2023年管理學基礎形成性考核冊答案2

09管理學基礎形成性考核冊答案

2023-12-1316：00:39|分類：學習社I標簽:無|字號大中小訂閱

為什么說管理學是一門科學也是門藝術？

一、管理是既是科學也是藝術。

管理科學作為社會科學的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成

系統(tǒng)。成為理論。因此是當之無愧的科學。何況現(xiàn)在的大學里也在開設經(jīng)濟管理。財務管理，工商管理等課程，這是大家有

目共睹的事實。

說管理是一門藝術。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管

理。管理對管理人才的規(guī)定很高，要他同時具有多種素質。有一篇文章曾將管理人才的素質分為幾類:“一個管理人員應當同

時是一個軍師，一個元帥，一個花匠、一個戰(zhàn)士等?！庇捎谝粋€公司管理者必須統(tǒng)帥全局、為公司的長期發(fā)展作謀劃，必須身先

士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術也局限性為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。

管理肯定是科學，但同時又是藝術。由于管理是對人的管理,而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術了。有些

管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結果與愿望相反，有些管理者也許不是很懂理論,但會做工作，結果與希望相一致。

這就是管理的藝術所在。只有將兩者有機地結合在一起,才干充足發(fā)揮管理的作用。

自然，管理是在人類經(jīng)濟社會活動中的?項職能，從科學的角度來說，有管理學、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術

角度來看，則有具體的管理藝術，特別是在度的把握以及在具體應用時一些微妙的變化……所以說管理既是科學也是藝術。

管理既是科學又是藝術！管理象一臺運轉的機器，它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改善和維護,

從而為公司進行更好的服務，這時就產(chǎn)生了藝術，而管理步伐中的細小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式,新的手

段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結論，這自身也是藝術，所以管理是科學，但是它同時也是一門最佳

的藝術！

二、走訪一家組織及其管理者

1、餐飲公司管理

2、餐飲部經(jīng)理

3、人數(shù)：

4、熟悉本部門專業(yè)知識，持有高級學歷證書，持有經(jīng)理上崗證。

5、一天的工作安排大綱、

檢查:上午一下午?晚上

1.檢查：

⑴要值兩頭班，午晚餐均應在崗，檢查并全面負責餐廳各項管理工作。

⑵按餐廳檢查一覽表逐條檢查：

a.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。'

b.餐廳各種設施設備應保持完好。

c.擺臺應當符合規(guī)定：餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。

d.臺椅擺放整齊:椅子干凈無塵，坐墊無污漬，臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。

e.工作臺擺放有序：餐柜擺設符合規(guī)定、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。

f.宴會，特別是預訂宴會各項準備工作是否完畢。

g.餐具準備應充足、完好、清潔。

h.各種調料準備充足。

i.冰水、飲料準備充足，并達成規(guī)定的溫度標準。

j.各種服務用品和布草準備齊全。

k.地毯整潔衛(wèi)生:做到無任何雜物紙屑。

I.環(huán)境舒適:燈光、空調設備完好正常。

m.空調應提前半小時開放（一般在上午11時，下午5時）。

2.上午:

⑴每日上午10.30要參與餐飲部例會，總結報告餐廳工作，并接受上級工作指令。

⑵了解每日的宴會和業(yè)務狀況。

3.中午：

⑴11.00召開全體服務員餐前會，對前日及上午各項工作加以總結，提出規(guī)定，傳達上級工作指令，檢杳服務員儀表儀

容，然后相應急的知識技能進行簡短培訓。

⑵對午餐的準備工作進行檢查，并督導領班的工作。

⑶午餐開始后，督導服務員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務。

⑷開餐時間，在餐廳進行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時做好解決各種突發(fā)事件的準備。

⑸午餐結束后，對午餐做一個總結報告，審批各種取貨單及維修單據(jù)。

（6）天天定期運用14.30?15.30,（具體時間按當天情況定）對服務員有計劃地進行服務知識和服務技能的培訓,

并對培訓結果進行檢查。

4.晚上：

晚上工作同上，晚餐結束后，做好一天的工作報告，并審批各種單據(jù)。

管理學基礎作業(yè)二

一、苗木行業(yè)競爭狀況分析

1.同行業(yè)競爭者的直接競爭目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相稱劇烈，苗木公司的集中度高。由于園

