2023年部門的年度工作計劃

2023年部門的年度工作計劃部門的年度工作安排1

首先，我想說一下：我很有幸，能在本年度擔(dān)當(dāng)副主席一職，并同時兼任生活衛(wèi)生部部長。對于上級的委任，我會盡己所能把它做到最好。下面，我將對過去一年的工作，做一個簡潔的總結(jié)。

起初的時候，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖桥坎块L一職。從一起先的查寢到之后的管理全系女生，再到后來的，幫助平安部進(jìn)行查寢。最終，我又接管了生活衛(wèi)生部部長一職?？梢哉f，從那時起，我雖說是一個人，又好像是被當(dāng)成兩個人在用了。然而，對此，我并不覺得：它是苦與累的。恰恰相反的是，我感到很欣慰!因為在我的帶領(lǐng)下及我部全體成員的共同合作與溝通中，我們收獲的是歡樂與歡樂。它也為我們供應(yīng)了一個很好的、熬煉自己的平臺，讓我們通過與他們的交談，深刻地體會了他們的所想。同時對于他們所遇到的問題與困惑，盡量地去解決。實在解決不了時，就告知老師或主任。對于每周的宿舍和班級的衛(wèi)生檢查。于我而言，經(jīng)過一年的檢查并伴隨以督促。全系學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況基本處于慢慢變好的狀態(tài)。信任經(jīng)過這一年的工作，狀況會越來越好!對于這樣的遐想，我將從一下幾點做起：

1)做好常規(guī)工作。盡量能每周都實行一次例會(部門內(nèi)部)。攜部門成員，每周對班級和宿舍的衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次檢查，定為每周星期三，有特別狀況時，也可變更。并不定期地進(jìn)行抽查。同時。每月進(jìn)行衛(wèi)生一小評，每學(xué)期進(jìn)行一大評。

2)盡量將工作做到最好。在這一年中，我支配兩位副部長(一位男生，一位女生)，對全系男女生在日常生活中所遇到的各種問題和須要盡快解決的問題進(jìn)行收集與記錄，同時進(jìn)行反饋并剛好賜予解決。此外，在有時間的時候，會親自到學(xué)生宿舍去，與他們進(jìn)行溝通，并深化了解他們對于學(xué)校、宿舍等的看法與建議，然后記錄并賜予解答。同時，了解他們的生活狀況，盡量讓他們覺得：當(dāng)來到這個學(xué)校的時候，宿舍就是他們的家。讓他們體會到：即使身處他鄉(xiāng)，也能感受到家的溫馨及學(xué)姐、學(xué)長的關(guān)切;同時也要處理好人際關(guān)系，更要做好本職工作。這一點，對于全部成員都應(yīng)如此。

3)舉辦寢室文化節(jié)。向全系學(xué)生展示“文明寢室”的生活情景并適當(dāng)允許參觀。這不僅彰顯了文明寢室的景象，起到了模范作用。同時也與衛(wèi)生相對較差的宿舍做了一個對比。舉辦這樣一個節(jié)日的意圖，最終還是為了顯示其文化之美，起到了表率的作用，從而影響其他宿舍。然而，基于理工系男生有點多的前提，對于衛(wèi)生問題，至今仍是一個特別頭疼的問題。對此，我將聯(lián)合我部各成員，思索并得出一種能改善男生宿舍衛(wèi)生狀況的方法，先試行而后再確定。

4)利用課余時間出游，散散心。假如可以的話，我還準(zhǔn)備在課堂之外的時間里，組織部門成員一起，出門散散心，緩解工作所帶來的疲憊，當(dāng)然是在保證大家平安的前提下進(jìn)行的。這樣做，既增進(jìn)了彼此之間的友情，又使大家更進(jìn)一步地了解了彼此，也為日后工作的綻開供應(yīng)了一個平臺。

5)留意與其他各部門間的合作，管理好自己所分管的部門。在本年度的工作中，還應(yīng)留意與其他各部門之間的協(xié)作，力求將工作做到最好!也讓系學(xué)生會發(fā)展地更好!同時，對于所分管的部門，我也會剛好賜予總結(jié)及點評。

以上，就是我對于本年度工作的一個安排，我會盡力去做!同時，也會給我部各成員充分展示自我的機(jī)會!

部門的年度工作安排2

我公司詳細(xì)從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是干脆與公司利益掛鉤的一個部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標(biāo)，并依據(jù)以往的工作閱歷和教訓(xùn)，根據(jù)實際的工作要求，主動落實銷售工作要點和制定的工作安排，爭取為公司創(chuàng)建更多的利益?，F(xiàn)將我部門本年度的主要工作安排公布如下：

一、全年工作總體思路：

現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對這一狀況，我部門要主動樹立以公司利益最大化為前提的目標(biāo)，并實行“針對性銷售，擴(kuò)大銷售群體”的方針，堅持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點，以目標(biāo)管理的方式，仔細(xì)扎實的落實各項工作。

二、銷售業(yè)績目標(biāo)：

本年度，我部門的總體銷售目標(biāo)金額為450萬元，實現(xiàn)的總體利潤為**萬元。依據(jù)這個經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我部門平均每月要完成**萬元的銷售業(yè)績。

三、詳細(xì)措施：

（一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

本年度，我部門將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度，并要求各個銷售人員要完全根據(jù)制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）、實行考核制度，增加員工主動性：

本年度，我部門會加大考核制度的實行，我們將會依據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo)，切實的做到責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。一是在詳細(xì)過程中我們會將每個月的銷售目標(biāo)安排到各個銷售人員，并將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會加強(qiáng)出勤制度的考核力度。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作看法進(jìn)行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的看法和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒。

（三）、加大培訓(xùn)力度，提升整體實力：

本年度，我部門會依據(jù)實際狀況對本部門人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是主動培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)實力水平，比如我們會進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實際，從而使每一位員工在平常的每項詳細(xì)工作和每個工作細(xì)微環(huán)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以達(dá)到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌學(xué)問進(jìn)行深化學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在詳細(xì)的工作中，我們要求每個工作人員必需對我公司所經(jīng)營的各個輪胎品牌學(xué)問了若指掌，做到心中有數(shù)。

（四）、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，搞好人力資源管理：

人才是每個企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項重要的工作來抓，我們將實行活動的方式來加強(qiáng)每個銷售人員的團(tuán)隊意識和合作精神的培育，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時清晰相識團(tuán)隊重要性，以形成一個團(tuán)結(jié)主動，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊。

（五）、依據(jù)實際狀況，調(diào)整銷售策略：

本年度，我部門會主動的分析市場狀況，并剛好依據(jù)市場改變狀況做出一些調(diào)整和變更。比如在銷售淡季，部門將會進(jìn)行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴(kuò)大客源。

總之，在新的一年中，公司還有許多工作需努力開展，還有很多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點，結(jié)合部門實際，在20xx年度中擔(dān)當(dāng)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

部門的年度工作安排3

一、關(guān)于門店和公司

1、協(xié)作公司的全年安排，為明年迎接我們的旺季，在XX年2月底做好xx上市全部的打算工作，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊。

2、對每家門店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對我們的廚師技術(shù)力氣進(jìn)行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新奇菜品，菜品的設(shè)計開發(fā)，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的“會聚隨心”，時常開發(fā)新品去適應(yīng)市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)建更大的發(fā)展空間和利潤。

4、每月對各門店和中心廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報檢查工作狀況

5、主動收集各門店基層了解到對菜品的看法和信息，做出剛好相應(yīng)的調(diào)整

6、xx下市前打算好XX年保留下來的特色菜品的上市工作，并依據(jù)XX年的流行趨勢增加相應(yīng)的新品種。

二、關(guān)于xx店

xx店在暫停營業(yè)半年后于XX年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè)，鑒于xx路的特別狀況，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)確定，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特殊，我們將協(xié)作營運(yùn)部把午市做好，如：推出簡潔快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù)。廚房作為整家餐廳的核心部門，現(xiàn)將整個安排做下支配

1、通過對一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費群體，經(jīng)營模式也許一樣的店的考察，依據(jù)營運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針，結(jié)合我們的實際狀況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核!

