2023年賣場(chǎng)銷售工作總結(jié)

2023年賣場(chǎng)銷售工作總結(jié)賣場(chǎng)銷售工作總結(jié)篇1

在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作實(shí)力，本著對(duì)工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作實(shí)力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能在時(shí)代的`不斷發(fā)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作須要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力實(shí)力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題。其次是仔細(xì)對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待，剛好辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也醒悟地看到自己還存在很多不足，主要是：

1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到剛好跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于實(shí)力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點(diǎn)的小缺憾，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。

回首x，展望x!祝x家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

賣場(chǎng)銷售工作總結(jié)篇2

我于我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為協(xié)助開展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)找尋意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就肯定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅(jiān)持專心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的安排都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)安排之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。

20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參與工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的起先。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)學(xué)問(wèn)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，實(shí)行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問(wèn)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力氣在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充簇新的血液和能量。同時(shí)在必需要提高自己的實(shí)力、素養(yǎng)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的實(shí)力、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作實(shí)力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、主動(dòng)向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的才智去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要不遺余力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這兩年的`工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，剛好正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去，我們熱忱洋溢;展望將來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫谅?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫湴?

賣場(chǎng)銷售工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)瞬20xx年就要過(guò)去了，20xx年即將到來(lái)，現(xiàn)獎(jiǎng)日化用品20xx年的工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個(gè)，淘汰品牌幾個(gè)，全店經(jīng)營(yíng)歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，適宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實(shí)現(xiàn)15%以上的增幅，

二、服務(wù)體系不但完善

現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識(shí)，對(duì)店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面面貌一新，對(duì)顧客耐性說(shuō)明，百問(wèn)不煩，有問(wèn)必答。

三、抓住啇機(jī)貨物調(diào)整

發(fā)展經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營(yíng)方法，要駕馭好季節(jié)商品，貨源剛好更換，這是本店的`一大經(jīng)營(yíng)方式。

四、春節(jié)市場(chǎng)保障供應(yīng)

以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。

五、薄利多銷

讓利與顧客，營(yíng)業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)！不出售過(guò)期和變質(zhì)產(chǎn)品！確保老顧客不走！發(fā)展新顧客加入！讓xx曰化在即將到來(lái)的20xx年猶如百尺竿頭更進(jìn)一步！

賣場(chǎng)銷售工作總結(jié)篇4

今日我們第一次去賣場(chǎng)實(shí)習(xí)，來(lái)之前我們已經(jīng)看完了李哥給我們的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，由于實(shí)習(xí)地點(diǎn)在昌東，我們六點(diǎn)就要起床，天下著雨，但這阻擋不了我們前進(jìn)的道路，八點(diǎn)半我們到達(dá)指定地點(diǎn)，來(lái)到賣場(chǎng)后我們?cè)俅问熳R(shí)了自己的產(chǎn)品，由于天下著雨，顧客不多，來(lái)的基本上是商場(chǎng)老板的親戚摯友，直到10點(diǎn)左右才陸接連續(xù)來(lái)了顧客，不過(guò)看冰箱的不多，基本都是看電飯煲和洗衣機(jī)之類的。

于是當(dāng)沒(méi)有顧客的時(shí)候我們就一人當(dāng)顧客，一人當(dāng)導(dǎo)購(gòu)，練習(xí)練習(xí)，當(dāng)有顧客走過(guò)來(lái)的時(shí)候，我們就為他服務(wù)，在服務(wù)的過(guò)程中我們也遇到過(guò)一些問(wèn)題，比如說(shuō)顧客對(duì)康佳的冰箱并不熟識(shí)，沒(méi)有信任感，也有的嫌冰箱太貴，還有的就只是來(lái)拿杯子（贈(zèng)品）的，我們盡可能的為顧客解決他們的顧慮，為了這擋實(shí)習(xí)我做了許多功夫：背熟資料，打聽該店實(shí)際狀況，總結(jié)以前失敗的緣由等等。

