運輸公司運營方案

運輸公司運營方案

運輸公司運營方案1、物流部1)負責執(zhí)行儲運部的.各項工作流程和作業(yè)標準，合理利用倉儲空間，積極探索新的運輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議;3)執(zhí)行運輸考核指標，定期對承運商進行考核與評估;4)及時監(jiān)控運輸市場動態(tài),及時調(diào)整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本;5)合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進;7)相關溝通、協(xié)調(diào)工作。2、商品配送1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。2)將物流單的信息反饋業(yè)務員和跟單員。3)查詢物流單號，以及處理問題件。4)處理與物流公司交接事務。5)配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數(shù)量等準備工作。6)與業(yè)務部作好溝通工作。7)做好接單，寫單，查單工作。3、核心業(yè)務及關鍵控制點物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準。1.)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車，需要業(yè)務員簽字;方可交由物流部調(diào)車。2.)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機構(gòu)帶碼證、專線報價)。3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據(jù)：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準)，從財務到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天(月結(jié)承運商)。4.)回單結(jié)承運商，應在回單財務部3天之內(nèi);將運費付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。5.)建立運費賬目明細(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額)，每月10號前遞交公司。

關于2021雞年公司年會的通知

各分公司、辦事處、部、室、項目監(jiān)理部:2017年春節(jié)即將來臨，為了慶祝這團圓、喜慶、歡樂、祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)，進一步弘揚企業(yè)精神，展現(xiàn)員工風采，共同慶祝公司在2017年里取得豐碩收獲，描繪公司2017年的宏偉藍圖，公司決定舉辦年會和聯(lián)歡晚會，一、年會(三)年會時間:2017年1月x日(星期x)下午16:30(四)年會地點:xx區(qū)xxx路xx號xxx賓館七樓益源廳(五)年會準備工作:1、公司各項目監(jiān)理部、分公司、辦事處負責人將2017年度各項目監(jiān)理部、個人工作總結(jié)以及業(yè)主意見表進行收集整理，于2017年1月15日前提交到辦公室徐飛麗處。二、聯(lián)歡晚會(一)晚會理念及思路:1、學習成長、交流互動，分享成功喜悅，共同慶祝公司一年來的發(fā)展收獲;2、凝聚人心、鼓舞士氣，描繪宏偉藍圖，攜手鑄就公司新一年的輝煌;3、增進感情，娛樂身心，體驗團結(jié)協(xié)作，營造公司大家庭的和諧、快樂的團隊氛圍。(二)節(jié)目要求:1、整臺聯(lián)歡晚會節(jié)目內(nèi)容要求:B、體現(xiàn)企業(yè)文化特色，展現(xiàn)員工風采;C、形式活潑新穎，突顯新年喜慶、祥和的氛圍。2、整臺聯(lián)歡晚會節(jié)目類型要求:(不限，形式新穎或者原創(chuàng)作品優(yōu)先。)以下形式可供參考:⑴、聲樂:通俗、民族、美聲、組合、合唱等;⑵、舞蹈:民族舞、、街舞、拉丁舞等都可(尤其歡迎模仿秀之類的特色舞蹈)⑶、表演:小品、、戲曲、音樂劇、走秀等;⑷、特長節(jié)目:武術、魔術等。⑸.也可以劇本、相聲劇本等節(jié)目劇本的形式參與。3、節(jié)目報送數(shù)量:各部門報送節(jié)目不設上限，鼓勵多多報送。4、節(jié)目報送、彩排時間安排:⑴、節(jié)目報送:各部門負責人于2017年1月8日下班之前將節(jié)目單報送至辦公室高華xx(電話xxxxxxxxx)。節(jié)目單包括:節(jié)目名稱、節(jié)目類型、演出人員、演出道具、其他配合要求等內(nèi)容。⑵、節(jié)目排練:活動開始前為各部門自由排練時間，要求排練節(jié)目內(nèi)容完整、熟知。公司將于1月18日前在公司會議室進行二次預演。5、獎勵辦法:如能入選年會節(jié)目，均可獲得紀念品一份。6、其他注意事項:②、參加演出的演員應自備效果良好的伴奏音樂，自行租賃演出服裝、道具的.費用由公司報銷。公司各部門：2017年新春佳節(jié)即將來臨，為增強企業(yè)凝聚力，營造和諧向上、富有活力的企業(yè)文化，冠臣特此舉辦年度銷售大會暨2017年新春團拜會，屆時將安排培訓活動，有關事項通知如下：一、年會時間：2017年____月____日至2017年____月____日，共3天(含回程當天)，二、地址：______報到地點：______舉行地址：______三、參加對象：___有限公司全體人員。四、主要內(nèi)容：20___年度銷售工作總結(jié);20___年工作重點。*____日13:00-17:00嘉賓到達___，安排晚餐入住酒店。*____日9:00-11:00___展廳集合，參觀展廳和生產(chǎn)現(xiàn)場;11:00-12:00中餐時間;13:00-16:00總結(jié)、培訓會議;16:30-20:00晚宴時間;20:00~入住酒店。*____日8:00-12:00回程。五、與會要求：參加會議期間員工必須著裝整齊，包括**長袖襯衫、黑色西服、黑色西褲、黑色領帶、黑色皮鞋。具體集中出發(fā)時間另行通知，不得缺席。特此通知!____有限公司二一七年____月____日各分公司、辦事處、部、室、項目監(jiān)理部：2017年春節(jié)即將來臨，為了慶祝這團圓、喜慶、歡樂、祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)，進一步弘揚企業(yè)精神，展現(xiàn)員工風采，共同慶祝公司在2017年里取得豐碩收獲，描繪公司2017年的宏偉藍圖，公司決定舉辦年會和聯(lián)歡晚會?，F(xiàn)將有關籌備事項及各部門節(jié)目報送通知如下：一、年會(一)年會目的：1、增強公司員工的內(nèi)部凝聚力，提升公司的競爭力;2、對2017年年度工作進行總結(jié)。制訂2017年度工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標。3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司內(nèi)部員工，通過表彰獎勵將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，全力投入到明年的工作之中。(二)年會主題：年度總結(jié)與計劃，表彰先進。(三)年會時間：2017年1月19日下午16:30(四)年會地點：蕭山區(qū)蕭然南路158號我都賓館七樓益源廳(五)年會準備工作：1、公司各項目監(jiān)理部、分公司、辦事處負責人將2017年度各項目監(jiān)理部、個人工作總結(jié)以及業(yè)主意見表進行收集整理，于2017年1月15日前提交到辦公室徐飛麗處。