2023年現(xiàn)代管理試卷B答案

試卷編號(hào)：5507

浙江廣播電視大學(xué)2023年秋季學(xué)期開放教育本科期末考試

《現(xiàn)代管理專題》試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

2023年1月

一、名詞解釋題(每小題5分，共2。分)

1.公司再造:公司再造(Reengineering)也叫做公司流程再造，或直接簡稱再造。公司再

造創(chuàng)始者邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮在1993年出版的《再造公司——工商管理革命宣言》

(Reengineeringthecorporation-aManifestoforBusinessRevolution)一書

中，將公司再造定義為：為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從主線上重新思考、

徹底改造業(yè)務(wù)流程。

2.人本管理:人本管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源,把組織全體成

員作為管理的主體，圍繞著如何充足運(yùn)用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相

關(guān)者，從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目的和組織成員個(gè)人目的的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。

3.公司資源計(jì)劃:所謂公司資源計(jì)劃(ERP),是一個(gè)使財(cái)務(wù)、分銷、制造和其他經(jīng)營業(yè)務(wù)達(dá)成

均衡協(xié)調(diào)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。ERP管理是一種全新的管理方法，它通過加強(qiáng)公司間的合作，強(qiáng)

調(diào)對(duì)市場(chǎng)需求快速反映、高度柔軟性的戰(zhàn)略管理以及減少風(fēng)險(xiǎn)成本、實(shí)現(xiàn)高收益目的等優(yōu)勢(shì),

從集成化的角度管理供應(yīng)鏈問題。ERP作為一種管理工具，它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)

管理系統(tǒng)。

4.博弈論：通俗地講，博弈論是一種“游戲理論”。博奕是指:一些個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或其他組織，面

對(duì)一定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則約束下，依靠所掌握的信息,同時(shí)或先后，一次或多次，從

各自允許選擇的行為或策略中進(jìn)行選擇并加以實(shí)行，并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過

程。博奕論就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博奕問題，尋求各博奕方合理選擇策略的情況下博奕

的解，并對(duì)這些解進(jìn)行討論分析的理論。

二'選擇題(每小題2分，共20分)

1.ABC2.C3.A4.C5.D6.ABCD7.B8.B9.B

10.c

三、判斷題(每小題3分，共15分)

1.錯(cuò)。涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是誰的知識(shí)。

2.錯(cuò)。有重大區(qū)別的。由于重塑對(duì)象、重塑涉及的范圍、重塑設(shè)計(jì)的觀測(cè)視角不同。

3.錯(cuò)。組織學(xué)習(xí)是將組織這個(gè)整體作為學(xué)習(xí)主體來看待的。

4.錯(cuò)。信息資源的開發(fā)、管理與運(yùn)用需要多方面的工作互相配合，計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化

只是其中的部分內(nèi)容。

5.錯(cuò)。組織文化的核心是組織價(jià)值觀。

四、論述題(每小題15分，共30分)

1.試述知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司管理發(fā)展的新特點(diǎn)。

(1)經(jīng)營管理信息化。信息化管理一般指在公司中運(yùn)用現(xiàn)代化的信息設(shè)備，實(shí)現(xiàn)公司

經(jīng)營管理信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、解決、傳輸、共享以及決策的規(guī)模化的過程。

(2)組織結(jié)構(gòu)扁平化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)和公司內(nèi)部網(wǎng)在公司中的廣泛

應(yīng)用，使公司的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)，取代了過去的科層式的金字

塔式的結(jié)構(gòu)。

(3)全球戰(zhàn)略。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推動(dòng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)(internet)的廣泛應(yīng)用，

隨著國家之間貿(mào)易壁壘的逐漸減少，產(chǎn)品生產(chǎn)的供、產(chǎn)、銷在地理位置上的差異基本消失，資

金流動(dòng)與產(chǎn)品流通在世界范圍內(nèi)變得更加容易和方便，合理經(jīng)濟(jì)信息技術(shù)與瞬時(shí)溝通，使得

世界經(jīng)濟(jì)融為一體。不管每一個(gè)公司是否意識(shí)到，事實(shí)上已經(jīng)直接或間接參與了國際競(jìng)爭，

公司再也不能單純依靠地區(qū)性行為來維持其利潤增長了。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司面臨

的市場(chǎng)是一個(gè)國際化、全球化的大市場(chǎng)。公司必須立足于全球經(jīng)營，研究在全球范圍內(nèi)如何

生存和更好地發(fā)展的全球化競(jìng)爭戰(zhàn)略。公司界線模糊化。

(4)重視知識(shí)管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)由于其具有更高的生產(chǎn)率和發(fā)明性、可以

大大增長產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值而越來越成為比公司擁有的各種物質(zhì)資源更為重要的戰(zhàn)略經(jīng)營

資源，相應(yīng)地，對(duì)知識(shí)的開發(fā)和管理亦逐漸上升為公司管理的重要組成部分。

(5)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)趨動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客的需求日趨個(gè)性化和多樣化，為此，公司必須自覺

地以市場(chǎng)為導(dǎo)向，時(shí)刻將顧客的需要放在第一位，與顧客合作，進(jìn)一步顧客的經(jīng)營過程和生活

過程，加大應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)力度，在適銷對(duì)路的基礎(chǔ)上，向顧客提供涉及服務(wù)和信息在內(nèi)

的產(chǎn)品。

(6)注重公司創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司間的競(jìng)爭是公司創(chuàng)新能力的競(jìng)爭,而創(chuàng)新競(jìng)爭歸

