2018年4月自考11468工作崗位研究原理與應(yīng)用試題及答案含解析

工作崗位研究原理與應(yīng)用年月真題

1146820184

1、【單選題】下列關(guān)于工作分析的描述正確的是

工作分析的目的在于確定薪酬

工作分析的分析對(duì)象是工作任務(wù)

A:

工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)

B:

工作分析屬于企業(yè)管理中的獨(dú)立環(huán)節(jié)

C:

答D:案：C

解析：工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，是人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化的前提和基

礎(chǔ)。這則案例告訴我們，如果平時(shí)不注重工作分析這一基礎(chǔ)姓工作，必然會(huì)造成人力資源

管理的混亂。本章主要介紹工作分析的基本概念、意義、原則與內(nèi)容，并對(duì)其產(chǎn)生和發(fā)展

情況進(jìn)行了回顧。P2

2、【單選題】薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是

權(quán)利與責(zé)任對(duì)等

對(duì)內(nèi)公平,對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)

A:

以工作分析和工作評(píng)價(jià)為基石

B:

有形激勵(lì)與無(wú)形激勵(lì)相配合

C:

答D:案：B

解析：薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn),在于對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。

3、【單選題】績(jī)效評(píng)估人員不包括

直接上級(jí)

同事

A:

被評(píng)估者本人

B:

工作分析人員

C:

答D:案：D

解析：一般來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為員工的直接上級(jí)是主要的績(jī)效評(píng)估人員，但是除了上級(jí)之外，

我們還可以選擇其他績(jī)效評(píng)估人員，如同事，下級(jí)，員工本人以及客戶等。

4、【單選題】下列不屬于工作分析內(nèi)容的是

工作職責(zé)分析

A:

工作流程分析

工作環(huán)境分析

B:

工作重要程度分析

C:

答D:案：D

解析：工作分析的內(nèi)容：（一）工作職責(zé)分析；（二）工作流程分析；（三）工作權(quán)限分

析；（四）工作關(guān)系分析；（五）工作環(huán)境分析；（六）任職資格分析。

5、【單選題】下列不屬于傳統(tǒng)工作分析方法的是

訪談法

問(wèn)卷法

A:

關(guān)鍵事件法

B:

工作日志法

C:

答D:案：C

解析：傳統(tǒng)工作分析方法包括：（1）訪談法；（2）問(wèn)卷法；（3）觀察法；（4）工作日

志法；（5）主管人員分析法；（6）資料分析法；（7）主題專家會(huì)議法。

6、【單選題】關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)在于

任務(wù)描述詳細(xì)

同時(shí)考慮員工和工作兩個(gè)變量

A:

所需費(fèi)用較少

B:

準(zhǔn)確度高

C:

答D:案：D

解析：本題考查績(jī)效考核方法中關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)。關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)是考核結(jié)果以事實(shí)

為依據(jù)，說(shuō)服力強(qiáng)，也能夠使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向。缺點(diǎn)

是缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，因此考核結(jié)果難以進(jìn)行橫向比較。

7、【單選題】有可能提供關(guān)于工作的最真實(shí)、最可靠的信息的主體是

工作分析專家

工作任職者

A:

工作任職者的上級(jí)主管

B:

客戶

C:

答D:案：B

解析：有可能提供關(guān)于工作的最真實(shí)、最可靠的信息的主體是工作任職者。

8、【單選題】工作識(shí)別中最重要的項(xiàng)目是

工作身份

工作名稱

A:

工作編號(hào)

B:

工作地點(diǎn)

C:

答D:案：B

解析：工作名稱是工作識(shí)別項(xiàng)目中最重要的項(xiàng)目,把一項(xiàng)工作與其他工作區(qū)分開來(lái)。

9、【單選題】用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)指的是

工作描述中的

工作概要

工作識(shí)別

A:

工作關(guān)系

B:

工作職責(zé)

C:

答D:案：A

解析：工作概要是用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目

標(biāo)。

10、【單選題】工作說(shuō)明書的常見問(wèn)題有

格式要求規(guī)范

使用專業(yè)詞匯

A:

工作說(shuō)明書內(nèi)容明確

B:

工作說(shuō)明書更新不及時(shí)

C:

答D:案：D

解析：工作說(shuō)明書常見的問(wèn)題有：①對(duì)工作說(shuō)明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)不清②對(duì)工作職責(zé)界定

不清③編寫過(guò)程存在很大的隨意性和盲目性④工作說(shuō)明書內(nèi)容零亂⑤工作說(shuō)明書更新不及

時(shí)。

11、【單選題】員工崗位工作規(guī)范中勝任本崗位工作要求具備的專業(yè)理論知識(shí)是指

應(yīng)知

應(yīng)會(huì)

A:

工作示例

B:

工作原理

C:

D:

答案：A

解析：?jiǎn)T工崗位工作規(guī)范的主要內(nèi)容：（1）應(yīng)知：勝任本崗位工作要求具備的專業(yè)理論

知識(shí)。（2）應(yīng)會(huì)：勝任本崗位工作要求具備的技術(shù)能力。（3）工作示例：根據(jù)“應(yīng)

知”“應(yīng)會(huì)”的要求，列出本崗位的典型工作項(xiàng)目，以便判定工人的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以及

應(yīng)知應(yīng)會(huì)的程度。

12、【單選題】下列屬于雙因素理論中保健因素的是

成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)

成就

A:

增加的工作責(zé)任

B:

人際關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：在雙因素理論中體現(xiàn)保健因素的包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)

工作條件、工資、福利等。另外,在企業(yè)管理中,管理質(zhì)量,薪金水平,公司政策,工作環(huán)境,

與他人的關(guān)系和工作穩(wěn)定性被概括為保健因素。

13、【單選題】要求員工每周工作一定的時(shí)數(shù),但在限定范內(nèi)可以自由地變更工作時(shí)間的一

種時(shí)間安排方案是指

壓縮工作周

工作輪換

A:

彈性工作制

B:

工作分享制

C:

答D:案：C

解析：彈性工作制是要求員工每周一定的時(shí)數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時(shí)間

的一種時(shí)間安排方案。

14、【單選題】知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)是

工作具有創(chuàng)造力

重視工作內(nèi)容

A:

注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

B:

注重個(gè)人職業(yè)晉升

C:

答D:案：C

解析：（1）知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)有：1自主意識(shí)強(qiáng)。2注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。3藐視行

政權(quán)力。4流動(dòng)性大。（2）知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)有：1工作具有創(chuàng)造性。2工作過(guò)程難

以監(jiān)控。3工作成果很難衡量。知識(shí)型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路：基于知識(shí)型員工及其工

作的特點(diǎn)，知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)以激勵(lì)理論為指導(dǎo)。

15、【單選題】將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬稱為

轉(zhuǎn)讓

授權(quán)

A:

轉(zhuǎn)移

B:

越權(quán)

C:

答D:案：B

解析：授權(quán)是指將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬。

16、【單選題】根據(jù)各種工作的相對(duì)價(jià)值大小或?qū)M織貢獻(xiàn)的大小由高到低對(duì)其進(jìn)行排列的

一種工作評(píng)價(jià)方法是

排列法

分類法

A:

因素比較法

B:

評(píng)分法

C:

答D:案：A

解析：排列法是根據(jù)各種工作的相對(duì)價(jià)值大小或?qū)M織貢獻(xiàn)的大小由高到低對(duì)其進(jìn)行排列

的一種工作評(píng)價(jià)方法。

17、【單選題】下列不屬于因素比較法的優(yōu)點(diǎn)的是

評(píng)定結(jié)果較為公正

耗費(fèi)時(shí)間少

A:

減少了工作量

B:

操作簡(jiǎn)便易行

C:

答D:案：D

解析：因素比較法的優(yōu)點(diǎn)是評(píng)定結(jié)果較為公正、耗費(fèi)時(shí)間少、減少了工作量。p164

18、【單選題】關(guān)于工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系正確說(shuō)法的是

工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定

工作分析有利于員工的培訓(xùn)效果評(píng)估

A:

員工培訓(xùn)是工作分析的基礎(chǔ)

B:

工作分析有助于了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度

C:

D:

答案：A

解析：工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定。企業(yè)開展培訓(xùn)工作時(shí),必須了解培訓(xùn)的需