二、聯(lián)歡晚會(一)晚會理念及思路：1、學習成長、交流互動，分享成功喜悅，共同慶祝公司一年來的發(fā)展收獲;2、凝聚人心、鼓舞士氣，描繪宏偉藍圖，攜手鑄就公司新一年的輝煌;3、增進感情，娛樂身心，體驗團結(jié)協(xié)作，營造公司大家庭的和諧、快樂的團隊氛圍。(二)節(jié)目要求：1、整臺聯(lián)歡晚會節(jié)目內(nèi)容要求：A、內(nèi)容緊扣主題，文明健康，積極向上;B、體現(xiàn)企業(yè)文化特色，展現(xiàn)員工風采;C、形式活潑新穎，突顯新年喜慶、祥和的氛圍。2、整臺聯(lián)歡晚會節(jié)目類型要求：(不限，形式新穎或者原創(chuàng)作品優(yōu)先。)以下形式可供參考：⑴、聲樂：通俗、民族、美聲、組合、合唱等;⑵、舞蹈：民族舞、、街舞、拉丁舞等都可(尤其歡迎模仿秀之類的特色舞蹈)⑶、表演：小品、、戲曲、音樂劇、走秀等;⑷、特長節(jié)目：武術、魔術等。⑸.也可以劇本、相聲劇本等節(jié)目劇本的形式參與。3、節(jié)目報送數(shù)量：各部門報送節(jié)目不設上限，鼓勵多多報送。4、節(jié)目報送、彩排時間安排：⑵、節(jié)目排練：活動開始前為各部門自由排練時間，要求排練節(jié)目內(nèi)容完整、熟知。公司將于1月18日前在公司會議室進行二次預演。5、獎勵辦法：如能入選年會節(jié)目，均可獲得紀念品一份。6、其他注意事項：

畢業(yè)生的IT公司技術部門實習總結(jié)

在天地互連的實習很快就要結(jié)束了，對我而言，這是十分珍貴的機會。一方面，讓我親身體會以一名員工的身份參與工作，熟悉了工作環(huán)境，提高了自己的人際交往能力;另一方面，也是對自我的鍛煉和對自己各方面能力的綜合檢驗。所做的具體工作有：1.熟悉ugccnet標準協(xié)議;2.在熟悉ugccnet協(xié)議的基礎上，進行標準文本的英文版翻譯只要負責第4章和第5.2節(jié)，并進行英文版文本的三輪校對，對文本中所有句子和語法進一步完善;3.熟悉ieee-sa標準模版，并針對ieee標準撰寫格式規(guī)范，將ieee1888標準移植到ieee-sa標準模板，并添加工作組相關信息;4.主要學習了sip,soap，xml，ipso-wp-1,ipso-wp-2,obix,bacnet,bacnet數(shù)據(jù)通信協(xié)議的webservices及xml編碼格式，以及sip在數(shù)字家庭中的應用等協(xié)議和應用內(nèi)容，并結(jié)合ugccnet標準文本在組內(nèi)進行討論，實現(xiàn)對ugccnet標準文本的補充和完善;5.總結(jié)歸納ieee投票流程，并在組內(nèi)進行討論，使流程條理化，細節(jié)更為準確。具體投票流程為：ieeeballoting階段的投票發(fā)起，投票組織，draft提交，信息反饋和revcom(評審委員會)審查等規(guī)定，在線仔細研讀，形成報告材料;6.ieee1888相關材料的準備，討論和完善。進行ieee1888投票準備，整理ugccnetq&a的整理，并對ugccnet文本中面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型進行完善;7.中日綠色it合作項目。項目準備工作，進行自控技術方案和自控設備選型的相關調(diào)研;8.公司部門的其他事務。協(xié)助部門領導進行中日綠色it合作項目日方來訪工作安排?；叵脒@短短兩個月的實習經(jīng)歷，我每天都學習到很多的新知識充實了自己，結(jié)識了新朋友，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗，收獲了很多，非常感謝天地互連對我的指導、包容和幫助，我對這一期間公司給我的照顧表示真心的感謝!衷心祝愿天地互連所有同事身體健康，工作愉快!祝愿天地互連明天更加美好!

電腦公司經(jīng)理工作總結(jié)

2011年電腦部經(jīng)理工作總結(jié)尊敬的領導；您好！我是新都匯商業(yè)廣場電腦部經(jīng)理張禹，新的一年如期而至，作為商場的主導部門，我更應該練好自己的內(nèi)功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個總結(jié)。過去的一年，我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針、目標，加強計算機信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達到為商場經(jīng)營管理活動全面服務的目的，我們對所有管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設備進行嚴格的管理，確保信息系統(tǒng)設備的正常有效運轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準確安全。我的工作具體評述以下幾點：1，商品信息系統(tǒng)管理：從一份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，每一天各柜組流水的監(jiān)控及備份、每星期對柜組編碼的核對與整改、每月提供給營運部的銷售報表。后臺系統(tǒng)及時做好商戶建檔工作和維護工作，會員資料于合同資料必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新會員及商戶信息并進行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好后臺與各部門各柜組之間的調(diào)整工作并保證其準確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的流暢運轉(zhuǎn)。2，軟件硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調(diào)試前臺銷售系統(tǒng)、財務系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內(nèi)的各種設備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障、網(wǎng)絡故障及時予以排除，保證設備正常安全運行。與廠家進行技術合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領先地位。3，員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少，事情多，工作技術含量高，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統(tǒng)操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月的工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設置崗位與操作流程，對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保護與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡安全等，統(tǒng)一作出了嚴格的規(guī)定。