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【九步絕殺如何引爆現(xiàn)金流?】營(yíng)銷的六大基石一、營(yíng)銷人的初心營(yíng)銷的本質(zhì)是:通過你的產(chǎn)品,去幫助你的客戶,改變客戶的生活,達(dá)成客戶的目標(biāo),和實(shí)現(xiàn)客戶的夢(mèng)想,將你的客戶從痛苦中、從艱難中、從水深火熱之中拯救出來!二、營(yíng)銷人的使命營(yíng)銷人的使命是你一定要通過你的專業(yè),發(fā)自內(nèi)心的去幫助你的客戶,意識(shí)到,找你購(gòu)買或購(gòu)買的產(chǎn)品是他一輩子最佳的選擇!而不是,在他還沒有準(zhǔn)備好的情況下,倉(cāng)促的去成交,換句話說,營(yíng)銷的根本是你的客戶要買,而不是你要賣!三、營(yíng)銷的最高境界是跳出營(yíng)銷做營(yíng)銷,跳出產(chǎn)品賣產(chǎn)品,跳出行業(yè)做行業(yè)。你永遠(yuǎn)不要向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去學(xué)習(xí),營(yíng)銷最可靠的方法是將其他行業(yè)最有效的促銷活動(dòng)用在你的行業(yè)上!四、營(yíng)銷人的思維從現(xiàn)在開始,你必須追求最簡(jiǎn)單、最輕松、最快速和最有效的方法五、營(yíng)銷的核心從現(xiàn)在開始,你必須100%的站在客戶的角度,以客戶為中心,從客戶的角度出發(fā)。作為老板,你必須100%的站在員工的角度;作為員工,你必須100%的站在客戶的角度。從現(xiàn)在開始,你永遠(yuǎn)要理解別人,更要理解別人對(duì)你的不理解。六、人性沒有營(yíng)銷,只有人性。人性背后的4大指南針(人究竟需要什么?)1.身份感人性最大的不滿就是對(duì)自己身份的不滿,每個(gè)人理想的身份跟他現(xiàn)實(shí)的身份有巨大的差距,所以客戶買的不是產(chǎn)品的本身,而是產(chǎn)品背后的身份感!(1)給產(chǎn)品一個(gè)身份(2)給客戶一個(gè)身份(3)給員工一個(gè)身份2.渴望產(chǎn)品的價(jià)值不取決于產(chǎn)品的本身,而取決于對(duì)方渴望的程度。極度饑渴的客戶3.恐懼(1)在這個(gè)世界上,我們每個(gè)人都天生的不自信、天生的自卑、天生的恐懼、擔(dān)憂、懷疑和害怕(2)一個(gè)人之所以恐懼,是因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,我們每個(gè)人都深深的沉浸在自己的世界,沉浸在自己的領(lǐng)域,沉浸在自己的行業(yè),對(duì)自己世界以外的任何未知的事物,天生的恐懼、擔(dān)憂、懷疑和害怕!(3)因?yàn)榭謶?,所以在你的領(lǐng)域,有3大真相:第一,你的客戶是沒有能力知道自己的需求;第二,你的客戶是沒有能力知道自己想要的產(chǎn)品是什么;第三,你的客戶是沒有能力來判斷與識(shí)別你公司產(chǎn)品的價(jià)值與價(jià)格三大致命錯(cuò)誤:在還沒有充分了解客戶的情況下,沖上去就推薦在你的領(lǐng)域,你是專家,你是權(quán)威,你是大師,你是醫(yī)生,客戶是病人。無論什么行業(yè),商家永遠(yuǎn)是醫(yī)生,客戶永遠(yuǎn)是病人,無論客戶多么牛逼!好奇心是人都有好奇心,能抓住他人好奇心的人或物,都不一般九步絕殺步驟:一、瞬間抓住注意力1.人們的注意力是極度有限的2.人們不喜歡閱讀,只喜歡瀏覽3.人們被各種各樣的信息所包圍、所籠罩、所轟炸如何瞬間抓住注意力?要想瞬間抓住注意力,你就必須有一個(gè)厲害的標(biāo)題。一本書的名字就叫做標(biāo)題,一個(gè)公司的名字叫做標(biāo)題,一個(gè)產(chǎn)品的名字叫做標(biāo)題,一場(chǎng)營(yíng)銷/促銷活動(dòng)的名字叫做標(biāo)題,你的名字叫做標(biāo)題...1.一個(gè)公司的好名字是這家公司成功的一半2.一個(gè)產(chǎn)品的好名字是這個(gè)產(chǎn)品銷售量的一半3.