求、培訓(xùn)的目的,哪些人需要培訓(xùn)等,這些培訓(xùn)需求的確定都離不開工作分析,通過(guò)工作分

析了解各崗位工作的性質(zhì)與任務(wù)、所需的工作能力與操作技能,才能有效開展培訓(xùn)工作,降

低培訓(xùn)成本。

19、【單選題】下列不屬于確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)原則的是

關(guān)鍵性原則

可控性原則

A:

注重結(jié)果原則

B:

注重行為原則

C:

答D:案：C

解析：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)原則：1、關(guān)鍵性原則；2、可控性原則；3、注重行為原則。P236

20、【單選題】決定績(jī)效評(píng)估方式的是

工作描述

員工特點(diǎn)

A:

工作分析

B:

崗位特點(diǎn)

C:

答D:案：D

解析：崗位特點(diǎn)是決定績(jī)效評(píng)估的方式

21、【多選題】工作分析在人力資源管理中的基礎(chǔ)地位體現(xiàn)在

使人力資源規(guī)劃更加準(zhǔn)確

使工作職責(zé)更加明確

A:

使工作設(shè)計(jì)更加合理

B:

使員工更能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

C:

使人事管理更加科學(xué)

D:

答E:案：ABCE

解析：工作分析在人力資源管理中的基礎(chǔ)地位體現(xiàn)在：（1）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確；

（2）使工作職責(zé)更加明確；（3）使工作設(shè)計(jì)更加合理；（4）使人事管理更加科學(xué)。P3

22、【多選題】現(xiàn)代工作分析方法包括

關(guān)鍵事件法

A:

職能工作分析法

任務(wù)清單分析法

B:

職位分析問(wèn)卷法

C:

工作要素法

D:

答E:案：ABCDE

解析：現(xiàn)代工作分析方法包括：（1）關(guān)鍵事件法；（2）職能工作分析法；（3）任務(wù)清

單分析法；（4）職位分析問(wèn)卷法；（5）管理職位分析問(wèn)卷法；（6）工作要素法；（7）

臨界特質(zhì)分析法；（8）能力要求法。P28-P48

23、【多選題】工作信息的來(lái)源主要有

書面資料

任職者的報(bào)告

A:

任職者主管的報(bào)告

B:

同事的報(bào)告

C:

直接的觀察

D:

答E:案：ABDE

解析：工作信息的來(lái)源包括：（1）書面資料；（2）任職者的報(bào)告；（3）同事的報(bào)告；

（4）直接的觀察。

24、【多選題】工作描述與工作規(guī)范的區(qū)別

工作描述是工作規(guī)范的基礎(chǔ)

工作描述以“工作”為中心,工作規(guī)范以“人員”為中心

A:

工作描述的內(nèi)容更加廣泛

B:

工作描述是工作分析的結(jié)果

C:

工作描述最終形成工作說(shuō)明

D:

答E:案：BC

解析：工作描述與工作規(guī)范都是工作分析的結(jié)果，兩者之間存在著十分密切的聯(lián)系，但也

有一定的區(qū)別，主要表現(xiàn)在以下兩方面。（1）從編制的直接目的看，工作描述是以“工

作”為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面系統(tǒng)深入的說(shuō)明，為崗位評(píng)價(jià)、崗位分類以及組織勞動(dòng)人事

管理提供依據(jù)。（2）從其內(nèi)容涉及的范圍來(lái)看，工作描述的內(nèi)容十分廣泛，包括對(duì)崗位

各有關(guān)事項(xiàng)的性質(zhì)、特征、程序、方法的說(shuō)明，而工作規(guī)范的內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，主要涉及

對(duì)崗位人員任職資格條件的要求。P8

25、【多選題】工作設(shè)計(jì)的一般步驟有

需求分析

A:

可行性分析

評(píng)估工作特征

B:

制訂工作設(shè)計(jì)方案

C:

評(píng)價(jià)與推廣

D:

答E:案：ABCDE

解析：為了提高工作設(shè)計(jì)的效果，在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)按以下幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：（1）需

求分析；（2）可行性分析；（3）評(píng)估工作特征；（4）制訂工作設(shè)計(jì)方案；（5）評(píng)價(jià)與

推廣。P119

26、【多選題】工作評(píng)價(jià)的基本功能是

以量值表現(xiàn)崗位的特征

比較崗位價(jià)值的大小

A:

為員工招聘、培訓(xùn)提供依據(jù)

B:

為薪酬管理的內(nèi)部公平提供依據(jù)

C:

建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

D:

答E:案：ABD

解析：工作評(píng)價(jià)的基本功能:以量值表現(xiàn)崗位特征比較崗位價(jià)值大小為薪酬管理內(nèi)部公

平提供依據(jù)

27、【多選題】為了滿足組織未來(lái)發(fā)展對(duì)人員配置的需求,需要進(jìn)行

工作評(píng)價(jià)

人力資源供給預(yù)測(cè)

A:

人力資源需求預(yù)測(cè)

B:

發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)

C:

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)評(píng)價(jià)

D:

答E:案：BC

解析：為了滿足組織未來(lái)發(fā)展對(duì)人員配置的需求,需要進(jìn)行：（1）人力資源需求預(yù)測(cè)；

（2）人力資源供給預(yù)測(cè)；（3）人力資源的供求平衡分析；（4）人員預(yù)算的編制。

28、【多選題】要了解受訓(xùn)者情況需要分析了解員工工作任務(wù)中的內(nèi)容包括

哪些人需要培訓(xùn)

哪些知識(shí)、技能已經(jīng)老化

A:

哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)

B:

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是多少

C:

哪些方面的改變能促進(jìn)生產(chǎn)率的提高

D:

E:

答案：BCE

解析：通過(guò)工作分析可了解員工在他們的工作任務(wù)中哪些知識(shí)、技能已經(jīng)老化，哪些態(tài)度

不利于工作業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，哪些方面的改變能更加促進(jìn)生產(chǎn)率的提高。通過(guò)對(duì)員工個(gè)人情況

的分析,可以掌握他們的背景材料，了解他們是否有足夠的知識(shí)與技能接受和消化培訓(xùn)內(nèi)

容。在綜合評(píng)定他們的培訓(xùn)需求與學(xué)習(xí)能力后，有針對(duì)性地提供相關(guān)培訓(xùn)。必要時(shí)，管理

者還可以通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷來(lái)了解員工對(duì)培訓(xùn)課程的接受能力和準(zhǔn)備程度。

29、【多選題】績(jī)效管理本身就是一個(gè)完整的體系,主要包括

績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效輔導(dǎo)

A:

績(jī)效考核

B:

績(jī)效反饋

C:

結(jié)果應(yīng)用

D:

答E:案：ABCDE

解析：績(jī)效管理本身就是一個(gè)完整的體系，主要包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核

（考評(píng)、評(píng)價(jià)）、績(jī)效反饋和結(jié)果應(yīng)用等五個(gè)方面。

30、【多選題】影響薪酬的內(nèi)在因素主要有

權(quán)利和責(zé)任

技能和培訓(xùn)

A:

工作時(shí)間

B:

工作環(huán)境

C:

福利及優(yōu)惠

D:

答E:案：ABCDE

解析：影響薪酬的內(nèi)在因素主要有權(quán)利和責(zé)任、技術(shù)和訓(xùn)練、工作時(shí)間、工作危險(xiǎn)性、福

利及優(yōu)惠。

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)。

答案：（1）節(jié)約時(shí)間和成本；（2）對(duì)正常工作的影響較小；（3）適用性廣泛；

（4）數(shù)據(jù)方便處理。（展開論述加1分）

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書的作用

答案：（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)化；（2）是員工目標(biāo)管理的依據(jù)；（3）為招聘、錄

用、培訓(xùn)員工提供依據(jù)；（4）是績(jī)效考核的基本依據(jù)；（5）進(jìn)行工作評(píng)價(jià)是確定薪

酬的前提。

33、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述選擇工作評(píng)價(jià)因素的基本原則

答案：（1）少而精的原則；（2）界限清晰便于測(cè)量的原則；（3）綜合性原則；

（4）可比性原則。（展開論述加1分）

34、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的原則。

答案：（1）明確培訓(xùn)目標(biāo)；（2）了解受訓(xùn)者情況；（3）知識(shí)性與趣味性相結(jié)合；

（4）注重實(shí)際體驗(yàn)；（5）考慮個(gè)體差異；（6）反饋。（以上每點(diǎn)1分,答對(duì)5點(diǎn)

