倉庫發(fā)貨流程制度范文

第頁共頁倉庫發(fā)貨流程制度范文第一章總則第一條為加強(qiáng)倉庫發(fā)貨流程的管理，規(guī)范發(fā)貨流程，提高發(fā)貨效率，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有涉及倉庫發(fā)貨流程的部門及工作人員。第三條發(fā)貨流程應(yīng)遵循以下原則：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、可追溯性。第四條倉庫發(fā)貨流程是指在銷售訂單確認(rèn)后，倉庫為客戶的需求提供商品，并將商品送出的過程。第五條倉庫發(fā)貨流程包括：（一）接收銷售訂單；（二）商品揀貨；（三）商品包裝與標(biāo)識(shí)；（四）商品出庫；（五）發(fā)貨貨運(yùn)運(yùn)輸管理；（六）簽收及售后服務(wù)。第章倉庫發(fā)貨流程管理責(zé)任第六條公司設(shè)立倉庫發(fā)貨流程管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的發(fā)貨流程進(jìn)行管理和指導(dǎo)。第七條倉庫發(fā)貨流程管理部門的職責(zé)包括：（一）制定、修訂和推廣發(fā)貨流程制度；（二）培訓(xùn)各部門的工作人員，確保他們了解并正確執(zhí)行發(fā)貨流程；（三）對(duì)發(fā)貨流程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改；（四）收集和整理發(fā)貨流程的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為決策提供參考。第八條各部門負(fù)責(zé)具體發(fā)貨流程的執(zhí)行工作，并配合倉庫發(fā)貨流程管理部門的工作。第九條各部門應(yīng)配備充足的工作人員，確保發(fā)貨流程的正常運(yùn)行。第十條各部門負(fù)責(zé)發(fā)貨流程的問題發(fā)現(xiàn)，及時(shí)向倉庫發(fā)貨流程管理部門報(bào)告，并積極配合處理。第十一條公司建立發(fā)貨流程的考核評(píng)估機(jī)制，對(duì)各部門進(jìn)行考核，評(píng)估其發(fā)貨流程的執(zhí)行情況。第三章倉庫發(fā)貨流程具體管理第十二條接收銷售訂單：（一）銷售訂單由銷售部門負(fù)責(zé)接收；（二）銷售訂單應(yīng)包含客戶的聯(lián)系信息、商品的數(shù)量和規(guī)格、交貨日期等信息；（三）銷售訂單接收后，銷售部門應(yīng)及時(shí)將訂單信息傳達(dá)給倉庫發(fā)貨流程管理部門；（四）倉庫發(fā)貨流程管理部門接收到銷售訂單后，將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)。第十三條商品揀貨：（一）倉庫發(fā)貨流程管理部門根據(jù)銷售訂單的信息，將揀貨任務(wù)分配給倉庫相關(guān)人員；（二）商品揀貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品的數(shù)量和規(guī)格，確保準(zhǔn)確無誤；（三）揀貨完成后，應(yīng)及時(shí)將揀貨結(jié)果記錄在系統(tǒng)中。第十四條商品包裝與標(biāo)識(shí)：（一）倉庫發(fā)貨流程管理部門負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行包裝；（二）包裝時(shí)應(yīng)確保商品的安全和完整；（三）包裝完成后，應(yīng)在商品上標(biāo)識(shí)出相關(guān)信息，如貨號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。第十五條商品出庫：（一）倉庫發(fā)貨流程管理部門將商品出庫的信息錄入系統(tǒng)，并發(fā)出出庫通知；（二）倉庫相關(guān)人員應(yīng)按照出庫通知，將商品送至出庫區(qū)域；（三）出庫時(shí)應(yīng)檢查出庫商品的準(zhǔn)確性和完整性，確保商品與銷售訂單一致。第十六條發(fā)貨貨運(yùn)運(yùn)輸管理：（一）倉庫發(fā)貨流程管理部門負(fù)責(zé)與貨運(yùn)運(yùn)輸部門的對(duì)接；（二）在貨運(yùn)運(yùn)輸部門確認(rèn)運(yùn)輸公司后，倉庫發(fā)貨流程管理部門安排商品的裝車和裝車單的制作；（三）裝車時(shí)應(yīng)核對(duì)裝車清單和商品的數(shù)量和質(zhì)量。第十七條簽收及售后服務(wù)：（一）貨運(yùn)運(yùn)輸部門將商品送達(dá)目的地后，由客戶進(jìn)行簽收；（二）簽收時(shí)客戶應(yīng)核對(duì)商品的數(shù)量和質(zhì)量，如有問題應(yīng)及時(shí)向公司反饋；（三）公司接到客戶的售后反饋后，應(yīng)及時(shí)處理并給予客戶滿意的答復(fù)。第四章發(fā)貨流程記錄和數(shù)據(jù)分析第十八條倉庫發(fā)貨流程管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和分析發(fā)貨流程的相關(guān)數(shù)據(jù)。第十九條發(fā)貨流程的記錄包括銷售訂單記錄、揀貨記錄、包裝記錄、出庫記錄、裝車記錄等。第二十條發(fā)貨流程的數(shù)據(jù)分析主要包括發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)率、發(fā)貨準(zhǔn)確率、缺貨率、退貨率等指標(biāo)的分析。第二十一條倉庫發(fā)貨流程管理部門將根據(jù)數(shù)據(jù)分析的