王超（第三方物流）

第三方物流理論與操作（摘要）主要內(nèi)容簡介第三方物流定義及有關(guān)理論發(fā)達(dá)國家第三方物流及借鑒客戶服務(wù)與第三方物流物流系統(tǒng)的計劃與設(shè)計信息技術(shù)與第三方物流第三方物流合同第三方物流的經(jīng)營策略及功能整合物流聯(lián)盟第三方物流的定義廣義：提供部分或全部企業(yè)物流功能服務(wù)的一個外部物流提供者。狹義：長期性合作關(guān)系、協(xié)作解決具體不同問題和公平分享利益與風(fēng)險（物流聯(lián)盟）。貨主與第三物流服務(wù)提供者的一種關(guān)系，與提供基基本服務(wù)相比，第三方物流提供更廣泛與顧客

化的服務(wù)，以長期與互益關(guān)系為特征。1（P32）第三方物流提供的服務(wù)倉儲或運輸專業(yè)化的設(shè)備勞力與管理技術(shù)/系統(tǒng)運作與實施質(zhì)量過程與量度經(jīng)驗2第三方物流業(yè)發(fā)展的動力物流服務(wù)的需求方對高水平顧客服務(wù)的需求減少設(shè)施投資，集中資金能力及場地的限制專業(yè)知識的缺乏勞動力問題物流服務(wù)供給方行業(yè)競爭（為了生存）3（P39）第三方物流的利益來源4（43）作業(yè)利益獲得自己所不能提供的服務(wù)改善企業(yè)內(nèi)部管理的運做表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與財務(wù)利益避免盲目投資、合理利用資金管理利益（即與管理相關(guān)的利益）戰(zhàn)略利益地理范圍跨度的靈活性根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行其它調(diào)整的靈活性第三方物流如何創(chuàng)作價值5（45）比客戶更高的運作效率整合客戶運作，取得規(guī)模效益引入多客戶運作，在客戶中分享資源物流服務(wù)資源的橫向和縱向整合發(fā)展客戶的運作該創(chuàng)造價值方法的目的不是通過內(nèi)部發(fā)展，而是發(fā)展客戶服務(wù)公司及組織來獲取價值。即傳統(tǒng)上物流咨詢公司的工作發(fā)達(dá)國家物流外部化的方法6（P53）系統(tǒng)接管全盤買進(jìn)合資特點：保留部分產(chǎn)權(quán)，并參與物流作業(yè)系統(tǒng)剝離獨立的利潤中心允許承接第三方物流服務(wù)管理型合同特點：靈活性較強(qiáng)物流服務(wù)采購趨勢（發(fā)達(dá)國家）7（P58）合同形式采購合同方數(shù)量減少更嚴(yán)格的選擇提供者在物流系統(tǒng)設(shè)計中的緊密參與對長期伙伴關(guān)系的更大重視采取零庫存原則開發(fā)EDI，互聯(lián)網(wǎng)相互依賴程度加深物流服務(wù)提供者與使用者關(guān)系8（P58）合同條款更加詳細(xì)雙方所有層次的溝通聯(lián)合創(chuàng)新評估體系的改進(jìn)采用公開式會計發(fā)達(dá)國家物流外協(xié)對我國的借鑒9（P60）在物流外部化方面在采購物流服務(wù)的方式方面在采用現(xiàn)代信息與通信技術(shù)方面在改進(jìn)與物流服務(wù)使用者的關(guān)系方面企業(yè)物流外協(xié)的一般原因10（P63）減少管理時間變固定成本為可變成本克服高蜂需求能力不足提供更好的服務(wù)簡化日常物流作業(yè)他們的服務(wù)更具成本效益、更具國際物流經(jīng)驗開拓新市場對使用第三方物流的調(diào)查11（P63）企業(yè)物流外協(xié)的障礙12（P63）擔(dān)心失去對貨物的控制視供應(yīng)鏈為核心，不愿交出自己操作可避免第三方物流賺取利潤擔(dān)心自己的物流目的與其它公司共享而受損“硬”成本數(shù)據(jù)缺乏，妨礙績效評價公司內(nèi)部的抵制物流服務(wù)公司的來源（國外）13（P63）基于運輸基于倉儲與配送基于貨運代理基于托運人基于財務(wù)或信息管理物流服務(wù)公司的來源（國內(nèi)）14傳統(tǒng)企業(yè)改造交通物資商業(yè)外貿(mào)民營外資物流部門物流服務(wù)公司的戰(zhàn)略選擇15（P66）兼并合資戰(zhàn)略聯(lián)盟信息技術(shù)伙伴物流服務(wù)公司的類型16（P71）按提供服務(wù)的種類分以資產(chǎn)為