論新時(shí)期高校層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作方法、工作藝術(shù)與素質(zhì)

論新時(shí)期高校層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作方法、工作藝術(shù)與素質(zhì)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)800萬(wàn)員工中，92%是科級(jí)以下的人。若科長(zhǎng)與科員、辦事員之比平均以1:8計(jì)算,則全國(guó)約有科長(zhǎng)達(dá)90萬(wàn)之眾?？崎L(zhǎng)處于承上啟下的重要位置,是黨和國(guó)家的方針政策的具體貫徹執(zhí)行者?？崎L(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作藝術(shù)如何,從某種意義上直接關(guān)系到整體工作的質(zhì)量,關(guān)系到黨和政府在人民心目中的形象?？崎L(zhǎng)又是后備干部的主要來(lái)源,其素質(zhì)如何,直接與中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)是否后繼有人相關(guān)聯(lián)。然而,這樣一個(gè)龐大而又重要的干部群體,似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有引起領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究者的足夠重視。筆者囿于孤陋寡聞,鮮見(jiàn)專(zhuān)門(mén)研究怎樣當(dāng)科長(zhǎng)的專(zhuān)著或文章。理論是行動(dòng)的指南。當(dāng)前確有必要對(duì)科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作藝術(shù)進(jìn)行認(rèn)真的探討和研究,以期有助于提高科長(zhǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平,更好地?fù)?dān)負(fù)起歷史所賦予的使命。有鑒于此,筆者不揣冒昧,以一孔之見(jiàn)求教于專(zhuān)家學(xué)者,旨在拋磚引玉。就其科長(zhǎng)隊(duì)伍的整體情況而言,除了極個(gè)別不稱(chēng)職的之外,大致可分為三個(gè)檔次:一是某科長(zhǎng)平時(shí)能按部就班,不出紕漏,人們往往用“一般”來(lái)評(píng)價(jià)他(她),用考核的術(shù)語(yǔ)曰基本稱(chēng)職;二是某科長(zhǎng)平時(shí)對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)考慮比較周密,能夠較為準(zhǔn)確地體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,辦事效率較高,人們往往用“還可以”來(lái)評(píng)價(jià)他(她),曰稱(chēng)職;三是某科長(zhǎng)在保證領(lǐng)導(dǎo)決策意圖實(shí)施到位的前提下,還能有所創(chuàng)新,有所開(kāi)拓,領(lǐng)導(dǎo)比較欣賞,屬下比較佩服,人們往往用“很不錯(cuò)”來(lái)評(píng)價(jià)他(她),曰優(yōu)秀。作為科長(zhǎng)要確保做到稱(chēng)職,力爭(zhēng)做到優(yōu)秀,奮力爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。而一個(gè)志在創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的科長(zhǎng),必須具有一流的領(lǐng)導(dǎo)才能和內(nèi)在素質(zhì)。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具備五個(gè)“有”。(一)“埋頭苦干,制度多為你做事”敬業(yè)精神的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)是:視事業(yè)為生命,為實(shí)現(xiàn)崇高的理想而獻(xiàn)身于自己所從事的具體事業(yè)。敬業(yè)其實(shí)是一種人生態(tài)度,在人生的三角形中,最穩(wěn)定的底邊就是事業(yè)。