根到底又是公司在知識(shí)的生產(chǎn)、占有和有效運(yùn)用方面的競(jìng)爭，要提高競(jìng)爭力，公司就必須提高

獲取知識(shí)和有效應(yīng)用知識(shí)的能力。

(7)立足全球經(jīng)營與合作競(jìng)爭。世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)以及技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展帶來

了全球范圍內(nèi)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，也導(dǎo)致了公司與其價(jià)值鏈上的顧客和供應(yīng)商以至于與競(jìng)爭對(duì)

手的合作的不斷擴(kuò)大，形成利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的戰(zhàn)略合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為20世紀(jì)

90年代公司管理的一股強(qiáng)勁的潮流,合作競(jìng)爭正日漸成為公司經(jīng)營戰(zhàn)略的新的核心。

(8)加強(qiáng)以人為本的管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司在管理中把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性和釋

放、人的積極性的調(diào)動(dòng)推到了空前的中心地位，“以人為本”的管理得到了空前的強(qiáng)化。

(9)跨文化管理。由于實(shí)行“無國籍經(jīng)營”戰(zhàn)略的跨國公司把觸角伸到了全球各地，子

公司和分支機(jī)構(gòu)遍布各國，形成全球經(jīng)營。但是隨著這一戰(zhàn)略的展開,跨國公司將面臨越來

越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來自越來越多的不同文化背景,這也就意味著更

多的文化摩擦。這就使管理文化的交流、融合、取長補(bǔ)短更有也許，更有必要，跨文化管理

將是一種必然趨勢(shì)。

2.試述組織文化的內(nèi)容。

從組織文化的形式看，其內(nèi)容可以分為顯性和隱性兩大類。

(1)組織文化的顯性內(nèi)容

所謂顯性內(nèi)容就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過直觀的視

聽器官能感受到的、又符合組織文化實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。它涉及組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度

和經(jīng)營管理行為等幾部分。

①組織標(biāo)志。是指以標(biāo)志性的外化形態(tài)，來表達(dá)本組織的組織文化特色，并且和其它組

織明顯地區(qū)別開來的內(nèi)容，涉及廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標(biāo)、組織的標(biāo)志性建筑

等。

②工作環(huán)境。是指職工在組織中辦公、生產(chǎn)、休息的場(chǎng)合，涉及辦公樓、廠房、俱樂部、

圖書館等。

③規(guī)章制度。并非所有的規(guī)章制度都是組織文化的內(nèi)容，只有那些以激發(fā)職工積極性和

自覺性的規(guī)章制度,才是組織文化的內(nèi)容，其中最重要的就是民主管理制度。

④經(jīng)營管理行為。再好的組織哲學(xué)或價(jià)值觀念,假如不能有效地付諸實(shí)行,就無法被職工

所接受，也就無法成為組織文化。組織在生產(chǎn)中以“質(zhì)量第一”為核心的生產(chǎn)活動(dòng)、在銷售

中以“顧客至上”為宗旨的推銷活動(dòng)、組織內(nèi)部以“建立良好的人際關(guān)系”為目的的公共關(guān)

系活動(dòng)等等，這些行為都是組織哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范的具體實(shí)行，是他們的直接體現(xiàn),

也是這些精神活動(dòng)取得成果的橋梁。

顯性內(nèi)容重要表現(xiàn)為以上四個(gè)方面,它們是組織文化的重要組成部分，但它們畢竟是精神的

外化，還不是組織文化的主線內(nèi)容，因此，我們必須進(jìn)一步研究組織文化的隱性內(nèi)容。

(2)組織文化的隱性內(nèi)容

組織文化的隱性內(nèi)容是組織文化的主線,是最重要的部分。組織文化的隱性內(nèi)容涉及組

織哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、組織精神幾個(gè)方面。

①組織哲學(xué)。是一個(gè)組織全體職工所共有的對(duì)世界事物的一般見解。組織哲學(xué)是組織最

高層次的文化，它主導(dǎo)、制約著組織文化其他內(nèi)容的發(fā)展方向。從組織管理史角度看，組織

哲學(xué)已經(jīng)經(jīng)歷了“以物為中心”到“以人為中心”的轉(zhuǎn)變。

②價(jià)值觀念。是人們對(duì)客觀事物和個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)在頭腦中的反映，是對(duì)客觀事物和

人是否具有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的見解和主線觀點(diǎn)，涉及組織存在的意義和目的，組織各

項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，組織中人的各種行為和組織利益的關(guān)系等等。

③道德規(guī)范。組織的道德規(guī)范是組織在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的，人們自覺遵守的道

德風(fēng)氣和習(xí)俗,涉及是非的界線、善惡的標(biāo)準(zhǔn)和榮辱的觀念等等。

④組織精神。是指組織群體的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向。它是組織的組織哲學(xué)、價(jià)值觀念、

道德觀念的綜合體現(xiàn)和高度概括,反映了全體職工的共同追求和共同的結(jié)識(shí)。組織精神是組

織職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，在組織哲學(xué)、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的影響下形成的。

以上就是組織文化的四個(gè)重要隱性內(nèi)容。除此之外，組織文化的隱性內(nèi)容還涉及組織的

美學(xué)意識(shí)、組織心理、組織的管理思維方式等內(nèi)容，這些都是我們?cè)谶M(jìn)行更進(jìn)一步的研究中

要加以注意的。

五、案例分析題（共15分）

評(píng)分要點(diǎn)：1、能結(jié)合案例論述戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義給5分，假如僅僅回答戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義給3

分。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上公司為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特

定戰(zhàn)略目的，在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)

系，并在某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動(dòng)，從而取得:“雙贏”效果。

2、從學(xué)生是否結(jié)合英、法、德