林綠化公司的產(chǎn)品重要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木公司都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的地方。產(chǎn)品

差異小，目前絕大多數(shù)公司都是經(jīng)營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的欣賞喬、

灌木樹種等，各個苗木公司之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，因素是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗

木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設施，但它們的轉換成本很低。競爭者多樣化，有私營公司，各種層

次的國有公司，尚有外資公司。苗木公司的退出障礙較小，公司比較容易從行業(yè)中以轉產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉向農(nóng)產(chǎn)

品生產(chǎn)。因此，耍在劇烈競爭中取勝，一個苗木公司需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)建自己的新、特、

優(yōu)品牌，減少生產(chǎn)成本，加強營銷宣傳，加強服務等措施來吸引客戶.提供良好的技術服務對未來苗木公司的發(fā)展起著至關

重要的作用。

2.新進入者的競爭（競爭限度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟的規(guī)定很高，并且產(chǎn)品的差異

較小，品牌特性不很明顯，此外，新公司的進入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進入障礙很大，但因苗木市場仍不斷擴大，

利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木公司還在不斷產(chǎn)生，進入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障

礙行業(yè)為容易，并受政府激勵政策的影響較大，導致目前仍有很多新的競爭者進入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提

高產(chǎn)品差異，增強競爭實力。因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營,其他新加入的競爭者不會構成大的直接競

爭威脅。

3.替代品威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，由于苗木產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是

苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，并且目前市場上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，可以進入市場的新

的品種生長速度較慢，但具有更大的欣賞價值或其他特殊用途或功能，并且這些生長速度較慢的樹種，由于哺育成本較高，進

入市場的價格也會較高。此外，?個新的品種也需要通過前期的小規(guī)模實驗之后再推廣，才干減少風險，因此，目前來看園

林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大。

管理學基礎作業(yè)三

一、現(xiàn)代公司管理決策的新特點

1.決策的客體越來越復雜

2.決策環(huán)境變化越來越快

3.決策所包含的信息量越來越大

4.決策時間規(guī)定越來越短

5.決策的影響面越來越大

6.決策主體已由個人決策轉向群體決策

總而言之，現(xiàn)代公司決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不僅不會改變或削弱，并且尚有愈演愈烈的趨勢。隨著社會

的發(fā)展，決策客體的復雜限度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的規(guī)定還

會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術的依賴限度還會加大。也就是說,

現(xiàn)代公司管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術的支持。

二、楊瑞的苦惱

答：1、工作并不是學校中的“照本宣科"，作為小楊來說，不也許從一開始就憑一人之力改變整個公司以往的運作模式.公

司也不會為一個剛工作不久的人而改變公司的管理模式。

2、對于在公司中的生存和個人發(fā)展，要根據(jù)公司的特點來決定.每個公司都有自身的實際情況，而大部分小型公司的管

理者都會先把重點放在眼前的利益上.

3.作為小楊來說，假如你想讓上級聽從你的計劃,那么你一方面要找到一個基本點，就是“這樣改革有什么必然的好處,

而好處會為公司帶來什么明顯的變化”?在向上級提交你的計劃的時候，你一方面要了解你上級對公司的發(fā)展最關注于什么.假

如他最關注于技術，那么你就要從“最大效率”上做足了文章,以吸引管理者對此事的愛好.小楊應當多把精力放在工作上，平

時多與你的上級管理者聊聊，看看他們希望你做些什么，做到什么樣.

4.對于公司的所有者來說，最重要的當然是如何在短時間內(nèi)獲得更多的利潤，由于公司的投資者在初期急于收I可一切成

本，以減少風險，而假如這種忽略管理而重視利潤的方式一旦成立，則不容易被更改.

管理學基礎作業(yè)四

一、（名詞解釋）

管理:管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目的，以人為中心進行的協(xié)調活動.