每一位科長(zhǎng)都要力爭(zhēng)使自己領(lǐng)導(dǎo)的科室做出成績(jī),拿出一些出彩的東西。作為科長(zhǎng),無(wú)論是在上級(jí)的眼里,還是在部下的心目中,最令他們欣賞你、敬服你的不是你的文憑、才氣,也不是你的學(xué)識(shí)和技術(shù),而是你的工作熱情和吃苦精神。這一點(diǎn)無(wú)論是東方人還是西方人,觀(guān)點(diǎn)都是一致的。特別作為上司,這種觀(guān)點(diǎn)更是根深蒂固。堤義明——日本西武企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)就是一個(gè)典型的例子。他在用人方面有一個(gè)著名的原則,就是不用聰明人。他說(shuō):“我不需要天才為我做事。天才,不會(huì)為企業(yè)盡責(zé)的。我要用的是勤懇而敬業(yè)的人,他們會(huì)珍視公司給他的每一個(gè)工作機(jī)會(huì)。這樣的人,才是企業(yè)最需要的人?！眲⑸倨嬉淮谓o一個(gè)下級(jí)的題詞是:“埋頭苦干,自有你的好處?！蔽覀儜?yīng)當(dāng)清醒地意識(shí)到:社會(huì)上比你有才識(shí)的人到處都是,但對(duì)工作的熱忱,卻不是人人都能保持始終的。有了敬業(yè)精神,堅(jiān)持“笨鳥(niǎo)先飛,慢船早開(kāi)”,這樣就能“以勤補(bǔ)拙”,就不會(huì)固步自封,安于現(xiàn)狀,就會(huì)有所創(chuàng)造、有所開(kāi)拓。(二)反思總結(jié),不斷提升作為科長(zhǎng),一年之中,要下定決心、有始有終做成幾件有聲有色,其意義和影響較大的工作和實(shí)事。為此,要早作統(tǒng)籌醞釀,做到思路清晰,有備無(wú)患,成竹在胸,緊張有序。這就要求科長(zhǎng)達(dá)到以下四個(gè)方面的要求:一要掌握豐富的實(shí)際材料,吃透上下“五情”。劉伯承元帥說(shuō)過(guò):“五行不定,輸?shù)酶筛蓛魞??！?劉伯承說(shuō)的五行是指:任務(wù)、敵情、我情、時(shí)間、地形)?？崎L(zhǎng)要掌握的“五情”則是:(1)國(guó)家有關(guān)本行業(yè)的方針政策和法律法規(guī),這是依法行政的前提和保證;(2)國(guó)內(nèi)外本行業(yè)的前沿成果、最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展態(tài)勢(shì);(3)分管領(lǐng)導(dǎo)(特別是分管你的直接上級(jí))的觀(guān)點(diǎn)、思路、要求;(4)本行業(yè)工作在基層的實(shí)際狀況;(5)部下屬員的真實(shí)心態(tài)。二要認(rèn)真擬定工作方案,周密制定實(shí)施計(jì)劃,做一番案頭工作。在這道環(huán)節(jié)中,要牢記陳云同志的教誨:“交換、比較、反復(fù)”,“不唯書(shū),不唯上,只唯實(shí)。”三要盡早將方案付諸于行動(dòng)。列寧說(shuō)過(guò):“一個(gè)實(shí)際行動(dòng)比一打綱領(lǐng)更重要?！狈桨敢唤?jīng)選定,就必須付諸行動(dòng),不要當(dāng)莎士比亞筆下的哈姆雷特。不要變成“一味分析,一無(wú)所成”。近有一副對(duì)聯(lián),上聯(lián)是:“今天會(huì)明天會(huì)會(huì)會(huì)重要”;下聯(lián)是:“這思路那思路路路都好?！睓M批是:“誰(shuí)來(lái)落實(shí)”這副對(duì)聯(lián)形象地說(shuō)明了與其坐而論道,不如起而行之,如果一味患得患失、遲疑不決,到頭來(lái)只能是碌碌無(wú)為。四要在工作實(shí)踐中及時(shí)修正和完善方案,不斷反思、多思,不斷總結(jié)、提高。多思就是開(kāi)動(dòng)腦筋,這是一個(gè)優(yōu)秀科長(zhǎng)所必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣。常常可見(jiàn)這樣的事例:有的科長(zhǎng)相互之間天賦相近,學(xué)歷相同,經(jīng)歷相似,實(shí)干的勁頭也差不多,但他們提高和進(jìn)步的程度卻相差很大,重要的原因就在于如何對(duì)待總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。提高快的人每做完一項(xiàng)工作,都要琢磨琢磨,總結(jié)一下,找出成功包括部分成功的原因,或失敗包括部分失敗的理由,做到不占糊涂便宜,不吃糊涂虧。