項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù) 第2版 課件 第5章 項(xiàng)目資源管理

第五章項(xiàng)目管理的資源管理本章內(nèi)容包括□項(xiàng)目管理的資源管理概要□項(xiàng)目管理的組織規(guī)劃編制□項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)組建□項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.項(xiàng)目資源管理的概念1.1項(xiàng)目資源管理的介紹根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行合理，從而保證高效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。項(xiàng)目資源規(guī)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理和控制1.2項(xiàng)目資源管理的主要內(nèi)容1.3項(xiàng)目人力資源管理的主要過(guò)程2.1項(xiàng)目組織規(guī)劃的概念項(xiàng)目通常都是一次性的活動(dòng)組織的規(guī)劃是確定項(xiàng)目角色、職責(zé)、相互關(guān)系并制定人員配備管理計(jì)劃的過(guò)程。2.項(xiàng)目管理的組織規(guī)劃編制(1)目的性原則(2)效率原則(3)層級(jí)和跨度原則(4)系統(tǒng)化原則2.2項(xiàng)目組織規(guī)劃的原則(1)角色和責(zé)任的分配：必須分配給恰當(dāng)?shù)膫€(gè)人或者團(tuán)隊(duì)，如項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其他成員等。(2)人員配備管理計(jì)劃：是指對(duì)組織中全體人員的配備，既包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：通過(guò)對(duì)組織資源的整合和優(yōu)化，確立最合理的管控模式，實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值和績(jī)效最大化。2.3項(xiàng)目組織規(guī)劃的內(nèi)容(1)職能式組織結(jié)構(gòu)2.4項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式(2)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)(3)矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)可以分為弱矩陣式、平衡矩陣式和強(qiáng)矩陣式以及復(fù)合式。3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建概述團(tuán)隊(duì)是指為了達(dá)到某一確定的目標(biāo)，通過(guò)分工、合作以及不同層次的權(quán)利與責(zé)任結(jié)合在一起的人群。3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)按照組建團(tuán)隊(duì)的目的不同，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以分成三種常見(jiàn)的類(lèi)型:問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、多功能團(tuán)隊(duì)。3.項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)組建(1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員獲取的依據(jù)(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員獲取的途徑(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的階段3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建有五個(gè)階段：4.項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述(1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指跟蹤項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效并提供反饋，解決問(wèn)題并協(xié)調(diào)各種變更，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義一個(gè)項(xiàng)目雖然可以獲得各種優(yōu)秀人才，但是讓他們協(xié)同工作，就需要有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理組織。(1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容評(píng)估培訓(xùn)需求選擇合適的培訓(xùn)方式建立培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理績(jī)效評(píng)估績(jī)效計(jì)劃績(jī)效反饋績(jī)效評(píng)估績(jī)效實(shí)施監(jiān)控(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理(4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突管理【案例1:項(xiàng)目經(jīng)理人員的優(yōu)化配置案例】某高新技術(shù)企業(yè)L公司，L公司現(xiàn)有人員近150人，其中技術(shù)部門(mén)120人，主要由研發(fā)工程師，項(xiàng)目經(jīng)理，軟件開(kāi)發(fā)工程師，硬件工程師，售后服務(wù)工程師等組成。由于公司承擔(dān)全國(guó)各地的任務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施之后，往往會(huì)任命一名項(xiàng)目經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)某個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。公司目前項(xiàng)目主要有兩種，一種是新項(xiàng)目，需要組建團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)方案驗(yàn)收后，進(jìn)行項(xiàng)目方案的實(shí)施。另一種項(xiàng)目是售后項(xiàng)目，主要是進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)方案的設(shè)計(jì)，軟件系統(tǒng)的升級(jí)，硬件配置優(yōu)化，由售后服務(wù)人員完成。最近，老板朱先生很頭疼，客戶(hù)投訴了武漢和內(nèi)蒙的兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。武漢項(xiàng)目管理混亂，內(nèi)蒙項(xiàng)目技術(shù)方案實(shí)際不過(guò)關(guān)。目前，公司項(xiàng)目經(jīng)理均安排具體項(xiàng)目，已經(jīng)沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理可派。武漢的項(xiàng)目是剛接下來(lái)的新項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理王先生，技術(shù)過(guò)硬，管理水平一般。內(nèi)蒙的項(xiàng)目是成熟性的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理吳先生，有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力，技術(shù)能力一般。請(qǐng)結(jié)合本案例分析，分析如何進(jìn)行L公司項(xiàng)目經(jīng)理人員的優(yōu)化配置。【案例2:軟件項(xiàng)目案例】小王被任命管理一個(gè)重要的軟件項(xiàng)目，項(xiàng)目組有3個(gè)成員。如果該項(xiàng)目不能按照客戶(hù)的質(zhì)量要求如期完成，公司將損失大筆收入，這一損失將影響到公司的未來(lái)發(fā)展。但結(jié)果是項(xiàng)目在小王手上失敗了，項(xiàng)目不但延期了25%，而且客戶(hù)還在公司的成員各自開(kāi)發(fā)的模塊間發(fā)現(xiàn)了明顯的集成問(wèn)題。情形是這樣的:

小王過(guò)去是一個(gè)很好的程序員，在去年被提拔為經(jīng)理。

成員A是一個(gè)有能力的程序員，在項(xiàng)目的過(guò)程中他被小王的經(jīng)理調(diào)去參加公司的培訓(xùn)課程，這造成了他30%的工作延期，培訓(xùn)回來(lái)以后，公司宣布他在完成該項(xiàng)目后將被提拔到新的崗位，于是他一直忙于熟悉新的崗位和經(jīng)理，他的項(xiàng)目后期工作質(zhì)量受到了嚴(yán)重影響。

成員B是最沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的程序員，他的開(kāi)發(fā)進(jìn)度較慢，不幸的是在項(xiàng)目過(guò)程當(dāng)中他生了5天病，這更加減慢了他的進(jìn)度。盡管他努力追趕但由于沒(méi)有任何有經(jīng)驗(yàn)成員的幫助，他還是不能按時(shí)完成任務(wù)。成員C是最有經(jīng)驗(yàn)的程序員，他的績(jī)效是公司的一個(gè)標(biāo)桿。他被分配完成這個(gè)項(xiàng)目最困難的任務(wù)，并提前25%完成了該項(xiàng)工作。他還被分配負(fù)責(zé)集成所有的軟件并進(jìn)行測(cè)試，但他聲稱(chēng)由于A和B的延誤、A的低質(zhì)量的原因，在你規(guī)定的發(fā)布時(shí)限之前，他沒(méi)有時(shí)間對(duì)軟件作徹底的測(cè)試。注于眼前的工作問(wèn)題有過(guò)幾次談話(huà)，但沒(méi)能見(jiàn)到任何改進(jìn)。要求休完病假的B加班以趕上進(jìn)度，他也照辦了。小王要C幫助B，他說(shuō)他做過(guò)努力，但他認(rèn)為B缺乏經(jīng)驗(yàn)太難交流。綜上所述，究竟誰(shuí)該為項(xiàng)目的失敗負(fù)主要責(zé)任?【案例3:構(gòu)建人力資源管理制度案例】某公司是安監(jiān)、安防類(lèi)企業(yè)，