HJ11垃圾分類管理制度

1.目的為做好垃圾分類的收集分揀和處理工作，實現(xiàn)生活垃圾的減量化、資源化和無害化，創(chuàng)造一個干凈、整潔、美麗的住宅小區(qū)，特制訂本管理方案。2.范圍適用于海滄萬科城物業(yè)服務中心。3.定義垃圾分類分為四大類：廚余垃圾、可回收垃圾、其他垃圾、有害垃圾。4.職責4．1垃圾分類工作小組架構(gòu)圖執(zhí)行組組長服務中心經(jīng)理助理垃圾分類組組長服務中心經(jīng)理執(zhí)行組組長服務中心經(jīng)理助理垃圾分類組組長服務中心經(jīng)理人事行政（監(jiān)督運行）行政組維修組（設備維修）客服組（宣傳實施）環(huán)境組（技術(shù)操作）安全組（設備監(jiān)控）人事行政（監(jiān)督運行）行政組維修組（設備維修）客服組（宣傳實施）環(huán)境組（技術(shù)操作）安全組（設備監(jiān)控）監(jiān)控中心（信息收集）組4.2執(zhí)行組各專業(yè)組崗位職責4.2.1環(huán)境組各崗位分工架構(gòu)與職責；環(huán)境組負責人環(huán)境組負責人（技術(shù)主責人）駐場保潔員環(huán)境主辦二次分揀員駐場保潔員環(huán)境主辦二次分揀員垃圾清運員4.2.1.1環(huán)境組負責人職責：是垃圾分類工作執(zhí)行組的環(huán)境技術(shù)組織主責人，負責對園區(qū)垃圾分類技術(shù)實施的分析、垃圾分類設備設施的配置、垃圾分類人員日常工作的檢查、監(jiān)控、指導。負責日常垃圾分類工作計劃的制定，包括月度工作實施計劃、總結(jié)，年度重點工作計劃。4.2.1.2環(huán)境組主辦職責：配合環(huán)境組負責人對園區(qū)的日常檢查工作進行監(jiān)督、管理。將日常發(fā)現(xiàn)的問題，及時向環(huán)境組負責人上報。匯總園區(qū)垃圾分類設備設施的統(tǒng)計、設備設施保養(yǎng)工作的開展。4.2.1.3環(huán)境組員工職責：A、垃圾清運員：負責所轄區(qū)日常保潔清運工作的執(zhí)行，并對日常工作巡查中發(fā)現(xiàn)公共設施損壞現(xiàn)象及時報送監(jiān)控中心；負責對所轄區(qū)的垃圾桶進行更換、清運。清運現(xiàn)場保持干凈整潔、無滲漏、污漬、異味，垃圾車要停放在遠離門禁口處裝車；垃圾車駛?cè)雸@區(qū)時要干凈整潔、無雜物、污漬和異味現(xiàn)象；通過規(guī)定路線清運出區(qū)。B、保潔員：負責每日對垃圾設備進行擦拭、清潔工作，在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)垃圾設備的損壞、缺失、污損等情況，及時向環(huán)境主辦報告。C、垃圾分揀員：負責在日常工作中注意垃圾設備的正常使用情況，有任何異常情況及時報告環(huán)境主辦，由環(huán)境主辦分析原因、進行解決處理。4.2.2客服組崗位分工架構(gòu)與職責：客服組負責人客服組負責人（宣傳主責人）社文專員客服管家前臺人員社文專員客服管家前臺人員4.2.2.1客服組負責人職責：是垃圾分類工作執(zhí)行組的客服宣傳組織主責人，負責園區(qū)對業(yè)主宣傳、對內(nèi)部員工宣傳資料的收集，宣傳方式的選擇，宣傳的執(zhí)行，宣傳計劃方案、總結(jié)的制定。在日常文化宣傳活動中體現(xiàn)垃圾分類，并時刻圍繞“垃圾分類、低碳生活、綠色萬科”的主題，進行文化宣傳，使園區(qū)在和諧、文明、先進的氛圍中，不斷改進，營造和諧的物業(yè)管理氛圍。4.2.2.2客服人員職責：A、社區(qū)文化活動專員：負責收集垃圾分類的相關(guān)宣傳資料，制定適合園區(qū)的宣傳方式類型，如采用：橫幅懸掛、展板展示、《致客戶的一封信》、《倡議書》、問卷調(diào)查、“垃圾分類”簽名儀式、“志愿監(jiān)督員”招募、業(yè)主懇談會、垃圾分類知識競賽等多種豐富多彩的方式進行全面宣傳，督促垃圾分類工作的開展，烘托良好的園區(qū)氛圍。B、首席管家：負責在與業(yè)主日常工作接觸中，與業(yè)主主動交流垃圾分類的工作。使業(yè)主知道、了解我們的工作初衷，潛移默化的影響業(yè)主，使垃圾分類得到重視。C、前臺人員：負責日常前臺工作辦理過程中，業(yè)主對我公司垃圾分類疑問的解答，日常垃圾投放的常識宣傳工作。