就要把這些客戶資料進行整理歸類，建立客戶檔案，通過客戶資料，對他們進行不定時的電話回訪，看他們對產(chǎn)品的滿意度(本工作現(xiàn)有銷售部派2名人員用電腦將這些客戶資料進行存檔(建立:五心級:服務是每個企業(yè)都必須具備的(一個企業(yè)的好壞不光是靠質量來完成的(它還需要后續(xù)工作來支持，如服務就是一個重要的因素(一個企業(yè)的產(chǎn)品質量再好，沒有良好的服務是得不到客戶的認可的(現(xiàn)有服務部派3名人員來完成該工作，此相工作于2006年1月20好完成(企業(yè)的產(chǎn)品質量好壞不是由企業(yè)的領導說了算的，而是由企業(yè)的全體員工共同年來完成的(這就要求我們企業(yè)的所有員工都要積極參與的(不只是企業(yè)的高層領導的事情(這個工作應該由企業(yè)的高層領導帶頭，在每個月進行一次質量研討大會，針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題進行逐個分析，以便在以后的工作中改進(此相工作由2005年12月25號開始執(zhí)行(第六單元總結每個人在生活或工作中都會被卷入到項目中.它們的性質也許用所不同,但它們都有著一定的共同點.項目是具有一系列特征的暫時性活動,這些特征包括使用資源.按照順序開展.具有時間限制,具有指定的目的等.項目管理分成五個階段.一.項目啟動.也就是產(chǎn)生項目的想法,他是項目規(guī)范的初步策劃.任何一個簡單的項目都包括了以下五個方面的內容.一是小組討召開論會,討論在哪里舉辦這次活動?目的是什么?以及如何處理停車問題等.二是考慮該活動的成本問題:是否提供點心,門票是什么?以及招牌和廣告的成本等.三是組成工作小組:管理組織者,服務人員(例如,提供點心的人),安裝招牌和設計廣告的人等.四是確保展會當天能夠順利進行的措施:停車場不要擁堵,足夠的點心,保證每個人都對工作的安排感到滿意等.五是活動總結:募集到多少錢,下一次如何做得更好等.任何一個項目都有項目發(fā)行人和項目干系人.項目發(fā)行人是指該項目的起草者.而項目干系人則是指從該項目中得到好處的人,可能涉及到本單位的人,你的部門,整個單位,你自己或者顧客等.然而每個項目都是有時間的,由于時間就是金錢,所以時間就是項目管理的關鍵問題.正確的確定時間表是非常重要的.建立里程碑是制定項目時間表的有效方法,這種做法可以幫助你進行計劃.它主要是出一個假定性的日期,標志該階段應該完成的工作.項一個項目不光只有發(fā)起人和項目干系人,還有項目參與人它包括各個與目相關的人員.每個項目進行還要對其可行性進行分析.如成本分析等.在這里我們可以通過列出項目日程表來加以分析.如圖:階段二:資源計劃階段三:成立編輯小組并布置工作階段五:印刷手冊,并且結束該項目第七單元階段四:編寫和設計手冊1.答:事后我對此問題有了深刻的理解.一個企業(yè)要想搞好產(chǎn)品質量,就必須全面的抓,不是片面的抓一個方面.2答:在整個過程中我設定的目標起到了指導性的作用.3答:在此過程中我選的魚骨圖分析法,感覺效果很好.第二步1.答:我沒有改變想法.2.答:我感覺效果很好.第三步1.我做出了對全公司人員的培訓工作.這個決定有一定的難度,不是一下就可以實現(xiàn)的.我并沒有改變初衷,我覺得企業(yè)要發(fā)展就要不斷的改進.2.答:所用效果很好,工人在整體素質上有所提高.第四步1.答:在決策實施過程中出現(xiàn)了人員知識參差不齊的問題.對工作講解造成了一定的困難,所做決策是正確的,沒有動備用方案.2.答:所選用的方案達到了預期的效果.總結社會在不斷的進步,企業(yè)也要不斷的發(fā)展才能適應社會市場的需求.因此這就需要我們的高層決策者做出一個正確的決策.這就要求我們的決策者懂得如何的去決策.我們可以通過我們的決策四步法來進行決策.一.查明問題.對問題的原因做出了錯誤的判斷是很正常的,因為在探究問題癥結的過程中,我們會遇到很多的陷阱,判斷錯誤就不足為怪了.有很多可以方法幫助我們區(qū)分問題的類型,真正找出問題所在.1.魚骨圖2W5H分子式.在找出問題的真正原因時,就要確定目標,上面的例子就是一個很好的說明,(降低退貨率)二.尋求解決方有法.我們在對問題有了充分的了解,找出問題原因的同時,就需要找出潛在的解決方案.比如就有以下的幾種解決問題的技巧.1古語說三個臭皮匠,頂個諸葛亮.作為一個團隊管理者,在解決方案的時候有很多的資源可以利用,通過與經(jīng)理,同事和團隊成員進行商討,可以得出一個結果.2頭腦風暴法.集體使用頭腦來想一個問題.3.SWOT分析法4.水平思考法等方法來解決.三.做出決策.選擇決策方案通常都要設定一些標準,常用的標準有FSA標準,即可行性,適用性,可接受性.四.執(zhí)行決策.決策的執(zhí)行環(huán)節(jié)很重要,這樣人們才能知道你為什么要這樣做,你也可以通過決策的執(zhí)行來評估決策所產(chǎn)生的影響,并取得決策實施人員的支持.在執(zhí)行決策過程中,你可以向人們介紹這項決策以得到他們的最后贊同,你也可以讓人們參與這個過程,幫助他們接受此項決策,當然,你還可以在人們的參與過程中獲得人們對決策的反饋.除非你有非凡的領導魅力,人們對突然冒出的決策是難以接受的.第八單元變革的目的:1.12月底前將次品率降低到百分之三2..3月1日起開始推行新的消費者投訴程序3.本周內更換一些新設備變革的理由:1，產(chǎn)品報廢率很高導致生產(chǎn)無法正常進行2，以前的投訴程序很復雜，導致很多的投訴信息無法到達高層決策者(3,由于設備老化很多無法，正常生產(chǎn)，導致工期延誤(總結:每個企業(yè)要生存和發(fā)展，就需要不斷的進步，與社會接軌(在這過程中總會不斷的變革，然而，很多企業(yè)由于變革的不當，導致企業(yè)破產(chǎn)或倒閉，這就要求我們的高層領導者在變革的以前在過程中要加倍的小心，稍有不當就會出現(xiàn)上面的情況(在變革過程中總會有些動力和阻力的.在本次變革中,他的動力就是得到了高層領導的支持,阻力就是生產(chǎn)過程中的一些混水摸魚的人.現(xiàn)在針對我們企業(yè)的實際情況，經(jīng)過高層領導的不斷研究討論，決定以下幾個項目進行改革便于提高企業(yè)的整體效率(企業(yè)要想提高，就要不斷的提高自己的水平，然而提高水平并不是一句話就可以辦到的(這就要求我們的企業(yè)要堅持不懈的發(fā)展下去(首先就要從企業(yè)的質量抓起，然而現(xiàn)在本企業(yè)的產(chǎn)品質量不是很過關，產(chǎn)品報廢率已經(jīng)達到了百分之六了，如果長期下去，企業(yè)的質量不要說提高，還會不斷的下降(這就要求我們的員工在生產(chǎn)的過程中不斷的提高自己的技能，給大家能三個月適