大學(xué)生洗面奶調(diào)查報告

大學(xué)生選購洗面奶調(diào)查報告組長：組員：學(xué)號姓名分工安排簽字資料查詢、數(shù)據(jù)分析審核、調(diào)查報告初稿方案問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查報告匯總調(diào)查方案審核修改、問卷發(fā)放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)查問卷修改、問卷發(fā)放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計如果說我們一天醒來要做的第一件事是睜開眼睛的話，那么我覺得對于大多數(shù)人來說，睜開眼要做的第一件事應(yīng)該就是洗臉了，以前的人們可能都用肥皂洗臉，但是弊端就是肥皂中的活性劑刺激性比擬強(qiáng)，對皮膚不好，會使皮膚變得枯燥，水油失衡?，F(xiàn)在洗面奶已經(jīng)進(jìn)入了我們的生活中，幾乎成了我們的日常必需品。但是，并不是所有的人對自己的皮膚都有一個正確的認(rèn)識，每個人使用洗面奶的目的也是不同的，購置洗面奶的考慮因素、頻率和渠道，以及對已使用過得洗面奶的滿意度都是不同的，因此我們制定了這份報告，目的就是了解現(xiàn)在大學(xué)生對洗面奶的認(rèn)識及需求。一、調(diào)查目的現(xiàn)如今，洗面奶已經(jīng)成為廣闊學(xué)生的潔面必需品，洗面奶的潔面成效也深受消費(fèi)者的青睞，對價格也普遍能夠接受。那么預(yù)先進(jìn)行洗面奶消費(fèi)市場的調(diào)查，了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向及需求是十分有必要的。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費(fèi)者為中心來進(jìn)行。通過洗面奶消費(fèi)市場的調(diào)查，了解當(dāng)代大學(xué)生對洗面奶功能的需求以及主要解決的皮膚問題，讓消費(fèi)者對護(hù)膚有個正確的認(rèn)識，以及更好的開掘潛在市場。二、調(diào)查單位及對象1、調(diào)查單位：抽樣的樣本學(xué)生2、調(diào)查對象：江科大南校區(qū)全體在校大學(xué)生三、調(diào)查程序1、調(diào)查問卷設(shè)計及修改2、進(jìn)行問卷調(diào)查及回收問卷3、整理問卷信息4、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析5、撰寫調(diào)查報告四、調(diào)查組織方案及時間安排1、準(zhǔn)備階段：調(diào)查問題、設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷三個局部。2、實(shí)施階段：2011年5月13日星期五根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，由調(diào)查人員收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來五、調(diào)查內(nèi)容1、調(diào)查了解大學(xué)生對于洗面奶的使用情況2、調(diào)查了解大學(xué)生用洗面奶主要想解決的問題3、調(diào)查了解大學(xué)生偏好那個品牌的洗面奶4、調(diào)查了解大學(xué)生對于洗面奶的功能偏好5、調(diào)查了解大學(xué)生購置洗面奶所考慮的因素6、調(diào)查了解大學(xué)生洗面奶市場的滿意度六、問卷設(shè)計思想現(xiàn)代都市人的生活無時無刻都被壓力與污染包圍，肌膚問題日益嚴(yán)重。