4.2.3安全、監(jiān)控中心組崗位分工架構(gòu)與職責：安全組負責人安全組負責人（監(jiān)控主責人）出入口崗出入口崗巡邏崗監(jiān)控中心安全班長巡邏崗監(jiān)控中心安全班長4.2.3.1安全組負責人職責：是垃圾分類工作執(zhí)行組的設備設施監(jiān)控、信息收集組織主責人，在安全員日常工作中強調(diào)各類設備設施的監(jiān)控工作，要求發(fā)現(xiàn)異常及時報告，針對有意無意損壞垃圾設備設施的人員進行監(jiān)控。4.2.3.2安全員職責A、安全班長:負責收集安全員各崗匯報的信息，包括各安全員收集到的業(yè)主對于垃圾分類的意見、建議。將信息匯總，反饋給監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心根據(jù)問題，將信息傳遞給相關(guān)班組解決。B、巡邏崗：負責日常巡邏范圍內(nèi)垃圾設備設施的完好情況、使用情況的巡視，以及突發(fā)損壞情況的信息傳遞與監(jiān)控。C、出入口崗：負責對進出入園區(qū)行人、車輛的監(jiān)控，接收到外來人員損壞設備設施的情況，及時對人員、車輛進行攔擋。收集業(yè)主對垃圾分類的意見信息。收集業(yè)主的疑問，及時與相關(guān)班組聯(lián)系，解決。D、監(jiān)控中心：負責全園區(qū)內(nèi)垃圾設備設施的監(jiān)控，及時將相關(guān)于垃圾分類、處理等信息、事件的匯總，與信息分配、傳遞、跟蹤。4.2.4維修組崗位分工架構(gòu)與職責：維修組負責人維修組負責人（維修主責人）公共維修員維修負責人公共維修員維修負責人入戶維修員4.2.4修組負責人職責：是垃圾分類工作執(zhí)行組的設備維修組織主責人。負責對園區(qū)內(nèi)垃圾分類設備的維修、維護。使園區(qū)內(nèi)設備正常使用。調(diào)動維修組員工對垃圾分類的積極性。組織維修組人員主動學習相關(guān)常識。實施對員工垃圾分類方面的考核，監(jiān)督員工日常行為，如：是否積極倡導同事、業(yè)主注意垃圾分類中的小環(huán)節(jié)。4.2.4.1修組員工職責：A、入戶維修員：負責在入戶維修時收集、解答業(yè)主垃圾分類方面的疑問，可以解決的可及時進行引導，不能回答的可向環(huán)境組人員進行咨詢后解答，對于不清晰的方面不要對業(yè)主進行錯誤的引解釋。負責維修時可與業(yè)主主動交流溝通垃圾分類的小常識等，在維修的同時提倡業(yè)主注意垃圾分類投放、收集方面的注意事項等。B、公共區(qū)域維修員：負責園區(qū)內(nèi)所有垃圾分類設備設施的維修工作，對發(fā)現(xiàn)受損的設備及時進行維修。4.2.5人事行政組崗位職責：人事行政組在垃圾分類工作中負責對垃圾分類工作運行的監(jiān)督工作，組織、提示各班組進行培訓、宣傳等工作的按時進行，監(jiān)督各班組對垃圾分類工作的日常引導。負責在日常工作中督導員工積極主動進行垃圾正確分類、正確投放，并關(guān)注辦公室人員日常的垃圾投放行為。5、生活垃圾分類收集與處理：生活垃圾分類采取“大類粗分、廚余垃圾就地處理的原則采取以下幾類進行投放與處理：5.1可回收物：指宜于資源再利用的垃圾，包括紙類、塑料、橡膠、金屬和織物等。5.2塑料：各種物品和食品的塑料包裝物。5.3紙類：指書報紙、饈紙和紙板等，不包括衛(wèi)生間廢紙（因水溶性高歸于“其他垃圾”）5.4廚余垃圾：指剩飯菜和瓜果殼等生物性垃圾，適于生化處理或堆肥。5.5其它垃圾：指可回收物、有害垃圾和廚余垃圾之外的垃圾，如灰土、磚塊和陶器等。5.6在投放前紙類盡量疊放整齊，避免揉團；瓶罐類物品應盡可能將容器內(nèi)產(chǎn)品用盡后，清理干凈后投放；廚余垃圾應做到袋裝，密閉投放。5.7投放時應按照垃圾分類標志的提示，分別投放到指定地點的分類容器中，玻璃類物品應小心輕放，以免破損。5.8投放后應注意蓋好容器上蓋，以免垃圾污染周圍環(huán)境，蚊蠅滋生。5.9收集垃圾應做到密閉收集、分類收集，防止二次污染環(huán)境，收集后應及時清理作業(yè)現(xiàn)場，清潔收集容器。5.10為從垃圾源頭做起，搞好垃圾分類工作，住區(qū)每個家庭應備三個垃圾筐（桶、箱），分別放在廚房、衛(wèi)生間、陽臺，盛放廚余垃圾、其它垃圾、可