項目管理理論與實務(wù) 第2版 課件 練習(xí)題 左小德 溝通練習(xí)

1.只聽自己的觀點而拒絕不同意的事物是有效聆聽障礙的哪一種？A.假裝聆聽B.急于得出結(jié)論C.偏見和固執(zhí)D.缺乏耐心答案：C2.馬斯洛需求層次理論（Maslow’shierarchyofneeds）的頂點被稱為：A.生理滿足（Physiologicalsatisfaction）B.達到生存需要（Attainmentofsurvival）C.交往的需要（Theneedforassociation）D.上述都不是答案：D3.在項目收尾階段，很多項目經(jīng)理都傾向于盡可能推遲人員的重新分配，這是因為：A.他們被迫面對這一過程中可能發(fā)生的人際沖突B.他們相信沒有人想離開項目C.職能經(jīng)理不愿意讓項目成員回到職能部門D.項目隊伍成員不愿意轉(zhuǎn)到一個新分配的崗位上答案：A4.由誰負(fù)責(zé)確保信息清楚、明確和完整：A.項目經(jīng)理B.信息的發(fā)送者C.信息的接受者D.信息的發(fā)送和接受者答案：B5.下面哪種現(xiàn)象對應(yīng)光環(huán)效應(yīng)（HaloEffect）A.人才從內(nèi)部晉升B.聘用最好的人才C.技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)秀人員被調(diào)配到項目管理崗位D.接受過很好的項目管理培訓(xùn)而被調(diào)配到項目管理崗位答案：C6.作為一個項目經(jīng)理，基于你在主題領(lǐng)域上的專長，你能夠說服項目團隊來遵照一定的行動為方式。團隊服從你是因為你的：A.職位權(quán)B.領(lǐng)導(dǎo)力C.影響力D.專家權(quán)力答案：D7.你是某公司網(wǎng)絡(luò)布線項目的項目經(jīng)理。你的班子成員包括六位全職雇員和三位承包商。他們都是第一次共同工作。你知道班子建設(shè)的步驟將按哪種順序進行？A.組建／風(fēng)暴／磨合／規(guī)范和運轉(zhuǎn)B.風(fēng)暴／磨合／規(guī)范／組建和運轉(zhuǎn)C.規(guī)范／風(fēng)暴／磨合／組建和運轉(zhuǎn)D.組建／規(guī)范／風(fēng)暴／磨合和運轉(zhuǎn)答案：A8.你的公司建立一個項目管理人員的獎勵和認(rèn)可制度。項目成本績效被作為決定獎勵的依據(jù)。如何才能確保獎勵反映真實的績效：A.考慮超時工作量B.確定成本基線C.利用獲得價值管理來監(jiān)督績效D.分別針對可控制成本和非可控制成本進行估計和編制預(yù)算答案：D9.你被選為你公司將要發(fā)布的新產(chǎn)品的項目經(jīng)理。為了項目的成功，你的項目小組必須：

A.具有關(guān)于產(chǎn)品的適當(dāng)技術(shù)和知識；

B.配備高級別的人員以幫助較低級別小組成員；

C.擁有自動化的項目管理信息系統(tǒng)：

D.每周舉行一次項目進展評估會議。答案：A10.以下關(guān)于項目經(jīng)理的能力的描述哪個是錯誤的？A.項目經(jīng)理的技能包括技術(shù)能力.社會技能和管理技能；B.在IT項目管理中，由于技術(shù)含量較高，因此項目經(jīng)理的技術(shù)能力的重要性大于管理技能的重要性；C.由于項目經(jīng)理要去理解.引導(dǎo)和設(shè)法滿足各項目干系人的需求和期望，因此項目經(jīng)理具備較好的管理技能是十分必要的；D.除了技能以外，項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)還包括知識.行為方式和項目經(jīng)驗答案：B11.你已經(jīng)達到完全獨立的狀態(tài)，表達能力強并能發(fā)揮最佳的業(yè)績。成為最佳表現(xiàn)者是你激勵的動因。以下哪項描述是真實的？A.這是期望理論的例子。B.你已經(jīng)達到了Maslow的自我實現(xiàn)的需求層次C.這是衛(wèi)生理論的例子。D.你達到了成就理論的最高層次。答案：B12.當(dāng)一個項目進入收尾的時候,項目職能員工傾向于更多地關(guān)注未來潛在的工作任務(wù),而不是當(dāng)前的項目工作。員工是要滿足哪一需要?A.生理上的

B.歸屬

C.安全

D.自我實現(xiàn)

答案：C

13.假設(shè)你同公司的首席執(zhí)行官是鄰居，有著良好的私人關(guān)系。最近，你的公司任命你為對于公司實現(xiàn)明年的財務(wù)目標(biāo)很關(guān)鍵的一個項目的經(jīng)理。以下哪種對于項目經(jīng)理適用的權(quán)力是你最需要依靠的：

