百貨商場(chǎng)招商解決方案

第一章項(xiàng)目簡(jiǎn)介市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)。致力于打造社區(qū)便利店，提倡“便民、為開(kāi)展便利店連鎖加盟業(yè)務(wù)，并初現(xiàn)規(guī)模。為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足有續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略，忠力人“以變求生存，以變求發(fā)展”,堅(jiān)定信心探索創(chuàng)新之路。引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，大膽開(kāi)創(chuàng)商業(yè)新模式，積極建立“忠力一站式配貨基地”力一站式配貨基地打造成，集商品展示、商品會(huì)展、超市配貨、物流、團(tuán)購(gòu)、批量零售、信息發(fā)布于一體的多功能新型批發(fā)市守信、團(tuán)結(jié)共進(jìn)”的企業(yè)精神，廣納賢才以全新的經(jīng)營(yíng)理念和用戶利益高于一切的行為準(zhǔn)則迎接忠力的每一個(gè)新老客戶和同行業(yè)者的惠顧和考驗(yàn)，并不斷提高自已用完善高質(zhì)滿意的服務(wù)、訓(xùn)練有素過(guò)硬的技術(shù)、真誠(chéng)的態(tài)度和良好的信譽(yù)回報(bào)每一位顧客和社會(huì)。第二章項(xiàng)目定位任何品牌的定位都不應(yīng)該是簡(jiǎn)單隨意的概念羅列，而應(yīng)該是在對(duì)品牌及其實(shí)體的深入分析之后規(guī)避劣勢(shì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)并升華的差異化，并具有充實(shí)的內(nèi)涵及相對(duì)應(yīng)的使用功能作為支撐。XXXX作為地處XX市商業(yè)區(qū)的一個(gè)大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，其不可再生的商業(yè)地利優(yōu)勢(shì)和商業(yè)發(fā)展前景得到了廣大投資者的青睞和項(xiàng)目必須做到“三旺”,即“銷售旺”、“租賃旺”這就為下一步的商鋪招商工作奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。從商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度出發(fā)，完善、合理、可行的商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的實(shí)施是決定項(xiàng)目招商及后續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)并可持續(xù)發(fā)展的能否成功的關(guān)鍵。因此，在即將全面展開(kāi)的項(xiàng)目的招商階段，需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題就是如何發(fā)掘項(xiàng)目的商業(yè)賣點(diǎn)，找準(zhǔn)市場(chǎng)的消費(fèi)需求點(diǎn)，滿足物業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，通過(guò)良好的商業(yè)功能組合規(guī)劃，最大限度的吸引目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)，從而使項(xiàng)目步入良性發(fā)展的軌道，進(jìn)式配貨廣場(chǎng)——會(huì)員制小商品批發(fā)廣場(chǎng)。理、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一配送等先進(jìn)的管理體系。面、奶制品、腌臘制品、干果制品。水、護(hù)發(fā)素、香水、空氣清新劑、殺蟲(chóng)劑、滅蚊片、蚊香、指甲油、日用百貨類：餐具、茶具、塑料制品、牙刷、圍裙、草席、梳子、機(jī)械表、光能表、掛鐘、座鐘、臺(tái)鐘、卡通鐘、鬧鐘);眼鏡(近視鏡、老花鏡、太陽(yáng)鏡、隱形眼鏡)。飾品類：項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、手機(jī)掛鏈、戒指、耳環(huán)、耳釘、胸針、袖針、頭扣、發(fā)夾、網(wǎng)帽、頭圈、假發(fā)、珠帽、吊墜、手飾、皮具箱包類：公文包、挎包、拉桿包、拉桿箱、行李箱、儀器箱、閑包、晚裝袋、媽咪袋、購(gòu)物袋、皮袋、電腦包。鞋類：男女正裝鞋、休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、靴子、布鞋、拖鞋、平針織類：文胸、內(nèi)衣、毛巾、枕巾、浴巾、絲巾、子、短褲、泳衣、汗布、貼花布、珠地布、毛圓布。