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供者以管理為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供者綜合物流服務(wù)提供者以行政管理為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供者按所屬的細(xì)分的物流市場部分操作性公司行業(yè)傾向性公司多元化公司顧客化公司物流服務(wù)公司的類型17（P71）除上述分類外，最近又出現(xiàn)的兩類物流服務(wù)提供者，它們不屬于上面的任何種類小型承運人物流咨詢公司第三方物流的成功因素18（P71）第三方物流的成功因素19（P71）第三方物流的成功因素20（P88）第三方物流的成功因素21（P88）物流中客戶服務(wù)表現(xiàn)的量度與要素22（P105）為顧客提供超值服務(wù)的途徑23（P109）直接的顧客投入面談集中小組調(diào)查顧客的陳述“噪音水平”，即顧客的不滿和抱怨同行業(yè)的比較與顧客共同探索需求和期望物流系統(tǒng)設(shè)計的一般程序問題的定義與計劃可行性分析現(xiàn)狀分析機(jī)會分析成本—效益分析項目計劃目標(biāo)的確定約束條件制定衡量標(biāo)準(zhǔn)選擇分析方法項目計劃24（P117）物流系統(tǒng)設(shè)計的一般程序收集、分析數(shù)據(jù)假設(shè)與數(shù)據(jù)收集確定數(shù)據(jù)分析方法給出假設(shè)前提確定數(shù)據(jù)原收集數(shù)據(jù)分析定義分析的問題基本方案分析方案比較靈敏度分析25（P122）物流系統(tǒng)設(shè)計的一般程序26（P124）建議與實施向管理層推薦兩到三個最佳方案對方案進(jìn)行成本評估進(jìn)行風(fēng)險分析產(chǎn)品配送物流系統(tǒng)的目的27（P128）四“恰當(dāng)”。即恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)呢浳铩⑶‘?dāng)?shù)牡臄?shù)量送達(dá)恰當(dāng)?shù)牡胤奖匾獣r，通過存貨控制協(xié)調(diào)生存與需求產(chǎn)品配送物流網(wǎng)絡(luò)計劃的類型28（P128）戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃操作計劃救急計劃戰(zhàn)略性配送物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計29（P128）物流網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)收集明確配送要求建立數(shù)據(jù)庫備選方案的提出預(yù)估年運行成本比較相關(guān)方案詳細(xì)計劃企業(yè)購買物流服務(wù)的一般決策過程30（P128）需求的概念化確定可選目標(biāo)選擇供應(yīng)商第三方物流服務(wù)關(guān)系的實施過程的改進(jìn)物流項目設(shè)計過程案例“L”代表第三方物流公司，“G”代表某汽車制造公司31（P128）L與G達(dá)成物流項目的目標(biāo)L與G共同為物流設(shè)計提供基礎(chǔ)信息L與G確認(rèn)數(shù)據(jù)L公司根據(jù)上述數(shù)據(jù)、信息用自己的資源設(shè)計出幾套方案L與G審閱并根據(jù)要求修改數(shù)據(jù)物流項目設(shè)計過程案例32（P128）L公司做出下列系統(tǒng)報告掛車圖線路設(shè)計設(shè)備使用表等雙方對物流設(shè)計進(jìn)行評估L公司投入資源進(jìn)行物流設(shè)計L公司作出詳細(xì)的作業(yè)計劃L公司提供各方案價格比較獲得G最后認(rèn)可，L作出實施的時間計劃組建工作小組存貨監(jiān)控33（P128）存儲和保持產(chǎn)品存貨的成本的重要性存貨在公司資本投資中占很大的比例保持存貨的成本很大存貨監(jiān)控方法條碼和掃描定期盤點第三方物流信息系統(tǒng)的主要組成34（P240）定單處理生產(chǎn)和存貨控制供應(yīng)和采購配送需求計劃例（全球球物流流管理理系統(tǒng)統(tǒng)）：：35（P241）用信息技術(shù)實現(xiàn)物流管理的戰(zhàn)略目標(biāo)?

