監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

...WD......WD......WD...XX廠監(jiān)控系統(tǒng)維保方案一.系統(tǒng)現(xiàn)狀：XX廠監(jiān)控系統(tǒng)共安裝13個(gè)攝像機(jī)，其中5個(gè)為球型云臺(tái)攝像機(jī)?，F(xiàn)在車間里1個(gè)球機(jī)不顯像，泵房2個(gè)球機(jī)有像但不能控制，有1個(gè)精品文檔，超值下載槍機(jī)不顯像。此系統(tǒng)建于2006年至今已接近3年了，這期間，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行效果不是很好，常出現(xiàn)以下一些故障；攝象機(jī)無圖象出現(xiàn)黑屏，故障原因?yàn)榍岸藱C(jī)器電源故障，以及接頭老化使圖象時(shí)有時(shí)無很不穩(wěn)定。云臺(tái)不能控制，原因?yàn)樵婆_(tái)設(shè)備損壞或控制線路出現(xiàn)故障。云臺(tái)安裝點(diǎn)環(huán)境不好，特別是在廠房頂部的機(jī)器，線路被風(fēng)化的很嚴(yán)重，溫度，濕度等不穩(wěn)定給設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)造成一定影響。設(shè)計(jì)安裝時(shí)為了節(jié)約成本，追求設(shè)備和傳輸介質(zhì)的性價(jià)比，沒考慮到質(zhì)保期過后的維護(hù)問題。傳輸介質(zhì)采用的網(wǎng)絡(luò)線纜，一根網(wǎng)線傳4個(gè)鏡頭，用雙絞線收發(fā)器來傳輸。這樣傳輸很節(jié)約成本但會(huì)出現(xiàn)很多問題。由于傳輸線路對比長效果就不是很好了。雙絞線收發(fā)器這種設(shè)備特別容易被雷擊，雖然設(shè)備都標(biāo)注抗雷擊功能，但根據(jù)我們的施工經(jīng)歷，效果很差。線路老化出現(xiàn)阻抗增大，導(dǎo)致圖象顯示質(zhì)量不好，或根本不出圖象。二．監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)方法及建議為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，廠部監(jiān)控中心應(yīng)配備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），加強(qiáng)對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、維護(hù)、服務(wù)、管理,促進(jìn)設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作水平,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運(yùn)行。1、維護(hù)根本條件古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來說也是一樣的道理，對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展正常的設(shè)備維護(hù)所需的根本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1)

備件齊通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建設(shè)相應(yīng)的備件庫，主要儲(chǔ)藏一些對比重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)展更新。2)配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3)

工具和檢測儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。2、設(shè)備維護(hù)中的一些本卷須知在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)展維護(hù)過程中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1)

防潮、防塵、防腐對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)展調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。2)

防雷、防干擾只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線標(biāo)準(zhǔn)施工。3、我公司承當(dāng)維保后具體做法如下：1）.

每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在－20℃～＋60℃，相對濕度應(yīng)在10％～100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃～＋35℃，相對濕度應(yīng)控制在10％～80％，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。2）.

根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。3）.

對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)展全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。4）.對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器外表，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。5）.

對長時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。6）.

對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)展監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查。7）.每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)展優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；對異常情況，進(jìn)展核查，并進(jìn)展相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)展監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理軟硬件故障及進(jìn)展相關(guān)硬件軟件的拆裝等。8）.提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人9）當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，接到廠部監(jiān)控人員通知。我公司將立即派遣人員前往維護(hù)。2小時(shí)內(nèi)趕到，如能立即處理的就解決掉，并做出維修報(bào)告由廠部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。如不能立即處理的，將根據(jù)我們雙方簽定的合同條款執(zhí)行。（維保形式是全保----不管出現(xiàn)什么問題我們都想發(fā)設(shè)法解決掉，設(shè)備和線路損壞我們立即更換。維保形式非全保----我們不提供硬件及所有輔材，設(shè)備及線路損壞時(shí)廠方將提供備品備件，提供不出時(shí)，我們只能延期修復(fù)。三．維保方式1）全保即我們包工包料，我們對整個(gè)系統(tǒng)所有設(shè)備和線路提供保障，無論發(fā)生那一局部損壞我們都在第一時(shí)間更換，并保證系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。這種方式維保費(fèi)用很高，等于將系統(tǒng)重新建設(shè)一遍。維保合同三年一簽。2）非全保即只包工不包料，恢復(fù)系統(tǒng)所用到的所有輔材，設(shè)備，線材都由廠方提供，我們只提供技術(shù)和施工。如廠方讓我公司提供設(shè)備及材料，費(fèi)用將另計(jì)，雙方協(xié)商決定價(jià)格問題。廠方也可自行購置，維修期間因備品備件不能及時(shí)到位而發(fā)生的后果我公司不承當(dāng)責(zé)任。維保合同一年一簽。維保費(fèi)用將隨時(shí)間的推移而逐年增加，因?yàn)樵O(shè)備和線路越往后損壞的幾率就越多，費(fèi)用也相應(yīng)要增高。四．維保費(fèi)用1）全保費(fèi)用為原系統(tǒng)總造價(jià)70%（原系統(tǒng)造價(jià)估算為7萬元）即49000元。（提供第一年內(nèi)設(shè)備損壞的更換）全保費(fèi)下一年按上年下降20%收取。2）非全保費(fèi)用每年為總造價(jià)的50%即30000元整。材料及備品備件的費(fèi)用廠方自己承當(dāng)。五．維保合同的簽定監(jiān)控系統(tǒng)維保協(xié)議書

