質(zhì)量保證協(xié)議(模板)

PAGE0PAGE1德州寶雅新能源汽車(chē)有限公司DOP-354質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)共9頁(yè)版本：0/B配套廠家：質(zhì)量特性：簽訂日期：德州寶雅新能源汽車(chē)有限公司DEZHOUBAOYANEWENERGYVEHICLECO.,LTD目錄一、目的………………3二、質(zhì)量要求…………3三、質(zhì)量保證…………3四、質(zhì)量確認(rèn)及記錄…………………3五、產(chǎn)品驗(yàn)收…………4六、質(zhì)量責(zé)任…………4七、不合格品的處理…………………5八、處罰………………7九、變更、異常時(shí)的管理……………7十、協(xié)議的補(bǔ)充或修改………………8十一、一般事宜………8序號(hào)零部件名稱(chēng)零部件代碼備注依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和相關(guān)法律法規(guī)，以下雙方車(chē)型/機(jī)型的要求經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。德州寶雅新能源汽車(chē)有限公司（加蓋公章）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”），系根據(jù)中華人民共和國(guó)法律注冊(cè)，以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的獨(dú)立法人，其法定住所地位于德州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)三八路東首。甲方代表：傳真：電話：簽字日期：年月日（加蓋公章）公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”），系根據(jù)中華人民共和國(guó)法律注冊(cè)，以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的獨(dú)立法人，其法定住所地位于。乙方代表：傳真：電話：簽字日期：年月日1.目的乙方向甲方交納的全部產(chǎn)品，必須符合甲方的制造、組裝（以下稱(chēng)制造）的質(zhì)量要求（包含但不限于結(jié)構(gòu)、機(jī)能、性能、安全性、節(jié)能性、環(huán)保性、法律法規(guī)等要求），乙方保證向甲方提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品。2.質(zhì)量要求2.1質(zhì)量要求規(guī)定乙方提供的產(chǎn)品基本質(zhì)量要求按甲方最新頒布的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方未提供企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，按雙方認(rèn)可的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了產(chǎn)品主要性能指標(biāo)及試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸和存儲(chǔ)等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及樣件（雙方確認(rèn)）。甲方驗(yàn)收乙方產(chǎn)品時(shí)以上述標(biāo)準(zhǔn)及甲方企業(yè)抽樣標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有爭(zhēng)議的，以標(biāo)準(zhǔn)樣件為準(zhǔn)。有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，雙方在乙方制造產(chǎn)品前或交貨前，須對(duì)以下圖紙、規(guī)格書(shū)等進(jìn)行確認(rèn)，質(zhì)量要求有變更時(shí)也必須確認(rèn)。2.1.1由甲方設(shè)計(jì)，正式交給乙方的圖紙、規(guī)格書(shū)、樣本等（含甲方委托乙方設(shè)計(jì)的圖紙、規(guī)格書(shū)、樣品，以下稱(chēng)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）。2.1.2由乙方設(shè)計(jì)，甲方書(shū)面確認(rèn)的圖紙、規(guī)格書(shū)、樣品等（以下稱(chēng)交貨標(biāo)準(zhǔn)），乙方向甲方交付產(chǎn)品或樣件時(shí)，必須符合甲方向乙方訂貨時(shí)提出的最新采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)或交貨標(biāo)準(zhǔn)。2.2遵守法律、法規(guī)等乙方要遵守與安全、環(huán)保、節(jié)能、性能相關(guān)的已制定的法律條款等規(guī)定。