通過(guò)這次推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)潔。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)學(xué)問(wèn)當(dāng)然很重要，但更重要的是把學(xué)到的`學(xué)問(wèn)敏捷運(yùn)用到實(shí)踐中去。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。雖然到最終我們沒(méi)有把冰箱賣出去，但是我們也學(xué)到了很多東西，這次實(shí)習(xí)讓我感受到銷售的不簡(jiǎn)單，銷售的艱辛。

不過(guò)我信任我沒(méi)有得到想要的結(jié)果，我必將得到更好的，只要我不放棄，我肯定可以勝利的。

賣場(chǎng)銷售工作總結(jié)篇5

本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)綻開了市場(chǎng)調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作?；厥走@一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些珍貴的閱歷從中取得了一些收獲，也清晰的相識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié)。

一、市場(chǎng)調(diào)研

xx行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中綻開收集，主要是通過(guò)xx行業(yè)、xx相關(guān)行業(yè)、xx口碑等信息中搜集。渠道包括：xx機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)探討機(jī)構(gòu)供應(yīng)的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。

項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，根據(jù)功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，運(yùn)用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息須要保證其精確性和時(shí)效性。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的.已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的全部信息根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。

市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場(chǎng)調(diào)研收集到的全部信息剛好錄入，將為今后的工作供應(yīng)便利。目前，xx市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改進(jìn)措施：部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息的精確性和時(shí)效性。市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，須要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了，開業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特殊好。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣揚(yáng)或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施：開業(yè)活動(dòng)盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)患者。

三、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對(duì)于其他宣揚(yáng)方式在于把須要宣揚(yáng)的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對(duì)簡(jiǎn)單取得良好的效果。不過(guò)由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登，所以價(jià)格和宣揚(yáng)次數(shù)受限制。所以在將來(lái)宣揚(yáng)的選擇上盡量削減大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣揚(yáng)方式，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采納這種方式。

2、滾動(dòng)字幕：xx廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采納的宣揚(yáng)手段，xx宣揚(yáng)價(jià)格低廉，宣揚(yáng)面積廣泛，且因?yàn)橥ㄟ^(guò)各地方有線電視臺(tái)播放，所以在當(dāng)?shù)鼐哂锌隙ㄊ找暤膹?qiáng)制性，取得肯定的效果。不過(guò)由于將來(lái)越來(lái)越嚴(yán)格的管理和限制，將來(lái)這種宣揚(yáng)手段可能隨著管制的嚴(yán)格而慢慢取消。

賣場(chǎng)銷售工作總結(jié)篇6

1、正確的迎客技巧

在這淡季季節(jié)幾乎沒(méi)有幾個(gè)顧客的下午，這位導(dǎo)購(gòu)清晰地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來(lái)賣貨的機(jī)會(huì)。她把握了“5米關(guān)注、3米凝視、1米搭話”的技巧，當(dāng)顧客在看電腦（或旁邊其他品牌產(chǎn)品）的時(shí)候就起先關(guān)注的動(dòng)向，雖然她當(dāng)時(shí)無(wú)法確定該顧客又沒(méi)有購(gòu)買自己產(chǎn)品的需求，也是很珍惜和顧客搭訕，和顧客拉近關(guān)系，于是待顧客一旦走近自己的終端展位，她便能很熱忱、很隨意地把顧客給“攔截”下來(lái)！

總結(jié)：不要放棄任何一個(gè)能顧客接觸的機(jī)會(huì)！

2、主動(dòng)出擊估測(cè)購(gòu)買范圍

她為了削減自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，很隨意主動(dòng)詢問(wèn)顧客想購(gòu)買一款什么樣的電腦，挖掘顧客心思。

總結(jié)：肯定要主動(dòng)縮小顧客購(gòu)買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避開介紹的盲目性！

3、幫助顧客進(jìn)行選擇（產(chǎn)品）型號(hào)

在她確定顧客的需求時(shí)，很自然的幫助顧客做主，把顧客帶到了自己自己主銷、有銷售價(jià)值的電腦面前。

總結(jié)：很多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒(méi)有多少主見，就看我們是如何引導(dǎo)他們了！