縮短供供應(yīng)管管道?

增加管管道的的透明明度?

物流作作為系系統(tǒng)管管理36（P241）（荷蘭）信息技術(shù)重要性的排序37（P241）GPS提供更好的服務(wù)38（P241）對時間敏感的貨物實時跟蹤的貨物采用最新的物流信息系統(tǒng)提供物流服務(wù)節(jié)約客戶對信息系統(tǒng)的投資，利用物流公司信息息系統(tǒng)的能力得到增值的物流服務(wù)寶供物流信息系統(tǒng)實例39（P241）總部建立WEB服務(wù)器設(shè)計站點依托SQL數(shù)據(jù)庫、基于INTRANET的物流信息管管理系統(tǒng)公司總部建立以INTRANET為基礎(chǔ)的局部網(wǎng)絡(luò)各分公司采用INTERNET撥號上網(wǎng)向客戶開放查詢系統(tǒng)物流合同兩條對立的原則40（P241）物流服務(wù)提供者的投資攤提與回收客戶（物流服務(wù)的提供者）選擇是否中斷物流服服務(wù)關(guān)系國外第三方物流合同范本41（P241）服務(wù)、費用支付和期限運送倉儲的提供送貨要求額外服務(wù)責(zé)任與損失限制義務(wù)風(fēng)險分擔(dān)參與各方的地位索賠通知和配送國外第三方物流合同范本42（P241）口頭交流倉庫轉(zhuǎn)讓授權(quán)違約繼任者和受讓人說明所適用的法律修改——最終完成合同第三方物流企業(yè)的經(jīng)營策略43（P340）成功的策略思考“競爭優(yōu)勢”建”立在快速反應(yīng)能力的基礎(chǔ)上以“創(chuàng)“造價值”的”理念取代“開“源””以“避“免成本發(fā)生”的”策略取代“節(jié)“流””建立分工合作、目標(biāo)一致的合作團(tuán)隊參與改變，才能掌握改變擬定成功經(jīng)營策略的重要因素44（P349）要有遠(yuǎn)景與目標(biāo)要客觀地了解身出的環(huán)境要知己，評估本身的能力要知彼，了解競爭對手的能力物流功能的整合服務(wù)45（P349）物流的主體“儲“存和運輸””倉庫的動態(tài)管理由儲存型向流通型轉(zhuǎn)變由靜態(tài)管理向動態(tài)管理轉(zhuǎn)變由傳統(tǒng)的倉儲向配送中心、物流中心轉(zhuǎn)變運輸?shù)暮侠砘鲋捣?wù)流通加工差異性服務(wù)為何成立物流聯(lián)盟46（P349）跨國物流公司給我們壓力我國物流業(yè)的現(xiàn)狀落后資金薄弱地方保護(hù)利潤下降生存的需要成立物流聯(lián)盟的必要條件47（P349）聯(lián)盟的企業(yè)須有緊密的業(yè)務(wù)合作，而且國內(nèi)的陪陪送體系有序、高效各聯(lián)盟之間實現(xiàn)功能與地域互補(bǔ)理念、機(jī)制、信息、管理、技術(shù)等方面面基本達(dá)到同一數(shù)量級的水平有合理的合作條款和監(jiān)督機(jī)制聯(lián)