乙方從甲方正式接收的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，如果判斷不能遵守相關(guān)安全、環(huán)保、節(jié)能、性能等規(guī)定時(shí)，要立即向甲方報(bào)告、協(xié)商。3.質(zhì)量保證3.1建立質(zhì)量保證體系3.1.1乙方應(yīng)按汽車(chē)行業(yè)的要求建立TS16949或GB/T19001-2008/ISO9001:2008質(zhì)量管理體系，并且應(yīng)維持這個(gè)體系的零缺陷目標(biāo)和不斷地改進(jìn)服務(wù)。3.1.2乙方對(duì)其產(chǎn)品及其子公司產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任。3.1.3乙方允許甲方通過(guò)審核手段，來(lái)檢查其質(zhì)量管理方法是否達(dá)到甲方的要求。審核可以是體系、或過(guò)程、或產(chǎn)品。3.1.3.1乙方允許甲方接近所有的操作設(shè)備、試驗(yàn)中心、倉(cāng)庫(kù)及鄰近區(qū)域，并且可以檢查與質(zhì)量有關(guān)的文件。在此情況下，甲方應(yīng)接受乙方為保證其商業(yè)秘密的安全性所要求實(shí)施的適當(dāng)措施。3.1.3.2甲方將審核結(jié)果反饋給乙方。如果甲方認(rèn)為應(yīng)該采取一些糾正措施，乙方應(yīng)即時(shí)擬訂措施計(jì)劃，在一定期限（30個(gè)工作日內(nèi)）執(zhí)行，并將結(jié)果反饋甲方。3.1.4乙方應(yīng)指定質(zhì)量保證體系管理及經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，根據(jù)甲方要求，向甲方書(shū)面提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人變更時(shí)，要及時(shí)通知甲方。3.2產(chǎn)品的外形3.2.1為防止質(zhì)量劣化，乙方所交付產(chǎn)品的外形、包裝及運(yùn)輸方式等，要采取充分而必要有效的保護(hù)措施，如因乙方防護(hù)不當(dāng)造成的一切損失由乙方承擔(dān)。3.2.2乙方應(yīng)根據(jù)與甲方簽訂的技術(shù)協(xié)議及商定的其他協(xié)議，根據(jù)產(chǎn)品的形狀、尺寸、性能策劃運(yùn)輸方式，選擇合理的防塵、防水、防震、防銹、防磕碰劃傷等包裝的形式，確保運(yùn)輸?shù)郊追降牧悴考?、產(chǎn)品符合甲方的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到合格品的要求。3.2.3乙方的部品包裝箱上應(yīng)明確標(biāo)出產(chǎn)品型號(hào)、名稱(chēng)、批號(hào)、數(shù)量、運(yùn)輸安全等標(biāo)注。3.2.4當(dāng)產(chǎn)品有設(shè)計(jì)、材質(zhì)、工藝條件、模具等變更時(shí)，乙方應(yīng)同時(shí)在包裝箱上作出明顯標(biāo)志，并事先書(shū)面報(bào)與甲方，經(jīng)甲方對(duì)變更品確認(rèn)合格后，方能投入生產(chǎn)，否則出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及發(fā)生的全部費(fèi)用全部由乙方承擔(dān)。3.2.5當(dāng)同一《采購(gòu)訂貨通知單》的部品有不同生產(chǎn)批次時(shí)，乙方也應(yīng)向甲方事先提出并在包裝上明確標(biāo)出。4.質(zhì)量確認(rèn)及記錄4.1制造過(guò)程檢查、成品檢查為確保產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求，乙方在產(chǎn)品制造過(guò)程中或出貨時(shí)，要實(shí)施必要檢查。在甲方有要求時(shí)，乙方與甲方研究決定該檢查基準(zhǔn)的全部或一部分內(nèi)容。4.2提交檢驗(yàn)記錄單、管理質(zhì)量記錄4.2.1每批產(chǎn)品需乙方質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)合格后才能出廠，并附有質(zhì)量檢查報(bào)告隨貨提交給甲方，否則，甲方有權(quán)拒收貨物。由此造成的甲方停線按照甲方的停線管理規(guī)定給予考核。4.2.2乙方應(yīng)有產(chǎn)品的檢查、試驗(yàn)等結(jié)果的記錄，并將文件、記錄按文件保存要求的期限內(nèi)妥善保管，應(yīng)甲方的要求，允許甲方閱覽或向甲方提交其原件或副本。4.2.3上述乙方應(yīng)定期提交的相關(guān)檢測(cè)報(bào)告書(shū)，如未提交或所提交的報(bào)告書(shū)不符合甲方相關(guān)技術(shù)文件要求的，甲方有權(quán)對(duì)乙方的產(chǎn)品實(shí)施拒檢、拒收。如處理判定為拒收的，則按乙方該批產(chǎn)品在甲方現(xiàn)場(chǎng)可能造成的停線以時(shí)間為基礎(chǔ)，支付甲方停產(chǎn)損失。