上海住宅物業(yè)管理規(guī)定模版

第頁共頁上海住宅物業(yè)管理規(guī)定模版上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范上海市住宅物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主和居民的合法權(quán)益，保障住宅小區(qū)內(nèi)環(huán)境的良好秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于上海市范圍內(nèi)的住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。第三條物業(yè)管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，堅(jiān)持依法合規(guī)，服務(wù)業(yè)主、服務(wù)居民、服務(wù)社會的原則。第四條物業(yè)管理應(yīng)加強(qiáng)與社會各方面的合作，依法保障業(yè)主和居民的合法權(quán)益，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。第五條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)根據(jù)小區(qū)的具體情況，分別采取委托專業(yè)公司、自行組織管理等方式進(jìn)行管理。第六條業(yè)主和居民應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定，協(xié)助物業(yè)管理進(jìn)行日常工作，維護(hù)小區(qū)的良好秩序。第二章物業(yè)辦公室第七條物業(yè)管理應(yīng)設(shè)立物業(yè)辦公室，由專門負(fù)責(zé)物業(yè)管理的工作人員組成。第八條物業(yè)辦公室的主要職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的組織協(xié)調(diào)工作；（二）負(fù)責(zé)業(yè)主和居民的投訴、建議的受理及處理工作；（三）負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的管理和使用；（四）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施的維護(hù)工作；（五）負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理工作；（六）負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會的溝通和協(xié)調(diào)工作。第九條物業(yè)辦公室應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）配備完善的辦公設(shè)施和專業(yè)的物業(yè)管理人員；（二）定期組織培訓(xùn)和考核工作人員的業(yè)務(wù)水平；（三）建立健全物業(yè)管理工作的激勵和考核機(jī)制。第十條物業(yè)辦公室的工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)業(yè)主和居民的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)內(nèi)良好的秩序。第三章物業(yè)管理費(fèi)第十一條物業(yè)管理費(fèi)是指業(yè)主按照小區(qū)內(nèi)總建筑面積的比例支付的費(fèi)用，用于物業(yè)管理服務(wù)的提供。第十二條物業(yè)管理費(fèi)的收取和使用應(yīng)當(dāng)公開、透明、合法，依照政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第十三條物業(yè)管理費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司或者自行管理的業(yè)主共同商議確定，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。第十四條物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)當(dāng)如實(shí)使用于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等物業(yè)管理服務(wù)上，不得擅自挪用或?yàn)E用。第十五條物業(yè)管理公司或者自行管理的業(yè)主應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會和業(yè)主大會報(bào)告物業(yè)管理費(fèi)的使用情況，并接受業(yè)主委員會和業(yè)主大會的監(jiān)督。第四章小區(qū)環(huán)境第十六條物業(yè)管理應(yīng)保持小區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔、安全，確保居民的基本生活需求得到滿足。第十七條物業(yè)管理應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化工作，定期進(jìn)行修剪、澆水、除草等工作，保證植被的健康和整潔。第十八條物業(yè)管理應(yīng)對垃圾進(jìn)行分類收集和處理，確保小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況良好。第十九條物業(yè)管理應(yīng)定期檢查和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，確保正常使用和安全性。第二十條物業(yè)管理應(yīng)組織進(jìn)行消防安全檢查，保障小區(qū)內(nèi)的消防安全。第五章業(yè)主委員會第二十一條小區(qū)內(nèi)的業(yè)主可以自愿組成業(yè)主委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理的工作。第二十二條業(yè)主委員會的成立應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以選舉產(chǎn)生為原則。第二十三條業(yè)主委員會的職責(zé)包括：（一）協(xié)助物業(yè)辦公室進(jìn)行物業(yè)管理工作；（二）監(jiān)督物業(yè)管理公司或者自行管理的業(yè)主的工作；（三）組織業(yè)主大會進(jìn)行討論和決策；（四）代表業(yè)主與政府部門和社會機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和協(xié)商。第二十四條業(yè)主委員會的主要權(quán)力包括：（一）監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的收取和使用；（二）監(jiān)督物業(yè)管理公司或者自行管理的業(yè)主的工作；（三）提出物業(yè)管理的改進(jìn)建議和意見；（四）參與物業(yè)管理規(guī)劃和決策等。第二十五條物業(yè)管理公司或者自行管理的業(yè)主應(yīng)積極支持業(yè)主委員會的工作，配合業(yè)主委員會履行職責(zé)。第六章業(yè)主和居民的權(quán)益第二十六條業(yè)主和居民享有居住的權(quán)利，不受歧視和侵犯。第二十七條業(yè)主和居民有權(quán)要求物業(yè)管理提供合法、公平、公正的服務(wù)，不得擅自限制或者侵犯其權(quán)益。第二十八條業(yè)主和居民有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過程，提出合理的建議和意見。第二十九條業(yè)主和居民有權(quán)向物業(yè)管理提出投訴和建議，并要求及時(shí)回應(yīng)和處理。第三十條業(yè)主和居民有權(quán)向政府部門和社會組織投訴和舉報(bào)物業(yè)管理不當(dāng)行為。第七章法律責(zé)任第三十一條物業(yè)管理公司或者自行管理的業(yè)主違反國家有關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)定的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十二條物業(yè)管理公司或者自行管理的業(yè)主濫用權(quán)力、不正當(dāng)競爭、損害業(yè)主和居民合法權(quán)益的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十三條物業(yè)管理公司或者自行管理的業(yè)主有經(jīng)營性服務(wù)行為的，應(yīng)依法申請相關(guān)行政許可和資質(zhì)，依法繳納所得稅等相關(guān)稅費(fèi)。第三十四條物