要懂得關(guān)愛自己，將快樂自信的一面展示出來就要注重臉部的清潔。洗面奶作為用于清潔、營養(yǎng)、保護(hù)皮膚的清潔類化裝品，已經(jīng)在不知不覺間進(jìn)入了每個愛美的消費(fèi)者的生活。為了解江蘇科技大學(xué)學(xué)生對洗面奶的使用情況、對洗面奶的了解情況、對洗面奶市場的期望、對洗面奶的功能偏好、以及消費(fèi)者對洗面奶市場的滿意度，我們進(jìn)行了本次調(diào)查。這次調(diào)查，我們按照性別分為兩組，接下來對不同的膚質(zhì)，選擇洗面奶的類型，使用洗面奶的原因及頻率進(jìn)行調(diào)查，再次對大學(xué)生使用洗面奶主要想要解決的問題，選購的品牌、考慮因素，購置途徑，購置價格等進(jìn)行調(diào)查，主要是想了解現(xiàn)在大學(xué)生選購洗面奶的趨向。調(diào)查問卷：洗面奶問卷調(diào)查同學(xué)好，在現(xiàn)在的市面，種類繁多的東西讓您們已經(jīng)看的眼花繚亂，不知道如何去做選擇。那么面對自己的皮膚，您們會如何去選擇洗面奶呢？〔我們會對您所答復(fù)的問題進(jìn)行保密〕1請問您的性別是A女B男2您的膚質(zhì)屬于以下哪種A干性B油性C混合性皮膚D敏感型皮膚、3您使用洗面奶的頻率A每天一次B每天屢次C每周一次D不使用洗面奶4您平時選擇什么類型的洗面奶？A深層潔面B清潔滋潤C(jī)其他5您為什么使用洗面奶？A清潔臉部B追隨潮流，大家用我也用C改善面部皮膚，緩解皮膚問題6您使用洗面奶主要解決什么問題？〔可多項(xiàng)選擇〕A美白B去黑頭,粉刺,祛痘C去油D補(bǔ)水保濕E緊致毛孔7您使用的洗面奶的品牌是〔可多項(xiàng)選擇〕A旁氏B歐萊雅C妮維雅D玉蘭油E相宜本草F曼秀雷敦G其他8您是通過什么渠道了解這些洗面奶的A廣告B親戚朋友介紹C銷售人員導(dǎo)購9您購置洗面奶首先考慮的因素是？A價格B質(zhì)量C品牌D成效10您通常會在哪里購置洗面奶？〔可多項(xiàng)選擇〕A商場B化裝品專賣店C網(wǎng)上購置D超市E其他11您通常使用的洗面奶的價格范圍是？A15元以下B20—30元C30—40元D50元以上12您是否打算更換現(xiàn)用洗面奶？A是B否非常感謝您在百忙之中配合我們的調(diào)查工作，謝謝！七、問卷發(fā)放一共發(fā)放50份問卷，男生20份，女生30份。得到有效問卷50份。在調(diào)查中我們主要采用的是隨機(jī)抽樣的方法，為了確保樣本的精確性以及有效性，小組成員在圖書館發(fā)放問卷，同時在發(fā)放問卷的時候絕對堅持隨機(jī)的原那么，盡量減少人為的對調(diào)查對象的選擇，并控制好性別的比例。八、數(shù)據(jù)整理我們按照性別，分為男、女兩組，分別進(jìn)行兩個總體分析；文字性題目在經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計后，按百分比進(jìn)行描述性的分析；數(shù)據(jù)區(qū)間用加權(quán)平均數(shù)、樣本方差，從樣本中推出總體。九、數(shù)據(jù)分析在收到的50份有效問卷中，被訪者都在使用洗面奶，其中女生占60%，男生占40%。由此可見，現(xiàn)代消費(fèi)者對于自身高度關(guān)注，普通的生活消費(fèi)已不能滿足消費(fèi)者的要求，洗面奶已經(jīng)成為大學(xué)生生活必需品之一。而使用洗面奶的被訪者中大多數(shù)人使用洗面奶的頻率為每天屢次或每天一次。圖1—1另外，如圖1—2所示，男生和女生相比擬，女生使用洗面奶更加頻繁，并且使用頻率也有一定的差距，而男生使用情況根本相當(dāng)，沒有很大的變化差異。