提高慢的人說(shuō)干就干,干完就散,不動(dòng)腦,不總結(jié),馬馬虎虎,稀里糊涂,知其然不知其所以然。尚.保羅這樣講過(guò):“人生就象一本書(shū),傻瓜們走馬觀(guān)花似的隨手翻翻,而聰明的人則用心地研讀——因?yàn)樗麄冎廊松@本書(shū)只能讀一次?！彼?科長(zhǎng)切不可因職位卑微而漫不經(jīng)心糊涂度日,都應(yīng)像羅丹所塑造的“思想者”那樣去勤于思考,盡量避免走彎路。(三)優(yōu)秀罪犯的能力要素每一位科長(zhǎng)都要負(fù)責(zé)某一方面的領(lǐng)導(dǎo)工作,能否獨(dú)擋一面,至關(guān)重要?？崎L(zhǎng)最重要的任務(wù),也是最見(jiàn)功力功底的,是要迅速而有效地把確定的工作方案圓滿(mǎn)成功地組織力量付諸實(shí)施。當(dāng)工作方案(計(jì)劃)一經(jīng)批準(zhǔn)確定之后,科長(zhǎng)要做的大體是這樣六件事:(1)將任務(wù)分工到人,明確責(zé)任(要求、標(biāo)準(zhǔn)、期限);(2)培植典型,搞好示范;(3)檢查督辦;(4)注意正反兩方面的傾向性問(wèn)題;(5)實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì),做到賞罰分明,不“和稀泥”;(6)及時(shí)總結(jié)提高。但是顯而易見(jiàn),即使是同樣的工作計(jì)劃方案,同樣的工作程序,在同樣的客觀(guān)條件下,由于科長(zhǎng)能力的差異,導(dǎo)致計(jì)劃方案的實(shí)施效果則大不一樣。一個(gè)優(yōu)秀的科長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備以下十大能力:(1)計(jì)劃能力——設(shè)計(jì)行為藍(lán)圖的能力,正確確立干什么、怎樣干;(2)決策能力——面對(duì)各種備選方案,能正確地拍板定案;(3)創(chuàng)新能力——敢于沖破舊傳統(tǒng)、舊習(xí)慣、舊勢(shì)力的束縛,善于發(fā)現(xiàn)新事物、提出新見(jiàn)解、解決新問(wèn)題;(4)指揮能力——凝聚、統(tǒng)御、驅(qū)使下屬順利實(shí)現(xiàn)集體的既定目標(biāo);(5)協(xié)調(diào)能力——有效地溝通、疏通上下左右里里外外的各種關(guān)系、矛盾,保證組織運(yùn)轉(zhuǎn)正常;(6)表達(dá)能力——口頭表達(dá)和書(shū)面語(yǔ)言的基本功力;(7)交際能力——結(jié)識(shí)外界新朋友助我?guī)臀业哪芰?(8)組織能力——借用列寧的話(huà)說(shuō),就是:“將很多的人都能堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)起來(lái),同心協(xié)力地努力工作”;(9)控制能力——始終保持清醒頭腦,使工作運(yùn)作沿著健康方向前進(jìn)發(fā)展,做到不出亂、不越軌,不翻車(chē);(10)學(xué)習(xí)能力——正確接受新信息,理解新事物。(四)需要正確的工作方法1.工作匯報(bào)是上級(jí)對(duì)上級(jí)識(shí)人鑒人的一種整合工作匯報(bào),是下級(jí)與上級(jí)溝通思想的橋梁;是下級(jí)爭(zhēng)取上級(jí)了解自己,獲得共鳴,進(jìn)而做好本職工作的一個(gè)重要途徑;是下級(jí)避免挫折,少走彎路的一個(gè)關(guān)鍵之舉。工作匯報(bào)也是上級(jí)對(duì)下級(jí)識(shí)人鑒人的一個(gè)重要途徑。匯報(bào)有主動(dòng)匯報(bào)和被動(dòng)匯報(bào)兩種,不管屬于哪一種匯報(bào),都是技巧性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)問(wèn),特別是被動(dòng)型(應(yīng)召)匯報(bào),更是體察匯報(bào)者功夫深淺的一個(gè)試金石,其注意事項(xiàng)主要有這樣四個(gè)方面:報(bào)告內(nèi)容混亂(1)散——主題不突出,面面俱到,詳略不當(dāng)。