4.2.4乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)滿足相關(guān)技術(shù)文件和封樣樣品的要求，不得隨意更改，若建議更改，則應(yīng)按甲方《樣件管理辦法》的規(guī)定，事先提出書(shū)面更改申請(qǐng)，交甲方采購(gòu)委外車(chē)間技術(shù)和質(zhì)量部門(mén)審核認(rèn)可后方可實(shí)施。4.3標(biāo)識(shí)與可追溯性管理為保證產(chǎn)品的可追溯性，乙方應(yīng)根據(jù)雙方相關(guān)技術(shù)協(xié)議等商定嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與批次管理，保證產(chǎn)品狀態(tài)、批次區(qū)分明確，符合甲方相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5、產(chǎn)品驗(yàn)收5.1乙方交貨5.1.1乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)全面符合以上所有條款規(guī)定。5.1.2乙方供貨時(shí)，必須提供出貨檢驗(yàn)報(bào)告和質(zhì)量合格證明（質(zhì)量合格證明上應(yīng)有制造廠名、產(chǎn)品型號(hào)及規(guī)格、零部件名稱(chēng)、數(shù)量、檢驗(yàn)印章、出廠日期等內(nèi)容）。5.1.3乙方應(yīng)按如下時(shí)間（數(shù)量）或相關(guān)要求，向甲方提供最新的具有國(guó)家認(rèn)可檢測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)站（所）開(kāi)具的產(chǎn)品委托檢測(cè)報(bào)告書(shū)：5.1.3.1乙方向甲方提供的產(chǎn)品，如屬關(guān)鍵件和重要性能件的產(chǎn)品、或涉及國(guó)家規(guī)定為保安性能件的產(chǎn)品，當(dāng)數(shù)量達(dá)到2000套（件）或供貨周期滿6個(gè)月時(shí)；5.1.3.2乙方向甲方提供的產(chǎn)品，如屬非關(guān)鍵件和重要性能件，甲方視具體的情況事先通知乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方提交。5.1.4當(dāng)乙方所供零部件在甲方入廠驗(yàn)收時(shí)或在生產(chǎn)中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，乙方接到甲方的通知后(通知以《整改通知單》的形式傳遞)應(yīng)迅速組織整改，必要時(shí)或甲方有要求時(shí)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)到甲方現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、整改并將整改的措施計(jì)劃以書(shū)面的形式按照《整改通知單》的要求時(shí)間(信息回復(fù)時(shí)間要求如下：A類(lèi)24小時(shí)；B類(lèi)48小時(shí)；C類(lèi)72小時(shí))反饋給甲方，在經(jīng)甲方確定規(guī)定的期限內(nèi)完成整改以便雙方對(duì)整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，保證質(zhì)量問(wèn)題徹底解決。如未按期整改到位，甲方有權(quán)終止與乙方的合作關(guān)系。5.2甲方驗(yàn)證甲方對(duì)乙方產(chǎn)品的驗(yàn)收，應(yīng)按產(chǎn)品圖紙、技術(shù)協(xié)議書(shū)、零部件檢驗(yàn)基準(zhǔn)書(shū)及雙方確認(rèn)的技術(shù)狀態(tài)或封樣樣件等相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方商定的技術(shù)協(xié)議進(jìn)行，合格批予以接受，不合格批的處理見(jiàn)6質(zhì)量責(zé)任。6.質(zhì)量責(zé)任6.1質(zhì)量目標(biāo)乙方應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，致力于以零缺陷為目標(biāo)的質(zhì)量改善活動(dòng)，確保所提供的產(chǎn)品與市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品相比有競(jìng)爭(zhēng)力，并達(dá)到以下所要求的水平：6.1.1甲方市場(chǎng)目標(biāo):售后三包故障率：≤3‰，按照年度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每高于一個(gè)千分點(diǎn)處罰5000元。故障率統(tǒng)計(jì)方式為：年度退貨數(shù)/年度我司物流部發(fā)貨數(shù)。