童裝及嬰兒用品類：各式兒童服裝、尿不濕、奶嘴、奶瓶、爽身粉、潤(rùn)膚露、嬰兒車、手推車、嬰兒床、嬰兒床、嬰兒馬桶、肚兜。床上用品類：被套、被子、床單、枕頭、枕芯、枕套、靠墊、靠墊套、床罩、睡袋、蚊帳、沙發(fā)墊、毛毯、涼席。玩具類：毛絨玩具、電動(dòng)玩具、機(jī)器玩具、感光玩具、聲控玩具、充氣玩具、布衣玩具、塑料玩具、搞笑玩具、智力玩具。文體用品類：各式筆類、紙類、文件夾、膠紙、膠袋、釘書(shū)機(jī)、尺、印臺(tái)、籃球、足球、乒乓球、臺(tái)球、壘球、排球、象棋、軍棋、撲及配件、電工器材及取暖器材、自行車、電動(dòng)車、助力車、滑板車及童車配件、農(nóng)用五金、建筑五金、白鐵皮、鐵釘、鋼鐵絲網(wǎng)、鋼式碟機(jī)、洗碗機(jī)、電吹風(fēng)、電熨斗、電動(dòng)縫紉機(jī)、電扇、排氣扇、飲水機(jī)、迷你電視機(jī)、小音響、電磁爐、電爐、迷你洗衣機(jī)、電動(dòng)水晶洞、冰箱貼、掛板背板、玻璃花瓶、陶瓷制品、竹木工藝品、金屬工藝品類、樹(shù)脂工藝品、立飾產(chǎn)品、家居飾品、佛教用品。休閑餐飲類：南北風(fēng)味小吃、各地名吃名點(diǎn)等。義烏本土化小商品、上海、廣東、福建等城市商家。第三章招商構(gòu)思一、招商目標(biāo)1、總體目標(biāo)：項(xiàng)目交房之日起5個(gè)月內(nèi)招商率達(dá)85%,開(kāi)攤率達(dá)75%,7個(gè)月內(nèi)開(kāi)攤率達(dá)100%。2、目標(biāo)客戶：廣東、福建、上海、義烏及項(xiàng)目周邊商圈類零售難點(diǎn)一：地段位置將成為客戶考慮的重要因素對(duì)策：需要大力推廣宣傳項(xiàng)目交通優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等，以及“名座商城”等推廣主題語(yǔ)，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目?jī)r(jià)值。難點(diǎn)二：能否短期將XX市最旺的路段的商氣延續(xù)至名座商城對(duì)策：需要策劃系列以小商品為主題的專題活動(dòng)，以及一場(chǎng)具有影響力的大型攻關(guān)活動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)，吸引大量人氣并迅速形成商1、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理方案打動(dòng)客戶：“雙時(shí)段經(jīng)營(yíng)、魚(yú)和熊掌皆得”經(jīng)營(yíng)方案，此方案將提高商戶的經(jīng)營(yíng)時(shí)間和商鋪業(yè)主的收2、優(yōu)惠招商，以點(diǎn)代面，重點(diǎn)招募主力商家和商圈影響力較大的商家，帶動(dòng)散戶經(jīng)營(yíng)；與商家共同宣傳策劃，共同造市，先3、強(qiáng)化項(xiàng)目規(guī)劃、與區(qū)位后發(fā)優(yōu)勢(shì)，良好的交通物流組織優(yōu)勢(shì)。1、物業(yè)管理為入租店鋪和顧客提供一個(gè)舒適安全的環(huán)境，包括賣場(chǎng)的環(huán)境、設(shè)備的保護(hù)、安全保衛(wèi)、管理等。2、租戶管理造就優(yōu)良的店鋪，包括對(duì)租戶的教育輔導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)分3、營(yíng)銷管理提升商城的客流量和銷售額，并舉辦統(tǒng)一的廣告宣4、成立專門的招商服務(wù)機(jī)構(gòu)，致力于整個(gè)商業(yè)氣氛的營(yíng)造，商場(chǎng)品牌形象的樹(shù)立與推廣。5、協(xié)調(diào)各租戶與工商稅務(wù)、公安、衛(wèi)生等管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系，爭(zhēng)1、熟悉本招商項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，客戶問(wèn)詢的準(zhǔn)2、收行業(yè)的相關(guān)資料，進(jìn)行分類、分區(qū)整理。3、通過(guò)各種新聞、廣告、雜志、媒體或展會(huì)發(fā)布信息，對(duì)招商4、充分認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)，做好一份吸引人的招商手冊(cè)及相關(guān)宣傳5、建立一個(gè)良好的招商支持系統(tǒng)，各方面協(xié)調(diào)支持招商工作。6、策劃一些主題活動(dòng)或大型公關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大影響，提高商城知7、建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)招商員的招商工作，包括電話聯(lián)系、走訪、跟進(jìn)、簽約等，實(shí)時(shí)做好記錄。