2、在XX年2月底進(jìn)行廚房人員組建，本著節(jié)約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級員工一樣。

3、菜單確定后，完成菜單全部菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，并對廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品學(xué)問培訓(xùn)!

4、了解原材料，調(diào)料的市場價格，依據(jù)對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價

5、針對xxx店，每月進(jìn)行菜品試做，最終選擇三道左右的勝利菜品進(jìn)行更換。再更換前期做好菜品標(biāo)準(zhǔn)化資料，并做好培訓(xùn)工作。

6、在x月初做好龍蝦下市前的打算工作新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

部門的年度工作安排4

轉(zhuǎn)瞬間立刻進(jìn)入新的一年了，過去的一年，對于我來說，既是一個充溢挑戰(zhàn)又是一個充溢機(jī)遇的一年。在即將迎來新的一年的時刻，我打算辭舊迎新，好好的迎接新的一年的工作和生活。在外面工作已經(jīng)有好幾年了，面對著每天的各種激烈的競爭，我須要做的還是要在事實上增加自己的實力，將自己做到最優(yōu)，才能在眾多人中脫穎而出。下面是我的詳細(xì)總結(jié)和安排：

一、熟識公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必需履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可依據(jù)公司部門須要聽從上級隨時調(diào)配支持。

2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培育文明修養(yǎng),主動愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求

3.各職員工應(yīng)按時出勤,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時間被發(fā)覺竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;

4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異樣時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和方法，建立培訓(xùn)安排,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教化,穩(wěn)定人員流失。

5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的看法，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進(jìn)行仔細(xì)的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)

二、明確自己的發(fā)展方向,正確相識自己,訂正自己的缺點.仔細(xì)聽取他人忠懇看法.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的實力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

以上是我針對20xx年的工作安排與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的幫助能夠勝利的達(dá)成安排并突破，下一年取得更好的成果，全面提高自己。

部門的年度工作安排5

新年伊始，公司組織聽取了經(jīng)理做的20xx年度工作報告，報告中，對我們所做的工作賜予了確定，同時，對公司20xx年實現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求。現(xiàn)結(jié)合我部門的實際狀況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動協(xié)作各管理處完成各項修理任務(wù)，特擬定工作安排如下：

一、人員支配

根據(jù)運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事務(wù)得以剛好有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，制定聽班制度。

二、工作安排、員工培訓(xùn)

（一）目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特殊是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（二）為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)切的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和該進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員支配制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

（三）工程部負(fù)責(zé)全部住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，干脆關(guān)系物業(yè)成本的限制。熟識設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，根據(jù)規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將根據(jù)相關(guān)工作的須要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到詳細(xì)個人。

（四）就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學(xué)問的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

（五）針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)安排，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源限制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高全部員工的節(jié)能意識

（2）制定必要的規(guī)章制度

（3）實行必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行地下停車廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具；

（4）在設(shè)備運(yùn)行和修理成本上進(jìn)行內(nèi)部考核限制，避開和削減不必要的奢侈。

四、預(yù)防性修理

（1）預(yù)防性修理：全部設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修安排，按既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

（2）日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)用過程中發(fā)覺的故障以報修單的形式實行修理措施。

（3）日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)覺故障和異樣剛好處理。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好修理工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置的緣由，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六、設(shè)施設(shè)備安排維保工作：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題剛好處理，每日巡檢不少于1次。

（2）依據(jù)季節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強(qiáng)巡察檢查力度確保平安。

（3）消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合秩序維護(hù)部的須要，剛好檢查，維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)。依據(jù)實際須要，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便剛好更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（4）依據(jù)實際須要，對鐵藝護(hù)欄和燈桿支配除銹刷漆。

我們工程部將通過開展以上工作，呈現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)建更好的條件。

部門的年度工作安排6

著眼公司當(dāng)前，兼顧將來發(fā)展。為了提高公司產(chǎn)品的銷售量和影響力，擴(kuò)大公司的生產(chǎn)規(guī)模，穩(wěn)固和提高市場占有率，主動爭取圓滿完成銷售任務(wù)，XX市藍(lán)輝印務(wù)有限公司銷售部特制定以下銷售目標(biāo)及方向。

一、安排擬定：

1、年銷售目標(biāo)：

1）：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年。

以每年10%-20%的銷售額遞增。

2）：筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年。

以每年10%-60%的銷售額遞增

2、銷售方向：

1、本地市場，以XX市為根基，向周邊縣級市場拓展業(yè)務(wù)：

1）：XX市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，每個批發(fā)市場必需發(fā)展一名以上經(jīng)銷商（長青路批發(fā)市場除外）其他市場盡量全面發(fā)展客戶。

2）：XX市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店綻開地毯式拓展。公司許協(xié)作零售文具店配貨和配送。

3）：XX市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展，潛力較大。

4）：延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā)，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商，必需達(dá)到每個縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品，或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。

2、外地市場：

1）：陜西省四周各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商，短暫包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。

2）：每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商，暫且依據(jù)市場客戶的實力、信譽(yù)，對本產(chǎn)品的相識主動性等以及一些客觀性狀況而定。

3）：假如各省的一級批發(fā)市場，短暫很難做到市場的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內(nèi)二級（地市級）批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，使二級市場成熟之后包圍一級市場，但二級市場至少做2-3家經(jīng)銷商，從而達(dá)到我們的銷售目的，完成銷售目標(biāo)。

二、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場筆記本種類偏多，技術(shù)方面不前不后，為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系：

1）關(guān)系維護(hù)：

為與客戶加強(qiáng)信息溝通，增進(jìn)感情，對一級客戶每兩月探望一次；對于二級客戶依據(jù)實際際狀況另行支配探望時間。

2）售后協(xié)調(diào)：

目前狀況下，我公司應(yīng)以：“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增加責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶運(yùn)用我們的產(chǎn)品猶如享受我們供應(yīng)的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與客戶接觸的機(jī)會，供應(yīng)熱忱具體周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

三、價格政策：

1、定價原則：

1）：拉大批零差價，調(diào)動代理主動性；

2）：結(jié)合批量，激勵大量多批；

3）：以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考，使價格具有競爭力；

4）：順應(yīng)市場改變，剛好敏捷調(diào)整。

2、目的

1）：樹立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象，擴(kuò)大其影響；

2）：作為嘉獎代理的一種方式，刺激代理商的主動性。

四、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵銷售機(jī)制。開拓市場，爭取客源：

銷售部將協(xié)作公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務(wù)安排及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動銷售人員的主動性。銷售人員實行工作日記志。以月度銷售任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團(tuán)體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