A.施加影響的權(quán)力

B.獎勵的權(quán)利

C.正式的權(quán)力

D.作為/專家的權(quán)利答案：A14.在下列哪一組織結(jié)構(gòu)類型中,項目經(jīng)理職位被認(rèn)為是全職工作?A.職能組織B.弱矩陣式組織C.項目化組織D.緊急事務(wù)式組織答案：C15.對活動工時估算的輸入不包括:A.專家判斷B.限制因素C.假定D.資源能力答案：A16.職能組織的主要的一個缺點是:A.對于項目員工,沒有事業(yè)生涯連續(xù)性和缺乏機會B.沒有單個人直接地對整個項目負(fù)責(zé)C.沒有建立好溝通渠道D.預(yù)算和成本控制的困難答案：B17.約翰John擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)達23年之久。他現(xiàn)在是最近的合并項目上的業(yè)主。大衛(wèi)Dave是項目經(jīng)理。約翰最近與大衛(wèi)見面談?wù)撈痦椖?并且強烈地向Dave建議要把工作做好,否則"他將會找其他能做好項目的人"。約翰可能被視為在展示什么類型的管理方式?A.激勵

B.咨詢

C.X理論

D.Y理論

答案：C18.有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進行信息交換。可以通過下列哪些基本要素來促進這種交換:A.閱讀,寫和聽

B.展示良好的說話和傾聽習(xí)慣

C.溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋

D.包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃答案：C

19.你的兩個小組成員就一個小技術(shù)問題發(fā)生爭執(zhí)。你與他們會面，希望通過找到共識來解決爭端。你將采用哪種沖突解決方法：

A.退讓

B.淡化爭議

C.分辨對錯，解決問題

D.妥協(xié)答案：B20.你是一位項目經(jīng)理，你相信假如給予人們恰當(dāng)?shù)钠谕图睿麄兛偸菚钆Φ墓ぷ?。你贊同以下哪種理論？A.X理論B.衛(wèi)生理論C.權(quán)變理論D.Y理論答案：D21.下列哪一項特性最好地描述了一個矩陣式結(jié)構(gòu)?A.項目經(jīng)理人保持最大的項目控制著(通過產(chǎn)品經(jīng)理)全面的資源,包括成本和人事B.不能形成強的技術(shù)基礎(chǔ)，而且知識不能在平等的基礎(chǔ)上向所有的項目開放C.項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理不能分享職權(quán)與責(zé)任D.職能經(jīng)理對于項目的進行不能起什么作用答案：A

22.你被任命為對公司前途至關(guān)重要的項目的經(jīng)理。如果項目成功，你將在公司管理層獲得高位；如果失敗，你將會被解雇。你認(rèn)識到必須進行最嚴(yán)格的項目資源控制。你會為項目選擇怎樣的組織形式：

A.強矩陣

B.項目型

C.項目協(xié)調(diào)型

D.弱矩陣答案：B23.在以下什么情況下要求書面變更指令：

A.各種規(guī)模的項目

B.大型項目

C.具備正式配置管理系統(tǒng)的項目

D.變更控制系統(tǒng)的成本合理化的項目答案：A24.你是一位來自美國的國際項目經(jīng)理，居住在外國，你所從事的項目已持續(xù)了2年半。在這期間，你已經(jīng)完全適應(yīng)了所在國家的生活，并且習(xí)慣了他們的文化。項目剛剛結(jié)束，你返回了美國。當(dāng)你返家時，你驚訝的發(fā)現(xiàn)自己的感覺有點迷茫，因為你已經(jīng)習(xí)慣了國外的文化以及她慢節(jié)奏的生活，以至于忘記了美國是個什么樣子。這種經(jīng)歷被認(rèn)為是：A.差異沖突B.全球規(guī)范C.文化沖擊D.文化規(guī)范答案：C

25.你已經(jīng)決定組織其它項目經(jīng)理建立一個學(xué)習(xí)小組以幫助準(zhǔn)備PMP考試。每位學(xué)員都渴望獲得認(rèn)證，因為CEO已經(jīng)許諾將向每位獲得認(rèn)證的人獎勵$5，000。那么你將采用何種溝通方式組織該學(xué)習(xí)小組：

A.橫向溝通

B.縱向溝通

C.正式溝通

D.外向溝通答案：A26.作為一個項目經(jīng)理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應(yīng)該：

A.模擬信息的內(nèi)容

B.了解并評價信息內(nèi)容

C.評價信息內(nèi)容然后提出建議

D.重述內(nèi)容并表達感受答案：D答案：B27.項目經(jīng)理在以下哪種組織的結(jié)構(gòu)中擁有最高的權(quán)威？A.職能式B.項目化C.弱矩陣D.平衡矩陣28.項目經(jīng)理.利害關(guān)系者和項目班子成員在整個項目階段都承擔(dān)著職任。作為項目經(jīng)理，你可以將項目范圍與項目的角色掛鉤，說明哪些活動由哪些人參與，你可以用以下何種方式來描述這些信息？A.PDMB.RAMC.SOWD.ADM答案：B29.