即可滿分）

35、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述績(jī)效管理的意義。

答案：（1）改進(jìn)管理效率,提高工作質(zhì)量；（2）幫助員工改進(jìn)工作,謀求發(fā)展；

（3）為制定激勵(lì)措施提供客觀依據(jù)；（4）為員工培訓(xùn)提供明確方向；（5）它是融

洽員工關(guān)系的橋梁。

36、【問(wèn)答題】試述工作描述的基本內(nèi)容

答案：（1）工作識(shí)別工作識(shí)別又稱工作標(biāo)識(shí)、工作認(rèn)定,其作用是將工作與組織中其他

工作分開,主要包括工作名稱、工作編號(hào)、工作身份、工作地點(diǎn)等。其中,工作名稱是工作

識(shí)別中最重要的項(xiàng)目,表明了工作人員在組織中所扮演的角色,是一組在重要職責(zé)上相同的

崗位總稱。（2）工作概要工作概要又稱工作目的,是用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總

體性質(zhì)、中心任務(wù)以及要達(dá)到的工作目標(biāo)。工作概要是使該工作與其他工作區(qū)分開來(lái)的標(biāo)

志性文件。（3）工作關(guān)系工作關(guān)系描述又稱工作聯(lián)系描述,它包括兩部分：一是該工

作職位在組織中的位置；二是指任職者與組織內(nèi)外其他部門或人員之間的關(guān)系。（4）

工作職責(zé)工作職責(zé)包括工作的職能與責(zé)任,是工作描述的主體,與工作概要相比,它提供

的是關(guān)于工作職責(zé)的細(xì)節(jié)描述,應(yīng)包折工作的所有主要職能及要求。（5）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)

效標(biāo)準(zhǔn)又稱為業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)變量,是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,對(duì)如何衡量每項(xiàng)職責(zé)

完成情況的規(guī)定。（6）工作環(huán)境工作環(huán)境一般包括工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境。

37、【問(wèn)答題】試述影響薪酬的外在因素

答案：（1）生活費(fèi)用水平。確定薪酬的基本原則是確保員工獲得維持其與家庭生活費(fèi)用

的薪酬。所謂生活費(fèi)用也航是指一個(gè)人日常生活中衣食住行的費(fèi)用,由一個(gè)時(shí)期內(nèi)的物價(jià)

水平?jīng)Q定。（2）企業(yè)的薪酬負(fù)擔(dān)能力。企業(yè)的薪酬負(fù)擔(dān)能力與企業(yè)的盈利能力相關(guān)。

另外也與企業(yè)的分配政策、人工成本比重有關(guān)。最主要的還是看薪酬增加是否有利于企業(yè)

生產(chǎn)力的提高。（3）當(dāng)?shù)赝ㄐ械男匠陿?biāo)準(zhǔn)。企業(yè)確定薪酬時(shí)也要考慮所在地區(qū)與所屬

行業(yè)的整體薪酬水平的影響,將當(dāng)?shù)鼗蛩鶎傩袠I(yè)通行的薪酬標(biāo)準(zhǔn)作為確定員工薪酬的依據(jù),

否則將會(huì)招致員工或同行業(yè)的不滿。（4）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。勞動(dòng)力價(jià)格也和一般

商品的價(jià)格一樣受供求狀況的影響。（5）企業(yè)所處的階段特點(diǎn)。在薪酬戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)時(shí),

還要考慮宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及企業(yè)所處的發(fā)展階段。（6）企業(yè)文

化和戰(zhàn)略。組織對(duì)薪酬的設(shè)計(jì)還與組織文化有關(guān)。

38、【問(wèn)答題】一個(gè)小型機(jī)械加工廠最近一年來(lái)生產(chǎn)效率低下、員工士氣低落。究其原因,

管理層認(rèn)為是前一年的迅速擴(kuò)張導(dǎo)致廠內(nèi)很多關(guān)系沒(méi)有理順,新老員工之間、不同崗位之間、

不同層次之間的工資報(bào)酬差異很大、雜亂無(wú)章,從而導(dǎo)致該廠內(nèi)部人際關(guān)系不協(xié)調(diào)、人員“跳

槽”現(xiàn)象頻繁。為此,該廠廠長(zhǎng)希望通過(guò)工作評(píng)價(jià)來(lái)改變現(xiàn)狀