2008年7月自考11466現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題及答案含解析

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論年月真題

1146620087

1、【單選題】在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為

負(fù)效應(yīng)

正效應(yīng)

A:

零效應(yīng)

B:

無效應(yīng)

C:

答D:案：C

解析：<p>在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為零效益。<br></p><p>在管

理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為零效益。<br></p>

2、【單選題】若某人喜歡旅游，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡某種運(yùn)動(dòng)便認(rèn)為

其他人也喜歡這種運(yùn)動(dòng)，這種現(xiàn)象放映了

首應(yīng)效應(yīng)

投射效應(yīng)

A:

暈輪效應(yīng)

B:

偏見效應(yīng)

C:

答D:案：B

解析：投射效應(yīng)(projectioneffect)是指當(dāng)人們需要判斷別人而對(duì)其不甚了解的情況

下，較易認(rèn)為其他人也具有自身相同或相近的特性和愛好，也就是說，比較容易將自己的

特性“投射”給其他人，想像其他人尤其自己認(rèn)為相像的人具有與自己相同的特性，這是

一種判斷他人和處理信息的簡(jiǎn)單方法。例如，某人喜歡旅游，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡

旅游,自己喜歡運(yùn)動(dòng)便認(rèn)為其他人也喜歡運(yùn)動(dòng)；自己喜歡在領(lǐng)導(dǎo)前面表現(xiàn)以希望得到提

拔，便認(rèn)為其他人努力工作也是為了得到提拔。P15

3、【單選題】企業(yè)通過向農(nóng)戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）

低成本戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略

A:

快速發(fā)展戰(zhàn)略

B:

專一化戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：低成本戰(zhàn)略是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均

水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或

服務(wù)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略;專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)在某個(gè)較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)(如某特殊顧客

群),或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?？七~斯和麥吉阿

等人根據(jù)波特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分類,探討了每一類型企業(yè)戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)

劃。P52

4、【單選題】人力資源規(guī)劃的目的是

人力資源需求預(yù)測(cè)

人力資源供需平衡

A:

人力資源供給平衡

B:

人力資源結(jié)構(gòu)平衡

C:

答D:案：B

解析：人力資源規(guī)劃的目的是使組織人力資源供需平衡，保證組織長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展和員工個(gè)

人利益的實(shí)現(xiàn)。

5、【單選題】根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配

置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要，是指

組織設(shè)計(jì)

職位設(shè)計(jì)

A:

職位分析

B:

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

C:

答D:案：B

解析：職位設(shè)計(jì)是根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合

理要置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要。

6、【單選題】減少命令鏈，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)

隊(duì)指的是

機(jī)械組織

虛擬組織

A:

網(wǎng)絡(luò)組織

B:

無邊界組織

C:

答D:案：D

解析：無邊界組織是減少命令鏈，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以

授權(quán)的團(tuán)隊(duì)(多功能團(tuán)隊(duì))。

7、【單選題】員工招聘的途徑主要有

企業(yè)內(nèi)部招聘

企業(yè)外部招聘

A:

內(nèi)部招聘和外部招聘

B:

以上都不是

C:

答D:案：C

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);">員工招聘的途徑主要有內(nèi)部招

聘與外部招聘。</span></p>

8、【單選題】在招聘規(guī)劃中是當(dāng)然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由

此部門來具體實(shí)行，此部門是指

生產(chǎn)部門

人力資源部門

A:

財(cái)務(wù)部門

B:

銷售部門

C:

答D:案：B

解析：<p>人力資源部門在招聘規(guī)劃中是當(dāng)然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘

總政策需要由此部門來具體實(shí)行。</p>

9、【單選題】職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是

職業(yè)生涯路線的選擇

職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定

A:

職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

B:

職業(yè)生涯評(píng)估與回饋

C:

答D:案：B

解析：<divid="cke_pastebin"style="position:absolute;top:-317px;width:

1px;height:880px;overflow:hidden;margin:0px;padding:0px;left:-

1000px;">職業(yè)生涯目標(biāo)的確定，是在充分認(rèn)識(shí)自我、對(duì)生涯機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估后，對(duì)職業(yè)發(fā)

展方向做出的抉擇。職業(yè)生涯目標(biāo)的抉擇是以自己的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣和最

有利環(huán)境等條件為依據(jù)的。職業(yè)生涯目標(biāo)的確定，是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。</div>職業(yè)生

涯目標(biāo)的確定，是在充分認(rèn)識(shí)自我、對(duì)生涯機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估后，對(duì)職業(yè)發(fā)展方向做出的抉