4、說(shuō)出產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)。

她不僅點(diǎn)出了這款電腦別出心裁的方面，而且把握著消費(fèi)者虛榮、要面子的心理和虛榮感，強(qiáng)調(diào)出這款的高檔與時(shí)尚，示意購(gòu)買這款電腦代表消費(fèi)的檔次和品嘗，給顧客下個(gè)小套子。為了點(diǎn)出這款電腦優(yōu)勢(shì)，不惜犧牲鄰邊那款來(lái)襯托！是的，的確紅花須要綠葉的點(diǎn)綴才顯得更為艷麗！但是肯定不能把綠葉貶低的一文不值！該導(dǎo)購(gòu)很有技巧的引導(dǎo)顧客：圓弧形是07年最為流行的款式，而另外一款則是06年的消費(fèi)者寵愛的款式，沒(méi)有太重貶低那款冰箱，還給顧客多一個(gè)選擇，給自己留個(gè)余地。同時(shí)又多了給顧客一個(gè)示意：選擇了這款電腦呢就走在流行消費(fèi)的前沿。

總結(jié)：肯定把握綠葉襯托紅花的度！不能因?yàn)橄脘N售這款電腦，把另一款貶的一無(wú)所取。萬(wàn)一顧客想購(gòu)買時(shí)那款怎么辦呢？

5、抓住顧客普遍最關(guān)切的問(wèn)題

知道自己價(jià)格并沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)，所以把精力放在了金牌服務(wù)上，這是hp獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，也是導(dǎo)購(gòu)銷售的殺手锏。做到了“人有我亦有，人無(wú)我卻有”的銷售技巧。

總結(jié)：肯定要記得在顧客最關(guān)切問(wèn)題上著重強(qiáng)調(diào)我們和別人差異處，優(yōu)勢(shì)處！

6、讓顧客感受產(chǎn)品，提出異議

在介紹的時(shí)候，讓顧客能主動(dòng)參加進(jìn)來(lái)，發(fā)覺一些問(wèn)題。而不是一味唱獨(dú)角戲！漸漸與顧客達(dá)成互動(dòng)。

總結(jié)：千萬(wàn)不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲！讓顧客充分參加進(jìn)來(lái)，才能有效溝通，具體分析，留給顧客深刻印象！

7、某些時(shí)候要扮演專家角色

從一個(gè)專業(yè)人士的角度進(jìn)行分析產(chǎn)品！關(guān)鍵部分是必需強(qiáng)調(diào)自身和競(jìng)爭(zhēng)品牌賣點(diǎn)不同之處，留給顧客深深的思索與記憶。人都是第一深刻印象的東西最簡(jiǎn)單產(chǎn)生好感。避開顧客走到競(jìng)爭(zhēng)品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。

總結(jié)：先下手為強(qiáng)，即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢(shì)先講出來(lái)。

8、是不是全部的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)都要講呢？

把產(chǎn)品賣點(diǎn)都講了，這樣做妥當(dāng)還是不妥呢？這樣顧客聽的累不累呢？這就要看看顧客的愛好和參加性了。若顧客依舊很仔細(xì)，而且能跟著你的動(dòng)作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時(shí)必需趕快變更策略。如拿出顧客檔案登記本，讓顧客看到我們的銷量與這款銷量。最好說(shuō)出多個(gè)購(gòu)買者所住的小區(qū)或者地點(diǎn)。

總結(jié)：在一味介紹產(chǎn)品時(shí)，肯定要留意下顧客的表現(xiàn)！

9、目標(biāo)顧客是否要轉(zhuǎn)移呢

假設(shè)我們導(dǎo)購(gòu)給男顧客講解產(chǎn)品時(shí)，有位帶著兩個(gè)小孩得婦人顧客，特別專注仔細(xì)的聽著產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，這時(shí)我們的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)怎么做呢？目標(biāo)顧客是否轉(zhuǎn)移呢？

