北京某公司個(gè)人行為規(guī)范管理制度

北京首信股份有限公司首信股辦〔2024〕13號(hào)關(guān)于下發(fā)?北京首信股份有限公司個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)管理方法?的通知公司各單位：為了樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化管理，特制定本管理方法，現(xiàn)隨文下發(fā)，自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：?北京首信股份有限公司個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)管理方法?二ΟΟ二年六月二十八日主題詞：▲行為標(biāo)準(zhǔn)管理方法通知北京首信股份有限公司總裁辦公室2024年6月28日印發(fā)附件：北京首信股份有限公司個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)管理方法第一章：總那么第一條：職工個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)是公司管理的重要組成部份。為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，特制定?北京首信股份有限公司個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)管理方法?〔以下簡(jiǎn)稱本方法〕。第二條：本方法適用于北京首信股份有限公司〔以下簡(jiǎn)稱本公司〕管理部室、業(yè)務(wù)單元、研究院所屬員工。第二章：著裝及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)第三條：正規(guī)著裝：男士：西裝、襯衣(長(zhǎng)袖或短袖均可，衫衣下擺不應(yīng)外露)、西褲、領(lǐng)帶、皮鞋；女士：套裝、襯衣(長(zhǎng)袖或短袖均可)、西褲、西裝裙、長(zhǎng)裙、絲襪、皮鞋。第四條：便裝：有領(lǐng)T恤、長(zhǎng)褲、皮鞋。第五條：特殊崗位著裝：保安人員：保安制服生產(chǎn)線、倉(cāng)管等工人：工作服第六條：工作時(shí)間任何員工不得穿著的服裝〔包括但不限于〕：無(wú)袖服裝、無(wú)領(lǐng)服裝〔男士〕、牛仔服裝、運(yùn)動(dòng)服、短褲、拖鞋〔機(jī)房除外〕、運(yùn)動(dòng)鞋、厚底鞋等非正規(guī)服裝。第七條：著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司管理及行政人員、職能部門全體人員工作時(shí)間必須正規(guī)著裝。軟件開發(fā)及工程效勞人員可著便裝。特殊崗位人員工作時(shí)間按特殊崗位統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝。重大公司活動(dòng)及對(duì)外市場(chǎng)活動(dòng)，參加人員必須正規(guī)著裝或按公司統(tǒng)一要求著裝。第八條：儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：頭發(fā)必須保持干凈整齊。皮鞋應(yīng)經(jīng)常擦拭，保持干凈，男士不得光腳穿涼鞋。男士正規(guī)著裝時(shí)應(yīng)著配色襪子；女士絲襪保持光潔，無(wú)破損。著裝干凈整齊，不得卷褲腿，工作牌不得裝在口袋里。不得佩帶過(guò)量或夸張的飾物。經(jīng)常清潔，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。第九條：違反規(guī)定人員，不得進(jìn)入工作區(qū)。使用電話標(biāo)準(zhǔn)第十條：接打電話應(yīng)使用根本禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言溫和恰當(dāng)。第十一條：接打電話時(shí)，在保證對(duì)方可以清楚聽到的根底上應(yīng)盡量降低聲音，以免影響其他員工的工作及泄露保密事宜。第十二條：當(dāng)電話鈴持續(xù)鳴響而當(dāng)事人不在座位時(shí)，所在部門員工應(yīng)及時(shí)將其電話接過(guò)來(lái)，盡快給客人以應(yīng)答。第十三條：幫他人接聽電話時(shí)應(yīng)耐心效勞，假設(shè)要找的人不在座位那么應(yīng)盡量找到對(duì)方通知，不要在工作大廳大聲呼叫。如該人已外出應(yīng)告知對(duì)方，并作好記錄及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。第十四條：為保證前臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)電話，公司員工在打傳呼時(shí)必須講明分機(jī)號(hào)碼；從外往公司打電話時(shí)，要報(bào)清楚轉(zhuǎn)接的分機(jī)號(hào)碼。第十五條：?jiǎn)T工接轉(zhuǎn)電話應(yīng)嚴(yán)格按照所附流程圖執(zhí)行：第三章內(nèi)部行為標(biāo)準(zhǔn)第十六條：?jiǎn)T工工作時(shí)間及重要場(chǎng)合必須佩帶工作卡。員工應(yīng)妥善保管工作卡，工作卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、不得喪失，如有遺失，按有關(guān)規(guī)定處理。第十七條：?jiǎn)T工工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無(wú)關(guān)的事，不得看小說(shuō)、上娛樂(lè)網(wǎng)站。任何時(shí)間不得利用公司設(shè)備看影碟或玩游戲。第十八條：公司會(huì)議及重要活動(dòng)中，所有CALL機(jī)應(yīng)設(shè)為震機(jī)狀態(tài)，手機(jī)必須設(shè)為震機(jī)或關(guān)機(jī)，不允許會(huì)議進(jìn)行中有振鈴及接打電話現(xiàn)象。第十九條：公司級(jí)會(huì)議〔包括辦公會(huì)議、辦公擴(kuò)大會(huì)議及中層以上干部會(huì)議〕或重要培訓(xùn)，由行政或培訓(xùn)部門設(shè)專人負(fù)責(zé)考勤登記，不得無(wú)故缺席和遲到。第四章附那么第二十條：本標(biāo)準(zhǔn)自公布之日起實(shí)行。以前文件與此不符的，按本文件執(zhí)行。第二十一條：凡違反本規(guī)定者，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予通報(bào)批準(zhǔn)或其它處分。第二十二條：本標(biāo)準(zhǔn)管理方法由總裁辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行和解釋。附：首信公司電話用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流程圖您好！XXX您好！XXX您好！XXX請(qǐng)稍等謝謝，再見人不在人不在個(gè)人用語(yǔ)前用語(yǔ)部門用語(yǔ)前用語(yǔ)來(lái)電您好！首信請(qǐng)稍等電話占線，請(qǐng)稍后打來(lái)總臺(tái)用語(yǔ)前用語(yǔ)(電話轉(zhuǎn)接〕(電話轉(zhuǎn)