管理學:管理學是一門綜合性學科、是一門軟科學、一門實踐性很強的學科、也是一門發(fā)展中的學科。

決策:是對不擬定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的解決決定

流動資產(chǎn)：是公司可以在一年或者越過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運用的資產(chǎn)，是公司資產(chǎn)中必不可少的組成部

分

系統(tǒng):系統(tǒng)是由一些互相聯(lián)系、互相制約的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的一個有機整體（集合）。

二、《管理學》心得體會

《管理學》這門課是我在本期修的。我學習，是由于，我認為我將來就是一個公司家或是一個公司老板，一方面面臨的

問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側面說明了管理的重要,

由于，要留住人才，關鍵就在于管理,因此，我修了這門課。4我先說明，我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所

謂“心得”即心里年得到的，就這一點，我想每個人只要接觸了什么，也都會自然而然的有一點兒心得。因此，我寫的是我自己

的心得。

第一：了解了這門學科的組成：《管理學》的出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學》原理。這一章里，我們學習到了許

多經(jīng)典的管理學楷模。一方面，管理的最重要原則一以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因

此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。

A另一方面，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須解決好人際關系。

同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。以再次:分工與協(xié)作，分工規(guī)定各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神，

老師在總結這一章時，提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見：

劣1：自我超越(pemonalmastey);

劣2:改善心智模式(improvingmenta1modls);

劣3:建立共同的愿望(buildingsharedvision);

A4：團隊學習(teamIeaning);5*/系統(tǒng)思考(systernsthinking)?

A第二：了解了這門課的一些基本思想。一方面是“道德與社會責任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競

爭異常劇烈的社會，“道德與責任”便成了我們在這個社會可以得以生存的關鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。另一

方面，全球化管理。這一點是當今社會非常流行的，由于現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界，面向未來，面向21世紀。尚有就是

“信息管理”，這是一個新觀念,由于以往沒有，這也是為了適應當今社會的發(fā)展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思

想方式，同時也改變了人類的行為模式,這就不斷規(guī)定現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。4第三：管理的幾個方面：決策與

計劃，組織，領導以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時，老師曾說了兩句別人的名言:“做一件事情，在沒有最佳意見之前最佳不要

做決定(即集思廣益)。假如一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法也許是錯誤的。"我想這便說明了我們在做一件事情

決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己的觀點！同時老師不拘書本上的知識,

概括地提出了以下6W和3H的思想，"WHAT、WHY、WHEN,WHICH、WHO、WHERE,HOW,HOWMUCH",

有了這些，我們便能更好的決策一件事了！A

另一方面，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權與分權”，即所謂的“分權與授權”。職權在被接

受之前必須具有以下四點:1,在做決定期，下屬必須可以了解溝通的內(nèi)容;2,在做決定期，下屬必須深信他的規(guī)定和組織的宗

旨是一致的；3,在做決定期，下屬必須深信他的規(guī)定跟他本人的愛好是一致的;4,在做決定期，下屬在體力和精力上應能

予以配合，職權的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權，就是為了共享內(nèi)部權力,激勵員工努力工作，而把某些權力或職

權授予下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責、級差授權”等原則。入

老師在講以后幾點時，提出了前人總結的世界上最偉大的十大管理原則：

A1.可靠的方案而非倉促應急的填補；

2,承擔風險而非回避風險；

3,實用的發(fā)明而非盲目地遵從；

A4,行動果斷而非多謀寡斷；

5,以智謀事而非勞力而作；A

6,簡潔明了而非繁冗復雜,

7,少說多做而非夸夸其談；如，質量至上而非速度至上;A

9,忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍沙10,協(xié)作而非對立。A

我想這便成了我們每個此后涉及管理這方面的必不可少的參考！

A在談到領導時，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領導的作風。其中的“不可求全責備，切忌用人唯親，應當用其才，力戒貽

誤時間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。

A作為一個優(yōu)秀的領導，以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的劇烈措施。溝通是領導可以深得人心的重

要保證，而激勵便是領導可以留住人心的重要措施。

為什么說管理學是一門科學也是門藝術？

一、管理是既是科學也是藝術。

管理科學作為社會科學的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成

系統(tǒng)。成為理論。因此是當之無愧的科學。何況現(xiàn)在的大學里也在開設經(jīng)濟管理。財務管理，工商管理等課程，這是大家有

目共睹的事實。

說管理是一門藝術。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管

理。管理對管理人才的規(guī)定很高，要他同時具有多種素質。有一篇文章曾將管理人才的素質分為幾類:“一個管理人員應當同時

是一個軍師，一個元帥，一個花匠、一個戰(zhàn)士等?！庇捎谝粋€公司管理者必須統(tǒng)帥全局、為公司的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士

卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術也局限性為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。

管理肯定是科學，但同時又是藝術。由于管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術了。有些

管理者懂管理理論,但不會做人的工作，結果與愿望相反，有些管理者也許不是很懂理論，但會做工作，結果與希望相一致。這

就是管理的藝術所在。只有將兩者有機地結合在一起,才干充足發(fā)揮管理的作用。

自然，管理是在人類經(jīng)濟社會活動中的一項職能，從科學的角度來說，有管理學、管理方法、管理理論等形態(tài);從藝術角

度來看，則有具體的管理藝術，特別是在度的把握以及在具體應用時一些微妙的變化……所以說管理既是科學也是藝術。

管理既是科學又是藝術!管理象一臺運轉的機器，它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改善和維護，

從而為公司進行更好的服務，這時就產(chǎn)生了藝術，而管理步伐中的細小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的

手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結論，這自身也是藝術，所以管理是科學，但是它同時也是一門最

佳的藝術！

二、走訪一家組織及其管理者

1、餐飲公司管理

2、餐飲部經(jīng)理

3、人數(shù)：

4、熟悉本部門專業(yè)知識，持有高級學歷證書，持有經(jīng)理上崗證。

5、一天的工作安排大綱、

檢查：上午~下午~晚上

1.檢查:

⑴要值兩頭班，午晚餐均應在崗，檢查并全面負責餐廳各項管理工作。

⑵按餐廳檢查一覽表逐條檢查：

a.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。'

b.餐廳各種設施設備應保持完好。

c.擺臺應當符合規(guī)定：餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。

d.臺椅擺放整齊:椅子干凈無塵，坐墊無污漬，臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。

e.工作臺擺放有序:餐柜擺設符合規(guī)定、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。

f.宴會，特別是預訂宴會各項準備工作是否完畢。

g.餐具準備應充足、完好、清潔。

h.各種調料準備充足。

i.冰水、飲料準備充足，并達成規(guī)定的溫度標準。

j.各種服務用品和布草準備齊全。

k.地毯整潔衛(wèi)生:做到無任何雜物紙屑。

I.環(huán)境舒適：燈光、空調設備完好正常。

m.空調應提前半小時開放（一般在上午11時，下午5時）。

2.上午：

⑴每日上午10.30要參與餐飲部例會，總結報告餐廳工作，并接受上級工作指令。

⑵了解每日的宴會和業(yè)務狀況。

3.中午：

⑴11.00召開全體服務員餐前會,對前日及上午各項工作加以總結，提出規(guī)定，傳達上級工作指令，檢查服務員儀表儀

容，然后相應急的知識技能進行簡短培訓I。

⑵對午餐的準備工作進行檢查，并督導領班的工作。

⑶午餐開始后，督導服務員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務。

⑷開餐時間，在餐廳進行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時做好解決各種突發(fā)事件的準備。

⑸午餐結束后，對午餐做一個總結報告，審批各種取貨單及維修單據(jù)。

（6）天天定期運用14.30-15.30,（具體時間按當天情況定）對服務員有計劃地進行服務知識和服務技能的培訓，并對

培訓結果進行檢查。

4.晚上：

晚上工作同上，晚餐結束后，做好一天的工作報告，并審批各種單據(jù)。

管理學基礎作業(yè)二

一、苗木行業(yè)競爭狀況分析

1,同行業(yè)競爭者的直接競爭目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相稱劇烈，苗木公司的集中度高。由于園林

綠化公司的產(chǎn)品重要面向城市綠化美化,所以絕大多數(shù)苗木公司都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的地方。產(chǎn)品差

異小，目前絕大多數(shù)公司都是經(jīng)營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的欣賞喬、灌

木樹種等，各個苗木公司之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，因素是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木

產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設施，但它們的轉換成本很低。競爭者多樣化，有私營公司，各種層次的國

有公司，尚有外資公司。苗木公司的退出障礙較小，公司比較容易從行業(yè)中以轉產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。

因此，要在劇烈競爭中取勝，一個苗木公司需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)建自己的新、特、優(yōu)品牌，減