不能，否則前功盡棄。只需對(duì)這位婦女顧客微笑下，接著對(duì)原來(lái)男顧客講解。

總結(jié)：別做丟了西瓜，撿了芝麻的行為！

10、誘導(dǎo)顧客下定購(gòu)買的決心

產(chǎn)品學(xué)問(wèn)很豐富、異議處理很精彩！表現(xiàn)的`很優(yōu)秀，可是后來(lái)在跟著顧客的思路在走，進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，沒(méi)能剛好詢問(wèn)顧客感覺這款如何，假如現(xiàn)在購(gòu)買有什么好處，示意顧客說(shuō)處究竟要不要，幫他下決心等?。ó?dāng)顧客一再關(guān)切售后問(wèn)題、贈(zèng)品問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)憂。這時(shí)通過(guò)贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格讓步、銷售強(qiáng)調(diào)等方式干脆交換顧客究竟買不買的答案。）

總結(jié)：顧客確定購(gòu)買的決心是須要?jiǎng)e人幫他確定的！

11、別疏忽借助老板的力氣！

在談到贈(zèng)品和價(jià)格的時(shí)候，感覺顧客略有不滿足或者難以讓顧客眼前一亮！這時(shí)可以借助老板的力氣或權(quán)力。約來(lái)老板，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與老板講價(jià)。讓顧客感到是在全力以赴的幫他。是與他站在同一戰(zhàn)線上，這樣會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任度。即便是讓利有限，顧客也會(huì)有感于你的全力以赴，而放棄講價(jià)，達(dá)成交易。這時(shí)尤其須要留意的是，導(dǎo)購(gòu)員要與老板協(xié)作默契，不要露出破絀。（也可以是自己的店長(zhǎng)）

總結(jié)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力！

12、做到了“粘”、別遺忘最終的一“攔”！

給顧客“洗了腦”。將全部的觀點(diǎn)全部灌輸給顧客，并且要與他達(dá)成共識(shí)，最大程度的讓顧客長(zhǎng)時(shí)間的停留在展臺(tái)前。但是顧客還是走了！顧客看了產(chǎn)品后，要去看一下其他品牌的產(chǎn)品。這時(shí)，遺忘運(yùn)用“是，但是”法。先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。通過(guò)一個(gè)“但是”，重新供應(yīng)新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引其顧客的留意力。這時(shí)，肯定要留意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不仿摸索性地問(wèn)他還有哪些方面不滿足，是贈(zèng)品還是機(jī)器本身。最終不要遺忘說(shuō)一句“您回來(lái)時(shí)，我肯定給你肯定的實(shí)惠?！钡杏洸灰嬷麑?shí)惠的幅度，相應(yīng)留有余地，給其可能再次回到你的展臺(tái)前一個(gè)有力的理由。

總結(jié)：顧客要走時(shí)，肯定想法擋住他或者給他留個(gè)返回懸念或理由。

賣場(chǎng)銷售工作總結(jié)篇7

在過(guò)去的一年里，我店在經(jīng)驗(yàn)了多個(gè)嚴(yán)峻影響客源的事務(wù)重挫下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，依舊完成了上級(jí)給予的目標(biāo)，這和我們每一位員工的辛勤努力是分不開的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。作為酒店?duì)I銷部的員工，至此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作，成果，閱歷及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。

一、客人反映較多的問(wèn)題

對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命假如這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。主動(dòng)主動(dòng)的'服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐性，缺少人情味，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)。細(xì)微環(huán)節(jié)留意不夠，凡事沒(méi)能從自我做起，比如舉手之勞，順手清理客人順手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻留意客人。營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)規(guī)律性和應(yīng)變性。技術(shù)支持問(wèn)題：修理范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案。各部門均各自為政，部門之間的連接和溝通須加強(qiáng)。

二、營(yíng)銷中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，營(yíng)銷部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間溝通順當(dāng)，各相關(guān)部門的協(xié)作也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面須要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

三、營(yíng)銷策略

1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

2、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源，營(yíng)銷代表實(shí)行工作，每工作日必需完成探望客戶的工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成狀況及工作綜合考核營(yíng)銷代表。

3、投訴處理。營(yíng)銷部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人詢問(wèn)