出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定范文

第頁(yè)共頁(yè)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定范文第一章總則第一條為規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)乘客合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《出租汽車(chē)條例》等法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、誠(chéng)信、公益的原則，充分滿(mǎn)足乘客的出行需求，提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第三條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)依法取得許可，按照合法經(jīng)營(yíng)、安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范行為的要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第二章許可第四條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可依法由交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)辦理。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）法定代表人或負(fù)責(zé)人具備履行法人或行政負(fù)責(zé)人職責(zé)的條件；（二）具備從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相應(yīng)資金實(shí)力；（三）具備從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)力條件；（四）乘客安全保障措施齊備；（五）與乘客交易合同，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得實(shí)施惡性競(jìng)爭(zhēng)。第五條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的有效期為五年，許可期滿(mǎn)，經(jīng)核驗(yàn)符合許可條件的，可以申請(qǐng)延續(xù)許可。第六條取得出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的單位或個(gè)人，應(yīng)當(dāng)按照許可的范圍和內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得以任何方式超越經(jīng)營(yíng)范圍。第三章安全第七條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，保障乘客和司機(jī)的安全。第八條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備安全設(shè)施和器材，確保車(chē)輛在行駛過(guò)程中乘客的人身安全。第九條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和駕駛技能，確保乘客的出行安全。第十條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立緊急事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行定期演練，發(fā)生緊急情況時(shí)能夠迅速處置，保障乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。第四章服務(wù)質(zhì)量第十一條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)連續(xù)不斷的服務(wù)，確保乘客的出行需求得到及時(shí)滿(mǎn)足。第十二條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證車(chē)輛的清潔衛(wèi)生，車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全，為乘客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境。第十三條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證車(chē)輛的良好技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十四條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供禮貌、周到、文明的服務(wù)，不得侮辱、歧視乘客，不得讓乘客感到不安全或不滿(mǎn)意。第五章規(guī)范第十五條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守交通法規(guī)和相關(guān)法律法規(guī)，不得從事超載、超速、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、疲勞駕駛等違法行為。第十六條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收取合理費(fèi)用，不得隨意抬高價(jià)格，不得對(duì)乘客實(shí)施欺詐、敲詐等行為。第十七條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法納稅，按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用。第六章監(jiān)管第十八條交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)處理，維護(hù)行業(yè)的正常秩序。第十九條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合交通運(yùn)輸主管部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，提供相關(guān)材料和資料。第二十條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定接受相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高自身管理水平。第七章處罰第二十一條對(duì)違反本規(guī)定的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者，交通運(yùn)輸主管部門(mén)可以依法給予警告、罰款、暫扣或吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可等行政處罰。第二十二條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)乘客的安全負(fù)有責(zé)任，如發(fā)生乘客受傷或財(cái)產(chǎn)損失的情況，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章法律責(zé)任第二十三條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法向乘客提供發(fā)票或其他交通費(fèi)票據(jù)，如拒絕提供或提供虛假票據(jù)的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十四條乘客有權(quán)要求出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員提供相關(guān)證件和身份信息，如拒絕提供或提供虛假信息的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十五條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的員工應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定著裝整齊，不得擅自停車(chē)拒載，不得吸煙、接打電話(huà)等影響服務(wù)質(zhì)量的行為。第九章附則第二十六條本規(guī)定自頒布之日起施