（年度退貨數(shù)：正式供貨之日算起，一年內(nèi)貴司在我司三包庫(kù)認(rèn)可故障零件數(shù)；年度我司物流部發(fā)貨數(shù)：正式供貨之日算起，一年內(nèi)我司物流部統(tǒng)計(jì)本年度共出庫(kù)貴司產(chǎn)品數(shù)；）。6.1.2甲方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo):零部件批次合格率99%，按照年度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每低于一個(gè)百分點(diǎn)處罰5000元。零部件一次上線合格率99%，按照月度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每低于一個(gè)百分點(diǎn)處罰1000元。若乙方認(rèn)為無(wú)法達(dá)到以上要求，除非與甲方另行簽定補(bǔ)充協(xié)議，可以代替本條6.1.1、6.1.2款；否則，仍按本條款執(zhí)行。6.1.3最終用戶保修期外質(zhì)量問(wèn)題的處理。對(duì)于某些在正常使用條件下，按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)條件不應(yīng)該出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方查明屬實(shí)，即使發(fā)生在最終用戶的保修期之外，如果用戶援引某項(xiàng)行政或法律規(guī)定等，而要求甲方進(jìn)行保修，乙方應(yīng)承擔(dān)與其應(yīng)負(fù)責(zé)任相適應(yīng)的賠償費(fèi)用。6.2質(zhì)量評(píng)價(jià)為促進(jìn)乙方的產(chǎn)品質(zhì)量的保持穩(wěn)定和提高，甲方按照《供應(yīng)商評(píng)價(jià)程序》對(duì)乙方的質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量水平進(jìn)行月度評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行考核。6.3質(zhì)量交流乙方指定專(zhuān)門(mén)人員（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)與甲方對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量信息進(jìn)行溝通，對(duì)產(chǎn)品的全過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，并有向甲方報(bào)告的義務(wù)。不合格品的處理7.1不合格品的評(píng)審及處理7.1.1不合格品的評(píng)審及處理按《不合格品控制程序》執(zhí)行。7.2進(jìn)貨檢驗(yàn)中出現(xiàn)的不合格品的處理7.2.1不合格品原則上退回乙方處理，但當(dāng)庫(kù)存不足，乙方供貨數(shù)量不能滿足甲方生產(chǎn)需求，同時(shí)部分可挑選使用時(shí)，在得到甲方通知后，乙方應(yīng)迅速派人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行挑選，挑選后由甲方重新檢查。如乙方由于生產(chǎn)及其他原因無(wú)法安排人員來(lái)甲方處挑選或挑選效果不良時(shí)，經(jīng)甲方同意并承擔(dān)相應(yīng)的勞務(wù)費(fèi)用可委托甲方進(jìn)行挑選，勞務(wù)費(fèi)用按照40元/人/小時(shí)計(jì)算，工時(shí)由甲方核算。乙方同意甲方從配套款中扣除以上勞動(dòng)費(fèi)用。7.2.2可修理使用的產(chǎn)品、零部件，原則上退回乙方處理，但當(dāng)生產(chǎn)急需時(shí)，可參照7.2.1執(zhí)行。7.2.3對(duì)沒(méi)有達(dá)到圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，又無(wú)法返修，但不影響產(chǎn)品主要技術(shù)性能、外觀性能時(shí)，甲方有權(quán)進(jìn)行讓步處理，降價(jià)使用，降價(jià)金額按相同類(lèi)別問(wèn)題，本年度內(nèi)第一次降價(jià)3%，第二次降價(jià)6%，第三次降價(jià)10%，第四次及以后降價(jià)20%，對(duì)讓步接收的零部件，乙方同意以上降價(jià)額度，并同意甲方從配套貨款中扣除，同類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)三次以上出現(xiàn)讓步接收的，甲方有權(quán)停止乙方的供貨關(guān)系。7.2.4不良品應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)回處理，在甲方向乙方下達(dá)運(yùn)回通知15天之后，仍不能退回的，甲方有權(quán)進(jìn)行報(bào)廢處理，發(fā)生費(fèi)用由乙方支付，同時(shí)甲方保留暫停支付貨款，調(diào)整供貨比例的權(quán)利。