五、親密合作，主動協(xié)調(diào)：

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與公司其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力，創(chuàng)建最佳效益。加強(qiáng)有關(guān)宣揚(yáng)，充分利用多種廣告形式舉薦公司產(chǎn)品，宣揚(yáng)公司，努力提高公司知名度。

以上幾點請各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與看法，為了公司的雄偉藍(lán)圖，同心協(xié)力，共同進(jìn)步，使公司走向輝煌的明天，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我信任：專心肯定能贏得精彩。

xx年公司始終在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也在這一年取得了肯定的成果，同時在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規(guī)。依據(jù)公司～年的工作安排和目標(biāo)，綜合部依據(jù)部門的特點和職責(zé)，制定了～年的工作安排。

綜合部在～年的總體工作目標(biāo)是：圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強(qiáng)人力資源管理，高效率地協(xié)作其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。

一、部門內(nèi)部工作：

整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。依據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責(zé)。加強(qiáng)部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。依據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展?fàn)顩r進(jìn)行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整。

二、后勤保障工作：

綜合部對內(nèi)與公司全部部門，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎困難，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的凹凸，干脆影響著公司各個部門的工作目標(biāo)實現(xiàn)，干脆間接的對公司總體工作目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的狀況，xx年綜合部將做好以下工作；

（一）做好后勤保障工作，加強(qiáng)與各部門工作的協(xié)作，保證公司各項工作正常有序進(jìn)行。

1、依據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強(qiáng)與各部門工作的溝通及協(xié)作，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。目標(biāo)責(zé)任人：xx

2、做好辦公物品的選購 和配給工作；目標(biāo)責(zé)任人：xx

3、證件年檢：3月底前完成；目標(biāo)責(zé)任人：xx

4、合同登記認(rèn)證工作：依據(jù)公司的養(yǎng)分收入狀況，每季度或半年進(jìn)行一次登記；目標(biāo)責(zé)任人：xx

（二）協(xié)作公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)制度制定落實工作，做到有據(jù)可依。

1、綜合部協(xié)作公司的發(fā)展始終對公司的政策在做調(diào)整，但還有不盡人意之處，因此～年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。xx年春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、選購 審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善；

2、加強(qiáng)制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過公司內(nèi)網(wǎng)剛好發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強(qiáng)新舊制度的更替剛好存檔；

3、加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實狀況，并做好整理和反饋工作；

4、加強(qiáng)公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計各部門文件檔案狀況，進(jìn)行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程，加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用。。

（三）確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核供應(yīng)依據(jù)。

1、確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門的職責(zé)清楚明朗，春節(jié)前完成；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

2、依據(jù)各部門的實際狀況，制定合理的部門崗位職責(zé)，并貫徹執(zhí)行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》，4月底前完成，目標(biāo)責(zé)任人：xx

（四）協(xié)作公司發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)。

1、預(yù)料在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢制作公司的logo、部門指示牌等；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增加，各部門工作相對獨立，大家溝通的機(jī)會不多，致使許多員工一起工作很久卻互不相識，建議為員工胸卡便于大家相互了解，同時對外公司的形象亦會有提升。

（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)凝合力。

1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春游、秋游）；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

2、進(jìn)一步提高員工福利，為員工供應(yīng)工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動；正月十五發(fā)元霄；中秋節(jié)發(fā)月餅；三八節(jié)為女員工打算禮品；五一、十一發(fā)放過節(jié)費；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，同時確定公司下一年度的發(fā)展目標(biāo)及安排。目標(biāo)責(zé)任人：

4、供應(yīng)依據(jù)公司業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r不定期組織羽毛球、游泳競賽等活動為員工減壓。目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

（六）對外協(xié)調(diào)工作，保證各項工作的有序開展。

加強(qiáng)訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的協(xié)作。做好相應(yīng)資源的儲備，以保證有序更替。

（七）做好部門財務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步限制。

在保證公司正常運(yùn)作的運(yùn)物資供應(yīng)的同時，盡量降低選購 費用，限制物品發(fā)放和設(shè)備選購 、修理費用；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

（八）依據(jù)公司項目運(yùn)作狀況做好協(xié)作工作：

協(xié)調(diào)支配公司目標(biāo)的分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

三、人事工作

現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高，綜合部xx年對人事工作僅限于協(xié)作各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。xx年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)閱歷也入于學(xué)習(xí)的摸索階段，閱歷的不足也嚴(yán)峻影響著此項工作的開展。鑒于此，綜合部xx年對人事工作主要從以下方面開展：

（一）制作完整的員工

員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度相識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是～年人力資源的重要工作。

（二）制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理。

確定各崗位級別工資，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化，提升企業(yè)的凝合力。4月底以前完成，目標(biāo)責(zé)任人：

（三）加強(qiáng)聘請管理，做好人員儲備配給。

1、網(wǎng)絡(luò)聘請與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強(qiáng)紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預(yù)料每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特別崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參與大型人才聘請會；目標(biāo)責(zé)任人：

2、協(xié)作各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)驗、工作閱歷、人員素養(yǎng)等方面進(jìn)行）、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。目標(biāo)責(zé)任人：

3、加強(qiáng)新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習(xí)經(jīng)驗及工作經(jīng)驗。目標(biāo)責(zé)任人：

（四）完善人事檔案管理，規(guī)避用工風(fēng)險。

員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風(fēng)險，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同。加強(qiáng)員工薪資、崗位調(diào)整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。目標(biāo)責(zé)任人：

（五）員工福利與激勵政策。

1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險等相關(guān)資料的統(tǒng)計整理工作，做好相應(yīng)的方案，以備隨時啟用；目標(biāo)責(zé)任人：

2、設(shè)立全勤獎（嘉獎方式）、加班補(bǔ)助、

3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利；

4、設(shè)立部門及各人獎項。

（六）建立績效考評制度。

確定考核形式、考核項目、考核方法、考核結(jié)果及考核重申等制度。

四、財務(wù)工作：

預(yù)算管理：項目預(yù)算費用限制、各部門預(yù)算費用限制。

財務(wù)核算：發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費用的審核與報銷、會計報表的編制、會計審核、財務(wù)核算、內(nèi)部報表、銷售管理、稅務(wù)政策及納稅申報

五、綜合部財務(wù)支出預(yù)算表

一、集體林權(quán)制度改革方面

1、按時完成集體林地家庭承包任務(wù)。接著落實林農(nóng)對集體林地的承包經(jīng)營權(quán)，鞏固擴(kuò)大家庭承包改革成果。將一些沖突突出、糾紛較多、產(chǎn)權(quán)不清的村的林地根據(jù)林改政策進(jìn)行確權(quán)；對聯(lián)戶發(fā)放的大證，要逐步細(xì)化達(dá)到一戶一證，真正落實農(nóng)夫的集體林地承包權(quán)，盡快達(dá)到均戶到戶率70%以上。

