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文檔簡介
【九步絕殺如何引爆現(xiàn)金流?】營銷的六大基石一、營銷人的初心營銷的本質(zhì)是:通過你的產(chǎn)品,去幫助你的客戶,改變客戶的生活,達成客戶的目標,和實現(xiàn)客戶的夢想,將你的客戶從痛苦中、從艱難中、從水深火熱之中拯救出來!二、營銷人的使命營銷人的使命是你一定要通過你的專業(yè),發(fā)自內(nèi)心的去幫助你的客戶,意識到,找你購買或購買的產(chǎn)品是他一輩子最佳的選擇!而不是,在他還沒有準備好的情況下,倉促的去成交,換句話說,營銷的根本是你的客戶要買,而不是你要賣!三、營銷的最高境界是跳出營銷做營銷,跳出產(chǎn)品賣產(chǎn)品,跳出行業(yè)做行業(yè)。你永遠不要向你的競爭對手去學(xué)習(xí),營銷最可靠的方法是將其他行業(yè)最有效的促銷活動用在你的行業(yè)上!四、營銷人的思維從現(xiàn)在開始,你必須追求最簡單、最輕松、最快速和最有效的方法五、營銷的核心從現(xiàn)在開始,你必須100%的站在客戶的角度,以客戶為中心,從客戶的角度出發(fā)。作為老板,你必須100%的站在員工的角度;作為員工,你必須100%的站在客戶的角度。從現(xiàn)在開始,你永遠要理解別人,更要理解別人對你的不理解。六、人性沒有營銷,只有人性。人性背后的4大指南針(人究竟需要什么?)1.身份感人性最大的不滿就是對自己身份的不滿,每個人理想的身份跟他現(xiàn)實的身份有巨大的差距,所以客戶買的不是產(chǎn)品的本身,而是產(chǎn)品背后的身份感!(1)給產(chǎn)品一個身份(2)給客戶一個身份(3)給員工一個身份2.渴望產(chǎn)品的價值不取決于產(chǎn)品的本身,而取決于對方渴望的程度。極度饑渴的客戶3.恐懼(1)在這個世界上,我們每個人都天生的不自信、天生的自卑、天生的恐懼、擔憂、懷疑和害怕(2)一個人之所以恐懼,是因為在這個世界上,我們每個人都深深的沉浸在自己的世界,沉浸在自己的領(lǐng)域,沉浸在自己的行業(yè),對自己世界以外的任何未知的事物,天生的恐懼、擔憂、懷疑和害怕!(3)因為恐懼,所以在你的領(lǐng)域,有3大真相:第一,你的客戶是沒有能力知道自己的需求;第二,你的客戶是沒有能力知道自己想要的產(chǎn)品是什么;第三,你的客戶是沒有能力來判斷與識別你公司產(chǎn)品的價值與價格三大致命錯誤:在還沒有充分了解客戶的情況下,沖上去就推薦在你的領(lǐng)域,你是專家,你是權(quán)威,你是大師,你是醫(yī)生,客戶是病人。無論什么行業(yè),商家永遠是醫(yī)生,客戶永遠是病人,無論客戶多么牛逼!好奇心是人都有好奇心,能抓住他人好奇心的人或物,都不一般九步絕殺步驟:一、瞬間抓住注意力1.人們的注意力是極度有限的2.人們不喜歡閱讀,只喜歡瀏覽3.人們被各種各樣的信息所包圍、所籠罩、所轟炸如何瞬間抓住注意力?要想瞬間抓住注意力,你就必須有一個厲害的標題。一本書的名字就叫做標題,一個公司的名字叫做標題,一個產(chǎn)品的名字叫做標題,一場營銷/促銷活動的名字叫做標題,你的名字叫做標題...1.一個公司的好名字是這家公司成功的一半2.一個產(chǎn)品的好名字是這個產(chǎn)品銷售量的一半3.