7.2.5退回不合格品經(jīng)乙方處理、檢驗(yàn)合格后，在下次送貨時(shí)補(bǔ)回，按新批交付甲方檢驗(yàn)，未經(jīng)處理及檢驗(yàn)，不得混入新批交貨，若乙方將退回的不合格品混入合格品中再次送貨或整批不合格品再次出現(xiàn)送貨時(shí)，造成的全部損失由乙方承擔(dān)，并且乙方向甲方支付該批物料合同價(jià)格總額3倍的違約金。7.3生產(chǎn)過(guò)程中不合格品的處理及索賠7.3.1甲方在加工、裝配、捆包、庫(kù)存過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的屬于乙方責(zé)任的不合格品，甲方按不合格品價(jià)格的1.2倍向乙方索賠，從乙方貨款中直接扣除。7.3.2因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方在裝配過(guò)程中或者拆卸過(guò)程中，造成其它供方部品發(fā)生故障，由乙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。7.3.3甲方采購(gòu)部按月清理退回乙方，并由乙方在下次送貨時(shí)無(wú)償追加，如不能按期清退不良品，甲方將按照7.2.4項(xiàng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。7.3.4因乙方責(zé)任發(fā)生的不合格品給甲方造成的加工、修理、相關(guān)零部件及設(shè)備報(bào)廢、停產(chǎn)、運(yùn)輸、拆箱、差旅費(fèi)等損失費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)賠償。索賠金額記入《供應(yīng)商索賠通知單》中，從當(dāng)月應(yīng)付貨款中扣除。7.4使用過(guò)程中的不合格品處理7.4.1產(chǎn)品質(zhì)量三包期為自車(chē)輛銷(xiāo)售到終端客戶之日起24個(gè)月，以銷(xiāo)售憑證或辦理保險(xiǎn)日期為依據(jù)。7.4.2在三包期限內(nèi)，由于乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成甲方用戶索賠時(shí)，乙方向甲方賠償部品價(jià)格的2倍金額，用于甲方支付用戶索賠；特別地：當(dāng)由于乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成甲方用戶發(fā)生人身傷亡事故時(shí)，所發(fā)生的費(fèi)用及用戶提出的合理索賠費(fèi)用，由乙方負(fù)責(zé)全額賠償。7.4.3對(duì)于甲方確認(rèn)的批量質(zhì)量問(wèn)題（總故障率超過(guò)10%），除按照7.2執(zhí)行索賠外，對(duì)于集中召回所發(fā)生的各種費(fèi)用由乙方承擔(dān)；三包期限延長(zhǎng)的（甲乙雙方共同簽署協(xié)議），延長(zhǎng)期內(nèi)由于乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成甲方用戶索賠時(shí)，乙方向甲方賠償部品價(jià)格的三倍金額（從乙方配套款中扣除），用于甲方支付用戶索賠。7.4.4在三包期限內(nèi)，對(duì)于因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成甲方或其它供方部品發(fā)生故障，引起甲方用戶索賠時(shí)，由乙方承擔(dān)連帶索賠責(zé)任。特別的：因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成甲方對(duì)用戶退、換成車(chē)的，經(jīng)甲方確認(rèn)后，向乙方索賠相應(yīng)的成車(chē)損失費(fèi)用。7.4.5對(duì)于市場(chǎng)返回的三包件，乙方應(yīng)按月派專(zhuān)人或委托人到甲方倉(cāng)庫(kù)回收并進(jìn)行鑒定。乙方如不能按期在一個(gè)月內(nèi)回收三包件，甲方將直接對(duì)乙方進(jìn)行索賠扣款；超出45天在庫(kù)的三包舊件，甲方有權(quán)不通知乙方直接作報(bào)廢處理。乙方回收的三包舊件，需在一個(gè)月內(nèi)鑒定完畢，屬非乙方責(zé)任的三包舊件，經(jīng)甲方確認(rèn)后可進(jìn)行沖減；對(duì)超出一個(gè)月以上所作的鑒定，甲方帳務(wù)不再處理。7.5乙方產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題在國(guó)家、省市或行業(yè)抽檢中造成甲方整車(chē)產(chǎn)品檢測(cè)不合格時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)如下責(zé)任：7.5.1承擔(dān)產(chǎn)品的檢測(cè)費(fèi)用（以檢驗(yàn)機(jī)關(guān)開(kāi)出的發(fā)票為依據(jù)）。