空置房管理規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

空置房管理規(guī)范1.目的規(guī)范空置房管理，確?？罩梅堪踩?、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備齊全完好。2.范圍本規(guī)定適用于海南和泓物業(yè)服務(wù)有限公司開發(fā)商所委托的未售及空置物業(yè)的管理。3．職責(zé)3.1客服主管負(fù)責(zé)空置房的統(tǒng)籌管理。3.2管家負(fù)責(zé)空置房的驗收及日常巡查。3.3環(huán)境部負(fù)責(zé)空置房的日常清潔衛(wèi)生工作。4.方法和過程控制4.1空置房范圍物業(yè)正式入住后，業(yè)主未接房房屋及已接但未住房屋4.2驗收管家、工程部人員對開發(fā)商或委托管理方交付的空置房進(jìn)行驗收備案。4.3日常管理4.3.1鑰匙保管管家服務(wù)中心設(shè)專人保管空置房鑰匙，并在《鑰匙清點記錄表》上做好登記，每月對所保管的鑰匙進(jìn)行一次清點核對。4.3.2空置房統(tǒng)計管家負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)空置房的統(tǒng)計工作，主管審核。每月核對空置房變化情況，在《空置房統(tǒng)計表》中做好記錄。4.3.3巡查管家負(fù)責(zé)對所管區(qū)域空置房的主體結(jié)構(gòu)、屋面與地面、電氣、水系統(tǒng)、衛(wèi)生間、消防、附屬工程等項目每周巡查一次，并在巡查登記表上簽字，同時將巡查結(jié)果記錄于《空置房巡查記錄表》中；發(fā)現(xiàn)問題，屬保修期內(nèi)，知會部門主管，視情況開據(jù)《工作聯(lián)系單》，及時與開發(fā)商聯(lián)系協(xié)助解決；非保修項目由工程部及時協(xié)調(diào)維修,并記錄于《空置房巡查記錄表》中。4.3.4清潔衛(wèi)生管家巡查時檢查,清潔項目包括室內(nèi)天面、地板、墻面及其設(shè)施,衛(wèi)生間、窗戶等，并透換空氣,保持空置房內(nèi)干凈、整潔、清新。需要清潔作業(yè)通知保潔處理，處理完畢由管家檢查合格后關(guān)閉門窗，檢查結(jié)果記錄于《空置房巡查記錄表》中。4.4售樓看房開發(fā)商售樓處需帶領(lǐng)顧客看房時,售樓員向管家服務(wù)中心借用房屋鑰匙，管家服務(wù)中心工作人員須在《鑰匙借用登記表》上做好鑰匙借還登記。5.相關(guān)支持文件6.質(zhì)量記錄和表格6.1《鑰匙臺賬》6.2《鑰

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