甲方：________________________________

乙方：________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，為明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，訂立本合同并達(dá)成以下協(xié)議及條款：

一、合同范圍

為保證_________系統(tǒng)長期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，經(jīng)認(rèn)真協(xié)商后，就乙方為甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)保修期后的系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)、巡檢調(diào)試服務(wù)。

二、協(xié)議執(zhí)行的服務(wù)形式、期限、地點(diǎn)及維保期：

1、服務(wù)形式：年度式

2、期限：本協(xié)議期限為。

3、地點(diǎn)：。

4、本協(xié)議有效日期：2009年月日至201年月日。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式：

1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：維保費(fèi)用為每年人民幣元整（即￥），分二次支付。

2、收費(fèi)方式：簽署合約后3天內(nèi)甲方付維保費(fèi)總額之90%，即人民幣元整（￥元）；待本維保合同到期后即付余下維?？傤~的10%，即人民幣

元整（￥元），維護(hù)費(fèi)用包括系統(tǒng)維護(hù)、定期檢查保養(yǎng)、系統(tǒng)軟件升級(jí)、稅金以及乙方維修人員的其它人工費(fèi)用。

3、由本協(xié)議而產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如增加設(shè)備、設(shè)備更換、設(shè)備維修及系統(tǒng)改造等）經(jīng)雙方協(xié)商另行支付。

四、主要內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容主要包括系統(tǒng)維護(hù)和保養(yǎng)

1、系統(tǒng)維護(hù)

故障響應(yīng)：乙方在接到甲方或書面的檢修通知后，必須在1小時(shí)內(nèi)做出相應(yīng)，指定技術(shù)人員在半個(gè)工作日內(nèi)（市區(qū)內(nèi)）到達(dá)故障現(xiàn)場、市區(qū)以外1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場。

系統(tǒng)維護(hù)：前端設(shè)備3小時(shí)內(nèi)、后端設(shè)備4小時(shí)內(nèi)修復(fù)、6個(gè)以上攝像點(diǎn)不能正常工作的應(yīng)在1-2個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)。修復(fù)后必須由甲方相關(guān)人員確認(rèn)（如因設(shè)備本身等原因造成無法當(dāng)場修復(fù)的經(jīng)雙方協(xié)商另行商討）。

設(shè)備更換：在故障現(xiàn)場不能修復(fù)的設(shè)備原則上應(yīng)由甲方更換，假設(shè)乙方為了應(yīng)急修復(fù)所用的設(shè)備應(yīng)提前通知甲方，征得甲方同意前方可更換，相關(guān)費(fèi)用與甲方另行結(jié)算，更換后的損壞件應(yīng)交由甲方查驗(yàn)。甲方假設(shè)需更換相關(guān)設(shè)備及其配件，事先要與乙方技術(shù)人員溝通確認(rèn)無議前方可進(jìn)展更換，乙方有義務(wù)對其錯(cuò)誤進(jìn)展指正。假設(shè)甲方未曾經(jīng)過乙方技術(shù)人員確認(rèn)，執(zhí)意更換造成的設(shè)備故障及其損失，由甲方自行承當(dāng)，乙方不承當(dāng)相關(guān)責(zé)任。系統(tǒng)中設(shè)備、軟件及所有損壞的零部件，費(fèi)用由甲方支付，也可甲乙雙發(fā)協(xié)商由乙方代為采購。

