2016年7月自考10426團隊管理試題及答案含解析

團隊管理年月真題

1042620167

1、【單選題】最普遍的正式團隊是（）

命令團隊

委員會

A:

任務(wù)團隊

B:

項目團隊

C:

答D:案：A

解析：最普遍的正式團隊是命令團隊

2、【單選題】電子會議概論的延伸,是指（）

職能型團隊

問題解決型團隊

A:

自我管理型團隊

B:

虛擬團隊

C:

答D:案：D

解析：電子會議概論的延伸,是指虛擬團隊

3、【單選題】溝通和磨合成為最重要的主題是在團隊發(fā)展階段的（）

成立階段

震蕩階段

A:

規(guī)范階段

B:

高產(chǎn)階段

C:

答D:案：B

解析：溝通和磨合成為最重要的主題是在團隊發(fā)展階段的震蕩階段

4、【單選題】強調(diào)建立社會和團隊成員個人之間高水平了解的方法是（）

人際關(guān)系法

角色定義法

A:

價值觀法

B:

任務(wù)導(dǎo)向法

C:

D:

答案：A

解析：強調(diào)建立社會和團隊成員個人之間高水平了解的方法是人際關(guān)系法

5、【單選題】“富有想像力、獨立、有新觀點”是指團隊成員角色中的（）

匯報者建議者

支付者維護者

A:

推動者一組織者

B:

創(chuàng)新者革新者

C:

答D:案：D

解析：創(chuàng)新者——革新者：富有想象力、獨立、有新觀點。P29

6、【單選題】溝通成員必須經(jīng)由給定的階梯流程進行溝通,指的是（）

鏈?zhǔn)綔贤?/p>

輪式溝通

A:

環(huán)形溝通

B:

Y字型溝通

C:

答D:案：A

解析：溝通成員必須經(jīng)由給定的階梯流程進行溝通,指的是鏈?zhǔn)綔贤?/p>

7、【單選題】非正式溝通中,信息由一個人隨機傳遞給某些人的方式是（）

單串式

饒舌式

A:

集合式

B:

隨機式

C:

答D:案：D

解析：非正式溝通中,信息由一個人隨機傳遞給某些人的方式是隨機式

8、【單選題】兩人或多人之間,由于所負(fù)擔(dān)角色不同而產(chǎn)生的不和諧是（）

角色沖突

團際沖突

A:

關(guān)系沖

B:

任務(wù)沖突

C:

答D:案：A

解析：兩人或多人之間,由于所負(fù)擔(dān)角色不同而產(chǎn)生的不和諧是角色沖突

9、【單選題】進行沖突管理首尾相連的環(huán)節(jié)是（）

沖突認(rèn)識

沖突診斷

A:

沖突處理

B:

沖突反饋

C:

答D:案：D

解析：進行沖突管理首尾相連的環(huán)節(jié)是沖突反饋

10、【單選題】下列屬于競爭激勵的是（）

利潤分享計劃

優(yōu)秀員工榜

A:

職業(yè)發(fā)展

B:

晉升

C:

答D:案：B

解析：屬于競爭激勵的是優(yōu)秀員工榜

11、【單選題】滿足團隊成員自尊需要、激發(fā)成員奮力進取的重要手段是（）

愿望目標(biāo)激勵

精神文化激勵

A:

績效管理激勵

B:

集體榮譽激勵

C:

答D:案：D

解析：滿足團隊成員自尊需要、激發(fā)成員奮力進取的重要手段是集體榮譽激勵

12、【單選題】適用于團隊整體績效評估,有助于團隊績效改善和提高的團隊績效測評方法

是（）

團隊績效診斷

客戶關(guān)系圖法

A:

組織績效目標(biāo)法

B:

業(yè)績金字塔法

C:

答D:案：A

解析：適用于團隊整體績效評估,有助于團隊績效改善和提高的團隊績效測評方法是團隊

績效診斷

13、【單選題】下列不屬于工作績效特點的是（）

多因性

多維性

A:

動態(tài)性

B:

靜態(tài)性

C:

答D:案：D

解析：不屬于工作績效特點的是靜態(tài)性

14、【單選題】下列屬于風(fēng)險指標(biāo)的是（）

技能的增長

投資收益率

A:

企業(yè)形象提高程度

B:

知識團隊成員流失率

C:

答D:案：D

解析：屬于風(fēng)險指標(biāo)的是知識團隊成員流失率

15、【單選題】下列屬于決策素質(zhì)是（）

關(guān)心他人

積極心

A:

自我激勵

B:

勤于思考

C:

答D:案：D

解析：屬于決策素質(zhì)是勤于思考

16、【單選題】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,表達正確的是（）

領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于宏觀與未來,管理側(cè)重于微觀與現(xiàn)在