總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各部門的理解與配合，我作為經(jīng)理，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部經(jīng)理的崗位之日，正值商場騰飛之時，這時難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息管理系統(tǒng)是一項基礎工作，它能及時有效準確的統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，為上級決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置；第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢；第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的工作，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面；第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，即勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機”之間的關系。面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業(yè)務知識上加倍努力學習，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的新都匯事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。新都匯商業(yè)廣場電腦部經(jīng)理張禹2012年2月21日電腦公司試用期新員工個人工作總結(jié)這一年，我們畢業(yè)了，我們走進了社會，這對于我來說，是我人生中的一次重要的選擇和轉(zhuǎn)變。我從一個學生，逐步走進社會，來到xx，轉(zhuǎn)變成一個真正意義上的社會人，從XX年7月11號到現(xiàn)在，正好3個月的時間，在這3個月里，我經(jīng)歷了不少事情，對于我來講也是我步入社會后的一段適應期，這一些的經(jīng)歷都將對我的成長是有好處的，我也相信自己可以以一個較好的精神狀態(tài)來迎接我的另一段人生經(jīng)歷?，F(xiàn)在，我將這階段的主要工作做一個總結(jié)，1、通過學習產(chǎn)品使用手冊，產(chǎn)品技術指標，產(chǎn)品的原理圖等了解并熟悉公司的儀表、車身控制模塊等產(chǎn)品的功能、設計思路和技術平臺，熟悉并能熟練運用硬件設計工具。2、通過對產(chǎn)品知識以及ts16949體系中的技術開發(fā)流程的學習，了解了公司產(chǎn)品的開發(fā)流程。3、學習技術支持工作內(nèi)容和需要掌握的技能，參與了技術支持實踐。4、對公司現(xiàn)有產(chǎn)品的進行了全面的了解，系統(tǒng)的學習了產(chǎn)品的系列以及分類。5、學習繪制產(chǎn)品原理圖及pcb板繪制。這個階段主要學習使用protel以及orcad繪制原理圖，由于使用protel繪制原理圖有一定的基礎，所以學習起來還比較容易，而orcad是第一次接觸，不過在師父的悉心指導下，我也已經(jīng)能熟練掌握。繪制pcb板相對難一點，主要是不熟練，但是經(jīng)過一段時間的學習，我相信我可以熟練掌握。6、參與制作多功能測試板的升級版，由于是第一次參與實際操作，所以遇到的問題不少，比如，對公司元器件了解得不是很清楚，所以在選擇元器件的時候不是很熟練。通過這一階段的工作和學習，我深刻體會到自身的缺點和不足，特別是在硬件設計過程中，對元器件功能、種類了解得不夠全面，繪制原理圖時不夠認真仔細，因此在以后的工作和學習中要加強對公司的產(chǎn)品以及元器件的了解，清楚各元器件的封裝并能熟練運用;加強pcb板布線學習，熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則，規(guī)范pcb的布線;加強軟件編寫調(diào)試方面的學習，通過多向部門同事學習請教，自己有目的性的學習，提高自己軟件編寫能力;加強和同事之間的交流和學習，使自己更好的融入到這個集體當中。在這3個月的學習中，我深深體會到一個和諧、共進的團隊是多么重要，一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。在此我向領導申請轉(zhuǎn)正，希望自己能早日成為公司的正式員工。公司經(jīng)理年度工作總結(jié)4篇公司經(jīng)理年度工作總結(jié)一2019年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年個月來工作，主要有以下幾方面：一、組織建設設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。二、文化建設注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。四、業(yè)績建設在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。公司經(jīng)理年度工作總結(jié)二2019年至2019年一直在##-##有限公司做前廳總經(jīng)理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結(jié)：⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應的應對措施;⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;⑹督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。公司經(jīng)理年度工作總結(jié)三時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的2019年已經(jīng)漸行漸遠。2019年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的六月，我應聘到x公司擔任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現(xiàn)在我已在x公司工作了五個多月了?；仡欉@一段時間的工作，我感觸很多。五個月來，在公司領導的大力關心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使x公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：一、建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規(guī)章制度都是##年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化，這些\"過期\"的制度已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于\"真空\"狀態(tài)。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的\"重頭戲\"之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導下，結(jié)合企業(yè)的實際情況，建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了2019年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理、規(guī)范運作的軌道。二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外，還包括下設的河北、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI部門員工完成了\"員工第二檔案\"的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。