2、林權(quán)管理機(jī)構(gòu)逐步健全，主動設(shè)立林地糾紛仲裁庭。我市先后成立了XX市林權(quán)管理中心和XX市農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁委員會林地承包仲裁辦公室。隨著農(nóng)村林地價值的不斷提高和林權(quán)制度改革的不斷深化，林地承包經(jīng)營糾紛越來越多，因此做好林地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁工作特別重要，安排成立林業(yè)仲裁庭。20xx年需解決人員、場地、人員和資金問題，使林權(quán)管理中心正常開展工作，建建設(shè)成林地糾紛仲裁庭，妥當(dāng)處理林權(quán)糾紛、化解沖突，依法對林地糾紛案件進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解、審理和仲裁。

3、集體林權(quán)流轉(zhuǎn)更加規(guī)范。面對林權(quán)流轉(zhuǎn)管理工作的新形勢，出臺《XX市林權(quán)流轉(zhuǎn)實施細(xì)則》，加強(qiáng)對森林資源的流轉(zhuǎn)進(jìn)行規(guī)范，建成林地交易流轉(zhuǎn)信息平臺，進(jìn)一步提高我市林權(quán)流轉(zhuǎn)管理，保障廣闊農(nóng)夫、林業(yè)經(jīng)營者和投資者的合法權(quán)益。

4、穩(wěn)步推動林權(quán)抵押貸款工作。一是要規(guī)范和健全林權(quán)抵押登記，完善林權(quán)登記管理和服務(wù)，對林權(quán)證的內(nèi)容牢靠性、精確性進(jìn)行確認(rèn)，在林權(quán)抵押期間，未經(jīng)金融部門同意，不發(fā)放林木采伐證，不辦理流轉(zhuǎn)手續(xù)，確保抵押權(quán)人的合法權(quán)益。二是要主動激勵擔(dān)保收儲機(jī)構(gòu)為林權(quán)抵押貸款進(jìn)行擔(dān)保收儲，幫助解決林業(yè)資源的融資水平。

5、加快林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主動扶持林下種植種藥，加快紙坊、小屯等鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)殖基地的建設(shè)，爭取上級對林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金支持，使林下經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值達(dá)到1億元。

6、主動扶持林業(yè)合作組織建設(shè)。明年安排發(fā)展5家合作社，使合作社達(dá)到35家。入社農(nóng)戶數(shù)2805戶，帶動農(nóng)戶增收580萬元，主動爭創(chuàng)省級示范社，推選市級林業(yè)專業(yè)合作社。

二、公益林的建設(shè)

落實好我市現(xiàn)有省級公益林面積1.6萬畝的管護(hù)任務(wù)，加強(qiáng)對補(bǔ)償資金的管理和運(yùn)用，建議市政府盡快劃定市級公益林16.1萬畝，加快市級公益林建設(shè)的步伐。

三、主動推動服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)

在全局開展推動服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)活動，推動文明執(zhí)法，樹立林業(yè)系統(tǒng)良好形象。加強(qiáng)林業(yè)行政執(zhí)法服務(wù)體系建設(shè)，提高林業(yè)行政執(zhí)法效能。充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的作用，凡與企業(yè)和群眾利益親密相關(guān)的行政審批事項，都納入了行政服務(wù)中心辦理。主動推行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)”運(yùn)行模式，我局的所審批事項均在審批大廳一次性辦理。全年不出現(xiàn)林業(yè)行政執(zhí)法違規(guī)違紀(jì)問題，不發(fā)生因重大失誤引起的行政訴訟、復(fù)議和群體性信訪事務(wù)發(fā)生。

部門的年度工作安排7

20xx年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場拓展時機(jī)最為重要的一年。市場部應(yīng)主動做好各方面工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務(wù)艱難，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門工作，主動協(xié)作各部門，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。市場部20xx年年度工作總體內(nèi)容如下：

一、明確市場部職能，健全市場部規(guī)章制度、工作時間、工作內(nèi)容。

一個部門能夠行之有效的完成工作，必需明確部門職能和工作內(nèi)容。沒有清楚明確的目的只能事倍功半，奢侈資源，奢侈成本，奢侈時間。有目標(biāo)，有思路，有方法是市場部門的基本要點。切忌做事雜亂無章，簡單一事無成。市場部門的作息時間與餐廳運(yùn)營部的工作時間有所不同，合理的支配工作時間是提高工作效率的必要條件。

二、建立和完善營銷信息收集、處理、溝通及保密工作。

1、對周銷售額進(jìn)行分析，依據(jù)一周內(nèi)營業(yè)額對比，做出相應(yīng)措施，盡力使日營業(yè)額平衡。

2、對月、季營業(yè)額進(jìn)行對比分析，制定淡旺季營銷策略，盡力使淡季不淡。

3、店內(nèi)營業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對外傳播，防止競爭對手作出對公司不利舉動。

三、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，必需對同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無我有，你有我優(yōu)”，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場份額。競爭者不僅是我們的對手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)?。能偷師，會偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。

四、大力發(fā)展外賣市場，從零點外賣到團(tuán)體外賣逐步擴(kuò)展。

依據(jù)渦陽現(xiàn)有條件的限制，渦陽餐飲行業(yè)外賣市場始終不景氣。這一現(xiàn)象對5+7來說是一個考驗，也是一個機(jī)會。對空白市場的進(jìn)軍，不僅須要志氣，更須要的是毅力。志氣許多人都有，能否堅持到勝利的毅力就屬于屈指可數(shù)的勝利人了。

市場部對外賣市場的開拓現(xiàn)分為一下三步：

1、首先針對門店、小區(qū)等零點顧客進(jìn)行宣揚(yáng)，目的是擴(kuò)散5+7外賣服務(wù)信息，使外賣得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時也是店內(nèi)員工對外賣工作的熟識過程。

2、針對中小企業(yè)、活動團(tuán)體進(jìn)行宣揚(yáng)，更近一步拓展外賣服務(wù)，提升外賣市場營業(yè)額。

3、針對事業(yè)單位、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，須要進(jìn)行關(guān)系走動，可以依據(jù)不同單位的不同需求賜予不同的政策。

以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群。

五、健全、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng)，并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

隨著時代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球，依據(jù)XX縣城的發(fā)展，80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費群體，此年齡段的人群對電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可。我們必需緊緊抓住這一機(jī)會，快速占據(jù)渦陽餐飲行業(yè)電商平臺，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到肯定的滿足度。

六、找尋、建立合作伙伴，實現(xiàn)互利互贏、相互促進(jìn)、市場一體化。

現(xiàn)代市場早已不在是單打獨斗的年頭，找尋、建立能夠互利共贏的合作伙伴是當(dāng)務(wù)之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機(jī)會與其他行業(yè)進(jìn)行合作?！坝行枨缶陀泻献鳌?，找到利益點，就能深化合作。

七、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告安排。

1、依據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動。

2、依據(jù)會員制定會員活動。

3、依據(jù)合作單位制定合作活動。

4、依據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動。

5、依據(jù)競爭對手的營銷策略制定對抗活動。

6、依據(jù)營業(yè)額的波動制定相應(yīng)的促銷活動。

八、按季度制定季度工作安排并進(jìn)行工作總結(jié)。

根據(jù)季度制定相應(yīng)的工作安排，支配詳細(xì)工作內(nèi)容，并依據(jù)實際狀況進(jìn)行工作總結(jié)，補(bǔ)差補(bǔ)缺，并作出相應(yīng)變更策略，對后期工作需進(jìn)行留意方面決不能出現(xiàn)同樣錯誤。