領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于事管,管理側(cè)重于人

A:

領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)指揮、控制和監(jiān)督,管理強調(diào)激勵、授權(quán)和教練

B:

領(lǐng)導(dǎo)注重正確地做事,管理注重做正確的事

C:

答D:案：A

解析：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,表達正確的是領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于宏觀與未來,管理側(cè)重于微觀與現(xiàn)

在

17、【單選題】團隊文化建設(shè)推動成員之間的信任水平達到高度和諧的團隊建設(shè)時期是（）

成立期

震蕩期

A:

規(guī)范期

B:

高產(chǎn)期

C:

答D:案：D

解析：團隊文化建設(shè)推動成員之間的信任水平達到高度和諧的團隊建設(shè)時期是高產(chǎn)期

18、【單選題】團隊文化中間層次的文化是（）

產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品外觀

A:

行為規(guī)范

B:

共同愿景

C:

答D:案：C

解析：團隊文化中間層次的文化是行為規(guī)范

19、【單選題】“智慧墻”的提出者是（）

巴贊

奧斯本

A:

彼得·圣吉

B:

波諾

C:

答D:案：C

解析：“智慧墻”的提出者是彼得·圣吉

20、【單選題】學(xué)習(xí)型團隊的本質(zhì)特征是（）

共同愿景

創(chuàng)造性

A:

關(guān)于不斷學(xué)習(xí)

B:

自主管理

C:

答D:案：C

解析：學(xué)習(xí)型團隊的本質(zhì)特征是關(guān)于不斷學(xué)習(xí)

21、【多選題】團隊的構(gòu)成要素包括（）

目標(biāo)

人員

A:

團隊的定位

B:

權(quán)限

C:

計劃

D:

答E:案：ABCDE

解析：團隊的構(gòu)成要素包括目標(biāo)、人員、團隊的定位、權(quán)限和計劃

22、【多選題】高產(chǎn)階段的特征包括（）

成員自由分享組織信息

成員協(xié)力解決各種問題

A:

用民主的、全通道的方式進行平等溝通

B:

成員有使命感和榮譽感

C:

對領(lǐng)導(dǎo)者不滿

D:

答E:案：ABCD

解析：團隊在高產(chǎn)階段的表現(xiàn)如下：①團隊成員具有一定的決策權(quán)，自由分享組織的信

息；②團隊成員信心強，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題；③組織和團隊用民主的、全

通道的方式進行平等溝通，化解沖突，分配資源；④團隊成員有成就事業(yè)的高峰體驗，有

完成任務(wù)的使命感和榮譽感。P14

23、【多選題】高效團隊的特征包括（）

明確的目標(biāo)

相關(guān)的技能

A:

相互間信任

B:

致性承諾

C:

良好的溝通

D:

答E:案：ABCDE

解析：高效團隊的特征包括明確的目標(biāo)、相關(guān)的技能、相互間信任、致性承諾和良好的溝

通

24、【多選題】團隊溝通理論的發(fā)展階段包括（）

萌芽階段

形成階段

A:

發(fā)展階段

B:

飛躍階段

C:

完善階段

D:

答E:案：ACD

解析：團隊溝通理論的發(fā)展階段包括萌芽階段、發(fā)展階段和飛躍階段

25、【多選題】團隊沖突的特征包括（）

原因的復(fù)雜性

利益的對抗性

A:

對矛盾性利益關(guān)系的認(rèn)識性

B:

類型的多樣性

C:

行為上的攻擊性

D:

答E:案：ABCDE

解析：團隊沖突一直是管理學(xué)研究的重點內(nèi)容之一。事實上，關(guān)于團隊沖突的概念，學(xué)者

們的看法并不一致，不同的團隊沖突定義體現(xiàn)了研究者關(guān)注焦點和研究角度的差異。但一

般認(rèn)為，團隊管理中的沖突具有如下特征：（1）原因的復(fù)雜性。（2）利益關(guān)系上的對立

性或?qū)剐?。?）對矛盾性利益關(guān)系的認(rèn)知性。（4）類型的多樣性。（5）行為上的攻

擊性。P56-P57

26、【多選題】下列屬于團隊成員個體的激勵原則的是（）

因人而異原則

獎懲適度原則

A:

公平合理原則

B:

愿景目標(biāo)激勵

C:

精神文化激勵

D:

答E:案：ABC

解析：屬于團隊成員個體的激勵原則的是因人而異原則、獎懲適度原則和公平合理原則

27、【多選題】團隊績效評價指標(biāo)設(shè)計的原則包括（）

具體

可衡量

A:

可實現(xiàn)

B:

切實

C:

D:

有時限

答E:案：ABCDE

解析：團隊績效評價指標(biāo)設(shè)計的原則包括具體、可衡量、可實現(xiàn)、切實和有時限

28、【多選題】業(yè)績輔導(dǎo)的內(nèi)容主要包括（）

加工傳遞信息

培訓(xùn)

A:

職業(yè)輔導(dǎo)

B:

直面問題

C:

導(dǎo)師

D:

答E:案：BCDE

解析：業(yè)績輔導(dǎo)的內(nèi)容主要包括培訓(xùn)、職業(yè)輔導(dǎo)、直面問題和導(dǎo)師

29、【多選題】團隊文化的要素包括（）

激勵和約束

平等和民主

A:

信任和協(xié)作

B:

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

C:

速度與執(zhí)行力

D:

答E:案：BCDE

解析：團隊文化的要素包括：（一）平等和民主。（二）信任與協(xié)作。（三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)

新。（四）速度與執(zhí)行力。P127-P129

30、【多選題】團隊深度匯談的輔助工具包括（）

思維導(dǎo)圖

懸掛假設(shè)

A:

左右手欄

B:

六頂思考帽

C:

技巧性討論

D:

答E:案：ACD

解析：團隊深度匯談的輔助工具包括思維導(dǎo)圖、左右手欄和六頂思考帽

31、【問答題】簡述團隊建設(shè)的意義

答案：(1)可以產(chǎn)生大于個人績效之和的整體效應(yīng)。(2)可以提高企業(yè)組織的靈活性。(3)

可以提高組織的凝聚力。(4)可以為成員成長創(chuàng)造有利條件。

32、【問答題】簡述沖突對團隊管理的負(fù)面影響。

答案：(1)造成團隊成員心理壓力過大。(2)導(dǎo)致團隊人際溝通難。(3)引起工作效率和工

作滿意度下降。(4)導(dǎo)致員工抵抗企業(yè)變革。(5)造成員工對企業(yè)的忠誠度下降。

33、【問答題】簡述團隊績效考核與部門考核的差別。

答案：(1)傳統(tǒng)職能部門只對個人進行考核,而團隊績效考核需要同時對團隊和個人進行考

核。(2)傳統(tǒng)的部門考核更注重結(jié)果,而團隊績效考核則更注意過程。(3)傳統(tǒng)職能部門偏

重于對個人進行獎勵,而團隊績效需同時對團隊和個人進行獎勵。

34、【問答題】簡述現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展趨勢。

答案：(1)集體的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)超越了個體的經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)。(2)領(lǐng)導(dǎo)與管理由統(tǒng)一走向分離。(3)

重視信息工作。(4)智囊與參謀的作用越來越重要。

35、【問答題】簡述跨文化建設(shè)的具體措施。

答案：(1)識別文化差異。(2)進行跨文化培訓(xùn)。(3)建立共同的團隊文化。(4)優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)角

色的作用。

36、【問答題】成功的鐘聲在施樂公司有一個老式的船長鐘,這個鐘在公司接待處與業(yè)務(wù)代

表處的辦公區(qū)之間。只要某位業(yè)務(wù)代表和簽下了一份訂單,他就可以用力地、大聲地敲響哪個

鐘,這使得每個談成生意的業(yè)務(wù)代表都能立即獲得認(rèn)同與感;同時也對那些沒有機會敲中的業(yè)

務(wù)代表施加壓力,他們雖然到笑臉地從桌子后面抬起頭來,對談成生意的代表表示祝賀,但他們

會在心里告訴自己:“我也可以做到,所以我要趕快想辦法。”問題:團隊激勵方法包括哪些?

案例揭示的是哪種激勵方法?激勵有哪些作用?

答案：(1)薪酬激勵、獎金激勵、競爭激勵和個人發(fā)展激勵;(2)此案是:競爭激勵。(3).是

實現(xiàn)組織目標(biāo)的需要;是充分發(fā)揮各種要素效用的需要;可以提高員工的工作效率和業(yè)績;

有利于員工素質(zhì)的提高

37、【問答題】試述團隊溝通的策略和技巧

答案：(1)明確角色與換位思考(2)溝通方法因?qū)ο蠖悺?3)積極傾聽(4)清楚、適宜的語

言表達。(5)善用反饋技術(shù)。(6)恰當(dāng)?shù)厥褂梅钦Z言溝通(7)選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r機(評

分參考:每答對一點得1分,視論述情況再得1分)

38、【問答題】試述團隊學(xué)習(xí)機制的構(gòu)建。

答案：(1)營造良好的組織文化氛圍(2)創(chuàng)建團隊共同愿景(3)建立團隊學(xué)習(xí)的激勵機制。

(4)建立完善的知識傳播