圖1—2圖2—1圖2—2從圖2—1可以看出65%的人屬于油性皮膚，15%同學(xué)屬于敏感性皮膚，10%的同學(xué)屬于混合型皮膚，10%的同學(xué)屬于干性皮膚。而男女相比而言，多數(shù)男生屬于油性皮膚，女生那么大多數(shù)屬于油性及混合型皮膚，這也符合男女生膚質(zhì)規(guī)律，如圖2—2。通過以上兩個圖，可知大學(xué)生對自己皮膚問題還是比擬關(guān)注的，對自己的膚質(zhì)都有一定的認(rèn)識，為下面的選購洗面奶類型的問題提供了依據(jù)。為了進(jìn)一步了解大學(xué)生購置洗面奶的態(tài)度，我們小組調(diào)查了大學(xué)生購置洗面奶的原因及洗面奶的類型，如圖3—1，選擇深層潔面、清潔滋潤的同學(xué)占大多數(shù)，現(xiàn)代都市人的生活無時無刻都被壓力與污染包圍，肌膚問題日益嚴(yán)重，大學(xué)生也深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，懂得關(guān)愛自己，注重臉部的清潔。圖3—1圖3—2通過圖3—2數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖可以得出：我們中的絕大局部人對使用洗面奶都有一個正確的認(rèn)識，而不是僅僅是為了追隨潮流而盲目的追求時尚，而男生更加注重根據(jù)自身皮膚選購適宜的洗面奶。圖4—1在選購洗面奶主要解決的問題中，對于正在使用洗面奶的主要成效方面，決大多數(shù)使用者關(guān)注其去油，美白，細(xì)致毛孔和補(bǔ)水成效。還有少局部使用者關(guān)注其黑頭和祛痘等成效。我們主要對男女生作了比照，如圖4—1所示，女生愛美之心顯而易見，美白及緊致毛孔本來不算是皮膚問題，但是女大學(xué)生為了追求皮膚的完美，除了解決自身存在的皮膚問題之外，更加注重皮膚的改善。而男生大多數(shù)是根據(jù)自身膚質(zhì)來選擇洗面奶，上面對男女生膚質(zhì)也作了一定的分析，男生普遍是油性皮膚，在選購洗面奶功能時，男生根本遵循自身膚質(zhì)規(guī)律，即去油。可見大學(xué)生選購洗面奶呈現(xiàn)多樣化多需求，特別是女生，更加希望有多重成效的洗面奶來滿足各種需求，洗面奶市場在大學(xué)生中存在很大潛力。圖4—2從圖4—2的數(shù)據(jù)我們可以看出，41%和22%的人分別選擇在超市和化裝品專賣店購置洗面奶，因?yàn)橄M(fèi)者在這里買的安心，有質(zhì)量問題還可以得到很好的答復(fù)。因此，我覺得商家在選擇零售商的時候盡可能多的考慮他們的企業(yè)形象，因?yàn)檫@樣可以給自己的產(chǎn)品樹立一個很好的影響，贏得更多的回頭客。其次，網(wǎng)上購置也越來越流行，特別是大學(xué)生，掌握了一定的信息知識，應(yīng)用網(wǎng)上購物的方式不僅方便快捷，而且價格合理，更能讓人接受，但也存在一些弊端，即網(wǎng)上購物不能保證商品的質(zhì)量，這也是大學(xué)生選擇超市的一個原因。另外，或許因?yàn)槲覀冞€是學(xué)生，所以我們能接受的洗面奶價位有限，商場大多數(shù)洗面奶價格高，學(xué)生消費(fèi)不起，因此很少有學(xué)生去商場買洗面奶。所以，我覺得商家可以建議零售商對學(xué)生提供更多的優(yōu)惠措施，因?yàn)楸±噤N也不失為一種良策。圖4—3在選購洗面奶品牌中，大學(xué)生的選擇是多樣化的，如圖4—3所示，相宜本草是女生非常青睞的品牌，玉蘭油和相宜本草根本上是針對女生的產(chǎn)品，因此男生沒有選購這兩個品牌的商品。在這幾種洗面奶品牌中，大多數(shù)都是日常生活中常見的品牌，價格也相對適中，所以，商家應(yīng)該多推出一些適合學(xué)生的洗面奶，特別是價格制定上應(yīng)該定在大多數(shù)學(xué)生都能接受的價位，如圖4—4。