一、人力資源管理體系建設(shè)的總體目標(biāo)：

1.保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn);

2.持續(xù)提升公司員工人均產(chǎn)出效益;

3.建立為公司形成價值創(chuàng)建的人才激勵機(jī)制。

二、人力資源管理體系建設(shè)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系:

綜合將來3～5年公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展須要，從公司人力資源管理體系現(xiàn)狀以及人力資源管理各組成部分的實際動身，建議公司人力資源管理體系建設(shè)實行“整體把握、分項實施、一步到位”的發(fā)展模式。

(一)、公司戰(zhàn)略目標(biāo)：

1.發(fā)展目標(biāo):在“十二五”期間，成為一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，金融貸款服務(wù)和旅游酒店為輔業(yè)，具有相當(dāng)品牌知名度的全國綜合性集團(tuán)。

2.成長規(guī)模:20xx年上繳國家利稅1億元，20xx年1.2億元，20xx年1.5億元,20xx年2億元。

3.業(yè)務(wù)模式:以精品房地產(chǎn)開發(fā)為核心，以高附加值的金融產(chǎn)品和服務(wù)和旅游酒店的開發(fā)管理來滿意廣闊客戶的需求。

(二)、人力資源管理體系建設(shè)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系：

1.以人力資源管理體系建設(shè)保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，并促進(jìn)公司文化建設(shè);

2.通過培訓(xùn)持續(xù)提高員工素養(yǎng)和職業(yè)化技能，為公司的后續(xù)發(fā)展供應(yīng)梯級人才儲備;

3.通過有效的激勵機(jī)制來促進(jìn)員工的高績效，增加公司自身改革和創(chuàng)新的動力。

4.形成一套科學(xué)合理的人力資源管理制度，有效保障公司發(fā)展的可持續(xù)性。

三、建立以績效為導(dǎo)向的薪酬體系

用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，真正做到獎效掛鉤，績效確定薪資水準(zhǔn)，績效確定升遷獎罰，一貫地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，激勵員工主動創(chuàng)建價值，并形成為公司創(chuàng)建價值、共享價值的氛圍。建議公司在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，通過制造肯定的差別，保證公司對員工持續(xù)激勵。

通過建立以績效為導(dǎo)向的薪酬體系，確定員工的薪酬水平和范圍，進(jìn)一步提高公司吸引人才的市場競爭力。公司目標(biāo)是是：“考核什么，就得到什么”。對公司經(jīng)營目標(biāo)而言，要的是利潤;對管理者來說，要的是業(yè)績;對員工來說，要的是個人發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，公司對員工關(guān)鍵績效的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核權(quán)重的選擇將干脆體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并干脆作用于公司對員工的激勵方式。在日常管理實踐中，我們可以通過對員工個人素養(yǎng)、工作技能、工作看法、工作績效等多方面對員工進(jìn)行量化考核，規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核指標(biāo)，加強(qiáng)考核安排與過程的限制，強(qiáng)化公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的利益安排制度，使之成為公司激勵員工成長的重要激勵制度。

四、結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的培訓(xùn)體系建設(shè)

在當(dāng)前我國的市場經(jīng)濟(jì)條件下，盡管在組織里面每位員工的勝利標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求個人發(fā)展與自我價值的實現(xiàn)是每位員工的終極工作目標(biāo)!因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人發(fā)展的基礎(chǔ)和員工夢寐以求的福利享受，也是公司義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是公司激勵員工的最為有效的激勵手段之一。通過組織培訓(xùn)，公司不僅給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，也是公司挖掘員工潛力，滿意員工需求，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要管理方式。如何將全部的員工融為一個整體、形成一個有著強(qiáng)大文化凝合力的組織，并滿意公司發(fā)展的要求，是人力資源部本年度的培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)。通過制定《員工培訓(xùn)管理制度》，收集各部門的培訓(xùn)需求及公司為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所須要的人力資本要求，建立公司年度培訓(xùn)安排，從基礎(chǔ)的入職培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)等培訓(xùn)項目的實施來滿意公司的快速發(fā)展須要。

五、進(jìn)一步健全和優(yōu)化公司的人力資源管理制度

本年度主要工作之一是接著優(yōu)化健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》等。員工從進(jìn)入公司到上崗工作，從績效考核到日常管理，從入職到離職等過程，人力資源部都可以根據(jù)公司相關(guān)的文件規(guī)定的程序進(jìn)行操作，實行對事不對人的原則，對員工供應(yīng)盡可能的人性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項人事工作的原則性、肅穆性。讓每一位員工從與自己切身利益相關(guān)的完善細(xì)微環(huán)節(jié)來感受公司的“以人為本”的管理理念以及各項管理制度的人性化設(shè)計。

部門的年度工作安排8

第一部分總體目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

依據(jù)工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，安排從以下幾個方面開展工作：

1、在原有公司組織架構(gòu)，基礎(chǔ)上，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)；

3、完成日常人事聘請與配置；

4、在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)合理的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員主子翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)凝合力。

6、在績效考核制度基礎(chǔ)上，參考其它先進(jìn)企業(yè)的績效考評方法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位學(xué)問、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、創(chuàng)建三豐特色的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，創(chuàng)建穩(wěn)定和諧、主動向上的企業(yè)文化氛圍；

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司全部員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，幫助公司總經(jīng)理，為企業(yè)各部門做好人力資源服務(wù)。

10、做好人員流淌率的限制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、留意事項：

1、人力資源是一個系統(tǒng)工程。不行能一蹴而就，因此公司在設(shè)計制訂人力資源管理目標(biāo)時，應(yīng)本著按部就班的原則進(jìn)行。假如簡潔追求速度，人力資源部將無法對目標(biāo)的完成質(zhì)量供應(yīng)保證。

2、人力資源工作對咱們這樣一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是一項特別重要的基礎(chǔ)工作，這其中很多工作須要公司上下通力合作，各部門協(xié)調(diào)協(xié)作,共同參加。因此，須要公司領(lǐng)導(dǎo)賜予充分的重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門供應(yīng)支持與協(xié)作的程度如何，都是人事工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以幫助。

其次部分完善公司組織架構(gòu)

一、目標(biāo)概述

公司的組織架構(gòu)建設(shè)確定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此，首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司將來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)料和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清楚明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能在二、三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、詳細(xì)實施方案：

1、完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來發(fā)展趨勢的調(diào)查；

2、完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門看法，報請總經(jīng)理批閱修改并批準(zhǔn)實施；

3、完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門協(xié)作公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在現(xiàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊。

三、實施目標(biāo)留意事項：

1、公司組織架構(gòu)確定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，確定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

2、組織架構(gòu)設(shè)計應(yīng)綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和將來肯定時間內(nèi)公司運(yùn)營須要進(jìn)行設(shè)計的。因此，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過仔細(xì)論證和探討。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注意可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理探討特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

四、目標(biāo)實施需支持與協(xié)作的事項和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書；