少生產(chǎn)成本，加強營銷宣傳，加強服務等措施來吸引客戶。提供良好的技術服務對未來苗木公司的發(fā)展起著至關重要的作用。

2.新進入者的競爭（競爭限度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟的規(guī)定很高，并且產(chǎn)品的差異較

小，品牌特性不很明顯，此外，新公司的進入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進入障礙很大,但因苗木市場仍不斷擴大，

利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木公司還在不斷產(chǎn)生，進入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障

礙行業(yè)為容易，并受政府激勵政策的影響較大，導致目前仍有很多新的競爭者進入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高

產(chǎn)品差異，增強競爭實力。因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營，其他新加入的競爭者不會構成大的直接競

爭威脅。

3.替代品威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，由于苗木產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是

苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，并且目前市場上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，可以進入市場的新

的品種生長速度較慢，但具有更大的欣賞價值或其他特殊用途或功能，并且這些生長速度較慢的樹種，由于哺育成本較高，

進入市場的價格也會較高。此外，一個新的品種也需要通過前期的小規(guī)模實驗之后再推廣，才干減少風險，因此，目前來看

園林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大。

管理學基礎作業(yè)三

一、現(xiàn)代公司管理決策的新特點

1.決策的客體越來越復雜

2.決策環(huán)境變化越來越快

3.決策所包含的信息量越來越大

4.決策時間規(guī)定越來越短

5.決策的影響面越來越大

6.決策主體己由個人決策轉向群體決策

總而言之，現(xiàn)代公司決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不僅不會改變或削弱，并且尚有愈演愈烈的趨勢。隨著社

會的發(fā)展，決策客體的復雜限度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的規(guī)定

還會更短，決策的影響面還會加大,決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術的依賴限度還會加大。也就是說,

現(xiàn)代公司管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術的支持。

二、楊瑞的苦惱

答：1、工作并不是學校中的“照本宣科”，作為小楊來說,不也許從一開始就憑一人之力改變整個公司以往的運作模式.公

司也不會為一個剛工作不久的人而改變公司的管理模式。

2、對于在公司中的生存和個人發(fā)展,要根據(jù)公司的特點來決定.每個公司都有自身的實際情況，而大部分小型公司的管

理者都會先把重點放在眼前的利益上.

3.作為小楊來說，假如你想讓上級聽從你的計劃，那么你一方面要找到一個基本點，就是"這樣改革有什么必然的好處，

而好處會為公司帶來什么明顯的變化”？在向上級提交你的計劃的時候,你一方面要了解你上級對公司的發(fā)展最關注于什

么.假如他最關注于技術，那么你就要從"最大效率”上做足了文章，以吸引管理者對此事的愛好.小楊應當多把精力放在工作

上，平時多與你的上級管理者聊聊,看看他們希望你做些什么，做到什么樣.

4.對于公司的所有者來說，最重要的當然是如何在短時間內(nèi)獲得更多的利潤，由于公司的投資者在初期急于收回一切

成本，以減少風險,而假如這種忽略管理而重視利潤的方式一旦成立，則不容易被更改.

管理學基礎作業(yè)四

一、（名詞解釋）

管理:管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目的，以人為中心進行的協(xié)調活動.

管理學：管理學是一門綜合性學科、是一門軟科學、一門實踐性很強的學科、也是一門發(fā)展中的學科。

決策：是對不擬定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的解決決定

流動資產(chǎn)：是公司可以在一年或者越過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運用的資產(chǎn)，是公司資產(chǎn)中必不可少的組成部

分

系統(tǒng):系統(tǒng)是由一些互相聯(lián)系、互相制約的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的一個有機整體（集合）。

二、《管理學》心得體會

《管理學》這門課是我在本期修的。我學習，是由于，我認為我將來就是一個公司家或是一個公司老板，一方面面臨的

問題就是“人才”，然而，間接面對的就是臂理”，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側面說明了管理的重

要,由于，要留住人才，關鍵就在于管理，因此，我修了這門課。-我先說明，我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。

所謂“心得”即心里年得到的，就這一點，我想每個人只要接觸了什么，也都會自然而然的有一點兒心得。因此,我寫的是我自

己的心得。

第一：了解了這門學科的組成：《管理學》的出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學》原理。這一章里，我們學習到了許

多經(jīng)典的管理學楷模。一方面，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念?致，到處都是聽說的“以人為本”，因

此,在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。

另一方面，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須解決好人際關系。同

時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點?！?/p>

再次：分工與協(xié)作，分工規(guī)定各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神，

?*老師在總結這一章時，提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見：14：自我超越(pemonalmastey);

2:改善心智模式(improvingmentalmodis);

3：建立共同的愿望(buildingsharedvision)；3:團隊學習(teamIeaning)?