對(duì)重點(diǎn)之處和細(xì)枝末葉的描述平均用力;(2)偏——匯報(bào)內(nèi)容與主題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大;(3)亂——匯報(bào)內(nèi)容沒(méi)有按邏輯程序展開(kāi),忽此忽彼、忽東忽西,顛顛倒倒;(4)空——沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容,定性分析與定量分析未能有機(jī)結(jié)合,缺少典型實(shí)例和必要的數(shù)據(jù),言之無(wú)物;(5)淺——只是羅列一些表面現(xiàn)象,對(duì)所列現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系以及現(xiàn)象背后的本質(zhì)缺少分析、概括和提煉,使上級(jí)覺(jué)得你的匯報(bào)平淡無(wú)味,質(zhì)量不高;(6)假——不實(shí)事求是,言過(guò)其實(shí),有意拔高或貶低。其次，我們必須做好準(zhǔn)備，避免把它藏得太遠(yuǎn)。其次，我們必須做好不可忽視的準(zhǔn)備，避免隨意觀(guān)看和隨意為此,匯報(bào)前和匯報(bào)中要堅(jiān)持以下4條原則:(1)設(shè)計(jì)合理的定性分析和定量分析相結(jié)合這就要求平時(shí)做有心人,善于通過(guò)各種途徑加以積累。這樣在匯報(bào)時(shí)才能有備無(wú)患,才能做到定性分析和定量分析相結(jié)合。尤其對(duì)數(shù)據(jù)要特別留意。數(shù)據(jù)掌握得多而準(zhǔn),在很多上級(jí)看來(lái),這往往是責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)和工作踏實(shí)、負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。如果在匯報(bào)中能夠恰到好處地脫口報(bào)出幾組重要而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),無(wú)疑將為匯報(bào)增色不少,甚至?xí)o上級(jí)留下相當(dāng)深刻的良好印象。(2)東拉西嘴唇,需有適應(yīng)性所謂針對(duì)性,就是你的匯報(bào)必須圍繞所要匯報(bào)的主題來(lái)展開(kāi),切不可東拉西扯,不著邊際。所謂適應(yīng)性,是指匯報(bào)前要適當(dāng)考慮聽(tīng)匯報(bào)者的性別、性格、文化、心境、忙閑、場(chǎng)合等因素。匯報(bào)過(guò)程中,要注意觀(guān)察聽(tīng)匯報(bào)者的表情,恰當(dāng)?shù)仉S機(jī)處置,以求好的匯報(bào)效果。(3)把握語(yǔ)言混亂的表現(xiàn)語(yǔ)言是思維的工具,思維的成果依靠語(yǔ)言的幫助得以鞏固和發(fā)展;語(yǔ)言又是交際的工具,思維的成果要依靠語(yǔ)言的幫助得以廣泛交流。斯大林說(shuō)過(guò):“語(yǔ)言的混亂體現(xiàn)著思維的混亂?！币虼?在向上級(jí)匯報(bào)以前,一定要認(rèn)真考慮一下,好好想一想。只有想清楚,才能講清楚。總體上說(shuō),一要講究匯報(bào)語(yǔ)言的通俗、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔(每句話(huà)都是有用信息);二要講究匯報(bào)語(yǔ)言的邏輯性,即怎樣提出問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,有一個(gè)正確的表達(dá)順序和論證方法。尤其要善于運(yùn)用倒裝表達(dá)法。倒裝法即相當(dāng)于新聞報(bào)道導(dǎo)語(yǔ)中的“倒金字塔”法。(4)互見(jiàn)中的“婦人”十分內(nèi)容材料,匯報(bào)到七八分即可,最好在較精彩處且氣氛很好時(shí)戛然而止。這樣留有一點(diǎn)“余地”,以備上級(jí)可能會(huì)有進(jìn)一步的詢(xún)問(wèn)了解。否則,口無(wú)遮攔,沒(méi)完沒(méi)了,上級(jí)必然厭其冗長(zhǎng),甚至不客氣地命你住嘴。若果真如此,則你的匯報(bào)起碼不能算作成功。2.工作匯報(bào)的參與方式向上級(jí)匯報(bào)工作和聽(tīng)取下屬工作匯報(bào)同樣重要。“作匯報(bào)”和“聽(tīng)匯報(bào)”,實(shí)質(zhì)上都是上下級(jí)相互了解、相互考察的“互動(dòng)”過(guò)程。