2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門批閱、提出珍貴看法，并經(jīng)公司總經(jīng)理批閱修改后并最終裁定，批準(zhǔn)實施。

第三部分各職位工作分析

一、目標(biāo)概述：

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作安排、工作連接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度供應(yīng)良好的基礎(chǔ)。具體的職位分析還給人事配置、聘請和為各部門員工供應(yīng)方向性的培訓(xùn)供應(yīng)依據(jù)。

二、詳細(xì)實施方案：

1、完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必需運(yùn)用的表單、工具、機(jī)器，每項工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時間，各職位對擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部盡可能將方案細(xì)化，表單設(shè)計合理有效。

2、完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員，之后完成信息匯總工作，直至形成公司各職位分析草案。

3、向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析具體資料，分部門交各部門負(fù)責(zé)人提出修改看法，修改完成后匯總報請公司總經(jīng)理批閱后備案，作為公司人事戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

三、實施目標(biāo)留意事項：

1、職位分析作為戰(zhàn)略性人事管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實精確。因此，在開展此項工作時應(yīng)留意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力協(xié)作，以達(dá)到預(yù)期效果。

2、整理后的職位分析資料必需按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

3、職位分析必需留意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職職位分析資料必需嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)全部職位進(jìn)行職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲得到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)協(xié)作在實際工作中應(yīng)用，削減人事工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門協(xié)作，留意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

四、目標(biāo)實施需支持與協(xié)作的事項和部門：

1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力協(xié)作填寫相關(guān)表單；

2、職位分析草案完成后需公司各部門負(fù)責(zé)人幫助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司總經(jīng)理批閱通過。

第四部分人事聘請與配置

一、目標(biāo)概述：

完成人事聘請配置目標(biāo)，是在保證公司日常聘請與配置工作基礎(chǔ)之上，作為日常工作中的重要部分和特定狀況下的工作內(nèi)容。將嚴(yán)格按公司須要和各部門要求完成此項工作。人力資源部將根據(jù)既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來聘請人才滿意公司運(yùn)營需求。即盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這也是是公司的人事配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與限制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，人力資源部對人事聘請與配置工作會做到三點：滿意需求、保證儲備、謹(jǐn)慎聘請、實現(xiàn)梯隊建設(shè)。

二、詳細(xì)實施方案：

1、安排實行的聘請方式：

①以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧現(xiàn)場聘請會、報刊、舉薦等。網(wǎng)絡(luò)聘請：可與國內(nèi)知名的相關(guān)行業(yè)聘請網(wǎng)站合作，簽約網(wǎng)站半年或者一年，如智通人才聘請等；

②獵頭聘請：高層管理崗位的聘請方式；

③人才市場現(xiàn)場聘請：保持與東莞地區(qū)各人才市場聯(lián)系，參加大型聘請會、專場聘請會等，這同時也是公司品牌宣揚(yáng)的一種形式；

④內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工；

⑤熟人舉薦：針對特殊崗位實行嘉獎熟人舉薦的形式。

2、為規(guī)范人事聘請與配置，起草《公司人事聘請與配置規(guī)定》。完成后請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。

三、人才儲備和管理目標(biāo)

為確保人員的合理流淌，應(yīng)對突發(fā)狀況，人事部要作好人員儲備工作。同時，將員工培育和管理將作為重點工作，主要突出對員工的育和用的方面。

（1）外聘：依據(jù)公司發(fā)展須要，經(jīng)行業(yè)內(nèi)相關(guān)人士舉薦，熟人介紹，通過公司管理層詳細(xì)考察其實際從業(yè)閱歷和技術(shù)管理領(lǐng)導(dǎo)實力、職業(yè)操守等多項指標(biāo)，選拔其中較為優(yōu)秀的作為新項目的儲備人才?？己瞬块T為：公司管理層；協(xié)作部門：人力資源部。儲備對象必需通過相關(guān)的考核，且在人品、綜合素養(yǎng)方面達(dá)到公司用人原則。

②內(nèi)部挖掘：從公司內(nèi)挖掘可培育的人才，從年度公司各項技能考核中

選取較為優(yōu)秀的作為后備儲備人選。原則上，所選擇的員工必需

具備主動向上的心態(tài)和踏實的工作作風(fēng)，且出于自愿接受，并擔(dān)當(dāng)工作壓力和管理責(zé)任。

以在公司工作三年以上的員工為首選。

③培育方法：支配進(jìn)行提升培訓(xùn)（涉及管理類培訓(xùn)）。

（2）為保證公司各崗位的人才配置合理，面對在職管理、專業(yè)技術(shù)人員的離崗離職、公司清退等人才流失問題，人力資源部應(yīng)提前進(jìn)行同崗位人員的人力資源儲備安排。

（3）、人員管理指標(biāo)

全年員工異動率限制在10%以下（崗位調(diào)整），正式員工離職率限制在20%以下。做好員工溝通，限制員工離職率，每半年撰寫員工離職分析報告。

①限制工作時間在半年內(nèi)的員工離職（依據(jù)以往工作狀況，員工在工作滿一年將相對穩(wěn)定）。主要措施：加強(qiáng)員工溝通和企業(yè)文化的灌輸。

②限制新員工在試用期間離職（解除由公司單方提出終止試用的員工）。始終以來，新員工特殊是倉庫員工在試用期內(nèi)離職占到了整體離職率較大，不僅加大了人事工作的勞動量，且影響整體的工作支配。主要措施：a、把好人員聘請關(guān)，嚴(yán)格根據(jù)用人條件篩選，特殊留意對應(yīng)聘者的綜合素養(yǎng)的考察；b、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規(guī)劃職業(yè)愿景，明確員工工作內(nèi)容和安排；c、做好崗位培訓(xùn)工作。d、定期跟蹤新員工工作狀況，引導(dǎo)其快速適應(yīng)崗位；d、員工轉(zhuǎn)正時剛好辦理相關(guān)手續(xù)。

③合理進(jìn)行工作崗位的調(diào)整和解聘不合格的員工：依據(jù)員工技能考核結(jié)果和工作業(yè)績

完成狀況進(jìn)行工作調(diào)整和解聘。對于不適合本崗位任職要求的員工在轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)后依舊無法勝任的，公司與員工解除勞動關(guān)系，但解聘限制在5%以下，分解到半年，半年的解聘人員限制在2人以下。

（4）、年度聘請渠道

①現(xiàn)場聘請會；

②網(wǎng)絡(luò)聘請；

③其它聘請渠道：市、區(qū)級勞動局和勞動力市場；

④院校及中專技學(xué)校合作。

三、實施目標(biāo)留意事項：

1、聘請前應(yīng)做好打算工作：與用人部門溝通,了解特定需求；聘請廣告（聘請職位與要求）的撰寫熟識；公司宣揚(yáng)品；一些必需的文具；聘請用表單。聘請人員的形象。