擇。職業(yè)生涯目標(biāo)的抉擇是以自己的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣和最有利環(huán)境等條件

為依據(jù)的。職業(yè)生涯目標(biāo)的確定，是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。<div><spanstyle="font-size:

1rem;"><br></span></div>

10、【單選題】為了滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要，中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基

礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好管理人員培訓(xùn)和

技術(shù)人員培訓(xùn)

營(yíng)銷人員培訓(xùn)

A:

業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)

B:

研發(fā)人員培訓(xùn)

C:

答D:案：C

解析：為了滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要，中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，

重點(diǎn)做好管理人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。

11、【單選題】在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績(jī)效差距分析等多種分析方

法和技術(shù)對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，

以及培訓(xùn)的內(nèi)容是指

培訓(xùn)方法分析

培訓(xùn)內(nèi)容分析

A:

培訓(xùn)需求分析

B:

培訓(xùn)結(jié)果分析

C:

答D:案：C

解析：<p>培訓(xùn)需求分析就是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績(jī)效差距分

析等多種分析方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確

定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容。<br></p>

12、【單選題】下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵(lì)模式的是

短期激勵(lì)為主

股權(quán)激勵(lì)

A:

員工普遍持股

B:

技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)

C:

答D:案：A

解析：這一階段是企業(yè)核心能力開始但不明確的時(shí)期，企業(yè)各種資源要素處于購(gòu)買和磨合

階段，人力資源的流動(dòng)性很強(qiáng)，人力資本積累和存量難以沉淀下來，收人和利潤(rùn)都較低。

此階段，企業(yè)要致力于建立相應(yīng)的企業(yè)機(jī)制，配備相應(yīng)的環(huán)境條件，吸引和留住影響企業(yè)

生存與發(fā)展的關(guān)鍵人才，培育企業(yè)核心能力。面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，這一階段企業(yè)注重在短期

內(nèi)創(chuàng)造高額利潤(rùn)回報(bào)，迅速成長(zhǎng)并形成規(guī)模。為與這一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致，薪酬水平應(yīng)具

有較強(qiáng)的激勵(lì)作用。經(jīng)營(yíng)者與核心技術(shù)人員的存留和引進(jìn)是企業(yè)核心能力培育的重要因

素。較高的基薪是對(duì)其身價(jià)和能力的肯定，這種肯定本身就是一種激勵(lì)。以短期激勵(lì)為

主，實(shí)行年薪制，以高于市場(chǎng)平均薪酬水平的較高基薪為其高額報(bào)酬的主要來源，制定以

業(yè)績(jī)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況為考核標(biāo)準(zhǔn)的中等水平的獎(jiǎng)金或勞動(dòng)分紅，與普通員工收人拉開距

離。相對(duì)于各種因素的變化，經(jīng)營(yíng)者的薪酬水平應(yīng)適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部競(jìng)

爭(zhēng)機(jī)制。經(jīng)營(yíng)者的福利構(gòu)成應(yīng)多樣化，除了享受一般員工享有的諸如免費(fèi)餐飲、基本養(yǎng)老

保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利外，還應(yīng)有職務(wù)消費(fèi)和額外福利。

13、【單選題】下列屬于關(guān)系型員工激勵(lì)技巧的是

別試圖告訴他們?cè)趺醋?/p>

給他們機(jī)會(huì)，充分的和他人分享感受

A:

肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣

B:

多給他們出主意、想辦法

C:

答D:案：B

解析：屬于關(guān)系型員工激勵(lì)技巧的是“給他們機(jī)會(huì)，充分的和他人分享感受”。

14、【單選題】在績(jī)效考評(píng)中，同事考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或者缺點(diǎn)是

在考評(píng)內(nèi)容比較熟悉

接觸頻繁，更加客觀全面

A:

易高估自己

B:

利于管理的民主化

C:

答D:案：B

解析：在績(jī)效考評(píng)中，同事考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或者缺點(diǎn)是接觸頻繁，更加客觀全面。

15、【單選題】下列屬于結(jié)果考評(píng)法的是

對(duì)偶比較法

全視角考評(píng)法

A:

層次分析法

B:

平衡記分卡法

C:

答D:案：C

解析：結(jié)果考評(píng)法包括：1.目標(biāo)管理法、2.崗位績(jī)效指數(shù)化法、3.層次分析法。P334

16、【單選題】下列屬于可變薪酬的是

基本工資

虛擬股票

A:

津貼

B:

福利

C:

D:

答案：B

解析：<p>可變薪酬是一種替代性薪酬體系，該體系將薪酬與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密結(jié)合并支持參

與性管理過程。<br></p>

17、【單選題】下列何種情況下企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同

在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件

女工懷孕、生育和哺乳期間

A:

因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的

B:

員工家庭遇到嚴(yán)重的自然災(zāi)害和嚴(yán)重的意外災(zāi)害

C:

答D:案：A

解析：在下述條件下，企業(yè)有權(quán)提出解除勞動(dòng)合同：第一，合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞

動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)。第二，經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致。第三，在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工

不符合錄用條件的。第四，嚴(yán)重違法勞動(dòng)紀(jì)律或企業(yè)，組織的規(guī)章制度。第五，給企業(yè)或

組織造成重大利益損害、依法被追究刑事責(zé)任的。

18、【單選題】下列雇員流出形式中屬于非自愿流出的是

辭職

被動(dòng)型在職失業(yè)

A:

死亡

B:

退休

C:

答D:案：B

解析：屬于非自愿流出的是被動(dòng)型在職失業(yè)。

19、【單選題】下列有關(guān)日本人力資源管理模式特點(diǎn)的描述正確的是

人力資源的全球化引?

硬性管理方式

A:

對(duì)抗性的勞資關(guān)系

B:

重通才、輕專家

C:

答D:案：D

解析：日本人力資源管理模式的特點(diǎn)：1）終身雇傭制：最受爭(zhēng)議2）年功序列工資制

3）企業(yè)內(nèi)工會(huì)合作性勞資關(guān)系4）重通才、輕專才5）注重在職培訓(xùn)6）注重精神激勵(lì)的

工資福利政策7）溫情主義的管理方式

20、【單選題】沙因的職業(yè)錐體模型中的向內(nèi)發(fā)展指的是

向核心集團(tuán)靠攏

提升

A:

部門轉(zhuǎn)換

B:

降職

C:

答D:案：A

解析：向核心集團(tuán)靠攏。這可能是三種中最令人陌生的，因?yàn)樗⒉灰欢ㄒ橐月毼换?/p>

頭銜上可見的變化。雇員需要用實(shí)際行動(dòng)證明給上司看自己是值得信賴的，并且獻(xiàn)身于公

司。P225

21、【多選題】人力資本投資的范圍和途徑有

學(xué)校正規(guī)教育

職業(yè)培訓(xùn)

A:

醫(yī)療保健

B:

企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí)

C:

遷移

D:

答E:案：ABCDE

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);">人力資本投資的范圍和途徑有：

</span>學(xué)校正規(guī)教育、職業(yè)培訓(xùn)、醫(yī)療保健、企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí)、遷移?。

<spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);"></span><br></p><p><spanstyle="color:

rgba(0,0,0,0.68);">人力資本投資的范圍和途徑有：</span>學(xué)校正規(guī)教育、職業(yè)培

訓(xùn)、醫(yī)療保健、企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí)、遷移。<spanstyle="color:rgba(0,0,0,

0.68);"></span><br></p>

22、【多選題】人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有

供求平衡

供不應(yīng)求

A:

供求一致

B:

結(jié)構(gòu)性失衡

C:

供過于求

D:

答E:案：ABDE

解析：組織的人力資源供需可能出現(xiàn)以下4種情況：①供需平衡；②供大于需，出現(xiàn)人力

資源冗余；③供小于需，出現(xiàn)人力資源短缺；④結(jié)構(gòu)性失調(diào)，即某些類別的人力資源不

足，而某些類別人力資源過剩同時(shí)并存。

23、【多選題】職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有

工作豐富化

工作內(nèi)容

A:

崗位輪班

B:

工作職責(zé)

C:

工作關(guān)系

D:

答E:案：BDE

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);">職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有</span>

工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系?。<spanstyle="color:rgba(0,0,

0,0.68);"></span><br></p>

24、【多選題】設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以將資格要求分為

必備條件

擇優(yōu)條件

A:

任選條件

B:

限制條件

C:

參加條件

D:

答E:案：AB

解析：設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以將資格要求分為必備條件和擇優(yōu)條件。

25、【多選題】職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人具有哪些方面的作用

幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

鞭策個(gè)人努力工作

A:

有助于個(gè)人抓住重點(diǎn)

B:

引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能

C:

評(píng)估工作成績(jī)

D:

答E:案：ABDE

解析：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人具有：幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、鞭策個(gè)人努力工作、引導(dǎo)