一場活動的好名字是這場活動成功的一半寫標題的核心如何寫標題:1.你的標題必須以客戶為中心,從客戶的角度出發(fā)2.直接突出客戶最想要的利益或客戶最想要的結(jié)果3.你的標題一定要觸發(fā)客戶最核心的情感神奇的、全新的、劃時代的、革命性的、前所未有的、難以置信的、不可思議的、爆炸式的、翻天覆地的...二、激發(fā)強烈的欲望1.羅列客戶問題的清單2.通過與客戶之間的互動,找出客戶最關(guān)心的那個問題3.放大或強化客戶最關(guān)心的那個問題2.描繪藍圖3.塑造價值(1)量化價值(2)心理價值(3)價值標桿(4)品牌價值A(chǔ).公司成立的時間;B.公司服務(wù)的人數(shù);C.公司服務(wù)的大客戶(公司);D.公司服務(wù)的明星客戶(個人);E.歷史貢獻;F.嫁接品牌;三、建立強大的信任信任是成交的第一貨幣,沒有信任就沒有成交??蛻魹槭裁聪嘈拍??客戶為什么相信你的公司?客戶為什么相信你的產(chǎn)品?建立信任的方法:一、打造專家形象1.專業(yè)專業(yè)再專業(yè)(1)在你的領(lǐng)域,你必須無所不知,無所不曉(2)你必須將你領(lǐng)域所有的專業(yè)知識,變成一種本能(3)你必須將這些本能運用到出神入化、隨心所欲、為所欲為(4)你的專業(yè)與你的形象必須是一致的和匹配的二、創(chuàng)建一個神奇的故事1.一定要一個悲慘的開頭2.突然有一天發(fā)生了一個意外3.主人公發(fā)生了突破性的進展4.主人公發(fā)出了對人生的感悟特別提醒:巧妙含蓄的滲透3件事:1.你為什么要從事這個行業(yè)2.你為什么要賣這個產(chǎn)品3.你的產(chǎn)品為什么有效三、借力總統(tǒng)名人明星四、客戶見證永遠不要說自己的產(chǎn)品好,更不要說競爭對手的產(chǎn)品不好,讓客戶去說,讓用戶去說,因為一個客戶見證勝過你的千言萬語。1.名人見證(目標客戶的影響力中心)2.見證結(jié)果(1)客戶用完產(chǎn)品之后的結(jié)果(2)客戶最想要的結(jié)果3.數(shù)字化見證4.圖片見證5.同行見證因為你想要的每一個客戶都在你的同行那里四、鏟除所有的風(fēng)險在營銷的過程中,信任是最大的障礙,而風(fēng)險是最后的障礙,客戶會因為信任和價值而購買,會因為擔心風(fēng)險而不買,增加保證就會瞬間增加利潤!購買是一個大決策,試穿是一個小決策,客戶愿意做小決策,但是不愿意做大決策。通過保證,會讓你滿意的客戶更滿意,不滿意的客戶也滿意。當你不能100%的鏟除客戶風(fēng)險的時候,你需要降低客戶的心理風(fēng)險。1.你要保證(承諾)的是,對方最想要的結(jié)果2.你要保證(承諾)對方最擔心的地方3.你永遠要比競爭對手多承諾多保證一點點4.你永遠不要承諾你不能承擔的風(fēng)險5.找出你那個市場上,行業(yè)里,客戶抱怨最多的那個問題,先解決然后去承諾五、杜絕客戶的拖延1大原則2大策略5個方法原則:一定要讓立刻行動的客戶得到巨大的收益或好處,一定要讓猶豫不決的客戶付出慘重的代價。策略:1.稀缺性稀缺就是商機,過剩就是危機2.緊迫感方法:1.限時2.限量3.限客戶4.限贈品5.提價計劃六、設(shè)計提交方案永遠不要賣產(chǎn)品,要賣方案,要賣完整的無懈可擊的方案1.簡單簡單再簡單2.你的方案一定要無懈可擊3.你的方案一定要無法抗拒全世界解除客戶抗拒最有效的方法是不去解決他,你一開始就讓他無法抗拒!4.
一定要讓購買的人感到驚喜、內(nèi)疚與自豪營銷的最高境界是,不是讓你的客戶滿意,而是讓付了錢的客戶一輩子為你感到驚喜、內(nèi)疚與自豪。5.
一定要讓不買的人感到遺憾、失落與后悔七、號召客戶采取行動每一個客戶在成交的那一瞬間,他的內(nèi)心是極度的痛苦、恐懼和不安,甚至大腦一片空白。1.簡單明確或具體在成交時,每減少客戶的一個動作,成交率提高10%!2.果斷與快速3.要主動要求八、解釋一切的原因?qū)σ磺卸?/p>
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