2、支配面試應(yīng)留意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋；

四、目標(biāo)實施需支持與協(xié)作的事項和部門：

1、各部門應(yīng)在年度目標(biāo)制定時將本年度本部門人事需求預(yù)料報人力資源部，以便人力資源部合理支配聘請方式和時間。

2、人力資源部應(yīng)依據(jù)公司年度人事需求預(yù)料做好后勤保障的打算。

第五部分薪酬管理

一、目標(biāo)概述：

依據(jù)目前東莞公司的現(xiàn)狀和將來發(fā)展趨勢，特殊是外來務(wù)工人員入莞一年少于一年，及東莞生活水平和工資水準(zhǔn)的升幅，勢必對我公司現(xiàn)有的管理人才、技術(shù)人員、和門市一線職工，造成較大沖擊。假如按目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的長遠(yuǎn)人才隊伍建設(shè)。面對周邊一些企業(yè)的人才需求沖擊，將導(dǎo)致公司一些管理人才和技術(shù)人才的流失，給公司的人員穩(wěn)定、長遠(yuǎn)發(fā)展帶來肯定的負(fù)面影響。為此，通過對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。

緣由有二：一是公司原有薪酬體制下員工的薪資，很多職位之間的薪酬，沒有很好地區(qū)分各個崗位的職責(zé)與權(quán)限；二是公司員工因為薪酬安排的不合理性，激勵措施的不到位問題，不利于調(diào)動員工的主動性和提高工作效率。

把公司薪酬管理作為人力資源部乃至公司年度的重要目標(biāo)之一。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公允性，對外具有競爭力”的原則，將很快的完成公司的薪酬設(shè)計和薪酬管理的規(guī)范工作。

二：詳細(xì)實施方案：

1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計草案。即公司員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)（基本薪資、績效薪資、工齡津貼、職務(wù)津貼、特別崗位津貼及年終獎金等）、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2、依據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所駕馭的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交《薪資表》呈報公司總經(jīng)理批閱修改、審核通過；（在安排中）

3、完成《公司薪酬管理制度》并報請總經(jīng)理通過。（安排中）

三、實施目標(biāo)留意事項：

薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公允原則。所以前期工作要做扎實。確定職位工資，要對職位進(jìn)行評估；須要對個人資格進(jìn)行評估；確定績效工資，須要對工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，確定公司整體工資水平，還須要對本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利狀況、支付實力進(jìn)行評估。每一種評估都須要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作，必需端正看法，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗。

四、目標(biāo)實施需支持與協(xié)作的事項和部門：

公司《薪酬管理制度》需經(jīng)公司總經(jīng)理確認(rèn)方可生效?，F(xiàn)有員工薪資的最終確定須要請公司總經(jīng)理確定。

第六部分員工福利與激勵

一、目標(biāo)概述：

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增加企業(yè)凝合力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)人事市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷改變的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

員工激勵是福利政策的延長與補(bǔ)充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質(zhì)激勵落實到詳細(xì)政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作主動性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝合力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。全年工作中必需一以貫之地做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣昂揚(yáng)，工作氛圍良好。

二、詳細(xì)實施方案：

1、設(shè)立福利項目：加班補(bǔ)貼、全勤獎、節(jié)假日補(bǔ)貼、住房公積金、社會養(yǎng)老保險、員工生日禮金（50元）、中秋及春節(jié)公司全員聚餐會、婚嫁禮金、公司周年慶禮金（每位在職員工）、年終（春節(jié)）慰問金等。

2、安排制訂激勵政策：年終優(yōu)秀員工評比與表彰、按季度進(jìn)行技術(shù)標(biāo)兵評比嘉獎、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機(jī)制等。

3、完成福利項目與激勵政策的詳細(xì)制訂，并報公司總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣揚(yáng)并貫徹執(zhí)行。

4、嚴(yán)格根據(jù)既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿足度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，依據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

三、實施目標(biāo)留意事項：

員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)系，工作的仔細(xì)與否干脆影響到員工士氣、人才流淌率、企業(yè)凝合力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長期發(fā)展方向。應(yīng)站在公司長遠(yuǎn)利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。

四、目標(biāo)實施需支持和協(xié)作的事項與部門：

1、因每一項福利和激勵政策的制定都須要公司供應(yīng)相應(yīng)物質(zhì)資源，所以詳細(xì)福利的激勵項目都須要公司總經(jīng)理批閱修改并最終裁定。人力資源部有建議的權(quán)利和義務(wù)。

2、福利與激勵政策一旦確定，公司應(yīng)協(xié)作人事部共同做好此項工作后勤保障；

3、各部門經(jīng)理、各負(fù)責(zé)人同樣肩負(fù)本部門員工的激勵責(zé)任。日常工作中，對員工的關(guān)切和精神激勵需各負(fù)責(zé)人以上管理人員協(xié)作共同做好。

第七部分績效評價體系的完善與運(yùn)行

一、目標(biāo)概述：

績效考核是公司發(fā)展的必定道路，但須切合實際。將此目標(biāo)列為重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了懲罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公允的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培育員員工工作的安排性和責(zé)任心，剛好查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推動企業(yè)的發(fā)展。在保證正常工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

二、詳細(xì)實施方案：

1、完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理批閱修改并最終審議通過；

2、按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核；

3、主要工作內(nèi)容：對《績效考核規(guī)則》和《績效考核詳細(xì)要求》、相關(guān)運(yùn)用表單進(jìn)行建立，建議將考核形式、考核項目、考核方法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)狀況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運(yùn)行；建議將目標(biāo)管理與績效考核平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的常常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一；將充分考慮推行全員績效考核

4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公允、有效的績效評價體系。

5、每次技能考核前提前做好規(guī)劃打算工作，并提交詳細(xì)的實施方案，涉及考核內(nèi)容、考核時間支配、參加考核的人員、考核部門等相關(guān)事宜。

6、技能考核的結(jié)果于考核后3日內(nèi)由各部門匯總分析提交人力資源部，人力資源部收到各部門提交資料的7日內(nèi)進(jìn)行匯總分析，并將結(jié)果提交至總經(jīng)理。由總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行結(jié)果運(yùn)用。

7、將依據(jù)技能考核結(jié)果狀況，對員工實力進(jìn)行合理評價分析，并填寫年度員工實力評價表，對員工狀況做剛好跟進(jìn)了解，為員工日后的提拔及降級、留用等供應(yīng)依據(jù)，使員工實力與崗位任職相匹配，更好的完成本職崗位工作。對于有潛能的員工，可對此類員工支配異崗試用，開發(fā)其潛能作為日后的人員儲備。

三、實施目標(biāo)留意事項：

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣揚(yáng)和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用主動的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績效評價體系作為人事開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，在操作過程中將注意聽取各方面各層次人員的看法和建議，剛好調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中會留意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻槷?dāng)進(jìn)行。

四、實施目標(biāo)需支持與協(xié)作的事項和部門：

1、修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和總經(jīng)理共同審議；

2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負(fù)責(zé)。建議公司的績效考核推行委員會至少應(yīng)有2名以上董事會成員參與，人力資源部作為詳細(xì)承辦部門將擔(dān)當(dāng)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬鏈接的職責(zé)。

第八部分員工培訓(xùn)與開發(fā)

一、目標(biāo)概述：

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必需進(jìn)行的工作之一，也是培育員工忠誠度、凝合力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、學(xué)問層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增加企業(yè)綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。安排對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有安排有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培育方面領(lǐng)先一步。