7.5.2承擔(dān)因產(chǎn)品檢查不合格而受到的質(zhì)量罰款（以檢驗(yàn)機(jī)關(guān)開(kāi)出的發(fā)票為依據(jù)）。7.5.3對(duì)不合格產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題按甲方的要求限期整改，同時(shí)更換所有不合格產(chǎn)品，并承擔(dān)因此造成甲方的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失。7.6質(zhì)量改善、監(jiān)查、整頓7.6.1質(zhì)量改善7.6.1.1對(duì)本章第一部分中的不合格品，甲方將按規(guī)定發(fā)行《質(zhì)量整改通知單》給乙方，乙方根據(jù)不良內(nèi)容進(jìn)行分析后，填寫(xiě)發(fā)生原因、流出原因、改善措施、實(shí)施責(zé)任者、實(shí)施日期、防止再發(fā)生對(duì)策、質(zhì)量責(zé)任者確認(rèn)是否為根本對(duì)策、效果如何、確認(rèn)日期等，并按甲方要求的日期傳回甲方。7.6.1.2實(shí)施改進(jìn)后的產(chǎn)品、零部件根據(jù)變動(dòng)程度，甲方?jīng)Q定乙方送樣鑒定或批量送檢，但送貨時(shí)做出明確標(biāo)識(shí)，經(jīng)甲方認(rèn)可后方能批量生產(chǎn)或使用。7.6.2質(zhì)量監(jiān)查7.6.2.1質(zhì)量監(jiān)查是甲方對(duì)乙方質(zhì)量保證能力的考核。甲方根據(jù)乙方的質(zhì)量履歷及管理業(yè)績(jī)對(duì)乙方進(jìn)行定期監(jiān)查，乙方應(yīng)建立并保持完整有效的質(zhì)量體系，不斷增強(qiáng)質(zhì)量保證能力，通過(guò)或逐步通過(guò)國(guó)際或國(guó)內(nèi)的質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。7.6.2.2監(jiān)查內(nèi)容包括乙方的資料管理、分供方管理、初物件管理、部品檢查管理、質(zhì)量異常管理、完檢管理、制造管理、不良品管理、質(zhì)量教育管理、存放及包裝管理、設(shè)備儀器類(lèi)管理等。7.6.2.3對(duì)監(jiān)查中甲方提出的不良事項(xiàng)，乙方應(yīng)明確改善日期，積極進(jìn)行改善，甲方將不定期進(jìn)行復(fù)查，當(dāng)監(jiān)查或復(fù)查不合格時(shí)，乙方應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量整頓。7.6.3質(zhì)量整頓7.6.3.1由于乙方?jīng)]有根本性改進(jìn)對(duì)策致使質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)或連續(xù)三批辦理讓步使用以及市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)抱怨時(shí)，甲方將發(fā)行質(zhì)量整頓書(shū)，并決定減量訂貨、限期整頓、停貨整頓或終止訂貨。7.6.3.2乙方接到質(zhì)量整頓書(shū)后，根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行對(duì)應(yīng)處置，并將整改措施、效果、防止再發(fā)生對(duì)策等，按日期要求以書(shū)面形式報(bào)與甲方。7.6.3.3對(duì)停產(chǎn)整頓的產(chǎn)品、零部件，經(jīng)乙方檢驗(yàn)合格后必須重新送樣鑒定，經(jīng)甲方認(rèn)可后方能恢復(fù)生產(chǎn)，連續(xù)三次或半年之內(nèi)送樣不合格，則解除配套關(guān)系。7.6.3.4索賠舊件的處理：甲方保管索賠件的最長(zhǎng)期限為索賠件入庫(kù)后30天。乙方應(yīng)從甲方領(lǐng)取索賠件，這些零部件將由甲方破壞性處理或永久性標(biāo)記后交給乙方帶出甲方廠區(qū)，與退件相關(guān)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.6.3.5乙方應(yīng)在索賠件數(shù)量/責(zé)任確認(rèn)后的5個(gè)工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）將索賠件從甲方索賠件倉(cāng)庫(kù)中退回，甲方將對(duì)索賠件進(jìn)行永久性破壞或進(jìn)行標(biāo)識(shí)（必要時(shí)將根據(jù)具體情況收取一定的索賠件處理費(fèi)用）。乙方不得將此類(lèi)零件用于給甲方的供貨、轉(zhuǎn)讓、其他銷(xiāo)售等。7.6.3.6對(duì)于在部分故障未能再現(xiàn)的索賠件，而甲方又認(rèn)為針對(duì)這個(gè)缺陷，服務(wù)站更換零件是完全必要的，以便分析、減少、避免此類(lèi)“故障不能再現(xiàn)”件，甲方和乙方都應(yīng)將所掌握的有關(guān)信息提供給另一方。