5：系統(tǒng)思考(systemsthinking)。

第二：了解了這門課的一些基本思想。一方面是“道德與社會責任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競爭

異常劇烈的社會,“道德與責任”便成了我們在這個社會可以得以生存的關鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。另一方

面,全球化管理。這一點是當今社會非常流行的，由于現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界，面向未來，面向21世紀。尚有就是“信息

管理”，這是一個新觀念，由于以往沒有，這也是為了適應當今社會的發(fā)展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想

方式，同時也改變了人類的行為模式,這就不斷規(guī)定現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。

人第三:管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領導以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時，老師曾說了兩句別人的名言：“做一件

事情，在沒有最佳意見之前最佳不要做決定(即集思廣益)。假如一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法也許是錯誤

的?！蔽蚁脒@便說明了我們在做一件事情決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己

的觀點!同時老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下6W和3H的思想,“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO.W

HERE,HOW、HOWMUCH”,有了這些，我們便能更好的決策一件事了！A

另一方面，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權與分權”，即所謂的“分權與授權”。職權在被接受

之前必須具有以下四點：1,在做決定期，下屬必須可以了解溝通的內(nèi)容;2,在做決定期，下屬必須深信他的規(guī)定和組織的宗旨

是一致的；3,在做決定期，下屬必須深信他的規(guī)定跟他本人的愛好是一致的;4,在做決定期，下屬在體力和精力上應能

予以配合，職權的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權，就是為了共享內(nèi)部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職

權授予下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責?、級差授權”等原則。以老師在講以后幾點時，提出了前人總結的世界上

最偉大的十大管理原則:

1,可靠的方案而非倉促應急的填補；A

2,承擔風險而非【可避風險；

43,實用的發(fā)明而非盲目地遵從；

A4,行動果斷而非多謀寡斷；

5,以智謀事而非勞力而作；

*6,簡潔明了而非繁冗復雜；47,少說多做而非夸夸其談；

8,質量至上而非速度至上；

9,忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍；

10,協(xié)作而非對立。

我想這便成了我們每個此后涉及管理這方面的必不可少的參考！4在談到領導時，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領導的作

風。其中的"不可求全責備，切忌用人唯親，應當用其才，力戒貽誤時間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。

A作為一個優(yōu)秀的領導，以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的劇烈措施。溝通是領導可以深得人心的重要

保證，而激勵便是領導可以留住人心的重要措施。

答：1.重慶市政府通過的《暫行辦法》實行官員問責制度的內(nèi)容，重要體現(xiàn)了行政領導者的行政工作責任。行政領導者的行

政工作責任是指行政領導者自己的鹵位責任即行政領導者擔任某一職務所應承擔的義務和應盡的貢任。行政領導工作貢任的

具體內(nèi)容有：(1)負責貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)以及權力機關、上級行政機關的決定；(2)主持制定本地區(qū)、本部門的工作計劃；