兩者的區(qū)別在于,“作匯報(bào)”的目的是爭(zhēng)取上級(jí)的了解、信任和支持;而“聽(tīng)匯報(bào)”則是建立威信,行使領(lǐng)導(dǎo)職能的一個(gè)重要途徑和有效辦法。須知,科長(zhǎng)和科員、辦事員的辦公處所咫尺相鄰,甚至就在同一室朝夕相見(jiàn),寫(xiě)字臺(tái)和坐椅一般高矮,服裝上沒(méi)有符號(hào),臉上沒(méi)有標(biāo)記,除現(xiàn)有少數(shù)部門(mén)規(guī)定別戴的胸牌上有幾個(gè)數(shù)毫米見(jiàn)方的字樣外,沒(méi)有明顯的差別。而聽(tīng)取下屬匯報(bào)工作,是科長(zhǎng)必須履行的職責(zé)。因此,正如要高度重視、認(rèn)真準(zhǔn)備向上級(jí)匯報(bào)工作一樣,科長(zhǎng)也要認(rèn)真對(duì)待科員、辦事員的工作匯報(bào)。這方面要把握好三個(gè)問(wèn)題:一是在聽(tīng)取工作匯報(bào)的時(shí)間安排上,堅(jiān)持定期與不定期相結(jié)合;二是在聽(tīng)匯報(bào)的場(chǎng)所選擇上,以科長(zhǎng)的辦公處所為主。在樓梯間、走廊里、宴席上等非辦公處所,盡可以和下屬談天氣、議時(shí)事、拉家常,但談工作時(shí),最好要回到你的寫(xiě)字臺(tái)前;三是在聽(tīng)匯報(bào)的過(guò)程中要慎重、認(rèn)真、親切、平等,做到規(guī)規(guī)矩矩,認(rèn)認(rèn)真真,坐要有個(gè)坐相,記要有個(gè)記相,要一本正經(jīng),切不可漫不經(jīng)心,不屑一顧。否則,在傷害下屬自尊心的同時(shí),也損害了自己的威信和形象。3.直接把握,看主觀(guān)主義處理避雷針原理的基本含義是:在處理某些背景比較復(fù)雜、棘手、敏感,涉及面廣、影響較大的問(wèn)題和矛盾而科長(zhǎng)本人又情況不熟、心中無(wú)數(shù)、把握不大的情況下,一開(kāi)始科長(zhǎng)本人不要匆匆忙忙沖上第一道火線(xiàn),不要一下子置身到矛盾的漩渦中間,而要先派下屬或你的副手去一線(xiàn)試探處理一下,使自己處于某種超脫狀態(tài),待摸清深淺,找準(zhǔn)癥結(jié)和關(guān)鍵之后,再見(jiàn)機(jī)行事,果斷出擊,多管齊下,務(wù)求必勝。善用避雷針原理與碰到矛盾繞道走完全是兩回事,不可混為一談。須知,在情況不明、沒(méi)有把握的情況下,魯莽地直接處理“老大難”雜癥,很容易“卡殼”、“砸鍋”,且沒(méi)有回旋的余地,這就很容易使自己處于十分被動(dòng)和尷尬的境地。此類(lèi)事屢見(jiàn)不鮮。只要我們稍微關(guān)注一下歷史和現(xiàn)實(shí),就很容易發(fā)現(xiàn),一個(gè)成熟的政治家一定會(huì)嫻熟地運(yùn)用避雷針原理?？崎L(zhǎng)職位雖然低微,但避雷針原理同樣適用。4.“靜如處子”的含義平常時(shí)靜如處子,關(guān)鍵時(shí)動(dòng)如脫兔。處子,即處女。五四新文化運(yùn)動(dòng)時(shí)期,稱(chēng)處女為處子?！办o如處子”,成為一個(gè)成語(yǔ)。在中國(guó)這個(gè)特定國(guó)度的黨政機(jī)關(guān)里,“靜如處子”和“動(dòng)如脫兔”猶如車(chē)之兩輪,鳥(niǎo)之兩翼,缺一不可,換言之,這就是“無(wú)為”和“有為”的辯證統(tǒng)一。5.授權(quán)做“小事”這就是要把握好自己的“角色定位”。作為科長(zhǎng),工作精力投放的聚集點(diǎn)不能錯(cuò)位,不要偏差。要充分運(yùn)用授權(quán)術(shù)、分身術(shù)。這是一個(gè)很平凡的訣竅:“把各種一般事務(wù)盡量交給部屬去做”、“不要去做可以交給下屬做的事情”、“作為領(lǐng)導(dǎo)人,最重要的是要有創(chuàng)新計(jì)劃,指揮得法和監(jiān)督不懈”。即使是一個(gè)十分能干、卓越超群的科長(zhǎng),也沒(méi)有能力獨(dú)攬一切。諺語(yǔ)云:“即使渾身是鐵,也打不了幾顆釘?！甭斆鞯目崎L(zhǎng),懂得主要職責(zé)不是“做事”,而在于“成事”;是“帶頭”,但不是“代辦”;是指揮,而不是“沖鋒”;是握“短槍”,而不是挎“長(zhǎng)槍”。因此,授權(quán)乃是科長(zhǎng)成事的基本要求;否則,科長(zhǎng)如果事事自為,不僅辦不好事情,而且很容易挫傷下屬的積極性。6.靈活性和靈活性松樹(shù)傲然挺立,不畏風(fēng)雪嚴(yán)寒,具有原則性。柳樹(shù)栽到哪里活到哪里,婀娜多姿,惹人喜愛(ài),具