乙方應(yīng)提供有關(guān)技術(shù)資料、質(zhì)量記錄，甲方應(yīng)提供用戶調(diào)查及故障歷史信息。雙方共同分析這些技術(shù)資料和信息之后，對(duì)仍然存在的“故障不能再現(xiàn)”零件，按其總的數(shù)量，由雙方協(xié)商處理。上述缺陷不能再現(xiàn)主要原因?yàn)椋簷z驗(yàn)條件與產(chǎn)品使用條件不完全一樣；質(zhì)量問(wèn)題間斷出現(xiàn)；相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺陷。對(duì)于乙方明確不需要返回的索賠件或保存期限超出30天的索賠件，甲方可以自行處理，并在乙方貨款中扣除相應(yīng)索賠件貨款。7.7零部件質(zhì)量保修期7.7.1乙方向甲方提供的零部件產(chǎn)品，要求提供的售后三包期為自車(chē)輛銷(xiāo)售到終端客戶之日起，以銷(xiāo)售憑證或辦理保險(xiǎn)日期為依據(jù)24個(gè)月或6萬(wàn)KM，以先到者為準(zhǔn)。7.7.2乙方應(yīng)確保退回的不合格品不能再次送貨，返回的索賠件不應(yīng)返修或者以次充好而再次提供給甲方或流入配件市場(chǎng)。8、處罰8.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本《質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)》的要求，維護(hù)品質(zhì)保證體系的正常運(yùn)行。當(dāng)乙方違背本《質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)》，影響甲方品質(zhì)保證體系的正常運(yùn)行時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方采取處罰措施。8.2當(dāng)乙方有違背本《質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)》的以下行為時(shí)，甲方對(duì)乙方進(jìn)行處罰：8.2.1乙方進(jìn)行設(shè)計(jì)變更、工藝變更時(shí)，未通知甲方進(jìn)行初物管理；8.2.2每批送貨時(shí)未向甲方提供該批的檢查報(bào)告單，或檢查報(bào)告單的檢查項(xiàng)目不符合甲乙雙方共同認(rèn)可的檢查標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)z查報(bào)告單進(jìn)行弄虛作假；8.2.3未制定經(jīng)甲方認(rèn)可的部品檢查標(biāo)準(zhǔn)；8.2.4未向甲方提供工藝流程管理標(biāo)準(zhǔn)；8.2.5未嚴(yán)格執(zhí)行甲乙雙方共同認(rèn)可的圖紙、品質(zhì)改善協(xié)議等技術(shù)文件；8.2.6關(guān)鍵部品和重要部品上無(wú)批次標(biāo)示和廠家標(biāo)示。8.2.7甲方對(duì)乙方以上行為進(jìn)行罰款處理，對(duì)每一件行為作為一個(gè)罰點(diǎn)，各行為每持續(xù)超過(guò)一個(gè)月，則分別追加一個(gè)罰點(diǎn)。一個(gè)罰點(diǎn)5000元，甲方向乙方發(fā)出《供應(yīng)商索賠通知書(shū)》后，從當(dāng)月配套款中扣除。8.3當(dāng)乙方由于以上行為給甲方造成重大損失時(shí)，按照第六章相應(yīng)條款進(jìn)行處理，不再重復(fù)執(zhí)行本章的處罰條款。8.4乙方在甲方生產(chǎn)制造過(guò)程出現(xiàn)批量（連續(xù)20臺(tái)套）或重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，每次處罰2萬(wàn)元，從乙方貨款中扣除；給甲方造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。8.5《質(zhì)量整改通知單》未按照要求時(shí)間回復(fù)，處罰200元；8.6質(zhì)量申訴8.6.1乙方收到售后索賠通知單后，認(rèn)為不是自身質(zhì)量原因造成的，可以向甲方提起申訴申請(qǐng),但必須提交證據(jù)證明乙方無(wú)責(zé)任，否則應(yīng)承擔(dān)賠付責(zé)任。8.6.2故障件未至銷(xiāo)售市場(chǎng)，因乙方質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成的損失，甲方會(huì)出具《供應(yīng)商索賠通知單》、并且會(huì)以電子郵件的形式傳遞至乙方(乙方電子郵箱為)，供應(yīng)商質(zhì)量管理人員會(huì)電話通知乙方確認(rèn)（乙方電話為），乙方在接到甲方通知后，如無(wú)分歧，請(qǐng)?jiān)?日內(nèi)作出回復(fù)。