員工發(fā)揮潛能、評(píng)估工作成績(jī)的作用。

26、【多選題】按培訓(xùn)的目的劃分，培訓(xùn)方式可劃分為

過渡性教育培訓(xùn)

知識(shí)更新培訓(xùn)

A:

提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

B:

專業(yè)人才培訓(xùn)

C:

D:

人員晉升培訓(xùn)

答E:案：ABCD

解析：按培訓(xùn)的目的劃分，培訓(xùn)方式可劃分為：過渡性教育培訓(xùn)、知識(shí)更新培訓(xùn)、提高業(yè)

務(wù)能力培訓(xùn)、專業(yè)人才培訓(xùn)?。

27、【多選題】員工激勵(lì)的手段主要包括

獎(jiǎng)懲激勵(lì)

特殊激勵(lì)

A:

靜態(tài)激勵(lì)

B:

動(dòng)態(tài)激勵(lì)

C:

一般激勵(lì)

D:

答E:案：ABD

解析：<p>員工激勵(lì)的手段主要包括：獎(jiǎng)懲激勵(lì)、特殊激勵(lì)、動(dòng)態(tài)激勵(lì)。</p>

28、【多選題】決定企業(yè)薪酬的水平的關(guān)鍵因素有

盈利能力

支付能力

A:

人員的素質(zhì)要求

B:

人才稀缺度

C:

市場(chǎng)薪酬水平

D:

答E:案：ABC

解析：決定企業(yè)薪酬的水平的關(guān)鍵因素有：盈利能力、支付能力、人員的素質(zhì)要求。

29、【多選題】勞動(dòng)關(guān)系在不同的國(guó)家有著不同的稱謂，又可稱

勞使關(guān)系

勞工關(guān)系

A:

產(chǎn)業(yè)關(guān)系

B:

勞資關(guān)系

C:

雇傭關(guān)系

D:

答E:案：ABCDE

解析：勞動(dòng)關(guān)系在不同的國(guó)家有著不同的稱謂，又可稱勞使關(guān)系、勞工關(guān)系、產(chǎn)業(yè)關(guān)系、

勞資關(guān)系、雇傭關(guān)系?。

30、【多選題】知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要特征包括

科學(xué)和技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)

信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中處于中心地位

A:

服務(wù)業(yè)扮演了重要角色

B:

人力素質(zhì)和技術(shù)成為實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先決條件

C:

促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力多元化

D:

答E:案：ABCD

解析：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮直接依賴于知識(shí)和技術(shù)或有效信息的積累和使用。它指的是

當(dāng)今世界上一種新型的、富有生命力的經(jīng)濟(jì),是人類社會(huì)進(jìn)入計(jì)算機(jī)信息時(shí)代后出現(xiàn)的一

種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)具有如下特征:①科學(xué)和技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要

基礎(chǔ);②信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中處于中心地位;③服務(wù)業(yè)扮演了重要角

色;④人力素質(zhì)和技能成為實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先決條件。P456

31、【簡(jiǎn)答題】企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)有哪些？

答案：（1）能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的活動(dòng)上。（1分）

（2）可以有效地降低和控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，舒緩資金壓力，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。（1分）

（3）降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。（0.5分）（4）適用于各個(gè)不同發(fā)展階段的企業(yè)。（1分）

（5）能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。（1分）（6）有助于企業(yè)留住優(yōu)秀

員工。（0.5分）

32、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。

答案：（1）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。（2）能夠?yàn)榻M織帶來新的

活力。（3）可以通過外部招聘為組織樹立良好的形象。（4）可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生

的各種不良反應(yīng)。

33、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。

答案：（1）反應(yīng)層面評(píng)估：是指受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的印象如何。（1分）（2）學(xué)習(xí)

層面評(píng)估：測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。（1分）

（3）行為層面評(píng)估：指受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知

識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。（1分）（4）結(jié)果層面評(píng)估：判斷培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成

果具有具體而直接的貢獻(xiàn)。（1分）

34、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述提高企業(yè)文化有效性的基礎(chǔ)措施。

答案：（1）從個(gè)人愿景到共同愿景。（1分）（2）把握方向，塑造整體形象。（1

分）（3）使命宣言與使命感。（1分）（4）發(fā)展核心價(jià)值觀，融入組織理念。（2

分）

35、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因。

答案：（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生主要有宏觀和微觀兩方面的原因。（1分）（2）造成我國(guó)

勞動(dòng)爭(zhēng)議宏觀方面的原因包括：勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟(jì)利益差異性更加明顯；勞動(dòng)