(3)負貢制定行政決策，決定公共行政工作中的重大問題：(4)對的地選拔、使用人才;(5)負責對本部門和下級行政機關的工

作實行監(jiān)督、檢查;(6)做好協(xié)調工作。

2.行政領導者責任重要有以下幾個方面:(1)政治責任。政治責任一般是由直接或間接選舉的行政首長對國家憲法和立法機

關以及對公眾負的責任。(2)法律責任。法律責任是指行政機關和行政工作人員在執(zhí)行公務時違反或觸犯有關法律所形成

的責任，根據(jù)所導致的后果輕重不同，受到法律的處罰與制裁。這是行政主體與管理對象發(fā)生的法律關系。(3)行政責任。

行政責任是指行政機關和行政工作人員在解決公務時，違反法律和行政法規(guī)的規(guī)定所形成的責任。行政責任是一種管理責任。

(4)道德責任。行政機關和行政工作人員在行政管理活動中，必須恪守行政道德和社會道德。假如違反了行政道德和社會道

德，將受到處分。在案例中，所欠缺的是政治責任和法律責任以及道德責任。政治責任即領導責任，是指行政領導者因違反

特定的政治義務或沒有做好分內(nèi)之事而導致的政治上的否認性后果，以及所應受到的譴責和制裁。法律責任是指行政領導者

在行政管理活動過程中因違反法律規(guī)范所應承擔的法律后果或應負的責任。

3.增強官員的責任心;促進干部作風轉變;促進政府依法行政；打破干部"能上不能下”的陋習；有助于整肅吏治。自2023

年以來，行政問責廣泛地應用于公共行政領域，這顯示出中央致力于建立“貢任政府”的堅定決心。在中央的強力推動下，不少

地方政府相繼出臺了問責制度，強化了官員的責任意識。從近年實行的情況看，問責制的確達成了推動責任政府建設、促使掌

握公共權力的官員忠實履行職責的目的。

假如從我國政治文明建設的進程來看,問責制度可以看做是我國民主政治建設的?個組成部分，是建設責任政府、法治政府、

民主政府的一個重要途徑。行政問責在我國自啟動以來，無論對促進我國經(jīng)濟發(fā)展、民主政治和社會進步，還是對重塑政府

責任和形象都具有積極的作用和深遠的意義。我國行政問責制的實行導致?批官員被追究責任，此舉贏得了社會各界的一致

肯定，民眾拍手稱快。A此外，從制度設計和目前各地行政問責的實踐經(jīng)驗看，這一制度不僅有助于避免行政權力在國家政治制

度體系中異化，保證政府的政治責任，也有助于避免政府職能的官僚化，優(yōu)化公務員隊伍、密切干群關系、促使行政管理者認

真履行職責，有助于約束公務員和其他行使行政職能的主體，促使他們真正對人民負責、A行政問責制的重心不應當僅僅放

在責任追究方面，而是要注重防止失責行為發(fā)生

二、在我國，學而優(yōu)則仕，在美國，學而優(yōu)則商，請談談你對這些觀點的見解。(兩種觀點都談或任選其中一種觀點談均可，

只要言之有理有據(jù)，字數(shù)不少于500字。)

答：“學而優(yōu)則仕”，在孔子時代,只是儒家的一個政治標語，它所代表的是儒家內(nèi)圣外王的政治抱負?！墩撜Z?子張》有

語：“學而優(yōu)則仕”。在許多國人看來,做公務員就是入仕；去創(chuàng)業(yè)則是從商。概言之，假如說西方國家人們的觀念是“學

而優(yōu)則商”，我們不少人則仍是“學而優(yōu)則仕”。其中的區(qū)別，值得深思。作一個不盡恰當?shù)膮^(qū)分，假如把優(yōu)秀分子多集中在

政界或社會管理部門的社會稱為“政治精英社會”的話，那么，優(yōu)秀分子大都集中在商界和經(jīng)濟管理領域的社會就可以稱為

“經(jīng)濟精英社會”九一般地說,當社會生產(chǎn)力不夠發(fā)達時，維持一個強有力的政治統(tǒng)治力量以保證社會穩(wěn)定是最為重要的。

而當商品經(jīng)濟社會發(fā)展到一定高度以后,經(jīng)濟、政治、文化的日益多元化將使政治主導一切的必要性日益減少。所以“政治

精英社會”往往是與傳統(tǒng)的農(nóng)耕社會相適應的，而“經(jīng)濟精英社會”只能是商品經(jīng)濟發(fā)達成一定限度后才也許出現(xiàn)的。隨著

傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會演進，社會穩(wěn)定的基礎自然地要由政治穩(wěn)定向經(jīng)濟穩(wěn)定轉移,社會管理的重要任務也必然要由政治管理

向經(jīng)濟管理演化。我國已經(jīng)進入了改革發(fā)展的關鍵時期，經(jīng)濟體制深刻改革，社會結構深刻變動,人民生活日益多元，創(chuàng)業(yè)機