二、詳細(xì)實施方案：

依據(jù)公司整體須要和各部門培訓(xùn)需求編制1年度公司員工培訓(xùn)安排；大部分員工對專業(yè)學(xué)問和銷售技巧須要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和駕馭；而管理層的員工則以提升管理學(xué)問、團(tuán)隊協(xié)作意識的需求為主。因此，將針對員工需求制定年度培訓(xùn)方案，安排內(nèi)容如下：

1、新員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗中跟進(jìn)，以隨時駕馭新員工作狀況。

①支配新員工進(jìn)行入職教化和崗前消防、平安培訓(xùn)。

②由各部門負(fù)責(zé)人支配新員工入職崗位技能培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)師，以教育員工熟識崗位技能操作為主，并在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到崗位操作要求。

③技能考核合格者還須要支配為期1天的集中培訓(xùn)，主要涉及公司企業(yè)文化、公司的規(guī)章制度等。

④新員工上崗后，各部門主管及車間負(fù)責(zé)人將剛好對崗中培訓(xùn)狀況進(jìn)行跟進(jìn)及了解，對不適應(yīng)公司的員工進(jìn)行淘汰。原則上每位新員工在轉(zhuǎn)正之前至少跟進(jìn)2次（10天為一周期，依據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行階段性跟進(jìn)、考核），人力資源部可要求相關(guān)部門供應(yīng)反饋信息。

2、員工的崗中培訓(xùn)，依據(jù)年度技能考核結(jié)果運(yùn)用，對員工進(jìn)行了分類，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)：

對a類員工進(jìn)行管理學(xué)問類培訓(xùn)，作為公司的儲備人才及后備力氣；

對b類員工加強(qiáng)溝通實力的培育，使之向a類員工發(fā)展；

對c類員工加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問及專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，使之向b類邁進(jìn)；

對d類員工則加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問及專業(yè)技能的培訓(xùn)，使之適應(yīng)崗位需求。主要以新員工和技能考核不達(dá)標(biāo)的員工為主。

對不適應(yīng)崗位要求的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗試用或留用改進(jìn)等措施。目的是變更以往無差異性培訓(xùn)的狀況，充分調(diào)動員工的主動性，強(qiáng)化競爭意識。

3、對于培訓(xùn)形式，由各部門經(jīng)理及負(fù)責(zé)人敏捷駕馭。

4、管理人員和優(yōu)秀員工的培訓(xùn)：不論在培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)形式上，考慮到公司現(xiàn)有的內(nèi)部培訓(xùn)基本上不是很滿意員工需求，員工沒有機(jī)會接觸到外界的信息，這些都與培訓(xùn)有著干脆的關(guān)系，特殊是在培訓(xùn)內(nèi)容上，必需要有突破。因此，擬安排增加外部培訓(xùn)內(nèi)容，主要的形式如下：

①拓展培訓(xùn)：年底或年初營業(yè)任務(wù)較輕或空閑期間，聯(lián)系相應(yīng)戶外拓展培訓(xùn)公司，

組織較有意義的培訓(xùn)項目，培育員工的合作意識與進(jìn)取精神。幫助員工激發(fā)其內(nèi)在潛力，

增加團(tuán)隊活力、創(chuàng)建力和凝合力，以期達(dá)到提升團(tuán)隊生產(chǎn)力的目的，塑造團(tuán)隊精神，建

立卓越團(tuán)隊。參加人員：中高層管理人員。

②外部培訓(xùn)：聯(lián)系相關(guān)優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇符合公司發(fā)展需求的培訓(xùn)課題，組織

公司中高層管理層人員、部分基層管理人員或優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)，接收更多更新的培訓(xùn)

內(nèi)容，能更好的運(yùn)用到公司今后的管理和營運(yùn)中。

③專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：依據(jù)公司發(fā)展需求，對專業(yè)技術(shù)性崗位進(jìn)行外派學(xué)習(xí)，以提高

現(xiàn)有工作技能和技術(shù)創(chuàng)新。

5、培訓(xùn)資料的整理和收集：以人力資源部為主，各部門為輔，完成公司各部門培訓(xùn)資料和教材的收集、整理。

①每次培訓(xùn)前，各部門將培訓(xùn)資料和教案整理后提交人力資源部備案。人力資源部每半年進(jìn)行一次整理，匯編成冊；每年組織各部門對培訓(xùn)資料進(jìn)行一次探討、修改，作為次年度的培訓(xùn)指導(dǎo)。

②其它臨時培訓(xùn)的記錄由培訓(xùn)老師完成，結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行整理、存檔。

三、目標(biāo)實施留意事項：

1、平常留意培訓(xùn)課題的探討與開發(fā)，剛好搜集國內(nèi)知名顧問詢問和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司須要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門舉薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

2、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必需進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)留意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效視察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

3、人力資源部在支配培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避開工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突，二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避開某一部門某一個人反復(fù)參與培訓(xùn)，全面提高員工隊伍素養(yǎng)。

四、實施目標(biāo)需支持與協(xié)作的事項和部門：

1、各部門應(yīng)綜合部門工作和職員素養(yǎng)基礎(chǔ)在編制工作目標(biāo)時將本部門培訓(xùn)需求報人力資源部；

2、鑒于各部門專業(yè)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)選擇一名內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)老師。

人力資源部成立已2年有余，在這兩年里，人力資源團(tuán)隊得到了長足的進(jìn)步與提高，同時也見證了企業(yè)的成長與同事的提高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將接著在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實到位，成為企業(yè)忠實的戰(zhàn)略伙伴，藉此，將來我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將始終朝著目標(biāo)前進(jìn)！

部門的年度工作安排9

XX年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素養(yǎng)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。依據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在XX年度以培育“一專多能的員工”活動為契機(jī)，進(jìn)一步推動員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好XX年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培育“一專多能的員工”的主題貫穿其中，仔細(xì)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素養(yǎng)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工相識培訓(xùn)工作的重要性，主動引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競爭崗位投身改革的自信念，培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1。專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的`飯店員工燃眉之急的學(xué)問需求。因此今年我們打算加大對管理人員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

（2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。詳細(xì)安排如下：

①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周支配兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。

②目標(biāo)：提高員工外語基本會話實力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本溝通的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參與。其它崗位員工允許自愿報名參與。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工駕馭程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語測試進(jìn)行。

⑤激勵與懲罰機(jī)制：a、激勵、對于考試成果優(yōu)秀的員工賜予工資晉級，b、設(shè)定肯定的英語津貼，c、在年度評比優(yōu)秀員工時賜予優(yōu)先評比；懲罰、對于考核不合格的人員賜予補(bǔ)考機(jī)會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)安排（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及平安學(xué)問、服務(wù)技能、酒店學(xué)問等。

部門的年度工作安排10

新的一年對于技術(shù)部來說，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場狀況變化莫測，但我們決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起，團(tuán)結(jié)奮斗、開創(chuàng)###公司的新局面。技術(shù)部是龍頭，我們肩負(fù)的擔(dān)子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認(rèn)為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：

一、強(qiáng)化技術(shù)管理

1、做好和各部門的接口工作，溝通思想，統(tǒng)一對過程限制的相識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。XXXX年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計量管理等工作。

2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素養(yǎng)，增進(jìn)和外界同行業(yè)技術(shù)溝通。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保