立法及勞動(dòng)法的規(guī)定之后且不配套、人們的法制觀念淡薄、我國(guó)勞動(dòng)力供過于求、過去勞

動(dòng)關(guān)系中長(zhǎng)期遺留問題的顯性化等幾方面。（2分）（3）造成勞動(dòng)爭(zhēng)議微觀方面主要有

企業(yè)層次和個(gè)人層次兩個(gè)方面的原因。（2分）

36、【論述題】試述薩珀職業(yè)生涯發(fā)展各階段的特點(diǎn)。

答案：（1）職業(yè)探索性階段：個(gè)人在試探性選擇自己的職業(yè)，試圖通過變動(dòng)不同的工作

或工作單位而選定自己一生將從事的職業(yè)。在這時(shí)期里，員工希望經(jīng)常調(diào)換不同工作的愿

望十分強(qiáng)烈，如在本單位得不到滿足，則往往會(huì)跳槽。（2分）（2）立業(yè)與發(fā)展階段：

個(gè)人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心的是在工作中的成長(zhǎng)、發(fā)展和晉升，成就感和晉升感強(qiáng)烈，而

成就、發(fā)展或晉升對(duì)他們的激勵(lì)力也最大。一般來說，處于這一階段的員工，自己都有成

長(zhǎng)和發(fā)展的計(jì)劃，并會(huì)為其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而竭盡全力。（2分）（3）職業(yè)維持階段：就是

最大限度地維持和鞏固自己已有的地位。處于這一階段的人，希望維持或保留自己已得的

地位和成就的愿望則加強(qiáng)；同時(shí)，他們也希望更新自己專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，或希望學(xué)

習(xí)和掌握一些其他新領(lǐng)域的只是知識(shí)或技能，以便在經(jīng)濟(jì)停滯或蕭條時(shí)保持自己的地位，

以免遭裁員，或便于在被裁員時(shí)另謀其他出路。（3分）（4）職業(yè)衰退階段：處于這一

階段的人則在準(zhǔn)備著退休，且致力于發(fā)展新的角色，尋求不同的工作方式，滿足身心的需

求和即將到來的退休生活。許多人希望為適應(yīng)退休后的環(huán)境而學(xué)習(xí)或培養(yǎng)自己某一方面的

愛好。（3分）

37、【論述題】試述企業(yè)薪酬決策的主要內(nèi)容。

答案：（1）薪酬決定標(biāo)準(zhǔn)。決定薪酬高低的依據(jù)，崗位、技能、資歷、績(jī)效和市場(chǎng)狀況

等都可能是決定薪酬的依據(jù)。①基于崗位或技能。②基于績(jī)效或資歷。③基于個(gè)人績(jī)效或

團(tuán)隊(duì)績(jī)效。④基于公司績(jī)效或部門績(jī)效。⑤定性或定量測(cè)度績(jī)效。⑥基本薪酬高于或低于

市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。（2）薪酬結(jié)構(gòu)。指薪酬的各個(gè)構(gòu)成部分及其比重，即固定薪酬和變動(dòng)薪

酬、短期薪酬和長(zhǎng)期薪酬、非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪酬之間的比重。①固定薪酬和變動(dòng)薪酬。

②短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)。③非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪酬。（3）薪酬制度管理。指制定和調(diào)

整薪酬制度的行為方式和決策標(biāo)準(zhǔn)，包括授權(quán)程度、員工參與方式、薪酬內(nèi)外導(dǎo)向性、薪

酬等級(jí)狀況、薪酬支付方式以及薪酬制度的調(diào)整頻率等。①集權(quán)管理與分權(quán)管理。②員工

參與度。③內(nèi)部公平與外部公平。④窄帶薪酬與寬帶薪酬。⑤公開或秘密支付。⑥薪酬制

度偏剛性還是偏彈性。

38、【案例分析題】方成大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家有影響的日資公司當(dāng)銷售代表，隨著業(yè)務(wù)的熟

悉和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，他的業(yè)績(jī)直線攀升，到第四年底，他通過與同事的間接接觸和上司對(duì)

他態(tài)度的首肯，估計(jì)自己的業(yè)績(jī)?cè)诠久星懊?。但公司政策?guī)定，為了不影響人際關(guān)系和

造成不必要的攀比，不允許公布每個(gè)銷售代表的具體業(yè)績(jī)，所以方成亦難以確定自己的業(yè)績(jī)

排名和薪酬待遇水平。去年，方成利用自己外語好的優(yōu)勢(shì)，成功地簽了幾個(gè)大客戶，到