如無(wú)正當(dāng)理由，且3日內(nèi)未作出任何回復(fù)，甲方將視同乙方認(rèn)可，將直接通知財(cái)務(wù)部門(mén)從貨款中扣除；若有分歧，乙方應(yīng)在3日內(nèi)到甲方協(xié)商處理，逾期未到甲方協(xié)商處理，甲方將視同乙方認(rèn)可，將直接通知財(cái)務(wù)部門(mén)從貨款中扣除；8.6.3通過(guò)售后返回三包庫(kù)的故障件，乙方接到甲方索賠扣款通知單后一周內(nèi)對(duì)返回甲方三包服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)的舊件進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)，認(rèn)為有非乙方質(zhì)量問(wèn)題的舊件，可以向甲方采購(gòu)委外車(chē)間提出申訴（乙方在一周內(nèi)未提出申訴，視為認(rèn)可甲方罰款），供應(yīng)商質(zhì)量管理人員將處理結(jié)果向乙方反饋。若乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向雙方認(rèn)可的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定（如雙方達(dá)不成一致意見(jiàn)，則甲方有權(quán)選擇一家機(jī)構(gòu)鑒定）。8.6.4甲方財(cái)務(wù)采取先扣后返的原則，即責(zé)任方在五個(gè)工作日內(nèi)將反索賠款項(xiàng)劃到甲方財(cái)務(wù)，最終反索賠理由被判定成立的，甲方財(cái)務(wù)再將所扣款項(xiàng)返還給乙方；申訴過(guò)程中的檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。9、變更、異常時(shí)的管理9.1設(shè)計(jì)、制造條件變更的聯(lián)絡(luò)9.1.1乙方在做出任何有可能影響到產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃性變動(dòng)以前，應(yīng)征得甲方的批準(zhǔn)，尤其是在下列各條之一變更時(shí)，立即將此事書(shū)面報(bào)告甲方并取得甲方認(rèn)可。9.1.1.1設(shè)計(jì)變更給甲方交貨開(kāi)始后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更（含材料變更）時(shí)9.1.1.2新造、更新模具制造產(chǎn)品新造模具時(shí)，或使用中改造模具時(shí)9.1.1.3工藝變更產(chǎn)品制造的工藝參數(shù)、工藝（工程、加工、作業(yè)和檢查的方法、使用的制造設(shè)備等）發(fā)生變更時(shí)9.1.1.4制造場(chǎng)所、乙方外協(xié)廠變更制造產(chǎn)品的乙方工廠或乙方外協(xié)廠變更時(shí)（更新外購(gòu)件時(shí)、或從外協(xié)廠轉(zhuǎn)回乙方工廠時(shí)）9.1.1.5原材料的制造商和供應(yīng)商有變更時(shí)9.1.1.6產(chǎn)品制造的設(shè)備發(fā)生變更時(shí)9.1.1.7涉及產(chǎn)品關(guān)鍵、重要要素的人員變更時(shí)雙方由于自身理由，有必要對(duì)產(chǎn)品實(shí)施上述變更時(shí)，立即書(shū)面通知對(duì)方，雙方在協(xié)商基礎(chǔ)上實(shí)行變更。其中涉及到甲方產(chǎn)品第9.1.1.1條、第9.1.1.2條之一變更時(shí)，乙方必須提前獲取甲方技術(shù)部門(mén)的正式書(shū)面文件；涉及到甲方產(chǎn)品第9.1.1.3條、第9.1.1.4條、第9.1.1.5條、第9.1.1.6條之一變更時(shí)，乙方必須提前獲取甲方制造公司技術(shù)部門(mén)的正式書(shū)面文件乙方對(duì)產(chǎn)品所做的改動(dòng)，包括第9.1.1.1條和第9.1.1.2條的改動(dòng)；涉及到甲方產(chǎn)品第9.1.1.7條變更時(shí)，乙方必須向甲方備案，便于工作進(jìn)展。以上任何情況下都要取得質(zhì)量證明并做好文件，在甲方請(qǐng)求時(shí)向甲方提交一份，同時(shí)須向甲方提交雙方協(xié)定數(shù)量的免費(fèi)樣品，由甲方驗(yàn)證認(rèn)可后，乙方才能提供更改后的產(chǎn)品；如果樣品沒(méi)有得到甲方認(rèn)可，乙方仍需按原生產(chǎn)參數(shù)提供產(chǎn)品。9.2質(zhì)量異常的聯(lián)絡(luò)9.2.1產(chǎn)品由于已定的協(xié)議例如質(zhì)量特征、期限、發(fā)貨數(shù)量等明顯地不可能做到，設(shè)計(jì)或制造工程不合格，預(yù)想或已發(fā)生了與質(zhì)量要求不符或其他質(zhì)量異常時(shí)，乙方立即與甲方書(shū)面聯(lián)絡(luò)，乙方還應(yīng)在發(fā)貨后將這些已知地變化情況通知甲方。為了能迅速解決問(wèn)題，乙方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況。9.2.2甲方在收貨、生產(chǎn)過(guò)程及在市場(chǎng)