8、招商員每周上報(bào)招商情況，分析、總結(jié)、交流、招商經(jīng)驗(yàn)和心得，處理客戶反饋信息，適時(shí)調(diào)整招商策略。六、招商制度及職責(zé)1、客戶資料的收集和篩選。市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、目標(biāo)、潛力?？蛻舻默嵍?，客戶資料的分類管理。2、電話拜訪和面訪。電話拜訪約見(jiàn)的要點(diǎn)，面訪前準(zhǔn)備，面訪的過(guò)程控制和記錄，面訪的技巧、潛力、重點(diǎn)、成交客戶的面重點(diǎn)客戶的會(huì)談紀(jì)要報(bào)告；預(yù)簽協(xié)議客戶操縱要求及通報(bào)4、客戶的維護(hù)和跟進(jìn)：協(xié)議的簽訂；客戶爭(zhēng)議的處理、收款的5、內(nèi)部溝通：招商部?jī)?nèi)部聯(lián)系溝通；其它有關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)1、客戶足以影響商城的發(fā)展，要讓客戶持續(xù)在商城經(jīng)營(yíng)，商城2、維護(hù)老客戶，對(duì)于商場(chǎng)在營(yíng)運(yùn)、財(cái)力、管理、品質(zhì)上有莫大的影響，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與老客戶的聯(lián)系，及時(shí)解決其所提出的問(wèn)題。3、商城每年都可能會(huì)喪失若干就客戶，因此要采取計(jì)劃性客戶4、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，使其產(chǎn)生持續(xù)入租行為，并幫助商城向外宣5、對(duì)客戶做未來(lái)分析，包括客戶數(shù)量，類別等情況的未來(lái)發(fā)展第四章招商進(jìn)度序號(hào)時(shí)間進(jìn)度**年1簽訂招商合同★2公司審核通過(guò)招商/經(jīng)營(yíng)方案★3招商各項(xiàng)目籌備就緒★4招商正式啟動(dòng)★5招商率達(dá)30%★6招商率達(dá)60%★7招商率/開(kāi)攤率達(dá)★8招商率/開(kāi)攤率達(dá)90%以上★9招商率鞏固達(dá)100%★第五章招商費(fèi)用一、招商構(gòu)成1、開(kāi)辦啟動(dòng)費(fèi)：用于招商所需各類軟硬件的購(gòu)置2、商業(yè)資源開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)維護(hù)費(fèi)：招商人力資源費(fèi)；招商活動(dòng)費(fèi)，商城管理人員人力資源費(fèi)3、招商廣告費(fèi)：招商推廣所需的各類廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布費(fèi)用4、租金提成：招商員主要利潤(rùn)的體現(xiàn)此方案做為參考，具體方案需看實(shí)體待定!公司長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各類故障，強(qiáng)大的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢(shì)。維護(hù)計(jì)劃及承諾我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定，在保證期建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及我方對(duì)所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書(shū)，排除客記錄用戶使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作5、針對(duì)各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問(wèn)題，定期對(duì)操作人員進(jìn)行技6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后7、對(duì)于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行8、施工保證將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免總之，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全體技術(shù)、維護(hù)人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的我公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后，障，我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司3、意外、自然災(zāi)害、疏忽及不當(dāng)使用