會日益增長。但是為什么還會出現(xiàn)“學而優(yōu)則仕”的熱潮？這既說明中國傳統(tǒng)文化價值觀的影響之深，更說明r目前我國公

司家的創(chuàng)業(yè)環(huán)境還不容樂觀。操作手續(xù)煩瑣、技術設施不先進、法律金融環(huán)境不完備等等都成為創(chuàng)業(yè)者的“攔路虎”。另一

方面，公務員的“高含金量”有越來越趨高之勢。與其他行業(yè)相比，公務員在獲取公共信息資源、話語權、工資外的福利待

遇等方面的機會更大，而他們需要承擔的風險卻是相對較低。于是，競考公務員被許多人認為是“最優(yōu)選擇”，“考公務員

熱”涌動也就局限性為奇了。一國競爭力高下的區(qū)別，從社會人力資源的配置來講，往往就在于社會中最優(yōu)秀的人做的事不

同樣。競爭力相對強的，是由于它有?個好的制度環(huán)境，使得社會中最優(yōu)秀的人去創(chuàng)業(yè)；而競爭力相對弱的,往往是最優(yōu)秀

的人都擠著往做官的路上奔，社會缺少創(chuàng)業(yè)精神。怎么讓人們的觀念從“學而優(yōu)則仕”更多地轉向“學而優(yōu)則商”？如何促

進這個轉變?這是一個值得我們深思的問題。

五、論述題1A、試述行政協(xié)調的作用重要體現(xiàn)在哪些方面。4答:行政協(xié)調是指調整行政系統(tǒng)內(nèi)各機構之間、人員之間、行政

運營各環(huán)節(jié)之間的關系，以及行政系統(tǒng)與行政環(huán)境之間的關系，以提高行政效能、實現(xiàn)行政目的的行為。行政協(xié)調的作用重要

有：

(1)行政協(xié)調可以使各行政部門和行政人員在工作上密切配合，和諧一致，避免內(nèi)耗和互相沖突，從而達成齊心合力、團結一

致的目的。

(2)行政協(xié)調可以促進各行政部門合理配置和有效運用人力、物力、財力和時間等行政資源,精簡和優(yōu)化辦事程序和環(huán)節(jié)，提高

行政效率。

3行政協(xié)調有助于各行政部門和行政人員樹立整體觀念和全局觀念，并從整體和全局立場出發(fā)，充足結識本職工作的意義，努

力完畢本職工作，從而有助于公共行政管理活動的有序進行。八(4)行政協(xié)調有助于將分散的力量集中起來，使每個部門和個

人的努力成為集體的努力,單獨的行動成為合作的行動，從而產(chǎn)生整體的“合力工

2、你認為應從哪些方面理解行政改革？

答：行政改革是指政府為了適應社會環(huán)境，或者高效公平地解決社會公共事務，調整內(nèi)部體制和組織結構，重新進行權力配

置，并調整政府與社會之間關系的過程。理解行政改革，應注意：（1）行政改革是個政治過程。行政體制是政治體制的組成部

分，政治決定行政。在西方發(fā)達國家，行政也必須從屬于國家政治的規(guī)定，在我國政治與行政更是密不可分。因此，行政改革

過程不是純技術實行的過程，政治的各種因素決定了行政改革的復雜性。（2）行政改革的目的是為了適應社會環(huán)境,提高行

政效率，高效公平地解決社會公共事務。公共組織與社會環(huán)境是輸出輸入的關系，兩者必須保持動態(tài)平衡。行政改革以適應

社會環(huán)境為取向意味著公共組織必須適應社會變遷，它的組織結構、規(guī)章制度和運營方式必須隨著社會變化而變化，但行政改

革不是悲觀地適應社會環(huán)境的變化，而是積極而高效地管理社會公共事務。行政改革要注意行政效率問題，同時又不能忽視社

會公平和公眾利益的實現(xiàn)限度。（3）行政改革必須改革內(nèi)部體制和組織機構,重新配置行政權力。行政改革要對行政權力體

制、行政領導體制、行政區(qū)劃體制、組織機構、人事制度等進行改革，它是一個系統(tǒng)工程。因此,行政改革應當進行科學地論

證,嚴密地計劃，強有力地組織，有環(huán)節(jié)、有重點地開展，而不能盲目進行。（4）行政改革必須對的解決政府與社會