圖4—4圖5—1大學(xué)生在選擇洗面奶的時候大多數(shù)都注重它的成效，其中女生相對來說要比男生更加注重價格，這也與女生的性格有關(guān)，買東西有一定的限制及規(guī)劃。但是也有一局部同學(xué)人在選擇洗面奶的時候會注重它的品牌效應(yīng)，因?yàn)橐粋€好的品牌可以給我們一個理由讓我們?nèi)ハ嘈牛陨碳以谏a(chǎn)的時候不僅要中利益還要注意樹立一個良好的形象。但是，僅僅靠幾個明星代言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楝F(xiàn)在有太多明星代言的產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)除了質(zhì)量問題，因此信譽(yù)才是樹立品牌形象的法寶。好的品牌也能增加大學(xué)生對其商品的忠誠度。圖5—2圖5—3說到代言就不得不說宣傳，現(xiàn)在有許許多多的宣傳方式，由圖5—3我們可以看出：40%的人是通過廣告來購置洗面奶，廣告包括電視廣告、電腦網(wǎng)頁上的廣告以及街道張貼的廣告等。隨著信息化社會的開展，廣告?zhèn)鞑ヒ呀?jīng)成為一種非常有效地宣傳方式，明星代言也起到了很好的效果，但是，有些大學(xué)生過于盲目聽信廣告，從眾心理嚴(yán)重，影響購置理智性。另外，親朋好友介紹占30%，這也更說明了質(zhì)量的重要性，質(zhì)量好了不用自己推銷，自然有顧客幫助推銷，不但不用傷腦筋想方法做廣告，還樹立了良好的口碑。大學(xué)生根本以集體生活為主，相互間影響大，信息交流很快，理想的產(chǎn)品經(jīng)過同學(xué)間的宣傳推廣，效果還是非常好的。圖6—1圖6—2在使用洗面奶的被訪者中，72%的人不打算更換現(xiàn)用洗面奶，28%的人打算更換現(xiàn)用洗面奶。由此可見，大學(xué)生對于現(xiàn)用洗面奶的現(xiàn)狀比擬滿意，對洗面奶產(chǎn)品的忠誠度較高。另外，如圖6—1所示，女生對洗面奶的滿意程度低于男生，這主要是因?yàn)榕鷮ο疵婺逃卸喾N功能的需求。十、對策與結(jié)論通過我們的調(diào)查了解并且分析數(shù)據(jù)得知，洗面奶在大學(xué)生這一群體當(dāng)中的銷售狀況較理想，但也存在很多問題，主要有以下幾個方面：宣傳力度不夠，很多品牌的特點(diǎn)和效果消費(fèi)者并不了解，這造成了一些大學(xué)生沒有購置動力；幾乎沒有針對學(xué)生而制造的洗面奶，一些洗面奶價格不適合學(xué)生，并且認(rèn)為洗面奶可有可無；大學(xué)生比擬傾向于去超市購置洗面奶，而超市提供的可選品種太少，大學(xué)生不能完全購置到自己心儀的洗面奶。作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)的洗面奶與外資品牌的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體——大學(xué)生，己經(jīng)成為洗面奶消費(fèi)市場中一支不容無視的主力軍。大學(xué)生市場逐步成為一塊新的大蛋糕，越來越多的廠商開始關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)群體并覬覦這塊大蛋糕，因此，我們小組討論分析，認(rèn)為洗面奶商家應(yīng)該采取以下對策：1、宣傳力度一定要加大，讓大學(xué)生充分認(rèn)識洗面奶的成效用途和洗面奶為大家?guī)淼谋憷?，為此?yīng)當(dāng)運(yùn)用各種宣傳策略，比方發(fā)放傳單，開展洗面奶知識講座，并贈與大學(xué)生洗面奶試用品，讓他們了解洗面奶的