這些工作說來容易，但卻是一項\"大工程\"，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我?guī)ьI大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次\"拉網(wǎng)\"式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎。公司經(jīng)理年度工作總結(jié)四尊敬的陳董事長、親愛的同事們:大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20PC年，迎來了令人期待的20PC年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位:龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!回想20PC年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3-5個人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務困難，競爭激烈，是當時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業(yè)務困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾:公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng)造新的成就!我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場:國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!過去的20PC，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪?？偠灾?，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎。然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求，才能順應公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足，提出問題，并徹底解決問題!下面，我將談談公司目前在經(jīng)營管理方面主要存在的不足。對此，我總結(jié)了六個關鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進行解析:一、組織管理方面目前公司的組織機構(gòu)設置已不能適應公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在:組織機構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在:1、部門設置不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求;2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似、關聯(lián)、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設置交叉，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。4、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的理想局面。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，目標不明確，結(jié)果當然不理想。二、流程管理方面公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準，每個標準應該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達成效果。而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如:工程開發(fā)管理流程、工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務預算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開發(fā)管理流程等，要么沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚各自職責權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手，不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。三、制度建設方面流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù)，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標準，過程無法控制，結(jié)果無法考核”，無法達成有效的管控。四、項目管理方面目前，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預算不夠精確，財務管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。而且關鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時，項目履行進度報告、關鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營，甚至影響到公司的業(yè)務計劃，因此，項目管理整體方案的計劃性、科學性、合理性、可操作性十分關鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。五、制度執(zhí)行方面這一段時間，公司根據(jù)管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如:考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎懲約束，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!舉個例子:公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8:30分。據(jù)了解，經(jīng)過一段時間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時間竟然是在9:00以后，遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度。六、財務控制方面財務管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財務預算管理、財務風險管理、財務成本控制、財務審批流程、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善。七、有效溝通方面管理的問題，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強。例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告?