機(jī)場(chǎng)證件檢查的實(shí)施-旅客、客票與登機(jī)牌知識(shí)

證件檢查的實(shí)施旅客、客票與登機(jī)牌知識(shí)七、旅客、客票與登機(jī)牌知識(shí)（一）旅客的定義指除機(jī)組成員以外經(jīng)承運(yùn)人同意在航空器上載運(yùn)的任何人。（二）客票的一般規(guī)定1.客票的定義：是指由承運(yùn)人或者代表承運(yùn)人填開(kāi)的被稱為“客票及行李票”的憑證，包括運(yùn)輸合同條件、聲明、通知以及乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)等內(nèi)容。2.客票種類(lèi)：客票按旅客的年齡，可分為嬰兒票、兒童票與成人票；按航程，可分為單程客票、聯(lián)程客票與來(lái)回程客票；按航班和乘機(jī)時(shí)間確定情況，可分為定期客票（ok）與不定期客票（open）。3.客票內(nèi)容：承運(yùn)人名稱，出票人名稱，出票時(shí)間和地點(diǎn)，旅客姓名，航班始發(fā)地點(diǎn)、經(jīng)停地點(diǎn)、目的地點(diǎn)，航班號(hào)、艙位等級(jí)、日期和離站時(shí)間，票價(jià)和付款方式，票號(hào)，運(yùn)輸說(shuō)明等。4.客票為記名票，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無(wú)效，票款不退。5.旅客應(yīng)在客票有效期內(nèi)，完成客票上所列明的全部航程。旅客使用客票時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)有效客票，包括乘機(jī)航段的乘機(jī)聯(lián)和全部未使用并保留在客票上的其他乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)，缺少上述任何一聯(lián)，客票即為無(wú)效。6.國(guó)際和國(guó)內(nèi)聯(lián)程客票，其國(guó)內(nèi)聯(lián)程段的乘機(jī)聯(lián)可在國(guó)內(nèi)聯(lián)程航段使用，不需換成國(guó)內(nèi)客票；旅客在我國(guó)境外購(gòu)買(mǎi)的用國(guó)際客票填開(kāi)的國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸客票，應(yīng)換開(kāi)成我國(guó)國(guó)內(nèi)客票后才能使用。7.定期客票指列明航班、乘機(jī)日期和定妥坐位的客票。8.客票自旅行開(kāi)始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如果客票全部未使用，則從填開(kāi)客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效；有效期的計(jì)算，從旅行開(kāi)始或填開(kāi)客票之日的次日零時(shí)起至有效期期滿之日的次日零時(shí)為止。（三）登機(jī)牌的內(nèi)容與使用規(guī)定登機(jī)牌的內(nèi)容：目前國(guó)內(nèi)使用的登機(jī)牌其主要內(nèi)容有航班號(hào)，日期，旅客姓名，座位號(hào)（國(guó)際航班分吸煙區(qū)非吸煙區(qū)座位號(hào)，國(guó)內(nèi)航班分前艙門(mén)后艙門(mén)座位號(hào)），目的地和登機(jī)門(mén)等。登機(jī)牌上有明顯的頭等艙（F）、公務(wù)艙（C）、經(jīng)濟(jì)艙（Y）字樣及航空公司名稱和航徽等。目前，登機(jī)牌分為電腦印制與手工填寫(xiě)兩種。F倉(cāng)為頭等倉(cāng)公布價(jià)，

A倉(cāng)為頭等倉(cāng)免折、常旅客免票；

C倉(cāng)為公務(wù)倉(cāng)公布價(jià)，

D倉(cāng)為公務(wù)倉(cāng)免折、常旅客免票；

Y倉(cāng)為普通倉(cāng)（經(jīng)濟(jì)倉(cāng)）公布價(jià)，

S倉(cāng)為聯(lián)程、缺口程等特殊倉(cāng)位，

B倉(cāng)為普通倉(cāng)9折，

H倉(cāng)為普通倉(cāng)85折，

K倉(cāng)為普通倉(cāng)80折，

L倉(cāng)為普通倉(cāng)75折，

M倉(cāng)為普通倉(cāng)70折，

N倉(cāng)為普通倉(cāng)65折，

Q倉(cāng)為普通倉(cāng)60折（含教師、醫(yī)護(hù)人員、縣級(jí)（含）以上勞模），

T倉(cāng)為普通倉(cāng)55折，

X倉(cāng)為普通倉(cāng)50折（含學(xué)生、長(zhǎng)者（年滿55周歲的中國(guó)大陸公民）），

U倉(cāng)為普通倉(cāng)45折，

E倉(cāng)為普通倉(cāng)40折，

W倉(cāng)為普通倉(cāng)35折，

R倉(cāng)為普通倉(cāng)30折，

O倉(cāng)為普通倉(cāng)25折，

Z倉(cāng)為代碼共享留座專用倉(cāng)，

V倉(cāng)為常旅客專用倉(cāng)（國(guó)航知音卡旅客訂座），

G倉(cāng)為普通倉(cāng)免折和常旅客免票。使用規(guī)定：登機(jī)牌是旅客對(duì)號(hào)登機(jī)入座和地面服務(wù)員清點(diǎn)登機(jī)旅客人數(shù)的依據(jù)，和機(jī)票一起構(gòu)成旅客乘機(jī)的憑證。旅客在接受安全檢查時(shí)，登機(jī)牌應(yīng)與本人身份證件、機(jī)票同時(shí)出示，由安檢人員檢查后在登機(jī)牌上加蓋驗(yàn)訖章。登機(jī)時(shí)，由值機(jī)人員查驗(yàn)。其中登機(jī)牌中分為“乘機(jī)聯(lián)”和“旅客聯(lián)”,“乘機(jī)聯(lián)”指客票中標(biāo)明“適用于運(yùn)輸”的部分，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的兩個(gè)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸。“旅客聯(lián)”指客票中標(biāo)明“旅客聯(lián)”的部分，始終由旅客持有。注意事項(xiàng)1.檢查中要注意看證件上的有關(guān)項(xiàng)目是否有涂改的痕跡；2.檢查中要注意發(fā)現(xiàn)冒名頂替的情況，注意觀察持證人的外貌特征是否與證件上的照片相符。發(fā)現(xiàn)有可疑情況，應(yīng)對(duì)持證人仔細(xì)查問(wèn)；

3.查驗(yàn)證件時(shí)要注意方法，做到自然大方、態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，以免引起旅客反感；

4.注意觀察旅客穿戴有無(wú)異常，如：戴墨鏡、戴圍巾、戴口罩、戴帽子等有偽裝嫌疑的穿著，應(yīng)讓其摘下，以便于準(zhǔn)確核對(duì)；5.應(yīng)注意工作秩序，集中精力，防止漏驗(yàn)證件或漏蓋驗(yàn)訖章；驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)時(shí)，要慎重處理，及時(shí)報(bào)告；