一場(chǎng)活動(dòng)的好名字是這場(chǎng)活動(dòng)成功的一半寫標(biāo)題的核心如何寫標(biāo)題:1.你的標(biāo)題必須以客戶為中心,從客戶的角度出發(fā)2.直接突出客戶最想要的利益或客戶最想要的結(jié)果3.你的標(biāo)題一定要觸發(fā)客戶最核心的情感神奇的、全新的、劃時(shí)代的、革命性的、前所未有的、難以置信的、不可思議的、爆炸式的、翻天覆地的...二、激發(fā)強(qiáng)烈的欲望1.羅列客戶問題的清單2.通過與客戶之間的互動(dòng),找出客戶最關(guān)心的那個(gè)問題3.放大或強(qiáng)化客戶最關(guān)心的那個(gè)問題2.描繪藍(lán)圖3.塑造價(jià)值(1)量化價(jià)值(2)心理價(jià)值(3)價(jià)值標(biāo)桿(4)品牌價(jià)值A(chǔ).公司成立的時(shí)間;B.公司服務(wù)的人數(shù);C.公司服務(wù)的大客戶(公司);D.公司服務(wù)的明星客戶(個(gè)人);E.歷史貢獻(xiàn);F.嫁接品牌;三、建立強(qiáng)大的信任信任是成交的第一貨幣,沒有信任就沒有成交??蛻魹槭裁聪嘈拍??客戶為什么相信你的公司?客戶為什么相信你的產(chǎn)品?建立信任的方法:一、打造專家形象1.專業(yè)專業(yè)再專業(yè)(1)在你的領(lǐng)域,你必須無所不知,無所不曉(2)你必須將你領(lǐng)域所有的專業(yè)知識(shí),變成一種本能(3)你必須將這些本能運(yùn)用到出神入化、隨心所欲、為所欲為(4)你的專業(yè)與你的形象必須是一致的和匹配的二、創(chuàng)建一個(gè)神奇的故事1.一定要一個(gè)悲慘的開頭2.突然有一天發(fā)生了一個(gè)意外3.主人公發(fā)生了突破性的進(jìn)展4.主人公發(fā)出了對(duì)人生的感悟特別提醒:巧妙含蓄的滲透3件事:1.你為什么要從事這個(gè)行業(yè)2.你為什么要賣這個(gè)產(chǎn)品3.你的產(chǎn)品為什么有效三、借力總統(tǒng)名人明星四、客戶見證永遠(yuǎn)不要說自己的產(chǎn)品好,更不要說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品不好,讓客戶去說,讓用戶去說,因?yàn)橐粋€(gè)客戶見證勝過你的千言萬語。1.名人見證(目標(biāo)客戶的影響力中心)2.見證結(jié)果(1)客戶用完產(chǎn)品之后的結(jié)果(2)客戶最想要的結(jié)果3.數(shù)字化見證4.圖片見證5.同行見證因?yàn)槟阆胍拿恳粋€(gè)客戶都在你的同行那里四、鏟除所有的風(fēng)險(xiǎn)在營(yíng)銷的過程中,信任是最大的障礙,而風(fēng)險(xiǎn)是最后的障礙,客戶會(huì)因?yàn)樾湃魏蛢r(jià)值而購(gòu)買,會(huì)因?yàn)閾?dān)心風(fēng)險(xiǎn)而不買,增加保證就會(huì)瞬間增加利潤(rùn)!購(gòu)買是一個(gè)大決策,試穿是一個(gè)小決策,客戶愿意做小決策,但是不愿意做大決策。通過保證,會(huì)讓你滿意的客戶更滿意,不滿意的客戶也滿意。當(dāng)你不能100%的鏟除客戶風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,你需要降低客戶的心理風(fēng)險(xiǎn)。1.你要保證(承諾)的是,對(duì)方最想要的結(jié)果2.你要保證(承諾)對(duì)方最擔(dān)心的地方3.你永遠(yuǎn)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多承諾多保證一點(diǎn)點(diǎn)4.你永遠(yuǎn)不要承諾你不能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)5.找出你那個(gè)市場(chǎng)上,行業(yè)里,客戶抱怨最多的那個(gè)問題,先解決然后去承諾五、杜絕客戶的拖延1大原則2大策略5個(gè)方法原則:一定要讓立刻行動(dòng)的客戶得到巨大的收益或好處,一定要讓猶豫不決的客戶付出慘重的代價(jià)。策略:1.稀缺性稀缺就是商機(jī),過剩就是危機(jī)2.緊迫感方法:1.限時(shí)2.限量3.限客戶4.限贈(zèng)品5.提價(jià)計(jì)劃六、設(shè)計(jì)提交方案永遠(yuǎn)不要賣產(chǎn)品,要賣方案,要賣完整的無懈可擊的方案1.簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單2.你的方案一定要無懈可擊3.你的方案一定要無法抗拒全世界解除客戶抗拒最有效的方法是不去解決他,你一開始就讓他無法抗拒!4.
一定要讓購(gòu)買的人感到驚喜、內(nèi)疚與自豪營(yíng)銷的最高境界是,不是讓你的客戶滿意,而是讓付了錢的客戶一輩子為你感到驚喜、內(nèi)疚與自豪。5.
一定要讓不買的人感到遺憾、失落與后悔七、號(hào)召客戶采取行動(dòng)每一個(gè)客戶在成交的那一瞬間,他的內(nèi)心是極度的痛苦、恐懼和不安,甚至大腦一片空白。1.簡(jiǎn)單明確或具體在成交時(shí),每減少客戶的一個(gè)動(dòng)作,成交率提高10%!2.果斷與快速3.要主動(dòng)要求八、解釋一切的原因?qū)σ磺卸?/p>
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