2、系統(tǒng)保養(yǎng)

系統(tǒng)保養(yǎng)：每年度分十二次進(jìn)展測試檢修（即每個(gè)月一次），并且每次檢修提前通報(bào)甲方核準(zhǔn)及配合。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用終端：常用軟件（office及根本的上網(wǎng)軟件

ＩＥ等）故障排除及恢復(fù)、病毒防范及消除、硬盤垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護(hù)、應(yīng)急、系統(tǒng)恢復(fù)及日常維護(hù)等。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)：包括服務(wù)器軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)線纜線路、備用電源檢測等。

三、責(zé)任義務(wù)

乙方必須配備檢測、保養(yǎng)工作所必須的工具，檢測設(shè)備、儀器儀表，對系統(tǒng)所需的所有配件須常年備貨。

乙方必須建設(shè)一支有相關(guān)知識(shí)組成的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，在本市提供7*24小時(shí)服務(wù)，并將相關(guān)人員的通訊方式告知甲方。

乙方必須向甲方提交詳細(xì)的工作方案與工作安排，對每次檢修，保養(yǎng)工作認(rèn)真做好記錄，并交甲方相關(guān)人員簽字。

乙方應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理確保安全生產(chǎn)，在檢修保養(yǎng)中發(fā)生人身設(shè)備及第三者事故，甲方不承當(dāng)任何責(zé)任。

乙方不得對相關(guān)信息進(jìn)展查詢、下載，不得泄露甲方工作秘密；

與廣電、用電、市政、園林等部門工作上的協(xié)調(diào)原則上由乙方負(fù)責(zé)，在乙方無法協(xié)調(diào)時(shí)，甲方有協(xié)助協(xié)調(diào)的義務(wù)。

甲方須為乙方工作的順利開展提供工作上的便利，并指派專人負(fù)責(zé)，如因甲方原因造成的時(shí)間拖延而不能按時(shí)完成的應(yīng)由甲方承當(dāng)相關(guān)責(zé)任。

甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的內(nèi)容按時(shí)向乙方支付維保費(fèi)。

甲方應(yīng)做好對網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的保護(hù)，教育員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作、按期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況及資料錄入情況。

甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)所屬部門，作好乙方維修人員進(jìn)入現(xiàn)場維修的準(zhǔn)備工作。

四、違約責(zé)任

在該協(xié)議的有效期內(nèi)，雙方應(yīng)信守合約，假設(shè)單方違約另一方可以通過仲裁或當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ簩`約方追究其法律責(zé)任。

假設(shè)因不可抗力造成合約無法履行，雙方均不承當(dāng)任何責(zé)任。

五、維護(hù)費(fèi)用

1、系統(tǒng)前端監(jiān)控點(diǎn)：攝像機(jī)、云臺(tái)、護(hù)罩等；

2、系統(tǒng)主機(jī)：電腦主機(jī)、系統(tǒng)工控機(jī)、硬盤錄像機(jī)、視頻采集卡、視頻分配器、畫面分割器等；

3、傳輸線路：供電電源線路、控制信號(hào)線路以及視頻傳輸線路；

4、系統(tǒng)軟件：監(jiān)控控制軟件、辦公軟件以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟件維護(hù)升級(jí)；

5、可根據(jù)甲方需求另行增加其他軟件或增加監(jiān)控點(diǎn)，相關(guān)費(fèi)用另行結(jié)算；

六、糾紛解決

發(fā)生與本協(xié)議有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。無法協(xié)商解決，則由合肥市合同仲裁委員會(huì)仲裁。

在爭議處理過程中，除正在協(xié)商或仲裁的局部外，協(xié)議的其它局部繼續(xù)執(zhí)行。

七、其他事項(xiàng)

因不可抗力因素（如戰(zhàn)爭、地震、臺(tái)風(fēng)、雷擊等其它非人為因素）造成維護(hù)進(jìn)程之拖延或不能履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，甲方無權(quán)追究其責(zé)任。

當(dāng)事雙方均成認(rèn)并同意本協(xié)議為雙方間關(guān)于維護(hù)事項(xiàng)的所有協(xié)議與約定的全部記載來取代以前所有的口頭或書面建議。

本協(xié)議未盡事宜，雙方可以補(bǔ)充協(xié)議加以補(bǔ)充或增加條款，但補(bǔ)充增加局部不得與原談判文件和響應(yīng)文件相矛盾，更不得修改其實(shí)質(zhì)性條款。補(bǔ)