這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導致問題一直存在或重復產(chǎn)生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20PC年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革，對于以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務流程，強化各部門職能管理，明確各崗位職責，切實體現(xiàn)各司其職，各負其責。要做到工作有計劃，方案有分析，執(zhí)行有標準，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是:一、完善組織機構(gòu)設置組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據(jù)機構(gòu)設置的戰(zhàn)略性原則，我們的機構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點，以未來發(fā)展為著眼點，以科學有效為關鍵點，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu)。目前，機構(gòu)設置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證，必要時也要各部門負責人參與進來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標，同時進行戰(zhàn)略目標分解，促進各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務，從而更好的理解、支持、適應并推動公司整體管理的提升。二、加強業(yè)務流程建設公司的業(yè)務流程建設，應由業(yè)務主管部門為主導，由行政部門來組織，業(yè)務關聯(lián)部門來協(xié)助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業(yè)務流程綜合起來，編制公司業(yè)務流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來推動。三、深化制度建立與職能職責劃分對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導，其它關聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務模塊應建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。同時，各部門的職能、各工作崗位的職責，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等，一定要落實到部門，具體到崗位。四、強化項目管理與技術管理根據(jù)新的組織機構(gòu)，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管，項目開發(fā)和工程技術則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負責市政道路改造類項目管理，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術標準建立、技術支持和工程項目的預決算，各項目的財務管理由公司財務部統(tǒng)籌管理，項目部財務人員歸口公司財務部直屬領導。今后，各個項目在投資開發(fā)前，一定要由總工室、開發(fā)辦主導對項目進行充分的調(diào)研與論證，要對項目的地段信息、市場調(diào)研、實地勘察、項目定位、產(chǎn)品設計、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策。當然，在原有的項目施工過程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實:如207、208、209項目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。五、建立有效溝通渠道有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負責人主持;專題討論會應根據(jù)管理需要，由業(yè)務主導部門人員負責組織關聯(lián)部門人員召開，以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結(jié)當天的任務完成情況，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結(jié)果。我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理。六、切實提高執(zhí)行力執(zhí)行力是檢驗組織工作的標準，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的標準?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因為執(zhí)行不到位，才沒有達成預期的目標。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后，我們將推行部門負責制。各項工作的執(zhí)行，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執(zhí)行人為第一責任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責任人，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的，必須要對相關責任人進行問責。提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā)，以高標準、嚴要求來規(guī)范和自我約束，達成自我提升!七、提升員工福利水平，加強企業(yè)文化建設公司得到了發(fā)展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發(fā)展。今后，我們將有針對性的開展業(yè)務技術培訓、管理技能開發(fā)等培訓項目，以內(nèi)部培訓和外部培訓相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要。同時，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng)，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。而公司的企業(yè)文化建設也需要進一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價值取向和CIS識別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施?？偠灾?，20PC是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一:一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務目標要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。展望20PC，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，做大做強之路，我們?nèi)沃囟肋h。我們需要進一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平，強化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力，提升團隊核心競爭力。